年度考核個人總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的年度考核個人總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度考核個人總結(jié)1
一年來，我愛黨愛人民，堅持黨的教育方針，忠于黨的教育事業(yè)，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認真負責(zé)地工作。
在工作中，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情感，合理運用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，拓展學(xué)生思維，充分發(fā)揮學(xué)生想象力，并在45分鐘內(nèi)向教室認真詢問質(zhì)量問題。開學(xué)之初，我們可以很快組織班委，選拔班骨干，努力培養(yǎng)班骨干。如楊金華、羅福泉、鄧麗華等同學(xué)可以開拓進取，與老師合作，注重班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)秀班子，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。因此，在過去一年中，學(xué)生犯罪率為0，貧困學(xué)生率為0。他們被評為學(xué)校的高級班。
在教學(xué)工作中，要認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)，做到條理規(guī)范，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對于個別特困生，他們可以給予認真指導(dǎo)，經(jīng)常做面對面的家庭作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時補錯。比如，我經(jīng)常利用課余時間輔導(dǎo)學(xué)生，制定有針對性的.幫教計劃，有目的、有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采取多提問、多檢查、及時輔導(dǎo)、及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在課堂上開展互助和學(xué)習(xí)小組活動，逐一開展學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生能夠端正思想，相互學(xué)習(xí)，相互促進，形成相互追趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，我也會關(guān)注“l(fā)dquo；雙手：一方面培養(yǎng)尖子生，另一方面通過尖子生的引導(dǎo)培養(yǎng)后進生，用先進生幫助后進生，用好生取差，促進雙贏。例如，在學(xué)期初，我制定了一個幫助和教育計劃，開展“伸出手來幫助你的朋友”的主題活動。定期檢查，及時表揚和獎勵有進步的學(xué)生。這樣就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起了學(xué)習(xí)熱潮。
對學(xué)生進行思想教育，要認真、耐心、耐心。例如，有一個淘氣的學(xué)生叫郭華福。他學(xué)習(xí)成績很差，經(jīng)常逃學(xué)。他在班上是個“惡霸”。我經(jīng)常與他交談，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心朋友，與家長密切合作，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他有所進步時，及時表揚和鼓勵他，在班上樹立起威望。經(jīng)過教育，他進步很快，后來成為一名三好學(xué)生。
在課余時間，我還努力學(xué)習(xí)教材，分析每堂課的成功與不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富自己的教學(xué)水平和班級管理水平。經(jīng)過一年的教學(xué)，課堂上形成了學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍，組織紀(jì)律較好，作業(yè)能按時完成，工作積極肯干，誠實禮貌，互助互學(xué)，使學(xué)生實現(xiàn)了全面發(fā)展。
年度考核個人總結(jié)2
今年，我遵紀(jì)守法，熱愛工作，團結(jié)同事，服從分工安排，堅守崗位，圓滿完成工作任務(wù)。以實際行動，以黨的教育理論和政策為指導(dǎo)，以身作則，解放思想，開拓進取，創(chuàng)新改進工作方法。在工作中要堅持面向全體學(xué)生、以人為本、優(yōu)生轉(zhuǎn)化、師生和諧、共同提高的原則。注重自身的專業(yè)培訓(xùn)和提高，重點講授教育體系中專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)道德和創(chuàng)新技能、突發(fā)公共事件應(yīng)急管理課程，以及最新的.法律知識，并在教育教學(xué)活動中有機實施，使學(xué)生在學(xué)習(xí)書本知識的同時提高自身安全意識和公共安全意識，在課堂教學(xué)方面，針對目前小班化的現(xiàn)狀，我采取了“激發(fā)快樂體驗”的做法，例如：
�。�1）相互提問和簡短評論，盡可能從一個問題和一個答案中尋找亮點，以促進愉悅和提高
（2）在數(shù)學(xué)計算方面，相互修改和相互評估的活動被納入到黑板練習(xí)中，并在發(fā)現(xiàn)問題時尋求解決問題的手段和方法。
�。�3）對于個別學(xué)業(yè)不良者，在分配作業(yè)時應(yīng)采取緩解措施。
總的來說，當(dāng)負擔(dān)較輕時，壓力較小，信心充足。事實上，這是為了給他們留下空間，讓他們有意識地追趕和超越。機會一到，靈感一閃現(xiàn)，就有可能點燃智慧的火花，自然地飛躍�！�1002〕〔1000〕通過實施這一概念和實踐，學(xué)生可以真正體會到“強中強手”的含義，認識到學(xué)習(xí)不僅是緊張的，而且是愉快的，有時是簡單的。學(xué)習(xí)應(yīng)該是師生之間的互動，學(xué)生與學(xué)生之間的互動，甚至是家長與“我”之間的互動，從而達到“追求一切”、“坐牢”的目的。
課后，我參加了體育鍛煉，提高了身體素質(zhì)，熱愛工作，繼承和發(fā)揚了艱苦奮斗的精神，豐富了業(yè)余生活，全面提高了自己&我堅信通過不斷的努力和進取，我將成為一名優(yōu)秀的教師，為社會主義教育事業(yè)貢獻我的一生。
年度考核個人總結(jié)3
根據(jù)總行制定的《大堂經(jīng)理工作手冊》的有關(guān)資料，結(jié)合自我不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報。這次工作的總結(jié)匯報，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)狀況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步；下方是我在二零一零年上半年的工作狀況，匯報如下：
一、上半年度主要工作狀況
