培訓(xùn)計劃書15篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編精心整理的培訓(xùn)計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)計劃書1
1、做好員工培訓(xùn)計劃
做好計劃是新員工培訓(xùn)成功基本保證。預(yù)則立，不預(yù)則廢，是為了避免新員工培訓(xùn)變成走馬觀花，流于形式，新員工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身具體情況和新員工特點，制定詳細(xì)規(guī)劃，對培訓(xùn)內(nèi)容、形式、時間、負(fù)責(zé)人、費用做出詳細(xì)計劃，并對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控。
2、培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性
新員工培訓(xùn)內(nèi)容包括：基礎(chǔ)性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)。基礎(chǔ)性培訓(xùn)是是指企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、企業(yè)流程、人事福利制度、安全消防知識等通用性知識，專業(yè)性培訓(xùn)是指基于崗位工作職責(zé)、工作流程、工作內(nèi)容�；A(chǔ)性性培訓(xùn)可以對新員工集體進(jìn)行，而專業(yè)性培訓(xùn)則需要按其所在部門、專業(yè)不同分門別類進(jìn)行。
通過這些內(nèi)容培訓(xùn)主要是讓新員工了解有關(guān)企業(yè)基本背景情況，使員工了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式同時，了解工作流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。
新員工入職培訓(xùn)需要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配。企業(yè)性質(zhì)不同、發(fā)展階段不同，新員工培訓(xùn)方式和內(nèi)容也應(yīng)不同。對于創(chuàng)業(yè)期企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位技能培訓(xùn);對于快速發(fā)展期企業(yè)，應(yīng)側(cè)重崗位職責(zé)、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技能、行為規(guī)范、產(chǎn)品知識培訓(xùn);對于成熟期企業(yè)，應(yīng)側(cè)重企業(yè)文化、崗位職責(zé)、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范與禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn);對于衰退期企業(yè)，應(yīng)側(cè)重危機(jī)管理、企業(yè)文化、核心技能提升培訓(xùn)等。
3、培訓(xùn)方式要有靈活性
員工培訓(xùn)計劃在設(shè)計培訓(xùn)形式上，可以結(jié)合新員工年齡、教育背景、從事工作特征和培訓(xùn)內(nèi)容等不同。采取靈活方式。主要包括：拓展訓(xùn)練，主要是培訓(xùn)新員工團(tuán)隊精神和創(chuàng)新意識，挖掘新員工潛能;專題講座，請公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座，使新員工了解公司基本情況，增強(qiáng)職業(yè)信心;現(xiàn)場參觀通過參觀具有代表性生產(chǎn)經(jīng)營單位，增強(qiáng)新員工對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)感性認(rèn)識;座談交流，使老員工與新員工充分接觸，相互交流，促進(jìn)新員工健康成長。
此外，還可以通過一些行之有效整合活動，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。
4、建立完善培訓(xùn)效果反饋及評估體系
對于新員工整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評定，可以組織受訓(xùn)者進(jìn)行討論，從中了解受訓(xùn)者對課程反映;第二階段，主要評價受訓(xùn)者學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績，可采用考試形式進(jìn)行;第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)效果�？梢哉沂苡�(xùn)者上級主管了解受訓(xùn)者工作表現(xiàn)，從而對培訓(xùn)工作效果加以評定。
目前西門子對第三階段評估主要采取項目制形式，培訓(xùn)準(zhǔn)備結(jié)束前，讓相關(guān)部門員工制定項目改進(jìn)計劃，培訓(xùn)結(jié)束后，由各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)員工進(jìn)行所在崗位工作項目優(yōu)化，到規(guī)定時間內(nèi)，人力資源部將組織各位員工進(jìn)行項目呈現(xiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)獎勵，新員工能否快速適應(yīng)工作環(huán)境和工作流程，大部分取決于入職培訓(xùn)。好培訓(xùn)結(jié)果會帶來很好后期效果，它將直接影響工作質(zhì)量，所以要重視做好員工培訓(xùn)計劃工作。
培訓(xùn)計劃書2
拓展培訓(xùn)計劃書
一、拓展培訓(xùn)簡介
拓展培訓(xùn)，又稱外展訓(xùn)練（Outward bound）,原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)。這種訓(xùn)練起源于二戰(zhàn)期間的英國。當(dāng)時大西洋商務(wù)船隊屢遭德國人襲擊，許多缺乏經(jīng)驗的年輕海員葬身海底，針對這種情況，漢思等人創(chuàng)辦了"阿伯德威海上學(xué)校"，訓(xùn)練年輕海員在海上的生存能力和船觸礁后的生存技巧，使他們的身體和意志都得到鍛煉。戰(zhàn)爭結(jié)束后，許多人認(rèn)為這種訓(xùn)練仍然可以保留。于是拓展訓(xùn)練的獨特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式逐漸被推廣開來，訓(xùn)練對象也由最初的海員擴(kuò)大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等各類群體。訓(xùn)練目標(biāo)也由單純的體能、生存訓(xùn)練擴(kuò)展到心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練等。
拓展培訓(xùn)通常利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境，通過精心設(shè)計的活動達(dá)到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊"的培訓(xùn)目的。
拓展培訓(xùn)的課程主要由水上、野外和場地三類課程組成。水上課程包括：游泳、跳水、扎筏、劃艇等；野外課程包括：遠(yuǎn)足露營、登山攀巖、野外定向、傘翼滑翔、戶外生存技能等；場地課程是在專門的訓(xùn)練場地上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施，如高架繩網(wǎng)等，開展各種團(tuán)隊組合課程及攀巖、跳越等心理訓(xùn)練活動。
訓(xùn)練通常有以下四個環(huán)節(jié)：
1、團(tuán)隊熱身。在培訓(xùn)開始時，團(tuán)隊熱身活動將有助于加深學(xué)員之間的相互了解，消除緊張，建立團(tuán)隊，以便輕松愉悅的投入到各項培訓(xùn)活動中去。
2、個人項目。本著心理挑戰(zhàn)最大、體能冒險最小的原則設(shè)計,每項活動對受訓(xùn)者的心理承受力都是一次極大的考驗。
3、團(tuán)隊項目。團(tuán)隊項目以改善受訓(xùn)者的合作意識和受訓(xùn)集體的團(tuán)隊精神為目標(biāo)，通過復(fù)雜而艱巨的活動項目，促進(jìn)學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。
4、回顧總結(jié)�；仡檶椭鷮W(xué)員消化、整理、提升訓(xùn)練中的體驗，以便達(dá)到活動的具體目的。總結(jié)，使學(xué)員能將培訓(xùn)的收獲遷移到工作中去，以實現(xiàn)整體培訓(xùn)目標(biāo)。
拓展培訓(xùn)的顯著特點有：
1、 綜合活動性。拓展培訓(xùn)的所有項目都以體能活動為引導(dǎo)，引發(fā)出認(rèn)知活動、情感活動、意志活動和交往活動，有明確的操作過程，要求學(xué)員全身心的投入。
2、 挑戰(zhàn)極限。拓展培訓(xùn)的項目都具有一定的難度，表現(xiàn)在心理考驗上，需要學(xué)員向自己的'能力極限挑戰(zhàn)，跨越"極限"。
3、 集體中的個性。拓展培訓(xùn)實行分組活動，強(qiáng)調(diào)集體合作。力圖使每一名學(xué)員竭盡全力為集體爭取榮譽(yù)，同時從集體中吸取巨大的力量和信心，在集體中顯示個性。 4、 高峰體驗。在克服困難，順利完成課程要求以后，學(xué)員能夠體會到發(fā)自內(nèi)心的勝利感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗。
5、 自我教育。教員只是在課前把課程的內(nèi)容、目的、要求以及必要的安全注意事項向?qū)W員講清楚，活動中一般不進(jìn)行講述，也不參與討論，充分尊重學(xué)員的主體地位和主觀能動性。即使在課后的總結(jié)中，教員只是點到為止，主要讓學(xué)員自己來講。達(dá)到了自我教育的目的。
6、 通過拓展培訓(xùn)，參訓(xùn)者在如下方面有顯著的提高：認(rèn)識自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識群體的作用，增進(jìn)對集體的參與意識與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會關(guān)心，更為融洽地與群體合作；學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注和愛護(hù)大自然。
二、項目概況
中關(guān)村創(chuàng)新研修學(xué)院本著為園區(qū)企業(yè)提供更好的培訓(xùn)服務(wù)為宗旨，同遠(yuǎn)飛鳥戶外運(yùn)動俱樂部聯(lián)合策劃了本項目。我們將立足企業(yè)需求，以野外活動為主線，以拓展培訓(xùn)為目的，有計劃的組織企業(yè)員工通過培訓(xùn)提升自己的各方面能力，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中保持穩(wěn)定的核心競爭力。
三、合作伙伴成功案例
