酒店特許經(jīng)營合同
特許經(jīng)營合同怎么寫?下面是小編整理的關于酒店的特許經(jīng)營合同范本幾篇，歡迎借閱。
酒店特許經(jīng)營合同范本一
立合同書人 甲方: 【】酒店管理有限公司 (以下簡稱甲方) 乙方: (以下簡稱乙方) 茲有特許人甲方向受許人乙方授予,并由乙方接受不可轉(zhuǎn)讓的許可證和特許經(jīng)營權,乙方可以以甲方的品牌經(jīng)營酒店,雙方同意訂立本合同,以茲共同遵守。
第1條 基本資料 甲方擁有、出租、經(jīng)營和管理本系統(tǒng)的以“【】”為聯(lián)號的酒店和公司(以下稱“【】酒店”),并且開發(fā)出一套酒店和酒店公司的操作體系(以下簡稱“特許經(jīng)營體系”)。
乙方承認甲方對于該特許經(jīng)營體系以及其該體系現(xiàn)有或?qū)砭哂械拿黠@特征擁有獨占權益。
這些特征包括“【】酒店”的名稱,包括以任何形式存在、任何設計手段、無論單獨還是合并使用的特定“商標”,以及現(xiàn)今業(yè)已采用和將來要采用的名稱、服務標志、商標、牌名、徽章、口號、徽記、象征物、圖案及其他任何與本特許經(jīng)營體系有關聯(lián)的特征。
乙方在此承認,這些明顯特征已獲得特定含義,含義表明有關飯店、公司、或類似商號是由【】連鎖酒店經(jīng)營或者其允許而經(jīng)營的。
店名: 負責人: 地址: 電話: 建筑面積:平方米 營業(yè)面積:平方米 員工數(shù):正職: 員;計時工: 員; 商圈范圍: 非經(jīng)甲方書面同意,乙方無權變更特許經(jīng)營店的營業(yè)所在地。
除不可抗拒力外,非經(jīng)甲方同意,乙方不得自行變更或暫停營業(yè)。
合同自 年月日起至 年月日 ,共計20年。
合同繼續(xù)與延長期間 1、合同屆滿前六個月,如無任何一方書面通知他方終止合同,本合同期限自動延長一年。
2、合同繼續(xù)延長期間屆滿前三個月,任何一方如無書面通知他方終止合同者,本合同自動延長期間一年,之后依次類推延長期間一年。
3、所有自動延長時間內(nèi)雙方的權利和義務,遵守本合同規(guī)定執(zhí)行。
名詞定義 除本合同內(nèi)另有規(guī)定外,本合同內(nèi)的名詞或用語,以本公司特許經(jīng)營管理制度內(nèi)所寫為準,如為上面規(guī)章定義的名詞或用語,雙方發(fā)生分歧時,則以甲方的解釋為準。
第2條 特許權的授予 甲方授予、并由本合同的乙方接受不可轉(zhuǎn)讓的許可證,在合同開始和合同終止期間內(nèi),在本特許經(jīng)營體系內(nèi),在前述規(guī)定的店址經(jīng)營飯店,須采用“【】”作為店名,采用“【】”這些特定商標服務標志作為乙方服務標志,用以識別乙方在該店所同樣實施的各項服務,也可用做乙方酒店在“【】”名義下進行廣告和推廣所使用的標志。
不論何時,如果乙方欲采用類似的其他色彩圖形、圖案、特征、文字等,都必須隨時征得甲方的同意。
第3條 甲方義務 1、在每一經(jīng)營年度內(nèi)定期評估乙方飯店的經(jīng)營情況,就該酒店的經(jīng)營隨時向乙方提供咨詢。
2、有權隨時視察乙方是否堅持標準,是否維護本特許經(jīng)營體系的標準和聲譽,是否完全遵守本合同的條款及操作指南之規(guī)定。
3、依據(jù)本特許經(jīng)營體系的慣常做法,免費將乙方列入由甲方所有全國性或地區(qū)性【】酒店集團目錄中,列入【】酒店和公司系統(tǒng)的集體廣告和促銷目錄中。
4、隨時發(fā)行、修訂操作手冊(本合同中,手冊及其修訂版指“操作指南”),指南中列明甲方提供的各項服務、政策、慣常做法,以及特許經(jīng)營體系針對酒店管理提出的標準、識別方式、廣告和財務方面的規(guī)定等。
乙方特此聲明已得到操作指南。
5、維護“【】”這一品牌名稱,以防未經(jīng)授權的酒店和公司可能對它進行仿冒和侵權。
6、在同等條件下使乙方享有與本特許經(jīng)營體系內(nèi)其他受許方獲得的酒店所需的,由甲方安排的有關與店面外部標志、經(jīng)營管理、供給、家具及房間固定設備的采購、租賃和其他安排。
乙方承認,在采購安排上,為了獲取優(yōu)惠和降低價格,可以作為上述物品的生產(chǎn)廠家的代表或分銷商,履行服務職能。
7、應乙方請求,提供本特許經(jīng)營體系內(nèi)其他受許方在同樣條件下,以同樣的費用得到的以下任一優(yōu)惠、服務和便利。
以在乙方要求的情況下甲方必須(對以下部門的業(yè)務)提供技術支持:(I)前廳、客房服務、及其他經(jīng)營部門的監(jiān)督和管理方面的服務;(II)維修和工程服務。
8、甲方有義務提供會計核算、索賠服務和勞動人事關系方面的服務。
9、甲方提供集中采購服務,包括但不僅限于,如酒店選址、檢驗、公用設備的挑選,使乙方獲得批量采購的優(yōu)待,并在采購布草、瓷器、香皂和家具方面幫助乙方增加選擇余地。
10、以咨詢的方式、向乙方提供內(nèi)部設計、裝修服務和建筑房屋的服務。
11、向乙方提供廣告、生意促銷和公共關系方面的服務。
第4條 通知 一方給另一方的任何通知須以書面形式進行,若派人按時送達或按時以掛號信或有效的郵資已付的信函形式送達、有回執(zhí),或者各方已按本段要求以彼此互相通知,該通知將被視為已有效發(fā)出。
格式如下:致甲(乙)方:_______________公司地址: 第5條 甲乙雙方關系 甲方作為一方,乙方作為另一方,彼此不是且不得視為共同投資、共擔風險關系、也不得視為合伙人或代理人關系。
任何一方不得約束或?qū)Ψ截撚辛x務。
乙方的任何活動招致債務不得由甲方或任何個人負擔。
這里所說的受許方債務可以是受許方酒店自己造成的,由于其經(jīng)營活動中的基建工程、經(jīng)營、政策、處事程序、慣常做法或據(jù)稱慣常做法所引起的任何損失、成本、負債、損壞賠償、索賠、支出包括合理的律師費等等。
第6條 整體協(xié)議 一旦由于任何原因、造成甲方向乙方授予許可證而做出的承諾書中所列任何規(guī)定,沒有在合同執(zhí)行期得到履行,且這些規(guī)定未經(jīng)甲方適時簽署的書面意見同意取消,則這些規(guī)定在本協(xié)議執(zhí)行當中繼續(xù)有效,仍視為乙方的義務。
這一規(guī)定,連同乙方為獲許可證及甲方承諾書所提出的申請,包含在雙方整體協(xié)議中,除非有改動或修訂的承受方一方的書面同意,不得有任何或修訂。
乙方向甲方說明,在上面提到的有關申請中向甲方說明的事實未經(jīng)任何改變。
須參看操作指南,操作指南的細則須含在參考意見中。
一旦有本特許經(jīng)營協(xié)議條款與操作指南不一致的地方,以本合同為準。
如果出現(xiàn)甲方在合同規(guī)定的任何權力未得實現(xiàn)的情況,或甲方未能要求乙方嚴格履行義務的情況,以及與合同條款有出入的習慣和做法,都不能取消甲方所提出的要求乙方不折不扣與合同條款保持一致的權利。
