關(guān)于年度工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于年度工作總結(jié)1
你們好!
很榮幸能成為今天總結(jié)大會(huì)的主持。
在這辭舊迎新、萬(wàn)象更新的喜慶時(shí)刻，五云公司送走了緊張忙碌、碩果累累的鼠年，迎來(lái)了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的鼠年。
狂天，公司召開(kāi)隆重而熱烈的年度大會(huì)，認(rèn)真總結(jié)20xx年取得的.各項(xiàng)成績(jī);隆重表彰20xx年度為公司發(fā)展有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工;安排布署20xx年度主要工作事項(xiàng)。
坑下來(lái)，我向大家簡(jiǎn)單介紹一下大會(huì)的流程，大會(huì)一共分為3項(xiàng)內(nèi)容：
第一、各代表部門(mén)給大家做20xx年工作總結(jié)報(bào)告;
第二、總經(jīng)理對(duì)公司20xx年度的工作總結(jié)，對(duì)20xx年工作提出規(guī)劃和期望;
第三、優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)典禮;
現(xiàn)在，我宣布：大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)言。
首先有請(qǐng)財(cái)務(wù)部馬經(jīng)理做年度總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)業(yè)務(wù)一部鄭經(jīng)理做準(zhǔn)備;
謝謝馬經(jīng)理的給大家做的年度總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)馬經(jīng)理就座;接下來(lái)有請(qǐng)業(yè)務(wù)一部鄭經(jīng)理給大家做一年的業(yè)務(wù)回顧，請(qǐng)業(yè)務(wù)二部古經(jīng)理做準(zhǔn)備。
謝謝業(yè)務(wù)一部鄭經(jīng)理精彩的報(bào)告，接下來(lái)有請(qǐng)業(yè)務(wù)二部古經(jīng)理為大家匯報(bào)09度的工作總結(jié)，請(qǐng)制造部代表李部長(zhǎng)做準(zhǔn)備。
謝謝業(yè)務(wù)二部古經(jīng)理的報(bào)告，接下來(lái)有請(qǐng)李部長(zhǎng)代表制造部門(mén)作年度總結(jié)報(bào)告;請(qǐng)品質(zhì)部沈經(jīng)理做準(zhǔn)備。
李部長(zhǎng)對(duì)過(guò)去一年各事業(yè)部的工作既表示了肯定，更提出了大量的要求，目標(biāo)明確，思路清晰，謝謝李部長(zhǎng)!下面有請(qǐng)沈經(jīng)理代表品質(zhì)部做年度總結(jié)報(bào)告。
謝謝沈經(jīng)理對(duì)20xx年度品質(zhì)部認(rèn)真細(xì)致的分析報(bào)告，請(qǐng)沈經(jīng)理就座。
坑下來(lái)就由我代表倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)部做年度總結(jié)報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事指正!……
我的總結(jié)完畢，謝謝大家!
關(guān)于年度工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼又到了年終歲末，不同于xx年，今年的任務(wù)量大都集中于前三季度。盛源齊冠、空港、西區(qū)等等，任務(wù)量不少于去年，預(yù)計(jì)年底，產(chǎn)值會(huì)創(chuàng)歷年之最，在取得這些成績(jī)的同時(shí)也暴露出方方面面的問(wèn)題。總結(jié)一年來(lái)工作中的得與失，有利于明年的工作。
1、工作中的不足
質(zhì)檢部年初人員緊張，后半年充實(shí)了幾名新員工。一年來(lái)在緊張的工作中，出現(xiàn)了數(shù)次漏檢事故：
①我們對(duì)下料、機(jī)加工的零部件尺寸控制不嚴(yán)，忽略了技術(shù)條件中的公差要求。也很大程度上礙于人情，對(duì)于一些尺寸大一點(diǎn)，小一點(diǎn)的毛病輕易的放過(guò)了，但總結(jié)部門(mén)內(nèi)部整體工作的同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會(huì)給下一個(gè)工序帶來(lái)很大的麻煩，常常出現(xiàn)問(wèn)題，被生產(chǎn)指責(zé)的時(shí)候卻無(wú)話可說(shuō)，因?yàn)槭俏覀冏约涸谏弦徊桨殃P(guān)不緊所致。基于此，在下一步的工作之中我們也會(huì)嚴(yán)格要求自己嚴(yán)格要求生產(chǎn)，按照技術(shù)圖紙，不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病，也從側(cè)面配合生產(chǎn)，更加容易的做好工作。而且從下半年開(kāi)始到現(xiàn)在質(zhì)檢都在做的焊接工藝評(píng)定，針對(duì)生產(chǎn)員工對(duì)于技術(shù)規(guī)定焊接參數(shù)與實(shí)際操作不符的問(wèn)題，做了很大努力，這也根本上協(xié)助了生產(chǎn)的工作。
�、谫|(zhì)檢員之間工作的銜接問(wèn)題。雖說(shuō)每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際的檢驗(yàn)工作中，會(huì)出現(xiàn)一些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或臨時(shí)性的問(wèn)題，卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序，而此時(shí)上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會(huì)給下序的工作帶來(lái)很多不便利。所以在接下來(lái)的工作中會(huì)加強(qiáng)注意。做好部門(mén)之間，同事之間的配合，一同解決問(wèn)題、難點(diǎn)，最大的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，讓質(zhì)檢部門(mén)成長(zhǎng)起來(lái)，更加強(qiáng)大起來(lái)。
�、畚茨馨俜种俑鄼z驗(yàn)，出現(xiàn)“空崗”。導(dǎo)致產(chǎn)品最終檢驗(yàn)時(shí)漏檢。比如出現(xiàn)“導(dǎo)流筒未刨”重大事故
以上這些質(zhì)量事故的出現(xiàn)，暴露了質(zhì)檢的工作存在嚴(yán)重的疏漏。比如”導(dǎo)流筒未刨”事故，就是空崗，漏檢所致：當(dāng)時(shí)這件產(chǎn)品是晚上加班做的整體試壓，試壓合格后大部分員工就下班了，只留一名焊工焊保溫套。而質(zhì)檢員一看只剩焊保溫套了，錯(cuò)誤的認(rèn)為沒(méi)有必要盯著了，也下班了。然而因
為工期緊，轉(zhuǎn)天早晨要發(fā)貨，所以轉(zhuǎn)天早晨不到六點(diǎn)開(kāi)始噴漆，七點(diǎn)多鐘油漆未干即裝車(chē)發(fā)貨。這一夜電焊崗位有人焊活，整理工位有人噴漆，而質(zhì)檢員卻未跟班出現(xiàn)空崗，而導(dǎo)致這件產(chǎn)品漏掉了最終檢驗(yàn)，出現(xiàn)了導(dǎo)流筒應(yīng)刨而未刨的致命事故，這件事反應(yīng)了當(dāng)時(shí)質(zhì)檢工作的疏漏。在部門(mén)內(nèi)的質(zhì)量分析會(huì)上，大家在自責(zé)的同時(shí)，深挖了出現(xiàn)質(zhì)量事故的`根源所在。并一致認(rèn)為應(yīng)把日常檢驗(yàn)中每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)“分門(mén)列項(xiàng)”，專人檢驗(yàn)驗(yàn)后記錄留檔，分析類似事故出現(xiàn)的原因，防止以后再次出現(xiàn)。
而且，我們會(huì)不斷提高質(zhì)檢員的技術(shù)水平。實(shí)行內(nèi)部考核制度，以保證質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)檢工作的認(rèn)真程度，激勵(lì)員工的工作態(tài)度，讓員工之間也形成互相制約，共同競(jìng)爭(zhēng)的作用。以此來(lái)減少漏檢，以及責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督，每月對(duì)質(zhì)檢員的檢測(cè)準(zhǔn)確性、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn)，這樣就能確保質(zhì)檢員能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況，防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度。
同時(shí)，部門(mén)外的一些因素也多多少少的給質(zhì)檢工作帶來(lái)不便：
首先，因生產(chǎn)過(guò)程中各工位的部分工作內(nèi)容界定不清，導(dǎo)致質(zhì)檢員工作起來(lái)無(wú)所適從。常常出現(xiàn)在一些比較不容處理的雜活上，氣割后的焊渣清理，焊接過(guò)后的濺渣清除，焊道兩側(cè)的除銹，這些工作本來(lái)由生產(chǎn)安排某工位去處理，而經(jīng)常卻是生產(chǎn)員工推諉到質(zhì)檢要求某某工位去處理，同樣的問(wèn)題，而生產(chǎn)的安排每次都不一樣，因此給我們帶來(lái)不必要的麻煩。若再出現(xiàn)類似問(wèn)題，質(zhì)檢部會(huì)依照技術(shù)圖紙要求判定，不予執(zhí)行者開(kāi)具不合格報(bào)告給予處置。
其次，關(guān)于技術(shù)圖紙上的一些問(wèn)題。老圖紙上本來(lái)就有許多錯(cuò)誤，可是從來(lái)都是循規(guī)蹈矩的出圖，每次詢問(wèn)生產(chǎn)的時(shí)候他們都會(huì)找借口說(shuō)圖紙錯(cuò)了我們改就行。有的時(shí)候圖紙更改之后，沒(méi)有簽字沒(méi)有印章，根本查不出是誰(shuí)改的。
2、兩大產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)字對(duì)比
以上與兩組數(shù)字顯示，兩種產(chǎn)品的產(chǎn)品交驗(yàn)一次合格率，今年比去年分別上升了1.2和1.3個(gè)百分點(diǎn)。這里有一個(gè)明顯的對(duì)照：相同的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，xx年比xx年下降了3個(gè)百分點(diǎn)，今年比去年上升了幾個(gè)百分點(diǎn)，從數(shù)字上看，有進(jìn)步，形式大好。然而這些數(shù)字的背后，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過(guò)失。比如在合格品中出現(xiàn)40件DN1200的外壓補(bǔ)償器，因氣刨弧坑過(guò)深而被客戶投訴并返修。當(dāng)然，這個(gè)質(zhì)量事故的出現(xiàn)有多種原因，有設(shè)計(jì)和工藝的問(wèn)題，有操作和驗(yàn)收的問(wèn)題，就是這些問(wèn)題，迫使我們不得不承受巨大損失，對(duì)這40件產(chǎn)品進(jìn)行返修。今天回過(guò)頭在看這次事故，真是追悔莫及，值得反思：當(dāng)時(shí)我們看到了弧坑，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，卻錯(cuò)誤的認(rèn)為這種設(shè)計(jì)這種工藝，就是這種效果。而把這些弧坑補(bǔ)平，又會(huì)給當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)增添不小工作量，可我們錯(cuò)啦—如果當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)多問(wèn)幾個(gè)“這樣干行嗎？”并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén)，研究解決辦法，雖然耽誤工期，卻能保證質(zhì)量，也就不會(huì)出現(xiàn)最終的結(jié)果。我們錯(cuò)啦，錯(cuò)就錯(cuò)在作為質(zhì)檢員，沒(méi)能把質(zhì)量放在工期之上。這個(gè)深刻的教訓(xùn)，我們會(huì)把它作為質(zhì)檢部今后工作的警示。
客戶的投訴，不合格品的數(shù)量可能只占我們?nèi)耆蝿?wù)量的百分之幾，可這百分之幾對(duì)于我們的客戶來(lái)說(shuō)卻是百分之百。因此以后在出現(xiàn)類似的情況的時(shí)候我們一定吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題為主，讓產(chǎn)品出廠之前沒(méi)有任何疑問(wèn)。
3、今后的工作
我們將在上級(jí)主管部門(mén)的要求下，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，狠抓質(zhì)量管理，及時(shí)糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，保質(zhì)保量，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。
1、第一時(shí)間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
2、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，降低質(zhì)量成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé)。
3、針對(duì)品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題原因分析，找出根本問(wèn)題所在并以合理有效方案解決。對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)不合格產(chǎn)品通知單，對(duì)不合格產(chǎn)品及半成品及時(shí)進(jìn)行清理，并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防糾正措施，避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大的批量性問(wèn)題的發(fā)生；積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗(yàn)和質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)進(jìn)行分析，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
關(guān)于年度工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的XX年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，現(xiàn)在已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名�，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶，幫忙客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我十分幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
20xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，對(duì)20xx年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí)，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求，對(duì)20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。
20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過(guò)明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的.配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門(mén)溝通，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有�？傂袠�(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。
二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺(jué)行動(dòng)。
在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其需要說(shuō)明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過(guò)近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。
三、首問(wèn)負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制，是省行黨委在20xx年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專業(yè)人員來(lái)行，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專門(mén)的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對(duì)違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢，都能給客戶一個(gè)較為滿意的答復(fù)。通過(guò)對(duì)這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽(tīng)電話禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也得到了強(qiáng)化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯減少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查郵件96件，表?yè)P(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說(shuō)明的是，在國(guó)慶長(zhǎng)假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績(jī)。
經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競(jìng)賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競(jìng)賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀我行20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jī)，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。
首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒(méi)有配備和落實(shí)。
其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。
第三，首問(wèn)負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。
第四，一線員工應(yīng)對(duì)客戶的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然20xx年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的客戶反饋意見(jiàn)，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。
可以說(shuō)，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)員工給予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰。
關(guān)于年度工作總結(jié)4
二零零*年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門(mén)的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開(kāi)展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門(mén)工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面：
二零零*年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為*元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元），月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52％。
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬(wàn)）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買(mǎi)相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用；二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書(shū)寫(xiě)的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷(xiāo)售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià)；四是供客人休息的場(chǎng)所沒(méi)有，而且會(huì)議室周?chē)徒南词珠g只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒(méi)有定制多種桌套，如十人開(kāi)會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開(kāi)會(huì)；二是沒(méi)有音響設(shè)備。
酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒(méi)有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開(kāi)心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。
二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：
服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門(mén)之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門(mén)開(kāi)展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門(mén)所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�，讓老員工體會(huì)到酒店及部門(mén)對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門(mén)員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒(méi)有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，部門(mén)就開(kāi)展了一系列的趣味性的部門(mén)及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。
衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門(mén)還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。
三、配套設(shè)施設(shè)備方面：
為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門(mén)圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見(jiàn)的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：
1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門(mén)，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；
2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門(mén)為雙開(kāi)活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng)；
3、增加了布草籃，雖然沒(méi)有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保；
4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度；
5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和VOD的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份（成本在于30.00元內(nèi)），并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確�？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見(jiàn)，便于酒店及部門(mén)進(jìn)行有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。
四、培訓(xùn)方面：
在零五年里，部門(mén)陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門(mén)每月自發(fā)出錢(qián)組織的部門(mén)活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門(mén)骨干，但是為了不影響員工的休息，部門(mén)培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。
五、物料管理與成本控制方面：
零五年里，部門(mén)的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門(mén)缺少物品的情況，影響了客房的銷(xiāo)售。
根據(jù)酒店、部門(mén)的.現(xiàn)實(shí)情況，部門(mén)沒(méi)有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門(mén)許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒(méi)有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門(mén)實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。
六、人員方面：
部門(mén)員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門(mén)員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門(mén)基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。
七、工程方面：
工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒(méi)有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開(kāi)展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門(mén)內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。
針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確�？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門(mén)進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門(mén)收集賓客意見(jiàn)，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
三、加大本部門(mén)與其它部門(mén)員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人主持，部門(mén)全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門(mén)相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、針對(duì)部門(mén)工作方針，不斷健全、更新部門(mén)的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺(jué)遵守。
五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門(mén)框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。
六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開(kāi)始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。
七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。
八、繼續(xù)征求賓客意見(jiàn)、員工意見(jiàn)、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。
九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確�？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。
十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門(mén)活動(dòng)和相應(yīng)的技能比賽，培養(yǎng)部門(mén)更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。
