員工年底總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此要我們寫一份總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編整理的員工年底總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
員工年底總結(jié)1
在學(xué)校組織的機(jī)械廠為期一周的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多，讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性。通過這次實(shí)習(xí)，我有了很多反思。只有理論知識(shí)是不夠的，還有基本的實(shí)踐能力，這正是我所缺乏的。通過實(shí)踐，我們可以ore認(rèn)識(shí)到“學(xué)以致用”這句話所蘊(yùn)含的深刻真理
我們的主要實(shí)踐活動(dòng)是參觀機(jī)械廠和金秋紅日機(jī)械廠，了解工廠的工業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)，以及制造大、中、小型零件的機(jī)床的工作流程、工作原理和生產(chǎn)加工過程。實(shí)習(xí)期間，我聽了不服從指導(dǎo)老師的安排，與學(xué)生分組參觀學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取廠長和老師的講解，了解各車間的安全規(guī)章制度，了解各大中型機(jī)械的工作原理、操作規(guī)程及工藝流程老師講解各種產(chǎn)品，并將其與所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行比較，受益匪淺
通過這次實(shí)習(xí)，我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造業(yè)的生產(chǎn)模式和工藝，熟悉工程材料的主要成型方法和加工方法，所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)，工裝夾具和量具的使用以及安全操作技術(shù)邏輯。了解機(jī)械制造工藝知識(shí)，了解新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。對(duì)工程材料的主要成形和加工方法有初步的獨(dú)立操作技能。在理解、熟悉和掌握cer的過程中具備基本的工程知識(shí)和操作技能，培養(yǎng)、提高和增強(qiáng)了工程實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力
通過這次實(shí)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到我們要細(xì)心細(xì)致，不能馬虎，同時(shí)也培養(yǎng)了我們遵守勞動(dòng)紀(jì)律、安全技術(shù)規(guī)程、愛護(hù)國家財(cái)產(chǎn)的意識(shí)，提高了我們的整體素質(zhì)，很快我們就要進(jìn)入社會(huì)，面對(duì)就業(yè)。就業(yè)單位不會(huì)像老師那樣詳細(xì)地告訴我們要做的工作，但我們需要自己觀察和學(xué)習(xí)。沒有這種能力，就很難迎接未來的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的快速發(fā)展和新技術(shù)的'廣泛應(yīng)用，將有許多我們從未接觸過的領(lǐng)域。只有敢于嘗試n我們?nèi)〉猛黄坪蛣?chuàng)新
生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束了，驀然回首，我們?cè)谶@幾天的實(shí)習(xí)中收獲了無數(shù)的財(cái)富，也許我們未來的生活中不會(huì)有這么難得的機(jī)會(huì)，我們共同維護(hù)集體利益，積極樹立學(xué)校形象，雖然我很久沒有鍛煉了，但對(duì)我的影響是巨大的遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，它讓我走出校園，走出教室，走進(jìn)社會(huì)，走上與實(shí)踐相結(jié)合的道路，走向社會(huì)的大課堂
員工年底總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，xxxx年已經(jīng)過去，也正在向我們邁進(jìn)，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了xxxx年，全年完成
這個(gè)數(shù)也是值得慶喜的，但同時(shí)也有不足之處需改變�，F(xiàn)將xxxx年的工作情況匯報(bào)如下：
一、餐飲市場嚴(yán)峻的情況
在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想下，將一樓至四樓餐廳進(jìn)行擴(kuò)建裝修升級(jí)，打造出一個(gè)高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待廳，在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳，同時(shí)宴會(huì)廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升，與去年大幅的增長。與此同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量上和宴席接待上對(duì)客人接待和跟蹤服務(wù)上，都要求每一位管理層和員工做到讓客人，高興而來滿意而歸”
二、人員的缺少，技術(shù)力量的薄弱，餐廳生意的不好
在這個(gè)時(shí)候我的壓力特別大，但是面對(duì)困難重重的工作，在大家團(tuán)結(jié)一致、共同努力下，餐廳領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們的管理水平和內(nèi)在修養(yǎng)，素質(zhì)，特為我們買了書本讓我們學(xué)習(xí)，在努力學(xué)習(xí)下，我們也對(duì)包間的臺(tái)面進(jìn)行了調(diào)整設(shè)計(jì)，無論是管理、餐具的擺放、衛(wèi)生以及服務(wù)員的操作都更加的規(guī)范化了，在這樣的情況下我們的生意有了起色。
三、更好的接待每位客人
我將領(lǐng)班，經(jīng)理，調(diào)整為點(diǎn)菜員，這樣客人會(huì)感覺到我們對(duì)他的重視同時(shí)我們的`點(diǎn)菜價(jià)位也有所提高，這項(xiàng)工作的調(diào)整大幅度提高了我們的營業(yè)額，合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要，制定員工的崗位調(diào)換工作及每日工作安排工作計(jì)劃進(jìn)行合理分工，并對(duì)每天的工作做出總結(jié)及突發(fā)事件的妥善處理，分析并改進(jìn)，對(duì)每個(gè)管理層的工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。
四、每日?qǐng)?jiān)持不斷的進(jìn)行召開例會(huì)
檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)，安排當(dāng)天的接待任務(wù)和人員的分工。
在xxxx的下半年我們?yōu)樘岣叽髲d的接待率，和窩窩團(tuán)，維納成進(jìn)行了團(tuán)購合作，活動(dòng)做得相當(dāng)?shù)某晒σ策_(dá)到了我們要的效果，同時(shí)也歷練了我們的員工為兩會(huì)打下基礎(chǔ)。
五、關(guān)注員工的思動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思想，以保持良好的工作狀態(tài)
定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實(shí)想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖，并調(diào)節(jié)好員工的情緒，從而去給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
六、提高服務(wù)員的主動(dòng)性，積極性
特設(shè)有服務(wù)明星獎(jiǎng)，從而調(diào)動(dòng)了員工的積極性和激發(fā)員工的潛力，提高員工的服務(wù)熱情。
員工年底總結(jié)3
來到公司是我的機(jī)遇，讓我能夠來到這么一個(gè)充滿快樂的地方，在這段工作時(shí)間里，我得到了公司大伙的幫助，順利完成工作任務(wù)，在工作中收獲良多有必要做個(gè)總結(jié)。
一、在工作中遇到的困難 在工作中每一個(gè)人都會(huì)遇到困哪，我也不例外，我一開始沒有擺正自己的位置，始終保持著以前的心態(tài)，面對(duì)公司的工作，環(huán)境，人物，都懷著忐忑的心情，把自己的位置沒有放正確，一直是放到了局外人的地方，很長一段時(shí)間都沒有融入到自己的工作中卻，做事也變得畏手畏腳，因?yàn)橐磺卸际悄敲吹哪吧�，那么的讓人一時(shí)不好接受，讓工作不能夠順利的開展，感到非常的不適應(yīng)，不知一次的沮喪過，滴落過，對(duì)自己也憤怒過，感到自己很沒有，簡單的.工作都做不好。時(shí)間是良藥可以撫平創(chuàng)傷，經(jīng)過長時(shí)間工作我也慢慢的適應(yīng)了工作把自己的位置擺正，去做好自己該做的是。
二、配合團(tuán)隊(duì)工作 工作不是一個(gè)人就能夠做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好團(tuán)推工作，在公司了企業(yè)中，我們永遠(yuǎn)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，很多的工作都需要團(tuán)隊(duì)共同完成，共同去努力，一個(gè)人的力量就如同一根
筷子，很容易折斷，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量就如同一把筷子，折不斷，團(tuán)隊(duì)的力量是非常強(qiáng)大的，我在工作的時(shí)候，會(huì)積極配合好團(tuán)隊(duì)工作，一團(tuán)隊(duì)為榮，讓自己融入到團(tuán)隊(duì)中去，和團(tuán)隊(duì)共同努力，去完成目標(biāo)，注重團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，遵守團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的尊嚴(yán)，通過團(tuán)隊(duì)工作讓工作變得更輕松，更簡單。
