質(zhì)量月活動方案大全【10篇】
為了確保事情或工作安全順利進行,我們需要提前開始方案制定工作,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢?以下是小編為大家整理的質(zhì)量月活動方案,希望對大家有所幫助。

質(zhì)量月活動方案1
為落實護理部護理工作計劃 “安全生產(chǎn)月”活動方案,進一步強化全院護理人員的安全意識,促進病人安全管理的效果,以提高護理人員安全意識,提高護理服務(wù)質(zhì)量及病人滿意度,保障護理安全,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,要求各病區(qū)認真組織,切實落實,確保在護理過程中病人安全,F(xiàn)將這項活動具體安排如下:
一、活動目的:
以深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動”的全面開展為契機,以“護理安全月活動”為抓手,通過本次活動,建立和完善統(tǒng)一的護理安全質(zhì)量管理體系,進一步修訂護理安全制度、各種操作流程和處理應急預案,重視風險意識、法律意識教育,讓安全意識滲透到護理工作的.每個環(huán)節(jié)。使護理人員安全意識得到進一步增強,護理質(zhì)量不斷提高,護患關(guān)系更加和諧。有效防范醫(yī)療風險,杜絕醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。
二、活動主題:
強化安全意識,促進護理安全工作全面發(fā)展
三、活動內(nèi)容:
1、根據(jù)專項方案具體措施,病區(qū)在護理安全月期間,開展相關(guān)護理安全知識專項講座,其中包括:《護理不良事件上報在護理安全管理中的作用》,《護理安全管理的持續(xù)改進》,《歷年來醫(yī)院發(fā)生的護理不良事件》。
2、病區(qū)護理人員集思廣益,制作各種溫馨提示標語,重新細化工作流程,營造活動氣氛,形成人人關(guān)心,個個參與的良好氛圍。
3、做好四個重點管理:1.重點人員管理:對新上崗、年輕護士、實習、見習護士做好崗前培訓、三基理論知識培訓、技能操作培訓、醫(yī)德規(guī)范及護理禮儀、溝通能力培訓與考核。2、重點環(huán)節(jié)管理:交接班、夜班、節(jié)假日、特殊治療護理完成過程,病人轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院過程,加強管理,落實責任,做到無縫隙安全護理。3、重點病人的管理:病區(qū)對危重、特、Ⅰ級護理病人、新入院、診斷不明病人或長期臥床生活不能自立者、心理行為不健康或情緒不穩(wěn)定患者應嚴格按照分級護理的原則進行護理,加強基礎(chǔ)護理服務(wù),嚴密觀察病情,護理措施落實到位,主動提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和健康指導。4、重點部位管理:病區(qū)對搶救室、治療室等部位做好安全管理,急救藥品、物品按規(guī)定交接班,做到定數(shù)量、定品種、定位放置、定期檢查維修,專人管理、完好率100%。
4、體現(xiàn)人性化服務(wù):將“以病人為中心”的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中,了解患者需求,改進工作流程,認真貫徹“民政八不準”的服務(wù)要求。不斷豐富和拓展對患者的護理服務(wù),在做好規(guī)定護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者需求,提供全程化、無縫隙護理,促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會,做到“全月零投訴”。
5、病區(qū)圍繞“護理安全月”的專項活動,對各類護理人員進行督查,指導,要求全體護理人員認真學習,科室積極組織討論,查找存在的問題及安全隱患,及時制定整改計劃。
四、活動要求:
醫(yī)院領(lǐng)導應高度重視安全生產(chǎn)月活動,護理安全是醫(yī)療質(zhì)量的保障和醫(yī)院生存發(fā)展的基礎(chǔ),要求全院護理人員在醫(yī)療、護理工作中,思想上時時有醫(yī)療護理安全的意識,工作中時時規(guī)范護理行為,將護理不良事件降到最低,全體護理人員要積極參與“安全生產(chǎn)月”活動,牢固樹立“病人利益第一,醫(yī)療質(zhì)量第一,社會效益第一”的服務(wù)理念,把安全工作作為日常的重點工作,寓安全教育于活動中,提高安全意識,養(yǎng)成安全習慣,面對安全隱患時能夠妥善、科學、合理的處理,避免不必要的損失,相信通過此次“安全生產(chǎn)月”活動的開展,全院的護理同仁們將積極行動起來,以保障患者安全為己任,讓“安全月”變?yōu)椤霸略掳踩薄?/p>
質(zhì)量月活動方案2
為認真貫徹股份公司中期會議精神,圍繞“持之以恒抓好質(zhì)量管理”的要求,宣貫“夯實基礎(chǔ)管理、提升隊伍素質(zhì)、延伸管理觸角、共創(chuàng)知名品牌”的質(zhì)量管理思路,以“熟料質(zhì)量求高、水泥質(zhì)量求優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量求實”為目標,依托全國開展質(zhì)量月活動的契機,夯實質(zhì)量基礎(chǔ),加強隊伍建設(shè),提高執(zhí)行力,公司決定九月份開展質(zhì)量月活動。根據(jù)品質(zhì)部下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年質(zhì)量月活動的通知》要求,現(xiàn)將“質(zhì)量月”活動要求如下:
一、總體要求
圍繞公司年度經(jīng)營目標,按照股份公司中期工作會議和中期質(zhì)量工作會議要求,層層發(fā)動,營造“打造經(jīng)濟升級版,實現(xiàn)質(zhì)量強國夢”的質(zhì)量管理氛圍,開展“提高質(zhì)量執(zhí)行力,追求質(zhì)量零缺陷”的主旨活動,提高公司整體運營質(zhì)量。
二、活動時間:
20xx年9月1日—30日
三、活動主題:
全國質(zhì)量月活動主題:
打造經(jīng)濟升級版實現(xiàn)質(zhì)量強國夢公司質(zhì)量月活動宗旨:
提高質(zhì)量執(zhí)行力,追求質(zhì)量零缺陷四、活動內(nèi)容及要求:
(一)公司成立質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組
組長:
副組長:
組員:
(二)在公司范圍內(nèi)懸掛“質(zhì)量月”標語橫幅,努力營造質(zhì)量月氛圍。標語橫幅制作由辦公室統(tǒng)一辦理,并由辦公室負責于8月31日前在所屬主要工作場所醒目位置懸掛宣傳橫幅,質(zhì)控處組織檢查,具體懸掛要求及標語橫幅內(nèi)容如下:
。ㄈ└鞑块T要根據(jù)公司質(zhì)量月活動內(nèi)容,結(jié)合本部門特點,編制切實可行的活動計劃并貫徹執(zhí)行。9月1日前各部門組織部門內(nèi)部相關(guān)人員對公司質(zhì)量月活動方案內(nèi)容進行轉(zhuǎn)化,并落實每項活動開展的要求和責任人,形成部門質(zhì)量月活動計劃,由部門負責人簽字后于9月2日(星期一)12:00前交到質(zhì)控處,質(zhì)控處在每周日上午對照各部門活動計劃進行檢查,對檢查中存在的問題在公司周例會上通報,對活動沒有及時開展的部門將扣部門負責人考核分20分/項。
(四)各部門利用周例會組織學習與本部門相應的`“質(zhì)量基礎(chǔ)知識”和“質(zhì)量案例”等宣傳資料。各部門及分廠要分工段利用各種會議組織全員學習“質(zhì)量基礎(chǔ)知識”和“質(zhì)量案例”宣傳資料,宣貫學習形成簽到表;各部門要求員工每人對照“質(zhì)量案例”結(jié)合崗位寫一篇學習心得,在9月23日上午下班前交質(zhì)控處。
。ㄎ澹9月6—7日開展提高質(zhì)量專業(yè)和工作質(zhì)量的稱樣比武活動。比武分一、二、三名,優(yōu)勝獎5名,第一名加30分、第二名加20分、第三名加15分、優(yōu)勝獎各加10分。
。┦崂碛绊戀|(zhì)量問題,多專業(yè)、多部門配合研討,強化質(zhì)量基礎(chǔ)管理。由質(zhì)控處牽頭,在9月9日與制造分廠和供應處就優(yōu)化行車抓料管理,就進廠抓料驗收與生產(chǎn)質(zhì)量搭配開展研討;在9月xx日與礦山分廠就石灰石源頭質(zhì)量控制進行研討,制定防范措施,完善監(jiān)控臺帳,滿足生產(chǎn)質(zhì)量控制要求。
