個(gè)人年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié)1
加入xx已x個(gè)多月，但對(duì)于我來說，我成長(zhǎng)了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個(gè)客服的工作流程和內(nèi)容。兩個(gè)月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、20xx年總結(jié)
1、工作總結(jié)
20xx年xx月xx日，我開始加入xx公司，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺(tái)管理；第一次參與客服訂單驗(yàn)證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立完成整個(gè)流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。
2、工作中的不足
在工作中，我欠缺主動(dòng)性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語理論知識(shí)水平、工作壓力承受能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高，一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、20xx年計(jì)劃
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力�？此迫菀祝銎饋韰s是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在xx實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，作為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
�。ǘ┣趯W(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的'新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。面對(duì)這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。
�。ㄈ┒嘈袆�(dòng)，堅(jiān)守工作職責(zé)。
客服崗位，工作時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會(huì)不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。學(xué)會(huì)磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
20xx年是我內(nèi)心不斷成長(zhǎng)和強(qiáng)大的一年，在這一年里我收獲了新的“我”。回首20xx年，對(duì)于我來說可謂是伴著工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨磕磕絆絆地一路走來。
初入社會(huì)的我，覺得房產(chǎn)客服這份工作新鮮且充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)。所以選擇了這個(gè)行業(yè)，當(dāng)然我也保持著不斷的學(xué)習(xí)的心態(tài)，關(guān)于業(yè)務(wù)上有不懂的問題，我會(huì)積極并及時(shí)向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，并努力去實(shí)踐，盡量做到知行合一，漸漸地也使自己從畢業(yè)時(shí)的青澀懵懂蛻變成如今能夠比較熟練地完成業(yè)務(wù)，并較好地處理工作上的一些突發(fā)事件的模樣。這一切都得益于公司給我提供了這樣的平臺(tái)，讓我得以有所成長(zhǎng)。
首先這份工作給我的第一收獲是我變得細(xì)心了。
沒工作之前我是一個(gè)丟三落四的馬大哈，自從開始這份工作后，我意識(shí)到了在做房產(chǎn)客服這份工作中，注重細(xì)節(jié)是一個(gè)非常重要的習(xí)慣。盡管領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但對(duì)于初出茅廬的我，還是經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约旱氖韬鍪棺约旱囊恍┕ぷ髯龅貌坏轿�、不�?xì)致，這也給后面的工作帶來很多的不便，并產(chǎn)生很多不必要的重復(fù)性工作，嚴(yán)重地影響了工作效率。之后我知道了“好記性不如爛筆頭”，所以我開始學(xué)著好好地利用便利貼，把自己的每天要做的重要的事情寫在便利貼上，并貼在醒目位置，漸漸地，我不會(huì)再忘東忘西了，工作也越來越有條理性了。當(dāng)然我會(huì)在今后的工作中一直保持著這樣的好習(xí)慣，爭(zhēng)取能更好地完成公司的任務(wù)，努力讓自己和公司一起成長(zhǎng)進(jìn)步！
第二收獲是人際交往方面的受益。
與人溝通交流一直都是我的弱項(xiàng)，剛?cè)肷鐣?huì)的我沒什么經(jīng)驗(yàn)與閱歷，所以如何和客戶溝通也成了我頭疼的問題。剛開始我總是盲目地跟著客戶的思路走，沒有自己的立場(chǎng)。例如，我接到一個(gè)新的單子，更多的是等著客戶提出問題與意見，而不是表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想2法，這使我的工作十分的被動(dòng)。當(dāng)然隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)以及經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，慢慢地我敢于對(duì)客戶表達(dá)自己的想法了，這也有助于我業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。20xx年，我希望能讓自己的溝通能力有進(jìn)一步的提高，更好地與客戶溝通并解決問題。
第三收獲是處理事情以及調(diào)節(jié)心態(tài)的能力。
20xx年，對(duì)于房產(chǎn)是波瀾起伏的一年，頻繁波動(dòng)的購(gòu)房政策更是讓剛工作的我措手不及。例如4月份突如其來的以家庭為單位進(jìn)行購(gòu)買房屋的政策、10月份的限購(gòu)政策，使我不知所措了。幸好有公司平臺(tái)的支撐以及一群一起工作的伙伴的支持，才讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)問題、解決問題，這也讓切身地體會(huì)到了出現(xiàn)問題時(shí)該具備的思路和心態(tài)。對(duì)于一個(gè)客服專員來說，我的感受是這份工作就像是一個(gè)不會(huì)吃辣的人又必須去學(xué)吃辣的過程，整個(gè)過程感受就是難受，而且說最多的詞是：好辣。但如果有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻拭淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。同時(shí)我也明白了客服就是買賣溝通的橋梁，也是為別人服務(wù)并解決問題的工作，所以學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)很重要，對(duì)自己的情緒、脾氣進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)，只有這樣才能更加從容地對(duì)待工作中未知的事情與問題。
20xx年的結(jié)束，對(duì)于我來說并不是結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)樵谖磥淼墓ぷ髦羞�會(huì)出現(xiàn)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，不過我會(huì)以更積極的心態(tài)去面對(duì)。在新的一年里，我會(huì)多多閱讀關(guān)于自身工作的相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，這樣才能有更多的信心得到別人的肯定；也會(huì)努力走出去，多結(jié)交認(rèn)識(shí)相關(guān)的專業(yè)人士，拓寬自己的人脈，開闊自己的視野，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。雖然我沒有什么人生閱歷，但是我會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，多多積累人生經(jīng)驗(yàn)，帶著更好的憧憬和目標(biāo)向更清晰的人生脈絡(luò)奔去。
總而言之，在20xx年里我收獲了很多很多，并且在各方面都取得了一定的進(jìn)步。當(dāng)然這一切離不開公司的穩(wěn)定平臺(tái)、領(lǐng)導(dǎo)們的悉心關(guān)懷、同事們的熱情幫助，以及自身的不斷努力。有成長(zhǎng)也依然有自身的不足之處，今后我會(huì)更加努力完善自己，使自己能夠更加勝任這份工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)2
在過去的20xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)�？偨Y(jié)自己在過去一年的得與失，總結(jié)一年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。以下便是我對(duì)自己今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位臵，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟
每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原1理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì)履行我的義務(wù)，鍛煉培養(yǎng)自己的交際能力。
三、回顧過去，展望未來
對(duì)于過去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我的.努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì)能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位臵，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，所以我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!簡(jiǎn)短年度個(gè)人工作總結(jié)【二】
20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下，決每一個(gè)突發(fā)情況，堅(jiān)持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的化為目標(biāo)，以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作責(zé)任感和工作效率?
