（優(yōu)）市場部年度工作總結13篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的市場部年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場部年度工作總結 篇1
一、公司人力資源工作現狀
雖然成立只有8年時間，但在過去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經驗、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實力，xxxxxxxxxxxxxx已逐漸成為當地中高端汽車行業(yè)的龍頭。通過跑馬圈地、融資手段，公司很好地解決了擴張需要的硬件要素。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長等原因，形成了總公司和各個4S店不得不面對的瓶頸制約。對于我們xxxxxxx別4S店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經實實在在擺到了眼前。
(一)公司開業(yè)在即，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”
雖然在xxxxxxx地區(qū)xxxxxxx縣屬于經濟實力較強的縣域，但到目前為止還沒有品牌4S店正式落戶xxxxxxx，因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人員。同時因為xxxxxxx的地域局限和相關的城市公共生活配套設施較為落后，導致xxxxxxx以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售后服務技師缺乏：所招聘到15個銷售顧問中的13個是“半路出家”從其他行業(yè)轉來的人員，其業(yè)務能力和專業(yè)汽車銷售知識都與實際要求有較大差距;售后服務人員的問題則表現在招募難，鈑噴組和機電組工作經驗豐富同時又有較高理論水平的6個技師全部是從xxxxxxx以外的中高檔品牌4S店“挖”來的，不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強。
(二)公司整體人力資源激勵缺乏科學性、系統(tǒng)性
集團公司在下屬各個4S店推行的薪酬激勵系統(tǒng)不夠完善，如對銷售顧問的`激勵中，多是采取簡單的較低基本工資，加單車銷售提成或者單車銷售利潤提成激勵方法。使員工在銷售旺季積極性很高，在銷售淡季積極性很低。結合到我們xxxxxxxxxxxxxx4S店開業(yè)后將面臨實際困難：4S店的輻射范圍孝市場容量有限、市場反映不明確等。想要在開業(yè)后的短時間里，把公司的業(yè)務量提升到較高水平是不大現實的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵制度全盤套用，而沒有把員工個人的成長與企業(yè)的發(fā)展目標結合起來，人員的高離職率將是可預見的。
(三)內部人才供應“青黃不接”
目前公司旗下的4家4S店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段，管理水平低下，并沒有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時也是行政管理人員。管理人員工作經驗和專業(yè)水平明顯不足。因為忽略了人力資源管理，出現人員素質跟不上企業(yè)發(fā)展要求，人員流失嚴重，人才斷檔等現象。隨著集團公司的發(fā)展壯大，旗下品牌4S店的數量增加，各個分公司開始要求向早期成立的4S店調配人才。公司內部高級銷售、高級維修等人才開始捉襟見肘，維修配件經理、維修站服務經理等新型人才也急速升溫。到我們xxxxxxx籌建時，銷售經理是從溫嶺xxxxxxx4S店調配的，售后服務經理是路橋xxxxxxx4S店調配的，市場部經理是椒江xxxxxxx4S店調配的，財務主管、行政人事經理、客服中心營運經理、總經理等重要崗位的人才已經無法從公司內部調任，只能從外部調“空降兵”。
二、人力資源管理困境的根源
公司的高層整天忙忙碌碌，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導致這種局面：一是崗位職責界定不清，人員冗余;二是人員沒有合理配置，人才浪費;三是沒有形成人才梯隊，人才儲備不足;四是人員素質不高，缺少發(fā)展動力。
而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性，制定過程缺乏對公司業(yè)務和人才結構的深入了解和科學預測。因此，如果解決了人力資源規(guī)劃問題，其它問題也就解決了。
三、新公司即將開業(yè)
人力資源管理如何“未雨綢繆”作為我們xxxxxxxxxxxxxx這樣的即將開業(yè)4S店來說，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經營戰(zhàn)略很好地結合在一起，就必定能搶占先機、成功獲取市場競爭優(yōu)勢。那么我們該如何制定人力資源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內外部環(huán)境變化的基礎上，我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。