十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。
十二、重視對(duì)部門(mén)基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門(mén)思想統(tǒng)一，勁往一處使。
十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。
十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門(mén)員工的培訓(xùn)力度，確�？头糠⻊�(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門(mén)多面手，避免人員流失影響部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。
十六、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于PA機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。
十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。
二零零六年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門(mén)全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。
關(guān)于年度工作總結(jié)5
過(guò)去的一年中，法律中心注意理論學(xué)習(xí)，努力研究業(yè)務(wù)，共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平；眾志成城，積極主動(dòng)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的法律參謀，積極為集團(tuán)的建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；愛(ài)崗敬業(yè)，以高度的責(zé)任感對(duì)待集團(tuán)交給的各項(xiàng)法律業(yè)務(wù)，全力維護(hù)報(bào)社合法權(quán)益，減少報(bào)社的損失。較好地完成了當(dāng)年的預(yù)定目標(biāo)，盡到了部門(mén)的應(yīng)有職責(zé)。
在這一年的工作當(dāng)中，法律中心在訴訟案件、非訴業(yè)務(wù)、合同審查、糾紛防范以及制度建設(shè)和業(yè)務(wù)研究等方面均取得了較大的成績(jī)，截至200xx年12月1日共辦理各類案件138件，其中訴訟案件62件，非訴案件76件；共審查起草各類法律文書(shū)185件；共清回欠款140余萬(wàn)元；根據(jù)集團(tuán)實(shí)際需要依法出具各類法律建議書(shū)和法律意見(jiàn)書(shū)52份；根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8份；完成三項(xiàng)集團(tuán)科研課題，發(fā)表業(yè)務(wù)研究類xx二十余篇；受理集團(tuán)內(nèi)外法律咨詢數(shù)百起。
一、案件總數(shù)138，基本與去年持平（去年136），訴訟案件62件（去年58件），略有上升，其中新聞官司17件，經(jīng)濟(jì)糾紛增幅較大達(dá)到19件，占訴訟案件總數(shù)的31％，其中勞動(dòng)爭(zhēng)議案件23起，同比有所增加。非訴案件76起，與去年持平。
案件特點(diǎn)：
1.案件總數(shù)及案件分布情況與去年大體一樣，以新聞訴訟和經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議為主，總體情況與去年相比沒(méi)有太大的變化，這也標(biāo)志著法律工作進(jìn)入一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展的階段；
2.經(jīng)濟(jì)糾紛數(shù)量增加，表明集團(tuán)多樣化經(jīng)營(yíng)的深入發(fā)展急需市場(chǎng)準(zhǔn)則的介入，但是今年19件經(jīng)濟(jì)糾紛案件多為經(jīng)濟(jì)欠款引發(fā)，類型單一且多為歷史性糾紛，因?yàn)橹芷陂L(zhǎng)的原因我方勝訴后往往執(zhí)行困難，而我方被訴則情況相反。
3.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量反彈，這說(shuō)明勞動(dòng)人事制度仍然存在深層問(wèn)題需要解決，僅僅通過(guò)個(gè)案的處理不能全面解決問(wèn)題。23起案件中1起是物業(yè)管理公司所屬人員產(chǎn)生的糾紛，1起為新聞大廈所屬人員產(chǎn)生的糾紛，其他均為老報(bào)業(yè)發(fā)行公司產(chǎn)生的糾紛，這說(shuō)明老報(bào)業(yè)發(fā)行公司前期的用工存在較大問(wèn)題。上述案件除新聞大廈的案件正在處理外，其余的均作了妥善處理。
4.非訴案件成為法律中心工作的半壁江山，非訴業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng)，非訴糾紛和公司改制、注冊(cè)等業(yè)務(wù)增多，個(gè)案的復(fù)雜程度明顯上升，很多已經(jīng)超過(guò)訴訟案件。法律咨詢成為日常性工作的重要部分，受理集團(tuán)內(nèi)外各類法律咨詢數(shù)百起。表明法律中心的職能已經(jīng)由簡(jiǎn)單的處理糾紛轉(zhuǎn)變?yōu)榧m紛防范和全面服務(wù)。
二、合同審查
截止200xx年12月1日，共起草、審查合同等各類法律文書(shū)185份，比去年同期（150件）增長(zhǎng)23.33％，涉及標(biāo)的額246，286.00（僅限于有標(biāo)的額的和較易統(tǒng)計(jì)的法律文書(shū)）；涉及分社（記者站）、子報(bào)刊、物業(yè)管理公司、發(fā)行公司、信息產(chǎn)業(yè)公司、新聞大廈、辦公室、物品采購(gòu)部、基建處、計(jì)財(cái)處、審計(jì)處等我方送審主體。
特點(diǎn)：
1.在起草、審查法律文書(shū)的同時(shí)，還積極參與相關(guān)的招投標(biāo)活動(dòng)以及合同糾紛的和解談判活動(dòng)，體現(xiàn)了全面參與的原則，在最大程度上保障了報(bào)社（集團(tuán)）的權(quán)益。
2.繼去年公布第一批合同示本后，今年又公布了關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的十余份合同示本，對(duì)集團(tuán)各部門(mén)、單位規(guī)范簽訂有關(guān)合同提供了依據(jù)，同時(shí)也提高了簽約效率。
3.為強(qiáng)化監(jiān)審力度，我們制定了《收查已審查合同一覽表》，在人手有限的情況下，著重對(duì)重要部門(mén)、重要事項(xiàng)的重要合同進(jìn)行了跟蹤收查。該項(xiàng)工作的開(kāi)展，保證了《若干規(guī)定》的全面實(shí)施，開(kāi)始逐步體現(xiàn)合同審查的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
三、清債工作
今年清債辦的工作遇到了前所未有的`困難，欠款的移交數(shù)量低、債權(quán)質(zhì)量差，費(fèi)用特別緊張。但經(jīng)過(guò)全體人員的共同努力，回款額達(dá)到了140萬(wàn)元，基本完成預(yù)定工作任務(wù)，減少了報(bào)社的損失，對(duì)報(bào)社相關(guān)部門(mén)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)起到了促進(jìn)作用。
四、法律建議和內(nèi)部立法
為了實(shí)現(xiàn)中心對(duì)內(nèi)法律監(jiān)控、法律服務(wù)的職能，今年的工作加強(qiáng)了法律建議書(shū)的范圍和作用，針對(duì)各種實(shí)際問(wèn)題和形勢(shì)發(fā)展，先后發(fā)布法律建議書(shū)52份，根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8件。強(qiáng)化法律把關(guān)和監(jiān)督職能，加強(qiáng)對(duì)案件的預(yù)防和法制宣傳教育，對(duì)集團(tuán)發(fā)展中一些重大情況及時(shí)提出了建議和對(duì)策，強(qiáng)調(diào)法律工作提前介入，避免和減少了糾紛的發(fā)生。
五、重視政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)研究取得較大成果。
法律中心堅(jiān)持常年的學(xué)習(xí)制度，集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，《新聞侵權(quán)案例評(píng)析》一書(shū)作為法律中心集體的科研成果，完成了寫(xiě)作修改等前期復(fù)雜工作準(zhǔn)備出版，該書(shū)歷時(shí)兩年凝聚了法律中心全體成員集體的智慧也是同志們工作的小結(jié)。另外《新聞?dòng)浾吲c著作權(quán)》、《報(bào)業(yè)集團(tuán)的商標(biāo)戰(zhàn)略》兩個(gè)課題年內(nèi)業(yè)已完成。加強(qiáng)理論和實(shí)踐的結(jié)合，今年中心的同志總共發(fā)表各類業(yè)務(wù)論文二十多篇。
關(guān)于年度工作總結(jié)6
20xx年即將完畢，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我的工作經(jīng)過(guò)自身努力，克服困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教誨下，我順利完成了20xx年的任務(wù)和工作，這一年對(duì)于我是有著重大意義的一年。
20xx年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，5月份前，我在總公司車(chē)間做工藝員助理，讓我從一線學(xué)習(xí)到了相關(guān)工藝和GMP的知識(shí)，同時(shí)作為夜班值班人員堅(jiān)持了1個(gè)星期4個(gè)通宵夜班的值班工作。完成了工藝助理的根本職責(zé)工作。
5月份開(kāi)始進(jìn)入臺(tái)州仙琚制藥，是我工作和學(xué)習(xí)的新開(kāi)端。 我順利的完成了醋酸可的松試產(chǎn)前工藝規(guī)程，試產(chǎn)方案等GMP相關(guān)的軟件資料的起草。同時(shí)作為技術(shù)人員參與工藝確實(shí)定和生產(chǎn)線的建立。并作為試產(chǎn)組員參與醋酸可的松試產(chǎn)全過(guò)程，在試產(chǎn)期間完成了工藝參數(shù)確實(shí)認(rèn)。通過(guò)這工程，我熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，學(xué)到了工藝放大的相關(guān)實(shí)踐知識(shí)，也接觸了設(shè)備選型、廠房設(shè)計(jì)、工藝布局等工程相關(guān)的知識(shí)，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)歷根底，也為我以后的開(kāi)展指明了方向。
同時(shí)參加了公司的內(nèi)審員培訓(xùn)，并取得內(nèi)審員資格成為車(chē)間內(nèi)審員，完成了車(chē)間相關(guān)EHS部分文件和現(xiàn)場(chǎng)的起草和管理工作。積極參與公司的體系的建立和完善。并作和保管車(chē)間相關(guān)文件資料。同時(shí)在參與中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，同公司一起不斷提高自己的意識(shí)和理念，以及工作能力。
積極參與公司其他活動(dòng)或工程。盡自己最大的努力，參與到公司的開(kāi)展建立中去。有意同公司一同開(kāi)展和成長(zhǎng)。
1. 雖然充滿干勁，但是經(jīng)歷缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2. 在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教誨。
3.現(xiàn)場(chǎng)GMP和EHS的管理能力還欠弱，很多事情的處理都不是很到位。
4. 專業(yè)能力特別是在工藝以為設(shè)備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補(bǔ)上。
在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力，要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的工藝技術(shù)人員。 20xx年是充滿期待的一年。對(duì)于公司，三個(gè)上市工程同時(shí)設(shè)計(jì)建立還有生活辦公設(shè)施的不斷建立，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。而對(duì)于我更是一個(gè)全新的開(kāi)始。醋酸可的`松工程試產(chǎn)接近尾聲在初步穩(wěn)定后將迎來(lái)正式生產(chǎn)和全面人員入崗。為此對(duì)工藝驗(yàn)證，人員培訓(xùn)將是我20xx年前期工作重點(diǎn)。同時(shí)隨著合成2溶劑回收車(chē)間的投入生產(chǎn)，溶劑回收等部分工藝穩(wěn)定性和改進(jìn)也是重要工作。同時(shí)我個(gè)人想要的開(kāi)展方向是工程師的開(kāi)展方向，為此我將努力爭(zhēng)取參與公司的其他工程，盡可能的接觸工程上的東西。讓自己的在參與中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。
針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。
2．竭盡全力完成工作任務(wù)。
20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作，工藝的驗(yàn)證，員工培訓(xùn)，車(chē)間GMP和EHS現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施等都是對(duì)于我有挑戰(zhàn)性工作；同時(shí)參與其他工程時(shí)候的自我學(xué)習(xí)和提升，以及對(duì)其他工程所需要的知識(shí)的提高�，F(xiàn)在只是參與和記錄，我希望在不久的將來(lái)能提出建立性的意見(jiàn)。
3．完善自身素質(zhì)。
新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。同時(shí)在人際、社交等缺乏的方面也努力提高。
關(guān)于年度工作總結(jié)7
20xx這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來(lái)在隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的開(kāi)展，發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得了可喜成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：
