會議接待方案15篇[通用]
為確保事情或工作高質量高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編幫大家整理的會議接待方案，希望對大家有所幫助。
![會議接待方案15篇[通用]](/pic/00/bbe1d2e92_2.jpg)
會議接待方案1
1、提供多家大酒店由您選擇，價格優(yōu)惠。
2、會場（或分會場）的選擇和預定，會場的設計和布置（會場內外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等）以及各種設備的擺放。
3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設計、樣品提供和制作。
5、設備：會議設備、辦公設備、視頻設備及多媒體、音頻設備、燈光設備。
6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務。（視具體情況而定）
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請記者。
8、提供會議所需各類信息。
9、協(xié)助招徠參會人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。
10、禮賓接待、會議事務及其他秘書服務、現(xiàn)場接待、禮賓禮儀、招待酒會、會間茶憩、攝影錄象、及VCD的'制作等
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標準的菜單，根據要求進行調整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。
13、公司專門為會議設計和安排了多條旅游路線，并根據參會人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動。
14、報到同時有專人登記和辦理返程票預定。 會議接待細節(jié)流程：
一、會前服務
1、辦方洽談會議初步方案。
2、公司為會議主辦方提供會議報價：
�。�1）前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。
�。�2）會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。
�。�3）機場、火車站接站安排。
（4）酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。
（5）會議流程方案。
3、與主辦方確定方案，簽訂合同，預付定金。
4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。
5、會議展板、展架、橫幅的制作。
6、會議各種用品的運輸、托運工作。
二、會中服務
1、會務組：會務組工作人員的工作安排和分工要求。
2、機場接站：專人負責機場，車站的接站服務。
3、酒店接待：會議室歡迎調幅、歡迎牌、指示牌等的擺放。
4、酒店簽到：客人簽到，發(fā)放房間鑰匙、會議材料、禮品、登記返程機票、火車票等。
5、會議住宿：客人入住房間后的確認，詢問是否有特殊要求。
6、會議場所：檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。
7、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品。
8、會議餐飲：用餐時間、用餐標準的確認。
9、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
10、會議留影：會議代表合影留念及攝像服務。
三、會后旅游：旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的服務。（視實際情況而定）
四、會后服務
1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。
會議接待方案2
隨著經濟快速增長，中國已成為全球發(fā)展最快的展覽市常在會展業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，行業(yè)也存在一些問題，如：市場化程度低，不正當競爭猖獗，缺乏品牌會展，誠信不夠等等。針對這些問題，政府也出臺了相應的措施，提出會展業(yè)發(fā)展的建議，以及行業(yè)建立協(xié)會等來規(guī)范中國會展業(yè)的發(fā)展，取得了不錯的成績。
隨著中國經濟的快速發(fā)展，會展業(yè)在國家的發(fā)展地位越來越重要，國外會展企業(yè)不斷的進入中國，XX年，中國的會展業(yè)必定會取得巨大成就。
在接待重要會議或大型會議前需醞釀撰寫會議接待方案，怎樣撰寫會議接待方案呢？下面是有關會議接待方案的基本知識：
(一)會議接待方案的含義
會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、注行、游、樂等接待活動及具體事務的文案，屬于會議專題策劃方案，可以包含在會議總體方案中，也可以單獨擬寫，作為會議總體方案的附件。
(二)會議接待方案的基本內容
1．接待對象和接待緣由。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領導、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團名義來訪的.，也有聯(lián)合組團參加的，還有的是以個人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時還要簡要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。
2．接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據會議目標和會議領導機構對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。
3．接待規(guī)格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標準等。
4．接待內容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務、返離送別等方面。
5．接待日程。寫明各項接待活動的日程安排。
6．接待責任。寫明各項接待工作的責任部門及人員的具體職責。如大型會議活動可設置報到組、觀光組、票務組等工作小組，分別負責與會者的接站、報到、簽到、觀光旅游、返離時的票務聯(lián)系等工作。
7．接待經費。寫明與會者的食宿和交通的費用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內容。
(三)會議接待方案的結構和寫法
1．標題。由會議活動名稱＋“接待方案”組成。
2．主送機關。接待方案直接上報上級時，應當寫明上級機關的名稱。如以請示的附件上報，則不必寫主送機關。