(一)20xx年度人力資源部工作計劃之：各職位工作分析職位分析是新公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的主要依據。通過職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而能讓接下來的各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確。也有助于公司高層領導了解這個即將成立的4S店各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。同時也為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎比如通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，我們最后確定銷售部和售后服務部是公司的業(yè)務部門，薪酬制度是向這兩個部門傾斜的。另外考慮到xxxxxxx地域的實際情況，xxxxxxxxxxxxxx的硬件是標準4S店，但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4S店，如行政部和客服部在公司初始階段不設部門經理，直接由總經理助理負責。
市場部年度工作總結 篇2
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。
一、吸取教訓，提高自己
以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的.位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
市場部年度工作總結 篇3
自參加工作以來，在單位的正確領導下，我在本職工作崗位上，盡職盡責，努力工作，圓滿完成各項工作任務，取得了較好的成績。現將個人專業(yè)技術工作情況總結如下：
一、加強學習，積極提高業(yè)務能力
作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強學習，深入鉆研業(yè)務，經常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業(yè)務問題，積極向領導和老同志請教，提高了自己的業(yè)務工作本領。近年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質量，確保自己經手的市場策劃工作取得成功。
二、努力工作，全面完成工作任務
我在市場策劃工作崗位上，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務，取得良好成績，獲得單位領導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務：
一是新增小額消費網點；
二是參與小商戶合作費率制定與調整；
三是參與“xx通”發(fā)展戰(zhàn)略研究項目調研；
四是開展小額消費商戶數據采集工作。
三、愛崗敬業(yè)，培育良好工作作風
在市場策劃工作中，我始終以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，盡職盡責做好本職工作，做到任勞任怨、扎實工作。我要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為單位服務。我嚴格要求自己，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖，工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執(zhí)行力建設，使自己成為卓越執(zhí)行型團隊的.一員，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署，善于把單位的精神落實到具體工作中，促進單位整體工作發(fā)展。在工作中，我發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，在完成本職工作的同時，積極做好其他工作，出色地完成各項工作任務。
我認真工作，取得良好成績，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，進一步做好市場策劃工作，為單位又好又快發(fā)展作貢獻!
市場部年度工作總結 篇4
20xx年金融市場特別是債券市場出現了大幅的波動，金融市場部也免不了受到市場的波動。回顧這一年，依然感慨萬千，很多地方需要總結。
一、20xx年主要工作開展情況匯報如下：
（一）同業(yè)資產規(guī)模保持合理增速。20xx年金融市場部積極開展債券回購、債券買賣、存放同業(yè)、理財投資等業(yè)務。截至20xx年末，本行存放同業(yè)款項為90408.01萬元，買入返售金融資產為48162.32萬元，持有至到期投資為429769.01萬元，應收賬款類投資為119137.04萬元，同業(yè)資產總額為687476.38萬元，較上年同期增長57318.91萬元，增速為9.10%，低于同期貸款增速的13.67%；同業(yè)資產規(guī)模占全行資產總額的41.26%，較上年下降2.97%。