三、加強(qiáng)自身的建設(shè) 自身強(qiáng)才是關(guān)鍵，不然無論是在團(tuán)隊(duì)中還是在企業(yè)中，自身不夠強(qiáng)永遠(yuǎn)都是做不好工作的，因此我積極參加公司安排的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的知識(shí)，努力做到學(xué)好用好，不斷的把所學(xué)的知識(shí)用到工作中去，通過工作讓自己掌握熟悉，了解，用積極的心態(tài)去工作，學(xué)習(xí)，遇到問題不逃避，勇敢面對(duì)。向老前輩們請(qǐng)教，讓他們空閑的時(shí)候指點(diǎn)自己，通過不斷的積累不斷的查漏補(bǔ)全，不斷的進(jìn)步，讓自己在工作總補(bǔ)足自己的不會(huì)做，讓自己能夠獨(dú)立面對(duì)各種困難，讓自己有信心，有毅力做好。
四、做好本職工作 在工作時(shí)認(rèn)真，把工作做細(xì)做精，通過不斷的去工作去總結(jié)，把自己在工作的問題，解決，工作時(shí)堅(jiān)守本心，不為外物所動(dòng)，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著投建耍滑，不偷懶，認(rèn)真對(duì)待，努力做好，在工作的時(shí)候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態(tài)度，給自己，給企業(yè)一份完美的答卷，做到自己應(yīng)做的，報(bào)把本職工作做好，工作做完工作經(jīng)常檢查，以防工作的過程中出現(xiàn)漏洞或者失誤，保證自己工作的質(zhì)和量。
在工作中我始終保持這虛心好學(xué)，努力工作不讓自己工作出現(xiàn)問題，在今后的工作里，我還會(huì)一直按當(dāng)前的工作方式工作。
員工年底總結(jié)4
20xx年即將過去，就要迎來充滿希望的20xx年，在這年終之際，作為一名車間的操作工人，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡述如下：
在這一年里遇到了不少的挫折，最為重大的就是7，16事件。事件發(fā)生后每個(gè)人的心情都無比沉重，每一臺(tái)電解槽都是經(jīng)過我們從培燒到啟動(dòng)到凈化再到換鋁一步一步的慢慢成長起來，但我堅(jiān)信再大的困難也押不倒我們，經(jīng)過公司全體員工的共同努力下，我們完成了電路修復(fù)，并以最快的速度摳開了電解槽，然后就是啟動(dòng)電解槽，每啟動(dòng)一臺(tái)槽子我們都會(huì)積累很多經(jīng)驗(yàn)，從最初的難以起動(dòng)，到今天的正常啟動(dòng)，讓我們更深入的'了解了電解槽，至今為止大部分生產(chǎn)槽已經(jīng)恢復(fù)正常生產(chǎn)，每個(gè)人的臉上又露出了笑容，經(jīng)過這件事后，公司的全體員工受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，挫折是再所難免的，重要的是在挫折中我總結(jié)了自己的不足，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，特別是在班組和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，讓我有了很大的進(jìn)步能夠更好的完成工作任務(wù)。
以后我特別注重自己的紀(jì)律性和吃苦耐勞精神，雖然我在工作中學(xué)習(xí)到不少
東西，但是感覺到關(guān)鍵時(shí)候還是不能滿足工作的需要，著讓我干起活來感覺到很吃力，在這種緊張的工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結(jié)了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，懂得了如何的團(tuán)隊(duì)合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面對(duì)自己的錯(cuò)誤，更不會(huì)掩飾錯(cuò)誤，哪怕是一個(gè)小小的錯(cuò)誤我都不會(huì)放過，轉(zhuǎn)眼到了年底，看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們笑容，體會(huì)到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動(dòng)成果，回顧自己在這年中學(xué)到的不少知識(shí)和積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在此，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱誠的接納我指導(dǎo)我，感謝同事誠懇的對(duì)待我，以后的我一定會(huì)努力工作，繼續(xù)奮斗�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
員工年底總結(jié)5
光陰似箭，自從來到深圳地鐵7號(hào)線7305標(biāo)項(xiàng)目部工作已經(jīng)一年半了。在這段時(shí)間里，我收獲了很多，逐漸成長，當(dāng)然也意識(shí)到自身還存在很多不足之處。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能進(jìn)步，并發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)。以下是我對(duì)此年度工作的總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力方面：前期的不足：
1、在某些施工細(xì)節(jié)上經(jīng)驗(yàn)不足。例如：
�。�1）在澆筑立柱樁時(shí)對(duì)空樁的控制掌握不夠，需嚴(yán)格把控混凝土澆筑的速度，首灌要迅速，隨后再減慢澆筑速度，同時(shí)需實(shí)時(shí)監(jiān)測孔深以確�？諛渡疃龋�
�。�2）在地連墻成槽的過程中，需頻繁檢測泥漿性能，以便及時(shí)調(diào)整。在地連墻混凝土澆筑前填沙袋時(shí)，需注意填沙袋的方式。在外放區(qū)均勻放置沙袋時(shí)，務(wù)必確保施工人員只將沙袋放入外放區(qū)，禁止丟入鋼筋籠內(nèi)。盡管這些操作看似簡單，但對(duì)地連墻的質(zhì)量至關(guān)重要；
�。�3）在基坑開挖過程中，要實(shí)時(shí)留意地連墻是否侵線及開挖標(biāo)高控制。每完成一段開挖，需及時(shí)進(jìn)行測量并進(jìn)行支撐，以便及時(shí)處理。在頂板作業(yè)中，需嚴(yán)格控制墊層厚度和腳手架高度；此外，還需注意防水材料的鋪設(shè)要求、搭接，以及鋼筋的機(jī)械連接，確保各規(guī)格鋼筋的車死長度，搭接長度、錨固長度、數(shù)量及位置，預(yù)埋件的數(shù)量及位置，暗柱的`情況及鋼筋規(guī)格；還需審查梁的尺寸與要求，焊縫的焊接長度與飽滿度，以及模板的平整度；混凝土澆筑時(shí)的振搗、快插慢拔及標(biāo)高控制，澆筑后養(yǎng)護(hù)；預(yù)留孔洞的配筋及位置等。這些施工細(xì)節(jié)必須及時(shí)總結(jié)并發(fā)現(xiàn)問題，以避免主觀錯(cuò)誤的重復(fù)發(fā)生。
2、報(bào)檢和驗(yàn)收時(shí)存在延誤的問題，且有些整改未能做到及時(shí)，程序上也有小錯(cuò)誤，如前道工序驗(yàn)收未完成，后道工序尚未準(zhǔn)備。雖然之后能及時(shí)糾正，但這些小錯(cuò)誤反映出現(xiàn)階段我們年輕技術(shù)員在施工中未能嚴(yán)格遵循程序，以后工作的規(guī)范性將顯得尤為重要。
3、現(xiàn)場工作考慮不周，未及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，導(dǎo)致一些不必要的麻煩。作為年輕技術(shù)員，應(yīng)從多個(gè)角度思考現(xiàn)場工作問題，并多向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和師傅學(xué)習(xí)，對(duì)于首次接觸的施工問題，更要廣泛聽取他們的意見。
4、交接班時(shí)細(xì)節(jié)不明確，有時(shí)由于白班和夜班之間的信息傳遞不暢，使得工作未能按要求完成。因此，我們必須在日常工作中養(yǎng)成良好的交接班習(xí)慣，涉及多個(gè)部門的施工作業(yè)和施工資料，也需及時(shí)進(jìn)行溝通，確保口頭和書面技術(shù)交底的完整性。
5、施工日志記錄不夠詳細(xì)。作為技術(shù)員，我們需高度重視施工日志的記錄，每天的總結(jié)能幫助我們了解施工情況與進(jìn)度，為后續(xù)工序安排提供便利，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提前計(jì)劃，將自身的任務(wù)做好。
6、現(xiàn)場的交底有時(shí)不到位，班組作業(yè)協(xié)調(diào)不夠，這就要求每位技術(shù)員必須具備高度責(zé)任心，在自己負(fù)責(zé)的工作上確保質(zhì)量和數(shù)量。
二、交際協(xié)調(diào)方面：與施工隊(duì)的溝通協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)不足。
在不斷的溝通與磨合中我已經(jīng)取得了較大進(jìn)步，但在后續(xù)遇到問題時(shí)依然需要及時(shí)配合解決。相信在今后處理問題時(shí)，會(huì)有更快的進(jìn)步；在不同部門之間的溝通協(xié)調(diào)也需要不斷加強(qiáng)，工作時(shí)要更積極主動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)方面：
1、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不足，遇到問題沒有及時(shí)請(qǐng)教；
2、缺乏總結(jié)，圖紙理解不夠深入；