要認(rèn)識(shí)自己，樹立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問題，及時(shí)改正，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對(duì)自己和公司要充滿信心，既看到現(xiàn)實(shí)存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間，要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、效益意識(shí)，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因?yàn)槲覐倪M(jìn)入公司這一刻起，就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責(zé)任是我不可推脫，一定要承擔(dān)的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話每一個(gè)行為都代表著的形象和名譽(yù)。
總之，一年來，我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，以后的路還很長(zhǎng)，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然，我也誠(chéng)懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u(píng)。相信未來x公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì)有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
個(gè)人年度工作總結(jié)3
從邁入果嶺的第一步逐漸，我就意識(shí)到一份工作的不易，因此我十分珍惜每一份收獲。自打進(jìn)到酒店財(cái)務(wù)部出任前臺(tái)店員，經(jīng)過近一年的工作與學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與同事的幫助下，我嚴(yán)于律己，認(rèn)真遵守酒店的規(guī)章制度和工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各類必須的工作內(nèi)容�，F(xiàn)就過去一年的工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、服從管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)做為店員，最為重要的是要清楚肩上的責(zé)任。在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。從進(jìn)入前臺(tái)的那一刻起，我深知前臺(tái)是酒店的面貌，代表了酒店形象，因此言談舉止務(wù)必嚴(yán)于律己，始終牢記店員的工作紀(jì)律。我加快步伐了解前臺(tái)的`相關(guān)情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到客人賬單，自小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，每一步操作我都用心向老員工學(xué)習(xí)。結(jié)合實(shí)際，我虛心聽取老員工的批評(píng)與建議，努力向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)，取別人之長(zhǎng)以補(bǔ)己之短，不斷充實(shí)和提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人我相信一點(diǎn)：人人沒有貴賤之分，只有境況、經(jīng)驗(yàn)與基礎(chǔ)的差異。從工作的初始階段，我始終尊重我們的職業(yè)。只有在為他人服務(wù)的過程中貫徹對(duì)工作的尊重，我們才能在自己的工作行業(yè)努力努力，取得成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人。在這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭中，大家相互理解、相互學(xué)習(xí)、攜手共創(chuàng)，各部門之間如同接力賽一樣，密切把關(guān)每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)造效益、取得佳績(jī)。
個(gè)人年度工作總結(jié)4
本年度，本人擔(dān)任了學(xué)校多媒體教室的管理工作。由于我校規(guī)模較小，除了教學(xué)活動(dòng)以外，學(xué)校的各種活動(dòng)大多數(shù)都在多媒體教室舉行，因此，多媒體教室的管理工作非常繁重。現(xiàn)將本年度來的管理工作總結(jié)如下：
1、制定制度，加強(qiáng)管理
�、俦灸甓冉邮止芾矶嗝襟w教室以后，本人結(jié)合區(qū)教育局的規(guī)章制度制定了我校的《多媒體教室管理制度》，嚴(yán)格按制度管理和使用多媒體教室。②做到使用先申請(qǐng)，使用后有記載。
2、加強(qiáng)多媒體硬件設(shè)備的維護(hù)
由于多媒體教室整套設(shè)備都使用了一段時(shí)間，特別是投影儀，亮度下降，效果大不如前。電腦經(jīng)常出現(xiàn)課件不能正常使用的情況，經(jīng)過維護(hù)，保證了學(xué)校多媒體教室的正常使用。
3、加強(qiáng)多媒體電腦軟件系統(tǒng)的維護(hù)
①為保證老師們能正常使用由不同課件制作系統(tǒng)編制的教學(xué)軟件，教室電腦安裝好了多種課件制作系統(tǒng)和播放軟件。②為便于管理課件資源，盤建立了素材文件夾，F(xiàn)：盤專用于存放備份文件。③為防止電腦系統(tǒng)感染病毒，安裝了殺毒軟件，并且要求老師們每次使用。
4、加強(qiáng)設(shè)備使用培訓(xùn)
由于學(xué)校規(guī)模大，教師工作忙，活動(dòng)多，沒有時(shí)間安排老師統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)。本人便經(jīng)常利用每次老師上課前的時(shí)間對(duì)上課老師進(jìn)行簡(jiǎn)單的設(shè)備操作培訓(xùn)。使老師能正確使用設(shè)備。
5、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全管理
為保證學(xué)校的財(cái)產(chǎn)安全，每次老師們用完多媒體教室后，我都要親關(guān)好電源，鎖好門窗，即使我有事去了，也要囑咐好相關(guān)的老師關(guān)好電源、和門窗，以防教室財(cái)務(wù)丟失。
6、加強(qiáng)衛(wèi)生管理
由于多媒體教室使用比較頻繁，不可能節(jié)節(jié)課課后都安排學(xué)生打掃衛(wèi)生，學(xué)校安排了一個(gè)班的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。我便經(jīng)常督促這個(gè)班搞好多媒體教室的衛(wèi)生。保證了教室的衛(wèi)生整潔。
7、存在的'問題及建議
由于多媒體設(shè)備使用較頻繁，以及在搬運(yùn)、安裝的過程中有損壞，很多設(shè)備都有不同程度的問題，有的甚至還嚴(yán)重，影響到了教學(xué)工作和各種活動(dòng)的開展。希望后勤部門加以重視，努力為教學(xué)工作服務(wù)！UD：盤建立了課件文件夾，E：還專門在盤前必須先查毒，保證了電腦的安全。
個(gè)人年度工作總結(jié)5
即將過去，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo)，同事拜過早年祝新春快樂，萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員xxx守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家xxx的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過xxx我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。xxx因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ鳎氲玫�，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在隊(duì)長(zhǎng)的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。
當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對(duì)我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有xx房患病的朱女士，每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，在工作之余，在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮xxx養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)xxx沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。
作為保安員還是一名義務(wù)的'消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長(zhǎng)掌消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