今年我在廣發(fā)黃石支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的商業(yè)中心，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每一天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中中高端客戶居多，進出量都比較大，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準(zhǔn)備了方案，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時光，持續(xù)營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的.目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我
們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。為了預(yù)防設(shè)備機器突發(fā)故障，我們每一天定點檢查維護機器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備所帶來的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更就應(yīng)走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、廣發(fā)行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時光受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事件，同時還應(yīng)有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況就應(yīng)如何應(yīng)急處理。
作為大堂服務(wù)人員，我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)潛力，怎樣調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當(dāng)外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面，就應(yīng)是一種主動意識，一種負責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要構(gòu)成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作中存在的問題
在過去的半年中，我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗和一些營銷的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實實，默默無聞的耕耘，才能結(jié)出豐碩的果實。
在下半年中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
年度考核個人總結(jié)4
一年來，我把愛崗敬業(yè)，認真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》，嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點，認真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下、
一、思想
堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨的教育方針。嚴格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。用心參加學(xué)校各活動，并及時做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長遠發(fā)展，我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論，同時從課外讀本中汲取營養(yǎng)，讓自我不斷成長。我踏實工作、拼搏進取、為人師表，在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。
二、紀(jì)律
我嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的`關(guān)系、對人真誠、熱愛學(xué)生，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和潛力。
三、教學(xué)
我認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，及時采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
四、課堂
我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其持續(xù)相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合。
五、作業(yè)
根據(jù)學(xué)期開始的計劃，在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
總之，一年一度的教育教學(xué)中，這天也算告一個句號，過去成了歷史，這歷史在我的回憶中永遠年輕，永遠微笑，也永遠刻入心底，但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
年度考核個人總結(jié)5
本學(xué)期開始，我將繼續(xù)擔(dān)任xx班數(shù)學(xué)教學(xué)。一學(xué)期來能認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
認真鉆研數(shù)學(xué)課標(biāo)和教材之外深入了解學(xué)生，因材施教地注意了解每個學(xué)生的知識水平、智力水平和個性心理品質(zhì)，考慮影響學(xué)生學(xué)習(xí)的各種因素，并研究相應(yīng)對策。把教材和學(xué)生實際很好地結(jié)合起來，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，安排詳細的教學(xué)過程的程序，認真寫好教案。每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，吸引學(xué)生注意力，課后及時做出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。
組織好課堂教學(xué)，這是順利進行正常教學(xué)的保證。根據(jù)x年級學(xué)生的年齡特征，特別是小學(xué)生的注意力容易分散，注意的集中是相對的，分散是絕對的，因此，把組織教學(xué)貫穿于全部教學(xué)過程之中。其次，根據(jù)學(xué)生的不同情況，設(shè)計不同的問題，采用不同的方式，主動積極地去引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生，注意調(diào)動學(xué)生的積極性，面向全體學(xué)生，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，注意精講精練，并進行有針對性，切合實際的個別輔導(dǎo)，這對于提高教學(xué)質(zhì)量起到一定作用的。
作業(yè)的選取有針對性，有層次性，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題分類總結(jié)，然后進行評講，并針對有關(guān)情況及時改進教學(xué)方法，做到有的放矢。
