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關(guān)于A裝修工程質(zhì)量控制的實踐報告論文
隨著改革的不斷深入，市場逐步改善，與國際接軌等因素，工程項目中的許多新的問題又暴露出來，譬如：過分強調(diào)項目經(jīng)理部的重要性，過分夸大承包經(jīng)營責任制的作用，使項目經(jīng)理的權(quán)力不斷膨脹，造成企業(yè)利潤中心下移、項目固化，形成“諸侯割據(jù)”和“大項目、小企業(yè)”的局面，從而使企業(yè)的生產(chǎn)能力被肢解，整體規(guī)模和實力得不到發(fā)揮，產(chǎn)生了重效益，不十分重視質(zhì)量控制的現(xiàn)象，而且滋生了許多腐朽問題，對企業(yè)的長遠發(fā)展造成了很大的影響。這些問題已引起了政府有關(guān)部門的高度重視，國家建設(shè)部于1996年專門出臺了《關(guān)于進一步推行建筑業(yè)企業(yè)工程建設(shè)項目管理的指導(dǎo)意見》，2002年又頒布了建設(shè)工程項目管理規(guī)范，就如何解決施工項目管理體制改革中出現(xiàn)的新問題，提出了許多原則性的意見和規(guī)范性的措施及解決方法，本文分析了我國裝飾施工企業(yè)在項目質(zhì)量管理過程中，在質(zhì)量控制的影響因素，并提出了相應(yīng)的措施和對策。這對于改革中的廣大裝飾施工企業(yè)來講，具有非常直接的現(xiàn)實意義。
一、A裝修工程項目概況
A裝修工程，面積6520.80㎡，本次工程為建筑的室內(nèi)裝修。本裝修工程，施工場地大，道路通暢，土建結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，基本具備施工條件。臨時供水、供電由甲方提供，均能滿足施工要求。工程質(zhì)量必須符合設(shè)計圖紙與規(guī)范要求，合格率100%，工程合格，爭創(chuàng)優(yōu)良。要求工程工期為92天，工程計劃2010年7月18日開工，2010年10月18日竣工。
裝修施工階段是各個工種交叉最頻繁、聯(lián)系最緊密的階段，裝修施工現(xiàn)場總平面圖是指導(dǎo)現(xiàn)場文明施工，進行裝修施工組織和管理的有效工具。大型工程項目施工階段，通常是室內(nèi)有裝修、機電安裝及其它設(shè)備安裝等施工，室外有建筑外部裝飾、地下管道、正式道路等設(shè)施的施工，甚至牽涉到十多個工種的交叉施工作業(yè)。因此，充分利用空間，擴大作業(yè)點，增加裝飾施工范圍，合理處理施工現(xiàn)場與倉庫、垂直運輸通道等設(shè)施之間的空間關(guān)系，是這一階段施工平面布置的主導(dǎo)思想。在具體工作安排上，力求做到：非關(guān)鍵線路施工讓位于關(guān)鍵線路施工。因此搞好臨時設(shè)施平面布置，是順利完成施工任務(wù)的關(guān)鍵。具體工作如下：在現(xiàn)場搭設(shè)部分臨時用房，主要用作臨時辦公室和材料工具庫房；管理人員及工人的臨時住宿擬在工地范圍外臨時租用民房解決；材料臨時堆放場、倉庫及加工均設(shè)在首層；樓層內(nèi)材料堆場根據(jù)材料進場時間及施工順序統(tǒng)籌安排，盡量避免影響施工及二次搬運，盡量縮短材料運距；垂直運輸主要利用樓梯用人工搬運；施工防火措施得當，滅火器布置同首層平面布置；危險品倉庫設(shè)在首層一小房間，主要堆放木制品及油漆等，為保持通風(fēng)，安排風(fēng)扇一臺進行通風(fēng)且配備滅火器及安全牌等；臨時水電安排等。
二、A裝修工程施工質(zhì)量控制的難點
�。ㄒ唬┭b修準備階段質(zhì)量控制難點