我們的合作伙伴遠(yuǎn)飛鳥戶外運(yùn)動俱樂部成立于1996年末，成立宗旨是提倡、宣傳和推廣健康的戶外運(yùn)動、環(huán)境保護(hù)。俱樂部由中國探險協(xié)會理事張遠(yuǎn)輝擔(dān)任總領(lǐng)隊，由中國探險協(xié)會、中國登山協(xié)會和中科院的地質(zhì)、大氣物理、水利等專家提供專業(yè)顧問。俱樂部的業(yè)務(wù)是為團(tuán)體客戶提供的戶外體驗式培訓(xùn)。在保障安全的前提下，在戶外自然環(huán)境中，以山地徒步穿越為主要形式，配以野外生存知識教育、部分極限運(yùn)動形式、戶外拓展游戲，培養(yǎng)企業(yè)員工的合作意識，磨練個人毅志，增強(qiáng)團(tuán)隊的溝通和協(xié)作。這種寓教于樂的戶外運(yùn)動加拓展訓(xùn)練形式已經(jīng)被越來越多的企業(yè)認(rèn)可。至今為止，俱樂部已經(jīng)成功地為很多企事業(yè)單位舉辦了團(tuán)隊活動。2004年組織的部分活動如下：
2004年3月，中國銀行總行70人，戶外體驗式培訓(xùn)，
2004年4月，中國銀行海淀分行，戶外穿越，
2004年4月，IBM公司1700人，穿越金山嶺-司馬臺長城，
2004年5月，組織會員進(jìn)行山東自駕車、探秘美人谷、越野唐蕃古道、尼泊爾之旅等
四條經(jīng)典特種旅行線路和對西藏羌塘無人區(qū)的穿越和探險工作，
2004年5月，硅谷數(shù)模公司，在北戴河組織戶外體驗式培訓(xùn)，
2004年５月，新京報社６００名員工，在長城上組織了具有強(qiáng)烈企業(yè)文化色彩的定向
闖關(guān)越野賽，
2004年6月，成功的IBM CLUB 成員開展了戶外專業(yè)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)， 2004年9月，海淀支行100名員工，龍?zhí)稘緫敉馔卣褂?xùn)練??
四、拓展培訓(xùn)方案（如企業(yè)用戶提出指定地點，經(jīng)協(xié)商后共同制定培訓(xùn)方案）
1、龍?zhí)稘舅俳?/p>
活動方案：
活動費用：面議 注：以上報價內(nèi)不含
1、午餐為野餐（自備）； 2、車輛使用。
俱樂部提供：
景點的第一門票
專業(yè)團(tuán)體保險
專業(yè)培訓(xùn)課程及培訓(xùn)用品、專業(yè)培訓(xùn)師、專業(yè)戶外運(yùn)動領(lǐng)隊、專業(yè)登山器具及防護(hù)器具、野炊器具
注：一、以上課程中紅色為固定科目，最好不做修改；
黑體為選修科目，根據(jù)不同需求，
可安排相應(yīng)的科目。 備選科目：
◇活動意義：體現(xiàn)合作的團(tuán)隊項目。培養(yǎng)團(tuán)隊計劃組織、配合協(xié)調(diào)的團(tuán)隊精神。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的作用，培養(yǎng)決策與統(tǒng)籌意識。 ※盲人方陣：
◇活動意義：培養(yǎng)隊員在蒙住雙眼的情況下不慌亂，為達(dá)到集體共同目的而團(tuán)結(jié)努力。（智力游戲，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的決策能力） ※齊聲同步：
◇活動意義：培養(yǎng)隊員之間的相互協(xié)調(diào)及團(tuán)隊精神。 ※阿甘在越南（運(yùn)送傷員）：
◇活動意義：隊員之間相互鼓勵，相互配合，運(yùn)用集體的智慧，揚(yáng)長避短。 ※盲陣：
◇活動意義：培養(yǎng)隊員之間的協(xié)作、信任，體現(xiàn)整個團(tuán)隊集體智慧。 ※物品傳遞：
◇活動意義：培養(yǎng)各部門之間協(xié)調(diào)配合，培養(yǎng)隊員處事冷靜和應(yīng)變能力。（智力游戲，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和指揮者的領(lǐng)導(dǎo)決策能力） ※雷區(qū)取水：
◇活動意義：發(fā)揮集體的智慧和力量共同克服困難，解決問題，體現(xiàn)團(tuán)隊精神。 ※勇攀高枝：
◇活動意義：體現(xiàn)隊員解決問題的能力和一個團(tuán)隊之間的信任感。 ※協(xié)調(diào)圈：
◇活動意義：鍛煉身體的靈活性和協(xié)調(diào)性,增加小組成員間的信任度 ※打人結(jié)：
培訓(xùn)計劃書3
一、培訓(xùn)的目的：
1、使員工在本公司工作時對公司有一個更加全面的全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；
2、使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的.為公司服務(wù)。
3、幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范；鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對象：
公司所有在職員工。
三、培訓(xùn)地點：天山科技工業(yè)園6號樓301室
四、培訓(xùn)時間：
包括2—3天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
五、培訓(xùn)方式：
在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
六、培訓(xùn)教材：
《員工手冊》、《崗位指導(dǎo)手冊》等。
七、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、企業(yè)概況的了解
2、組織結(jié)構(gòu)圖；
3、組織所在行業(yè)概覽；
4、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范；
5、了解公司的考勤制度，例，如何請假等；
6、明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放；
7、績效考核制度；
8、勞動合同、保密合同及社會保險等；
八、培訓(xùn)考核：
培訓(xùn)期間考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
九、效果評估：
行政部與員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
十、培訓(xùn)工作流程：
1、根據(jù)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)的培訓(xùn)需求，選擇《員工培訓(xùn)計劃》公布的培訓(xùn)項目。
2、部門經(jīng)理審核，對培訓(xùn)內(nèi)容等方式進(jìn)行統(tǒng)一審核。
3、根據(jù)《員工培訓(xùn)計劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項目提前一個月做好課程資料、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場地等各項準(zhǔn)備工作；編寫、發(fā)布培訓(xùn)通知，提出培訓(xùn)要求。
4、將培訓(xùn)課程通知書以書面形式送交行政主管，以便其安排培訓(xùn)和提供后勤服務(wù)工作。
5、行政部門對此次培訓(xùn)計劃做出考核和評估（以試卷形式進(jìn)行考試）。
篇三：員工在職培訓(xùn)計劃書
一、概要
本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。
三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。
1、培訓(xùn)原則
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有XX特色的'全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個要求
1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求；
2）鎖定企業(yè)文化建設(shè)；
3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ；
4）鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè)；
5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；
6）鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)
1）建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作；
2）傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；
3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn)；
4）重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成；
5）進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性；
6）打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔；
7）建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果；
8）推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；
9）加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
五、 培訓(xùn)體系建設(shè)
六、 培訓(xùn)計劃總體控制
根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對20xx年總培訓(xùn)計劃總體安排如下： 1）每周計劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場（新人入職培訓(xùn)除外）；
2）每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合； 3）為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次（根據(jù)實際情況）；
4） 季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
七、 20xx年具體課程計劃
1、新員工入職培訓(xùn)
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱（包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計）
2）普通員工培訓(xùn)方向
3、計劃外培訓(xùn)
計劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進(jìn)行安排。計劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：
1）培訓(xùn)項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要；
2）提前兩周提出申請；
3）培訓(xùn)費用在預(yù)算之內(nèi)；
4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次
八、 重點培訓(xùn)項目
根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。
主要項目包括：（外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓(xùn)）