�。ǘ┩瑯I(yè)收入穩(wěn)步增長。截至20xx年末，本行同業(yè)業(yè)務總收入39366.17萬元，較上年同期增長5978.21萬元，同比增速為17.91%，其中國債利息收入為5037.04萬元，減免所得稅1259.26萬元；同業(yè)業(yè)務支出13992.92萬元，較上年同期增長3014.23萬元，同比增速為27.46%；同業(yè)凈收入25373.25萬元，較上年增加2963.98萬元，同比增速為13.23%。
�。ㄈ┏晒Πl(fā)行二級資本債券，拓展了資本補充的新渠道。資本是銀行規(guī)模擴張和業(yè)務發(fā)展的基石，長期以來，本行主要通過增資擴股、利潤留存和準備計提等內部積累方式充實資本。經中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準，20xx年10月27日本行在銀行間市場成功完成1億元二級資本債券的發(fā)行，募集的資金將依據法律和監(jiān)管部門的要求，全部用于補充本行的二級資本。二級資本債券的發(fā)行，是滁州地區(qū)法人金融機構發(fā)行的首支二級資本債券，標志著本行成功通過市場化渠道補充資本，提高了本行的資本充足率，滿足了未來業(yè)務發(fā)展的需要。
（四）經歷了債市牛熊的洗禮、經驗得以積累。初入債市，經歷的是20xx—20xx的債券大牛市，對債券的直觀研究較為有限，不懂右側交易，債券配置只是簡單的持有到期。20xx年接受了債券市場的大洗禮，大類資產跌的刻骨銘心，跌的寢食難安，在開展債券投資、資管計劃的過程中，我們的學費是高昂的，當然經驗教訓也是深刻的。金融市場部成立的近三年，我們走過了債市牛熊的更替，三年我們都深度參與其中，三年的經驗教訓告訴我們：金融市場產品繁多，名為創(chuàng)新、實為嵌套，今年監(jiān)管處罰的`重災區(qū)主要集中在名為金融創(chuàng)新的產品上；打鐵還需自身硬，投資不能崇外、應立足本行的現實情況，深耕標準化資產、基礎資產的研究與投資，做標準化產品，做簡單的產品，風險易識別、易把控，領導放心、監(jiān)管安心；投資堅持本行綜合效益最大化，成本最集約，重點考慮資本成本，綜合考慮資金成本、風險成本，不斷反思總結歸納，持續(xù)加強自身的投研分析能力，不人云亦云，做好基礎數據、宏觀經濟數據的跟蹤與分析，時刻保持清醒理智的思維，投資決策出果斷獨立，同時結合市場，不斷修正的投資觀點。
二、20xx年工作計劃：監(jiān)管趨嚴格，未來沒有創(chuàng)新空間，沒有監(jiān)管套利空間，更不應該有任何業(yè)務投機的僥幸，金融市場部能做的就是扎實的做好投資和研究，把本行的富余資金運作好、管理好。
（一）以“控風險、保利潤、求發(fā)展”為主線，主動轉變思想觀念，以資本節(jié)約為方向，資產質量保持穩(wěn)定，優(yōu)化資產配置結構及期限，認真分析債券市場形勢，準確把握市場走勢和投資節(jié)奏，在市場收益率處于高點時積極建倉；非債投資方面，將資金更多配置于風險權重低、收益相對較高的金融產品上。
�。ǘ┍３滞瑯I(yè)業(yè)務收入的穩(wěn)步增長。本行20xx年、20xx年配置的部分資產收益率過低，其中主要為11.1億元國債和5億元安信基金產品，國債實際收益率2.95%，考慮所得稅影響，稅前實際收益率在3.93%，國債不耗費本行資本，通過回購業(yè)務可提高其實際收益率。安信基金資管計劃為5億元，20xx年的實際收益率為2.6%，且資本耗費較大。因此，20xx年同業(yè)業(yè)務的思路是在各項監(jiān)管指標達標的前提下，做好期限錯配，保持相對合理的杠桿水平，保持同業(yè)收入的穩(wěn)步提升。
�。ㄈ┓�(wěn)步推動本行中間業(yè)務的發(fā)展。近年來，隨著個人和機構對銀行產品和服務多樣化需求的增加，商業(yè)銀行中間業(yè)務發(fā)展迅速，中間業(yè)務收入大幅提高，不僅給銀行帶來了新的盈利來源，而且有利于改善收入結構。面對MPA考核、監(jiān)管趨嚴的現實狀況，20xx年度本行中間業(yè)務發(fā)展的目標是實現個人理財及同業(yè)理財的零突破，為日后理財業(yè)務的大力發(fā)展打下堅實的基礎。
�。ㄋ模┏掷m(xù)完善金融市場業(yè)務內控體系。金融市場部條線著力從制度流程、業(yè)務授權、決策審批、監(jiān)督檢查、基礎管理等方面完善內控管理體系，及時制訂或修訂相關制度流程，實現基本覆蓋金融市場業(yè)務各操作環(huán)節(jié)和全部業(yè)務品種，對重大業(yè)務實行決策集體審議，提高決策的科學性與合理性。
最后，祝愿領導新年快樂，闔家安康。20xx年金融市場部依然初心不改，必將更加努力，勇往直前。
市場部年度工作總結 篇5
前面啰嗦了這么久，對我xx年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結)
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道
政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
2.4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
3、市場工作
市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。
與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的`。
(3)市場情況調查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!