3、方法欠缺，沒有充分利用各方面資源。未來需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定計(jì)劃，確保當(dāng)天事務(wù)當(dāng)天完成，在整理資料中培養(yǎng)細(xì)心習(xí)慣，尤其是在施工現(xiàn)場，需善于發(fā)現(xiàn)問題并迅速改正。
四、吸取20xx年的教訓(xùn)，為了在20xx年取得更好的成績，減少返工，推動(dòng)自身提高。我提出以下建議：
1、在開展工作前必須做好充分的準(zhǔn)備；
2、進(jìn)行主體施工時(shí)，需認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)肅對(duì)待，從全局出發(fā)，確保管理到位；
3、做好各項(xiàng)技術(shù)交底工作；
4、不可因年輕氣盛而忽略人際關(guān)系管理。
通過總結(jié)過去的工作，識(shí)別不足之處，以便在今后工作中加以改正，同時(shí)也需多閱讀，不斷學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)文件，掌握專業(yè)知識(shí)，提高工作能力，增強(qiáng)責(zé)任感，及時(shí)完成個(gè)人工作。總之，在未來的工作中，我將不斷總結(jié)反省，激勵(lì)自己，同時(shí)提高自身素養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，不斷進(jìn)步，為深圳地鐵7號(hào)線7305標(biāo)項(xiàng)目的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
員工年底總結(jié)6
工程監(jiān)理項(xiàng)目竣工后，監(jiān)理工作總結(jié)隨即著手進(jìn)行。項(xiàng)目總監(jiān)如何結(jié)合工程實(shí)際，組織各專業(yè)監(jiān)理工程師全面、真實(shí)地對(duì)監(jiān)理服務(wù)過程進(jìn)行總結(jié)，以正確熟識(shí)與評(píng)價(jià)監(jiān)理工作成效，如何把取得的工作成果向業(yè)主作認(rèn)真詳細(xì)地匯報(bào)，讓其了解監(jiān)理實(shí)施過程以來監(jiān)理工程的質(zhì)量和效果，為工程竣工驗(yàn)收劃上圓滿句號(hào)。這也是監(jiān)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。 筆者對(duì)監(jiān)理工作總結(jié)的編寫有以下體會(huì)。
1、監(jiān)理工作總結(jié)的總體要求
工作總結(jié)應(yīng)能客觀、公正、真實(shí)地反映工程監(jiān)理的全過程，能對(duì)監(jiān)理效果進(jìn)行綜合描述和正確評(píng)價(jià)，能反映工程的主要質(zhì)量狀況、結(jié)構(gòu)平安、投資把握等方面的狀況。
2、監(jiān)理工作總結(jié)的劃分工程項(xiàng)目全部完成后，應(yīng)對(duì)監(jiān)理工作進(jìn)行兩方面的總結(jié)：一方面，是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié)，其主要內(nèi)容包括監(jiān)理托付合同履行概況;監(jiān)理任務(wù)或監(jiān)理目標(biāo)完成狀況的評(píng)價(jià);由業(yè)主供應(yīng)監(jiān)理活動(dòng)辦公用房和用品、試驗(yàn)設(shè)備等清單，監(jiān)理工作總結(jié)的說明等。另一方面，監(jiān)理內(nèi)部提交的工作總結(jié)，主要是監(jiān)理工作閱歷，可以是某種監(jiān)理技術(shù)、方法的閱歷，接受應(yīng)用某種經(jīng)濟(jì)措施、組織措施的閱歷，也可以是簽訂監(jiān)理托付合同或如何處理好業(yè)主、設(shè)計(jì)、承包單位關(guān)系的閱歷等。
3、監(jiān)理工作總結(jié)編寫的主要內(nèi)容和組成
監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容一般包括工程概況，項(xiàng)目監(jiān)理組織體系狀況，工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的措施、效果和閱歷與教訓(xùn)等四大部分。
工程概況
應(yīng)說明工程所在地理位置、建筑面積、層數(shù)層高、設(shè)計(jì)、施工、建設(shè)單位、建筑物功能、結(jié)構(gòu)類型、裝修特色和投資狀況。
項(xiàng)目監(jiān)理組織體系狀況
針對(duì)監(jiān)理合同和監(jiān)理目標(biāo)建立了哪些工作制度，如何規(guī)范工作程序建立和健全組織機(jī)構(gòu)，從而使工程監(jiān)理工作得以制度化、規(guī)范化地開展。結(jié)合工程狀況，說明監(jiān)理部怎樣開展工作，提高人員素養(yǎng)，通過努力工作取得業(yè)主信任。
對(duì)工程實(shí)施“三控、二管、一協(xié)調(diào)”的.措施和效果監(jiān)理的工作質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)把握和合同管理、信息管理、組織協(xié)調(diào)是工程監(jiān)理的基本內(nèi)容，須著重說明在這幾項(xiàng)工作中如何進(jìn)行有效把握，選擇實(shí)行何種措施和技術(shù)方案，取得什么樣成果，要有確定的數(shù)字說明和依據(jù)資料。
(1)質(zhì)量把握方面：
要體現(xiàn)督促承包單位建立和完善自身質(zhì)量體系，重權(quán)預(yù)控、自檢、試驗(yàn)檢查和旁站等狀況，建立質(zhì)量責(zé)任制，規(guī)定質(zhì)量把握的工作職責(zé)、工作流程、方法和措施，以及把握標(biāo)準(zhǔn)，取得了多少合格率和優(yōu)良率等狀況。
(2)進(jìn)度把握方面：
如何依據(jù)合同和業(yè)主要求，加強(qiáng)并細(xì)化進(jìn)度方案中監(jiān)督管理，重視施工進(jìn)度的記錄、信息收集、統(tǒng)計(jì)、分析猜度揣測和報(bào)告工作，從而達(dá)到監(jiān)理進(jìn)度把握工作成效等狀況。 (3)造價(jià)把握方面：
要詳細(xì)說明做好工程計(jì)量與支付的審核簽證工作，如何進(jìn)行合同變更、設(shè)計(jì)變更等審核把握。在合同工程總量把握的前提下，如何加強(qiáng)分析猜度揣測、提高審核工作精確性、牢靠性和原則性，實(shí)現(xiàn)投資效益，累計(jì)為業(yè)主節(jié)約資金程度的狀況等;
(4)合同管理與組織協(xié)調(diào)：
重點(diǎn)說明生疏、執(zhí)行合同的狀況，公正地處理各種關(guān)系，協(xié)調(diào)好業(yè)主、設(shè)計(jì)和承包單位各方關(guān)系的狀況。 閱歷與教訓(xùn)
包括對(duì)監(jiān)理工作成效和存在問題以及改進(jìn)的建議，為提高和指導(dǎo)今后監(jiān)理工作服務(wù)。
4、編寫工作總結(jié)要符合下列幾點(diǎn)要求
(1)用詞要精確、明白、簡潔、通順，盡量使用專業(yè)語言。并按打印方式處理。
(2)有正規(guī)封面：封面文字要注明“工程監(jiān)理工作總結(jié)”標(biāo)題，有業(yè)主、承包單位和監(jiān)理單位名稱，以及編制人、審批人和批準(zhǔn)人簽名。
(3)總結(jié)規(guī)格尺寸和編號(hào)：資料規(guī)格尺寸為16K或A4紙，并按公司工程竣工技術(shù)資料歸檔管理的要求統(tǒng)一編目和登記歸檔。
(4)報(bào)送監(jiān)理工作總結(jié)，須有項(xiàng)目總監(jiān)、以及相應(yīng)的審核人和批準(zhǔn)人(可總工程師)簽字，并加蓋該項(xiàng)目監(jiān)理部公章后，由項(xiàng)目總監(jiān)遞交業(yè)主。
(5)重要工程監(jiān)理項(xiàng)目的工作總結(jié)需一式三份，即業(yè)主二份，項(xiàng)目監(jiān)理部歸檔一份。一般工程監(jiān)理項(xiàng)目的工作總結(jié)需一式二份，即業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理部各一份。
(6)時(shí)間規(guī)定：監(jiān)理工作總結(jié)須在該工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后一個(gè)月內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)編寫完畢。
員工年底總結(jié)7
時(shí)間是兜不住的風(fēng)，即使一直在你的身邊，但卻無法阻止他的離去。如今，在經(jīng)歷了一整年的努力和奮斗之后，20xx年終于還是迎來了結(jié)束。
回顧在這一年度的工作歷程，從年初開始，我們就在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下積極的擴(kuò)展和進(jìn)步，在工作中，完善自己，突破自己，并讓自己
能在接下來的工作中做出更大的貢獻(xiàn)！
當(dāng)20xx年結(jié)束之后，我們又將要迎來新一年的到來。為了讓我在下一年中做出更加出色的表現(xiàn)，我在這里對(duì)自己20xx年的工作做總結(jié)反思如下：
一、工作的思想和態(tài)度
在思想上面，作為一名xx公司的工作者，年初的時(shí)候，我在領(lǐng)導(dǎo)的`教育下，帶著一顆積極拼搏的新投入了20xx年的工作，因?yàn)樽陨淼姆e極和努力，一鼓作氣的在工作中取得了不少的收獲。但很快，因?yàn)闆_動(dòng)太猛，咱后續(xù)的工作中我卻感到了一些枯燥和乏味。
但在這時(shí)，我也從領(lǐng)導(dǎo)的教育中學(xué)會(huì)了調(diào)整和改善自己，通過在生活和工作中的改進(jìn)，我在后來也能更好的保持住自身的積極狀態(tài)，能通過思考和交流，維持自己的優(yōu)良心態(tài)。
此外，我還用過網(wǎng)絡(luò)關(guān)注并了解國家的進(jìn)步和政策的發(fā)展，不僅完善了自己的思想，也更好的掌握了xx業(yè)的政策情況，提高了自己的工作能力。
二、個(gè)人的工作情況
在20xx年的工作上，我?guī)еe極熱情的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下沿著公司的計(jì)劃認(rèn)真前進(jìn)，遇到困難積極可克服，遇到麻煩團(tuán)結(jié)應(yīng)對(duì)，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)中都發(fā)揮了自身積極的作用，并在最終取得了出色的成績。