第7條 第三方 雙方當中任何一方在本合同中所承擔的義務不得轉(zhuǎn)移或由對方之外的任何一方來履行;除非保護條款有利于第三方,保護條款則由第三方或其繼承人和受讓人來承擔履行。
第8條 補救措施的并用 給予甲方或于本合同有關的補救方案可以并用,其意圖不排斥其他任何補救方案,若發(fā)生合同條款的違約或有違約危險,甲方可依法有權利得到其他補救方案。
第9條 延續(xù)性條款 所有延續(xù)性條款、責任和義務及全部賠償金,都可以在本特許經(jīng)營合同終止期后或提前中止之后繼續(xù)有效。
第10條 特許經(jīng)營權利金、管理費及廣告費 1、乙方應于合同當日交付甲方人民幣 ______ 萬元整,作為特許經(jīng)營權利金,合同屆滿、中止或解除時,甲方無須退還。
2、乙方每月現(xiàn)金支付甲方人民幣______萬元整為管理月費,及人民幣_______元整為整體廣告促銷費用。
乙方不得以任何理由要求返還上述費用 第11條 乙方義務 乙方義務除其他條款外,應本合同條款之規(guī)定,乙方必須做到: 1、乙方酒店作為特許經(jīng)營體系內(nèi)的酒店來經(jīng)營。
與此相關,必須依照甲方所描述的方式,使用店名“【】酒店”這一服務標志和本特許商標的服務標志。
在關于本合同和操作指南的授權的乙方酒店的經(jīng)營和相關設施方面,為經(jīng)甲方同意,不得使用其他任何店名或服務標志。
2、以符合本合同有關條款規(guī)定的首選方式,對乙方酒店和相關設施進行操作、內(nèi)部安裝、維護和添置設備,以符合本特許經(jīng)營體系所規(guī)定的高品質(zhì)的服務和道德倫理標準,符合國家或地方法律法規(guī)和習俗,也要做到毫無保留地貫徹包括前述的符合完善的經(jīng)商和服務的慣常做法來經(jīng)營和維護。
3、只能向本特許經(jīng)營系統(tǒng)內(nèi)的其他酒店推薦住客和顧客。
要用盡一切合理手段鼓勵游客使用系統(tǒng)內(nèi)的酒店設施;負責展示所有宣傳材料,不僅限于宣傳冊子和促銷材料,它同本經(jīng)營體系有關;在乙方酒店地址只能允許本特許經(jīng)營體系和本特許經(jīng)營公司進行廣告和促銷活動;按操作指南所列出的條款,采用甲方統(tǒng)一的訂房中心的服務。
4、出于必要的原因,乙方須加入同信用卡發(fā)行機構簽訂的所有必要的信用卡協(xié)議并接受本特許經(jīng)營體系內(nèi)酒店和公司已普遍接受的、用于通常支付目的的全國承認的所有信用卡。
5、本酒店經(jīng)營中,為使酒店被公眾識別,認為是本特許經(jīng)營體系的一員,為符合與前述條款有關的操作指南中的規(guī)定,乙方須將甲方定期確定的、通常為本特許經(jīng)營系統(tǒng)內(nèi)酒店使用的“【】連鎖酒店”這一品牌名稱,連同其他明顯服務標志、招貼標志、本特許經(jīng)營系統(tǒng)的文字,以同樣尺寸和顏色,同樣的組合安排和方式,置于本店客房、公共空間、店內(nèi)其他公共區(qū)域,顯示在操作指南規(guī)定的各式各樣的物品上,以及廣告和促銷材料中。
6、按照操作指南中的規(guī)定,在法律允許的范圍內(nèi),在本酒店外部按完整施工程序,豎立、安裝和維護甲方為特許經(jīng)營體系內(nèi)酒店規(guī)定、規(guī)劃和規(guī)范說明細表中描述“【】連鎖酒店”這一品牌名稱以及其他明顯特征,以上安排要遵守所適用的法律、裁決、規(guī)定和命令,這些外部標志燈光照明時間的時間,要從日落開始,至少到午夜12點。
7、接到甲方書面要求,乙方即刻以一流的方式為乙方酒店及有關設施和多項業(yè)務廣告,停止使用或繼續(xù)使用本甲方認定的不利于乙方酒店和特許經(jīng)營體系的任何廣告和宣傳活動。
8、乙方確定自己是在甲方賦予許可證情況下,成為乙方酒店的業(yè)主和經(jīng)營者,認定要采用“【】酒店”這一品牌和服務標志,采用特色商標這一服務標志,并將它們置入乙方的招貼標志及廣告和促銷材料中。
9、本合同中的乙方酒店必須由乙方直接經(jīng)營。
10、任命店長一職問題上,乙方須事先征得甲方的書面同意意見。
另外,被甲方視為必要的店長及類似關鍵員工須在甲方指定崗位上,就本特許經(jīng)營體系內(nèi)該酒店的經(jīng)營方面,接受全面培訓,如果沒必要讓經(jīng)理或類似關鍵員工完成上述培訓計劃,那么這項要求可經(jīng)甲方允許決定全部或部分取消,但必需要有甲方適時表示書面意見。
甲方提供的培訓計劃對于乙方是免費的。
當然乙方要負責培訓期間受訓人的報酬、住宿、食物和交通費。
11、事先未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得擅自對設計和室內(nèi)做任何重大結構性改動。
12、賠償、維護,使甲方及其繼承人和財產(chǎn)受讓人不受風險的損害,包括因乙方酒店的建設和經(jīng)營所導致的或該酒店從事的任何生意導致的及由于酒店的原因引起的酒店的虧損、成本、負債、損壞費,索賠,支出、合理的律師費等,須根據(jù)操作指南的要求,由乙方獨自完全承擔費用,獲取并會同被保險人(含甲方和乙方)決定險種和保額。
13、乙方須每月、每季和每年向甲方送交經(jīng)營報告、損益表、平衡表以及操作指南中規(guī)定的其他方面的報告,這些報告的形式和方法指定的要求,由有關人員準備,乙方應允許甲方擁有合理檢查乙方的賬薄和記錄。
14、乙方對于酒店有關的抵押權人、信托契約的受托人,房產(chǎn)出租人的違約行為,應當即書面通知甲方,并且應甲方要求,提供與據(jù)稱違約有關的情況匯報或采取進一步的相應行動。
15、合同期一生效,乙方就須自行購入或升級操作指南中指定或甲方指定和同意使用的計算機終端設備,以使乙方能利用甲方的訂房服務。
在本合同期內(nèi)計算機的正常的維護,以及所使用的電話線須由甲方提供,費用由甲方負擔。
16、不得以租賃、許可或其他方式,直接或間接地在本合同乙方酒店所處內(nèi)實施或允許賭博或賭場式經(jīng)營活動。
第12條 由甲方提出中止合同的規(guī)定 若乙方違反本合同或操作指南的任何條款,并在接到甲方書面通知后,繼續(xù)違反時間連續(xù)過20天以上,或當法院發(fā)布命令、判決或裁決,以其理由充分的審判決定判定乙方破產(chǎn)或無力償債或同意讓乙方提出重組要求,或者判決由債權人安排,或者如果當乙方將酒店轉(zhuǎn)讓給債權人,或者指定一破產(chǎn)財產(chǎn)管理人、受托人、清算人來處理乙方酒店事宜,或者上述命令、判決、法令、裁決或委派做出的30天內(nèi)(甲方)未接到乙方繼續(xù)履行合同的保證書,則甲方不必進一步請求和通知,即可宣布本特許經(jīng)營許可證中止。
乙方在合同中的權利即行中止,該中止不免除乙方在其他方面所承擔的采取作為或不作為的義務。
乙方同意,在上述命令、判決、法令、裁決或委派做出后的10天內(nèi)通知甲方。