。ㄆ撸┰9月xx日前,由質(zhì)控處主持組織水泥分廠制成及包裝工段班組長以上相關(guān)管理人員召開“提高質(zhì)量執(zhí)行力,追求質(zhì)量零缺陷”為主題的專題會,就水泥出入庫及產(chǎn)品出廠質(zhì)量管理從組織保障、質(zhì)量技術(shù)、隊伍建設(shè)、制度執(zhí)行等方面進行研討優(yōu)化和完善,并形成會議紀要。
。ò耍┙M織開展質(zhì)量知識競賽活動。9月17日晚上19:30—21:00在賓館二樓大會議室舉行質(zhì)量知識搶答競賽活動。
。1)競賽題目由質(zhì)控處下發(fā),競賽分五個方陣進行,第一方陣由礦山分廠聯(lián)合供應處、第二方陣制造分廠聯(lián)合生產(chǎn)安全處、第三方陣水泥分廠聯(lián)合銷售處、第四方陣辦公室聯(lián)合保全處,第五方陣質(zhì)控處聯(lián)合財務(wù)處,每個部門選拔出2名員工參加,每個組由4名人員組成,第1名獎勵落地風扇4臺,第2名獎勵鴻運扇4臺價值,第3名獎勵高級旅行保溫瓶4個,其余參賽人員將獲得精美小禮品一份。
。2)在競賽活動期間穿插進行觀眾質(zhì)量知識提問,答對者送出獎品一份(辦公室負責購買活動所需獎品),觀眾參與組織要求:制造分廠25人、水泥分廠15人、礦山分廠20人、質(zhì)控處15人、銷售處5人、其它部門各2人。
。3)對未能按以上要求組織人員參與的部門,考核部門負責人20分。
。4)搶答競賽活動由質(zhì)控處牽頭組織,辦公室配合開展。
。ň牛┰9月21日前,質(zhì)控處組織處內(nèi)管理人員開展一次內(nèi)部基礎(chǔ)管理和質(zhì)量考核執(zhí)行情況的自查活動,前者重點是制度流程、試驗基準、勞動紀律、內(nèi)務(wù)管理;后者重點檢查質(zhì)量考核是否按制度要求落實,是否存在不考核和讓步考核現(xiàn)象。
。ㄊ╅_展全員質(zhì)量基礎(chǔ)知識培訓。在9月1日組織銷售處人員參加的“投訴處理技巧及案例分析”培訓;在9月4日組織礦山分廠和質(zhì)控處相關(guān)人員組織開展“礦山開采與質(zhì)量搭配中應重點關(guān)注的事項”培訓;9月19日晚19:00在賓館二樓會議室,組織水泥、制造分廠(除機修外)不當班班組長以上人員以及供應處和質(zhì)控處人員參加的“質(zhì)量控制基本知識與標準規(guī)程”培訓,所有培訓結(jié)束后要進行閉卷考試,對考試成績不合格者(<60分)予以扣考核分20分的考核。有事不能參加培訓的必須向部門領(lǐng)導書面請假批準后執(zhí)行,否則對當事人扣考核分20分的考核,部門領(lǐng)導連帶考核10分/人。
。ㄊ唬⿵娀袌鲑|(zhì)量服務(wù),提高用戶滿意度。9月中下旬由銷售處策劃質(zhì)控處配合,組織以公司領(lǐng)導帶隊,質(zhì)控、銷售、生產(chǎn)等部門參加的市場質(zhì)量服務(wù)小組,做好市場調(diào)研走訪,廣泛收集客戶對公司產(chǎn)品的質(zhì)量需求和改進意見,了解主要競爭對手產(chǎn)品實物質(zhì)量水平,不斷完善公司產(chǎn)品質(zhì)量定位,改進內(nèi)部質(zhì)量管理,改善產(chǎn)品質(zhì)量和使用性能,優(yōu)化質(zhì)量服務(wù),使公司產(chǎn)品在市場競爭中取得主動,進一步提高用戶滿意度。
。ㄊ9月26日晚19:00在公司賓館二樓舉行由質(zhì)控處和辦公室聯(lián)合組織的主題為“提高質(zhì)量執(zhí)行力,追求質(zhì)量零缺陷”演講比賽。各部門要認真動員員工積極參與,演講內(nèi)容圍繞主題,內(nèi)容要積極向上,杜絕網(wǎng)絡(luò)抄襲,一旦發(fā)現(xiàn)為抄襲,取消資格,并扣責任人考核分50分;各部門參與人數(shù)上限不控制,但至少要滿足以下要求:質(zhì)控處2人,礦山分廠2人,制造分廠4人,水泥分廠2人,銷售處2人,其它部門各1人。比賽設(shè)立:一、二、三等獎各一名,優(yōu)勝獎2名,一等獎獎勵自行車一輛、二等獎獎勵落地電風扇一臺、三等獎獎勵鴻運扇一臺,優(yōu)勝獎分別發(fā)放旅行保溫瓶一個,獲獎?wù)呔l(fā)放榮譽證書,全部參賽選手均獲精美紀念品一份(辦公室負責榮譽證書和獎品準備)。
(十三)召開質(zhì)量月活動總結(jié)會。各部門在10月3日前召開本部門質(zhì)量月活動總結(jié)會,并把總結(jié)會紀要于10月4日之前交質(zhì)控處,否則扣部門責任人考核分20分;質(zhì)控處及時進行匯總在10月10日前把公司質(zhì)量月活動總結(jié)報品質(zhì)部。
質(zhì)量月活動方案3
按照中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、新疆維吾爾自治區(qū)建設(shè)廳文件要求,結(jié)合我市工程質(zhì)量管理實際,特制定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實黨的十七屆二中全會精神,堅持科學發(fā)展觀,大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,動員和引導廣大建筑業(yè)從業(yè)人員努力提高質(zhì)量意識,樹立以人為本構(gòu)建和諧社會的理念,形成重視質(zhì)量管理、推進自主創(chuàng)新、節(jié)約建設(shè)資源的良好環(huán)境,塑造精品工程,以“質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)”為主題,不斷提高我市建設(shè)工程質(zhì)量水平,為城市快發(fā)展、大發(fā)展做出新的貢獻。
二、組織領(lǐng)導
為保證建設(shè)工程“質(zhì)量月”活動取得實際效果,各項工作得以順利實施,成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組。
組長:劉波濤市建設(shè)局局長
副組長:曾煥斌市建設(shè)局副局長
成員:阿卜杜熱西提市建設(shè)局建筑管理科科長
魯旭斌市建設(shè)局勘察設(shè)計科科長
艾明超市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站副站長
苗沛領(lǐng)市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站副站長
蔣協(xié)瑞克拉瑪依區(qū)建設(shè)局局長
丁友全白堿灘區(qū)建設(shè)局局長
泉體民獨山子區(qū)建設(shè)局局長
胡世文獨山子區(qū)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站
譚志軍烏爾禾區(qū)建設(shè)局局長
劉小贊市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督員
潘圣市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督員
巴圖市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督員
柳運波市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督員
張旭市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督員
劉翾市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督員
楊國艷市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站監(jiān)督員
成員由各相關(guān)單位人員組成。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,設(shè)在市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站,負責各項活動的組織溝通、綜合協(xié)調(diào)。
三、主要任務(wù)
。ㄒ唬┲贫ㄇ袑嵖尚械摹百|(zhì)量月”活動方案和實施細則
工程項目各相關(guān)責任方要結(jié)合“質(zhì)量月”相關(guān)文件的要求和工程實際情況,制定切實可行的`活動方案和實施細則,精心安排,認真組織開展好20xx年“質(zhì)量月“活動。
(二)大力宣傳普及工程質(zhì)量知識