小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，加強了對后進生的輔導(dǎo)，耐心地幫助他們，一方面解決了學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的問題，補了基礎(chǔ)，教了方法，更重要的是增強了他們的信心，提高了他們的興趣，對他們精神上是一個很大的激勵，從而產(chǎn)生強烈的學(xué)習(xí)動機，不斷地提高學(xué)習(xí)水平。
認真學(xué)習(xí)新教育教學(xué)的'理念，以新課改的思想理念指導(dǎo)教學(xué)，推進新課程改革的深入開展。今年自學(xué)了《xx》等和許多優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計案例，班級學(xué)生在區(qū)里質(zhì)量測試中取得較好成績，兼職的科學(xué)課也獲得省里優(yōu)秀課x等獎。這學(xué)年來能認真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計劃，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)。
主動積極與同備課老師同事交流，共同探究教育教學(xué)。積極參與學(xué)校每周公開課教學(xué)，公開課課題為《xx》，反映效果不錯。這學(xué)期除聽本校老師的課外，還到區(qū)內(nèi)其它學(xué)校聽課，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，改進教學(xué)工作，提高教學(xué)水平。
但教學(xué)過程中存在不足：x班學(xué)習(xí)成績兩極分化;部分男生基礎(chǔ)較差，產(chǎn)生厭學(xué)，作業(yè)有抄襲現(xiàn)象。在今后的教育教學(xué)工作中，我不斷嚴格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學(xué)理念，盡心盡力做好自己的教學(xué)工作，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果。發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，轉(zhuǎn)化不足，開拓前進。
年度考核個人總結(jié)6
20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)
20xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞20xx年下達的目標(biāo)任務(wù)，積極應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、狠抓行動、樹新風(fēng)、全面提升我院整體形象
1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實承諾服務(wù)，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設(shè)立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標(biāo)語，落實“五個一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結(jié)合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實“門前五包”責(zé)任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責(zé)任區(qū)，每周二、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
二、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高技術(shù)水平
通過前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和醫(yī)療設(shè)備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴格按考核方案每半月進行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務(wù)差錯與糾紛。
1、鼓勵員工進修學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年派出兩人到上級進行培訓(xùn)，一名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階。
2、經(jīng)過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務(wù)有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復(fù)到20xx年門診水平，達到2187人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù)28例，住院分娩32例，較去年增加20例，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達1，死亡率為0。1以下，急危重病人搶救成功率達90，手術(shù)前后符合率達9，無菌手術(shù)感染率為零，總收入達到22萬元。內(nèi)科入院率較去年增加2，手術(shù)臺數(shù)較去年增加，住院分娩較去年增加，業(yè)務(wù)總收入16多萬元較去年增加3。
三、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制千多份《告廣大參合農(nóng)民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動宣傳車臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務(wù)工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導(dǎo)，主動當(dāng)好政府參謀，使今年參合率達94�；I資結(jié)束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了20xx年參合信息檔案。
2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當(dāng)日兌現(xiàn)補償，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類670人次，補償金額達76。多元，確實減輕了農(nóng)民負擔(dān)，今年補償住院48人次補償金額3萬元，定額補償11人，金額萬多元，門診小額補償610人次，金額32萬余元。
3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標(biāo)準(zhǔn)及補償所需提供材料，每日對當(dāng)日發(fā)生農(nóng)合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。
四、制定措施，積極完成項目工作，著力應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件
1、20xx年我院被定為防保站建設(shè)和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。
