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客戶(hù)流失深刻檢討書(shū)
因?yàn)榈貌坏较胍模@往往同價(jià)格沒(méi)有太大的關(guān)系，更深層次的原意在于：
1、45%的顧客離開(kāi)是因?yàn)?ldquo;服務(wù)”；
2、20%的是因?yàn)闆](méi)人關(guān)心他們；
3、15%的離開(kāi)是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)了更好的產(chǎn)品；
4、15%的離開(kāi)是因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)了更便宜的價(jià)格；
5、剩余5%離開(kāi)源于其他原因。贏得客戶(hù)必須抓住客戶(hù)心理。
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