在這一年的工作中，我一邊完成工作，一邊定期為自己寫下總結(jié)檢討，并分析了自身的不足，在工作中認(rèn)真的改進(jìn)自己！這正是我
在工作中能不斷進(jìn)步的原因。
三、下一年的計(jì)劃
在新的20xx年，我也為自己制定了一些必要的計(jì)劃：
首先，要對(duì)今年剩余下的問題和不足進(jìn)行反省，尤其是在xx工作中容易犯下馬虎這點(diǎn)，我必須嚴(yán)格的改進(jìn)這一問題。
其次，通過年終的成績榜單，我也認(rèn)識(shí)到自己和其他的同事其實(shí)還有不少的差距，在新的一年里我要更加努力，積極的擴(kuò)展并發(fā)揮更大的努力！
在全新的20xx年里，我相信我一定能有更大的收獲并為xx公司做出更大的貢獻(xiàn)！
員工年底總結(jié)8
喜慶的氣息似乎伴隨著今年年終的到來充斥著整個(gè)銀行，作為銀行柜員的我也通過今年的努力在工作中實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值，即便這些成就相對(duì)于那些優(yōu)秀柜員而言不值一提也是自己努力工作獲得的成果，能夠通過今年的柜員工作獲得大家的認(rèn)可也是自己感到比較榮幸的事情，但是面對(duì)明年的挑戰(zhàn)僅僅滿足于當(dāng)前的成就又怎能在柜員工作中獲得進(jìn)步，因此我針對(duì)今年完成的銀行柜員工作進(jìn)行了簡單的總結(jié)。
針對(duì)客戶的疑慮進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的講解是柜員工作中的基礎(chǔ)部分，今年年初自己在進(jìn)行業(yè)務(wù)講解的時(shí)候由于自身能力不足出現(xiàn)過幾次差錯(cuò)，因此在接下來進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候自己便著重于銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解，尤其是客戶咨詢較多的業(yè)務(wù)已經(jīng)新推出的幾種進(jìn)行了反復(fù)記憶，若是因?yàn)檫@方面的差錯(cuò)從而引起客戶的不滿則未免顯得有些得不償失了，得益于今年銀行組織的幾次柜員培訓(xùn)使得自己在后續(xù)的工作中得到了很好的發(fā)揮，能夠在客戶咨詢銀行業(yè)務(wù)的時(shí)候?yàn)閷?duì)方提供幫助也是令自己感到高興的事情。
進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)辦理的時(shí)候需要根據(jù)客戶的需求做出相應(yīng)的調(diào)整，在這之中無論是儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)還是轉(zhuǎn)賬都應(yīng)該在理解客戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行辦理，因此自己在今年的業(yè)務(wù)辦理工作中較好地遵循了這方面的原則并獲得了客戶的良好評(píng)價(jià)，只不過當(dāng)客戶人數(shù)較多的時(shí)候自己的工作效率難免會(huì)有些降低，尤其是想要理解每個(gè)客戶的需求則需要在柜員工作中花費(fèi)大量的`時(shí)間，因此我覺得自己應(yīng)該針對(duì)這方面的不足從而在明年的柜員工作中有所改進(jìn)才行。
即便是作為銀行柜員也需要在業(yè)務(wù)宣傳工作中有所作為才行，如果僅僅是滿足于每天完成固定的業(yè)務(wù)工作則未免顯得有些太過于不思進(jìn)取了，因此自己在今年曾多次以銀行柜員的身份參與過活動(dòng)宣傳工作，除了跟隨團(tuán)隊(duì)在外學(xué)習(xí)以外還經(jīng)常在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)銀行針對(duì)客戶推出的新型優(yōu)惠活動(dòng)，實(shí)際上這種辦理業(yè)務(wù)贈(zèng)送大米與食用油的活動(dòng)往往能夠在附近居民中得到不錯(cuò)的反饋，因此參與到這種活動(dòng)宣傳中的自己也能夠通過這種形式獲得業(yè)務(wù)能力的鍛煉與提升。
總結(jié)完今年的銀行柜員工作以后也讓我獲得了許多感悟，畢竟在我看來能夠在當(dāng)前的柜員工作中獲得領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可也是一種成長，只不過在這個(gè)過程中還需要注重自身能力的提升才能夠更好地駕馭銀行柜員工作，但即便如此我也相信能夠在不斷的奮斗中實(shí)現(xiàn)作為銀行柜員的人生價(jià)值。
員工年底總結(jié)9
20xx年立刻就要結(jié)束了，在過去的20xx年中，我們銀行做的始終很好，很好的頂住了金融危機(jī)的壓力，在經(jīng)濟(jì)最困難的一年里，我們銀行還是取得了業(yè)績不小的進(jìn)步，這就尤為珍貴了，所以我們銀行必需要好好的總結(jié)一下，總結(jié)過去一年工作的閱歷，以便在來年中取得更好的進(jìn)步。
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生變更，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。依據(jù)市局(公司)的財(cái)務(wù)制度，組織匯編了xxxx集團(tuán)的財(cái)務(wù)制度。為了總結(jié)閱歷教訓(xùn)，更好的完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的工作作出總結(jié)如下：
一、審計(jì)方面的工作
1、依據(jù)市局財(cái)務(wù)審計(jì)工作會(huì)議精神，對(duì)財(cái)務(wù)審計(jì)部工作的提出要求
(1)接著鞏固推行財(cái)務(wù)管理模塊，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的管理意識(shí)和責(zé)任心，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的職能作用。在全面實(shí)施信息化管理的同時(shí)，要求我們財(cái)務(wù)人員要利用的時(shí)間和精力參加企業(yè)管理，每周必需下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，多為經(jīng)營者供應(yīng)有參考價(jià)值的信息和建議，這一要求作為20xx年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。
(2)全員樹立財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增加危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢下財(cái)務(wù)工作的要求。
2、全面迎接國家審計(jì)
為了迎接國家審計(jì)署的全面檢查，依據(jù)市局(公司)審計(jì)重點(diǎn)，我部門對(duì)12月31日的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，剛好為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)決策依據(jù)，并對(duì)審計(jì)將涉及財(cái)務(wù)方面的工作進(jìn)行了詳細(xì)的支配和布置。
3、財(cái)務(wù)的審計(jì)、監(jiān)督崗位
我們?yōu)榧訌?qiáng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的審計(jì)和監(jiān)督職能，今年面對(duì)社會(huì)聘請(qǐng)了四位從事財(cái)務(wù)工作多年，閱歷豐富的財(cái)務(wù)人員，充溢加強(qiáng)財(cái)務(wù)的審計(jì)、審核及財(cái)務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個(gè)財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制及考核方法，為提高財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、制定并學(xué)習(xí)了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核方法》
為了更好地履行總經(jīng)理給予的職責(zé)，加強(qiáng)(集團(tuán))公司財(cái)務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)財(cái)經(jīng)秩序和調(diào)動(dòng)廣闊財(cái)務(wù)人員的工作主動(dòng)性和責(zé)任感，財(cái)務(wù)審計(jì)部特制定了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核方法》，通過大家仔細(xì)地學(xué)習(xí)和探討，主動(dòng)思索，并贊同嚴(yán)格根據(jù)目標(biāo)考核方法仔細(xì)履行自己的工作職責(zé)。
二、財(cái)務(wù)方面的工作
1、增加財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)，20xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴(yán)格、規(guī)范、透亮、效益”的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金運(yùn)用效益，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。
2、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
依據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參加企業(yè)管理的要求，財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制，并采納按“統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)審計(jì)部主要詳細(xì)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會(huì)計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用。