根據(jù)隊(duì)伍的創(chuàng)建理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財(cái)務(wù)工作必須嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在隊(duì)伍這種良好的氛圍和環(huán)境下，財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。20xx年度財(cái)務(wù)部為每次活動(dòng)及會(huì)議提供了財(cái)務(wù)服務(wù)，天狼星騎游隊(duì)共計(jì)收取活動(dòng)經(jīng)費(fèi)13878。00元，支出13152。5元，累計(jì)公積金725。5元；高管層收取經(jīng)費(fèi)1828。8元，支出1488。00元，累計(jì)公積金340。80元。
一、常規(guī)性工作
1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)隊(duì)伍發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在隊(duì)伍財(cái)務(wù)工作的帖子中和帳冊(cè)中，以備隨時(shí)查閱。在一段時(shí)間的磨合后，我們財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。
2、核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。我們?cè)诿看位顒?dòng)前，配合其他部門(mén)做好活動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)算。活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)做好結(jié)算工作，并及時(shí)發(fā)貼公布！做到人人心里有本明白帳！
3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是對(duì)每項(xiàng)開(kāi)支的合理性進(jìn)行監(jiān)督，保證不亂用一分錢(qián)。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情。
4、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為隊(duì)伍管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，隊(duì)伍財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)要求提供的數(shù)據(jù)資料和配合工作；其次是參與隊(duì)伍的管理和決策，對(duì)隊(duì)伍存在的.不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部經(jīng)常提出合理化建議和意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)大家商議基本達(dá)成一致。
二、存在問(wèn)題
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠；
2、由于財(cái)務(wù)人員工作原因，有時(shí)財(cái)務(wù)報(bào)告不是很及時(shí)。
三、幾點(diǎn)感想
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距；
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能；
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要；
總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但是我相信，在廣大隊(duì)友的支持下，在其他部門(mén)的協(xié)助下，我們財(cái)務(wù)部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在20__年的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信我們財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面；我們的隊(duì)伍是有極強(qiáng)生命力的隊(duì)伍，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與天狼星騎游隊(duì)共同走向輝煌！
關(guān)于年度工作總結(jié)8
XX年我們按照市農(nóng)業(yè)局*農(nóng)經(jīng)[XX]3號(hào)文件要求和縣農(nóng)業(yè)局工作安排，圍繞以維護(hù)農(nóng)民權(quán)益和促進(jìn)農(nóng)民增收為核心，將建立完善農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁機(jī)制和推進(jìn)較大規(guī)模土地流轉(zhuǎn)，加強(qiáng)農(nóng)村集體資產(chǎn)及財(cái)務(wù)管理和幫助農(nóng)民專業(yè)合作社健康發(fā)展作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成工作任務(wù)。現(xiàn)將XX年
工作開(kāi)展情況及XX年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、XX年工作回顧
（一）建立完善農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁機(jī)制，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民土地承包合法權(quán)益
1、開(kāi)展《農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁法》的學(xué)習(xí)宣傳。訂購(gòu)了15本《農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)糾紛調(diào)解仲裁理論與工作實(shí)務(wù)》，組織大家自學(xué)，深刻領(lǐng)會(huì)法律基本精神，營(yíng)造依法調(diào)解仲裁農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)糾紛、加強(qiáng)農(nóng)村土地承包管理工作的良好社會(huì)氛圍。
2、擬在年底前成立縣級(jí)農(nóng)村土地承包仲裁委員會(huì)，現(xiàn)正在開(kāi)展制訂仲裁委員會(huì)和仲裁員管理制度、仲裁規(guī)程等配套制度及相關(guān)法律文書(shū)，落實(shí)仲裁員等相關(guān)準(zhǔn)備工作。
3、全面啟動(dòng)我縣“三項(xiàng)試點(diǎn)”工作。除繼續(xù)搞好在新盛鎮(zhèn)天鵝村8社、9社開(kāi)展土地經(jīng)營(yíng)“小集中”試點(diǎn)外，對(duì)擬在區(qū)域重點(diǎn)鎮(zhèn)（金山鎮(zhèn)）開(kāi)展土地經(jīng)營(yíng)“小集中”試點(diǎn)進(jìn)行了前期準(zhǔn)備工作。新盛鎮(zhèn)天鵝村8社、9社已按現(xiàn)有的田地按人平均重新落實(shí)了承包田地；目前，這兩個(gè)社的農(nóng)戶，已按重新落實(shí)的承包田地種植了小春作物，正在進(jìn)行機(jī)耕道及溝渠整治；這兩個(gè)社土地經(jīng)營(yíng)“小集中”前有田399塊、地360塊；“小集中”后有田140塊、地91塊；鎮(zhèn)、村、社干部及農(nóng)戶十分支持土地經(jīng)營(yíng)“小集中”試點(diǎn)工作。
4、土地股份合作社試點(diǎn)工作。對(duì)擬在略坪鎮(zhèn)、白馬關(guān)鎮(zhèn)組建土地股份合作社開(kāi)展了前期準(zhǔn)備工作。目前在御營(yíng)鎮(zhèn)響石村3組已組建了**縣御西土地合作社，該社以御營(yíng)鎮(zhèn)響石村3組79戶社員408畝土地19年的經(jīng)營(yíng)權(quán)為基礎(chǔ)招股，按1畝折算1股入社；實(shí)行按戶投票，按股分紅。
5、對(duì)擬在金山鎮(zhèn)、蟠龍鎮(zhèn)和新盛鎮(zhèn)建立土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心開(kāi)展了前期準(zhǔn)備工作。
6、全縣統(tǒng)一印制和使用了規(guī)范的土地流轉(zhuǎn)合同文本。
7、參與了我縣土地利用開(kāi)發(fā)調(diào)查，并撰寫(xiě)了調(diào)查報(bào)告。
�。ǘ┘訌�(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理，確保減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)和強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落到實(shí)處
1、健全完善了糾正損害農(nóng)民利益突出問(wèn)題工作聯(lián)席會(huì)議制度，強(qiáng)化和落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和專項(xiàng)治理部門(mén)責(zé)任制。狠抓了任務(wù)的落實(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，做好專項(xiàng)任務(wù)的'牽頭和協(xié)辦相關(guān)工作。
2、農(nóng)民權(quán)益義務(wù)監(jiān)督卡在5月底以前發(fā)到社100%到戶95%以上。全縣按市上統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一格式，統(tǒng)一印制監(jiān)督卡70543份，并由各鎮(zhèn)政府監(jiān)章后，按要求發(fā)到農(nóng)戶。
3、堅(jiān)持和完善農(nóng)民負(fù)擔(dān)預(yù)決算制度。對(duì)全縣109個(gè)村農(nóng)民權(quán)益義務(wù)預(yù)算方案進(jìn)行了嚴(yán)格審核、審批，并對(duì)XX年農(nóng)民負(fù)擔(dān)開(kāi)展了決算工作。對(duì)2個(gè)鎮(zhèn)（涉及6個(gè)村17個(gè)社）村內(nèi)“一事一議”籌資13.13萬(wàn)元進(jìn)行了嚴(yán)格審核審批。
4、認(rèn)真做好涉農(nóng)收費(fèi)審查備案和涉農(nóng)收費(fèi)公示�？h農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管辦會(huì)同縣財(cái)政局、縣物價(jià)局和縣監(jiān)察局對(duì)全縣涉及農(nóng)民負(fù)擔(dān)的項(xiàng)目依據(jù)中央、省、市已出臺(tái)的法律、法規(guī)和政策規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)格審查，共審查涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目34項(xiàng)，備案保留34項(xiàng)，并及時(shí)上報(bào)了審查備案情況。
5、開(kāi)展農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查，及時(shí)糾正查處違反農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策和惠農(nóng)政策的行為。開(kāi)展了農(nóng)民權(quán)益義務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)等方面情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正違反農(nóng)民負(fù)擔(dān)和惠農(nóng)政策的行為。
6、認(rèn)真做好了糧食直補(bǔ)、農(nóng)資增支綜合補(bǔ)貼和油菜、小麥、玉米、水稻良種補(bǔ)貼面積核實(shí)工作。并與有關(guān)部門(mén)一道對(duì)略坪鎮(zhèn)聯(lián)豐村從糧食直補(bǔ)款中抵扣水費(fèi)等費(fèi)用一事進(jìn)行了調(diào)查處理，并對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行了糾正。
7、繼續(xù)開(kāi)展了農(nóng)民負(fù)擔(dān)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作。在**、白馬關(guān)、御營(yíng)、新盛4個(gè)鎮(zhèn)確定20個(gè)調(diào)查村20戶調(diào)查農(nóng)戶，開(kāi)展了農(nóng)民繳納稅費(fèi)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作，并按要求及時(shí)上報(bào)了監(jiān)測(cè)資料。
4、繼續(xù)在4個(gè)鎮(zhèn)20個(gè)村20戶開(kāi)展農(nóng)民負(fù)擔(dān)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
（三）農(nóng)民專業(yè)合作組織建設(shè)
1、對(duì)確定的5家專合社作為示范社，建立長(zhǎng)久聯(lián)系，保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，為其提供幫助指導(dǎo)服務(wù)；及時(shí)掌握農(nóng)民專合組織發(fā)展動(dòng)態(tài)。
�。ㄋ模┺r(nóng)村“三資”管理
1、加強(qiáng)村組民主理財(cái)小組建設(shè)，提高他們參與民主管理和民主理財(cái)?shù)乃胶湍芰Α?/p>
2、繼續(xù)推行“會(huì)計(jì)委托代理制”和財(cái)會(huì)電算化。
3、做好以財(cái)務(wù)公開(kāi)為主要內(nèi)容的村務(wù)公開(kāi)工作；繼續(xù)開(kāi)展對(duì)三分之一以上村社財(cái)務(wù)審計(jì)；市、縣鎮(zhèn)聯(lián)審1個(gè)村。
4、建立健全村組債務(wù)債權(quán)臺(tái)賬，及時(shí)掌握村組債務(wù)動(dòng)態(tài)。
5、繼續(xù)貫徹實(shí)施《**縣村社集體財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定，抓好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)。
（五）認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及統(tǒng)計(jì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)上報(bào)材料
�。├^續(xù)搞好農(nóng)民群眾來(lái)信來(lái)訪工作；開(kāi)展農(nóng)經(jīng)調(diào)研，為黨委政府決策提供參考
關(guān)于年度工作總結(jié)9
一個(gè)生產(chǎn)主管的年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括兩個(gè)方面
第一：是前一年的工作總結(jié)
第二：是來(lái)年的安排
關(guān)于第一點(diǎn)，前一年的工作總結(jié)
那么需要的數(shù)據(jù)是
1.一年以來(lái)的成績(jī)（可選擇將一年內(nèi)的產(chǎn)能，效率，成本，合格率等數(shù)據(jù)與往年進(jìn)行對(duì)比）
如果只做了一年，可將下半年與上半年進(jìn)行對(duì)比闡述，如果只做了半年，可將下季度與上季度對(duì)比
2.一年以來(lái)的人員狀態(tài)