第13條 乙方在中止合同問題上的義務 不論什么原因,本合同一旦中止,乙方應立即不再將自己當作公眾心目中的經(jīng)許可從事經(jīng)營的、以“【】”命名的酒店,不得再使用原有店名、商標、服務標志、招貼標志、各種形式的廣告以及不得使用其他能表明該酒店是作為本特許經(jīng)營體系而經(jīng)營的所有表示方法,不再使用“【】”酒店的明顯標識物,不再使用內(nèi)外部招貼標志、文具、經(jīng)營設備、供應品、宣傳手冊及其他任何促銷材料。
若乙方未能在合同中止的30天內(nèi)做出應有的變動,甲方有權進入該酒店處所,而且將不會被法庭以私闖他人私人房產(chǎn)為由判為有罪,自行或責成他人強行做出變動,費用由乙方承擔,見票即付;甲方有權利依指令獲得損害賠償金和補償,或有權依法公平獲得補償。
第14條 對乙方的限制 乙方只要本合同完全生效,未經(jīng)甲方事先書面同意,乙方不得在乙方飯店以外任何地方直接或間接從事酒店或相關行業(yè)。
第15條 繼承人和受讓人 1、乙方的轉(zhuǎn)讓行為。
甲方有權未經(jīng)乙方同意將本合同轉(zhuǎn)讓,條件是該轉(zhuǎn)讓合同并沒有免除甲方的義務。
2、乙方的出售租賃和轉(zhuǎn)讓行為。
未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得出售或出租此合同的任何部分(習慣上按照分租和許可證協(xié)議范圍內(nèi)的酒店內(nèi)商務空間除外),也不得將本合同或其中的利益轉(zhuǎn)讓。
若乙方真的已經(jīng)收到有誠意的書面發(fā)盤,要求購入或承租該酒店,而且乙方由于此發(fā)盤的條款,非常樂意將該酒店出售或出租給任何個人、商號或公司,乙方應將有關的書面通知交給甲方,其中列明意向中的買主或承租人的姓名和真實全面身份;包括告知該買主和承租人代表的投資股東、合伙人利益或物業(yè)利益的名字和地址;列明售出價或出租價,以及出售或出租的全部條件;還要列明與甲方的要求有關的、乙方能夠憑合理理由獲得的任何情況。
甲方在接到乙方上述書面通知后的60天內(nèi),必須以書面通知給乙方的形式,正式做出選擇其中的一個。
甲方以乙方呈給甲方的書面通知中列明的售價或出租價以及該通知中列明的同樣條件購買或承租該酒店;或責成其指派方去購買或承租。
一旦甲方已做出選擇由本人或指使指派方按前面的條件購買或承租該酒店、乙方同甲方應隨即按上述售價、租價或條件簽訂買賣或租賃協(xié)議,并按上述條件完成交易。
3、乙方同意,不遲于______年_______月______日,由乙方獨自負擔, 按完整操作程序,按甲方為整個特許經(jīng)營體系的規(guī)定的方法和規(guī)格,豎立、安裝和維護設于乙方酒店地址的一處大型建筑標志,采用上述方法和規(guī)格寫明“【】酒店”這一名稱和其他明顯標志。
除非有乙方合理控制力以外的情形的延誤。
4、該酒店的建筑工程的開工時期不得遲于___________,竣工日期不得遲于前述條款的規(guī)定,并且為了符合甲方前述的標準,本許可證的授予,以及乙方得到的以“【】”的名義進行對該酒店進行經(jīng)營的權利,應明白無誤地取決于乙方是如何對該酒店進行建設、完工和裝備的,也應取決于乙方是否達到甲方在承諾中提出的要求。
若乙方未能按上述要求將酒店竣工或未能達到該承諾書的要求或未能按前述中列明的截止日期前開始本酒店的經(jīng)營,則甲方有權以書面通知乙方的形式中止本合同。
一旦中止,乙方的所有權利即行中止,而甲方將留置乙方已付款項,作為損失之用,而不是懲罰金。
第16條 開業(yè)籌備事項
1、該店開業(yè)的一切裝潢、材質(zhì)、水電工程的設計,均由甲方統(tǒng)一規(guī)劃、驗收。
2、乙方提供的店面應具備裝修完整的招牌、天花板、地板、安全玻璃門、周邊設備等,費用由乙方負擔。
3、乙方應于該店開業(yè)前到甲方指定的銀行開設賬戶。
第17條 爭議的解決
1、發(fā)生合同爭議時,當事人應當盡可能通過協(xié)商或者通過原審批機構調(diào)解解決。
2、當事人不愿協(xié)商、調(diào)解的,或者協(xié)商調(diào)解不成的,可以依據(jù)合同中的仲裁條款或者事后達成的書面仲裁協(xié)議,提交中國仲裁機構仲裁。
第18條 合同使用的文字及其效力
1、本合同用中文寫成(一式四份)。
2、按本合同規(guī)定的各項原則訂立的如下附屬文件包括為本合同的組成部分。
甲方: 乙方: _____________管理公司 _________________飯店 法人(簽字):法人(簽字): 二零零 年月日
酒店特許經(jīng)營合同范本二
第一章 簽約雙方 1. 簽約雙方： 甲 方(特許授權方)：寧波南苑商務旅店連鎖股份有限公司 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 法定代表人： 電 話： 傳 真： 地 址： 郵 編： 開戶行： 帳 號： 乙 方(特許加盟方)： 營業(yè)執(zhí)照注冊號： 法定代表人： 電 話： 傳 真： 地 址： 郵 編： 2. 甲、乙雙方本著合作互利、共同發(fā)展的原則，依據(jù)《中華人民共和國合同法》 及相關法律，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方特許加盟甲方事宜，特簽訂本特許經(jīng)營合 同及相關協(xié)議(以下簡稱本合同)。
第二章 前言 甲方為“南苑e 家連鎖”中國境內(nèi)特許經(jīng)營授權、管理及服務系統(tǒng)的提供人， 根據(jù)乙方之申請并經(jīng)甲方評估，在認可“南苑e 家連鎖”經(jīng)營模式和標準的前提 下，甲方授權乙方__ (位置)酒店(以下簡稱 特許酒店，名稱以工商局注冊為準)于所在城市區(qū)域范圍內(nèi)合法使用“南苑 e 家”品牌及相關資源，并在甲方指導下開展經(jīng)營活動。
如乙方經(jīng)營需要另行進行工商注冊登記的，特許酒店工商注冊成立后自動取 代乙方成為本特許經(jīng)營合同的特許經(jīng)營方，合同內(nèi)容不做任何修改;乙方同意為 特許酒店履行本特許經(jīng)營合同承擔無限連帶擔保責任。
第 3 頁 共 34 頁 本合同簽約時間為：_______________________________ 特許經(jīng)營授權期間為：_ 年 月 日至 年 月 日_ 特許酒店客房數(shù)為：_ 間 第三章 名詞定義 除本合同另有明確指定外，下列各項定義均適用于本合同： 1. “南苑e 家標準”指：由甲方確認的所有標準、規(guī)格、規(guī)范、流程、制度、 手冊、指南、計劃、指示、草圖、草稿、圖表、設計或其他文件形式，用以 規(guī)范特許酒店裝修改造和經(jīng)營管理，在合同期限內(nèi)所應使用的設備、材料、 質(zhì)量、外觀、體積、設計、服務、程序、人事、管理等方面適用的標準。