3、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推動(dòng)
一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容。依據(jù)各分、子公司明細(xì)賬具體分析了收入、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行狀況，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，為各分、子公司的20xx年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透亮度。預(yù)算方案依據(jù)各分、子公司反饋回來的看法適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解，增加了預(yù)算的透亮度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注意了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)狀況，不定期的`向預(yù)算委員會(huì)反饋狀況，對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序，對(duì)申請(qǐng)調(diào)整的事項(xiàng)，需經(jīng)過特地的論證分析后，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行狀況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增加，為做好20xx年全面預(yù)算工作積累了閱歷。
4、強(qiáng)力整頓財(cái)經(jīng)秩序
依據(jù)市局(公司)財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作的支配和財(cái)務(wù)收支自查工作方案，集團(tuán)公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)建和積累的財(cái)寶”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進(jìn)規(guī)范、推動(dòng)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴(yán)格根據(jù)市局(公司)的自查要求，仔細(xì)開展財(cái)務(wù)自查工作。財(cái)務(wù)審計(jì)部從嚴(yán)從細(xì)，自上而下對(duì)“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費(fèi)用、收入安排失真和會(huì)計(jì)核算失真等問題進(jìn)行了自查，并實(shí)施強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任審計(jì)與加強(qiáng)財(cái)經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，根據(jù)“邊整邊改”的原則，將查出來的問題依據(jù)時(shí)間、性質(zhì)等分門門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對(duì)性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實(shí)加強(qiáng)了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
5、加強(qiáng)資金管理的作用
為了規(guī)范xxxx集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，加強(qiáng)各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金運(yùn)用效率，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展。集團(tuán)公司從20xx年8月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順當(dāng)、剛好進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心，根據(jù)市局(公司)結(jié)算中心要求，對(duì)各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)營費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了仔細(xì)嚴(yán)格的審核和匯編。與此同時(shí)，為確保各項(xiàng)工作有條不紊的開展，強(qiáng)調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、精確、完整;強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)料、分析及籌資功能，加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)有效的、剛好的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
員工年底總結(jié)10
一年過去了，夏天已經(jīng)過去，但余熱仍在。多么期盼秋天早日來臨�；叵肫饋恚以诠疽延幸荒甓嗟臅r(shí)間。在辦公室待了近半年后，我對(duì)公司和設(shè)備都有了基本的了解，年后開始外出拜訪客戶，希望能進(jìn)一步提升自己。然而，半年過去了，我的業(yè)績卻依然沒有起色，這究竟是怎么回事？
起初我對(duì)什么都不了解，客戶問起時(shí)常常一無所知，漸漸地我自己走出了這種困境，變得成熟穩(wěn)重，在與客戶的交流中也能應(yīng)對(duì)自如了。在這段時(shí)間的實(shí)踐中，我不斷成長，并建立了自信，感覺自己在人生中增添了許多精彩的片段。盡管這半年來我獲得了不少信息，但不知為何，成功的機(jī)會(huì)總是寥寥無幾，甚至可以說幾乎沒有。難道是我的能力真的如此不足嗎？同樣的平臺(tái)，為什么別人能做好而我卻不能呢？我不斷地自我反思，試圖找出其中的關(guān)鍵所在。
人與人之間的'差距到底有多大呢？誠然，每個(gè)人都有各自獨(dú)特的才能和見解，但即使不是所謂的天才，只要在相同的條件下和平臺(tái)上，個(gè)人能力確實(shí)是關(guān)鍵因素。然而，我認(rèn)為更重要的還是做人的原則和做事的方法，以及個(gè)人的信念與勤奮程度。雖然我自認(rèn)并非特別出色，但也絕非平庸之輩。然而，目前的我確實(shí)感到有些一無是處，這種狀態(tài)不僅給我自己，也給未來的生活帶來了不小的壓力。人會(huì)犯錯(cuò)，這是可以理解的，但如果明知故犯，那就是不對(duì)的。經(jīng)過長時(shí)間的自我反省，我也意識(shí)到了自己的不足之處，并找到了導(dǎo)致成功率低的一些原因。
首先，在做業(yè)務(wù)的過程中，需要有一顆堅(jiān)韌的心。我對(duì)目前的工作并不反感，因?yàn)閺牟粫?huì)到會(huì)再到懂的過程，那種親身經(jīng)歷的感覺非常美妙。但要讓我堅(jiān)持不懈地全身心投入，確實(shí)有些困難。一開始靠的是勤奮與堅(jiān)持，做好一件事雖然不難，但要一直保持這種狀態(tài)，對(duì)我來說就顯得有些力不從心。我承認(rèn)自己的自控能力較差，對(duì)客戶的拜訪次數(shù)仍然不足，常常是想到一件事，但真正做起來卻很難。說到這里，我又想起了一句話：“一個(gè)人的敵人不是別人，正是自己！”這或許就是主要原因所在。
其次，自己的方向有些模糊，目前公司機(jī)床類設(shè)備的營業(yè)額非常可觀，員工眾多，覆蓋面廣，而我在北京的業(yè)務(wù)員中資歷較低，可以說其他人都比我更懂行。也正因如此，由于最初缺乏果斷，錯(cuò)失了幾筆生意。然而，焊接切割鈑金類業(yè)務(wù)卻是公司的短板，而我恰好是焊接專業(yè)的背景，有一定的優(yōu)勢。為什么不將主要精力放在這一領(lǐng)域呢？關(guān)鍵在于如何挖掘并開拓新客戶！之前我接觸的大多是中小型企業(yè)，現(xiàn)在是否需要重新評(píng)估和篩選目標(biāo)客戶群體？
再次，語言交際能力和對(duì)各類設(shè)備的專業(yè)知識(shí)是永無止境的學(xué)習(xí)過程，這也是不可或缺的一項(xiàng)技能。只有當(dāng)你具備這些知識(shí)，才有資格與客戶交流，才能贏得他們的初步信任。往往因?yàn)閯e人比你懂得更多、講解更專業(yè)，導(dǎo)致你處于劣勢。這樣的例子不勝枚舉。
當(dāng)自己靜下心來把這一切都想清楚之后，忽然心情開朗了許多，只要找到問題的癥結(jié)，就能設(shè)法解決！
今年公司再次調(diào)整了一些規(guī)章制度，使之更加合理和人性化。不變的是在變革中，我們變得更有活力和前景。
員工年底總結(jié)11
眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)。12年我們?cè)谝圆块T領(lǐng)導(dǎo)下，以辛勤的汗水和扎實(shí)的工作作風(fēng)，保質(zhì)、保量的完成全年生產(chǎn)任務(wù)。我們付出了辛勤的汗水，但我們最終收獲了成功的喜悅。同時(shí)感受到了公司所給予我們的關(guān)心和愛護(hù)，無論在生活上、薪金和福利待遇上都有了改進(jìn)。這給我們帶來很大的工作動(dòng)力。12年值得我們驕傲的一年，也是值得我們深思的一年。因此我給我12年所做的工作一個(gè)總結(jié)。
今年承蒙領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)愛，我升職為主控，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，和同事們一起完成了全年生產(chǎn)任務(wù)。
1、安全。 安全無小事，人身、設(shè)備的安全是首要任務(wù) 我們要充分的分析、學(xué)習(xí)、預(yù)想安全事故，提高大家的安全意識(shí)，爭做全年無事故班組。根據(jù)現(xiàn)場的實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)場的不安全因素提出合理化建議