也可同上，可從人員流動(dòng)狀態(tài)以及干部質(zhì)素進(jìn)行多面闡述
3.一年以來(lái)的改革以及有效
以上為表功做法，這是關(guān)系到老板年底給你多少獎(jiǎng)金，因此厚著臉皮也得讓老板知道自己一年來(lái)的進(jìn)步與成績(jī)
其次，人無(wú)完人，有功，必有錯(cuò)
4.檢討自己一年里的工作不足，并提出在來(lái)年針對(duì)這些工作不足的改善對(duì)策以及納期
沒(méi)有人不犯錯(cuò)，但問(wèn)題是我們是否心里已有底這些錯(cuò)我們?cè)撊绾稳ザ沤^以及讓老板有底你什么時(shí)候可以改正好這些錯(cuò)誤
關(guān)于第二點(diǎn)，一般都忌諱盲目夸張的去許諾一點(diǎn)難以辦到的事情，否則，明年的工作總結(jié)就夠喝一壺的`了
所以一般選擇的做法是將頭年的工作指標(biāo)再向上拔一個(gè)檔次，例如準(zhǔn)備培養(yǎng)多少全能工位，將合格率再預(yù)期提升多少個(gè)點(diǎn)，產(chǎn)能預(yù)期提到什么程度，成本預(yù)計(jì)有多少下降（所指的成本單指制造成本一塊，上同）等等然后佐以簡(jiǎn)單的預(yù)備實(shí)施的方案來(lái)增加說(shuō)服力
另外，針對(duì)第二年的工作計(jì)劃開(kāi)展，最好是做出自己有把握的保證，當(dāng)然，趁著這個(gè)總結(jié)的時(shí)候，也是向老板提出需要哪些資源配合的時(shí)候，面對(duì)你畫(huà)下來(lái)的餅，老板這時(shí)候的支持力度是最強(qiáng)的
以上，基本就算是一個(gè)我認(rèn)為的生產(chǎn)主管的年終總結(jié)了
基本上，我的主管交給我的年終總結(jié)如果做到這些，我給的分?jǐn)?shù)也就不低了
關(guān)于年度工作總結(jié)10
xx區(qū)住建系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十八大、十八屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“海上花園城市”、“兩美xx”建設(shè)要求，創(chuàng)新工作思路，狠抓長(zhǎng)效管理，較好地完成年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新發(fā)展、新提升、新跨越。
一、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)取得新進(jìn)展。
通過(guò)重點(diǎn)工程月匯報(bào)、責(zé)任落實(shí)制度，有力地保障了重點(diǎn)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。今年重點(diǎn)工程項(xiàng)目計(jì)劃總投資14.19 億元（其中濱海大道拆遷費(fèi)用13.6億元，沿港西路圍墾3.6億），1——10月完成投資1.94億元。
�。ㄒ唬┌倮餅I海大道強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。百里濱海大道xx段項(xiàng)目東起青壘頭路軍糧供應(yīng)站，西至甬舟高速雙橋出口，全長(zhǎng)17.4公里，估算總投資約26.25億元（其中拆遷費(fèi)用13.6億元，沿港西路圍墾3.6億）。項(xiàng)目?jī)?nèi)容涉及道路改造、周邊環(huán)境整治、綠化景觀提升等，分四個(gè)標(biāo)段建設(shè)，截止到10月底，ⅰ標(biāo)段工程完成總工程量的38%，ⅱ標(biāo)段工程已完成道路結(jié)構(gòu)規(guī)劃，明確道路（包括替代方案）線型定位，ⅲ、ⅵ標(biāo)段工程均處于前期工作階段，4個(gè)標(biāo)段的征地拆遷工作有序推進(jìn)中。
�。ǘ┦姓A(chǔ)工程進(jìn)展明顯。截止10月底，文化路改造、增產(chǎn)碶高壓翻水泵站電力設(shè)施改造、竹山門(mén)路改造工程、東河橋維修工程完工；鎮(zhèn)鰲山西側(cè)隧道已基本完工；解放路改造工程、西山佳苑、伍玖文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)、東門(mén)交通綜合體、科創(chuàng)大樓、xx城區(qū)電力落地工程有序推進(jìn)，其中西山佳苑、鎮(zhèn)鰲山西側(cè)隧道年內(nèi)可完工；東河南路改造、青嶺環(huán)衛(wèi)基地等項(xiàng)目正處于前期工作階段，其他項(xiàng)目均按計(jì)劃有序推進(jìn)。
�。ㄈ┳》拷ㄔO(shè)改造有序開(kāi)展。積極推進(jìn)保障性住房建設(shè)，截至10月底，已新開(kāi)工保障性住房4644套，面積56.04萬(wàn)平方米，完成率96.4%。積極推進(jìn)農(nóng)民公寓房建設(shè)，岑港農(nóng)民公寓房五期已完成場(chǎng)地平整。推進(jìn)社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)改造工程，完成2個(gè)小區(qū)的社區(qū)化準(zhǔn)物業(yè)改造和4個(gè)小區(qū)的環(huán)境綜合整治，涉及金額207萬(wàn)，用戶1938戶，改造面積94916平方米。做好公共廉租住房分配工作，共計(jì)享受廉租住房租戶499戶，享受廉租租金補(bǔ)貼528戶，發(fā)放補(bǔ)貼223.64萬(wàn)元。加快推進(jìn)農(nóng)漁村危舊房改造工作，截止10月底已改造完成65戶。
二、區(qū)級(jí)重點(diǎn)工作跨上新臺(tái)階。
始終堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局，牽頭、配合開(kāi)展“三改一拆”等區(qū)級(jí)重點(diǎn)工作，通過(guò)搭框架、建制度、抓深化，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。
�。ㄒ唬叭囊徊稹狈矫�。以“五先拆”、“六條主干道集中整治”、“十大違法建筑”為重點(diǎn)突破口，扎實(shí)推進(jìn)“三改一拆”工作，取得了較好工作成效和社會(huì)效應(yīng)。截至10月底，全區(qū)累計(jì)拆除違法建筑218.11萬(wàn)平方米，完成“三改”292.79萬(wàn)平方米，分別為三年任務(wù)數(shù)的189.7%和139.4%。其中，今年拆除違法建筑47.53萬(wàn)平方米，完成“三改”38.3萬(wàn)平方米，分別為年度任務(wù)數(shù)的135.8%和153.22%。
�。ǘ敖煌ㄖ味隆狈矫�。抓治堵工作制度，出臺(tái)《xx區(qū)治理城市交通工作宣傳方案》、《xx區(qū)治理交通擁堵工作責(zé)任分解》、《xx區(qū)治理城市交通擁堵工作實(shí)施方案》，確保治堵工作落實(shí)有保障；抓治堵工程建設(shè)，新增公交首末站1個(gè)，新增公共自行車(chē)站點(diǎn)15個(gè)，自行車(chē)400輛，完成舊小區(qū)停車(chē)位改造2個(gè)，新增舊小區(qū)停車(chē)位150個(gè)，公共停車(chē)位255個(gè)，新建改建城市道路2.4公里，改造港灣式公交停靠站10對(duì)，交通擁堵現(xiàn)象得到改善。
�。ㄈ拔７拷馕！狈矫�。完成我區(qū)768幢丙類房屋質(zhì)量鑒定工作，分類分批制定危舊房改造計(jì)劃。成立xx區(qū)城鎮(zhèn)危舊住宅改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)展危舊房日常監(jiān)管工作，建立專人檢查、專人監(jiān)管、專人負(fù)責(zé)的排查巡查責(zé)任機(jī)制，成立房屋安全管理員、片區(qū)監(jiān)管員、鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)人三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行對(duì)轄區(qū)內(nèi)房屋常態(tài)化、網(wǎng)格化巡查和大排查相結(jié)合的監(jiān)管，重點(diǎn)是鑒定為c、d級(jí)的危舊房。
（四）“城中村改造”方面。今年啟動(dòng)改造慶豐、洞橋、茅嶺3個(gè)村的目標(biāo)，并制定了詳細(xì)的季度任務(wù)表。目前，前期工作方面，已完成全部11個(gè)村的股改工作，對(duì)計(jì)劃綜合提升改造的城中村已基本完成綜合提升方案編制。同時(shí)，抓好工作督查，三個(gè)村的改造工作順利推進(jìn)。
三、城市精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)新完善。
以“海上花園城市”建設(shè)為總目標(biāo)，致力于城鄉(xiāng)環(huán)境的改善、市政基礎(chǔ)的完善、園林綠化的提升，xx城市品位得到提升。
�。ㄒ唬┉h(huán)境衛(wèi)生管理得到加強(qiáng)。繼續(xù)深化鞏固國(guó)衛(wèi)成果，抓好“清掃、清運(yùn)、清洗”三大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)作業(yè)不放松，并定期開(kāi)展各類環(huán)境大整治，1——10月，完成生活垃圾經(jīng)壓縮后跨海運(yùn)輸12.85萬(wàn)噸，完成xx173.1萬(wàn)㎡城區(qū)道路、90萬(wàn)㎡綠化帶、28.5萬(wàn)㎡河道的日常保潔工作。積極做好環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)，完成6座公廁裝修改造，完成化糞池疏通改造1361只。推進(jìn)垃圾分類工作，利用磚塊類建筑垃圾分揀中心粉碎制磚，處理建筑垃圾4萬(wàn)噸，制磚800萬(wàn)塊。利用餐廚垃圾處置中心專業(yè)設(shè)備處理餐廚垃圾，共處理餐廚垃圾6739噸。努力完成省市下達(dá)的年內(nèi)生活垃圾分類覆蓋面達(dá)50%的要求，目前正在采購(gòu)分類垃圾桶，餐廚垃圾收集袋等工作。
�。ǘ┦姓O(shè)施管理逐步完善。積極探索市政設(shè)施市場(chǎng)化管理模式，委托物業(yè)公司對(duì)公園廣場(chǎng)進(jìn)行巡視、保潔，與以往傳統(tǒng)管理模式相比可每年節(jié)約財(cái)政支出約80萬(wàn)元，共管理4公園3廣場(chǎng)，面積約60萬(wàn)㎡。全面加強(qiáng)對(duì)市政基礎(chǔ)設(shè)施的新建和維護(hù)工作，海山公園牌坊重建工程、海洋城市文化公園土建工程、東山公園三座仿古木亭及混凝土道路完工，城市道路照明led路燈改造項(xiàng)目完成前期工作，共計(jì)完成33個(gè)社區(qū)道路及下水管道改造，修復(fù)混凝土路面6萬(wàn)平方米，調(diào)換窨井座蓋791套，修復(fù)瀝青路面約5萬(wàn)㎡。
（三）園林綠化管理全面鋪開(kāi)。創(chuàng)新xx城區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理模式，通過(guò)招投標(biāo)的方式對(duì)綠化進(jìn)行社會(huì)化養(yǎng)護(hù)，確保xx城區(qū)道路綠化、街頭綠地、公園綠化養(yǎng)護(hù)的全覆蓋。截止10月底，共計(jì)養(yǎng)護(hù)xx城區(qū)綠地面積約85.7萬(wàn)平方米。積極開(kāi)展綠化補(bǔ)種工作，共計(jì)投入約141.7萬(wàn)元，先后完成13個(gè)社區(qū)、5條主要道路的春季補(bǔ)種，以及30個(gè)開(kāi)放式小區(qū)、13塊街頭零星區(qū)域的`秋季補(bǔ)種。
（四）五水共治工作加快推進(jìn)。開(kāi)展城區(qū)河道治理工作，中水回用延伸工程完工，通過(guò)向?qū)I(yè)公司購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式治理城區(qū)河道，目前專業(yè)清理項(xiàng)目已進(jìn)入施工階段。截止10月底，城區(qū)12條河道治理工作已完成57%，完成投資約1533萬(wàn)元。積極推進(jìn)污水管網(wǎng)建設(shè)和排澇水工作，截止10月底，完成污水管網(wǎng)建設(shè)共計(jì)10.22公里，完成積水改造2處，新建雨水管網(wǎng)10.25公里，完成提標(biāo)改造管網(wǎng)5.08公里，清淤排水網(wǎng)管110公里。
四、行業(yè)管理水平得到新提升。
堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總原則，做好監(jiān)管和服務(wù)兩手抓，積極維護(hù)建設(shè)行業(yè)市場(chǎng)穩(wěn)定和建設(shè)行業(yè)的健康、平穩(wěn)發(fā)展。
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)市場(chǎng)管理得到加強(qiáng)。積極貫徹落實(shí)房地產(chǎn)調(diào)控政策，嚴(yán)格商品住房預(yù)售許可、預(yù)售方案和退房管理，維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，全區(qū)商品房銷(xiāo)售1390套，銷(xiāo)售面積14.95萬(wàn)平方米。啟動(dòng)金融機(jī)構(gòu)房產(chǎn)類抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)防范系統(tǒng)，對(duì)商品房銷(xiāo)售實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)、一房一價(jià)情況進(jìn)行全面檢查，房地產(chǎn)市場(chǎng)基本保持平穩(wěn)有序。物業(yè)管理工作有序開(kāi)展。完成全區(qū)78個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的檢查，有效改善物業(yè)公司的履約行為。成立區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)開(kāi)展全區(qū)涉及物業(yè)管理矛盾糾紛的排查、預(yù)警和教育疏導(dǎo)工作。探索物業(yè)延伸服務(wù)，在老舊小區(qū)開(kāi)展“15分鐘便民服務(wù)圈”試點(diǎn)工作。
�。ǘ┙ㄖ䴓I(yè)管理日趨成熟。積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、建筑業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)等工作，全區(qū)建筑企業(yè)資質(zhì)能力和人才隊(duì)伍建設(shè)均得到提升。截止10月底，建筑業(yè)企業(yè)總數(shù)達(dá)82家，其中一級(jí)建筑企業(yè)8家，預(yù)計(jì)建筑業(yè)總產(chǎn)值50億，竣工產(chǎn)值25億，簽訂合同額94億。共創(chuàng)建了國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)1個(gè)，創(chuàng)國(guó)家級(jí)工法1個(gè)，國(guó)家級(jí)qc成果5個(gè)，建筑業(yè)各類培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1000余人。加強(qiáng)對(duì)xx區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目的管理、嚴(yán)格執(zhí)行施工合同備案和“三價(jià)”公開(kāi)報(bào)送制度，集中嚴(yán)厲打擊建筑施工轉(zhuǎn)包、違法分包等各類違法違規(guī)行為，建筑市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范。