2. “手冊”指：有關 “南苑 e 家連鎖”關于酒店經(jīng)營管理的書面文件，如： “運營手冊”等。
3. “家具、陳設、設備”是指： a) 所有家具、陳列及布置，包括客房、辦公室、公共場所的家具、地毯、 地板、墻飾、燈具和其他物品; b) 所有特許酒店經(jīng)營所需的設備，包括廚房、餐廳等所需設備、用品，以 及辦公設備和車輛等; c) 所有經(jīng)營用的經(jīng)營設備，包括工具、器皿、布草、瓷器、玻璃器皿、及 其他類似物品; d) 制服; e) 其他經(jīng)營特許酒店所需之經(jīng)營用具。
4. 特許初始費(或稱加盟費)：指甲方同意乙方特許加盟“南苑e 家”，而向乙 方收取的一次性不可退還的費用，該費用應于合同簽訂后7 天內(nèi)一次性全額 支付。
5. 特許品牌使用費：指甲方授權乙方在特許合同期內(nèi)、在指定范圍內(nèi)合法使用 “南苑e 家”品牌和享用品牌資源而向乙方每月收取的品牌使用費。
品牌使 用費自特許酒店開始營業(yè)之日起開始收取。
6. 特許服務支持費：指為確保乙方特許酒店的經(jīng)營和管理能達到并符合標準， 而在特許酒店的經(jīng)營管理過程中由甲方所提供的各項管理、服務、支持、指 第 4 頁 共 34 頁 導、檢查、督促、咨詢等而向乙方每月收取的服務支持費。
若本合同簽訂后 至正式開業(yè)前特許酒店處于工程籌備期的，則乙方應從甲方項目經(jīng)理介入及 提供工程咨詢服務的當日起，每月向甲方支付特許服務支持費，若未按時繳 納此費用的，則甲方有權中止相關特許支持或服務等。
7. “總經(jīng)理費”指：乙方支付由甲方所派出的酒店總經(jīng)理的費用，包括工資、 國家規(guī)定社會保險、福利費用、各項補貼(包括但不限于異地外派津貼等)、 總經(jīng)理按照甲方考核辦法所應得的獎勵等。
但甲方總經(jīng)理因經(jīng)營酒店過程中 而發(fā)生的相關費用(包括但不限于通訊費、交通費、餐費、住宿費、差旅費、 工作餐費等)則在特許酒店根據(jù)審批權限按實列支。
8. “住房券”指：由甲方統(tǒng)一印制的房費消費憑證。
9. “酒店總收入”指：特許酒店在經(jīng)營活動中的營業(yè)總收入，包括但不限于特 許酒店由經(jīng)營客房、餐飲、商品、商務、保險賠償(賠償營業(yè)收入的部分) 及特許酒店在任何形式下獲得之經(jīng)營性收入，包括以現(xiàn)金、支票、信用卡及 其它支付方式(包括已支付或尚未支付、已收取或尚未收取)，但不包括中 介銷售傭金、中央預訂銷售傭金、電話費、電話服務費、物品賠償、廢品收 入、洗衣收入、免房券收入、銷售會員卡所得之收入。
” 10. “經(jīng)營利潤/GOP”一詞是指“營業(yè)總收入”減去特許酒店營業(yè)稅、營業(yè)成本 和經(jīng)營費用后的所余部分。
除本合同另有規(guī)定外，這些成本和費用不包括： (非經(jīng)營費用) a) 房屋租賃費; b) 資本性及投資性費用的攤銷(包括固定資產(chǎn)折舊和籌建及裝修費用攤 銷); c) 貸款利息; d) 與房產(chǎn)及裝修有關的保險費; e) 按國家稅法規(guī)定的所得稅; f) 土地使用費; g) 投資及匯兌損失; h) 董事酬金; i) 房產(chǎn)稅; j) 由乙方董事會特別要求而非特許酒店日常營運所需的公證會計師的審 計費用，及開業(yè)時之驗資費用; 第 5 頁 共 34 頁 k) 任何資產(chǎn)變賣，因售價低于帳面價值而造成之損失。
l) 特許酒店因特許經(jīng)營而發(fā)生的管理咨詢費。
特許酒店的成本和費用包括下列各項：(經(jīng)營費用) a) 出售與消費掉的食品原材料成本、客用品以及全部在使用中的經(jīng)營用具 和經(jīng)營用品的成本; b) 特許酒店全體雇員的工資、福利及獎金，包括支付和繳納的各項社�；� 金、資遣費和按國家規(guī)定計提的工會經(jīng)費等; c) 能源及公共事業(yè)費用; d) 辦公室及行政費用; e) 設備的一般保養(yǎng)及維護費用; f) 各種與經(jīng)營有關的保險費(固定資產(chǎn)及裝修保險費除外); g) 市場推廣費及廣告宣傳費; h) 與特許酒店專業(yè)有關的律師費用及審計師費; i) 技術顧問和經(jīng)營專家服務費用; j) 中介傭金; k) 營業(yè)稅等。
11. “經(jīng)營指標”一詞是指每個財政年度末由南苑e 家提出的下一年度特許酒 店營業(yè)指標。
“經(jīng)營指標”是南苑e 家為了特許酒店經(jīng)營管理需要，對特許 酒店和特許酒店總經(jīng)理下達的內(nèi)部經(jīng)營管理指標，在特許酒店開業(yè)滿三個 月，根據(jù)實際經(jīng)營情況，南苑 e 家會合理地調(diào)整當年的營業(yè)指標。
如果調(diào) 整的經(jīng)營指標與向業(yè)主交底的 “經(jīng)營預測”相差較大，甲方將事先與乙方 進行溝通。
12. “經(jīng)營預測”是特許酒店根據(jù)公司下達的年度經(jīng)營指標，結合酒店上一年 度經(jīng)營實際和本年度經(jīng)營變化因素，按月編制的酒店營業(yè)收入、營業(yè)成本、 經(jīng)營費用、經(jīng)營利潤預測;此經(jīng)營預測由南苑 e 家區(qū)域總經(jīng)理報送特許酒 店業(yè)主。
“經(jīng)營預測”是特許酒店年度經(jīng)營的預估，但根據(jù)合同約定，“經(jīng) 營預測”不作為南苑e 家對業(yè)主方經(jīng)營收益的承諾。
“經(jīng)營預測”是特許酒 店總經(jīng)理成本和費用開支的控制依據(jù)。
13. “人員定編”是由南苑e 家人力資源部根據(jù)南苑 e 家酒店人員配備標準， 結合特許酒店經(jīng)營規(guī)模和服務項目配備情況，下達各酒店的人員編制;特 第 6 頁 共 34 頁 許酒店如因酒店實際與標準定編有差異，可提出調(diào)整意見，但須知會業(yè)主 方，然后經(jīng)南苑 e 家人力資源部核準后進行調(diào)整;酒店“人員定編”是特 許酒店人員聘用和工資總額計提的依據(jù)。
14. “南苑e 家崗位工資標準”是南苑e 家根據(jù)不同城市酒店員工的薪酬水平， 制定的酒店各崗位員工基本工資標準，工資標準不包括酒店按國家規(guī)定所 應交納的社會保險、福利費用和各項補貼等。
根據(jù)不同城市不同的薪酬水 平，南苑 e 家把工資標準分為三類不同的標準。
根據(jù)合同約定和需要，南 苑e 家有權根據(jù)政府政策、物價及工資上漲幅度等因素進行標準調(diào)整。
15. “工資總額”是指人力資源部根據(jù)酒店人員定編，按照所在城市崗位工資標 準+獎勵標準，計算的酒店員工工資總額，工資總額結余可累積跨月使用。