個(gè)人年度工作總結(jié)6
一、法律事務(wù)工作基本情況
1、法律顧問組織體系基本完成
按上級(jí)有關(guān)規(guī)定，集團(tuán)加快推行以建立企業(yè)總法律顧問制度為核心的法律顧問制度。目前集團(tuán)各企業(yè)均按要求指定一名班子成員分管法律事務(wù)工作，其中xx等企業(yè)直接由一把手主管。符合集團(tuán)規(guī)劃的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，原則上設(shè)立了專門的法律事務(wù)機(jī)構(gòu)。繼xx之后，今年xx又成立了法律事務(wù)部。其他企業(yè)根據(jù)企業(yè)實(shí)際均配備了專兼職法律事務(wù)人員。同時(shí)，為了加強(qiáng)法律事務(wù)工作力量，有9戶企業(yè)還對(duì)外聘請(qǐng)了常年法律顧問。至此，集團(tuán)法律事務(wù)組織工作網(wǎng)絡(luò)體系已基本形成。
2、制度建設(shè)不斷加強(qiáng)與完善
依據(jù)國(guó)家國(guó)資委《企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》和集團(tuán)《關(guān)于xx的暫行規(guī)定》的要求以及集團(tuán)實(shí)際，我們堅(jiān)持實(shí)行《xx制度》、《xx報(bào)告制度》。今年，為了加強(qiáng)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防預(yù)控，我們下發(fā)了《xx>等四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)示范文本討論稿，擬經(jīng)廣泛征求意見修訂后正式下發(fā)，供各企業(yè)參照?qǐng)?zhí)行。同時(shí)，各企業(yè)也加強(qiáng)了制度建設(shè)的力度，xx制定了《合同管理辦法》，xx重新修訂了《法律事務(wù)管理辦法》，進(jìn)一步明確工作職責(zé)和程序，其他企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)糾紛逐步上升的情況，相繼完善和規(guī)范了勞動(dòng)合同等方面的規(guī)章制度。
3、法律糾紛案件的管理和處置工作進(jìn)一步加強(qiáng)
今年加強(qiáng)了對(duì)各企業(yè)案件跟蹤指導(dǎo)工作。年初，集團(tuán)所屬企業(yè)當(dāng)中，共有法律糾紛案件xx起，涉案金額xx萬元。截止目前累計(jì)新增案件xx起，涉案金額xx萬元，其中：勞動(dòng)爭(zhēng)議案件xx起;作為債權(quán)人起訴維權(quán)的案件有xx起，分別是xx訴xx萬元、xx訴xx萬元;被訴案件有xx起，主要是xx。目前為止，今年勝訴xx起，挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬元。
xx出租市場(chǎng)近幾年來欠繳租金達(dá)xx萬元，已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)的生存與發(fā)展，為了維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，從今年年初開始集團(tuán)成立工作組指導(dǎo)xx制定清收方案，先后對(duì)xx依法提起訴訟進(jìn)行維權(quán)，清繳租金。目前，xx案件已達(dá)成了和解，緩解了企業(yè)資金匱乏的局面，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。同時(shí)，xx對(duì)兩起拖欠運(yùn)費(fèi)案件進(jìn)行了訴訟并取得了勝訴。
在對(duì)待被訴案件上，我們積極采取應(yīng)對(duì)措施，多次組織會(huì)議討論并請(qǐng)教法律專家給予指導(dǎo)。xx糾紛案件經(jīng)過了兩級(jí)四審，通過不懈努力終于判決xx勝訴，挽回經(jīng)濟(jì)損失xx多萬元。今年是勞動(dòng)合同法實(shí)施第一年，雖然勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的大幅度增加，卻沒有一例是因?yàn)閯趧?dòng)合同而引起的。在處理這類案件過程中，集團(tuán)和各權(quán)屬企業(yè)加強(qiáng)了防范措施，防止以點(diǎn)帶面引發(fā)群體訴訟的發(fā)生。
4、合同管理逐步走上了制度化和規(guī)范化的軌道
合同管理已成為預(yù)防經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)工作中的重中之重。根據(jù)集團(tuán)要求，所屬企業(yè)進(jìn)一步完善了合同專項(xiàng)管理、審查、會(huì)簽和審批制度。今年以來，集團(tuán)法律事務(wù)部共審查和批準(zhǔn)基層企業(yè)上報(bào)的重大合同和重大項(xiàng)目xx個(gè)，提出審查意見xx條，全部被企業(yè)采納。xx公司聘請(qǐng)了法律顧問參與重大合同的審核，對(duì)合同條款的法律風(fēng)險(xiǎn)予以確認(rèn);xx等企業(yè)把合同管理列入到規(guī)章制度內(nèi)，從上到下都嚴(yán)格執(zhí)行，從而從源頭上規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)避免了經(jīng)濟(jì)損失。xx公司依據(jù)公司合同管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)合同管理力度，由法律顧問對(duì)公司船舶建造、修理等合同的簽訂、履行進(jìn)行全面監(jiān)督與管理，針對(duì)合同的每一項(xiàng)條款進(jìn)行嚴(yán)格審查，仔細(xì)推敲，堅(jiān)決杜絕含義模糊的條款出現(xiàn)在正式文本中，使公司的利益得到了法律保證。xx嚴(yán)格按照海商法及相關(guān)國(guó)際公約執(zhí)行合同，嚴(yán)格按程序辦事。進(jìn)一步理順了合同簽訂的審批程序，執(zhí)行合同審批單制度，規(guī)范了常用合同文本。到目前為止各企業(yè)未發(fā)現(xiàn)新簽合同及重大項(xiàng)目在履行當(dāng)中發(fā)生糾紛和問題，有效地規(guī)避了經(jīng)營(yíng)管理中的法律風(fēng)險(xiǎn)。
5、注重法制教育，普法工作再上新臺(tái)階
一直以來，我們堅(jiān)持以集團(tuán)辦公網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以法制專欄為陣地進(jìn)行普法宣傳教育，截止目前共制作法律知識(shí)教育�？痻x期。重點(diǎn)解讀了xx等等企業(yè)常用的`法律知識(shí)。今年根據(jù)省國(guó)資委關(guān)于組織開展省國(guó)資委出資企業(yè)“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的通知要求，集團(tuán)下發(fā)了《關(guān)于組織開展“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》，在全集團(tuán)范圍內(nèi)通過各種形式組織開展“五五”普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了一定的成績(jī)。雖然xx工作較忙，但是各企業(yè)還是因地制宜采取了多種形式認(rèn)真地組織開展了普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。xx企業(yè)向全員發(fā)放競(jìng)賽試題后，通過層層選拔選手參加比賽，按照必答題、搶答題的方式評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)。充分地激發(fā)了全體員工的普法學(xué)習(xí)積極性，促進(jìn)了普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)的順利開展。活動(dòng)結(jié)束后，根據(jù)各單位競(jìng)賽組織情況，集團(tuán)對(duì)部門給予了通報(bào)表揚(yáng)。集團(tuán)全體干部職工參賽覆蓋率為xx。共投入競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)資金xx元。
6、企業(yè)法律事務(wù)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高
為了加強(qiáng)企業(yè)法律人才的選拔和培養(yǎng)，我們積極組織各企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和法律事務(wù)人xx人參加了企業(yè)法律顧問培訓(xùn)班，組織參加了由國(guó)務(wù)院國(guó)資委主辦的國(guó)有企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)班。為集團(tuán)法律人才儲(chǔ)備，提高企業(yè)法律事務(wù)工作質(zhì)量和水平，拓寬法律事務(wù)工作領(lǐng)域奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題