市場部年度工作總結 篇6
第一周參加世貿中心展會，本次活動取得了一些收獲。也是我來公司參加展會第一次現場交定金。第二周的工作重點就是消化展會上留下的b類客戶，以及客戶的分類存檔及管理。還有電話邀約客戶參加家裝夜市。由于多種原因，效果也不太理想。第三周是風水設計咨詢的一個邀約�？蛻魜淼牟欢啵蠖嘁捕际抢峡蛻魜砜捶桨浮５谒闹艿闹饕ぷ饕彩请娫挔I銷，還有小區(qū)調研。
對于12月份工作的得失，我總結了兩個方面的問題。
第一、怎樣調整心態(tài)，讓自己在工作中有一個最佳狀態(tài)，首先我們要理清自己的價值觀，對自己的人生和事業(yè)做一個規(guī)劃。到底什么才是我們內心深處真正的渴望和追求。每個人都有自己的價值觀，不同的客戶也有他們不同的價值觀。我們對自己的.價值觀都不是很了解，那怎么去了解客戶呢?信心、勇氣、勤勞和恒心都是人的心態(tài)。我們要讓自己成為真正的家裝顧問，成為客戶心中的專家。并且建立一個幫助客戶的心態(tài)。客戶大多數都是不太明確他們真正的需求，而我們就是幫他們尋找到它在幫他們得到它。這就是我們的工作，也是我們存在的價值。
第二、電話營銷缺少技巧。對客戶不能做很好的引導，不能深入的溝通。實際上我們通常都是只能向客戶問一些平常的問題，不能夠論述自己的觀點，也沒有給他們灌輸消費觀念。為什么呢?是因為我們對公司的產品和競爭對手的產品都不夠了解。對自己公司的產品不夠自信。當我們十分自信地告訴客戶，選擇我們是非常非常好的選擇。客戶通常也被我們的熱情所感染。而我們經常卻用一種懇求的口吻和語氣去聯系客戶，因此也就不夠干脆，也就不夠熱情。
我們通常知道的很多，可是做到的卻很少。我要在以后的工作中不斷鞭策自己，希望在第三季度中的最后一月能有質的飛躍。
市場部年度工作總結 篇7
時間過的真快，一轉眼又是一年。利用今天下午的機會和大家總結下20xx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經過在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網絡推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們20xx年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。
20xx年我們從做銷售轉向做市場，我們不僅是賣的我們的產品，我們更好站遠戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導向，也就是堅持以市場為導向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機會直接決定我們業(yè)務部的銷售額。下面我總結下20xx年市場部的主要工作
1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化服務三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機誰的機會越大，
但是隨著訂單的加大與各個供應商生產能力的限制導致我們這邊交貨期還是經常會出現差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據市場產品的創(chuàng)新和差異化的產品，在非常規(guī)產品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的產品解決方案，在這個情況下單價應該不是什么問題成交希望更大。另外服務，以客戶為導向更加決定我們客戶長久合作的基礎，
2.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務部主要工作出色表現之一，堅持網絡推廣，當今眼球經濟，網路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網絡與實際的考核，我們明年的工作中網絡推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內數一數二2.公司20xx年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場調研，創(chuàng)新模式的總結與推廣，都進行了全面的包裝，我們有好的產品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當下已經不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產品專業(yè)的推廣，活動策劃，品牌策劃至關重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結，服務好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優(yōu)勢的產品，別的產品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20xx年中新產品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。
3.完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20xx年，公司專業(yè)制作了新產品的宣傳資料，保證了在新產品上市的之前，宣傳資料就到位，
4.積極參展通過展會現場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的.，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯系到我司。5.完全公司產品的各種認證與客戶要求，REACH ROHS無鹵素資料3a等認證。
3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經驗并積極改善
1.啟動藍海戰(zhàn)略，形成完善一個完整的經營模式(供應鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后服務系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正達到可持續(xù)發(fā)展的目的
2.規(guī)范管理體系，積極實現績效考核，提高管理效率，節(jié)省管理成本，根本上從個業(yè)務處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網絡方式聯系到再跟進，我們的網絡推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資源。
3.加強市場銷售推廣等方面的培訓。
昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年
成功更有把握!明天的市場將屬于有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團隊精神，為20xx博林和聘Ｅ力?!實現更多的企業(yè)價值與個人價值，最后祝大家身體健康!財源廣進!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!