同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：
主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程）
九、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)
在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將XX建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。
培訓(xùn)計劃書4
概念解說
員工培訓(xùn)計劃書是企業(yè)為對員工進(jìn)行培訓(xùn)而專門設(shè)計的企劃文書。
編寫要點
員工培訓(xùn)計劃書的編寫可以根據(jù)不同企業(yè)靈活處理。
范文
××公司員工訓(xùn)練企劃書
一、訓(xùn)練需要
學(xué)習(xí)要有動機(jī)，效率才會高，因此須先評估訓(xùn)練之需要。
訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。
員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。
二、訓(xùn)練企劃的'推動者
員工教育訓(xùn)練須由上而下進(jìn)行才會有效果。
訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。
三、經(jīng)費來源
教育訓(xùn)練是一種長期投資。
公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。
四、訓(xùn)練目標(biāo)
確定訓(xùn)練的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。
長期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。
訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。
五、訓(xùn)練時期
定期訓(xùn)練。
不定期訓(xùn)練。
營業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期。
六、訓(xùn)練方式
傳統(tǒng)授課方式。
討論方式。
角色扮演方式。
以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會。
七、課程設(shè)計
依滿足訓(xùn)練需要并達(dá)到訓(xùn)練目標(biāo)而設(shè)計。
需事先與講師充分溝通。
課程應(yīng)注重實務(wù)，避免紙上談兵，不切實際。
八、外聘講師
需讓講師充分了解受訓(xùn)對象與訓(xùn)練目標(biāo)。
教材請講師事前寫妥。
事先讓講師熟悉授課場所。
九、訓(xùn)練場所
自備或外租。
寬敞、安靜、明亮等注意事項。
講臺、麥克風(fēng)、黑板是重要教具。
十、評估訓(xùn)練成果
原則上依訓(xùn)練目標(biāo)來評估訓(xùn)練成果。
結(jié)訓(xùn)后應(yīng)測驗，以了解受訓(xùn)者吸收多寡。
觀察受訓(xùn)者的成長與工作成效，借以評估訓(xùn)練的成果。
十一、獎勵制度
測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵。
測驗成績并入個人考績。
受訓(xùn)后個人成長與工作成效特佳者，優(yōu)先加薪或調(diào)整職務(wù)。
培訓(xùn)計劃書5
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計前提
培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)必要性，以及培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計劃前提，也是培訓(xùn)評估基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。根據(jù)企業(yè)遠(yuǎn)景和使命，確定對員工要求，以保證培訓(xùn)方案設(shè)計理念符合企業(yè)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工達(dá)到理想工作績效所必須掌握知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟崗位說明書，可以直接參照書中對員工要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在差距，確定需要哪方面培訓(xùn)來提高員工崗位勝任能力。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個培訓(xùn)方案設(shè)計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性特點。典型表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)具體目標(biāo)是對總目標(biāo)分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)各種通用政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、知道崗位基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對該方案在設(shè)計理念上界定，常見如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案適用對象
如本方案適用于某公司或某部門新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理培訓(xùn)時間
一般公司職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后培訓(xùn)周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定合適培訓(xùn)責(zé)任部門
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容
一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面培訓(xùn)，他們需要與需求分析結(jié)果相符合，并與工作要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)標(biāo)志及由來、企業(yè)發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)崗位還需要增加對應(yīng)專業(yè)知識，如某公司技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指是在價值觀層面能認(rèn)同企業(yè)文化。此外，不同培訓(xùn)層次有不同內(nèi)容重點，如企業(yè)層次培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等。
八、選擇合適培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同角度體會到企業(yè)關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工感受。
培訓(xùn)計劃書6
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的.職業(yè)團(tuán)隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓(xùn)原則
統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。
三、培訓(xùn)方式
全員參加，分階段、分層次的實施。
1、入職培訓(xùn)：對200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。
2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。
3、在崗培訓(xùn)：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。
培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會。
考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度;
筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受能力和培訓(xùn)效果。
抽查/工作中，不定時隨機(jī)抽查員工對培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度。
四、培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排
一 公共課程培訓(xùn)
了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。
二崗位課程培訓(xùn)
熟悉個崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力做好各自工作。
培訓(xùn)計劃書7
一、指導(dǎo)思想：
為了加快幼兒園素質(zhì)教育進(jìn)程，提高全體老師，特別是青年老師實施素質(zhì)教育的能力水平，我縣把老師培養(yǎng)的工作當(dāng)作一項重要戰(zhàn)略任務(wù)來抓，努力使老師了解前沿理論動態(tài)，拓展新的教育基礎(chǔ)理論，擴(kuò)大人文與科學(xué)領(lǐng)域知識面，學(xué)習(xí)并掌握最新的幼兒教育研究成果，研究學(xué)前教育教學(xué)活動的規(guī)律，增強(qiáng)專業(yè)技能。形成園本化的課程特色和自身教育教學(xué)專長。
二、培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)：
結(jié)合《幼兒園指導(dǎo)綱要》，從實施素質(zhì)教育的目標(biāo)出發(fā)，更新教育觀念，加強(qiáng)對教育新理論，新知識的學(xué)習(xí)，通過多種途徑使老師迅速成長成熟起來。通過一年的培訓(xùn)，力爭使每位老師在政治思想、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)育人的實際工作能力方面達(dá)到合格水平。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)一批有較高的理論與實踐能力的骨干老師隊伍。
三、培養(yǎng)對象：
全縣幼教工作人員，堅持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求；業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用；生活上熱情關(guān)懷，為他們成長創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個臺階。
四、具體工作措施：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)全體老師的思想建設(shè)，把師德修養(yǎng)放在首位。