16. “工資提取比例”是南苑 e 家人力資源部下達的，工資總額所占酒店營業(yè) 收入指標的比例，是酒店根據(jù)每月實際營業(yè)收入，計算提取酒店員工工資 總額的核定比例。
為了保障特許酒店經(jīng)營預測和GOP 的實現(xiàn)，特許酒店應 業(yè)主要求可以參照南苑 e 家酒店員工最高工資總額加一個月年終獎的標 準，確定提取限額封頂，以防止過高的工資費用開支。
17. “差旅費”一詞是指按甲方標準規(guī)定開支的交通費、住宿費、餐費的合計 費用，開支標準如有調(diào)整則按甲方公布的標準執(zhí)行。
18. “重大維修”一詞是指金額在人民幣五萬元以上或是指金額雖在人民幣五 萬元以下，但使特許酒店的設施及經(jīng)營條件發(fā)生重要變更的項目。
19. “定名權”一詞是指甲方對特許酒店名稱(包括為辦理營業(yè)執(zhí)照所需的酒 店名稱)、房型名稱具有最終的決定權。
20. “定價權”一詞是指甲方對特許酒店各類房型的標準門市價及其相關價格 政策具有最終的決定權。
21. “設計許可”一詞是指甲方在乙方以詳盡準確的圖文形式提供具體的設計、 方案、計劃等收訖后五天內(nèi)做出書面答復，說明是否同意或作修改，只有 在得到甲方明確答復后，乙方才可執(zhí)行和實施設計、方案、計劃，否則乙 方不得擅自執(zhí)行和實施。
未經(jīng)甲方確認而擅自執(zhí)行、實施設計、方案、計 劃等的行為，甲方有權對乙方進行處罰直至終止本合同。
22. “酒店開業(yè)驗收”一詞是指甲方為確保特許酒店工程改造質(zhì)量和開業(yè)準備 及各項服務質(zhì)量達到甲方硬件手冊、開業(yè)手冊和相關運營手冊的標準而進 行的酒店現(xiàn)場檢查和驗收，酒店開業(yè)驗收分為工程驗收和運營驗收兩個方面。
開業(yè)驗收合格后，特許酒店方可對外營業(yè)。
(在特許酒店領取營業(yè)執(zhí)照 和正規(guī)發(fā)票之前不能對外營業(yè))。
23. “違約行為”指:合同一方不執(zhí)行合同，或不按照約定履行合同義務，包括 但不僅限于拒絕或忽視向甲方支付所欠款項、拒絕或未及時向甲方提供規(guī) 定的財務資料、報送不真實的財務資料、拒絕甲方或其代表按規(guī)定檢查特 許酒店、乙方以甲方的名義取得信貸或為甲方招致法律責任、向競爭者轉(zhuǎn) 讓特許經(jīng)營的客戶或業(yè)務、有損甲方商譽的行為、轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營的技術資 料并應用于非特許經(jīng)營業(yè)務、不按本合同約定配合甲方工作、或無視甲方 的運營規(guī)范、規(guī)定，隨意干涉甲方對特許酒店的正常管理和運營、違反本 合同規(guī)定，未經(jīng)甲方許可從非指定供應商處采購非指定的酒店物品、用品、 備品、設備設施，或從中央渠道采購物品后沒有如期及時支付貨款、由于 乙方違約而造成甲方直接經(jīng)濟損失等。
24. “書面整改單”一詞是指在甲方發(fā)現(xiàn)問題后，在南苑 e 家相關部門口頭/ 郵件提出整改要求后乙方仍不整改，或問題較為嚴重的情況下甲方發(fā)出“書 面整改單”;(發(fā)出時應列明所發(fā)生的問題，要求整改的內(nèi)容及限定整改的 時間)。
特許旅店收到“書面整改單”后，必須在限定的時間內(nèi)完成整改， 并以書面方式回復，回復中應列明整改結果及所采取的措施。
25. “處罰”一詞是指經(jīng)甲方代表發(fā)出口頭/郵件或書面整改單后，服務質(zhì)量、 銷售價格、管理規(guī)范仍達不到要求,或經(jīng)營場所的建筑外型、裝飾風格、形 象效果、設施設備、酒店用品等因乙方原因較大程度地背離甲方的要求， 甲方將根據(jù)實際情況，進行 “罰款”，“摘牌”等處罰。
26. “罰款”一詞是指在乙方違約問題較為嚴重的情況下，甲方除要求限期整 改外，還有權從特許經(jīng)營保證金中酌情扣除部分直至全部款項作為賠償。
若保證金扣完或已經(jīng)退還乙方，則乙方必須如期交納違約罰款，否則甲方 有權單方面終止合同，并由乙方承擔違約責任。
27. “不可抗力”一詞是指本合同中任何一方在簽署合同時不能預見，對其發(fā) 生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、動 亂、怠工、破壞、縱火之類。
第四章 特許經(jīng)營費用
1. 特許初始費：39 萬元，(按 3000 元/間收取，以甲方認定實際客房數(shù)為準; 首期按預估或設計客房數(shù)收取，開業(yè)后按甲方認定實際客房數(shù)多退少補)。
乙方應于本合同生效后7 日內(nèi)一次性支付，否則本合同自動終止。
2. 特許經(jīng)營保證金：乙方應于本合同生效后7 日內(nèi)一次性向甲方交付10 萬元 作為保證金，若乙方未按時支付的，甲方有權不啟動特許經(jīng)營服務流程。
特 許經(jīng)營期限屆滿后，如乙方在合同期內(nèi)無違約，甲方將保證金本息退還乙方 (按照退款時中國人民銀行活期利息結息)。
3. 特許品牌使用費：自特許酒店班利酒店管理軟件系統(tǒng)發(fā)生第一筆營業(yè)收入之 日起，乙方應于次月15 日前，向甲方繳納上月特許品牌使用費即上月酒店 營業(yè)總收入的3%，特許品牌使用費與是否開通班利中央預訂軟件(即 CRS 系統(tǒng))無關。
4. 特許服務支持費：自特許酒店班利酒店管理軟件系統(tǒng)發(fā)生第一筆營業(yè)收入之 日起，乙方應于次月15 日前，向甲方繳納特許服務支持費即上月酒店營業(yè) 總收入的3%，特許服務支持費與是否開通班利中央預訂軟件(即 CRS 系統(tǒng)) 無關。
若處于工程籌備期，則乙方按每月5000 元向甲方支付(若特許酒店 班利酒店管理軟件系統(tǒng)已經(jīng)有第一筆營業(yè)收入發(fā)生，則當月特許服務支持費 為酒店全部營業(yè)收入的3%和 5000 元按日折算之合計費用)。
5. 甲方總經(jīng)理費：自甲方派出酒店總經(jīng)理實際到崗之日起，按照如下標準在次 月15 日前由乙方或特許酒店直接支付甲方。
城市類別 城市名稱 收費標準 一類城市 上海;北京;深圳;廣州 按 16000 元/月(如兼管按 11000 元/月)計算，15 日以內(nèi)按半月8000 元計算，超過15 日的按全月 16000 元計算 二類城市 杭州;寧波;溫州;南京; 蘇州;昆山;無錫;東莞; 天津;江陰;廈門;珠海; 天津 按 15000 元/月(如兼管按 10000 元/月)計算，15 日以內(nèi)的按半月 7500 元計算，超過 15 日的按全月 15000 元計算 三類城市 石家莊;南通;常熟;常州; 連云港;濟南;太原;長沙; 按 13000 元/月(如兼管，按 8000 元/月)計算，15 日以內(nèi)的按半月 第 9 頁 共 34 頁 武漢;南寧;桂林;沈陽; 成都;重慶;長春;南昌; 昆明;西安;�？�;福州; 徐州;青島;蕭山;紹興; 合肥;大連;哈爾濱;鄭州 (包括未列出的城市)。