工程項目責任主體要圍繞“質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)”這一主題,在工程建設(shè)過程中大力宣傳普及工程質(zhì)量知識,進一步提高參與工程建設(shè)的每位工作人員的質(zhì)量意識,并在施工現(xiàn)場醒目位置懸掛宣傳開展“質(zhì)量月”活動內(nèi)容的條幅、橫幅。
。ㄈ┻M一步強化我市建筑抗震防災綜合能力
為進一步提高我市城鄉(xiāng)建筑的抗震防災綜合能力,切實保障城鄉(xiāng)居民生命財產(chǎn)安全,參與工程建設(shè)的建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位和施工圖審查、工程質(zhì)量檢測等各方責任主體要進一步提高認識,強化管理,嚴格遵守基建程序和有關(guān)法律法規(guī),嚴格按照工程建設(shè)技術(shù)標準及抗震要求,注重防災減災,精心勘察、精心設(shè)計、精心施工,切實保證建設(shè)工程的技術(shù)質(zhì)量水平。
。ㄋ模┻M一步推動我市住宅工程質(zhì)量分戶驗收工作
住宅工程在竣工驗收前,建設(shè)單位必須組織有關(guān)單位進行分戶驗收,已經(jīng)出售的住宅,應邀請業(yè)主(用戶)參加,并簽署驗收意見。工程責任主體應認真對待住宅質(zhì)量分戶驗收工作,并及時總結(jié)分戶驗收工作經(jīng)驗,努力提高居民對住宅工程質(zhì)量的滿意度。
。ㄎ澹┻M一步提高我市建筑節(jié)能施工質(zhì)量水平和管理水平
市各建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位和施工圖審查、工程質(zhì)量檢測等各責任主體要高度重視建筑節(jié)能減排工作的重要性和緊迫性,切實貫徹執(zhí)行《建筑節(jié)能工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》(GB50411-20xx)及《民用建筑節(jié)能管理規(guī)定》(中華人民共和國建設(shè)部令第143號)和《關(guān)于進一步加強克拉瑪依市建筑節(jié)能工程質(zhì)量管理的通知》(克建發(fā)[20xx]80號)等相關(guān)標準、規(guī)范文件,進一步完善節(jié)能工程各環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量管理制度,及時加強技術(shù)培訓和交流,積極推進技術(shù)創(chuàng)新,不斷增強施工單位確保節(jié)能工程質(zhì)量和提升技術(shù)水平的能力,確保建筑節(jié)能工程質(zhì)量,堅決杜絕某些建設(shè)單位明示或暗示設(shè)計單位、施工單位違反建筑節(jié)能設(shè)計強制性標準,施工單位未制定節(jié)能專項施工方案、未嚴格按照節(jié)能設(shè)計及節(jié)能建筑構(gòu)造圖集進行施工,監(jiān)理單位管理不到位等不良現(xiàn)象。
。┻M一步深化勘察設(shè)計質(zhì)量管理工作
各建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工圖審查等各方責任主體要增強質(zhì)量意識,進一步落實質(zhì)量責任,確保勘察設(shè)計質(zhì)量。建設(shè)部、自治區(qū)建設(shè)廳擬于20xx年下半年開展勘察設(shè)計質(zhì)量檢查工作,望市各勘察、設(shè)計單位結(jié)合“質(zhì)量月”活動,認真貫徹執(zhí)行有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量法律法規(guī)和工程建設(shè)強制性技術(shù)標準,特別是抗震設(shè)防設(shè)計和建筑節(jié)能要求,做好迎檢準備。
四、活動要求
(一)加強領(lǐng)導,切實做好“質(zhì)量月”活動的各項工作各區(qū)建設(shè)局要加強領(lǐng)導,以開展“質(zhì)量月”活動為契機,強化工程質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管。以加強“質(zhì)量月”6項主要任務(wù)為重點,制定具體的活動方案和實施細則,開展有針對性地監(jiān)督檢查。同時,各企業(yè)要高度重視,對照本方案內(nèi)容開展自查,并認真做好迎檢準備工作。
。ǘ┩怀鲋黝},廣泛開展形式多樣的宣傳教育活動
各相關(guān)單位、建筑企業(yè)要圍繞“質(zhì)量月”活動主題,積極擴大“質(zhì)量月”活動的宣傳和影響范圍,要深入企業(yè)、深入基層、深入群眾進行廣泛動員。可以利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等新聞媒體進行宣傳,普及工程質(zhì)量知識,為“質(zhì)量月”活動造勢。要組織企業(yè)開展主題討論活動,促進工程質(zhì)量水平的不斷提高。
(三)標本兼治,鞏固擴大“質(zhì)量月”活動成果
各區(qū)建設(shè)局要進一步加大工程質(zhì)量法律法規(guī)和技術(shù)標準的貫徹執(zhí)行力度,推進誠信體系建設(shè),提升各方主體質(zhì)量責任意識,規(guī)范質(zhì)量管理行為。在活動月中,對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為和質(zhì)量低劣的工程,要從嚴查處并在媒體上予以曝光。對組織得力、成效顯著的單位要予以表揚。
。ㄋ模┱J真總結(jié),為下步工作做好準備
開展建設(shè)工程“質(zhì)量月”活動是對各區(qū)近一階段工程質(zhì)量管理情況的階段性檢查,各相關(guān)單位、建筑企業(yè)要對發(fā)現(xiàn)的問題及時總結(jié),認真整改,并有針對性地制定長效機制,重點解決影響工程質(zhì)量的深層次問題,為完成建設(shè)工程任務(wù)打好基礎(chǔ)。
五、時間要求
9月1日-9月25日,為各相關(guān)責任單位結(jié)合“質(zhì)量月”活動方案開展工作階段。
9月26日-10月5日,為“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組對各相關(guān)責任單位開展活動情況進行檢查階段。
“質(zhì)量月”活動結(jié)束后,各相關(guān)責任單位要認真總結(jié)活動情況,并提出相應的措施和建議,于10月10日前將書面材料及電子文檔報關(guān)市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站。
質(zhì)量月活動方案4
根據(jù)集團公司總體部署,依照分公司下達的《關(guān)于開展xx13年“質(zhì)量月”活動的通知》通知,為了切實提高員工的質(zhì)量意識與水平,全面提高工程質(zhì)量,預防各類質(zhì)量事故發(fā)生,項目部決定在xx13年9月份開展以“提升質(zhì)量效益打造能建品牌”為主題的“質(zhì)量月”活動。
一、指導思想
深入貫徹落實《關(guān)于促進集團公司戰(zhàn)略實施的指導意見》,嚴控質(zhì)量風險,提升管理水平,提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量,增強員工質(zhì)量意識,根據(jù)國家質(zhì)檢總局等部委聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于開展xx13年全國“質(zhì)量月”活動的通知》(國質(zhì)檢質(zhì)聯(lián)xx13380號)精神和中國能建集團要求落實國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(xxxx-xxxx年)》(以下簡稱《質(zhì)量發(fā)展綱要》),深入開展群眾性質(zhì)量活動,引導員工增強質(zhì)量意識,積極參與質(zhì)量管理,努力營造企業(yè)追求質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,提升質(zhì)量總體水平,全面建設(shè)質(zhì)量強企,為推動分公司又好又快發(fā)展做出新貢獻。
二、活動目標
1、加強質(zhì)量工作,提高質(zhì)量管理水平,提升質(zhì)量管理效能,推動質(zhì)量工作發(fā)展。
2、掀起群眾性質(zhì)量活動的新高潮,推廣應用先進的.質(zhì)量管理方法,使質(zhì)量意識深入人心。
3、宣傳和推動質(zhì)量強企,在分公司范圍內(nèi)營造重視質(zhì)量的良好氛圍。
三、活動主題
提升質(zhì)量效益、打造能建品牌
四、活動時間