組織全體老師學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《幼兒園管理規(guī)范》、《幼兒老師行為規(guī)范》等教育、德育綱領(lǐng)性文件，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，學(xué)習(xí)心理健康知識等，用正確的思想和理念激勵老師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、培養(yǎng)教書育人，為人師表，敬業(yè)愛幼，安心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀念。
�。ǘ┩ㄟ^以老帶新結(jié)隊子，提高青年老師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
老師專業(yè)知識、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的'水平和能力是做好老師工作的基礎(chǔ)。提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先要提高老師的素質(zhì)，因此，我們把青年老師的業(yè)務(wù)能力作為培訓(xùn)重點。
在培訓(xùn)中，將用“以老帶新，以優(yōu)帶新，以學(xué)促新”等方式，牽動老師隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的整體提高。開展“師徒結(jié)對”試點工作，簽定“師徒結(jié)對”協(xié)議，用互幫互助，共同成長的方式發(fā)展老師隊伍。我們將通過骨干老師對青年老師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽課——評課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年老師的業(yè)務(wù)水平不斷提高。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)教科研培訓(xùn)，提高教科研能力。
鼓勵老師積極參與教育科研，引導(dǎo)老師結(jié)合自身的教育教學(xué)工作實際，開展教科研活動，展開教育教學(xué)的研究，學(xué)期結(jié)束圍繞這一方面撰寫論文和教學(xué)心得。
（四）狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、聽課與評課等方面著重指導(dǎo)。
�。ㄎ澹┳龊闷渌藛T的崗位培訓(xùn)工作。
后勤組做好保健醫(yī)生、保育員、廚房工作人員的在崗培訓(xùn)工作，緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作，將提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平作為重點，力爭使人員素質(zhì)得到提升。
五、月份工作安排（主要安排培訓(xùn)內(nèi)容）
2月
制定新學(xué)期幼兒老師培訓(xùn)活動計劃
3月
組織幼兒老師優(yōu)質(zhì)課展評，
培訓(xùn)老師如何組織教育活動，備課、上課、評課。
指導(dǎo)青年老師活動（聽課、評課）
走出去、請進(jìn)來教學(xué)觀摩活動。
4月
幼教校長、園長培訓(xùn)
5月
幼兒老師舞蹈培訓(xùn)
6月
幼兒老師業(yè)務(wù)培訓(xùn)
7月
幼兒老師活動設(shè)計、 論文評比。
8月
參加市暑期教科研培訓(xùn)
9月
保健醫(yī)生、保育員、廚房工作人員的在崗培訓(xùn)
專家講座或外出參觀學(xué)習(xí)。
10月
幼兒老師技能技巧比賽
11月
骨干老師、學(xué)科帶頭人開展教學(xué)觀摩活動
12月
老師教學(xué)心得交流。
培訓(xùn)計劃書8
培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果員工培訓(xùn)計劃書的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工應(yīng)當(dāng)感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果員工培訓(xùn)計劃書是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個繁榮成功的員工培訓(xùn)計劃書。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，否則，有你好看的!成人卻是有東西需要學(xué)習(xí)，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓(xùn)的`必要性;然后，在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討員工培訓(xùn)計劃書的具體內(nèi)容，如課程、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。
這些管理者往往會很肯定地說∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓(xùn)了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶
一、對需要內(nèi)涵的理解
我們當(dāng)然要有培訓(xùn)的需要，但從效果上來講，更重要的是要有具體培訓(xùn)什么的需要，亦即由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：需要就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。
二、以推測、而不是深入研究來實現(xiàn)需要的具體化
這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶
本身學(xué)識、眼界、經(jīng)驗的限制;
對形勢的誤判;
不正確的假設(shè);
錯誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓(xùn)項目設(shè)計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。
培訓(xùn)計劃書9
要先入手認(rèn)識本店人員，大致的年齡以及背后的家庭，藥店藥店店長的工作計劃。因為年齡間多少會有點隔膜!
了解本店之前一向負(fù)責(zé)的人員處理方式，如果覺得不是很滿那可稍微步步改進(jìn)，讓他們慢慢接受!
對上以理，對下以德，對客熱情
�、僮龃砣说墓ぷ鳎涸谶@以公司最高經(jīng)營人的代表的身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系
�、谧銮閳笫占叩墓ぷ鳎旱赜騼�(nèi)周圍收集、采購商品或變價
③做調(diào)整者的工作：在問題發(fā)生時，以藥店店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，并且處理的順暢得到雙方都能認(rèn)可
�、茏鰝鬟_(dá)者的工作：將公司的方針、計劃目標(biāo)等，正確及快速地傳達(dá)給店內(nèi)的部下
�、葑鲋笇�(dǎo)者的工作：教育和指導(dǎo)部下，
⑥做管理者的工作：管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達(dá)成營業(yè)目標(biāo)當(dāng)藥店藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應(yīng)提前20分鐘到店。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示"工作證或入店許可證"，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候"你好"。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表。要知道"人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會創(chuàng)造第一次印象的"，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店藥店店長還應(yīng)注意：除早晨上班，在中午交接班時應(yīng)提前30分鐘到崗，因為你還擔(dān)任著清點藥品的重要工作。
藥店藥店店長工作計劃營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。
如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營業(yè)期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發(fā)生差錯和事故。所以藥店藥店店長們在上崗前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：
1.參加工作例會
例會的基本內(nèi)容：
(1)早例會
�、賲R報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
�、矍妩c、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(2)晚例會
①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
�、谒幍陠T工表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議;
③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);
�、芾首x常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。
(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
�、谇妩c、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;
③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議;
④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);
�、萋�(lián)誼活動。
注：①每日例會--在藥店當(dāng)日值班的藥店藥店店長必須參加;每周、每月例會--所有地區(qū)的藥店藥店店長必須參加。
�、谏鲜雒咳赵�、晚和每周、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行。
2.檢查、準(zhǔn)備好藥品
(1)復(fù)點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店藥店店長對隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點，以明確責(zé)任;對實施"貨款合一"由藥店藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時處理。
(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。一.怎樣提高營業(yè)額
一個簡單有效的方法就是常見的發(fā)單子啦。
印點彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.