過去的一年，我們所做的工作得到了xx的充分肯定，x在省國(guó)資委出資企業(yè)法制工作會(huì)議上多次表揚(yáng)了xx集團(tuán)的法律事務(wù)工作，特別是在組織建設(shè)、制度建設(shè)、合同管理、普法教育|和法律糾紛案件的管理等方面給予了高度評(píng)價(jià)和表彰。但是，在肯定成績(jī)的同時(shí)我們也還存在著很多不足：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待加強(qiáng)。二是法律事務(wù)基礎(chǔ)工作還不夠完善、不細(xì)。三是集團(tuán)職能部門深入基層調(diào)查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作有待于加強(qiáng)。這些都是在以后工作中亟待加以改進(jìn)和完善的。
三、主要工作任務(wù)和打算
的法律事務(wù)工作，總體要求是狠抓法律風(fēng)險(xiǎn)防范工作制度的落實(shí)，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更加細(xì)致的服務(wù),更好地完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。依法，打好債權(quán)清收攻堅(jiān)戰(zhàn)，妥善處理重大經(jīng)濟(jì)糾紛案件，進(jìn)一步完善管理制度。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，結(jié)合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展實(shí)際，提出主要重點(diǎn)工作如下：
1、繼續(xù)加大清欠維權(quán)的訴訟力。
2、繼續(xù)加大合同管理的力度和深度。
3、繼續(xù)加強(qiáng)糾紛案件處理力度改進(jìn)管理。
4、繼續(xù)做好外聘律師管理、法律職能部門建設(shè)等相關(guān)工作。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高法律人員的整體素質(zhì)。
6、深入基層加大監(jiān)督檢查指導(dǎo)力度，使各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
個(gè)人年度工作總結(jié)7
三年前，我滿懷熱情的加入了中弘策公司，這個(gè)大家庭，來到了美麗的大都市深圳，于是我暗下決心，我要用自己的勤奮與知識(shí)來充實(shí)每一分鐘，用我的全部，去認(rèn)真的面對(duì)工作。
20xx年來的時(shí)候，是我第一次接觸地鐵監(jiān)理工作，由于以前我任職過公路監(jiān)理，雖然不是太了解，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)理項(xiàng)目的大力幫助下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境，并熟練撐握了業(yè)務(wù)技能。09年在華新站監(jiān)理部，有6人，華新站分A、B、C、D四個(gè)區(qū)，及蓮華區(qū)間暗挖隧道，蔡工主要負(fù)責(zé)安全，陳文海負(fù)責(zé)蓮華區(qū)間暗挖隧道，徐榮華與墨偉東負(fù)責(zé)C、D兩個(gè)區(qū)，我與何成負(fù)責(zé)A、B兩個(gè)區(qū)，其中我兼做華新站的內(nèi)業(yè)資料，由于我對(duì)工作的熱愛，勤奮好學(xué)，對(duì)待工作，我始終勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，全身心的投入，有著很強(qiáng)的責(zé)任感和義務(wù)感，多次或得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
20xx年，何成調(diào)到別的項(xiàng)目，我?guī)е鴮?shí)習(xí)生黃金星負(fù)責(zé)A、B區(qū)及附屬工程A、D出入口的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，隨著華新站主體逐漸完工，開始進(jìn)入到道路回填，及機(jī)電安裝工程，同時(shí)并協(xié)助總監(jiān)代表魏江川編寫道路回填的監(jiān)理細(xì)則，由于是地鐵工程又是大運(yùn)工程，對(duì)工期、工程質(zhì)量，安全的要求都相當(dāng)高，憑著本人對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)工程的每道工序、環(huán)節(jié)都一絲不茍的把好關(guān)，在工程進(jìn)度，質(zhì)量，安全方面都沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的認(rèn)可及好評(píng)，同年在三號(hào)線業(yè)主考核中或得了不錯(cuò)的成績(jī)，在公司的年度工作總結(jié)大會(huì)上被評(píng)為先進(jìn)監(jiān)理組，在工作中不斷發(fā)揮著個(gè)人應(yīng)有的能力。
也積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在20xx年年會(huì)上，在公司舉行的知識(shí)竟賽活動(dòng)中，也取得了第一名的成績(jī)。
20xx年，隨著公司的發(fā)展，及業(yè)務(wù)的擴(kuò)增，華新站物業(yè)開發(fā)工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式廣場(chǎng)和紅荔路改造工程全面開工，當(dāng)時(shí)小徐、小墨，小黃，調(diào)配到紅荔路改造工程上去，我一人開始負(fù)責(zé)起華新站物業(yè)開發(fā)工程，S1、S2、S3、S4、N2出入口，下沉式廣場(chǎng)及車站公共區(qū)裝修，機(jī)電安裝工程。面對(duì)著作業(yè)面多，種類多，我依然盡職盡責(zé)做到一絲不茍，例如在質(zhì)量控制上
1、編制華新物業(yè)開發(fā)工程監(jiān)理細(xì)則。
2、負(fù)責(zé)相關(guān)的監(jiān)理質(zhì)量控制。
3、檢查承包商質(zhì)量體系的落實(shí)情況。
4、審核進(jìn)場(chǎng)材料，設(shè)備實(shí)驗(yàn)報(bào)告，組織材料，設(shè)備驗(yàn)收。
5、草擬相關(guān)質(zhì)量的監(jiān)理工程師通知單。
6、各道工序環(huán)節(jié)的檢查和驗(yàn)收。
7、審核有關(guān)材料設(shè)備的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
8、對(duì)工程計(jì)量簽署質(zhì)量方面的意見。
9、建立質(zhì)量相關(guān)監(jiān)理日志，收集整理質(zhì)量方面相關(guān)資料。
10、定期不定期的提交工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)報(bào)告。
憑著務(wù)實(shí)的精神，和勤懇扎實(shí)的工作，順利完成了項(xiàng)目目標(biāo)，20xx年，XX月28日順利通車，同時(shí)也獲得了領(lǐng)導(dǎo)及三號(hào)線公司的好評(píng)，在同年公司的年度工作總結(jié)大會(huì)上，我榮信的被評(píng)為個(gè)人優(yōu)秀監(jiān)理員。
20xx年華新物業(yè)開發(fā)工程上半年XX月十號(hào)以前，一直處于暫停工狀態(tài)，雖然停工，也一點(diǎn)不敢松懈，保持著每天對(duì)工地的.巡查，要求施工單位做好相關(guān)的安全防范工作，做好防盜、防火、防汛、防臺(tái)風(fēng)工作。XX月十號(hào)以后工地進(jìn)入全面施工狀態(tài)，此時(shí)華新站現(xiàn)場(chǎng)雖然只有我一個(gè)人，我依然保持著，先前的工作態(tài)度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到盡善盡美，爭(zhēng)取20xx年在創(chuàng)一個(gè)好成績(jī)。
在公司這三年多的時(shí)間里，對(duì)待工作，我始終是勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行監(jiān)理職責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)第一線發(fā)揮著自己的光和熱，對(duì)待工作我全身心的投入，有著很強(qiáng)的責(zé)任感和義務(wù)感。同時(shí)我學(xué)到了很多東西，感受到了從沒有過的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在每天的工作中不斷積累自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己的頭腦和思想，在這三年多的時(shí)間里，心中有無限的感概，公司給了我們廣闊發(fā)展的舞臺(tái)，鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，我們可以自主發(fā)揮，不斷前行;在這里，我們耕耘就有收獲，付出就有回報(bào)，在這里，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)與馬總和廖工對(duì)我的栽培和幫助，使我在個(gè)人業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)能力方面都得到了較大的提升，也非常感謝朝夕相處的各位同事，在我們大家互相幫助，互相拼搏下取得了一個(gè)又一個(gè)的成績(jī)。