3．正文。逐項載明接待方案的具體內容，結構安排上一般采用序號加小標題的結構體例。開頭部分寫明接待的對象、緣由、目的、意義；主體部分寫明接待的方針、規(guī)格、內容、日程、責任和經費；直接上報請求批準的接待方案，結尾處要寫“以上方案妥否，請審批”等字樣。
4．落款。署提交接待方案的部門名稱。如果文案是由具體承辦人員擬寫的，由擬寫人員具名。
5．成文時間。寫明提交的具體日期。
會議接待方案3
20xx年1月6日，集團總裁將陪同VIP客人蒞臨我分公司，為做好接待工作，彰顯我司的.工作效率及秩序，現(xiàn)特制定此方案。
一、迎接工作
1、門衛(wèi)保安應穿著整齊并佩戴白手套，需行舉手禮站立。
2、當天上午10：00，副總王、廠長黃、主任田、主管馮、董振葦、嚴雪榮應在辦公區(qū)出口處恭候。
3、南門保安員（需行舉手禮）需引領車輛駛入辦公區(qū)停車場（僅限公司領導車輛停放，其他車輛不得駛入）。
二、歡迎橫幅
1、公司大道懸掛歡迎橫幅3個（由行政部負責設計）。
2、在一層樓梯口放置歡迎牌1塊。
3、公司門口和宿舍門口插上彩旗。
三、廠容廠貌
5日下午16：30進行全面清潔檢查：
1、確保道路、車間通道沒有泥土、碎紙、垃圾，無衛(wèi)生死角。（按照5S區(qū)域劃分進行清潔）。
2、食堂地面要干凈整潔，桌面不能有明顯的污漬（食堂負責打掃，行政部負責檢查）。
3、保證車間內人員秩序良好，物品擺放得當；
4、各部門物品柜上物品需進行整理，損壞或遺失要及時報修（物品柜由各部門自行管理，維修和鑰匙配備由行政部管理）。
四、儀表紀律
1、員工必須按規(guī)定佩戴工牌和頭巾。
2、保安人員需穿規(guī)定的服裝。
五、工作秩序
1、部門負責人需嚴格維護工作場所秩序，禁止人員隨意走動。
2、用餐期間，需要有序撤離并遵守就餐紀律，嚴禁喧嘩、打鬧（各部門和行政安保人員負責監(jiān)督）。
3、請假人員應在8：00前離開宿舍，宿舍內不得有人逗留（行政部將在8：10進行清查）。
六、會議室布置
1、會議室提供花籃、水果、礦泉水、餐巾紙和茶水（行政部負責）。
2、實地考察時間為10：15至11：15（如遇變動，員工午餐時間會相應推遲，具體時間待定，由黃廠長安排）。
考察路線：裁剪車間→后道車間→一廠縫制車間→宿舍→新廠區(qū)。
陪同參觀人員（副總王、廠長黃、主任田、xx豐、嚴雪榮、董振葦），各關鍵部位由相關部門負責人講解。
3、開會。時間是11：15至12：15，在總經理辦公室會議室舉行。
七、用餐、午休、車輛安排（由行政部負責）
午餐地點：裕豐大酒店，時間：12：40—14：00
毛總裁和客人的行程安排見下表。
如有變動，將會提前通知，請大家做好推遲用餐的準備。
副總王已經審閱，并已發(fā)給各部門執(zhí)行！
會議接待方案4
一.會前
1.與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
2.提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
3.派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的.情況。
4.確定方案，簽訂合同，預付定金。
二.會中
1.會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議>演講稿等會議相關物品。
3.會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4.會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5.會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6.會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7.會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8.會議服務：會議代表合影留念、為代表提供服務及相關服務。
三.會后
1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
會議接待方案5
一、會前
與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。
確定方案，簽訂合同，預付定金。
二、會中
會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。
會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（xx）的.確認。
會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。
三、會后
1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
會議接待方案6
一、會前
1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
2、供給會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
3、派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情景。
4、確定方案，簽訂合同，預付定金。
二、會中
1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會前準備：準備好會議所需要的`會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。
3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5、會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。
8、會議服務：會議代表合影留念、為代表供給文秘服務及相關服務。
三、會后
1、結帳：供給會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員團體合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
會議接待方案7
一、全程服務項目
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的`國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或專家會議等。
4、組織出國參加各類會議、預約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務洽談會、訂貨會、新產品推廣會、集團公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務考察會議。
7、培訓類會議計劃實施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項服務項目