二.藥店員工管理
在人事方面，藥店店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利;有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工;有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見;有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定;有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).
三.店面日常運(yùn)行.
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題。
7、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。
作為一個藥店店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的藥店店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。
店面營運(yùn)通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)藥店員工打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá);前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討;培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。
在營業(yè)過程中藥店店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況;控制賣場的電器及音箱設(shè)備(專賣店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用;維護(hù)賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題;收集市場信息，做好銷售分析;整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
貨品方面，藥店店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。
四.售前售后服務(wù).
咨詢處的工作人員由專業(yè)的醫(yī)生護(hù)士擔(dān)任，組成獨立的銷售服務(wù)部門，被稱之為"客情部"。產(chǎn)品的銷售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的認(rèn)識，策劃、公關(guān)才會圍著客戶的腦袋轉(zhuǎn)而不是你自己的腦袋轉(zhuǎn)�？颓楣ぷ魇且粋�體現(xiàn)細(xì)節(jié)的地方，只有把握了細(xì)節(jié)才能把握全部。
(一)五意識一個也不能少
1、危機(jī)意識：即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為藥店店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識，不能有絲毫懈怠。
2、經(jīng)營者意識：開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，藥店店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。
3、教練意識：對藥店員工，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，藥店店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識：對藥品市場銷售信息、競爭對待、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識：藥店店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
(二)三制宜：經(jīng)營管理發(fā)威力
1、因地制宜：根據(jù)門店所處商圈形勢，揚(yáng)長避短。例如我店周圍有兩家連鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢，拜訪門診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹立了口碑，使銷售額大幅提升。
2、因人制宜：不要期望藥店員工都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個門店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的團(tuán)隊，藥店店長應(yīng)賞罰分明、樹立榜樣。采取一對一的談話，幫助藥店員工成長，讓藥店員工明確自己的閃光點，并加以擴(kuò)展。
3、因時制宜：作為藥店店長要學(xué)會樹立階段性目標(biāo)，確定工作重點，把有限的精力和時間集中起來，進(jìn)行重點突破。把工作重點分成三個階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場這塊蛋糕，解決"為什么銷"的問題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決"銷什么"的問題;第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N售策略，幫助藥店員工分析高毛利商品的賣點及相關(guān)銷售策略，解決"怎么銷"的問題。
(三)Q12法則：激勵員工有妙法
眾所周知，藥店店長所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場競爭的成敗。公司在評測員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷售業(yè)績、商品管理、勞動紀(jì)律、專業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門店的角度出發(fā)來評測員工。如何從藥店員工的角度出來，評測其工作表現(xiàn)，并不斷提醒激勵員工的進(jìn)步呢?借鑒Q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動性：
1、我知道對我的工作要求;
2、我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備;
3、在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事;
4、在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng);
5、我覺得主管或同事關(guān)心我的個人情況;
6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;
7、在工作中，我覺得我的意見受到重視;
8、公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作是重要的;
9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;
10、在過去六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;
11、過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長。
二藥店店長自問70例：
1、我到這家藥店有多長時間了?
2、我這兩天的情緒是不是有點低落呢?
3、自己能勝任藥店店長工作嗎?原因是什么呢?
4、自己和藥店員工的溝通有障礙嗎?
5、自己了解藥店員工過去的'情況嗎?
6、藥店員工都是什么樣的性格呢?
7、員工有什么愛好，業(yè)余時間都在忙什么?
8、員工今年最大的成就是什么呢?
9、員工今年最大的難題是什么呢?
10、自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?
11、員工之間的隔閡消除了嗎?
12、自己平時對員工是鼓勵的多，還是批評的多?
13、自己想過哪些方法來提高員工的素質(zhì)呢?
14、最近國家政策有什么調(diào)整，對銷售會產(chǎn)生多大影響?
15、藥店附近最近最近有什么變化呢?會影響到銷售嗎?
16、哪些問題昨是店里的主要問題呢?
17、上下班時間需要調(diào)整嗎?
18、是不是需要延長服務(wù)時間?
19、收款臺備足零找了嗎?
20、藥店所處位置理想嗎?
21、藥店遷址后，自己應(yīng)采取哪些新措施呢?
22、藥店的銷售報酬機(jī)制合理嗎?
23、對員工的管理和考核到位了嗎?
24、管理上還存在哪些問題?
25、自己想過哪些辦法宣傳藥店呢?
26、假如馬上讓我接手一個新店，我該怎么去管理?
27、自己到附近的其他藥店搞過調(diào)研嗎?
28、庫存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?
29、店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?
30、店里還有哪些人能勝任藥店店長工作?
31、員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?
32、有多少顧客因品種不全流失?
33、顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?
34、自己拜訪過客戶嗎?
35、顧客叫得出藥店員工的名字嗎?
36、進(jìn)店的顧客，藥店員工能認(rèn)出來的有多少?
37、顧客第二次來藥店，藥店員工能認(rèn)出來的有多少?
38、怎么樣能讓顧客記住自己的藥店員工?
39、藥店員工能知道多少顧客的職業(yè)和住所?
40、今天的班上，藥店員工的腦子里能記得信多少顧客的情況?
41、藥店員工對經(jīng)營的商品熟悉程度怎么樣?
42、藥店員工對新增加藥品的名稱、作用、禁忌和價格熟悉了嗎?
43、藥店員工介紹藥品到位嗎?
44、今天，藥店員工從顧客身了學(xué)到了多少知識?
45、藥店在銷售上有哪些優(yōu)勢和劣勢?
46、藥店品種夠全嗎?
47、名牌廠家的貨占到多大比例?
48、占銷售比例最大的藥品是哪幾個品種呢?
49、相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?
50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷辦法?
51、自己花了多少時間在提高店里的銷售業(yè)績上?
52、經(jīng)費多少在本店每日的銷售高峰是在什么時間段?
53、本月的銷售額離任務(wù)還差多少?
54、面對銷售下降，自己應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救措施?
55、開展促銷活動對提高銷售額有多大實際作用?
56、缺貨問題解決了嗎?
57、店里已經(jīng)有多長時間沒有補(bǔ)充新貨?
58、附近藥店短缺的品種，我有嗎?
59、有哪些品種長時間沒有銷過了，是什么原因呢?
60、店里的大客戶有哪幾位呢?
61、自己對今天的銷售善作了分析了嗎?
62、自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過嗎?
63、藥店員工的出勤率高嗎?
64、店里收入的現(xiàn)金都及時上交了嗎?
65、今天店里出現(xiàn)了什么差錯嗎?
66、今天有顧客投訴嗎?
67、對暴露出的問題都作了妥善處理了嗎?
68、GSP記錄完整嗎?
69、明天的交接班按排都好了嗎?
70、明天的工作計劃有眉目了嗎?