6500 元計算，超過 15 日的按全月 13000 元計算 四類城市 呼和浩特;烏魯木齊;拉薩; 蘭州;西寧;銀川 按 13000 元/月(如兼管，按 8000 元/月)計算，15 日以內(nèi)的按半月 6500 元計算，超過 15 日的按全月 13000 元計算 以上總經(jīng)理工資標準和城市分類將根據(jù)實際情況由甲方每年復審及調(diào)整。
6. 會員卡收入分成費：指特許酒店銷售會員卡所得收入，甲乙雙方按 70%和 30%比例進行分成。
特許酒店首次申請標準為400 張會員卡(如首次申請超 過400 張的，按乙方實際購卡數(shù)計算)，同時應預先支付400 張*40 元*70%， 即 11200 元(或按乙方實際購卡數(shù)計算)到甲方指定帳戶，如分成費未支 付到帳，甲方有權不配送會員卡(特許酒店無會員卡銷售，將無法通過運營 開業(yè)驗收)。
特許酒店正常運營后每次補充家賓卡，按先付費后發(fā)卡的原則 進行配送。
7. 住房券結算費用：特許酒店每張住房券按100 元向甲方結算。
第五章 甲方權利和義務 自本合同生效且乙方依本合同應支付費用到達甲方帳戶之日起，甲方為乙方 提供如下服務;根據(jù)經(jīng)營需要，乙方同意甲方有權修改和調(diào)整如下服務的內(nèi)容和 標準，而無需另行通知乙方。
1. 物業(yè)改造和竣工開業(yè)：
1.1 對乙方在工程開工之前所提供的酒店設計、工程改造、施工方案、工程進度、 設備材料采購等提出指導意見。
1.2 甲方在收到乙方準確的電子版平面圖及外立面效果圖，確認首筆特許費用到 帳 20 天后，提供審定的特許酒店平面布置方案(包括但不限于前臺、商務 中心、客房、餐廳(餐廳裝修風格、餐位數(shù)及物品器皿配置，按甲方硬件手 冊、餐廳手冊執(zhí)行。
餐廳應能為住店客人提供早中晚三餐)、員工輔助用房)， 特許酒店必須按此方案進行裝修改造。
1.3 在特許酒店工程籌備期間(乙方須于工程開工前10 天通知甲方安排工程項 目經(jīng)理)，甲方工程項目經(jīng)理負責提供工程咨詢、指導服務，并有權檢查及 督促乙方按甲方確認設計方案及其它規(guī)范、標準或手冊施工改造特許酒店。
項目經(jīng)理每周至少一次實地指導，主要包括以下工作內(nèi)容：
(1) 向乙方提供甲方硬件標準指導或咨詢。
(2) 對乙方的施工工藝、質(zhì)量、酒店系統(tǒng)設計、布局進行監(jiān)督檢查和指導。
(3) 協(xié)助乙方進行工程采購,乙方所采購的材料、五金、設備等須符合甲方 品質(zhì)、硬件標準和運營的要求，采購前須提供樣品經(jīng)甲方項目經(jīng)理確認。
(4) 工程竣工需報甲方質(zhì)檢部驗收，如竣工驗收不合格，甲方有權不予以運 營驗收及開業(yè)，乙方還須按甲方要求進行整改，并再次申請竣工驗收。
首次工程質(zhì)檢驗收免費，以后工程復驗時，乙方應提前一周向甲方支付 5000 元復驗成本。
1.4 工程籌備期服務支持費自甲方項目經(jīng)理派出之日開始計算，由于乙方原因沒 有及時通知甲方派出項目經(jīng)理，開業(yè)驗收時，乙方自行承擔由于標準不符而 不能如期開業(yè)或返工造成的損失。
2. 標準手冊：
2.1 向乙方提供“南苑 e 家手冊”，作為酒店經(jīng)營的技術依據(jù)和規(guī)范標準，由特 許酒店總經(jīng)理保管及使用，合同到期或終止后，由甲方如數(shù)收回。
若因乙方 保管之原因，而造成合同到期后甲方無法收回手冊的，乙方應每手冊向甲方 支付10 萬元賠償金。
2.2 甲方所提供的三本手冊(即《硬件手冊(文字版)》、《硬件手冊(圖片版)》、 《VI 手冊》)，作為特許酒店裝修改造的技術依據(jù)、規(guī)范標準。
此三本手冊 僅限乙方在特許酒店工程籌建時使用，在特許酒店工程竣工并開業(yè)驗收合格 后應如數(shù)歸還甲方。
若因乙方保管之原因無法歸還的，乙方應每手冊向甲方 支付10 萬元賠償金。
2.3 甲方保留相關運營標準的調(diào)整權力，并且無需事先征得乙方同意。
3. 銷售和價格體系：
3.1 甲方對特許酒店的命名、平面布局、房型比例、房型名稱、門市價格、價格 政策、VI 形象等設定具有最終決定權。
甲方有權對特許酒店執(zhí)行甲方價格 政策的情況，實施總查、暗訪和抽樣檢查，保障連鎖酒店價格體系和政策的 統(tǒng)一性。
3.2 利用甲方網(wǎng)絡班利中央預定軟件，根據(jù)客人需求向其推薦特許酒店。
3.3 委托上海班利軟件技術有限公司為乙方安裝維護“班利酒店管理軟件”，并 有權通知上海班利軟件技術有限公司暫停、關閉或卸載“班利酒店管理軟 件”。
4. 市場業(yè)務推廣：
4.1 負責計劃、實施、安排全國性的市場推廣計劃或宣傳、廣告、促銷活動，如 新年臺歷、年歷片、賀卡、友情郵禮、對對碰、重大節(jié)日活動(母親節(jié)、中 秋節(jié)、世界杯等)等，按標準數(shù)量向特許酒店配送，并由甲方承擔相關物品、 物件的制作費及運費，特許酒店不承擔任何費用。
超出配額之外的，乙方與 甲方據(jù)實結算。
4.2 利用“南苑e 家(Nanyuan Inn)”網(wǎng)站對特許酒店進行相關宣傳、推薦。
4.3 根據(jù)甲方標準指導乙方進行相關的招牌制作和發(fā)布，由特許酒店自行承擔費 用。
4.4 向特許酒店提供會員卡、會員宣傳手冊，并承擔會員俱樂部積分兌換禮品制 作成本。
但如乙方?jīng)]有及時向甲方支付會員卡費用，而導致酒店無會員卡銷 售的，甲方有權處罰乙方(依據(jù)南苑e 家會員卡管理條例)。
5. 允許特許酒店在授權許可范圍內(nèi)合理使用“南苑e 家”品牌。
6. 甲方根據(jù)本合同約定向乙方提供咨詢服務，具體由項目發(fā)展部協(xié)調(diào)。
7. 經(jīng)營指標和經(jīng)營預測：
7.1 甲方每年提供特許酒店當年的經(jīng)營指標和經(jīng)營預測，經(jīng)營指標是甲方對特許 酒店總經(jīng)理進行經(jīng)營管理的考核依據(jù);經(jīng)營預測是甲方提供給乙方作為當年 特許酒店經(jīng)營的概算，也是特許酒店總經(jīng)理費用控制的依據(jù)，經(jīng)營預測不作 為甲方對乙方收益的承諾。
7.2 “經(jīng)營指標和經(jīng)營預測”是指特許酒店正常經(jīng)營下的指標和預測，如酒店 處于非正常經(jīng)營狀態(tài)(例如：重大維修、較為嚴重和一定數(shù)量的壞房、停業(yè) 或局部停業(yè)、重大股東變動、法律訴訟或政府行為影響、市場意外變化、不 可抗力等情況)，甲方有權進行調(diào)整。