2、村衛(wèi)生室建設(shè)項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉(xiāng)個項目村在第一次驗收通過個，還有將在1月中旬建成。
3、在應(yīng)對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、�？崎T診、設(shè)隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。在應(yīng)對問題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用奶粉的嬰兒進行了篩查。
五、按照目標(biāo)，扎實做好防保工作
1、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，并以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的`學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議1次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成全鄉(xiāng)4所村衛(wèi)生室考核工作，按照上級要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進一步加強。
2、計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、xx、冊管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫首針接種。截止1月上報新生兒童360人，建卡xxxx360人，接種“五苗”567人，并對流動兒童的接種對象進行了轉(zhuǎn)出，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。
3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、a下p等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務(wù)，開展死因調(diào)查，嚴格規(guī)范院內(nèi)門診日志管理，及時填報疫情報告卡，做好網(wǎng)絡(luò)直報。全年共上報傳染病事件1例，無遲報、漏報現(xiàn)象。
4、配合各職能部門做好相關(guān)工作。配合衛(wèi)生監(jiān)督所對全鄉(xiāng)食品市場的檢查和監(jiān)測，從業(yè)人員體檢工作，共體驗6人、xxxx40家，并做好各村衛(wèi)生診所的消毒監(jiān)測工作。月初開展乙腦疫苗接種，共種168人；月開展腸道驅(qū)蟲6000人；月接種甲肝疫苗82人；1月開展流腦ac疫苗接種共種5人。由于組織得力，嚴格實行一人一針一管安全接種，未發(fā)生任何差錯事故。狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，及時發(fā)現(xiàn)護送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，超額完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
5、婦幼工作在縣婦保院指導(dǎo)下，借“降消”項目實施有力推動，加強孕產(chǎn)婦xx保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極開展婦女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡36人份，住院分娩32人次，住院分娩率達90，書寫規(guī)范化產(chǎn)科歷書32人次，對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)進行一次婦女病普查，對520名婦女病進行了防治。積極完成各種婦幼保健報表，做到及時準(zhǔn)確“降消”項目補償工作及時兌現(xiàn)，無克扣虛報現(xiàn)象，較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。
六、存在的不足
雖然，20xx年我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯x上級政府和人民要求有一定差距，主要是思想不夠解放，步子小，小進則滿，醫(yī)務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)不合理，部分專技術(shù)人員未取得專業(yè)證，給醫(yī)療質(zhì)量帶來隱患，農(nóng)合工作任務(wù)繁多，衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)農(nóng)合籌資工作過重，財力投入大無著落，這還需要今后工作中加以解決。
年度考核個人總結(jié)7
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
一方面，認真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范、“三個代表”重要思想，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和政治理論水平;另一方面，認真學(xué)習(xí)新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力，認真學(xué)習(xí)洋思的先進經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)，使我對新課改理念有了一個全面的、深入的理解，為本人轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、改進教學(xué)方法，打造高效課堂打好了基礎(chǔ)。
二、以身作則，嚴格遵守工作紀(jì)律
在工作中，本人能夠嚴格要求自己，時時處處以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，模范遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，不曠工，嚴格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心愛護學(xué)生，不體罰，變相體罰學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹立了良好的形象。
三、強化常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率
本學(xué)期，本人能夠強化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點與難點;了解學(xué)生的知識基礎(chǔ)，力求在備課的過程中即備教材又備學(xué)生，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點、難點，在此基礎(chǔ)上，多利用先進的教學(xué)設(shè)備，精心制作多媒體課件，發(fā)揮備課組的`集體智慧，認真?zhèn)鋵懨恳黄贪?在課堂上，能夠利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。為了提高課堂教學(xué)效率，打造高效課堂，教學(xué)過程中，我把本班學(xué)生按學(xué)生的成績平均分成七個小組，每個小組有組長、副組長各一人，每組學(xué)生成績按好中差搭配，學(xué)習(xí)中以小組自主學(xué)習(xí)為主，教師講為輔，小組學(xué)習(xí)時，組內(nèi)的成員可以互相討論，互相幫助，讓優(yōu)生帶動差生，真正做到向課堂45分要質(zhì)量，要效率;在課后，及時批改作業(yè)，及時做好后進學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;同時，進行階段性檢測，及時了解學(xué)情，以便對癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長，提高教學(xué)水平。