三藥店藥店店長管理藝術(shù)
(一)藥店店長的必備素質(zhì)
藥店店長是藥店的一店之長，其素質(zhì)高低直接影響著藥店的經(jīng)營與發(fā)展。因此藥店店長應(yīng)努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)藥品零售發(fā)展的需要。
1、高尚的職業(yè)道德。優(yōu)秀的藥店店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強(qiáng)烈的和責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于藥店員工監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽(yù)。藥店店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守諾誠。俗話說"言必行，行必果"。只有這樣才能對周圍的藥店員工產(chǎn)生影響力，從而贏得藥店員工的信任和好評。
3、積極的實干精神。在日常經(jīng)營管理中，藥店店長要、按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時，藥店店長更應(yīng)發(fā)按作用，帶領(lǐng)店努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能。俗話說，"打鐵先得自身硬"。藥店藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過硬，藥店員工才能佩服你、認(rèn)可你。藥店店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn)好的藥店員工，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
(二)藥店店長的管理技能
藥店店長的管理技能是多方面的，在藥店經(jīng)營中，計劃、辨、引導(dǎo)總結(jié)等都是工作的主要技能。只有認(rèn)真履行好這些管理技能，才能使計劃落實，保證任務(wù)的圓滿完成。
1、制定全面計劃，藥店店長在經(jīng)營中應(yīng)制定藥店的可行性計劃。要確定藥店經(jīng)營短、中、長期計劃，并將各時期的計劃分解，設(shè)計出全面的單項計劃。要使藥店員工明確計劃的重要性，使之有奮斗目標(biāo)，否則工作會失去方向。
2、組織實施落實。將確定的計劃科學(xué)分配，使每個店都有任務(wù)。在藥店員工人人明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，藥店店長應(yīng)根據(jù)計劃，積極組織實施完成。在組織實施中要將人、財、物合理配置，使資源優(yōu)化組合。
3、正確把握引導(dǎo)正確引導(dǎo)藥店員工完成計劃目標(biāo)是藥店店長的主要任務(wù)。藥店店長對藥店員工的工作情況要予以指導(dǎo)，對計劃的分派、任務(wù)的完成情況及各環(huán)節(jié)之間的之間的銜接都要過問，及時調(diào)整工作方案，正確引導(dǎo)各項工作。
4、檢查分析總結(jié)。對分派的工作，特別是一些涉及關(guān)鍵問題的計劃指標(biāo)，藥店店長要認(rèn)真檢查，檢查可以定期或不定期進(jìn)行。對工作情況要及時進(jìn)行分析，總結(jié)工作中的成績和存在的不足。
(三)藥店店長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：
是指藥店店長在指揮、協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的藝術(shù)性，而不是在這些方面生搬硬套書本知識或以權(quán)壓人，瞎指揮。
1、指揮藝術(shù)。優(yōu)秀的藥店店長是管理型人才，善于組織管理，具有較強(qiáng)的組織能力和指揮能力。藥店店長的指揮藝術(shù)，主要是按照藥店經(jīng)營的客觀要求，調(diào)動藥店員工的工作積極性，指導(dǎo)藥店員工有效地開展工作。
2、協(xié)調(diào)藝術(shù)。藥店看似獨立，其實它與進(jìn)貨單位、購藥居民、政府執(zhí)法部門等有著密切聯(lián)系，這就要求藥店店長能處理各種復(fù)雜關(guān)系，協(xié)調(diào)好與藥店員工、與顧客、與上下級之間的關(guān)系。
3、服務(wù)藝術(shù)。藥店經(jīng)營工作實際上是一項服務(wù)性工作，通過向顧客提供咨詢、講解、銷售及售后服務(wù)，使顧客能夠買到所需藥品，這就要求藥店店長應(yīng)具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類問題，還能以飽滿的熱情服務(wù)于顧客。
培訓(xùn)計劃書10
一、企業(yè)介紹及企業(yè)文化宣講（兩個課時120分鐘）
由公司中介部總經(jīng)理親自授課，主要圍繞著公司的創(chuàng)立目的，公司的企業(yè)愿景及對員工未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行宣講。通過一個課時的企業(yè)文化宣講讓
新入行員工迅速了解公司的業(yè)務(wù)范圍及現(xiàn)狀，對公司有基本認(rèn)知。
二、公司規(guī)章制度介紹（兩個課時120分鐘）
由公司行政部經(jīng)理進(jìn)行介紹，除了總公司要求的基本規(guī)章制度以外，須對二手房中介部的部門規(guī)章進(jìn)行詳細(xì)介紹，協(xié)助新入行員工迅速建立公司各項規(guī)章制度的遵守意識。
三、業(yè)務(wù)精神的培養(yǎng)（三個課時180分鐘）
由公司二手房市場總監(jiān)進(jìn)行授課，主要目的是培養(yǎng)新入行員工的業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗精神、敬業(yè)精神，建立“我要成功”的優(yōu)良職業(yè)素養(yǎng)。業(yè)務(wù)精神打造旨在協(xié)助員工對樂業(yè)、敬業(yè)、勤業(yè)有充分的認(rèn)識，建立行業(yè)信心并熱愛自己馬上要從事的.事業(yè)。
四、老員工分享（一個課時60分鐘）
選取三名公司優(yōu)秀員工上臺為新入行員工進(jìn)行分享，分享他們從事二手房中介工作以來的一些成功體會。要求盡量圍繞從事二手房事業(yè)以后給自己帶來的哪些好的變化（如經(jīng)濟(jì)、為人處事、生活等方面）。同時，通過老員工分享告訴新入行員工未來的工作充滿挑戰(zhàn)但更充滿了機(jī)遇，堅持總將成功！
五、房地產(chǎn)專業(yè)知識學(xué)習(xí)（三個課時180分鐘）
要成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，就必須掌握足夠多的房地產(chǎn)專業(yè)知識，在三個課時的時間里，我們無法完全讓一個新人變成房地產(chǎn)專家，但可以把一些基礎(chǔ)知識灌輸給他們，授課人可以在網(wǎng)上搜集此類內(nèi)容，可結(jié)合本地房地產(chǎn)綜合門戶曬房網(wǎng)對城市樓盤分布及各樓盤小區(qū)做詳細(xì)介紹,并學(xué)習(xí)網(wǎng)站經(jīng)紀(jì)人店鋪操作技巧,同時在其他房地產(chǎn)類專業(yè)網(wǎng)站上下載一些諸如房地產(chǎn)分?jǐn)�、得房率、綠化用地等基礎(chǔ)行業(yè)術(shù)語進(jìn)行學(xué)習(xí)。
六、二手房銷售技能學(xué)習(xí)（三個課時180分鐘）
分行經(jīng)理及優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管進(jìn)行授課。主要掌握如何跑盤、洗盤、配房及與客戶有效溝通的方式，發(fā)掘客戶的真實需求和隱藏需求，掌握瞬間與客戶建立信任感，拉近距離的能力；學(xué)
會如何打電話開發(fā)客戶并快速邀約客戶看房；掌握客戶購買心理，如何面對客戶的拒絕心理，掌握快、準(zhǔn)、狠的二手房成交精髓。
以上課程總時為840分鐘（14小時），安排在三天完成。
新員工培訓(xùn)不僅針對新人是考驗，對于授課人來說也是一次提高，要求每一位授課人都要認(rèn)真?zhèn)湔n正確對待，公司會對每一次課程進(jìn)行效果評估，并對授課人進(jìn)行評價。
培訓(xùn)計劃書11
我的商業(yè)想法：
人們遇到的問題：
1. 在飲食方面很難找到一家能夠滿足自己長久的口味需求，特色菜也容易吃膩; 2. 擔(dān)心不合理的飲食習(xí)慣引發(fā)健康問題; 3. 不滿意就餐環(huán)境;
4. 中小餐館服務(wù)水平相對較低，難以令顧客真正滿意; 5. 就餐空間相對較小，車輛及物件沒地方存放。 人們產(chǎn)生的需求：
1.希望能夠找到一家菜品健康而又富有特色，菜品更新速度快,周期短; 2.就餐環(huán)境優(yōu)良：干凈衛(wèi)生，廚房開放; 3.服務(wù)質(zhì)量能夠提高，使自己能夠很愉快的就餐; 4.就餐空間能夠大點，舒適些。 我能捕捉的商機(jī)：
1. 縣城尚未出現(xiàn)新型特色餐廳，既健康而又富有特色; 2. 城鎮(zhèn)居民生活水平大幅提高，消費能力增強(qiáng); 3. 選址地點客流量很大，餐廳數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和。
4. 當(dāng)?shù)啬軌驖M足自己及家人飲食需求的話，人們一般不愿驅(qū)車百里就餐; 5. 當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)了一家風(fēng)投公司，信譽(yù)不錯，可以獲得部分風(fēng)投資金; 6. 其它幾家飯店習(xí)慣傳統(tǒng)經(jīng)營模式，不容易進(jìn)行革新; 7. 經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，政府大力招商引資，會有部分客人涌入。 我的企業(yè)為客戶帶來的價值：
1. 省時省錢，在縣城就可以品嘗大城市美味; 2. 菜肴營養(yǎng)、安全、健康;
3. 每月都會推出新菜品，讓顧客品有不一樣的體驗; 4. 中小型的餐館星級的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感覺到家的溫馨; 5. 不欺不詐明碼標(biāo)價;
6. 服務(wù)至上，享受生活，品味飲食; 7.消費透明，一視同仁。
我的資格：[我或我的團(tuán)隊擁有的資源和技能]
1. 隊內(nèi)成員平均年齡小，激情高、創(chuàng)造性強(qiáng); 2. 廚師技藝高超，品行端正，且善于菜品創(chuàng)新;
3. 原料采購健康安全(注：親戚朋友種植無公害蔬菜，肉類采購嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)) 4. 本店特聘菜品造型師經(jīng)驗豐富; 5. 團(tuán)隊內(nèi)部管理人性化，體系完整;
6. 團(tuán)隊內(nèi)部人員亦有自己的`消費顧客，保證消費量; 7. 運(yùn)轉(zhuǎn)資金充足;
8. 定期有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，打造一流服務(wù)團(tuán)隊; 9. 幾個負(fù)責(zé)人有廣泛的人脈，必要時可以攻關(guān)與應(yīng)急。
我的競爭優(yōu)勢：[創(chuàng)業(yè)者的能力、人際網(wǎng)絡(luò)等;商品/服務(wù)的優(yōu)勢?]
1. 自己善于交際，交際圈廣，同學(xué)、朋友分布各個領(lǐng)域且與他們有緊密的聯(lián)系; 2. 自己自學(xué)酒店管理與企業(yè)管理，能夠使餐廳規(guī)范有序的運(yùn)營; 3. 本店菜品口感優(yōu)質(zhì)，造型新奇，價格合理，服務(wù)一流; 4. 靈活與適應(yīng)強(qiáng)，效率高;