xxx.9.1~xxxx.9.29
五、“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組
組長:
副組長:
成員:各部門、各施工隊負責人
“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在項目部安全質(zhì)量環(huán)保部。
六、活動內(nèi)容
1、廣泛宣傳,積極發(fā)動
在項目部召開動員大會學習“提升質(zhì)量效益打造能建品牌”這一主題活動的重要意義,組織開展影響廣泛、帶動性強的質(zhì)量宣傳活動和多層次、全覆蓋的教育培訓活動。
深入貫徹落實《關(guān)于促進集團分公司戰(zhàn)略實施的指導意見》、國家質(zhì)量法律法規(guī)、《質(zhì)量發(fā)展綱要》和質(zhì)量規(guī)章制度,表彰和弘揚質(zhì)量強企先進典型,加大對質(zhì)量違法違規(guī)行為的曝光和查處力度,在企業(yè)內(nèi)部營造重視質(zhì)量、追求卓越的良好氛圍。
活動安排:
(1)組織開展貼近群眾的質(zhì)量宣傳活動,群發(fā)“質(zhì)量
月”宣傳公益手機短信,發(fā)放“質(zhì)量月”宣傳畫、宣傳手冊等宣傳資料;
。2)在施工區(qū)域、施工干道等顯眼位置懸掛“質(zhì)量月”標語橫幅,確保員工在上下班期間能夠清楚的看到宣傳標語;
(3)制作展板、板報,向職工群眾普及質(zhì)量知識,宣傳“質(zhì)量〃品牌〃責任”;
(4)組織員工觀看有關(guān)施工過程和質(zhì)量驗收影像片,條件允許可到施工現(xiàn)場進行參觀學習;
(5)組織開展以“質(zhì)量月”活動為主題的,有關(guān)高邊坡施工技術(shù)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)知識競賽;
。6)在會議室張貼質(zhì)量教育海報等宣傳資料,進一步加大宣傳力度,使“質(zhì)量月”活動主題深入人心。
2、落實安質(zhì)量管理責任狠抓工程實體質(zhì)量
項目部應每月組織相關(guān)單位負責人進行一次全面工程質(zhì)量大檢查,安全質(zhì)量環(huán)保部門做到日巡、周查。務(wù)求認真、細致,杜絕檢查不到位或走過場,對檢查出的問題責令責任單位、責任人按要求進行整改、關(guān)閉;顒悠陂g,根據(jù)各個施工時段中的施工重點及難點,深入開展質(zhì)量疑難點分析討論、下發(fā)解決方案、作業(yè)隊落實的活動;在施工過程中嚴格執(zhí)行“三檢制”驗收制度,對施工工序過程嚴格控制、考核,對不履行職責的作業(yè)隊和個人嚴格落實處罰并頒布質(zhì)量懲
處管理辦法,切實實現(xiàn)“單元合格率100%,單元工程優(yōu)良率85%以上,無質(zhì)量事故”的質(zhì)量目標。
3、質(zhì)量通病及預防措施分析討論
為避免施工中常見質(zhì)量缺陷、事故出現(xiàn),由項目部總工組織經(jīng)驗豐富的施工技術(shù)人員,對施工現(xiàn)場管理人員及作業(yè)隊管理人員講解在施工中采用何種措施避免質(zhì)量通病的發(fā)生。
七、活動保障
活動領(lǐng)導小組應根據(jù)“質(zhì)量月”活動中設(shè)備、物資、人員及資金的需要,提供切實的各項保障,保證“質(zhì)量月”各項活動的正常開展。尤其對存在重大質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)加大投入,有效消除隱患,確保活動持續(xù)有效地進行。
八、活動具體時間安排
第一階段:宣傳動員(9月1日~9月7日)
召開動員大會對活動實施方案進行部署,并通過展板、群發(fā)短信、橫幅等多種形式進行廣泛宣傳,做到人人皆知,號召項目部員工積極參與到“質(zhì)量月”活動中來。各部門、各施工隊要認真組織學習“質(zhì)量月”活動實施方案,并認真、嚴格落實執(zhí)行。
第二階段:全面實施(9月8日~9月29日)
嚴格圍繞“提升質(zhì)量效益打造能建品牌”這一主題,在活動領(lǐng)導小組開展質(zhì)量檢查和隱患排查的同時,各施工隊
負責人應積極做好各自隊伍施工生產(chǎn)中的自查自糾,及時消除質(zhì)量隱患;安全質(zhì)量環(huán)保部要定期對質(zhì)量檢查情況進行通報,并落實獎懲措施。
第三階段:活動總結(jié)(9月30日~10月1日)
活動結(jié)束后,由安全質(zhì)量環(huán)保部編制活動總結(jié),查找活動中存在的不足,以便于進一步改進和提高,同時對活動期間表現(xiàn)突出的隊伍和個人進行表彰。
質(zhì)量月活動方案5
為深入開展20xx年質(zhì)量月活動,根據(jù)省局統(tǒng)一部署,結(jié)合實際,現(xiàn)制訂如下活動方案。
一、指導思想
認真貫徹黨的十七大和省委十屆三次全會、市委五屆五次全會精神,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以解放思想為引領(lǐng)、改革創(chuàng)新為動力,大力實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略,引導和動員全社會增強質(zhì)量意識,努力形成政府重視質(zhì)量、部門狠抓質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好社會氛圍,促進我市質(zhì)量總體水平不斷提高,為我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新貢獻。
二、活動主題
20xx年全國質(zhì)量月活動主題為:質(zhì)量安全是社會和諧的基礎(chǔ)。
三、活動時間
質(zhì)量月活動為8月中旬至9月底。具體安排如下:
第一階段:啟動階段(8月15日~8月31日)。主要做好開展質(zhì)量月的各項準備工作,包括制訂方案、聯(lián)系活動場地、邀請名牌企業(yè)參加等。
第二階段:實施階段(9月1日~21日)。按照方案要求,開展各項活動,如開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動、專項執(zhí)法行動、集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品等。
第三階段:總結(jié)階段(9月22日~9月30日),對質(zhì)量月活動進行全面總結(jié),9月26日前向省局上報活動總結(jié)。
四、活動內(nèi)容
。ㄒ唬╅_展質(zhì)量月大型宣傳咨詢服務(wù)活動。
1.舉辦20xx年全國質(zhì)量月宣傳咨詢服務(wù)活動啟動儀式。(辦公室牽頭,有關(guān)科室、稽查分局配合)
2.開展質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)宣傳及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),派發(fā)宣傳資料。(法規(guī)科牽頭,有關(guān)科室、稽查分局配合)
3.真假產(chǎn)品鑒別與打假成果展示。(稽查分局牽頭,有關(guān)科室配合)
4.現(xiàn)場接受舉報投訴。(舉報投訴中心負責)
5.名牌產(chǎn)品、企業(yè)展示。(由質(zhì)量科負責聯(lián)系6~10家名牌企業(yè))
。ǘ╅_展“產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾”活動。圍繞活動主題,邀請企業(yè)聯(lián)合向社會發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾倡儀書。在質(zhì)量月現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動當天,在《陽江日報》刊登倡儀書。(質(zhì)量科、食品科負責)
。ㄈ┩ㄟ^媒體宣傳我市名牌帶動戰(zhàn)略成效。動員近年來我市獲得中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品和XX省名牌產(chǎn)品等稱號的企業(yè)參與宣傳,全面展示我市實施名牌帶動戰(zhàn)略所取得的成績,以專版形式在現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動當天的《陽江日報》進行刊登,擴大社會影響力。(由質(zhì)量科負責聯(lián)系各名牌企業(yè),辦公室配合)