市場部年度工作總結 篇8
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要工作開展情況
�。ㄒ唬┘訌妼τ袃r值客戶的重點分析，開拓營銷策略
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。
�。ǘ┘哟筚J款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
�。ㄈ┥朴诜此己涂偨Y，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的'有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。
20xx年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把20xx年的市場開發(fā)工作做的更好。
一、市場部年終總結
xx市場部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統(tǒng)，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理xx名，客戶經理xx名，網絡推廣xx名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面；市場部xx月對xx商區(qū)、xx廣場、xx國道、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進行了逐戶的陌生拜訪�？蛻舭菰L數量xx余次，其中有需求的客戶xx個。簽約客戶xx個。其中xx國道二次業(yè)務開發(fā)xx個（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元），剩余xx家為市場部業(yè)務開拓。xx月市場部業(yè)績總額xx元，xx元，xx元。
銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在xx國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1、產品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，20xx年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產品系統(tǒng)逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。
2、客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：20xx年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標分解到每一天，每日體現當日業(yè)績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標計劃的贊助xx元成長基金。
3、個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。
二、20xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、健全部門建制，提高人員的素質、業(yè)務能力。
20xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
市場部年度工作總結 篇9
回到常州開始的是忙忙碌碌的生活，因為我們的公司常州力虎是從一片荒草地建立成今天嶄新的展廳。這是一個漫長的過程，需要每一個人付出辛苦的勞作。我也是其中一個。
對于自己的工作，女的當男的用，這一點確實是事實。因為每天的工作各種各樣，在別人看來，每天都坐在辦公室里面對著電腦，很舒適，很安逸。不是銷售顧問天天在展廳接待客戶，不是維修技師趴在地上修車。殊不知，我們在后面做著后勤工作。工作的層面不一樣，每一個人的看法都不同。
市場部的工作是包羅萬象，大到想著如何提高展廳的客流量，做怎樣的廣宣活動、投怎樣的媒體才會促進我們的銷售量；小到展廳每一個角落的布置你必須都清楚。不錯，這個就是我們的工作。
1、活動的策劃是根據公司的特點來寫的，要么就看每個月都有什么節(jié)日，然后根據公司的`特點來寫，一般來說，互聯網公司，還是以銷售為主的，最好是與銷售總監(jiān)碰一下，這樣你的計劃會出的相應快一些，也實際一些;
2、
一月份：聯歡，千古不變，如果你在北方，可以選擇滑雪，通過聚會完成活動及銷售，或者是年終答謝會，回報你的渠道商及一些大客戶;
二月份：利用情人節(jié)及春節(jié)，弄點拜年活動，在網上弄個抽獎啥的; 三月份：針對三八節(jié)，弄個女士專線啥的;
四月份：春天那里最美?就去最美的地方!
五月份：母親節(jié)一日游或者是慈母一日游，因為那天是周日。
六月份：高考結束了，弄點學生線路，體驗一下名山大川，還有父親節(jié)能弄點__出來;
七月份：半年了，怎么也得總結一下，大夏天的，帶著你的渠道商出去體驗大自然去;
八月份：與大海親密接觸
九月份：中秋節(jié)，感恩為主題，做個感恩線路吧
十月份：十一長假，玩起來你比我專業(yè)
十一月份：相對而言沒啥節(jié)日，看看自己安排點啥吧
十二月份：圣誕節(jié)呀!