5. 全體員工愛崗敬業(yè)，工作積極性高，凝聚力強(qiáng)，善于合作; 6. 企業(yè)文化氛圍濃厚;
7. 一般蔬菜及肉類由親朋供應(yīng)，價格相對較低，可以讓利于顧客;
我的企業(yè)綜述：
市場營銷：
目標(biāo)客戶[年齡、性別、學(xué)歷、收入、興趣等]
我的營銷策略
市場調(diào)研：(向身邊兩個人詢問關(guān)于你公司的產(chǎn)品/服務(wù)的問題)
培訓(xùn)計劃書12
藥店培訓(xùn)計劃書
有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視的廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種的廣告媒體。由于絕大多數(shù)的患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間的紐帶。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認(rèn)識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。
一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因
1．不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。
2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因
1．店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的'藥品，患者不能明了。
2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。
3．產(chǎn)品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4．店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。
5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。
三、如何開展店員培訓(xùn)
做好活動前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。設(shè)定目標(biāo)，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式，會議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費用的預(yù)算等。
1．時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班的時候，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定。
2．活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。
3．參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜。
5．培訓(xùn)內(nèi)容：
(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；
(2)針對零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹；
(3)服務(wù)禮儀；
(4)藥店管理的知識。
6．培訓(xùn)講師的聘請：
(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；
(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識；
(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
培訓(xùn)計劃書13
打造團(tuán)隊精神點化企業(yè)之魂
第一部分：需求和拓展分析
第二部分：時間和基地介紹
第三部分：訓(xùn)練目的和拓展訓(xùn)練項目簡介
第四部分：項目課程實施流程
第五部分：拓展訓(xùn)練費用
第六部分：參訓(xùn)單位須知
我們的課程覆蓋領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊建設(shè)、創(chuàng)新思維培養(yǎng)、
新員工融入、溝通技巧發(fā)展、自我發(fā)現(xiàn)與挑戰(zhàn)等諸多方面。
激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊
——外展訓(xùn)練介紹
拓展，outward-bound
愿意為一艘小船，
駛離平靜的港灣，
義無反顧地，
投向前方未知的旅程
●拓展訓(xùn)練——挑戰(zhàn)極線的戰(zhàn)場
●拓展訓(xùn)練——礪練團(tuán)隊的課堂
●拓展訓(xùn)練——激發(fā)潛成的引擎
●拓展訓(xùn)練——溝通情感的橋梁
“拓展訓(xùn)練”是一種體驗式培訓(xùn)，是一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和培訓(xùn)方式。它利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng)設(shè)的情境，通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能，磨練意志，完善于人格，熔煉團(tuán)隊”的培訓(xùn)目的。它不同于以往傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)，不是靠灌輸式、課堂式、讀文件式的方法獲取
知識。它的精髓在于首先要去體驗，通過體驗去感悟，通過感悟來提升自己對事物最深刻的認(rèn)識。
時間和地點
時間：2012年6月30號-7月1號，2天1夜戶外拓展訓(xùn)練。
地點：豫西大峽谷漂流----中原第一勇士漂
景區(qū)介紹：三門峽拓展訓(xùn)練基地-豫西大峽谷風(fēng)景區(qū)，位于豫、秦、晉三省結(jié)合部的三門峽市盧氏縣官道口鎮(zhèn)境內(nèi)。峽谷呈東西走向，象一條由西向東延展的飄帶，由大大小小99級瀑布及300多個潭池組成。每當(dāng)汛期來臨，潭上飛珠濺玉，霧氣騰騰，聲響如雷，氣勢磅礴；風(fēng)和日麗時節(jié)，瀑布則如白練懸空皎美絕倫。
訓(xùn)練目的
（1）增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的`了解、溝通與信任。
（2）在輕松歡快的氛圍中增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力煥發(fā)團(tuán)隊的活力。
�。�3）使團(tuán)隊成員賞試并學(xué)習(xí)以極積的心態(tài)去面對壓力與挑戰(zhàn)。
�。�4）鍛煉團(tuán)隊成員的毅志，激發(fā)潛能。
�。�5）在優(yōu)美的湖光山色中放松身心，沐浴陽光，感受團(tuán)隊活動的愉悅心情。
（6）在訓(xùn)練中感受計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能的重要性。
�。�7）切身體會團(tuán)隊（組織）中人力資源合理配置的重要性；分析、探討合
理人力配置的方法。
拓展訓(xùn)練項目簡介
根據(jù)管理學(xué)、組織形為學(xué)的有關(guān)理論和成功團(tuán)隊的實踐經(jīng)驗，一個充滿活力的，表現(xiàn)卓越的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具有如下的特點：
A.共同的目標(biāo)：共同的、宏偉的目標(biāo)是團(tuán)隊的動力之源。
B 嚴(yán)明的紀(jì)律：嚴(yán)格的紀(jì)律是團(tuán)隊行為的規(guī)則。
C.溝通和理解：充分的內(nèi)部交流和溝通是有凝聚力的團(tuán)隊的標(biāo)志。
D.尊重和信任：消了除隔閡，彼此關(guān)心。也許我們可以不做好朋友，但我們必須相互尊重、相互信任。
E.支持和幫助：相互幫助，相互支持，相互激勵，前面即是成功之門。 F.領(lǐng)導(dǎo)與分工協(xié)作：有力的領(lǐng)導(dǎo)，合理的分工、統(tǒng)籌安排、密切協(xié)作是 一個團(tuán)隊取得成功，從勝利走向勝利的必由之路。
此次訓(xùn)練安排的所有項目都是圍繞上述六點來編排和設(shè)計的，都是為了達(dá)到“加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的了解、溝通、與信任；激發(fā)團(tuán)隊成員的潛能，贈強(qiáng)團(tuán)隊的活力和凝聚力”這個課程目標(biāo)，每個項目都有其獨自的、鮮明的訓(xùn)練目的，項目與項目之間又有必然的邏輯聯(lián)系。
信任背摔：增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的了解與信任，相互信任，是一個成
功團(tuán)隊的基礎(chǔ)。
求生之墻：使學(xué)員在親身體驗中感悟明確目標(biāo)、相互支持與協(xié)作在
完成一項任務(wù)（特別是較為困難的任務(wù)）時的作用。培
養(yǎng)全體成員同心協(xié)力共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心，以積
極的心態(tài)面對挑戰(zhàn)；團(tuán)隊角色的合理分配。人力資源的
動用，周密計劃、統(tǒng)籌安排。
培訓(xùn)計劃書14
針對職員適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)職員素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司職員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標(biāo)
1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。
2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。
3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。
4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。
5、加強(qiáng)公司職員的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)職員隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和職員多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。
三、培訓(xùn)資料與方式
�。ㄒ唬┕绢I(lǐng)導(dǎo)與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
�。ǘ┲袑庸芾砀刹�
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強(qiáng)化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給職員帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ穆殕T，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗。