四、加強協(xié)調(diào)，狠抓群體育人工作
本人主要負責(zé)初二年級語文備課組工作，因此，本人能經(jīng)常與本組的教師聯(lián)系，積極參加年級組及語文教研組組織的各項活動。同時，本人加強與同備課組教師之間的聯(lián)系，盡可能的抽時間與同備課組教師研究教材、教法，共同備寫教案、制作課件、出試卷。
五、正視自我，明確今后努力方向
本學(xué)期期中考試，我所帶的班語文成績相對其它平行班而言，有一定的差距，主要原因是差生面廣，盡管優(yōu)生成績很好，但卻不能拉平距離，同時對知識點的檢查落實不到位。今后努力做到：
1、狠抓檢查，落實對知識點的掌握。將差生時時放在心上，抓在手上;
2、加強學(xué)生的閱讀訓(xùn)練，開闊學(xué)生的視野，拓寬學(xué)生思路，提高學(xué)生解決問題的能力;
3、加強對學(xué)生的管理教育，努力教學(xué)提高成績。
年度考核個人總結(jié)8
一年緊張而忙碌的工作結(jié)束了。本一年工作以“健康第一”的指導(dǎo)思想，服務(wù)學(xué)生，以學(xué)生身心發(fā)展為主線，培養(yǎng)學(xué)生的體育參與意識，培養(yǎng)學(xué)生籃球興趣，發(fā)展學(xué)生基本的運動能力。以下就是本一年的工作情況：
一、教育教學(xué)方面
在三年級的教學(xué)中，不僅注重自身的學(xué)習(xí)，并且學(xué)生體育意識習(xí)慣的養(yǎng)成。注重培養(yǎng)學(xué)生的合作意識、集體榮譽感。課前，認真鉆研教材、熟悉教材，分析學(xué)情、根據(jù)班級學(xué)生的不同特點進行不同層次的課堂教學(xué)。通過教師引領(lǐng)思路，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，開展了體育教學(xué)工作。課堂中，緊緊圍繞學(xué)生發(fā)展為中心，培養(yǎng)學(xué)生良好的課堂習(xí)慣，培養(yǎng)班級小骨干，培養(yǎng)學(xué)生思考、分析、動手、合作等能力，不僅讓學(xué)生學(xué)習(xí)了知識，而且讓他們懂得了自己動腦、自己動手、合作思考的重要性。課后，反思課堂中出現(xiàn)的一些教學(xué)現(xiàn)象。逐步完善課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。在進行備課，使自己的教育教學(xué)能力逐步的提高。形成備課——反思——再備課過程。
二、籃球興趣班
在籃球興趣班的教學(xué)中，以增強學(xué)生身體素質(zhì)，培養(yǎng)籃球后備人才為目的。每周進行兩次課，分別是周一和周五晚上授課。根據(jù)二年級學(xué)生的年級學(xué)生的特點采取分層教學(xué)，逐步提高學(xué)生的籃球技能。通過開展與《籃球隊友誼賽》活動，培養(yǎng)籃球的興趣、培養(yǎng)學(xué)生在賽場上拼搏精神，發(fā)揮學(xué)生自身的特點，使每個學(xué)生都能有所收獲。
三、籃球隊訓(xùn)練
在籃球班中選取一些基本功好、身體素質(zhì)好，并且具備打籃球能力的五年級女生進行訓(xùn)練。訓(xùn)練中，注重抓學(xué)生的運球、傳球、投籃的`基礎(chǔ)，每周進行教學(xué)比賽，目的是提高學(xué)生的實戰(zhàn)經(jīng)驗，使技術(shù)和實戰(zhàn)結(jié)合起來，讓學(xué)生快速的成長。本一年訓(xùn)練計劃為每天早晨7：10——7：50訓(xùn)練，主要練習(xí)體能、三步籃、投籃、行進間傳球等。每周一和周五18：30——19：30進行教學(xué)比賽。通過一年的訓(xùn)練，不僅學(xué)生的個人技術(shù)、進攻意識、防守意識有了顯著的提高，而且也使學(xué)生團體意識有了進一步的提高。
四、區(qū)、校內(nèi)活動
1、在xx督導(dǎo)處檢查學(xué)校工作中，帶領(lǐng)二年級學(xué)生做籃球操展示。
2、青年教師團隊活動。本一年我在網(wǎng)上繼續(xù)搭建青年教師博客《新葉集》，通過網(wǎng)絡(luò)的平臺，讓大家能夠在這里互相交流，共同成長。
年度考核個人總結(jié)9
20xx年的時間就這樣走過了，在經(jīng)過一年的努力后，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。
作為醫(yī)院醫(yī)師的我，一年來認真努力的工作，今年年對我來說，也是一個相當(dāng)值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到的發(fā)展的。在來年年里，繼續(xù)堅持：
一、思想上政治上緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題
從事醫(yī)療活動，緊跟國際國內(nèi)形勢，拒絕行賄、受賄；服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡單的醫(yī)學(xué)專用方法，做出最理想的醫(yī)學(xué)專用效果。
二、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)
認真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對過去的經(jīng)驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。
更完善、嫻熟地應(yīng)用各種醫(yī)學(xué)專用常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身醫(yī)學(xué)專用方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。
指導(dǎo)、輔導(dǎo)實習(xí)醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)掌握基本醫(yī)學(xué)專用方法的操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫(yī)師應(yīng)有的作用。
三、工作業(yè)績與上年相比，醫(yī)學(xué)專用例數(shù)有所增加
日間醫(yī)學(xué)專用水平有所提高；學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)學(xué)專用科幾種新藥的具體應(yīng)用；小兒、老人醫(yī)學(xué)專用更加得心應(yīng)手。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時俱進，緊跟時代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
就是這樣的'，作為一名醫(yī)師，必須要有高度的責(zé)任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時間的增長，我的醫(yī)術(shù)會得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。