2、資料的'消耗控制。 生產(chǎn)水的耗量大，石灰漿濃度指標(biāo)不合格 活性炭耗量不準(zhǔn) 渣池水位的控制 生渣的控制 最近生產(chǎn)水耗量大、石灰漿制備濃度不合格原因的查找突顯了一些問題，班組執(zhí)行力不夠。我們將加強(qiáng)班組執(zhí)行力的建設(shè)，把工作做細(xì)做足，降低物資的消耗
3、事故的演習(xí)。與事故處理，演習(xí)達(dá)到了理想的效果。部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出了很好的意見。我們事后總結(jié)了完善的處理流程。我們將加深學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)爭取下次演習(xí)接近實(shí)戰(zhàn)。下半年處理了兩次影響范圍較大的設(shè)備故障事故，通過此次事故大家證明了自己團(tuán)隊(duì)的技術(shù)是過硬的，處理事故是及時(shí)的準(zhǔn)確的有效的，事后大家及時(shí)學(xué)習(xí)討論制定了相應(yīng)的處理方案
4、生產(chǎn)指標(biāo)的完成情況及通過環(huán)保部驗(yàn)收 進(jìn)入十一月份來隨著氣溫的降低垃圾的熱值有所降低，指標(biāo)完成情況不理想，部門開會(huì)討論分析，我們班組也在積極的查找原因，借鑒調(diào)整手段。并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。
5、設(shè)備損壞事故及設(shè)備的改造 刮板機(jī)堵灰造成軸承架彎曲事故、轉(zhuǎn)向螺旋的事故分析部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視此類事故并知道了相應(yīng)的防預(yù)措施，嚴(yán)格按照輸灰渣系統(tǒng)的邏輯程序啟停設(shè)備，我們通過學(xué)習(xí)防預(yù)措施避免了設(shè)備的損壞。下半年對(duì)部分設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化改造，撈渣機(jī)的改造、空預(yù)器的改造、鍋爐本體密封保溫的處理
作為環(huán)保能源板塊這個(gè)大家庭中的新進(jìn)成員，作為xxxx在北方地區(qū)垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目的開辟者和先鋒軍，我們面對(duì)著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。第一個(gè)冬季生產(chǎn)期，北方低溫、垃圾灰渣含量高、發(fā)酵效果差、入爐垃圾水分高等因素嚴(yán)重制約了噸垃圾發(fā)電量和上網(wǎng)電量，公司生產(chǎn)運(yùn)營狀況步步維艱，完成年度生產(chǎn)任務(wù)壓力巨大。面對(duì)困難的生產(chǎn)條件，公司全體員工轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力，團(tuán)結(jié)一致，攻堅(jiān)克難，積極研究對(duì)策，摸索北方冬季垃圾焚燒特點(diǎn)和規(guī)律，保證了機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行，安全過冬并總結(jié)出了《xx項(xiàng)目20xx—20xx年冬季生產(chǎn)總結(jié)報(bào)告》，為13年冬季生產(chǎn)運(yùn)行提供了借鑒，同時(shí)也為公司未來開拓和管理北方城市垃圾發(fā)電項(xiàng)目提供了參考。
作為北方垃圾焚燒的開拓者，北方困難的生產(chǎn)環(huán)境將造就一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的員工，一群激情四射、充滿活力的后起之秀，還有管理創(chuàng)新、溝通協(xié)調(diào)的高手，工藝改造、技術(shù)攻關(guān)的大師，沖鋒在前的管理干部，以及在平凡崗位上默默付出和奮斗的一線員工，同時(shí)濟(jì)南公司的北方垃圾焚燒經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)將為環(huán)保能源山東地區(qū)的其他項(xiàng)目提供有效參考和重要指導(dǎo)。
最后祝我們的xx在新的一年里再創(chuàng)新高！
員工年底總結(jié)12
一、xx超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，對(duì)鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路。 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。 總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。 超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。 二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的`全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為xx超市明年更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。
剛加入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)。一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。 我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報(bào)。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好
員工年底總結(jié)13
根據(jù)中支內(nèi)審工作部署，20xx年6月份和12月份分別在全行范圍內(nèi)開展對(duì)內(nèi)部控制管理風(fēng)險(xiǎn)的分析評(píng)價(jià)活動(dòng)。依照內(nèi)控評(píng)價(jià)方案，分“內(nèi)部控制環(huán)境”、“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估”、“控制活動(dòng)”、“信息交流與反饋”、“監(jiān)督評(píng)審”五個(gè)方面內(nèi)容對(duì)支行內(nèi)控制度進(jìn)行評(píng)審，將定期風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)價(jià)工作滲透到全行每一個(gè)職能股室、每一個(gè)工作環(huán)節(jié)和每一個(gè)崗位。我們將評(píng)價(jià)的監(jiān)督對(duì)象確定為一線營業(yè)人員和各級(jí)管理人員;以重點(diǎn)股室、關(guān)鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)的審計(jì)為主;有針對(duì)性地檢查監(jiān)督各職能部門建立的各項(xiàng)制度，注意內(nèi)控制度和管理上的漏洞和缺陷。拓展了評(píng)價(jià)范圍，提升了評(píng)價(jià)層次。通過審計(jì)評(píng)價(jià)，共發(fā)現(xiàn)重要崗位尚存在十多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，一一列出，分析存在問題的原因，提出合理的防范措施和建議，并書面報(bào)告市中支和支行領(lǐng)導(dǎo)，督促各項(xiàng)內(nèi)部控制制度在全行得到嚴(yán)格落實(shí)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、積極開展內(nèi)部審計(jì)調(diào)查工作
我們根據(jù)本行的重點(diǎn)工作、簿弱環(huán)節(jié)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)確定審計(jì)調(diào)查項(xiàng)目二項(xiàng)。分別是《對(duì)瑞安支行集中采購管理情況的調(diào)查》、《對(duì)瑞安支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況的調(diào)查》。
今年8月份對(duì)支行集中采購管理情況進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些管理上的欠缺和不規(guī)范的操作，提出了整改意見和建議。 今年11月份對(duì)支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，通過現(xiàn)場詢問、調(diào)閱部分檔案資料和觀察臨柜操作情況，基本了解和掌握了瑞安支局外匯管理工作情況;從調(diào)查情況來看，瑞安支局能夠較好地執(zhí)行外匯法規(guī)，及時(shí)貫徹落實(shí)外匯政策，建立了比較健全的內(nèi)控管理制度，業(yè)務(wù)授權(quán)分責(zé)明確。并能根據(jù)上級(jí)局的內(nèi)控要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，對(duì)各項(xiàng)內(nèi)控制度予以細(xì)化補(bǔ)充，及時(shí)修訂完善了各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)操作流程、外管股各崗位工作職責(zé)、外管股人員考核辦法，建立了《內(nèi)控督導(dǎo)檢查辦法》。但也發(fā)現(xiàn)了不少一問題，根據(jù)問題的不同性質(zhì)提出整改建議，基本得到整改落實(shí)。促進(jìn)了外匯管理部門更好地貫徹和執(zhí)行外匯法規(guī)政策，嚴(yán)格內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。 今年我們通過審計(jì)調(diào)查，共發(fā)現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象20余項(xiàng)，提出整改建議20條，大部分已得到整改落實(shí)，分別撰寫的調(diào)查報(bào)告已呈報(bào)給支行行長和中支內(nèi)審科。
二、積極開展審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題“回頭看”活動(dòng)