在收獲的同時(shí)，自己也還有些不足之處，雖然年輕充滿干勁，但廖工的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平很高是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)，馬總的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，是我學(xué)習(xí)的榜樣。
今后工作努力的方向，努力把工作做得更好，還要對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，在專業(yè)技術(shù)方面及協(xié)調(diào)能力方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鉆研，理論聯(lián)系實(shí)際不斷健全自己，提升自己的綜合素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度工作總結(jié)8
在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的扶佐支持下，在各部室的通力協(xié)作、員工的配合下，在自己的崗位上做了一些自己應(yīng)做的工作，總體上客觀地評(píng)價(jià)自己，喜憂參半，具體工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
年初，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的策劃部署，完成鉆井資質(zhì)的申報(bào)和迎檢工作，在此項(xiàng)工作中，自己能夠積極組織相關(guān)人員，按照資質(zhì)申報(bào)的條件，全力以赴做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，在人員少、無專業(yè)人員指導(dǎo)的情況下，指導(dǎo)、組織相關(guān)人員和基層管理人員晝夜奮戰(zhàn)、嚴(yán)格操作，經(jīng)過參戰(zhàn)人員的共同努力和基層單位的全力配合，在短短的時(shí)間內(nèi)，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作基本完備。經(jīng)中油集團(tuán)公司主管部門的審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查，一次性就通過了公司的鉆井設(shè)備資質(zhì)評(píng)估和隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)審核資質(zhì)，為公司在鉆井領(lǐng)域拓展市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。
為了鞏固一體化管理的成果，使隊(duì)伍逐步向標(biāo)準(zhǔn)化管理邁進(jìn)。在一體化年度迎檢工作中，按照三個(gè)體系的要素要求，自己除做好本部門的基礎(chǔ)工作外，盡全力指導(dǎo)其它部室和基層的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，在指導(dǎo)中，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，為了便于各部門和基層單位操作，自己依據(jù)要素的總體含概要求，為各部室、基層單位編制了一體化基礎(chǔ)工作、資料目錄，使各部門、基層單位操作起來更加方便快捷，經(jīng)過公司各部室、基層單位的努力工作、認(rèn)真操作，一體化管理年度審核一次過關(guān)。
為了努力做好年度工作，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方安監(jiān)部門的要求，年初制訂了安全工作計(jì)劃，把公司的安全工作同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安監(jiān)局下
達(dá)的16項(xiàng)考核目標(biāo)緊密結(jié)合起來，經(jīng)過自己同本部室人員的共同努力工作，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)工作。在市安監(jiān)局油區(qū)監(jiān)管分局年度安全工作全面驗(yàn)收中，16項(xiàng)考核目標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，并被安監(jiān)局油區(qū)監(jiān)管分局推薦為迎檢省安監(jiān)局檢查的唯一一個(gè)迎檢單位，為公司擴(kuò)大在服務(wù)企業(yè)的影響和知名度做出努力。
在日常工作中，自己堅(jiān)持公司的每季必檢和月份的日常安全檢查。嚴(yán)格按公司的規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，獎(jiǎng)罰分明，年度中共罰款7.3萬余元，對(duì)員工起到了警示作用。
在申報(bào)鉆井設(shè)備資質(zhì)的同時(shí)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和部署，全力做好一體化再認(rèn)證資質(zhì)的籌備和申報(bào)工作，經(jīng)過緊張的工作和多方協(xié)調(diào)，申報(bào)工作已經(jīng)就緒，待上級(jí)主管部門審核和檢查。
存在的差距：
1、安全教育落實(shí)不到位。盡管平時(shí)在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)安全教育，但在實(shí)際履行中仍存在盲區(qū)，尤其對(duì)鉆井系統(tǒng)這一高危行業(yè)，檢查較少，致使年度中發(fā)生9起人身傷害事故、7起交通事故，給員工造成了痛苦，給公司帶來了一定的負(fù)面影響，有待于下歩工作中吸取教育，加大教育培訓(xùn)力度，杜絕和減少人身傷害事故的發(fā)生。
2、一體化管理在公司開展的`不平衡，參差不齊，個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)及員工只知其然不知其所以然，只機(jī)械地執(zhí)行公司的操作要求，對(duì)其內(nèi)涵尚不知曉，有待于在下步工作加深這方面的輔導(dǎo)和督促。
3、年度工作中，日常的安全檢查，涉及面較窄，公司駐地區(qū)塊能夠堅(jiān)持，外圍區(qū)塊檢查較少，這就勢(shì)必經(jīng)考核工作的評(píng)定帶來了
客觀上的不合理，明年工作中，除長(zhǎng)慶、天元區(qū)塊外，每月爭(zhēng)取對(duì)大慶、乾南區(qū)塊檢查1—2次，以彌補(bǔ)管理方法的不足。
下步工作設(shè)想：
1、按照公司的安排部署，全面規(guī)劃20xx年度安全工作，將市安監(jiān)部門的考核目標(biāo)同本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，做好計(jì)劃分解工作，繼續(xù)保持松原市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位的光榮稱號(hào)。
2、夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作。繼續(xù)完善和履行安全基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照中油集團(tuán)公司安全管理標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)本部門、本崗位工作，保證一體化年審，安監(jiān)部門年度安全目標(biāo)驗(yàn)收一次成功。
3、繼續(xù)做好鉆井臨時(shí)資質(zhì)的年審和作業(yè)系統(tǒng)資質(zhì)的申報(bào)工作，時(shí)機(jī)成熟時(shí)。做好長(zhǎng)慶項(xiàng)目的資質(zhì)申報(bào)和迎檢工作，為公司拓展市場(chǎng)做好準(zhǔn)備工作。
4、做好第二批井控獲證人員的再培訓(xùn)協(xié)調(diào)工作，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，及時(shí)申報(bào)再陪訓(xùn)，相對(duì)保持井控獲證人員的持證率。
5、不斷提高安全管理水平，隨著國(guó)家安全工作管理力度的逐步加大，各項(xiàng)政策相繼出臺(tái)，認(rèn)真提高部門管理水平和個(gè)人的綜合管理能力，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，新的管理方法，提高部門的綜合執(zhí)政能力和個(gè)人的綜合管理技能，為公司安全生產(chǎn)做好個(gè)人年度工作。
6、加大環(huán)保工作的監(jiān)管力度，把合作方的監(jiān)督協(xié)調(diào)工作做好，完善公司的環(huán)保管理工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)9
自從我被分配到這個(gè)偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，我就被這里的自然風(fēng)光和樸實(shí)的人民所吸引，我深深地感受到農(nóng)村的艱辛和其所需要的改革。
我的崗位是駐村工作隊(duì)員，負(fù)責(zé)走遍這整個(gè)村子，了解現(xiàn)有的成果和問題,幫助他及他的居民們做好發(fā)展計(jì)劃工作，并打好組織和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)工作。我意識(shí)到，農(nóng)村發(fā)展與人民的福利息息相關(guān),如果沒有村民的共同努力和政府的支持，農(nóng)村發(fā)展將會(huì)成為一個(gè)無解的難題。