（三）工程質(zhì)量安全態(tài)勢(shì)良好。繼續(xù)深入開(kāi)展建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)管，1——10月份受理質(zhì)量安全監(jiān)督工程46項(xiàng)，工程造價(jià)22.42億元，共開(kāi)展質(zhì)量安全大檢查4次，發(fā)出限期整改通知書(shū)120份，局部停工通知書(shū)30份，停工通知書(shū)9份。積極開(kāi)展“加強(qiáng)安全法治、保障安全生產(chǎn)”安全宣傳活動(dòng)、“兩年質(zhì)量行動(dòng)”安全演練等各類活動(dòng)，與31家建筑業(yè)企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步強(qiáng)化建筑業(yè)安全生產(chǎn)主要責(zé)任，1——10月無(wú)質(zhì)量安全事故發(fā)生。開(kāi)展預(yù)拌商品混凝土企業(yè)檢查、嚴(yán)格住宅工程分戶驗(yàn)收的管理，有效地減少了商品房質(zhì)量糾紛事件的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)管理，做好燃?xì)獍踩褂玫挠脩粜麄鞴ぷ�，杜絕了各類事故的發(fā)生。
五、機(jī)關(guān)黨建工作得到新加強(qiáng)。
通過(guò)抓干部隊(duì)伍建設(shè)、抓機(jī)關(guān)制度建設(shè)、抓干部作風(fēng)建設(shè)，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作，塑造了良好的部門(mén)形象。
�。ㄒ唬┳リ�(duì)伍建設(shè)，干部素質(zhì)得到提升。通過(guò)發(fā)揮在線學(xué)習(xí)平臺(tái)效能，開(kāi)展廉政專題講座、《住宅內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《建設(shè)工程監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)》、《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)驗(yàn)收規(guī)范》等業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)等，不斷提升機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)。積極做好干部培養(yǎng)考核工作，根據(jù)《xx區(qū)住建系統(tǒng)中層干部民主評(píng)議辦法（試行）》對(duì)局系統(tǒng)中層干部進(jìn)行了民主評(píng)議，構(gòu)建了多層次的人才隊(duì)伍體系。
（二）抓制度建設(shè)，機(jī)關(guān)管理逐步規(guī)范。修訂了《xx區(qū)住建系統(tǒng)中層干部選拔任用管理辦法（試行）》、《xx區(qū)住建局事業(yè)人員年度考核實(shí)施辦法》和《xx區(qū)住建系統(tǒng)編外用工人員考核辦法》，為進(jìn)一步完善人員管理工作提供了制度保障。抓好行政審批制度改革，通過(guò)創(chuàng)建綠色窗口做到切實(shí)為民服務(wù)，推行“五個(gè)零”服務(wù)理念、創(chuàng)新采用容缺預(yù)審服務(wù)機(jī)制等方式，提升行政審批效率，得到廣大辦事企業(yè)的高度評(píng)價(jià)。通過(guò)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、歸口處理等方式，加快信訪、提案議案辦理速度，共計(jì)辦理提案議案24件，1——10月接受各類信訪投訴816件，滿意率為100%。
�。ㄈ┳プ黠L(fēng)建設(shè)，干事氛圍日漸濃厚。積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”制度，進(jìn)一步深化了與檢察系統(tǒng)的溝通合作機(jī)制，形成懲治和預(yù)防職務(wù)犯罪工作合力，打造了風(fēng)清氣正的干部隊(duì)伍。狠抓機(jī)關(guān)效能、機(jī)關(guān)黨建工作，開(kāi)展“心系群眾，保障為民”的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，倡導(dǎo)“立即辦、馬上辦”服務(wù)理念，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作人員改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)能力。
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也看到工作中還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
一、城市精細(xì)化管理還需加強(qiáng)。園林綠化管理體制還不夠健全、城市園林綠化水平尚需進(jìn)一步提高；城鄉(xiāng)環(huán)境整治、市政基礎(chǔ)設(shè)施完善等工作尚需進(jìn)一步創(chuàng)新和完善；城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目尚需進(jìn)一步科學(xué)統(tǒng)籌、大力推進(jìn)。
二、建設(shè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨挑戰(zhàn)。建筑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)雖基本合理，但發(fā)展還不平衡，建筑工程質(zhì)量安全形勢(shì)依然嚴(yán)峻；房地產(chǎn)業(yè)雖有所回暖，但總體還處于低迷階段，建設(shè)行業(yè)健康發(fā)展、快速發(fā)展仍面臨重重考驗(yàn)。
三、重點(diǎn)工作推進(jìn)力度還需加大。重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、城中村改造等推進(jìn)政策處理難、資金籌措難問(wèn)題日益凸顯；三改一拆、危房解危、五水共治等工作仍需積極努力并爭(zhēng)取群眾的支持。
四、干部隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)仍然艱巨。隨著xx現(xiàn)代化建設(shè)的深入推進(jìn)，對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)提出了更多更高的要求，然而當(dāng)前善管理、懂技術(shù)的住建系統(tǒng)干部職工依然十分緊缺，干部職工的素質(zhì)提升和人才引進(jìn)依然是當(dāng)前迫在眉睫的重要任務(wù)。
關(guān)于年度工作總結(jié)11
在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行工作職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了。現(xiàn)我將全年工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作
(一)努力做好招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目督查管理工作今年，為了讓督查工作取得實(shí)效，我們脫離了以往陳舊的督查方式(待工作閑暇時(shí)進(jìn)行督查)，而是緊跟項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，及時(shí)進(jìn)行招標(biāo)、采購(gòu)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)督查。對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收，集團(tuán)公司歷年來(lái)高度重視，招標(biāo)采供部也將現(xiàn)場(chǎng)督查做為工作的重點(diǎn)，今年由我專職負(fù)責(zé)督查管理工作，完成現(xiàn)場(chǎng)督查227次，查出重大問(wèn)題進(jìn)行整改19項(xiàng)。通過(guò)按計(jì)劃、按程序、按制度對(duì)招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目督查，積極主動(dòng)與項(xiàng)目單位人員溝通交流，從主觀上提高項(xiàng)目管理人員質(zhì)量管理意識(shí)。對(duì)存在問(wèn)題項(xiàng)目及時(shí)下發(fā)《整改通知書(shū)》，督促項(xiàng)目單位及時(shí)進(jìn)行整改，并進(jìn)行二次復(fù)查，對(duì)整改不到位的項(xiàng)目單位，向集團(tuán)考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并進(jìn)行考核，促使項(xiàng)目單位管理人員責(zé)任心逐步增強(qiáng)。此外，今年我們擴(kuò)展了督查范圍，對(duì)開(kāi)發(fā)公司施工單位自行采購(gòu)材料進(jìn)行了全面檢查，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改，這一舉措有效提升了施工單位的質(zhì)量意識(shí)。
(二)協(xié)作配合，做好部室日常管理工作今年，我堅(jiān)持以身作則，突出思想建設(shè)，不斷提高工作水平及綜合素質(zhì)，在工作實(shí)踐中自己感到，作為一名集團(tuán)部室管理人員必須處處以身作則，嚴(yán)于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮表率作用。在日常工作中主要完成了以下工作：
1、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印工作，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦。對(duì)部室下達(dá)文件做好記錄，今年規(guī)范了文件的收發(fā)程序，做到了文件收發(fā)有登記。
2、完成20xx年招標(biāo)采供部經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)計(jì)劃、季度工作小結(jié)、月度培訓(xùn)小結(jié)、日常工作匯報(bào)材料及《招標(biāo)采供管理制度》修訂初稿編寫(xiě)和上報(bào)工作。
3、完成20xx年度招標(biāo)采供部工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。
4、完成或協(xié)助各關(guān)單位完成了招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目到場(chǎng)及質(zhì)保期間運(yùn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收。能夠及時(shí)解決和安排集團(tuán)公司布置的工作和各子單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
二、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)
1、積極參與各子單位分項(xiàng)、配套工程質(zhì)量驗(yàn)收，深入實(shí)際主動(dòng)向?qū)I(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，通過(guò)鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。
2、積極主動(dòng)參與每月集團(tuán)公司簡(jiǎn)報(bào)投稿工作，加強(qiáng)自我寫(xiě)作能力，增長(zhǎng)文化知識(shí)。
3、整理規(guī)范招標(biāo)采供部各種表格、檔案，確保科學(xué)性實(shí)效管理。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率
(一)加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)我嚴(yán)格按照集團(tuán)公司50號(hào)文件提出的"拓寬思路、轉(zhuǎn)換身份、轉(zhuǎn)變觀念"的'要求，堅(jiān)持"在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)"，始終把“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干;努力成為員工中的楷模。招標(biāo)采供部工作最大的規(guī)律就是"無(wú)規(guī)律"，"不由自主"，而且事多人少。但是我都正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲，從而保證了本職各項(xiàng)工作的高效完成。
關(guān)于年度工作總結(jié)12
20xx年，我行保安工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行保安工作會(huì)議精神，在區(qū)分行保安部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心思想工作，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢保安工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了銀行員工的安全防范意識(shí)，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財(cái)產(chǎn)安全和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)
人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來(lái)，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，全面提高防范意識(shí)，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓。支行黨總支始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則，不管形勢(shì)如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長(zhǎng)鳴。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。
今年以來(lái)，我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。
預(yù)案教育，就是對(duì)員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范能力。針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件、通報(bào)、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。
對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用等。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)
防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。