醫(yī)師的責(zé)任和天職就是這樣，我會在來年年工作的更好的！
年度考核個人總結(jié)10
x年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的'個性發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治業(yè)務(wù)水平，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外各項工作。
教學(xué)工作方面，每上一節(jié)課，都做好充分準(zhǔn)備，認真分析教材，根據(jù)教材特點和學(xué)生實際設(shè)計教案�！秞x村居》獲xx市古詩文教學(xué)比賽x等獎，《漁歌子》獲校本教研比賽課x等獎，教案獲xx市教案比賽x等獎，并在《中國教研》發(fā)表。
班主任工作方面，重視學(xué)生思想教育工作，使學(xué)生養(yǎng)成良好的班風(fēng)，學(xué)風(fēng)，在xx市校園文化建設(shè)展示活動中，我班作為“打造完美教室”榜樣班級參加了眾卜現(xiàn)場會，獲得市領(lǐng)導(dǎo)一致好評。組織學(xué)生與xx小學(xué)開展了“同在藍天下”手拉手聯(lián)誼活動。我們x班今年被評為“xx省優(yōu)秀中隊集體”，學(xué)校文明班，在學(xué)校“我的中國夢”班歌比賽中獲x等獎，體育節(jié)獲團體第x名。
路漫漫兮其修遠，我將一如既往，繼續(xù)努力做好本職工作。
年度考核個人總結(jié)11
現(xiàn)將一年來的工作經(jīng)驗和感受總結(jié)如下：
第一，辦事踏實，認真履行職責(zé)
首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客戶，分析客戶數(shù)據(jù)。其次，我經(jīng)常與其他銷售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。
我們要時刻開發(fā)新客戶，同時要不斷將競爭對手中的客戶進行分類，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶作為重要客戶，重點關(guān)注最近有項目的客戶，根據(jù)他們的需求分配訪問次數(shù)。
努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。在分析客戶時，我們必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點找到合適的客戶群體是成功的關(guān)鍵。這半年來，我賣過的客戶中，有幾個客戶對這個行業(yè)不是很了解，就是剛開始做這個行業(yè)，技術(shù)比較弱，單子比較少，但是成功率比較高，價格可以做的更高。像這樣的客戶可以包含在主要客戶群中。一般是從其他相關(guān)行業(yè)或者新成立的接收監(jiān)測項目的部門調(diào)入。因為他們在這方面有客戶資源，有發(fā)展前景，如果能很好的維持這部分客戶，未來留下的量是相當(dāng)可觀的。
第二，積極主動，努力按時、按量完成任務(wù)
每天積極拜訪客戶，保證拜訪質(zhì)量�；貒�，認真分析信息，總結(jié)工作情況，制定好第二天的工作計劃。
拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)。沒有拜訪就不會有銷售，而且因為人是有感情的，只有和客戶建立感情基礎(chǔ)，提高對我們的信任，才有機會把產(chǎn)品賣給他們。
積極協(xié)助客戶的工作，如查找信息、幫助制定計劃和預(yù)算，是客戶增加對我們信任的方式之一，也是向他們推銷我們產(chǎn)品的.最佳機會。
即使交易沒有立即完成，他們也會永遠記得你的貢獻，將來有用的人會主動找我們。
第三，做好售后服務(wù)
一個產(chǎn)品再好，也會有次品和各種問題，所以售后尤為重要。做好售后是維護客戶情緒的重要手段，也是再銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶來找我們回應(yīng)問題時，我們需要在第一時間從客戶那里詳細了解情況，并努力找出問題所在。如果找不到原因，不要著急，先穩(wěn)定客戶情緒，安慰客戶，然后答應(yīng)幫他解決問題，安撫他，和公司的技術(shù)人員反應(yīng)問題，然后找出解決方案。有很多客戶做出了回應(yīng)，也有問題，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫助，大多數(shù)客戶對我們的服務(wù)都很滿意。他們中的許多人立即表示將繼續(xù)合作，需要購買項目的人應(yīng)立即聯(lián)系我們。
第四，堅持學(xué)習(xí)
人只有不斷學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，傳遞我們的產(chǎn)品知識；二是學(xué)習(xí)溝通技巧，提高業(yè)務(wù)能力；如果有時間，可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，與我們的產(chǎn)品進行對比，讓你了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而在客戶面前揚長避短。
第五，了解更多行業(yè)信息
了解我們的競爭對手，了解我們的同行，了解市場上做得好的產(chǎn)品，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)政策，都是一個優(yōu)秀的銷售人員必須時刻關(guān)注的問題。只有認識外界，才能不成為一只坐在地平線上的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，才能適應(yīng)問題。
我的同事比我早一段時間進公司，但是大家面對的是同一個市場，手里有同樣多的客戶。他們之間的差距只是人與人之間的差距。以后我會多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，努力提高自己的銷量，趕上他們。我想給自己定一個明確的目標(biāo)，爭取第二年達到15萬，也就是一個月3萬左右。同時要制定銷售計劃，把任務(wù)分配給手頭的客戶，從行業(yè)到每個客戶。這樣就可以清楚的知道自己每天的任務(wù)，明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。
最后，我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的支持和幫助。我希望通過我們未來的共同努力，我們能再次取得巨大的成就。
年度考核個人總結(jié)12
20xx年是我在支行工作的第二個整年了，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下自我無論從服務(wù)或?qū)I(yè)知識方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒有做過的工作，能夠說今年是我迅速成長的一年，在這年關(guān)之際將20xx年的工作狀況總結(jié)如下：
一、我的服務(wù)
兩年的經(jīng)驗告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們務(wù)必掌握的技能。20xx年我更注重培養(yǎng)自我的服務(wù)意識。近幾年隨著商業(yè)銀行的市場化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、乃至客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺。