在這個(gè)過去的年頭中，我通過我的工作目標(biāo)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，為廣大村民提供有效的服務(wù)和幫助。我的'工作主要包括以下內(nèi)容：
一、村級(jí)組織改革——打好基礎(chǔ)
我認(rèn)為村級(jí)組織改革是農(nóng)村發(fā)展的第一步，這也是我的工作的首要目標(biāo)。在實(shí)際中，我廣泛收集整理了村民的意見和建議，并根據(jù)村中的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行改革和優(yōu)化。我們組織了選舉工作，并推行了村居委會(huì)換屆選舉規(guī)劃方案。同時(shí)我們也加強(qiáng)了與政府和村民之間的溝通和協(xié)調(diào)，確保改革步伐順暢。
二、衛(wèi)生村建設(shè)——促進(jìn)公共衛(wèi)生健康意識(shí)的提升
農(nóng)村衛(wèi)生問題一直是一個(gè)頭疼的問題。針對(duì)這個(gè)問題，我們通過對(duì)村莊進(jìn)行環(huán)境和衛(wèi)生檢查，在衛(wèi)生棚改、農(nóng)村公廁建設(shè)、生活垃圾處理等方面推動(dòng)實(shí)施工作計(jì)劃，加強(qiáng)了村民的公共衛(wèi)生意識(shí)，使人們對(duì)自身衛(wèi)生有更深刻的認(rèn)識(shí)。
三、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級(jí)——打造農(nóng)村新生活空間
發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)是治理農(nóng)村貧困和改善農(nóng)村人民生活的重要途徑，因此我們也著重的加強(qiáng)了這個(gè)方面的工作。我們主要通過投入農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)村內(nèi)科技和生產(chǎn)力的提升，增加農(nóng)村的產(chǎn)出和土地利用率。這樣,我們可以不斷培育和扶持新型產(chǎn)業(yè)在鄉(xiāng)村地區(qū)的發(fā)展,以此提高農(nóng)民們的生活品質(zhì)和收入。
四、小孩子的成長(zhǎng)——教育工作的開展
鄉(xiāng)村教育事業(yè)是不可忽略的一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)未來的發(fā)展和培養(yǎng)是具有重要作用的。我們主要通過下鄉(xiāng)指導(dǎo)農(nóng)村學(xué)校教育工作,加強(qiáng)師資培訓(xùn)和教學(xué)資源的整合，以期增強(qiáng)農(nóng)村教育環(huán)境和人才培養(yǎng)，為農(nóng)村的發(fā)展注入了生命力。
總結(jié)：
通過這段時(shí)間的工作，我對(duì)于農(nóng)村事業(yè)的意義有了更加深入的認(rèn)識(shí),我所經(jīng)歷的是讓我感悟到農(nóng)村的難處,也看到了未來有可能的無限可能,更重要的是,我站在了這個(gè)回報(bào)社會(huì)的崗位上,讓我覺得意義非凡。我相信，只有通過不斷的努力和奮斗，農(nóng)村事業(yè)才能夠有越來越好的發(fā)展。
個(gè)人年度工作總結(jié)10
大區(qū)經(jīng)理是一家企業(yè)的封疆大吏，往往會(huì)決定一個(gè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展。在不同性質(zhì)的企業(yè)，企業(yè)不同發(fā)展階段，所承擔(dān)的工作職責(zé)往往不同。但往往面臨著同樣一個(gè)核心問題：業(yè)績(jī)。而往往大區(qū)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)并不是靠一個(gè)人產(chǎn)生的，自然涉及團(tuán)隊(duì)管理。因而大區(qū)團(tuán)隊(duì)管理的水平或績(jī)效如何就直接影響到大區(qū)銷售業(yè)績(jī)的好壞。筆者就大區(qū)市場(chǎng)不同發(fā)展階段，大區(qū)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵之處作如下剖析，供現(xiàn)職大區(qū)經(jīng)理和曾經(jīng)的大區(qū)經(jīng)理、企業(yè)老板探討。
大區(qū)市場(chǎng)啟動(dòng)階段一般有如下狀態(tài)：省區(qū)/地區(qū)經(jīng)銷商部分或個(gè)別已開始合作，市場(chǎng)剛處于前期鋪市階段，下屬人員暫時(shí)沒有或剛招聘到位。一般三個(gè)月時(shí)間。
這時(shí)招聘的下屬人員主要是區(qū)域經(jīng)理，主要專職負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促某個(gè)區(qū)域經(jīng)銷商的鋪市、分銷工作，營(yíng)銷講究“四度空間”，該階段主要是做“寬度”，快消品行業(yè)的通路建設(shè)“寬度”是市場(chǎng)成敗的重中之重，這時(shí)，大區(qū)經(jīng)理對(duì)直屬區(qū)域經(jīng)理選擇與管理工作要偏重以下方面：
一、重點(diǎn)領(lǐng)悟總部政策的精髓，摸透總部關(guān)注的核心問題。
成熟企業(yè)新品上市更看重各市場(chǎng)的布局和基礎(chǔ)建設(shè)，等總部媒體和推廣方案一旦啟動(dòng)，各大區(qū)就形成相互呼應(yīng)，全面開花之勢(shì);而中小企業(yè)新品牌上市，由于經(jīng)驗(yàn)、資源所限，其實(shí)更重短期直接利益，希望經(jīng)銷商開發(fā)出來后，第二個(gè)月起或多或少要有回款，有了回款就說明市場(chǎng)在正常推動(dòng)，這時(shí)能超出總部預(yù)期的大區(qū)市場(chǎng)，往往容易獲得總部支持，營(yíng)養(yǎng)會(huì)更足些。這時(shí)大區(qū)經(jīng)理能不能吃透總部政策和關(guān)注點(diǎn)，是大區(qū)市場(chǎng)能否健康成長(zhǎng)的第一步。
二、身教重于言傳。
有句老古話“上梁不正下梁歪”講的很在理，很實(shí)用。有些大區(qū)經(jīng)理喜歡玩“小九九”——經(jīng)常欺下瞞上，包括對(duì)經(jīng)銷商，對(duì)下屬一套要求，對(duì)自己又是另做一套，其實(shí)做銷售的人都是“猴精”，對(duì)上司的心理是最喜歡研究的，所以往往“什么樣的將就有什么樣的`兵”，個(gè)別看不慣大區(qū)經(jīng)理作風(fēng)的人往往選擇離開。所以，大區(qū)經(jīng)理希望下屬是什么樣的，對(duì)自己也要一樣要求，而且必須是帶頭做好。所以大區(qū)經(jīng)理工作風(fēng)格可以有差異，但要做好市場(chǎng)，人品和職業(yè)道德必須要好，工作思路必須要清晰，團(tuán)隊(duì)管理要有手段。
三、選擇比培訓(xùn)更重要。
區(qū)域市場(chǎng)通路建設(shè)要想盡快上路，首先必須找熟悉本行業(yè)、本區(qū)域(有熟悉的分銷渠道、終端客情)、有思路的區(qū)域經(jīng)理;其次，看重該人選的職業(yè)素質(zhì)、工作作風(fēng)。
往往大區(qū)經(jīng)理選人過程中總喜歡找“自己人”——自己原來的老同事、老下屬，因?yàn)楹霉芾�，“聽話”，做市�?chǎng)放心。那又為什么“自己人”到了市場(chǎng)三五個(gè)月、甚至大半年，并沒有理想的市場(chǎng)業(yè)績(jī)?除了公司政策、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品與品牌的認(rèn)知度等因素外，其實(shí)主要問題在區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的熟悉程度、工作思路、與經(jīng)銷商的配合程度、工作責(zé)任心、投入市場(chǎng)的精力等都很關(guān)鍵，那么最關(guān)鍵的啟動(dòng)市場(chǎng)因素在哪?有經(jīng)驗(yàn)的大區(qū)經(jīng)理都知道——經(jīng)銷商配合不配合、配合的程度多大，才是最關(guān)鍵的，因?yàn)閺S家人手少的情況下，往往前期必須借重經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)、人力、車輛、庫房等，那新產(chǎn)品上市為什么經(jīng)銷商跟你簽合同，又并不是全力投入呢?
經(jīng)銷商接個(gè)新品往往是慎之又慎的，因?yàn)樗圆煌高@產(chǎn)品到底有多大市場(chǎng)，能不能推得出去，廠家政策到底力度多大，而這些都是看不見、摸不著的，讓他有直接信心的人就是廠家駐地的人——“區(qū)域經(jīng)理”，因?yàn)樗来髤^(qū)經(jīng)理往往簽好合同，就會(huì)“拍屁股走人”，不會(huì)常呆著，所以區(qū)域經(jīng)理熟不熟當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，有沒有思路，工作務(wù)實(shí)不務(wù)實(shí)等，就會(huì)直接影響到經(jīng)銷商的人、財(cái)、物力的投入力度，一旦前期經(jīng)銷商投入“打折”太厲害，就會(huì)直接影響鋪市，產(chǎn)品都沒鋪到位，終端形象(包括流通市場(chǎng)的檔口)都沒有體現(xiàn)出來，消費(fèi)者都不知道有這么個(gè)產(chǎn)品在賣，又哪來的二次分銷?哪來的經(jīng)銷商回款?