在工程項目設(shè)計階段的質(zhì)量控制難點主要有兩個方面，一是如何在較短時間內(nèi)設(shè)計出高質(zhì)量的施工圖，二是如何解決工程實施中新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備及新材料的應(yīng)用所帶來的問題。例如，采用了無氣噴涂涂料的新技術(shù)，在涂裝施工前，要將涂裝必備的物品準備齊全，涂裝必備的物品有：涂料及稀釋劑、涂料攪拌器、稱量用具、噴涂機器及配套用具、涂料及涂層檢測儀器等。除此之外，還要進行涂料的調(diào)配及機器調(diào)試等工作，并注意測量噴涂環(huán)境的溫度及濕度，符合涂裝條件，即可進行涂裝作業(yè)。室外涂裝還應(yīng)考慮天氣因素，從噴涂到涂層表面干燥的一段時間內(nèi)，應(yīng)避開雨天和風(fēng)速高、風(fēng)沙大的天氣。同時還要承擔新技術(shù)的施工風(fēng)險，為達到設(shè)計效果和提高施工的質(zhì)量和勞動生產(chǎn)率，我們采用了新技術(shù)和新工藝，如因此達不到建設(shè)單位的要求或相關(guān)的國家標準和行業(yè)標準，我們愿意承擔由此帶來的全部直接損失。
�。ǘ┭b修施工階段質(zhì)量控制難點
工程施工工序的主要特征是施工周期較短，工程項目涉及的范圍較廣，項目多、雜，這些給工程管理和工程質(zhì)量控制帶來一定的難度。例如，本工程的臨時用水量主要包括生產(chǎn)水泥砂漿，地磚、磁磚浸泡等施工用水及施工現(xiàn)場生活辦公用水和施工現(xiàn)場消防用水。因用水量大，使用時需要仔細設(shè)計。臨時施工供水包括：施工工程用水、施工現(xiàn)場生活用水，同時需要計算供水管的管徑。另外，水源選擇及臨時給水系統(tǒng)設(shè)置如下：水源利用由甲方提供的現(xiàn)場平面的自來水；配水管網(wǎng)的布置如下：采用枝狀布置，給水管采用鍍鋅鋼管明敷，穿越道路處加套管，在各層均設(shè)置給水點。
�。ㄈ┭b修竣工后驗收階段質(zhì)量控制難點
工序產(chǎn)品效果的評價及產(chǎn)品質(zhì)量隱患的全面排查，重點在于盡可能減少質(zhì)量隱患的漏查。裝修工程不同于其它項目的主要特點是，竣工資料比較凌雜。裝飾工程施工所用的裝飾材料、材料半成品、成品是否合格，門（窗）框、門（窗）扇、石材、瓷磚除要有出廠質(zhì)量合格證外，還應(yīng)附有現(xiàn)場檢驗報告。防火材料要有國家標準的合格證書和消防部門的使用許可證，水泥出廠要有合格證或檢驗報告，焊接要有試驗報告和焊條合格證書，鋼材出廠要有合格證及試驗報告。
同時貼墻紙（布）要有基層含水率記錄；浴室、廁所等有防水要求的房間要有24h以上蓄水試驗記錄，并附驗收手續(xù)；粘貼壁紙（布）的膠水、貼瓷磚的砂漿若在現(xiàn)場自行配制，應(yīng)經(jīng)過試貼確定配比，試驗報告注明組成的材料和配比，并說明試驗結(jié)果，由業(yè)主簽字確認。以及隱檢記錄：泛指輕質(zhì)隔斷墻、吊頂、壁紙、地毯、防水等項目的隱檢記錄。
三、A裝修工程施工質(zhì)量控制的措施
�。ㄒ唬┭b修施工前的質(zhì)量控制
A裝修工程裝修施工開始前質(zhì)量控制的主要工作有：詳細審閱所有合同文件、技術(shù)文件和各種報告，盡早熟悉合同文件是十分重要的，重點審核技術(shù)文件。協(xié)助完善質(zhì)量保證體系，對工地各方面負責人和主要施工機械做進一步的審核。認真聽取設(shè)計人員所作設(shè)計交底，以明確工程的設(shè)計意圖和各部位的質(zhì)量要求。準備好全部監(jiān)理表格和質(zhì)量管理表格，并對表格的作用和用法交底。檢查好有關(guān)擔保和保險工作，簽發(fā)動員預(yù)付款支付證書，檢查業(yè)主對工地的占有情況和工地環(huán)境，開好第一次工地會議，全面細致檢查是否具備開工條件。
�。ǘ┭b修施工過程中的質(zhì)量控制