1、會務服務：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關、文秘服務，會議協(xié)調管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務、會議代表簽到服務。
4、酒店預定：以優(yōu)惠價格提供國內酒店預定服務，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務，優(yōu)價代購當地土特產。
6、票務服務：為參會代表提供各地返乘飛機票、火車票、船票預訂服務;會務展品的托運代辦，會議代表考察旅游結束地的善后服務。
7、娛樂安排：為代表安排富有當地特色的娛樂、活動項目。
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務。
會議接待方案8
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、會議概況：
(一)會議時間：20xx-1-10至2013-1-12
(二)會議地點：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：xxxxxxxxxx
聯(lián)系人：賈**
(三)參加會議人員:總公司代表 分公司各部門負責人，
二、活動日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組 長：賈**
副組長：胡**
領導小組下設辦公室，負責人***，具體負責整個會議期間的'各項工作。
成員單位：分公司人事部 公關部
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組
負責人：韋**
成 員：秘書處有關人員
職 責：
1.領導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組
負責人：歐**
成 員：總務處有關人員
職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車輛
負責人：胡**
(1)會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。
(2)各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內用油由各出車單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：毛**
1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。具體分工：負責人自行安排
3.紀念品
負責人：賈**
(1)準備給白紀念品10份，以表感謝。
4.住宿
負責人：賈**
(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店�？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動
(1)游覽。
責任人：麥**
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
責任人：韋**
負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道
責任人：麥**
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7.醫(yī)療保障
責任人：歐**
門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關藥品和緊急醫(yī)療器械。
會議接待方案9
隨著全球化的加速，商務活動也變得越來越頻繁和規(guī)模不斷擴大。因此，接待工作在商務活動中扮演著至關重要的角色。為確保接待工作的順利進行，需要制定和落實一份完整的接待方案及流程。
接待方案
接待方案是指在接待工作中，根據需要制定的包含各個環(huán)節(jié)詳細規(guī)劃和安排的文件。其主要包括以下幾個方面：
1、接待目的：明確接待的目的和意義。對于商務接待，主要聚焦于拓展客戶、維護客戶關系、促進商務交流等。
2、接待對象：確定接待客戶的類型、數量和身份，并根據客戶的需求和偏好，提前準備和布置好接待的環(huán)境和設施。
3、接待時間和地點：根據接待目的、客戶的出行計劃和安排等因素，確定接待的具體時間和地點。
4、接待流程：制定具體的接待流程，包括接待的禮儀、行程安排、餐飲、住宿、交通等方面的內容。
5、接待費用：制定接待工作所需的費用預算，根據接待客戶的需求和偏好，選擇合理的餐飲、住宿和交通方式，保證客戶享受到舒適并體面的`接待。
接待流程
接待流程是指為達成接待目的和使客戶感受到溫馨周到服務的一系列接待步驟和行程安排。以下是一個典型的接待流程：
1、接機和接待
接待工作開始前，需要提前聯(lián)系客戶并確定到達時間，接待客戶的同時，需認真收集客戶的基本信息和接待要求。到達機場后，可選擇迎賓司機、專車接送或者出租車等方式將客戶送到賓館或公司。
2、活動介紹
在接待工作開始前，需向客戶介紹活動的背景、目的和行程安排。同時，還需要了解客戶的喜好和特殊要求，以便隨時做出相應調整。
3、商務會談
商務會談是商務接待的主要環(huán)節(jié)，需要安排一個舒適的會議空間和專業(yè)的設備，提供充足的信息和資料，并確保會議時間和內容的緊湊和高效。
4、用餐
用餐是商務接待中重要的社交環(huán)節(jié)，需提供美味可口的食品和輕松愉悅的用餐氛圍，以增加客戶的舒適感和滿意度。
5、景點參觀
根據客戶喜好和行程安排，可以帶領客戶參觀當地的文化和自然景點，展示本地的歷史和當地經濟、文化和風土人情。
6、送機
接待工作結束后，需提前安排客戶的交通接送，并確�？蛻繇樌菣C離開。送客前，適當提醒客戶行李的重量和尺寸限制，避免不必要的麻煩和費用。
結語
商務接待是一項要求專業(yè)、耐心和細致的工作，需要制定詳細的接待方案和流程，配備專業(yè)的接待人員和設施設備，以確�？蛻魸M意和信任。合理的接待方案和流程，以及專業(yè)的服務態(tài)度和技能，將為公司帶來良好的商業(yè)口碑，并對企業(yè)的品牌形象和商業(yè)成功產生巨大影響。
會議接待方案10
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設廠事項的工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間：20xx年10月27—29日
二、接待地點
接機地點：xx
接待酒店：xx
地址：xx
參觀地點：xx
三、接待對象：xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：Xx(負責整個行程的'指揮和協(xié)調工作)
接待組：Xx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)
秘書組：Xx(負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料)