過程管理不可忽視。經(jīng)常有大區(qū)經(jīng)理將一個(gè)市場(chǎng)交給區(qū)域經(jīng)理后，就急急忙忙到另一個(gè)市場(chǎng)去開發(fā)了，或者去“悠哉樂哉”了，或者認(rèn)為“我既然選擇他負(fù)責(zé)這市場(chǎng)了，就應(yīng)該相信他，放手讓他做”，甚至更有人認(rèn)為“我的上司對(duì)我管的太嚴(yán)了，煩都煩死了，所以要讓下屬認(rèn)可我，就應(yīng)該放給他做”，公司規(guī)定的什么“月報(bào)、周報(bào)、報(bào)崗等過過場(chǎng)忽悠過去就行了”。往往，在新品上市階段，基礎(chǔ)工作是非常重要的，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，而且前期見效慢，當(dāng)過程管理不到位，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)市場(chǎng)也許大半年了都還沒幾個(gè)分銷點(diǎn)，談何業(yè)績(jī)?這時(shí)再換人，再加強(qiáng)管理來得及嗎?也許你已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了，要么經(jīng)銷商要么廠家拋棄了你。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)的大區(qū)經(jīng)理一定要學(xué)會(huì)統(tǒng)籌管理，白天可以忙你的新市場(chǎng)開發(fā)，晚上就可以每天排出時(shí)間跟蹤進(jìn)度，解決問題的，或者下屬或者經(jīng)銷商的問題;考核一個(gè)大區(qū)經(jīng)理專不專業(yè)、優(yōu)不優(yōu)秀其實(shí)就看他一段時(shí)間以來的工作有沒有計(jì)劃性、有沒有輕重緩急、有沒有合理分工、會(huì)不會(huì)管人。
管理重在把握一個(gè)“度”。經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多大區(qū)經(jīng)理走入兩個(gè)極端。動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火，動(dòng)不動(dòng)就對(duì)下屬破口大罵，或者給“穿小鞋”，象仇家一樣，搞得整個(gè)隊(duì)伍怨聲載道或者大家一團(tuán)和氣，卻沒有業(yè)績(jī)。其實(shí)，“嚴(yán)制度，重人心”是大區(qū)經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)的一付“良方”，公司管理制度如果用得好，甚至當(dāng)公司管理制度有缺漏時(shí)，你在區(qū)域市場(chǎng)完善起來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一開始團(tuán)隊(duì)就不會(huì)走偏，新人入職開始，就要很明確告訴每一個(gè)直接下屬，公司管理制度是“法網(wǎng)”，不能觸犯，而且都是為了市場(chǎng)做得更好提供保障;同時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)下屬職業(yè)發(fā)展、個(gè)人生活、家庭等方面面臨困難或困惑時(shí)，應(yīng)積極幫助，做好人心工作。
市場(chǎng)思路和進(jìn)度一定要牢牢把握。經(jīng)常聽到一些區(qū)域經(jīng)理說“我的上司沒思路”，這是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，如果下屬本身思路清晰，有責(zé)任心，那區(qū)域市場(chǎng)是能夠起色的，但如果下屬?zèng)]思路，而大區(qū)經(jīng)理也沒思路或不給方向、方法指導(dǎo)，那市場(chǎng)非死不可，尤其是新品牌新市場(chǎng)。所以，所管轄的每個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在走到哪一步，下步怎么辦，這是大區(qū)經(jīng)理運(yùn)作市場(chǎng)成敗的節(jié)骨眼。必須對(duì)區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷商每步進(jìn)度了如指掌，手把手輔導(dǎo)。
個(gè)人年度工作總結(jié)11
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為xx大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)三步走戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成
20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了xx%。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下xx度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線，保障了客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了xx次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到xx個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場(chǎng)內(nèi)的手提包等等�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的.需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以客人是服務(wù)的對(duì)象為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們?cè)谧龊脼榭头⻊?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年x月份以來，總公司工會(huì)開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，為了使活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間xx小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)
安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周x每次例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有x個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路x次，發(fā)現(xiàn)不安全因素xx次左右，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
個(gè)人年度工作總結(jié)12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某科室的科長(zhǎng)，現(xiàn)將本年度的工作情況做如下總結(jié)。
一、工作成績(jī)與亮點(diǎn)
在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)科室團(tuán)隊(duì)完成了多項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)和亮點(diǎn)。具體如下：
高效完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
我們科室在工作中始終堅(jiān)持以客戶為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率為目標(biāo)，不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效能。通過全體員工的共同努力，我們高效完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
作為科長(zhǎng)，我深知團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。因此，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作精神和創(chuàng)新意識(shí)，通過組織各種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。在全體員工的共同努力下，我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了顯著的成效。深入開展市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展
為了更好地滿足客戶需求和拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入開展市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶需求，為業(yè)務(wù)拓展提供了有力支持。通過不懈努力，我們成功開拓了多個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和客戶滿意度的提升。重視員工培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展
我堅(jiān)信員工的`成長(zhǎng)和發(fā)展是推動(dòng)科室進(jìn)步的重要?jiǎng)恿�。因此，我注重為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力。通過開展各種培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，員工的綜合素質(zhì)得到了顯著提升，為科室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、存在的問題與不足
雖然我們?cè)谶^去一年中取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題和不足之處。具體如下：
溝通協(xié)調(diào)還需加強(qiáng)
在工作中，我發(fā)現(xiàn)我們科室與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)還存在一些問題。有時(shí)信息傳遞不夠及時(shí)準(zhǔn)確，導(dǎo)致工作出現(xiàn)了一些不必要的誤解和延誤。為了改進(jìn)這一問題，我將加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，建立更加有效的信息傳遞機(jī)制。創(chuàng)新能力仍需提高
創(chuàng)新是推動(dòng)科室發(fā)展的重要?jiǎng)恿�。雖然我們?nèi)〉昧艘恍﹦?chuàng)新成果，但在整體上創(chuàng)新能力仍顯不足。未來，我將鼓勵(lì)員工積極探索新的思路和方法，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，推動(dòng)科室在業(yè)務(wù)和技術(shù)方面不斷突破。精細(xì)化管理工作還需加強(qiáng)
為了進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量，我們將繼續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化管理工作。通過制定更加詳細(xì)的工作計(jì)劃和流程，明確職責(zé)分工，強(qiáng)化執(zhí)行力度，確保各項(xiàng)任務(wù)能夠按時(shí)按質(zhì)完成。同時(shí)，我們也將持續(xù)優(yōu)化工作流程和管理制度，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和工作需求。
三、未來工作計(jì)劃與展望
針對(duì)以上問題和不足之處，我們將制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和改進(jìn)措施。具體如下：
加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作
為了更好地協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，我們將定期召開部門間溝通會(huì)議，及時(shí)了解各方需求和意見，共同解決問題和推進(jìn)合作。同時(shí)，我們將建立有效的信息傳遞渠道，確保信息傳遞的及時(shí)準(zhǔn)確。通過加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，我們將進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和突破
為了激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力，我們將建立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出新的思路和方法。同時(shí)，我們將定期組織創(chuàng)新培訓(xùn)和分享會(huì)，讓員工互相交流心得和經(jīng)驗(yàn)。通過這些措施的實(shí)施，我們相信員工的創(chuàng)新能力將得到有效提升。持續(xù)優(yōu)化精細(xì)化管理工作
為了提高工作效率和質(zhì)量，我們將繼續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化管理工作。我們將細(xì)化工作計(jì)劃和流程，明確職責(zé)分工和考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們將引入先進(jìn)的管理工具和技術(shù)手段，提高管理效率和決策的科學(xué)性。通過持續(xù)優(yōu)化精細(xì)化管理工作，我們將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。關(guān)注員工成長(zhǎng)和發(fā)展
員工的成長(zhǎng)和發(fā)展是推動(dòng)科室進(jìn)步的重要?jiǎng)恿ΑＮ磥�，我們將更加關(guān)注員工的職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展需求。我們將定期開展員工培訓(xùn)和職業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)，幫助員工提升技能和能力水平。同時(shí)，我們將提供更多的晉升機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。通過這些措施的實(shí)施，我們相信員工的綜合素質(zhì)將得到顯著提升。深化市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展