近年來(lái)，我行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè)，按照“未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改，已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求，在區(qū)分行的大力支持下，克服費(fèi)用緊張等多方面的困難，逐步對(duì)5個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛(wèi)器械，對(duì)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造更新，更換為硬盤(pán)數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門(mén)110報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。目前，所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防、物防、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好保安工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé)，并建立健全了110報(bào)警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測(cè)校準(zhǔn)臺(tái)帳，定期進(jìn)行檢測(cè)、校準(zhǔn)，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運(yùn)行。
三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)
加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過(guò)規(guī)范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為。今年以來(lái)，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國(guó)XXX銀行保安工作暫行規(guī)定》、《中國(guó)XXX銀行保安崗位操作規(guī)程（試行）》、《中國(guó)XXX銀行經(jīng)濟(jì)民警管理暫行規(guī)定》、《中國(guó)XXX銀行守護(hù)押運(yùn)支管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》、《中國(guó)XXX銀行金庫(kù)管理辦法》、《中國(guó)XXX銀行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調(diào)整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。
一是建立了“保安崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)守護(hù)、運(yùn)鈔車(chē)、辦公樓消防、特種設(shè)備（公用車(chē)輛、食堂煤氣罐）等五個(gè)環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案。支行在年初與各部門(mén)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責(zé)任書(shū)。
二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營(yíng)業(yè)電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺(tái)帳。
三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
支行堅(jiān)持每月對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作，即行長(zhǎng)親自查；分管行長(zhǎng)定期查；保衛(wèi)人員每人承包一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每周對(duì)所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日營(yíng)業(yè)終了檢查；行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行階段性綜合檢查。
支行還建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗，公布了值班電話，并實(shí)行值班行領(lǐng)導(dǎo)跟車(chē)押運(yùn)制度，保證客戶投訴“有門(mén)”，內(nèi)部上下聯(lián)動(dòng)。在平時(shí)工作中，突出抓好了對(duì)“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí)、柜員是否堅(jiān)守崗位，柜員因故臨時(shí)離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機(jī)終端退出操作程序），中午和節(jié)假日是否確保1名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶班、2人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)問(wèn)題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查；對(duì)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到不放過(guò)、不遷就、重整改、嚴(yán)處罰。
同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決。把“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”當(dāng)作保安工作的最高責(zé)任制度。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉；門(mén)、窗是否閉鎖；110報(bào)警設(shè)備是否就位等等。
通過(guò)建立健全規(guī)章制度以及開(kāi)展不間斷的檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識(shí)的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故。
四、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)管理
根據(jù)20xx年總行和區(qū)分行保安工作會(huì)議精神，我行提高了對(duì)保安工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識(shí)：明確了保安部門(mén)是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門(mén)。一年來(lái)，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的'工作，做好了特種設(shè)備、危險(xiǎn)物品、公用車(chē)輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督。基本上做到了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。
對(duì)安全生產(chǎn)管理，支行保安職能部門(mén)在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí)，堅(jiān)持了“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。
五、關(guān)心愛(ài)護(hù)保衛(wèi)人員，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)
實(shí)踐證明，關(guān)心愛(ài)護(hù)保衛(wèi)人員首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對(duì)其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來(lái)，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進(jìn)步，引導(dǎo)他們樹(shù)立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動(dòng)性在工作中得到充分發(fā)揮；在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點(diǎn)和勞動(dòng)的付出給予合理的報(bào)酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺(tái)員工和保衛(wèi)守押人員購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)，使其在危急時(shí)刻無(wú)后顧之憂；二是承認(rèn)他們所從事勞動(dòng)的特殊性，在今年8月份全員競(jìng)聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時(shí)，對(duì)保衛(wèi)守押人員區(qū)別對(duì)待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級(jí)業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù)；三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車(chē)押運(yùn)制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。
通過(guò)這些工作措施的實(shí)施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險(xiǎn)大的情況下，忠于職守，遵章守紀(jì)，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。有的長(zhǎng)年堅(jiān)守崗位，很少休假；有的小孩生病住院都不肯請(qǐng)假。正是有了這樣一支可靠的保安隊(duì)伍，我行的安全防范工作才有了堅(jiān)強(qiáng)保證。
六、總結(jié)全年的保安工作，還存在以下問(wèn)題：
�。ㄒ唬┍０膊块T(mén)對(duì)履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認(rèn)識(shí)上還有差距，對(duì)安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認(rèn)真地把這項(xiàng)工作抓起來(lái)。
�。ǘ┍０膊块T(mén)工作人員，特別是部門(mén)負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于“挑毛病”；對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。
�。ㄈ┰诎踩珯z查時(shí)要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來(lái)。
七、20xx年保安工作初步設(shè)想
20xx年我行保安工作，將按照總行和區(qū)分行工作會(huì)議和保安工作會(huì)議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無(wú)重大案件和事故為目標(biāo)，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營(yíng)業(yè)（辦公）秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險(xiǎn)給我行造成的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步完善落實(shí)安全責(zé)任制，不斷增強(qiáng)全行員工的保安意識(shí)，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對(duì)和處置外部侵害突發(fā)事件能力。
要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實(shí)我行社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組；調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員；按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室保安工作責(zé)任制；充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)教育，認(rèn)真抓好《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能；加強(qiáng)四大節(jié)日安全大檢查和專項(xiàng)檢查以及對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。
（二）加大打擊利用銀行卡和自動(dòng)柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動(dòng)的力度，確保銀行和客戶資金安全。
要聯(lián)系分析當(dāng)前不法分子利用ATM機(jī)和自動(dòng)存款機(jī)作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動(dòng)的力度，加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營(yíng)造安全優(yōu)良的營(yíng)業(yè)環(huán)境作出努力。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。
要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗(yàn)證登記制度；要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品；要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生；要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報(bào)警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。
堅(jiān)持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對(duì)全行經(jīng)濟(jì)民警的教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理；嚴(yán)格執(zhí)行總行制定的守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令，切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)；認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。
關(guān)于年度工作總結(jié)13
20××年我被公司聘為流體鉗工技師，即興奮又倍感壓力，流體對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，但是我決心克服困難，本著干一行愛(ài)一行的刻苦精神，確定要拔這項(xiàng)工作做好。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高技能水平。