因為我行為社區(qū)網(wǎng)點所以每一天來辦理業(yè)務(wù)的客戶流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員用心調(diào)配及時帶客戶到自助設(shè)備上去辦理，進行客戶分流。每當(dāng)客流量較大時，我都會在等候區(qū)大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，做好分流客戶的工作，以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時光，持續(xù)營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。平時在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時光受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團隊經(jīng)常在一齊溝通如何配合好彼此提升我們整個團隊的服務(wù)水平。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規(guī)范等方面，就應(yīng)是一種主動意識，一種負責(zé)態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自我的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個月都召集大堂人員進行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強學(xué)習(xí)以便為客戶提高更專業(yè)的服務(wù)。（“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報）
二、我的專屬工作
今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò)員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時段，那時行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準(zhǔn)備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的狀況通報，每一天登記行內(nèi)所有員工的信用卡完成狀況并在當(dāng)晚發(fā)送簡單簡報至全行，當(dāng)然也要與支行聯(lián)絡(luò)員做好溝通，及時檢查申請表的`填寫、及時寄出整理好的信用卡資料。
今年行里進入超多實習(xí)生，作為一名“老”大堂，我也有幸當(dāng)了多次師傅，在平日帶徒弟的過程中對自我的工作有了更深的認識、對自我的工作狀態(tài)也有了用心的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂必須的壓力，當(dāng)然這樣的壓力會隨之轉(zhuǎn)化為工作的動力，帶動新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長引薦參加了支行的服務(wù)督導(dǎo)管的競聘，并很榮幸當(dāng)選。此刻我要學(xué)會怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點之一。除此之外，11月我還負責(zé)了大堂團隊的管理工作，與之前不一樣此刻是要在做好自我的本職工作之外還要協(xié)調(diào)好我們整個團隊的工作，如今剛開始兩個月我想自我做的還遠遠不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。
當(dāng)然自我在大堂的工作中還有很多能夠提升的空間，今年自我也曾出現(xiàn)過工作上的失誤，但在黃行長和周行長每次的耐心教導(dǎo)下我又重獲信心繼續(xù)起航，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上的關(guān)心與幫忙，使我不斷成長，也要感謝同事們個性是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫忙，我想在20xx年我會以新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)！
年度考核個人總結(jié)13
一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高政策理論水平
我作為崗龍鄉(xiāng)政府副鄉(xiāng)長，自己深深感到肩上的擔(dān)子重，責(zé)任重大，加之自己本身文化水平低，作為鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)重視理論知識的學(xué)習(xí)。為此自己提出更新、更高的要求，從主觀上把學(xué)習(xí)放在一切工作的首位，經(jīng)常閱讀各種刊物報紙和中央、州、縣重要文件，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了理論知識。始終以馬列重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹十七大、十七屆三中、四中全會精神及學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動有關(guān)篇目、中央省委兩個1號文件精神、省州縣委會議精神。按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，嚴格要求自己。平時注重對知識的學(xué)習(xí)和積累，重視學(xué)習(xí)，在抓好本人自學(xué)的同時，做到學(xué)以致用、促進工作，增強政治鑒別力和明辨是非的能力。通過扎實的學(xué)習(xí)，提高了政治理論水平和依法辦事的能力。進一步理清了工作思路，找準(zhǔn)了工作的'重點，樹立了正確的人生觀、價值觀、世界觀、政績觀，使工作取得了新的進展。平時認真撰寫讀書筆記和心得體會，豐富自己的理論知識，加深對上級文件精神的理解和掌握，切實提高了自己的理論政策水平，同時積極組織全體干部進行集體學(xué)習(xí)，并在廣大群眾中大張旗鼓的宣傳黨在牧區(qū)的各項方針政策路線，在干部群眾中樹立了好的榜樣，通過加強學(xué)習(xí)各方面知識，自己進一步掌握新政策、豐富和開闊了自己的視野，為開展各項工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、認真履行崗位職責(zé)，確保按時完成各項工作任務(wù)
1、加大扶貧開發(fā)工作力度，狠抓落實整村推進項目建設(shè)。根據(jù)扶貧開發(fā)規(guī)劃的總體要求，加強項目編制、申報工作。年內(nèi)按照省、州、縣扶貧部門的要求，深入基層，多次召開群眾大會，認真調(diào)查，反復(fù)研究，扎扎實實地做好項目編制和申報工作。
2、狠抓民族教育工作，年內(nèi)狠抓招生工作。主動解決歷年招生工作中遺留的問題，特別是招回輟學(xué)生上狠下功夫，經(jīng)常親自帶領(lǐng)工作組深入基層，走帳串戶，大力開展宣傳教育工作活動，利用行政法律手段等，完成輟學(xué)指標(biāo)任務(wù)，按時招回輟學(xué)生，鞏固率100%，順利州政府“兩基”驗收組的全面驗收。
三、團結(jié)同志，遵紀(jì)守法，勤政廉潔
