年終工作總結2篇[通用]

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學習寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結1

　　加入xx家具公司也有一年的時間了，我每天都過得很充實，在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我今年的工作情況總結如下。

　　一、工作中的經驗

　　不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。知已知彼，揚長避短。

　　對自己所售產品熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。

　　缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西�？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

　　二、認真學習，努力提高

　　因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

　　三、腳踏實地，努力工作

　　作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的.職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　四、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

年終工作總結2

　　20xx年，外教社工會在校工會及社務委員會、黨總支的領導下，貫徹執(zhí)行了校工會布置的各項工作任務，并緊緊圍繞社中心工作的重點，在積極、創(chuàng)新、和諧的企業(yè)文化氛圍中，結合外教社特點開展了一些職工民主管理、群體文娛活動，主要以下幾方面：

　　1、在社總體工作目標下，適時配合行政工作開展了一些民主管理的活動，在社領導的指示下，將關系到每位企業(yè)編制員工切身利益的勞動合同文本，現(xiàn)行的各項規(guī)章制度等事項作為職工代表大會的討論議題，讓職工代表充分發(fā)表意見，行使民主管理權利，使這些重大事項在年底召開的外教社二屆二次職工代表大會上順利通過。職工代表大會今后將在社重大規(guī)章制度的完善方面進一步發(fā)揮全體員工的民主管理的權利，同時也會增強全體員工以自覺遵守這些保障出版社健康發(fā)展的各項規(guī)章制度為應盡義務的責任心。

　　2、在良好的企業(yè)氛圍中，員工之間的相互關心、幫助是團隊凝聚力的基礎。當社聘用高級編審發(fā)生車禍昏迷治療期間，家屬處于經濟困難之時，在社領導的倡導下，工會發(fā)動大家愛心募捐，及時把出版社同仁的人文關懷和愛心捐款送到家屬的.手中，這種幫助已成為外教社員工幫助受困同仁的自覺行為。

　　3、在緊張的工作節(jié)奏中，盡可能參與校工會組織的各項體育活動，在籃球、足球、羽毛球和歌詠比賽活動中充分體現(xiàn)了外教社員工奮進向上的精神狀態(tài)與活力。平時因地制宜堅持開展適合各年齡層次的常年性文體活動，組織了太極拳、舞蹈培訓活動，召開社文藝演出會，使員工們在快節(jié)奏的工作環(huán)境中身心愉悅。 總結一年以來的工作，外教社工會還將進一步依靠全體員工，努力把工會辦成真正的員工之家。

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