�。ㄈ⿲I(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，透過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
�。ㄋ模┞毠せA(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
20xx年繼續(xù)對新招聘職員進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；透過實行師傅帶徒弟，對新職員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新職員合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)
20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)
20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)70%以上；20xx年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師、高級技師條件的職員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
5、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。
各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵職員自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的.干預(yù)，消除隱患，切實維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選取3－5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
�。ㄎ澹╅_展學(xué)歷教育
1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司職員進(jìn)行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動職員自學(xué)用心性。為職員自學(xué)考試帶給良好的服務(wù)，幫忙職員報名，帶給函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職員學(xué)習(xí)的動力。
四、措施及要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)職員整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。
�。ǘ┡嘤�(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新職員和在職職員輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，用心整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
�。ㄋ模┐_保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0。5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，職員培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立職員培訓(xùn)狀況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)職員自我培訓(xùn)意識的提高。
（六）加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，用心主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。
�。ㄆ撸┕巨k班培訓(xùn)及職員外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙職員提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高職員學(xué)習(xí)的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視職員的學(xué)習(xí)和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就務(wù)必落實建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升職員隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高職員參與企業(yè)市場競爭的潛力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有持續(xù)職員教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的職員隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的職員難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于職員透過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團(tuán)隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！
培訓(xùn)計劃書15
1、體能的訓(xùn)煉
做為公司的銷售工作人員沒有好的身體是不行的，大家都知道"身體是革命的本錢"這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強(qiáng)，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售工作人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)工作人員，這位銷售工作人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當(dāng)這家公司正要進(jìn)行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售工作人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
2、產(chǎn)品知識的培訓(xùn)
銷售工作人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當(dāng)然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售工作人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟?fàn)�，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售工作人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售工作人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售工作人員在簽定合同或協(xié)議書時所需要的'知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售工作人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售工作人員放到客戶那里學(xué)習(xí)直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學(xué)習(xí)如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
3、銷售技巧的培訓(xùn)班
銷售工作人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售工作人員往往認(rèn)為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達(dá)到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售工作人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售工作人員得到鍛煉和進(jìn)步。
4、研究對手信息班
通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚(yáng)長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
5、經(jīng)理言傳身教班
實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售工作人員一起出差，工作�，F(xiàn)場觀察銷售工作人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售工作人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟?fàn)幖寄艿�。銷售結(jié)果是最好的答卷�，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責(zé)，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售工作人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團(tuán)隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售工作人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售工作人員，找出銷售工作人員好的方面和做的不好的地方，并強(qiáng)化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。
6、年底的聚會和大餐
年終一次的銷售工作人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售工作人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當(dāng)然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售工作人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進(jìn)銷售工作人員努力奮斗！大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售工作人員一年來努力工作的關(guān)心。
這樣，每一位聚會的銷售工作人員，一定會希望來年再參加聚會，一定會更加努力！
【培訓(xùn)計劃書】相關(guān)文章：
培訓(xùn)計劃書范文07-23
培訓(xùn)計劃書最新03-28
教育培訓(xùn)計劃書10-12
培訓(xùn)計劃書模板10-01
員工培訓(xùn)計劃書格式01-12
員工培訓(xùn)計劃書范文03-07
員工培訓(xùn)項目計劃書11-19
展廳培訓(xùn)管理計劃書11-24
培訓(xùn)計劃書(15篇)06-21
教育培訓(xùn)計劃書范文03-21