本人十分注意班子之間的團結(jié)，做什么事始終從團結(jié)的愿望和利益出發(fā)，工作中以大局為重，不計較個人得失。在工作中始終做到團結(jié)共事，在大是大非面前旗幟鮮明、堅持原則、遵紀(jì)守法，做到依法辦事，以理服人，在取得成線路面前不驕不躁，始終以一名公仆的身份要求自己努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，勤政廉潔，樹立良好的政府形象。
四、不足之處
1、由于工作忙等原因，放松了個人的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
2、安排工作多，檢查落實的少，以上存在的問題和不足，在今后的工作中加以改進。
綜觀以上述職，自評為稱職。
年度考核個人總結(jié)14
伴隨新年的到來，這學(xué)期的工作已圓滿結(jié)束，回首本學(xué)期走過的路，苦澀與歡欣并存，得意與失意同在�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下，希望能以此為鏡進一步認識自己，完善自我，并提高自身的工作能力，去應(yīng)對新一學(xué)期的工作挑戰(zhàn)！
工作即做人，因為人的本質(zhì)，只能在工作中才能展現(xiàn)；人的潛能，只有在工作中才能開發(fā)；人的能力，只有在工作中才能發(fā)揮；人的成就，只有在工作中才能取得；人的夢想，只有在工作中才能實現(xiàn)！可想而知，一個人的工作水平與其做人的水平是相輔相成的和相得益彰的。
在我的工作中，作為廣播臺外聯(lián)部干事，我有很多體會，總結(jié)如下：
第一：在大學(xué)，從廣播臺的工作的`內(nèi)容和性質(zhì)上講，和我當(dāng)初想的有一定的差別，比起高中以前的，它有著更大的挑戰(zhàn)性。我加入廣播臺以來一直抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，黨展開工作后，發(fā)覺我不僅要學(xué)習(xí)，還要懂得，懂得如何去應(yīng)對一切突發(fā)事件，雖然在工作中遇到諸多困難，但這并不影響我對工作的熱情。因為在思想上，我來廣播臺的第一目的是學(xué)習(xí)和懂得！有時候會覺得工作有點辛苦，但我是時刻記得姐姐說的：干事就是要干事情，加入廣播臺就是要負起責(zé)任。
第二：在我在部長的指導(dǎo)下完成如下工作：1.收集各院級組織主席及各部門部長的聯(lián)系方式，并認識各主席與部長。2.收集到其他高校廣播臺外聯(lián)部聯(lián)系方式。3.協(xié)助完成“主持人大賽”的開展。4.完成廣播臺的值班。5.積極參加廣播臺各項活動。6.完成“主持人大賽”的商業(yè)策劃書. 在以上這樣的活動中，我一點點的學(xué)習(xí)著，也一點點的進步著，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。
第三：在工作中發(fā)現(xiàn)了自己不足的地方，與廣播臺其他部門成員聯(lián)系過少。廣播臺作為一個團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門內(nèi)部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務(wù)的。所以在工作中，我學(xué)會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。
第四：經(jīng)過半年的工作實踐，漸漸的我發(fā)現(xiàn)了自己應(yīng)該努力的方向：1.加強與廣播臺其他部門成員的聯(lián)系。2.在完成廣播臺所布置的任務(wù)同時搞好學(xué)習(xí)成績。3.與其他高校廣播臺多進行交流。在以后的工作中一定想向著這個方向不斷努力，不斷前進。
經(jīng)過這一學(xué)期的短暫工作，我學(xué)會了要有堅持不懈、永不言棄的兩種韌勁，才能戰(zhàn)勝突如其來的困難，才能克服消極和彷徨的情緒，才能更有自信的走出去！除此之外還需要一股投入的情懷，滿腔熱枕地工作，因為滿腔熱枕是一股不可抗拒的力量，足以克服一切障礙和不如意。
最后，要感謝部長的點拔及培養(yǎng)，還有部門的所有成員，我們都是一家人，一群很有上進心的學(xué)生，希望大家下學(xué)期能夠再接再厲，迎難而上，在工作上更出色��！
年度考核個人總結(jié)15
為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
在當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地適應(yīng)當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢。通過xx先進性教育的學(xué)習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
這學(xué)期，本人繼續(xù)擔(dān)任二年級x班的語文、數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)工作。雖然對教師崗位已經(jīng)不像去年那么陌生。但是，學(xué)無止境。在這一年中，作為個人，我也不斷努力學(xué)習(xí)，平時多聽老教師的課，多向同事請教，積極參加學(xué)校組織的各項青年教師的培訓(xùn)、比賽和教研組公開課。通過各種方式不斷提升自己的教學(xué)能力。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和努力，也取得了一些成績，如“校新生代”一等獎，“校讀書筆記”一等獎，“校生本課堂”案例一等獎，“校粉筆字三等獎”等等。
在教學(xué)中，積極開拓教學(xué)思路，上好每一節(jié)課，把一些優(yōu)秀的`教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進的現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在重視教學(xué)工作的同時，也注重教學(xué)經(jīng)驗的積累。通過教學(xué)備課筆記、博客及時把自己的工作心得變成文字記錄下來，作為一種永久資源。通過努力，學(xué)生在這一年中也獲得了較好的成績，如“班級兒歌背誦一等獎”，“鎮(zhèn)速算比賽”中多人獲得不同獎項，學(xué)生習(xí)作發(fā)表等等。
在班主任方面，經(jīng)過班會、晨會及聯(lián)合各科對學(xué)生舉行愛祖國、愛人民、愛團體、愛勞動、愛學(xué)習(xí)等方面的思想教誨，使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。相比去年，我增強了班干部的培養(yǎng)，經(jīng)常給班干部定時開會，了解他們心情，鼓勵他們大膽展開事情。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)的學(xué)習(xí)的榜樣。通過努力作為班級團體也取得了廣播操比賽二等獎，書香班級等榮譽稱號。
三.遵守紀(jì)律方面
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、需要努力的方向
作為一名年輕教師，有著熱情，但往往缺乏經(jīng)驗。在今后的工作中，仍需不斷的學(xué)習(xí)和努力。比如在個人方面多看一些教學(xué)雜志，在班級管理方面，如何優(yōu)化獎懲機制等等
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我也將不斷地努力。
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