A裝修工程裝修施工過程中的質(zhì)量控制包括施工操作質(zhì)量控制和施工技術(shù)管理工作質(zhì)量控制。工序質(zhì)量控制包括工序活動條件和效果兩方面的質(zhì)量控制。確定工程質(zhì)量控制流程，主動控制工序活動條件。主要指影響工序質(zhì)量的因素，諸如：操作工人材料與構(gòu)件、施工機具、設(shè)備、施工順序和方法等。及時檢驗工序質(zhì)量，并對實測數(shù)據(jù)進行分析判斷。針對質(zhì)量通病或質(zhì)量不穩(wěn)定易出現(xiàn)不合格品的工序，事先提出控制措施。對新材料、新技術(shù)、新工藝、特殊結(jié)構(gòu)，給予重點技術(shù)支持與控制。同時要注意工程質(zhì)量的預(yù)控，進行質(zhì)量檢查，包括：操作者自檢，班組內(nèi)互檢，各工序之間的交接檢，施工員或質(zhì)檢員的巡視檢查及業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計及政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查等。具體做法包括：裝飾材料、半成品、構(gòu)件和設(shè)備質(zhì)量檢查，并檢驗合格證、質(zhì)量保證書及試驗報告，對質(zhì)量有懷疑時，應(yīng)抽樣復(fù)查，分項工程施工前需要預(yù)檢。
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�。ㄈ┭b修完成后的質(zhì)量控制
A裝修工程裝修施工完成后的質(zhì)量控制主要有：按合同要求進行竣工、檢驗和驗收；檢查未完成工作和缺陷，及時解決質(zhì)量問題；制作竣工資料和竣工圖；維修期內(nèi)，完成未完成工程和缺陷修補。
A裝修工程項目建設(shè)質(zhì)量控制中的注意事項主要有：所需進行的工作內(nèi)容，如圖紙所示，并附有詳圖，工作包括合同所規(guī)定的人工、材料、材料表及說明。當有關(guān)裝飾施工的圖紙出現(xiàn)問題時，應(yīng)立即通知室內(nèi)設(shè)計師。所有設(shè)計圖紙和施工文件都是相一致的，一者中所提要求，在另一者中同樣有效，對任何一張圖紙的要求同時對其它圖紙也有效。施工文件及圖紙表示設(shè)計意圖及總體的施工、材料質(zhì)量的要求。裝飾施工單位應(yīng)將所有的施工圖紙和固定裝修的樣品交予設(shè)計師審查，此后所有設(shè)計師簽名的圖紙和樣品都將代替最初的圖紙，設(shè)計單位應(yīng)承擔由這些圖紙的錯誤所產(chǎn)生的后果。在施工前，施工單位應(yīng)向業(yè)主、監(jiān)理單位和設(shè)計單位提供施工進度表，顯示其工作的時間、順序階段和有關(guān)工作，這個程序應(yīng)顯示所有的提前訂貨開始日期、到貨日期及預(yù)期完成的日期。設(shè)計師應(yīng)協(xié)調(diào)室內(nèi)設(shè)計與噴淋裝置、揚聲器或其它天花平面上的裝置，都應(yīng)與其它設(shè)計內(nèi)容相適應(yīng)。所有墻的尺寸與施工應(yīng)參照建筑平面和有關(guān)文件而定。設(shè)計文件是設(shè)計意向的表現(xiàn)，它們并不代表詳細的裝修施工圖紙。除非另有標注，否則所有的墻角為90°或45°。所有的尺寸及環(huán)境條件應(yīng)在施工制作前實地核實，不能按圖紙比例估計尺寸。表面處理方案應(yīng)表明決定工程表面質(zhì)量的表面處理材料尺寸及類型，如采用同等級的替代材料，需經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理單位和設(shè)計單位的書面同意。在墻和電話線、電線、電視天線聚集的地方，應(yīng)盡量將其集中；墻內(nèi)的電話線和電線應(yīng)安裝在完工后地面以上300mm處，除非
另有說明，應(yīng)水平安裝在蓋板中央；廚房和浴室的電插座應(yīng)安裝在離地面1100mm高度處，照明開關(guān)在1100mm高度處，還應(yīng)提供顏色樣板供選擇。所有木質(zhì)表面、夾板和木方等經(jīng)處理過的木質(zhì)材料應(yīng)滿足所有防火要求，并在安裝前應(yīng)符合有關(guān)檢驗機構(gòu)的認可，表明其性能等級；辦理防火申請后的加工樣品應(yīng)交予業(yè)主、監(jiān)理單位審查批準。在有必要確保穩(wěn)固的地方，應(yīng)對輕質(zhì)隔斷進行額外的分段加固。在墻轉(zhuǎn)角處不論有無需要安裝固定家具及設(shè)施，在地面裝飾面以上850mm—1000mm處都應(yīng)用直角尺檢查，以確保轉(zhuǎn)角處成900。應(yīng)提交材料清單中所說明的石材、大理石、涂料、染色木材、金屬等材料的完工樣品，以書面文件確認；設(shè)計師在承包商訂貨前應(yīng)檢查木料、大理石及花崗石，以確保顏色和紋理正確。在執(zhí)行工作時，應(yīng)遵守一切相關(guān)的法定條例和管理規(guī)章制度，施工單位負責采取預(yù)防措施保證所有工人的安全。