后勤組：Xx(負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關工作)談判組：Xx(主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理)合計人員：24人
五、接待前期準備工作
1.來回機票預定
2.食宿安排
3.迎接車輛安排
4.會場接待
5.會場整理及布置
六、后期工作
1.談判會議資料整理
2.經費報銷
3.總結及信息反饋
七、經費預算雙程飛機票(22000)+酒店住宿費(10000)+餐費(8000)+租車費用(650)+觀光費用(2500)+會議雜務費(1000)+后備費用(5000)總計：63150元(人民幣)
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項2、應急方案的準備3、控制經費預算4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
會議接待方案11
課程時間：1天
課程對象：會議組織者、公司行政人員、商務人員等
培訓地點：客戶自定
課程背景
課程背景一：隨著當今社會經濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發(fā)展。接待工作呈市場化、產業(yè)化發(fā)展趨勢、表現(xiàn)為會展業(yè)的興盛。
會議接待是公務活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨著現(xiàn)代化市場形成，會議這種已習慣化了的行政手段被企業(yè)借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規(guī)模打、信息廣等特點，很適合大企業(yè)做推銷宣傳。
會議種類有：看樣訂貨會、信息發(fā)布會、寫作洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯(lián)系，又可以樹立、提高企業(yè)形象及信譽。因此，會議接待禮儀顯得十分重要。
課程背景二、會議接待中通常存在的問題是：在服務過程中過分關注個性化，忽視標準化；或標準貫徹不到位，或服務標準不科學。從大的范圍說，則缺少統(tǒng)一的會議接待服務標準。接待服務標準化，要求所有接待服務人員熟練掌握職責范圍內的工作流程和標準。
會議接待禮儀貫穿于會議接待服務全過程、各個方面和各個環(huán)節(jié)。接待禮儀的基礎是接待服務標準化。由于會議接待來賓數量多，來賓構成復雜，通常會采取對口對應接待和多場地接待，以及變數比較大，因此，統(tǒng)一接待流程和標準，切實做到接待服務標準化、規(guī)范化，具有極為重要的意義。
課程收益：
通過會議接待禮儀培訓：
1. 提高會議服務人員的個人素質；
2. 規(guī)范會議接待流程與禮儀；
3. 塑造并維護公司的整體形象；
4. 使公司創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益。
課程大綱：
課程引入：會議應具備哪些要素？會議接待服務的特殊和原則是什么？會議接待服務又哪些禮儀？
第一部分：會議接待禮儀概述
一、會議的`概念
二、會議接待的任務、內容和目標
三、會議接待原則
1. 熱情友好，細致周到
2. 一視同仁，平等對待
3. 勤儉節(jié)約，倡導新風
4. 加強防范，確保安全
第二部分：會議參與人員需要注意的形象禮儀
1. 統(tǒng)一會議著裝
2. 鞋襪及領帶的搭配
3. 男士修面、女士妝容
4. 標準的站姿、坐姿、走姿
第三部分：會議前的籌備工作
1. 確定接待規(guī)格，擬定詳細的接待方案
2. 確定邀請對象，發(fā)放會議通知和日程
3. 會議會場的選擇
4. 會場的布置
5. 會議資料的準備
第四部分：會議的座次禮儀
一、會議座次安排：
1. 大型會議
2. 小型會議
二、座次禮儀
1. 座次排列基本原則
2. 常見場合的座次排列：行路、會客、會議室、照相、坐車
第五部分：會議接待禮儀規(guī)范
一、迎接禮儀
1. 迎接
2. 等候
二、招呼禮儀
四種招呼禮
三、引導禮儀
1. 迎接引導來賓的方位
2. 引導線路
3. 中國的禮儀習俗
4. 國際禮儀通則
5. 站姿需要在旁等候
6. 走姿
7. 手勢指引
8. 引導入座
四、奉茶禮儀
1. 斟茶幾份滿
2. 端茶的姿態(tài)
3. 奉茶的站位
五、介紹禮儀
1、三種介紹：
自我介紹
為他人介紹
被人介紹
2、站姿
3、手勢
4、界域
5、介紹引見結束后禮儀人員的退場
六、獻花的禮儀(頒獎)
1. 拿花的手位（花籃/花束/花盤）
2. 拿花的身位
3. 獻花時行進路線
4. 獻花(頒獎)時站位
5. 獻花(頒獎)時手位
6. 獻花(頒獎)時體態(tài)
7. 獻花(頒獎)結束后的退場
8. 獻花時的禁忌
七、鞠躬禮儀
1. 鞠躬時的腳的方位
2. 鞠躬時手的拜訪
3. 鞠躬時的度數
4. 幾種錯誤的鞠躬方式
八、送客禮儀
1. 送客時的態(tài)度
2. 送客時的語言
第六部分：會后服務禮儀
一、會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
二、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動
三、送別根據情況安排好與會者的交通工作，使其愉快
四、清理會議文件：
1. 根據保密原則，回收有關文件資料。
2. 整理會議紀要。
3. 新聞報道。
4. 主卷歸檔。
五、會議總結
第七部分：會議接待禮儀培訓課程總結
會議接待方案12
一、接待時光：20xx年X月X日—X月X日
二、接待地點：
接送機地點：西寧機場
下榻酒店：XX大酒店（XXX，XXX，XXX等）
會議地點：XXX（XXX會議廳，XXX會議廳，XXX會議廳等）
三、接待對象：
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負責人員：
總負責：接待辦
跨部門接待小組：相干領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組
五、接待前期準備工：
1．制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時光
2．食宿安排，提前預定
3．迎接車輛安排
4．迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工）
5.相關接待人員，負責相關接待工
六、機場接待
1．機場一層到達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班到達狀況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責指導至接待處（簽到臺桌子規(guī)格1.8x0.5x0.75）。接待組由此將客人集中帶出搭車。
2．在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80x180cm以下易拉寶）。
3．由服務科按照按正常要客接待程序接待。