市場部年度工作總結 篇10
20xx年已接近尾聲，現將這一年來的工作情況，簡要匯報和總結一下。
一、經過前期努力學習除氟、反滲透設備等公司相關業(yè)務知識，在熟悉業(yè)務知識的同時，在閻總的幫助下成功簽定了以下訂單：
1)中交一航局第二工程公司的200t/天苦咸水淡化設備+灌裝線設備，合同總額在72萬，截止到目前為止，回款已達到：680700元2)參加阜陽潁泉投標：在自身的努力和公司的配合下，在參與阜陽潁泉的投標中，制定價格合理、標書制作較完美，最終潁泉我方中標。中標后在與阜陽大洋談合作問題時提出了自己合理化的建議。與阜陽合作的合同金額為49萬，現已全部回款.3)部分潛在客戶正在跟蹤......
二、招、投標
1、在本部門的努力下，我部門在10月前連續(xù)進行了多個投標，同時提出了關于投標的合理化建議，投標包括：阜陽潁東、潁泉、界首、臨泉、蚌埠、西安等6個標段，由于各種原因，有些標段雖未能中標，但在投標中得到了競爭對手價格，可以分析競爭對手，在制作招標文件時也學習到不少經驗，同時也讓我部門人員熟悉了招投標流程，鍛煉了我部門人員對招投標的'業(yè)務能力。
2、在10月后的投標中，其中曹縣倪集鄉(xiāng)、大集、鄆城、鄄城中標，臨清、陽谷、東昌府、莘縣、安徽利辛縣東中標，未中標原因分析：
1)有部份是因為證件原因：沒有衛(wèi)生許可證2)有部份是沒有提前到水利局領導工作做到位3)有部份是因為未分析好競爭對手的真實情況4)有部分是投標文件欠缺在以后的投標工作中，我部門將針對以上失敗情況進行更改和調整，吸取以上失敗經驗，更好的完成未來的投標工作。
三、存在的問題
個人：由于我個人工作能力有限在工作中個人能力上還有待提高，
個人：由于我個人工作能力有限，在工作中個人能力上還有待提高，帶領團隊和個工作能力有限，人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學習和提升。人處理問題的方式及方法中的不足之處還很多，需要多學習和提升。還很多公司：各部門銜接還是覺得比較混亂。
公司：各部門銜接還是覺得比較混亂。
四、市場部20xx年想法及建議：
1、全國各地開發(fā)有實力的代理商代步進行業(yè)務推廣;
2、拜訪水質較差的區(qū)域水利局進行推廣;
3、盡量多參加企業(yè)項目的招投標，因企業(yè)項目回款相對較好，站在公司的角度，利于公司資金周轉;
4、加入中國采購與招標網會員，會員費：4000元/年，我們能更快地知道全國各地的招標信息。
以上意見及建議，僅做參考，我也是站在我的角度，說出我真實的想法。作為公司的一員，我希望公司能順利發(fā)展，輝煌騰達。
市場部年度工作總結 篇11
20xx年，我院繼續(xù)深化健康教育工作，切實將干部職工的健康教育工作納入我鄉(xiāng)的目標管理，調整完善我鄉(xiāng)健康教育工作領導小組，擬定好健康教育工作計劃，使該項工作取得了良好的成績，堅持以人為本，廣泛深入開展全民健康教育，取得了較好的成績，現將一年來的工作小結如下：
一、領導重視，健康教育網絡健全完善
健康教育工作是一項長期性、經常性的工作，加強領導非常重要。為切實加強領導，建立健全健康教育領導小組及健康教育網絡，根據我鄉(xiāng)工作實際，各醫(yī)療機構為依托的健康教育專（兼）職人員網絡，嚴格按照創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市的標準有步驟、有計劃開展健康教育工作，對村醫(yī)人員進行指導，確保了健康教育工作經�；�、制度化。
二、宣傳教育，提高認識
開展健康教育是全民生活中的一件大事，對于提高群眾的衛(wèi)生健康意識，增強自我保健能力，提高文明、健康、科學的生活方式，都具有十分積極的作用。因此，今年我鄉(xiāng)健康教育所編寫的《健康教育66條知識讀本》教材，通過宣傳學習衛(wèi)生健康知識，進一步提高了群眾健康意識，增強了自我保健能力。