為了更好地滿足客戶需求和拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們將繼續(xù)深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。通過了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，分析客戶需求和趨勢(shì)變化，為業(yè)務(wù)拓展提供有力支持。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。通過這些措施的實(shí)施，我們相信我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒌玫竭M(jìn)一步拓展。關(guān)注質(zhì)量管理和品牌建設(shè)
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，品牌是企業(yè)形象的重要體現(xiàn)。未來，我們將更加注重質(zhì)量管理和品牌建設(shè)工作。我們將建立健全的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量可靠、穩(wěn)定、符合客戶需求。同時(shí)，我們將加強(qiáng)品牌宣傳和推廣工作，提升品牌知名度和美譽(yù)度。通過這些措施的實(shí)施，我們相信我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平將得到進(jìn)一步提升。
個(gè)人年度工作總結(jié)13
隨著20xx年度的過去，我在這一年的努力和拼搏也暫時(shí)告一段落了。在這一年來，我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的波折，以及后來在工作中的種種麻煩，這些都阻礙著我們的工作和發(fā)展。
但是，xxx公司的大家都早已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問題！一年來，我們積極努力，跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指揮，正確的在工作中發(fā)揮自己的力量，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量！現(xiàn)如今，20xx年已經(jīng)過去，我在此總結(jié)并記錄自己上一年度的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)工作的要求
一年來，為了能在工作方面積極的改進(jìn)自我，提高自身的能力和效率。在工作方面，我重視管理，提高對(duì)工作的責(zé)任。嚴(yán)格遵守公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定要求，讓自己能按照規(guī)范去完成工作，嚴(yán)謹(jǐn)守則的完成自己負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。
而在個(gè)人方面，我也一直在追求自身思想和態(tài)度的完善。通過在思想上的加強(qiáng)，我鍛煉了自己的工作積極性、責(zé)任心并加深了對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)歸屬感。思想上的鍛煉提高了我的工作素質(zhì)，也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的`態(tài)度和思想去面對(duì)工作的困難并努力的去克服它！
二、工作上的情況
工作是一個(gè)目標(biāo)，而我們要做的就是根據(jù)計(jì)劃和方向去努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)！在工作上，我積極的面對(duì)自己的責(zé)任，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的計(jì)劃和目標(biāo)，并緊跟公司的步伐，在工作上制定自己個(gè)人的方向。
工作中，我積極的完成了自己的基礎(chǔ)工作任務(wù)，并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責(zé)任，加強(qiáng)自我的貢獻(xiàn)。但盡管如此，在工作中還是有很多的問題出現(xiàn)。
但面對(duì)問題，我卻更加重視！在工作之余積極的分析自己，并通過對(duì)自己的充電擴(kuò)展了工作的知識(shí)面，改進(jìn)了自身工作方面的問題。
三、今后的打算
新的一年竟到來，在接下來的工作上，我首先要更進(jìn)一步加強(qiáng)自身的管理，提高工作的警覺性，并在公司中，多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)、討論，提高能力，拓展思路。其次，對(duì)于下一年的工作，我要更加仔細(xì)的分析目標(biāo)，找出工作中屬于自己的方向，并在接下來的工作中更加的努力，在自己的崗位上為工作的發(fā)展提供更多的動(dòng)力！
新年即將到來，新的工作也即將展開！我會(huì)更加努力，為公司做出更多貢獻(xiàn)！
個(gè)人年度工作總結(jié)14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在過去的一年里，我作為科長(zhǎng)，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)努力工作，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)在，我將對(duì)我的個(gè)人年度考核進(jìn)行總結(jié)。
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持和信任。在這一年里，我深刻地認(rèn)識(shí)到作為科長(zhǎng)，不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我始終堅(jiān)持認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高自身素質(zhì)，以期為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在工作中，我注重團(tuán)隊(duì)合作，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，共同完成任務(wù)。我們加強(qiáng)了內(nèi)部溝通與協(xié)作，提高了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也注重與上級(jí)和相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，確保工作順利開展。
在工作中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)任務(wù)繁重，時(shí)間緊迫，需要加班加點(diǎn)才能完成。此外，在某些工作中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和技能，我們遇到了很多困難和問題。但是，我始終保持積極的態(tài)度，不斷尋求解決方案，與團(tuán)隊(duì)一起克服困難。
通過這一年的工作，我取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。我們部門的業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，員工的.工作積極性和滿意度也有所提高。同時(shí)，我也意識(shí)到自己還存在一些不足之處。例如，在某些工作中，我過于追求完美，導(dǎo)致效率不高；有時(shí)對(duì)員工的關(guān)心不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通和了解。
針對(duì)這些不足之處，我將采取有效措施加以改進(jìn)。我會(huì)更加注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也會(huì)更加關(guān)注員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，為他們提供更多的培訓(xùn)和機(jī)會(huì)。
最后，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和信任。我會(huì)繼續(xù)努力工作，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
謝謝！
個(gè)人年度工作總結(jié)15
一年來，門診護(hù)理在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真按照護(hù)理部和科內(nèi)護(hù)理工作計(jì)劃開展護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)20__年護(hù)理工作如下
一、工作量的完成情況。
一年完成分診26000多人，協(xié)助門診外科次數(shù)和外科交換102人，血?dú)夥治龃螖?shù)，體檢8700人。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)，持續(xù)改善門診護(hù)理質(zhì)量。
1、執(zhí)行職場(chǎng)責(zé)任制：年初針對(duì)門診具體情況，重新制定門診護(hù)理人員職場(chǎng)責(zé)任和各班級(jí)工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行自己的.工作，嚴(yán)格執(zhí)行首次問題迎接責(zé)任制。同時(shí)，積極應(yīng)對(duì)市創(chuàng)衛(wèi)工作，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程。嚴(yán)格防止錯(cuò)誤事故的發(fā)生。
2、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)本院新的護(hù)理質(zhì)量檢查和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，讓每位護(hù)理人員理解、掌握評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)理人員自主參與質(zhì)量管理意識(shí)，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)，對(duì)門診科分布廣泛，護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)困難的特點(diǎn)，每月不定期進(jìn)行科自我檢查4~8次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，限期改正，持續(xù)改善科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量。
3、加強(qiáng)急救物品管理：每周由負(fù)責(zé)人全面檢查，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)檢查，保證急救物品始終處于緊急狀態(tài)，急救物品完整率為100%。
4、加強(qiáng)消毒隔離工作監(jiān)督：通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，護(hù)士掌握消毒隔離原則，科學(xué)院感覺護(hù)士認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查技術(shù)操作規(guī)程，使院感覺控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
三、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，保證護(hù)理安全。
1、每月進(jìn)行護(hù)理安全危險(xiǎn)調(diào)查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全危險(xiǎn)，立即分析原因，實(shí)行整改措施。鼓勵(lì)護(hù)士積極報(bào)告護(hù)理不良事件，每月組織護(hù)士進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，內(nèi)容以患者安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主，提高護(hù)士護(hù)理安全意識(shí)。
2、加強(qiáng)門診就診患者觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。
3、加強(qiáng)假日、假日合理安排，實(shí)施靈活安排，滿足患者需求。護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)量管理人員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，保證護(hù)理安全。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高護(hù)理人員的理論水平。
2、認(rèn)真組織不同層次的護(hù)理人員參加科內(nèi)和院內(nèi)三基訓(xùn)練、審查，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員訓(xùn)練、審查力科內(nèi)理論考試、操作技能訓(xùn)練和審查6次，審查合格率100%。
3、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科學(xué)內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平和應(yīng)急能力。20__年強(qiáng)化護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、氧氣吸入、簡(jiǎn)易呼吸器等技能訓(xùn)練、審查，審查合格率100%。
4、鼓勵(lì)護(hù)士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
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