本人有著進(jìn)十年從事設(shè)備維護(hù)工作的閱歷，這給我供應(yīng)了一個(gè)扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，讓我學(xué)習(xí)流體來(lái)如魚(yú)得水，一點(diǎn)即通，并很快解決工作中的問(wèn)題。例如申報(bào)液壓管路中各種規(guī)格型號(hào)的o型圈70種，R型圈6種，石墨墊12種等，這些密封o型圈，墊片的申報(bào)為解訣液壓氣管路中的漏油，漏氣供應(yīng)了備件支撐，也讓我慢慢從門(mén)外漢到精通各種o型圈，墊片的標(biāo)準(zhǔn)。
二、開(kāi)動(dòng)腦筋，小改小革，提高工作效率，降低設(shè)備成本。
例如針對(duì)爐輥軸承潤(rùn)滑管道堵死的問(wèn)題，由于爐輥軸承溫度較高，個(gè)別達(dá)到180°—200°c左右，爐輥軸承潤(rùn)滑油時(shí)常性地被烤干鈣化接團(tuán)，堵死潤(rùn)滑管道，剛開(kāi)頭是接受應(yīng)用手動(dòng)加油，費(fèi)時(shí)費(fèi)勁，效率低，簡(jiǎn)潔造成二次污染，一不當(dāng)心還易被燙傷，特別是在RTF段，由于輻射管的溫度高，超過(guò)5分鐘很簡(jiǎn)潔中署，吃不消，后來(lái)通過(guò)接受應(yīng)用DRB移動(dòng)式潤(rùn)滑泵，制作一個(gè)m16×1。5的短接，利用泵送出來(lái)的高壓油疏通，不僅效率高，不會(huì)造成二次污染，勞動(dòng)強(qiáng)度還低，對(duì)傳動(dòng)側(cè)爐輥軸承疏通更能體現(xiàn)出事半功倍的效果，并可點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)單個(gè)爐輥軸承加油潤(rùn)滑。
再比如D7擋板液壓站是用來(lái)把握爐壓的，其重要性是不言而喻的，由于伺服閥上的電磁鐵的工藝參數(shù)與中國(guó)的'工業(yè)用電不匹配，線圈簡(jiǎn)潔溫升發(fā)燙，導(dǎo)致工況不穩(wěn)定，通過(guò)制作一個(gè)可調(diào)壓板，代替電磁鐵，實(shí)踐證明工作穩(wěn)定牢靠，按每個(gè)電磁鐵8000元計(jì)算，可節(jié)約費(fèi)用3。2萬(wàn)元。其次清洗段泵機(jī)械密封冷卻水管的改造，大大降低了由于機(jī)械密封水管脫落造成的機(jī)械密封燒壞的次數(shù)，即節(jié)約了機(jī)械密封的備件成本，有降低了修理泵的工作量，一舉兩得。再比如爐輥軸承接油盤(pán)的制作，即解決了爐輥廢油甩到鋼平臺(tái)，還便于廢油的準(zhǔn)時(shí)清理。這些工作中的小竅門(mén)，解決了實(shí)踐好多問(wèn)題。
三、自我加壓，搞好技術(shù)的傳、幫、帶。
本班組負(fù)責(zé)車(chē)間范圍的液壓，氣動(dòng)設(shè)備的點(diǎn)檢維護(hù)工作，組員3人，工作范圍廣，任務(wù)重，組員年輕，沒(méi)有從事鉗工工作閱歷，如何讓他們盡快嫻熟把握設(shè)備，了解各種液壓閥，氣閥，缸的構(gòu)造，看懂液壓原理圖，遇到問(wèn)題如何從哪些方面入手，而不是一頭包無(wú)從下手，工作中能獨(dú)立解決問(wèn)題，提高動(dòng)手力氣和檢修技能，始終是我思索的。
為此，工作中言傳身教，手把手的教，盡我所能，把他們帶進(jìn)鉗工門(mén)道。例如更換泵的機(jī)械密封，先要做哪些工作，拆卸的要點(diǎn)，裝配過(guò)程中的技術(shù)要求，如何使用工具，如何站位，吊裝設(shè)備的方法，如何掛鋼絲繩，相互之間協(xié)作，工完場(chǎng)地清等，以其讓他們盡快成長(zhǎng)，成為一個(gè)合格的流體鉗工。
總之一句話，希望通過(guò)自己的努力工作，與大家一起，共創(chuàng)xx的美而好明天！
關(guān)于年度工作總結(jié)14
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬┌醋o(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)師組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ǘ┘訌�(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)師層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
2、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。
3、開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用5.12護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。
�。ㄈ└聦I(yè)理論知識(shí)，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)師組織學(xué)習(xí)�？浦R(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)師管理水平
�。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內(nèi)護(hù)師管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)師感情溝通交流等。
�。ǘ┘訌�(qiáng)護(hù)師目標(biāo)管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)師考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
�。ㄈ┐龠M(jìn)護(hù)師間及科室間的.學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)師工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
�。ㄒ唬├^續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
�。ǘ┙z查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員～護(hù)師～護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)師管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)師對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。
關(guān)于年度工作總結(jié)15
一、以創(chuàng)新課程改革管理為重點(diǎn)，解決課程改革“三難”問(wèn)題有新突破。
1、攻堅(jiān)課程設(shè)置難關(guān)。在區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)下，我室認(rèn)真落實(shí)鄂教基[XX]17號(hào)文件，指導(dǎo)義務(wù)教育階段的各類學(xué)校執(zhí)行好課程計(jì)劃。每到一校，我們首先查看學(xué)校的“一張課表”，牢牢把握開(kāi)齊課程、開(kāi)足課時(shí)、開(kāi)好每一門(mén)課的關(guān)口。除了利用每學(xué)期開(kāi)學(xué)工作檢查的機(jī)會(huì)敦促學(xué)校落實(shí)外，在每個(gè)月分組視導(dǎo)學(xué)校時(shí)也將此項(xiàng)工作作為必查項(xiàng)目。
2、攻堅(jiān)課程改革難點(diǎn)。學(xué)校在綜合實(shí)踐活動(dòng)、地方與學(xué)校課程建設(shè)上感覺(jué)有難度，我們?cè)谌ツ瓿雠_(tái)《東寶區(qū)中小學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)推薦目錄》的基礎(chǔ)上，今年又研制了《東寶區(qū)義務(wù)教育綜合實(shí)踐活動(dòng)地方與學(xué)校課程方案》（試行），進(jìn)一步明確了課程的目標(biāo)與任務(wù)、開(kāi)設(shè)內(nèi)容與課時(shí)、實(shí)施與評(píng)價(jià)的具體要求。9月，在紅旗小學(xué)開(kāi)展了學(xué)校綜合實(shí)踐活動(dòng)、地方與學(xué)校課程建設(shè)交流活動(dòng)，隨后成立了中心教研組，組建了綜合實(shí)踐活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教研團(tuán)隊(duì)。以紅旗小學(xué)為龍頭，以小課題研究為基本形式，典型引路，開(kāi)展研討，在課程開(kāi)發(fā)、校本化實(shí)施方面有了新的探索與思考，案例學(xué)習(xí)課、方法導(dǎo)航課、階段交流課、成果展示課等四種課例基本成型。
3、攻堅(jiān)課程實(shí)施難題。怎樣整體提高全區(qū)教育教學(xué)質(zhì)量？今年我們重點(diǎn)研究了中小學(xué)教育教學(xué)銜接問(wèn)題。3至4月，在全區(qū)中小學(xué)開(kāi)展了中小學(xué)教學(xué)銜接的論文評(píng)選活動(dòng)，共收到論文近200篇，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等學(xué)科教研員通過(guò)深入全區(qū)中小學(xué)調(diào)研中小學(xué)銜接教育情況，撰寫(xiě)調(diào)研文章，在全區(qū)進(jìn)行了交流，4月21日在子陵中學(xué)召開(kāi)了全區(qū)“中小學(xué)銜接”研討會(huì)。英語(yǔ)教研員楊正芝老師撰寫(xiě)的《立足中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀，搞好中小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)銜接》一文在第三屆全國(guó)初中英語(yǔ)教師教學(xué)基本功大賽暨教學(xué)觀摩研討會(huì)上交流并獲得一等獎(jiǎng)。數(shù)學(xué)教研員朱昌寶同志著手研究全區(qū)中小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的銜接，制定了整體實(shí)施“東寶區(qū)中小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)五小六抓行動(dòng)計(jì)劃”（草案）并開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)。
二、以創(chuàng)新教學(xué)研究方式為難點(diǎn)，實(shí)施校本教研“三研”模式有新突破。
1、實(shí)施個(gè)體自主式網(wǎng)絡(luò)教研模式。通過(guò)宣講、示范、引導(dǎo)、培訓(xùn)，目前90%的教師創(chuàng)建了個(gè)人博客，302名教師在《東寶教師研修網(wǎng)》上創(chuàng)建了個(gè)人工作室，絕大多數(shù)教師積極參加網(wǎng)上教研。教研室相應(yīng)建立了學(xué)校和教師的網(wǎng)絡(luò)教研評(píng)價(jià)機(jī)制，“教師博客”即教師“五項(xiàng)全能”之一是今年10月教學(xué)水平展示月活動(dòng)的重頭戲，共收到各校優(yōu)秀作品288件，全區(qū)各初中、小學(xué)形成了人人上崗演練、人人說(shuō)課演示、人人參與研討、人人反思改進(jìn)的濃厚的研究與行動(dòng)氛圍，涌現(xiàn)了一大批教學(xué)能手，為學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)教研的健康發(fā)展。學(xué)科教研員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)通過(guò)、博客圈、qq群等網(wǎng)絡(luò)媒介，指導(dǎo)引領(lǐng)廣大教師研究如何把握教材、如何了解學(xué)生的.認(rèn)知起點(diǎn)、如何改進(jìn)教學(xué)方式、如何設(shè)計(jì)三維目標(biāo)、什么是課堂有效教學(xué)行為、怎樣落實(shí)三維目標(biāo)、怎樣開(kāi)展隨機(jī)評(píng)價(jià)等問(wèn)題。4月中旬，在青山小學(xué)成功承辦“荊門(mén)市教師博客校本研究經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，區(qū)教育局副局長(zhǎng)喻章津、青山小學(xué)校長(zhǎng)方蓉、白云路副校長(zhǎng)李鳳麗、栗溪鎮(zhèn)姚河小學(xué)校長(zhǎng)作典型發(fā)言。暑期，區(qū)教研室王培成等4名同志被聘請(qǐng)為國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)教師，參加了全國(guó)遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)、指導(dǎo)工作。
2、實(shí)施同伴問(wèn)題式校內(nèi)教研模式。一是抓實(shí)以學(xué)校為主體的問(wèn)題式校本教研，各中小學(xué)都設(shè)置了校本教研問(wèn)題征集平臺(tái)，對(duì)教學(xué)中隨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，開(kāi)展經(jīng)常性且有針對(duì)性的教學(xué)問(wèn)題研討活動(dòng)，切實(shí)研究解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。牌樓中學(xué)開(kāi)展的“作文個(gè)性化教學(xué)”研究，受到中央教科所專家的好評(píng)。二是落實(shí)“十個(gè)一”常規(guī)教研活動(dòng)，定期開(kāi)展集體備課、間周教研、沙龍教研、教學(xué)展示等活動(dòng)，我區(qū)牌樓小學(xué)開(kāi)展的“校本備課”經(jīng)驗(yàn)在荊門(mén)市推廣，并被評(píng)為市校本教研先進(jìn)單位。4月，荊門(mén)市校本教研經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在象山小學(xué)召開(kāi)，區(qū)教研室等7個(gè)單位及8名教師受到表彰。
3、實(shí)施聯(lián)片協(xié)作式區(qū)域教研模式。一是組織開(kāi)展初中城郊五校教學(xué)質(zhì)量協(xié)作體，該協(xié)作體集中了我區(qū)2/3的初中生源，先后開(kāi)展了 “中小學(xué)銜接”、“有效復(fù)習(xí)”等專題研究，在文峰中學(xué)、鹽池中學(xué)、仙居中學(xué)、牌樓中學(xué)、漳河中學(xué)組織初中語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等學(xué)科協(xié)作研討活動(dòng)，整體帶動(dòng)了我區(qū)教學(xué)質(zhì)量的提高。二是組織開(kāi)展了九年一貫制實(shí)驗(yàn)學(xué)校研究協(xié)作體，該協(xié)作體是針對(duì)我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)生源減少、學(xué)校布局調(diào)整后成立的，我們結(jié)合九年一貫制學(xué)校的特點(diǎn)，先后到安團(tuán)實(shí)驗(yàn)學(xué)校、栗溪實(shí)驗(yàn)學(xué)校、馬河實(shí)驗(yàn)學(xué)校和石橋驛實(shí)驗(yàn)學(xué)校調(diào)研，開(kāi)展了九年一
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