為了保證健康教育工作的如期完成，組織我科室科長及健康教育專（兼）職人員去衛(wèi)計局健康教育所學習，在健康教育方面學習了豐富的經驗，通過學習，使我們理清了工作思路，為促進我鄉(xiāng)健康教育工作的開展，奠定了基礎。
充分利用有電腦、電視和健康教育宣傳欄、健康教育資料展示架等形式，通過艾滋病宣傳日、全國計劃免疫日等宣傳日活動，采取群眾喜聞樂見、通俗易懂的形式，廣泛開展防病知識宣傳。20xx年還積極開展健康教育知識講座進校園活動，傳染病防治知識的宣傳。
三、克服困難，扎實開展健康教育工作
1、以預防疾病、保護健康為重點開展健康教育工作。
以傳染病防治為重點，利用咨詢活動累計受益人次達100人。發(fā)放健康教育宣傳資料100余份。
2、積極開展豐富多彩的.健康教育活動。一是利用“艾滋病宣傳日”、“結核病宣傳日”“計劃免疫宣傳日”等衛(wèi)生日開展專題宣傳活動；二是積極推進健康進學�；顒�，三是利用下鄉(xiāng)開展宣傳教育。結合我鄉(xiāng)辦的實際，積極開展“控煙健康教育行動”，為農民進行健康咨詢。
3、大力開展控煙活動，開展創(chuàng)建無煙辦公室、無煙會議室活動，堅持督促控煙規(guī)章制度、措施和獎懲辦法的落實。利用5月31日宣傳日我們發(fā)放了萬余份健康教育材料，并倡議各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了醫(yī)務工作者倡議書，有百余名醫(yī)務工作者參與了本次活動。
二、積極開展控煙工作
充分利用健康教育、宣傳欄、干部職工大會、控煙標語等多種形式，對我院職工干部開展吸煙有害健康的宣傳教育，通過開展健康知識講座，完善干部職工的控煙知識，增強自我保健意識和能力，進一步提高單位干部的控煙能力，鞏固我院“無煙單位”稱號。
總之，一年來我院健康教育工作取得了一定的成績，社會效益較為顯著。但同時也存在著諸多的不足之久，如個別工作人員重視不夠，工作經費緊張等，這些問題在一定程度上制約了衛(wèi)生院教育工作的發(fā)展。所以這些問題和不足，我們將在今后的工作中采取有力措施加以克服各解決，爭取把健康教育工作搞的更好，確保年底健康教育工作全面達到省級衛(wèi)生城市標準要求。
市場部年度工作總結 篇12
金融市場部在行黨委的正確領導和關心下，在各部門的積極配合和支持下，各項業(yè)務平穩(wěn)開展，現就20xx年以來工作總結和下一步工作計劃匯報如下：
一、基本情況
截至XX月XX日，同業(yè)資產余額XX億元，較年初增加XX億元，增幅XX；較去年同期下降XX億元，降幅XX%。轉貼現余額XX億元，較年初增加XX億元，增幅XX%；較去年同期增加XX億元，增幅XX%。金融機構往來收入XX萬元，投資收益XX萬元，合計XX萬元，較去年同期下降XX萬元，降幅XX%。本年一季度同業(yè)資金均值XX億元，較去年同期增加XX億，收益率XX%，較去年同期下降XX%。
收入下降原因：自年初以來，市場資金充裕，同業(yè)利率持續(xù)走低，本行資金業(yè)務和轉貼現票據業(yè)務利率較去年同期大幅下滑，導致同業(yè)業(yè)務收入減少。
二、工作總結
�。ㄒ唬┐箢~存單發(fā)行準備工作
根據業(yè)務發(fā)展的需要，本行擬發(fā)行同業(yè)存單，年初已與
中誠信國際信用評級公司完成協議簽訂工作并配合評級公司完成進場調研工作，持續(xù)提供評級所需資料和報表，每周督促其盡快完成本行評級工作。
做好大額存單發(fā)行準備工作，草擬大額存單管理辦法、清算及操作流程，準備大額存單發(fā)行報備資料。向省聯社提交大額存單系統(tǒng)開通申請，做好系統(tǒng)準備工作。
（二）優(yōu)化同業(yè)資產結構，增加收入渠道
為充分利用同業(yè)資金，取得更好收益，不斷優(yōu)化同業(yè)資產結構，做好線上線下資金存放業(yè)務，合理配置債券、同業(yè)存單等。目前開辦的同業(yè)業(yè)務種類主要包括存放同業(yè)、拆放同業(yè)、買入返售/賣出回購金融資產、認購同業(yè)存單、投資同業(yè)理財、投資債券等業(yè)務。