四、A裝修工程項目建設(shè)質(zhì)量控制需要注意的問題
�。ㄒ唬﹪栏窨刂蒲b修材料采購過程
保證本工程所使用的裝修材料質(zhì)量符合國家標準，不符合材料堅決不得入場。嚴格選擇材料廠商，必須是本公司的合格材料，并且長期合作，信譽等級較高，供貨質(zhì)量比較可靠。只有質(zhì)量合格的甲供材料才考慮使用，當甲供材料質(zhì)量不合格時本公司以書面形式提請業(yè)主予以更換。對于外購件工序，也嚴格選擇分承包方，且長期合作，信譽等級較高，提供的服務(wù)質(zhì)量比較可靠，本公司還從進場材料質(zhì)量、材料加工質(zhì)量、合作態(tài)度、售后服務(wù)質(zhì)量等方面進行控制。當進場材料質(zhì)量出現(xiàn)不合格時，要求供應(yīng)廠商予以調(diào)換或退貨，如材料質(zhì)量出現(xiàn)嚴重不合格，將考慮取消該廠商的供貨資格，并將其從合格材料分承包方名單中剔除。進場材料嚴格管理，防止材料出現(xiàn)后天性的不合格，任何材料進場時要檢驗，擱置一段時間后再使用也要重新檢驗。
�。ǘ﹪栏窨刂七M場裝修施工人員的素質(zhì)
不僅裝修工人的技術(shù)素質(zhì)要得到保障，而且管理人員的素質(zhì)也要得到保證。進場施工人員須持有權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)的上崗證，特殊人員還須持有特種操作證，否則不允許進場施工；管理人員也須持證上崗，項目經(jīng)理和質(zhì)量安全員須有相應(yīng)的資質(zhì)證書。進場施工班組實行試用制，未通過試用期考核的班組馬上退場，通過試用期考核但在以后施工中出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或質(zhì)量不穩(wěn)定的班組也馬上退場，在施工過程中不服從管理的班組不允許使用。嚴格保持工人班組的穩(wěn)定性和整體技術(shù)素質(zhì)，不允許進場班組人員任意更換、調(diào)整或無限度膨脹，在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特長，做到人盡其才。加強對管理人員的考核，如管理人員在管理或技術(shù)上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質(zhì)量事故，則該管理人員須解聘下崗。
（三）嚴格控制施工過程，防止不合格工序產(chǎn)生
質(zhì)安員在工地現(xiàn)場，不停巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、制止，預(yù)防質(zhì)量事故于萌芽狀態(tài)。實行質(zhì)量一票否決權(quán)制，只要經(jīng)質(zhì)安員檢查出有質(zhì)量問題，一律返工，并且一切后果由裝修施工人員自負，并扣罰材料費，所對應(yīng)的專業(yè)工長和項目經(jīng)理、質(zhì)安員分別予以50—100元/人次的罰款。實行樣板制，在大面積裝修施工同一種材料時先拿出一小部分做個樣板，請業(yè)主、設(shè)計師和質(zhì)監(jiān)站認可后，方可進行大面積裝修施工，若有一方不認可，則必須重做樣板直至認可為止。