7.3 在甲方提供的年度經(jīng)營預測之內(nèi)，特許酒店總經(jīng)理有權根據(jù)南苑e 家總經(jīng)理 的審批權限，行使各項費用開支的權力;如正常開支所需的經(jīng)營費用(包括 員工獎勵費用等)超過合理的付款期限(暫定5 天為限)，為保證酒店正常 運營不受影響，總經(jīng)理有權審批付款。
7.4 特許酒店超出維修基金的重大維修、固定資產(chǎn)添置，特許酒店總經(jīng)理需報 乙方審批。
(具體按照《南苑e 家特許酒店審批權限》執(zhí)行)
8. 培訓支持：
8.1 甲方為乙方提供系統(tǒng)的培訓計劃，包括開業(yè)培訓、強制性培訓和選擇性培訓， 以指導幫助特許酒店提升管理水平，達到甲方的規(guī)范和標準。
其中： (1)開業(yè)培訓(培訓期不少于75 天)：甲方根據(jù)酒店開業(yè)計劃，于特許酒店 開業(yè)前向工作人員提供系統(tǒng)的酒店開業(yè)培訓。
(2)強制性培訓：每年提供總經(jīng)理和總經(jīng)理助理共計8—16 小時強制性培訓。
(3)選擇性培訓：向特許酒店推薦選擇性培訓課程，并按約定收取費用。
8.2 開業(yè)培訓和強制性培訓的時間、地點和課程，由甲方協(xié)調(diào)安排。
甲方承擔培 訓費，受訓人員的往返差旅費、工資福利待遇等各項費用由特許酒店自行承 擔。
若乙方需要甲方派員到特許酒店進行培訓，則乙方承擔甲方培訓講師的 差旅費食宿等相關費用。
9. 運營體系：
9.1 甲方委派總經(jīng)理根據(jù)甲方的要求及標準，全權負責特許酒店的經(jīng)營管理，包 括但不限于服務項目設置、服務質(zhì)量檢查評定、視覺形象和品牌商譽維護、 連鎖酒店統(tǒng)一促銷等，并對特許酒店的賓客投訴處理擁有最終決定權。
9.2 甲方各類檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，特許酒店都必須制定整改計劃，認真加以改進。
特許酒店的運營規(guī)范和質(zhì)量控制納入南苑e 家酒店質(zhì)量控制系統(tǒng)，由南苑e 家品管部統(tǒng)一檢查、評估和管理。
特許酒店須遵守和接受南苑e 家各項運營 制度和管理。
10. 特許酒店人事安排：
10.1 甲方有權委派、調(diào)動、任免特許酒店總經(jīng)理，總經(jīng)理根據(jù)甲方制度和標準 對特許酒店進行經(jīng)營管理，根據(jù)甲方審批權限履行職務。
10.2 甲方總經(jīng)理全權負責招聘及錄用酒店所有工作人員(包括但不限于總經(jīng)理 助理、會計、出納、值班經(jīng)理、客房主管、前臺員工、客房員工、保安員、 維修工等)，并以特許酒店名義與職工簽訂合同及繳納當?shù)貏趧硬块T規(guī)定的 社保。
10.3 甲方可以因工作需要對所委派特許酒店總經(jīng)理進行調(diào)動，但應事先與乙方 溝通。
10.4 酒店管理人員(包括乙方)不得安排親屬在本酒店工作。
11. 物品采購： 11.1 甲方應乙方要求，并向其提供工程設施設備中央供應商名錄，供特許酒店 自行選購;甲方無需對乙方自行選購的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務等承擔任何責 任。
11.2 甲方有權對乙方使用任何不符合南苑 e 家硬件系統(tǒng)標準的用品、備品、設 備設施提出整改意見或處罰直至終止本合同。
11.3 甲方按標準向特許酒店提供必須配置的運轉(zhuǎn)表格單據(jù)、單店宣傳片、單店 400 卡、形象墻等，但由特許酒店承擔制作成本費用。
11.4 甲方每年免費提供制作成本費 5000 元以內(nèi)的酒店名錄手冊、南苑 e 家心 晴、三折頁、小禮品。
特許酒店開業(yè)不滿一年的，按月折算。
若超出配送 額度之外的，則由特許酒店與甲方按實結算;若配送額度不足則由甲方核 實后，年終從特許酒店特許服務支持費中扣除。
特許酒店中央宣傳印刷品、 小禮品的采購和補充，由特許酒店總經(jīng)理全權負責。
12. 財務工作：
12.1 由甲方所派駐之總經(jīng)理負責聘用特許酒店財務人員(會計、出納)，并按甲 第 14 頁 共 34 頁 方財務制度開展工作(錄用前須經(jīng)南苑 e 家財務部面試確認，并經(jīng)財務部 安排的業(yè)務培訓后才能上崗)。
甲方財務部負責財務人員業(yè)務指導和管理， 特許酒店總經(jīng)理負責財務人員日常管理、工作考核和最終任免。
12.2 南苑 e 家財務管理平臺是特許酒店經(jīng)營管理和南苑 e 家經(jīng)營考核的依據(jù)， 特許酒店財務須根據(jù)南苑 e 家財務制度和規(guī)定，準確錄入相關財務數(shù)據(jù)， 特許酒店總經(jīng)理負責各項收入、成本、費用開支的控制和管理。
12.3 每一個會計年度終結時，南苑e 家財務部有權對特許酒店財務進行審計(根 據(jù)需要，財務部可隨時安排專項檢查和對財務工作進行審計);乙方對南苑 e 家內(nèi)審部的審計結果如有疑問，可由雙方認可的會計師事務所對特許酒 店進行審計，并向雙方提交財務審計報告，審計發(fā)生的費用由特許酒店承 擔。
13. 甲方其他權利：
13.1 乙方授權甲方委派總經(jīng)理以特許酒店的名義簽署正常營業(yè)中的各類合同文 件。
13.2 特許酒店股東發(fā)生變化前，應事先征得甲方書面同意，否則甲方有權終止 本合同，無須承擔任何責任。
13.3 如果乙方出售特許酒店物業(yè)或者特許酒店投資方變更的，甲方對該特許酒 店的購買或投資擁有優(yōu)先權。
13.4 甲方與乙方及特許酒店僅存在特許經(jīng)營合同和特許酒店管理關系，乙方或 特許酒店的債權債務等與甲方無關。
第六章 乙方權利和義務 自本合同生效之日起，乙方/特許酒店承擔下列工作：
1. 物業(yè)改造和竣工開業(yè)： 1.1 乙方承諾至少在距工程竣工交付甲方驗收日 120 天前，通知甲方安排工程 項目經(jīng)理及特許酒店總經(jīng)理，若未及時通知甲方，乙方自行承擔無法準時開 業(yè)之相關后果。
1.2 乙方負責對特許酒店進行裝修改造，并負責工程質(zhì)量，安全責任，費用結算等所有事宜。
1.3 乙方對特許酒店進行裝修改造，必須按照甲方標準手冊或?qū)徍艘庖妵栏駡?zhí) 行，并由乙方自己承擔裝修有關的設計及改造等所有費用。
1.4 乙方應在裝修改造至少20 天前將特許酒店準確平面布局方案電子版/CAD 稿 (包括但不限于前臺、商務中心、客房、餐廳、員工輔助用房)和外立面效 果圖報甲方審核，經(jīng)甲方批準后方可實施。
乙方自行承擔未提供資料，或所 提供的文件資料不準確、不完整，或未經(jīng)甲方同意自行施工的所有后果。
1.5 乙方在施工中應接受甲方項目經(jīng)理的監(jiān)督檢查和整改建議，進行整改。
1.6 施工過程中乙方調(diào)整平面布局或施工方案的，應事先征得甲方書面許可。
1.7 特許酒店在工程結束后必須書面申請甲方進行酒店開業(yè)驗收(第一次驗收免 費)。