。ㄋ模╅_展專項打假行動。圍繞食品、農(nóng)資、建材等重點領(lǐng)域及民生計量、特種設(shè)備安全等,有計劃、有步驟地組織開展專項打假行動。特別要組織好兩節(jié)(中秋、國慶)期間的打假行動,以市打假辦名義聯(lián)合有關(guān)部門開展聯(lián)合打假行動。做好案源線索的經(jīng)營,在質(zhì)量月現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動當天,選擇一規(guī)模較大的'制假窩點進行現(xiàn)場查處行動,邀請新聞媒體曝光制假企業(yè)。(稽查分局、打假辦牽頭,有關(guān)科室配合)
。ㄎ澹┙M織開展特種設(shè)備安全事故應急救援演練。會同1家特種設(shè)備使用單位,按照預案要求開展應急救援演練。(由特設(shè)科確定演練內(nèi)容,并負責聯(lián)系演練單位,各科室配合)
。┡c陽江電視臺聯(lián)辦“質(zhì)量安全知識大講座”專題節(jié)目。節(jié)目在質(zhì)量月期間連續(xù)播出質(zhì)量安全知識,消費、質(zhì)量維權(quán)常識等。(由法規(guī)科、辦公室牽頭,有關(guān)科室配合)
。ㄆ撸┡e辦民營企業(yè)廠長、經(jīng)理免費培訓班。質(zhì)量月活動期間,舉辦一期民營企業(yè)廠長、經(jīng)理業(yè)務(wù)免費培訓班。(由法規(guī)科牽頭,有關(guān)科室配合)
。ò耍┘袖N毀一批假冒偽劣產(chǎn)品。(由稽查分局、計財科負責)
五、活動要求
。ㄒ唬└叨戎匾,加強領(lǐng)導。各地各部門要充分認識質(zhì)量月活動的積極意義,圍繞方案的要求,結(jié)合各自實際和分工安排,積極做好質(zhì)量月活動的整體策劃和組織工作。要加強對質(zhì)量月活動的組織領(lǐng)導,及時協(xié)調(diào)解決活動期間出現(xiàn)的各種問題,確保各項活動順利開展。目前,市局已成立袁鐵局長為組長、羅法貴、陳但家、余揚波副局長為副組長的活動領(lǐng)導小組,各單位、各部門也要相應成立工作領(lǐng)導小組。
(二)心系災區(qū),幫扶重建。根據(jù)國家質(zhì)檢總局、省局的部署,各地各部門要繼續(xù)加強救災產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管工作。同時,要根據(jù)災區(qū)重建需要,積極派人參與災區(qū)重建工作,為災區(qū)重建盡一份力。
(三)突出重點,加強宣傳。各單位、各部門要高度重視宣傳報道工作,及時邀請當?shù)匦侣劽襟w對質(zhì)量月活動情況進行報道、采訪;要敢于曝光一批企業(yè)“黑名單”或典型案件,形成對制假售假違法行為強大的威懾力;同時,要堅持治劣與扶優(yōu)相結(jié)合原則,通過多種形式宣傳名優(yōu)產(chǎn)品、企業(yè),推廣先進質(zhì)量工作經(jīng)驗。
(四)認真總結(jié),及時上報。活動期間,各單位、各部門要指定專人負責宣傳信息工作,及時總結(jié)上報一些好經(jīng)驗好做法。各縣(市)局在9月24日將本單位開展活動情況上報市局辦公室。
質(zhì)量月活動方案6
為了認真貫徹執(zhí)行“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針,實現(xiàn)“安全發(fā)展、預防為主”的安全環(huán)境,全面提高廣大員工的安全意識,營造安全有序的園區(qū)環(huán)境,公司決定在5月份開展質(zhì)量安全主題月活動,具體活動內(nèi)容安排如下:
一、指導思想:
以“安全發(fā)展、預防為主”為目標,確保園區(qū)各項工作及來園游客的安全,落實安全責任制,加大對安全隱患的排查,堅決杜絕人為安全事件的發(fā)生,提高全體員工安全意識和應急反應能力,有效落實安全防范措施,杜絕安全事故發(fā)生。
二、組織機構(gòu):
為確保“質(zhì)量安全主題安全月”活動開展順利取得實效,成立活動小組。
組長:
副組長:
成員:
三、活動內(nèi)容:
1、發(fā)動階段(5月1日—10日):各部門于5月10號以前,結(jié)合部門實際制定安全活動方案,并召開全體人員會議,宣傳活動主題,發(fā)動員工積極參與安全主題月活動,形成人人講安全的氛圍。
2、實施階段(5月11—28日):在公司范圍內(nèi)廣泛開展“質(zhì)量安全主題月”的宣傳活動。雪野山莊要以食品安全、顧客人身安全、消防安全為主展開工作,制定宣傳標語,宣貫宣傳條幅,營造安全就餐環(huán)境;科技觀光園要以各溫室為重點,做好各項設(shè)施設(shè)備的檢查,對來園游客進行及時疏導,加強游客的人身安全;營銷部要以團隊游客為安全入口,加強游客入園的安全教育和參觀注意事項的教育;審計部和財務(wù)部要建議財務(wù)安全為主,加強現(xiàn)金收入和票務(wù)收入安全的教育,及時與銀行部門聯(lián)系,加強財務(wù)賬戶的安全,認識假幣,杜絕假幣,做到安全收支;辦公室負責創(chuàng)建“質(zhì)量安全主題活動月”壁報欄,、將活動方案、活動內(nèi)容、消防安全知識、食品衛(wèi)生安全知識和安全之我見等進行張貼;基建工程部要開展園區(qū)設(shè)備大排查,對各項設(shè)施設(shè)備進行全面檢查,杜絕一切安全隱患;各部門要在主題月期間開展一次安全知識培訓,全體員工參加,由人力資源部負責監(jiān)督開展情況,努力營造人人懂安全、人人抓安全、人人要安全、人人保安全的`氛圍。
3、總結(jié)階段(5月29日—30日):針對各部門工作的開展情況,各部門負責人在5月30交安全述職報告,重點闡述質(zhì)量安全月的開展情況與評估總結(jié),公司將結(jié)合實際情況對述職報告進行評比,對表現(xiàn)好的部門進行表彰獎勵。
同時,活動月期間動態(tài)跟蹤及整個安全月活動進行情況,由辦公室進行監(jiān)督檢查并在示范園報中增加安全活動月報告專欄,及時報道各部門動態(tài),望各部門積極響應公司號召,以安全為出發(fā)點,干好各項工作,服務(wù)公司發(fā)展。
質(zhì)量月活動方案7
根據(jù)《合肥市軌道交通關(guān)于開展20xx年城市軌道交通“質(zhì)量月”活動通知》和《中鐵北京工程局集團關(guān)于開展20xxxxxxx年“質(zhì)量月”活動的通知》的要求,項目部以“質(zhì)量月”活動為契機,結(jié)合我項目部的實際情況,用創(chuàng)新思維和發(fā)展理念持續(xù)提升合肥軌道交通質(zhì)量意識與素質(zhì),推進軌道交通質(zhì)量管理不斷進步,提高工程質(zhì)量管理水平和工程實體質(zhì)量。認真貫徹合肥軌道交通“質(zhì)量月”活動,為公司的發(fā)展和壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。
1、成立“質(zhì)量月”活動小組:
組長:xx
副組長:xx、xxxx、xxxx、xxxx
組員:xx、xxxx、xxxx、xxxx、xx、xxxx、xxxx、xxxx
下設(shè)質(zhì)量月活動辦公室在安質(zhì)部,甘棠為辦公室主任,負責質(zhì)量月活動的日常管理工作。
2、“質(zhì)量月”活動概況:
2。1宣傳階段:(20xx年9月9日~9月11日)
(1)“質(zhì)量月”活動宣傳口號是“開展質(zhì)量提升活動
鑄造百年地鐵工程”和制作質(zhì)量月宣傳橫幅、安全質(zhì)量標語、標牌對應張貼在施工場地圍擋的醒目位置。
(2)組織各勞務(wù)公司(勞務(wù)隊伍)召開“質(zhì)量月”活動大會,組織學習宣貫“質(zhì)量月”文件及落實情況,使勞務(wù)隊伍了解工程質(zhì)量的重要性,同時提高了作業(yè)人員工程質(zhì)量意識。
。3)學習記錄:
a、項目部創(chuàng)建了“青年質(zhì)量提升示范崗”:
崗長:xxx
副崗長:xxx
崗員:xxx、xxx、xxx、xxx、
負責現(xiàn)場質(zhì)量的日常管理、指導、落實工作。
b、組織項目技術(shù)人員對圖紙進一步熟悉,同時學習質(zhì)量管理規(guī)范、工藝標準,學習各項質(zhì)量管理制度,保留學習記錄。
c、組織勞務(wù)隊伍管理人員進行培訓學習,期間主要以對作業(yè)面相關(guān)內(nèi)容施工技術(shù)交底的學習,同時注意加強對以往工地好的做法的.推薦學習、改進。
d、組織專門質(zhì)量檢查,對已經(jīng)施工部位的統(tǒng)一檢查,召開質(zhì)量專題研討會,組織質(zhì)量管理小組進行質(zhì)量通病的總結(jié),改進,落實,形成檢查記錄并下發(fā)整改通知,要求限期整改到位。
e、制定勞動競賽規(guī)則:總工組織勞務(wù)隊組之間和班組之間進行質(zhì)量、技能比武。拿出專項款,直接獎勵到優(yōu)勝的班組。