4．對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條。
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時光，通知酒店接待人員提前做好相干籌辦，確定房間住宿安排。
2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。
3.進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓率領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。
八、用餐（早餐、中餐、晚餐）
1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。
2．餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。
九、會議前的'籌備工
1．拔取集會廳。根據集會參加人員的人數確定集會廳規(guī)模。
2．會場布置。根據集會資料，在場內吊掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝口號�？稍跁䦂鰞葦[放適當的簡單盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可吊掛國旗、黨旗或吊掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一
3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工。
4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
十、會議接待
1．歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”
2.會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，持續(xù)會場整齊有序，空氣清新
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。
3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員
4．領導嘉賓到達集會廳，由禮儀引入會場就坐。
11、座談
1．企業(yè)宣講（集團，產業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT）
2．技術交流（技術人員PPT講解，互動）
3.會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視狀況而定）
4.拍照（依重要程度，進行拍照留檔）
5.攝像（依重要水平，進行攝像留檔）
十二、會后服務準備
做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。
十三、會后服務
集會結束，攝影師做完攝影工后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。
會議接待方案13
一、會前
1、與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。
2、帶給會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。
3、派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的狀況。
4、確定方案，簽訂合同，預付定金。
二、會中
1、會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。
3、會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。
5、會議餐飲：用餐時光、用餐標準及特殊客人(回民)的確認。
6、會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。
7、會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的'確認。
8、會議服務：會議代表合影留念、為代表帶給文秘服務及相關服務。
三、會后
1、結帳：帶給集會進程中的具體費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。
2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制會議通訊錄或花名冊。
3、合影：會議期間參會人員群眾合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
會議接待方案14
一、會議概況：
�。ㄒ唬⿻h時間：xx
�。ǘ⿻h地點：xx
地址：xx
電話：xx
聯(lián)系人：xx
（三）參加會議人員
東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關領導與會，約50人。
二、活動日程（見日程安排表）
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組長：xx
副組長：xx
領導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。
辦公室下設材料組、會務組。
�。ㄒ唬┎牧辖M
負責人：xx
成員：秘書處有關人員
職責：
1、領導講話、主持稿、論文集
2、代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3、會議須知、日程表
4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7、乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
（二）會務組
負責人：xx
成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。
職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1、車輛
負責人：xx
�。�1）會議抽調政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。
�。�2）會議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。
�。�3）各單位抽調公務車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務；交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。
�。�4）聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。