一季度各項業(yè)務開展情況：
1、存放同業(yè)定期XX筆，發(fā)生額XX億元，余額XX億。
2、拆放同業(yè)XX筆，發(fā)生額XX億，余額XX億。
3、買入返售（逆回購）XX筆，發(fā)生額XX億，余額XX億；賣出回購（正回購）XXX筆，發(fā)生額XX億元，余額為零。
4、認購同業(yè)存單XX筆，發(fā)生額X億，余額X億。
5、投資同業(yè)理財X筆，發(fā)生額XX億元，余額X億。
�。ㄈ┳龊棉D貼現票據相關工作
轉貼現票據是本行貼現資產的重要組成部分。轉貼現票據的轉入主要通過上海票據交易所業(yè)務系統(tǒng)和省聯社票據系統(tǒng)進行操作，部門人員根據總行規(guī)模調控的需要通過票據系統(tǒng)發(fā)布價格、篩選交易對手和票源，積極調整票據規(guī)模。本年累計轉入轉貼現票據X筆，金額X億元。
�。ㄋ模⿲徤鬟x擇交易對手，增加合作銀行數量
為確保本行同業(yè)業(yè)務的順利開展，同業(yè)資金能及時存出并產生收益，積極在銀行間市場尋找交易對手，選擇資產規(guī)模大、資產質量好的銀行類金融機構進行同業(yè)授信，不斷增加合作銀行數量。一季度分別對煙臺銀行、廈門農村商業(yè)銀行、晉城銀行等10家銀行進行同業(yè)授信。
（五）加強內控管理，防范業(yè)務風險
按時完成各類報表和材料的上報工作，及時裝訂各類檔案資料。保管好業(yè)務憑證和合作協議，加強業(yè)務知識的學習，切實防范業(yè)務風險。
三、工作計劃
�。ㄒ唬┳龊么箢~存單發(fā)行的后續(xù)工作
按照評級公司的要求，積極與相關部門聯系收集評級所需后續(xù)資料，及時準確提供給評級公司。與評級公司做好溝通，督促其盡快出具評級結果A+的評級報告。完成管理辦法、操作流程的制定工作和大額存單發(fā)行的報備工作。
�。ǘ┖侠韮�(yōu)化同業(yè)資產結構，做好資產配置工作
根據資金市場走勢和相關貨幣政策，合理配置同業(yè)業(yè)務種類，優(yōu)化同業(yè)資產結構。在開辦好現有同業(yè)業(yè)務的`基礎下，努力尋找新的業(yè)務突破點，提高資金收益。
�。ㄈ┳龊萌粘９ぷ鳎_保各項業(yè)務正常有序開展
有序做好各項日常工作，主要包括：一是通過買入返售、同業(yè)拆借、配置債券、同業(yè)存單等多種方式，做好資金的存放工作，提高資金收益；二、及時關注票據轉貼現，根據總行規(guī)模調控，做好轉貼現規(guī)模的控制工作；三是協助合作銀行做好同業(yè)賬戶的維護工作，確保同業(yè)賬戶正常使用；四是要繼續(xù)積極尋找交易對手，做好授信資料的收集和上報工作；五、配合總部相關部門，做好報表填報和資料的提供工作。
（四）加強規(guī)章制度的學習，做好內控和風險防范工作
組織員工加強對相關規(guī)章制度的學習，對日常工作開展情況進行自查自糾，主動發(fā)現工作中存在的不足并積極改正，確保各項業(yè)務辦理的合規(guī)性，努力提高資金收益，切實防范資金業(yè)務風險。
市場部年度工作總結 篇13
一、市場部還采取各種措施
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費
回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的.大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面：
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調研：定期到縣區(qū)進行現場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調研，與負責人進行溝通，發(fā)現不足并繼續(xù)改進。
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