2。2自查自糾階段:(20xx年9月12日~9月15日)
a、技術(shù)保證自查:
項目總工組織檢查各專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、工藝標準掌握情況,檢查施工方案和技術(shù)交底的針對性和可操作性。查找質(zhì)量控制薄弱環(huán)節(jié),針發(fā)現(xiàn)問題提出整改措施,并限期整改,達到規(guī)范施工、確保工程質(zhì)量的要求。
b、實物質(zhì)量自檢:
項目總工組織檢查各專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、工藝標準掌握情況,檢查施工方案和技術(shù)交底的針對性和可操作性。查找質(zhì)量控制薄弱環(huán)節(jié),針發(fā)現(xiàn)問題提出整改措施,并限期整改,達到規(guī)范施工、確保工程質(zhì)量的要求。
c、實驗室自檢:
組織項目專業(yè)技術(shù)人員及各施工隊伍管理人員,對已經(jīng)完成的施工任務(wù)進行實物質(zhì)量檢查,并且對試驗資料、實驗結(jié)果,質(zhì)量檢測進行專項檢查。讓項目人員和各施工隊伍管理人員深刻理解項目的質(zhì)量標準。
2。3通病總結(jié),檢查整改,逐一消除閉合:(20xx年9月16日~9月25日)
在項目人員熟知質(zhì)量管理目標后,統(tǒng)一組織實物質(zhì)量檢查,對不符合項目要求的質(zhì)量通病進行歸納總結(jié),建立臺賬,提出整改,落實責任。整改時要求制定專項整改措施,責任到人,限時整改,逐一消除閉合。從而切實解決質(zhì)量管理中的突出問題,提高整體施工質(zhì)量。
2。4 QC小組的創(chuàng)建:
組長:xxxxxxx
副組長:xxxxxxx
組員xxxxxxxx、xxxxxxx、xxxxxxx、xxxxxxx
通過選擇確定研究課題,對研究對象進行分解,收集相關(guān)資料,開展質(zhì)量交流會,進行系統(tǒng)總結(jié)得出相關(guān)研究成果。
2。5總結(jié)階段:(20xx年9月26日~9月28日)
基于前期準備、自查、整改的基礎(chǔ)上,在項目內(nèi)部做好“質(zhì)量月”活動總結(jié),對為項目質(zhì)量工作作出突出貢獻的管理人員進行表揚,同時對其他管理人員提出改進要求。對于在本次活動中表現(xiàn)突出的班組和施工隊給予現(xiàn)金獎勵。
3、項目要求:
3。1專業(yè)技術(shù)管理:
由項目總工組織各專業(yè)技術(shù)人員對圖紙、規(guī)范、圖集進行學習,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。要求每道工序在施工前必須交底到位。
3。2檢查制度:
每周六組織專項質(zhì)量檢查,檢查完后組織質(zhì)量專題會議,將施工現(xiàn)場的不足形成文字性整改通知,對現(xiàn)場達到項目要求的隊伍進行表揚。 3。3總包服務(wù):
土建專業(yè)牽頭,積極協(xié)調(diào)好各分包、各專業(yè)間的工作,做到統(tǒng)籌安排和部署,避免因項目組織失誤導致窩工、返工等現(xiàn)場。對建設(shè)單位、監(jiān)理單位提出的合理意見和建議積極落實和改進,共同達到促進工程整體質(zhì)量的目的。
3。4向各參建隊伍灌輸質(zhì)量標準:
本工程單位工程達到優(yōu)質(zhì)工程標準,服務(wù)讓業(yè)主滿意。
3。5質(zhì)量宣傳:
設(shè)立質(zhì)量宣傳欄,全面推行二維碼,將重點工序的劃分、危險源的分類、施工技術(shù)方案、安全技術(shù)交底、節(jié)點驗收等都制作成二維碼,張貼在質(zhì)量宣傳欄內(nèi),方便大家對工程質(zhì)量的了解和學習,提高現(xiàn)場管理人員、技術(shù)人員和作業(yè)人員的安全質(zhì)量意識。同時認真針對每周檢查結(jié)果,對達到項目質(zhì)量標準的隊伍進行表揚,對質(zhì)量較差的隊伍進行曝光。同時在宣傳欄上明確指出哪些部位做的好,哪些部位做的差,形成對比,達到一目了然的目的。
3。6過程記錄:
項目部對過程學習、檢查、專題會議等進行圖文記錄,最終將本次“質(zhì)量月”活動經(jīng)驗與其他項目進行溝通學習,達到共同促進的目的。
3。7最終目的:
a、讓建設(shè)單位、監(jiān)理單位了解項目質(zhì)量管理的決心和態(tài)度,最終達到宣傳我公司目的。
b、讓各施工隊伍熟知項目部質(zhì)量管理態(tài)度和決心以及本工程質(zhì)量管理的重要性,達到能長期合作的目的。
項目部以本次“質(zhì)量月”活動為契機,對質(zhì)量進行“PDCA”循環(huán),成立了領(lǐng)導小組,制定了工作方案,細化了責任分工,以學習和交流為基礎(chǔ),嚴把質(zhì)量關(guān),切實做到質(zhì)量提高和改進。
xxxxxxx集團有限公司
xxxxxxx市軌道交通xxxxxxx項目部
20xx年9月9日
質(zhì)量月活動方案8
為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好,樹立公司良好的品牌形象,實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進,提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開展“品質(zhì)提升月”專項工作,為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù),具體實施方案如下:
一、督導小組
活動總指揮:裴廣群 組長:宋濤,邵如媛 副組長:于國峰 成員:蘇長功、黃萍、萬彩云、黃現(xiàn)峰、劉馨憶、白潔
二、活動目的
為夯實基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平,保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距,進一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平,根據(jù)公司品牌建設(shè)要求,開展“品質(zhì)提升月”活動。
三、活動內(nèi)容
。ㄒ唬┲朴喺娜蝿(wù)計劃表,對應整改計劃作為考核依據(jù)。召開品質(zhì)月提升動員會,加強供方管理、現(xiàn)場整改、人員培訓、記錄檔案表單完善、實行晨會點名、中心主任接待日、加強設(shè)備運行服務(wù)、進行業(yè)主回訪、實施車輛管理方案、裝修外來人員管理、裝修垃圾突擊清理等。
(二)品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標,節(jié)假日服務(wù)事項,社區(qū)文化活動安排,公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營收益和使用,機動車占地用費收取和使用情況,房屋裝修維修金使用情
況等。特別是此次整改活動的對比照片如:門崗、車輛、環(huán)境、綠化電梯等,讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。
。ㄈ┮(guī)范儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌,及時進行更換,體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求,做到干凈、整潔。
(四)每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式,利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源,徹底整改,杜絕隱患。
。ㄎ澹┘哟笮麄鳎_公司400投訴電話,中心主任辦公電話,物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽業(yè)主心聲,及時高效率的為業(yè)主解決疑難問題。
。└鞣⻊(wù)中心按照客服接待表記錄問題,對投訴100%進行回訪;卦L工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場查看、檢查等方式進行。實行“業(yè)主接待日”制度改進服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽取業(yè)主的真實意見,切實解決業(yè)主反映的問題。