�。�5）各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
�。�6）車輛市內用油由各出車單位自行解決。
�。�7）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2、接站
負責人：xx
8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的`代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。
具體分工：秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表；干部處負責迎接鞍山、大連代表；組織處負責迎接吉林、撫順代表；老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀念品
負責人：xx
�。�1）用于登長白山準備雨衣60件，秘書處負責統(tǒng)計會議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。
�。�2）奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。
�。�3）準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。
4、住宿
負責人：xx
�。�1）住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
�。�2）宴請。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪（擺牌）。
（3）要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂活動
�。�1）游覽長白山及市區(qū)內偽皇宮、一汽大眾公司。
責任人：xx
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動（凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員）。
要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機I臺（共5臺），前后呼應加強聯(lián)系（聯(lián)系指揮部通訊處）；鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作；車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接并導，要請白山市局聯(lián)系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光；負責培訓3男3女既6名隨車導游（擬從政治部內挑選）。
（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
責任人：xx
負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃（請與朝陽分局聯(lián)系）。
6、宣傳報道
責任人：xx
�。�1）負責會議攝、錄像工作。
�。�2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務（迎接、會議、游覽）。
�。�3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7、醫(yī)療保障
責任人：xx
門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關藥品和醫(yī)療器械。
會議接待方案15
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、會議概況：
(一)會議時間：20xx-1-1至20xx-1-12
(二)會議地點：柳州飯店
地址：柳州飯店
電話：
聯(lián)系人：賈
(三)參加會議人員：總公司代表、分公司各部門負責人
二、活動日程(見日程安排表)
三、工作分工
成立會議籌備領導小組
組長：
副組長：
領導小組下設辦公室，負責人，具體負責整個會議期間的各項工作。
成員單位：分公司人事部、公關部
辦公室下設材料組、會務組。
(一)材料組
負責人：
成員：秘書處有關人員
職責：
1.領導講話、主持稿、論文集
2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3.會議須知、日程表
4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
(二)會務組
負責人：
成員：總務處有關人員
職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、
食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1.車輛
負責人：胡
(1)會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。
(2)各單位抽調的'車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
(3)車輛市內用油由各出車單位自行解決。
(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2.接站
負責人：毛
1月1日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。
具體分工：負責人自行安排
3.紀念品
負責人：賈
(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。
4.住宿
負責人：賈
(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店�？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪(擺牌)。
(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5.參觀、娛樂活動
(1)游覽。
責任人：
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。
責任人：
負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代
表團參與的演出計劃。
6.宣傳報道
責任人：
(1)負責會議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。
7.醫(yī)療保障
責任人：
門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關藥品和緊急醫(yī)療器械。
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