在行長親自督導(dǎo)下，我支行由內(nèi)審牽頭，認(rèn)真組織開展了對(duì)20xx年度以來審計(jì)查出問題整改情況的'檢查，做足做細(xì)“亡羊補(bǔ)牢”工作，強(qiáng)化了整改落實(shí)，鞏固了審計(jì)監(jiān)督成效。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化整改意識(shí)。布置安排對(duì)20xx年度以來審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題和整改情況進(jìn)行檢查事宜。要求有關(guān)部門進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，制定切實(shí)可行的措施;強(qiáng)化整改意識(shí)，主動(dòng)查找風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決杜絕同類問題的再次發(fā)生。
2、精心組織，確保整改實(shí)效。安排專人對(duì)所有審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行逐一梳理，認(rèn)真排查問題整改情況;并要求各部門將自查情況、未整改原因及下一步具體整改措施報(bào)內(nèi)審部門。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上，組織人員進(jìn)行了再檢查。
3、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)整改措施。制定了瑞安支行內(nèi)審整改責(zé)任追究制度，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責(zé)任人、部門負(fù)責(zé)人認(rèn)定后，根據(jù)問題的原因、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應(yīng)的責(zé)任追究措施，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。
4、嚴(yán)格督促，實(shí)現(xiàn)整改目標(biāo)。針對(duì)個(gè)別未整改到位的問題，督促，制定下一步具體整改措施。通過開展審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題整改情況的“回頭看”活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了“整改促完善、整改促提高、整改促進(jìn)步”的目標(biāo)。
三、積極參加市中支內(nèi)審項(xiàng)目檢查
根據(jù)中支內(nèi)審科的統(tǒng)一安排，今年主要參加了對(duì)泰順縣支行的行政執(zhí)法檢查、對(duì)樂清支行行長履職審計(jì)、對(duì)溫州中心支局外匯依法行政審計(jì)，對(duì)參與的每一個(gè)項(xiàng)目檢查都能認(rèn)真盡職地對(duì)待，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。 在xx支行，我從事著一份最平凡的工作。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;
四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
員工年底總結(jié)14
自從跨入房地產(chǎn)行業(yè)，擔(dān)任銷售人員的角色，我在實(shí)際工作與公司培訓(xùn)的過程中，提煉出了以下幾點(diǎn)寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)：在成為地產(chǎn)公司的銷售人員之后，通過在售樓處（案場）以及公司內(nèi)部的學(xué)習(xí)，我總結(jié)出以下幾條心得：—首先，深入了解市場動(dòng)態(tài)與客戶需求是成功的關(guān)鍵。這要求我不僅要對(duì)房產(chǎn)市場有敏銳的洞察力，還要能夠準(zhǔn)確把握潛在客戶的需求和期望，提供個(gè)性化服務(wù)�！浯危⒘己玫目蛻絷P(guān)系至關(guān)重要。通過積極傾聽客戶的疑慮和需求，以及提供專業(yè)、真誠的建議，可以有效增強(qiáng)客戶的信任感，促進(jìn)交易的成功�！僬撸行У臏贤记墒遣豢苫蛉钡�。無論是面對(duì)面交流還是通過其他渠道溝通，清晰、簡潔且富有說服力的表達(dá)方式能夠幫助我更好地傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值，吸引客戶的興趣�！送猓掷m(xù)學(xué)習(xí)和提升自我也是必不可少的。房地產(chǎn)市場不斷變化，新產(chǎn)品、新政策層出不窮，保持對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的敏感度，并不斷提升專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，有助于我始終保持競爭力。—最后，積極的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力同樣重要。面對(duì)挑戰(zhàn)和拒絕時(shí)，保持樂觀、不放棄的態(tài)度，持續(xù)尋找突破點(diǎn)，最終能夠克服困難，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。通過這些心得的實(shí)踐，我在地產(chǎn)銷售領(lǐng)域取得了顯著的進(jìn)步，也深刻理解了成功背后的要素。
首先，在探討如何作為普通銷售人員在客戶跟進(jìn)上取得成功時(shí)，我們往往會(huì)提及一些基本原則，例如耐心、持續(xù)跟進(jìn)、提供個(gè)性化服務(wù)、及時(shí)響應(yīng)等。然而，盡管這些原則廣為人知，真正能夠?qū)⑺鼈儍?nèi)化并付諸實(shí)踐的人卻寥寥無幾。這背后的邏輯其實(shí)很簡單：成功往往青睞那些持之以恒、將這些原則視為日常習(xí)慣的人。在實(shí)際操作中，將這些看似簡單的原則轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)并非易事。這是因?yàn)椋藗兺菀紫萑攵唐谒季S，忽視了持續(xù)努力的重要性。他們可能會(huì)因?yàn)橐淮问』驔]有立即看到成效而輕易放棄，或者在面對(duì)工作壓力和日常事務(wù)的干擾時(shí)，難以保持對(duì)這些原則的堅(jiān)持。然而，正是這種持之以恒的努力，將那些懂得將這些原則內(nèi)化為自身行為模式的人與其他人區(qū)分開來。因此，關(guān)鍵不在于你是否知道這些原則，而在于你是否能夠?qū)⑵淙谌胱约旱娜粘９ぷ髦校怪蔀橐环N自然而然的習(xí)慣。這種轉(zhuǎn)變需要時(shí)間、自律以及對(duì)成功的堅(jiān)定信念。通過不斷實(shí)踐和調(diào)整，將這些原則內(nèi)化為個(gè)人的工作方式，最終會(huì)顯著提升你的銷售業(yè)績和客戶滿意度。簡而言之，成功確實(shí)屬于少數(shù)人，但那是因?yàn)樗麄冊(cè)敢飧冻鲱~外的努力，將這些看似平凡的原則轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的行動(dòng)力。
1、在接待過程中，始終保持熱忱與積極的態(tài)度是至關(guān)重要的。銷售工作本質(zhì)上是人與人的交流，因此要求我們不僅擁有專業(yè)的溝通技巧，還要展現(xiàn)出親和力和真誠的善意。這份工作充滿挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀冃枰c各種各樣的人打交道。面對(duì)客戶時(shí)，應(yīng)秉持公平公正的原則，不因?qū)Ψ降慕?jīng)濟(jì)狀況或社會(huì)地位而有絲毫偏見，對(duì)所有客戶都給予同等的關(guān)注與尊重。通過這樣的熱情服務(wù)，可以有效提升客戶對(duì)我們房產(chǎn)項(xiàng)目的正面印象，從而達(dá)成我們的目標(biāo)。
2、在客戶服務(wù)過程中，避免獨(dú)自占據(jù)對(duì)話主導(dǎo)權(quán)，優(yōu)秀的服務(wù)人員應(yīng)先成為一個(gè)出色的傾聽者，通過細(xì)心聆聽以捕捉客戶的真實(shí)需求，這是基礎(chǔ)前提。同時(shí)，具備一定的心理學(xué)素養(yǎng)也十分重要，能從客戶的言談舉止中洞察其內(nèi)在想法，從而更精準(zhǔn)地理解其需求。此外，談判技巧的掌握同樣關(guān)鍵，需在全面考慮各種因素的基礎(chǔ)上，把握住關(guān)鍵時(shí)刻，以精辟犀利的策略擊中核心，這是促成交易成功的關(guān)鍵所在。
3、機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房”、“這客戶太刁難，沒誠意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶的流失；對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交；對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4、精心記錄每位客戶的詳細(xì)信息，并確保定期進(jìn)行電話回訪以了解其需求動(dòng)態(tài)。在與客戶的通話過程中，應(yīng)注重情感連接而非僅聚焦于項(xiàng)目或產(chǎn)品的介紹。適當(dāng)?shù)靥接懸恍┠軌蛟鲞M(jìn)彼此了解的話題，避免在電話中過于詳盡地闡述項(xiàng)目或產(chǎn)品細(xì)節(jié)，以免讓客戶產(chǎn)生已足夠了解無需再次訪問銷售中心的感覺。通過這樣的方式，我們不僅加深了與客戶的聯(lián)系，也為后續(xù)的深入合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、定期邀請(qǐng)客戶蒞臨參觀我們的房產(chǎn)項(xiàng)目，讓他們實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)加深客戶與項(xiàng)目的情感聯(lián)系。在了解了客戶的特定需求之后，我將精心篩選并推薦幾個(gè)與之相匹配的房型，確�？蛻粼谶x擇時(shí)有更大的靈活性。在提供服務(wù)時(shí)，始終以客戶利益為先，深入思考他們的需求，然后巧妙地結(jié)合項(xiàng)目的獨(dú)特優(yōu)勢，以此來針對(duì)性地解決客戶的疑慮，為他們量身打造理想居所。這樣的服務(wù)方式能夠讓客戶感受到我們的誠意，從而建立起信任，放心地做出購房決定。