。ㄆ撸┓e極受理業(yè)主投訴,加強入戶溝通交流,及時回訪,培訓催繳物業(yè)費統(tǒng)一說辭。對待欠費重點客戶,專人接待,安排收費小組催費,面談將房產(chǎn)遺留問題與物業(yè)所及范圍問題劃分清楚,做各種形式回訪,形成好的氛圍,共同完善美化小區(qū)。
(八)外包管理方面。重點檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面,對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求,如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款,按合同附件處罰標準進行處罰。定期對外包方進行
評估,內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過較嚴重的問題及改善情況、業(yè)主的意見、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
。ň牛┛冃Э己朔矫。進一步提高品質(zhì)部各崗位人員的.責任心和品質(zhì)意識,確保各崗位人員嚴格按照工作流程進行作業(yè),以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問題,確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。
四、實施步驟
。ㄒ唬┎渴痣A段(5月4日至5月10日)
公司各部門及物業(yè)服務(wù)中心要嚴格按照品質(zhì)提升約活動方案檢查的要求,及紅黃線標準的內(nèi)容,認真落實方案,積極開展動員部署工作。
。ǘ└鞑块T實施階段(5月11日至5月24日)
嚴格按照體系文件、作業(yè)指導書、合同內(nèi)容的要求,細致全面的開展自查整改工作,形成自查階段工作報告,于5月24日前將自查總結(jié)報公司品質(zhì)管理部。
(三)公司復查階段(5月25日至5月27日)
公司組成檢查組,由品質(zhì)部帶隊,對所屬公司開展大檢查的情況和重點安全部位進行復查。
(四)提升總結(jié)階段(5月27至5月29日)
各部門對品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問題進行全面整改,品質(zhì)管理部組織各中心、部門要對“品質(zhì)提升月”開展效果進行評估。各部門、中心每
周上報活動開展情況,對于重要意義的活動以文字形式反饋品質(zhì)管理部,以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過程中表現(xiàn)突出的個人。
四、工作要求
。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導,認真組織謀劃部署
各公司要結(jié)合實際,及時制定大檢查方案,并認真組織實施。各所屬項目負責人要親自抓、總負責,采取一級抓一級,層層抓落實的方法,把安全責任、措施整改落實到每個崗位、每個人員和每個環(huán)節(jié)。
。ǘ┤鏅z查,深入查找問題根源
各項目要組織專業(yè)技術(shù)人員進行全面安全檢查,在檢查中,要嚴格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標準,認真查找存在的問題,同時做到對問題進行及時整改。
。ㄈ┘訌娙粘9芾砉ぷ,切實做好項目的維護
嚴格依據(jù)公司專業(yè)評審和質(zhì)量體系標準,指導和規(guī)范日常的實際操作,強調(diào)執(zhí)行力,實現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
質(zhì)量月活動方案9
本項目質(zhì)量月活動主題:“創(chuàng)標桿工程,造優(yōu)良項目”。
活動時間:20xx年5月7日~20xx年5月10日為活動宣傳期
20xx年5月11日~20xx年5月25日為活動開展期
20xx年5月26日~20xx年5月27日為活動總結(jié)期
活動參與對象:項目部、勞務(wù)土建一隊、土建二隊、水電隊、人防隊、防水隊等全體參建人員。
1活動領(lǐng)導小組
策劃組
組長:XXX ;副組長:XXX;成員:XXX
安全組
組長:XXX;成員:XXX
宣傳組
組長:XXX;副組長:XXX;成員:XXX
現(xiàn)場質(zhì)量控制組:
組長:XXX;副組長:XXX;成員:XXX
商務(wù)組
組長:XXX;成員:XXX
后勤組
組長:XXX;成員:XXX
監(jiān)督組
組長:XXX;成員:XXX
2活動內(nèi)容安排(詳見分工網(wǎng)絡(luò)圖)
2.1動員大會
由技術(shù)總工XXX組織項目部及在施隊伍所有人員召開動員大會。目的把質(zhì)量月的主旨內(nèi)容傳達到每個人,并說明本次活動的主要內(nèi)容。最終使得人人深知質(zhì)量的重要性,在現(xiàn)場施工時都能夠以主人翁的精神去對待工作。最后讓所有人員在動員大會上宣誓,并在宣傳橫幅上簽字。
活動時間:20xx年5月8日晚上7點
活動地點:項目部籃球場。
活動對象:本工程所有參建人員
活動負責人:XXX
活動內(nèi)容:1、項目經(jīng)理XXX發(fā)表重要講話;
2、項目總工XXX講解本次質(zhì)量月的主要內(nèi)容及部署工作。
3、練習質(zhì)量月口號并在宣傳橫幅簽字;
4、合影留念。
2.2活動宣傳
質(zhì)量一詞是比較相對抽象的,我們需要大力利用各種途徑進行宣傳,讓工程質(zhì)量形象化,使得全員的質(zhì)量意識得到提升。宣傳形式包括:橫幅、豎幅、彩旗、海報、宣傳欄、派發(fā)傳單、征文比賽、知識競賽等。
活動時間:20xx年5月8日~20xx年5月12日
活動地點:施工現(xiàn)場、生活區(qū)。
活動對象:本工程所有參建人員
活動負責人:XXX
活動安排:1、橫幅、豎幅懸掛在現(xiàn)場主要施工通道、生活區(qū)二樓走廊欄桿
上等顯眼位置,能夠充分保證所有員工上班時都看到標語。
2、五彩繽紛的彩旗插在主要施工通道的基坑防護欄上,迎風飄揚的鮮明旗幟號召著全體員工以積極的心態(tài)去對待質(zhì)量工作。
3、在現(xiàn)場大門旁邊制作質(zhì)量月宣傳專欄。
4、海報張貼在吸煙室、茶水室、小賣部等人員流動比較頻繁的地方,進一步加大宣傳力度。
2.3現(xiàn)場組織檢查評比
質(zhì)量的好壞,必須用數(shù)據(jù)說話,F(xiàn)場檢查工作由質(zhì)量技術(shù)部XXX統(tǒng)一部署,全體施工管理人員配合檢查。旨在對現(xiàn)場施工的質(zhì)量進行實測實量,形成文字性具有說服力的資料,發(fā)現(xiàn)問題,集中分析,統(tǒng)一處理。
活動時間:每周五上午8~12點、下午2~6點。
活動地點:施工現(xiàn)場
活動對象:現(xiàn)場施工質(zhì)量
活動負責人:XXX
活動內(nèi)容安排:
1、XXX牽頭組織五期工程的勞務(wù)隊管理人員進行現(xiàn)場質(zhì)量
大檢查;XXX牽頭組織六期的勞務(wù)隊管理人員進行現(xiàn)場
質(zhì)量大檢查。檢查過程中填寫質(zhì)量檢查評比表。
2、對評定出來的質(zhì)量較好的,給予相應班組獎勵,差的'給
予處罰并責令整改。
2.4現(xiàn)場鋼筋綁扎技能大賽
鋼筋分項工程在主體結(jié)構(gòu)中起著舉足輕重的作用,少用、錯用一根鋼筋將帶來嚴重的質(zhì)量隱患。為了充分保證鋼筋工程的質(zhì)量,特舉行鋼筋綁扎技能大賽,通過比賽,讓一線班組深刻意識到質(zhì)量的重要性。
具體內(nèi)容詳見專項方案。
2.5木工拼裝大賽
為了提高木工的質(zhì)量水平,了解到模板工程的檢驗標準,特舉辦木工拼裝大賽。
具體內(nèi)容詳見專項方案。
2.6質(zhì)量通病及預防措施分析會
在本月期間,由生產(chǎn)經(jīng)理XXX組織經(jīng)驗豐富的工程師作為質(zhì)量分析會的講師,對施工現(xiàn)場的管理人員講解在施項目出現(xiàn)的質(zhì)量通病及應對措施,從而讓每個人都懂得如何將質(zhì)量通病發(fā)生率降到最低,如何使用最好的方法來預防質(zhì)量通病。
活動時間:20xx年5月13日晚上7點、20xx年5月20日晚上7點
活動地點:項目部會議室
活動對象:項目部、勞務(wù)隊管理人員及班組長
活動負責人:XXX
活動內(nèi)容安排:
1、由經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師XXX分析發(fā)生通病的原因及應對措施。
2.7征文比賽