實行質(zhì)量大檢查制度，每個月均有一次由公司經(jīng)理會同有關(guān)部門人員進行一次在建項目的質(zhì)量大檢查，各個項目之間相互對比，尋找差距，進行“比、學(xué)、趕、超”創(chuàng)優(yōu)活動，對所檢查項目的工程質(zhì)量、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明裝修施工幾大指標進行比較打分，每次對得分最高和得分最低的進行獎罰，對當月有質(zhì)量事故的項目一律處以1000元罰款，相應(yīng)將罰款所得獎給得分高、工程質(zhì)量優(yōu)良、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明裝修施工的項目。公司經(jīng)理還實行對項目隨機抽查，若對裝修施工質(zhì)量有所懷疑，并經(jīng)查實，立即就質(zhì)量事故大小，當場對責任人罰款30—200元，對任何人從不寬容；若整改不及時或?qū)|(zhì)量認識不夠，屢教不改，情節(jié)嚴重者可解聘下崗。
增強質(zhì)量意識，高度重視質(zhì)量工作，樹立“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的思想，嚴格按照裝修施工圖、操作規(guī)程及質(zhì)量檢評標準組織裝修施工。加強崗位責任制，貫徹“誰管質(zhì)量、誰施工”，“誰施工、誰負責”，“誰操作、誰保證質(zhì)量”的原則，嚴格實行工程質(zhì)量與經(jīng)濟責任掛鉤，用經(jīng)濟手段確保質(zhì)量崗位責任制的實施。嚴格質(zhì)量評定制度，認真做好自檢、互檢、交接檢的三檢制度，上道工序由班組長、工長和質(zhì)檢員驗收合格后，方可進行下道工序作業(yè)。
認真實施技術(shù)責任制，嚴格按照裝修施工規(guī)范進行裝修施工，落實技術(shù)責任到各工長，認真貫徹裝修施工組織設(shè)計及特殊技術(shù)措施。充分發(fā)揮各管理人員的職能作用，使工程質(zhì)量達到優(yōu)良標準。實行風(fēng)險承包，把工程質(zhì)量責任直接落實到個人，和每個人的經(jīng)濟利益掛鉤，獎罰分明，使每個人都有壓力，也有動力。由公司質(zhì)安科負責向工地派駐質(zhì)安人員，質(zhì)安員和專業(yè)工長以及裝修施工人員一起，實行專檢、自檢、互檢、交接檢這一行之有效的確保質(zhì)量的有效措施，組成一個質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，多層次多方位地對工程質(zhì)量實行嚴格的管理。
另外，對材料、外協(xié)件的進場質(zhì)量有一個良好、正確的評估，不合格產(chǎn)品不得進場，任何產(chǎn)品都應(yīng)有合格證或檢驗報告，杜絕一切因材料不合格而產(chǎn)生的裝修施工質(zhì)量問題。嚴格進行技術(shù)交底，認真做好裝修施工任務(wù)書的簽發(fā)工作，各專業(yè)工長安排裝修施工人員裝修施工前必須要有書面的技術(shù)交底，其內(nèi)容要包括：工作內(nèi)容、裝修施工工藝過程技術(shù)要求、質(zhì)量要求、完成時間等；裝修施工任務(wù)書的簽發(fā)要有質(zhì)檢人員的參與，并且對裝修施工質(zhì)量有否決權(quán)，使裝修施工質(zhì)量能有一個良好的保證。開展QC小組活動，把措施訂到實處，精心操作，杜絕質(zhì)量通病。建立質(zhì)量保證體系，保證“PDCA循環(huán)”的正常運轉(zhuǎn)，對采用的新工藝、新材料、新技術(shù)和新結(jié)構(gòu)，制定有針對性的技術(shù)措施，以保證工程質(zhì)量。加強質(zhì)量教育，樹立以質(zhì)量為本的觀念，獎罰分明。
實踐總結(jié)
我國國民經(jīng)濟高速發(fā)展，建筑行業(yè)成為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)，而作為每一個基本建設(shè)項目，裝修量約占整個項目投資的1/3-1/2左右，作為裝修質(zhì)量的控制對國民經(jīng)濟的發(fā)展有著重要意義。本文以A裝修工程為例，裝修工程的施工難點進行分析，并提出了裝修質(zhì)量管理控制的方法及需要注意的剖。
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