6、為了提升自身的專業(yè)度和行業(yè)認(rèn)知，我致力于深入學(xué)習(xí)房地產(chǎn)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，并密切關(guān)注最新的市場動(dòng)態(tài)。通過這樣的努力，我可以從容應(yīng)對(duì)客戶提出的各類問題，展現(xiàn)出我的專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而贏得客戶的信賴。反之，若在客戶詢問樓盤特色、戶型設(shè)計(jì)或定價(jià)等關(guān)鍵信息時(shí)，我卻無法給出準(zhǔn)確且全面的回答，無疑會(huì)喪失客戶的'信任，導(dǎo)致他們對(duì)推薦的樓盤失去信心。因此，持續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)與市場跟進(jìn)是至關(guān)重要的。它不僅能夠確保我在面對(duì)客戶咨詢時(shí)能夠提供詳盡且可靠的信息，還能增強(qiáng)我作為專業(yè)人士的形象，使客戶對(duì)我以及推薦的樓盤充滿信心。通過這種方式，我們能夠建立起穩(wěn)固的客戶關(guān)系，促進(jìn)銷售的成功。
7、在面對(duì)猶豫不決的意向客戶時(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作顯得尤為重要。我們可以巧妙地利用銷售促進(jìn)策略（SP手段），在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候創(chuàng)造一個(gè)積極的購買氛圍，以助于推動(dòng)客戶盡快做出決定。面對(duì)這種情況，保持心態(tài)平和，避免急于求成顯得至關(guān)重要�？蛻舻臎Q策過程可能因一些微小的因素而被拖延，此時(shí)切記不要流露出急躁的情緒，因?yàn)檫@只會(huì)讓客戶產(chǎn)生更多的疑慮。相反，應(yīng)采取親和力十足的態(tài)度，向客戶提問，了解他們尚未解決的疑慮或需求。然后，以冷靜、專業(yè)的姿態(tài)進(jìn)行深入的溝通，耐心解答并提供解決方案，直至達(dá)成交易。在整個(gè)交流過程中，展現(xiàn)出的應(yīng)是沉穩(wěn)、理性的態(tài)度，而不是過分渴望交易的完成。在解釋產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢時(shí)，保持客觀、專業(yè)，同時(shí)確保信息傳遞的流暢性和清晰度，這樣有助于增強(qiáng)客戶的信任感，最終促成交易的完成。
8、為了維持與客戶的良好關(guān)系，我們應(yīng)頻繁地通過短信或其他渠道與客戶保持溝通，時(shí)刻從客戶的角度出發(fā)思考問題。一條溫馨的問候短信或是一條及時(shí)的信息通知都能在無形中拉近彼此的距離，使雙方不僅成為互相信任的朋友，更有可能發(fā)展為緊密合作的伙伴。這樣的策略不僅能夠鞏固現(xiàn)有客戶群體，還能通過客戶的口碑效應(yīng)吸引他們的親朋好友成為我們的新客戶，從而擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力和市場份額。
9、面對(duì)未能當(dāng)即促成交易的情況，我們應(yīng)保持積極心態(tài)，而非沮喪失落。每一次的嘗試與接觸都是深入了解客戶、挖掘潛在需求的寶貴機(jī)會(huì)。實(shí)際上，銷售工作并不總能一蹴而就，尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，達(dá)成每一筆交易的幾率并非百分之百。當(dāng)客戶即將結(jié)束參觀，準(zhǔn)備離去之際，不失時(shí)機(jī)地提出下一次會(huì)面的邀請(qǐng)，是一種非常有效的策略。此舉不僅能夠加深雙方的溝通，讓對(duì)方更深入地了解產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特價(jià)值，還能幫助我們更準(zhǔn)確地把握客戶的真實(shí)需求和興趣所在。通過進(jìn)一步的交流，我們可以更加清晰地評(píng)估客戶購買意向的強(qiáng)弱，為后續(xù)的跟進(jìn)和決策提供有力依據(jù)。因此，在未能即時(shí)促成交易的情況下，適時(shí)邀請(qǐng)客戶再次訪問，是一個(gè)既明智又務(wù)實(shí)的選擇。這不僅能鞏固雙方的關(guān)系，還有可能在未來某個(gè)時(shí)間點(diǎn)促成交易，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。
10、在處理客戶服務(wù)的過程中，熟練地記住并使用客戶的姓名是一項(xiàng)非常重要的技能。這不僅能夠提升客戶對(duì)你的個(gè)人印象，還能夠展現(xiàn)你的專業(yè)性和對(duì)客戶的尊重。雖然面對(duì)大量的客戶時(shí)，完全記住每一個(gè)名字可能具有挑戰(zhàn)性，但通過一些策略和實(shí)踐，你可以顯著提高這一能力。比如，在接待客戶的首次訪問之后，花一點(diǎn)時(shí)間回顧這次會(huì)面的細(xì)節(jié)，并嘗試回憶客戶的姓名。這有助于加深記憶，使其在未來與該客戶的再次相遇時(shí)更加牢固。此外，定期進(jìn)行客戶回訪也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，不僅可以保持聯(lián)系，還能在談話過程中自然地提及并使用他們的名字，從而加強(qiáng)記憶。記住客戶的姓氏通常是一個(gè)開始，但目標(biāo)應(yīng)該是逐漸學(xué)習(xí)完整的姓名。這需要一些努力和專注，但結(jié)果將是值得的，因?yàn)檫@能夠顯著提升客戶體驗(yàn)。在某些情況下，你甚至可以考慮使用數(shù)字工具或客戶服務(wù)軟件來輔助記憶，例如創(chuàng)建一個(gè)簡單的聯(lián)系人列表，其中包含客戶的姓名和其他重要信息。總之，通過結(jié)合日常實(shí)踐、回顧和適當(dāng)?shù)墓ぞ�，你可以有效地增�?qiáng)記憶客戶姓名的能力，從而為客戶提供更個(gè)性化、更專業(yè)化的服務(wù)。
每當(dāng)工作略顯疲憊，面對(duì)客戶的接待感到有些力不從心時(shí)，不妨換一個(gè)視角看待這份職業(yè)。設(shè)想每一次與客戶的交流，都是在為自己累積財(cái)富，就如同在銀行存下一筆豐厚的存款。金錢的魅力在于它能夠賦予我們更多的選擇權(quán)和自由度，而我們的職業(yè)正是通往這份財(cái)富的橋梁。因此，為了獲取那份期待已久的“傭金”，我們應(yīng)當(dāng)全情投入，以最真誠的態(tài)度去服務(wù)每一位客戶。盡管這種觀點(diǎn)可能顯得較為現(xiàn)實(shí)，但在壓力累積的時(shí)刻，將個(gè)人情緒與工作分離，確實(shí)有助于提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。畢竟，帶著疲憊或負(fù)面情緒進(jìn)入工作狀態(tài)，很難達(dá)到最佳表現(xiàn)。通過轉(zhuǎn)變心態(tài)，將工作視為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段之一，可以激發(fā)內(nèi)在的動(dòng)力，使我們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)時(shí)更加堅(jiān)韌不拔。至少，這種轉(zhuǎn)換能夠?yàn)槲覀兲峁┮环N正面的工作動(dòng)力，讓我們?cè)谄v時(shí)也能保持積極向前的姿態(tài)。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)！
員工年底總結(jié)15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我對(duì)今年度的工作感到非常自豪，并以此為榮。以下是我個(gè)人的年終總結(jié)：
1.工作成績：今年我在游樂園的工作表現(xiàn)出色。通過細(xì)致入微的準(zhǔn)備工作和耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，我成功地幫助游客解決了許多問題，并確保他們享受到了愉快的游樂體驗(yàn)。我在游樂設(shè)施操作和維護(hù)方面的技能也得到了大幅提升，因此我經(jīng)常被安排負(fù)責(zé)重要設(shè)備的運(yùn)營。
2.團(tuán)隊(duì)合作：我積極參與了團(tuán)隊(duì)合作，與同事們密切合作，確保每個(gè)工作日都能順利完成任務(wù)。我總是主動(dòng)提供幫助，并與他人分享我的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以便團(tuán)隊(duì)的整體效能得到提高。通過有效的'溝通和協(xié)調(diào)，我與團(tuán)隊(duì)成員建立了良好的工作關(guān)系。
3.學(xué)習(xí)與成長：為了提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。我參加了游樂設(shè)施操作和安全培訓(xùn)，提高了自己的技能水平。我還閱讀了相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)書籍和文章，以保持對(duì)行業(yè)最新趨勢的了解。這些努力使我在工作中更有能力應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
4.自我改進(jìn)：我始終保持積極進(jìn)取的態(tài)度，并不斷努力提升自己的工作表現(xiàn)。通過及時(shí)反思和總結(jié)，在工作中遇到問題時(shí)我會(huì)主動(dòng)尋找解決方案，并能夠快速適應(yīng)變化的工作環(huán)境。我也學(xué)會(huì)了更好地管理時(shí)間和處理緊急情況，以確保工作的有效執(zhí)行。
總的來說，我對(duì)自己在今年的工作表現(xiàn)感到非常滿意。我愿意繼續(xù)努力工作，并為游樂園的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝您對(duì)我的支持和信任。
祝愿游樂園在來年取得更大的成功！
謝謝！
此致
敬禮
�。▎T工姓名）
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