為了能夠給予全體員工一個公平、公正、公開的平臺展現(xiàn)自我價值,發(fā)表出自我對建筑工程質(zhì)量的看法,希望工友筆下淋漓盡致的文字流淌出一份對工程質(zhì)量的熱情,感動所有員工,從而全員發(fā)自內(nèi)心為工程質(zhì)量付出一份心。
活動時間:20xx年5月12日~20xx年5月19日
活動地點:不限
活動對象:本工程所有參建人員
活動負責人:XXX
活動內(nèi)容安排:
1、給參加征文比賽的員工下發(fā)專用統(tǒng)一的書稿紙。
2、整理參賽員工的征文,一并交給評審團。
3、給予前5名的員工發(fā)放獎金及禮品。
詳細活動內(nèi)容見專項方案
2.8專業(yè)質(zhì)量考試
活動時間:20xx年5月16日晚上7點
活動地點:項目部會議室
活動負責人:XXX
活動內(nèi)容安排:
1、下發(fā)考試試卷、時間2個小時。
2、將試卷整理后、一并交給評審團。
3、給予前10名的員工發(fā)放獎金及禮品。
詳細活動內(nèi)容見專項方案
2.9專題辯論賽
建筑工程質(zhì)量關(guān)涉到我們每個居民的切身利益,為了保證大家的利益,就得從質(zhì)量上下苦功,那專業(yè)的知識是必不可少的。特舉行辯論賽,通過形象生動的各式各樣的辯論,給予全體員工一個深刻的印象,從而在施工現(xiàn)場都能夠以主人翁的態(tài)度將專業(yè)知識運用上去,最后使得工程質(zhì)量得到充分的保障。
具體活動內(nèi)容見專項活動方案
3活動總結(jié)
在各個活動結(jié)束后,由活動負責人各上交一份圖文并茂的總結(jié),及時發(fā)現(xiàn)不足,爭取在下次做的更好。最后由質(zhì)檢部統(tǒng)一匯總總結(jié),交項目領(lǐng)導審核,審批后存檔。
質(zhì)量月活動方案10
一、指導思想
增強全體員工質(zhì)量意識,努力營造重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。努力提高質(zhì)量管理水平。
二、活動主題
打造經(jīng)濟升級版實現(xiàn)質(zhì)量強國夢
三、組織領(lǐng)導
為加強“質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導,特成立20xx年“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組:
組長:XXX
副組長:XXX
成員:項目部黨委成員、項目部質(zhì)管委成員、項目部工會成員、項目部團委成員。
活動領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在質(zhì)量管理部,XXX兼任辦公室主任。
辦公室成員:質(zhì)量管理部成員
四、活動內(nèi)容及時間安排
1、“質(zhì)量月”活動動員
“質(zhì)量月”活動開展之前,項目部首先圍繞“質(zhì)量月”活動主題,組織召開“質(zhì)量月”動員大會,進行“質(zhì)量月”活動動員和部署,引導全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動中。時間安排:9月13日。
1)XXX主持;
2)項目經(jīng)理唐揚文致辭,并宣布“質(zhì)量月”活動開始;
3)XXX對開展“質(zhì)量月”活動的目的、要求、方案進行說明,并對“質(zhì)量月”活動進行布置;
4)項目副經(jīng)理XXX對“質(zhì)量月”活動過程提出要求及期望。
2、“保證質(zhì)量,從我做起”承諾簽字
為進一步增強項目全體員工質(zhì)量意識,組織“保證質(zhì)量,從我做起”承諾簽字活動,時間安排:9月20日。
1)XXX主持;
2)XXX負責制作“保證質(zhì)量,從我做起”承諾橫幅一條;
3)經(jīng)理助理XXX組織項目部全體員工9月20日8:00在辦公樓前集合;
4)項目副經(jīng)理XXX致辭;
5)XXX帶領(lǐng)全體員工進行“保證質(zhì)量,從我做起”承諾;
6)全體員工在“保證質(zhì)量,從我做起”承諾橫幅上簽字;
7)XXX負責合影留念。
3、質(zhì)量宣傳
在辦公區(qū)域、作業(yè)現(xiàn)場主要道路,懸掛橫幅、標語,并制作展板,對質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化等進行宣傳,營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。時間安排:9月14日——9月25日。
1)制作橫幅(1.2m×12m)3副,辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、廠房各懸掛一副;
2)制作宣傳標語30副,在辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、廠房張貼;
3)制作質(zhì)量展板2塊,在辦公區(qū)域、廠房設(shè)置;
4)XXX負責橫幅、標語、展板的初步設(shè)計,XXX聯(lián)系制作,XXX負責懸掛張貼。
4、質(zhì)量教育培訓
為進一步提升員工崗位技能和提高工作質(zhì)量,在“質(zhì)量月”活動中掀起學習的高潮,活動時間:9月14日——9月30日。
1)作業(yè)隊利用班前會組織本作業(yè)隊學習工作職能相關(guān)的`施工過程質(zhì)量控制。
2)部門組織學習與工作職能相關(guān)的20xx版《管理手冊》和《程序文件》,熟悉文件的要求和相關(guān)職責內(nèi)容,進一步理順部門工作內(nèi)容,加深對體系的認識,將體系的管理方法、管理標準應用于日常工作和管理活動中。
3)質(zhì)量管理部組織對部門負責人、主要管理人員、作業(yè)隊負責人、技術(shù)主管、技術(shù)員、主要作業(yè)人員進行“質(zhì)量基礎(chǔ)知識”,“質(zhì)量管理體系”培訓。主講人:XXX,計劃時間9月22日,9月25日晚7:00。
5、質(zhì)量專項檢查
質(zhì)量管理部開展以“查質(zhì)量意識、查質(zhì)量水平、查保證體系、查標準執(zhí)行情況、查計量檢測保證、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)量損失”為主要內(nèi)容的“七查”活動,要通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質(zhì)量重點控制內(nèi)容及關(guān)鍵點進行全面質(zhì)量檢查和隱患排查。活動時間:9月14日——9月30日。
1)作業(yè)隊對施工現(xiàn)場(成品保護、外觀質(zhì)量、質(zhì)量控制等)進行自查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。9月22日前完成。
2)部門根據(jù)《管理提升建議》進行自查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。9月22日前完成。
3)質(zhì)管委組織相關(guān)人員25日對各部門質(zhì)量管理及施工現(xiàn)場進行全面質(zhì)量檢查和隱患排查。
6、有獎質(zhì)量征文競賽
面向項目部全體人員開展以質(zhì)量為主題的有獎?wù)魑幕顒,應征文體(如:記敘文、議論文、詩歌、散文等)不限,字數(shù)300字以上,內(nèi)容健康,積極向上,但不得抄襲或摘錄報刊、雜志、網(wǎng)站、書籍等媒體的文章。
1)9月26日前各部門、作業(yè)隊提交1篇以上應征文章到XXX處。
2)質(zhì)量部9月28日組織活動領(lǐng)導小組進行評審:評出1個一等獎,2個二等獎,3個三等獎。
7、活動的考核與獎勵
1)根據(jù)各部門質(zhì)量征文情況、組織學習情況、質(zhì)量檢查情況至9月29日由活動領(lǐng)導小組評選“質(zhì)量月”活動優(yōu)秀單位”2名,各獎勵獎金1000元。
2)有獎?wù)魑幕顒右坏泉劒剟瞠劷?00元、二等獎獎勵獎金300元、三等獎獎勵獎金200元。
8、活動總結(jié)
9月30日質(zhì)量管理部召開活動總結(jié)會議。
1)XXX總結(jié)“質(zhì)量月”活動情況。
2)頒獎:項目經(jīng)理XXX頒發(fā)優(yōu)秀單位獎,項目副經(jīng)理XXX頒發(fā)有獎?wù)魑囊坏泉,XXX頒發(fā)有獎?wù)魑亩泉劊琗XX頒發(fā)有獎?wù)魑娜泉劇?/p>
3)項目經(jīng)理XXX講話。
4)質(zhì)量管理部編制活動總結(jié)報告,10月8日前上報公司。
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