甲方對特許酒店開業(yè)驗收合格的宣布開業(yè);如不合格則乙方必須進行 整改后再申請甲方進行第二次驗收，直至驗收合格(第二次及以后每次驗收 乙方須支付每次5000 元開業(yè)驗收費用)。
1.8 特許酒店只有在通過甲方的開業(yè)驗收合格并在領取營業(yè)執(zhí)照和取得正規(guī)發(fā) 票后方可正式對外營業(yè)。
2. 銷售和價格體系：
2.1 乙方同意甲方將特許酒店納入甲方網(wǎng)絡班利中央預定軟件管理之中。
2.2 特許酒店嚴格執(zhí)行甲方制定的銷售政策和價格體系，未經(jīng)甲方許可，不得任 意調(diào)整甲方已確認的銷售政策和價格體系。
3. 市場業(yè)務推廣：
3.1 乙方同意執(zhí)行甲方會員卡管理制度、會員卡過失處理制度，在特許酒店發(fā)展 和接待會員，并由特許酒店按甲方標準承擔會員卡員工售卡獎勵費用支出。
3.2 積極參加甲方組織的各類全國性促銷活動，并保證各類促銷活動按甲方要求 進行。
特許酒店總經(jīng)理可自主參加所轄城區(qū)的地方性市場推廣計劃或宣傳、 促銷活動等并承擔由此產(chǎn)生的費用。
3.3 負責客人會員卡補辦或升級工作，特許酒店所收取的 10 元補卡工本費可不 支付給甲方。
4. 品牌使用：
4.1 乙方應在甲方所指定的范圍內(nèi)合理使用授權品牌，不得以任何方式影響或詆 毀甲方或“南苑e 家”品牌及商譽;否則乙方應承擔相關責任，甲方有權終 止本合同。
5. 培訓支持
5.1 乙方承諾不以任何理由影響或縮短甲方確定的特許酒店籌備期培訓課時安 排。
5.2 甲方到特許酒店實地培訓，乙方負責提供培訓所需的場地、設備設施(包括 但不僅限于白板、投影儀)、電源等，并承擔因此而產(chǎn)生的相關費用。
5.3 乙方有權決定是否參加甲方的選擇性培訓;并應在決定參加選擇性培訓前 10 日內(nèi)將相關費用(包括甲方課程費)支付給甲方。
6. 人事組織：
6.1 乙方不以任何理由、借口干涉特許酒店總經(jīng)理的正常管理工作。
6.2 甲方所委派之特許酒店總經(jīng)理如有嚴重失職或營私舞弊行為，乙方有權向甲 方提出證據(jù)，并經(jīng)甲方查證后撤換。
6.3 特許酒店不得在甲方所屬各連鎖店中招募人員，未經(jīng)甲方書面同意不錄用因 辭職、辭退等原因離開甲方所屬各酒店員工。
6.4 特許酒店工作人員的薪酬和福利，以及當?shù)卣罄U納的社會保險等均由 特許酒店承擔和支付。
特許酒店執(zhí)行甲方標準的薪資、補貼、獎金及其它福 利發(fā)放政策。
7. 工程改造期物品采購：
7.1 特許酒店所配置或采購的設備、設施、物資、物品必須達到甲方規(guī)定的統(tǒng)一 標準，其范圍包括但不限于物品的質(zhì)量、規(guī)格及標志的形式和用法等。
7.2 開業(yè)后特許酒店日常酒店用品的補充，由特許酒店總經(jīng)理全權負責。
7.3 若乙方自行選擇物品供應商，必須向甲方提供此供應商相關資質(zhì)及采購物品 的有關參數(shù)(包括但不限于規(guī)格標準、式樣或圖片、質(zhì)量、價格)，并獲得 甲方許可后方可進行采購。
7.4 乙方應在特許酒店總經(jīng)理/工程項目經(jīng)理到店一周內(nèi)，提供正常辦公環(huán)境， 包括電腦、傳真、電話、寬帶等，如乙方未提供，則總經(jīng)理可按標準自行購 買配置，特許酒店承擔相關費用。
8. 乙方其他義務：
8.1 甲方僅同意本合同約定的地址和房間數(shù)作為特許酒店進行授權并經(jīng)營管理， 未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得變更地址或調(diào)整房間數(shù)。
乙方承諾在合同約定 地址內(nèi)無其它住宿服務或與甲方有直接或間接競爭的經(jīng)營者。
8.2 乙方承諾在本合同特許經(jīng)營期限內(nèi)，除特許加盟甲方外，在同一特許經(jīng)營授 權區(qū)域(同一個城市)內(nèi)，不以任何形式自營或為他人經(jīng)營或與他人合作經(jīng) 營或出租物業(yè)給第三方經(jīng)營與甲方相似住宿業(yè)務。
8.3 為確保財務系統(tǒng)的統(tǒng)一和南苑e 家管理平臺的通用性，特許酒店必須使用甲 方指定的正版財務軟件;如未配備，則酒店總經(jīng)理有權根據(jù)甲方標準購買、 安裝使用。
8.4 乙方可查閱特許酒店財務報表等相關文件資料。
8.5 乙方應按照合同約定及時足額支付相關費用，如果乙方逾期付款，則每逾期 1 天乙方應向甲方支付延期付款費用千分之五的滯納金。
如果乙方逾期付款 時間超過 15 天，則乙方除了支付甲方滯納金外，還需負擔甲方追討乙方欠 款而發(fā)生的所有費用(包括律師費用)。
并且甲方有權隨時解除本合同無需 通知乙方，也無需承擔任何責任。
8.6 特許酒店工程及中央供應商等所有費用由乙方或特許酒店負責支付，如乙方 拖欠款項影響特許酒店經(jīng)營和甲方商譽的，甲方不承擔任何責任，并有權解 除特許經(jīng)營合同，如果給甲方造成損失的，甲方還有權要求乙方賠償。
8.6 乙方負責審批下列事項：
(1)固定資產(chǎn)購置;
(2)重大維修;
(3)酒店日常非固定運營費用一次性支出超過2 萬元(能源費用、酒店工資 /獎勵/福利除外)。
第七章 日常維護及更新
1. 每個會計月度甲方應從酒店營業(yè)額中，分別提取 1.2%的棉織品更新費用及 3%的酒店日常維修及設備維護費用。
特許酒店日常棉織品更新、日常維修及設備維護費用，特許酒店分別直接從該計提費用中列支。
計提費用年末如未 使用完畢，可當年沖回，如有特殊情況雙方另行商議。
2. 特許酒店自行負責各種設施設備的保養(yǎng)和維修工作，并承擔費用，以維持特 許酒店良好的經(jīng)營條件。
3. 特許酒店整體的更新改造方案經(jīng)甲方書面審批同意后方可實施，并由乙方自 行承擔費用。
4. 特許經(jīng)營期間，在征得乙方書面同意后，甲方委派之總經(jīng)理可按酒店行業(yè)慣 例，為保障特許酒店雇員和顧客的安全，為酒店添置設備或局部改建，由特 許酒店承擔相關費用。
5. 乙方未經(jīng)甲方書面許可不得隨意增減特許酒店客房數(shù)，否則甲方有權不予管 理或終止本合同。
若甲方同意增加客房數(shù)乙方必須再按每間3000 元繳納特許 初始費，并承擔改造費用。
第八章 特許酒店的權益 1. 乙方應保證對特許酒店及相關財產(chǎn)擁有完全的所有權或者使用權，如由于乙 方債務糾紛或者相關問題影響甲方對特許酒店管理的，甲方不承擔任何責任; 乙方如果未能及時解決上述問題的，甲方有權解除本合同，無須承擔任何責 任，如果由此給甲方造成損失或影響甲方商譽的，乙方同意予以賠償。
第九章 審批及授權 1. 乙方自行辦理特許酒店的經(jīng)營證照(含“住宿”或類似營業(yè)范圍)并承擔費用。
但特許酒店字號名稱中不得含有“南苑e 家”字樣。
2. 若特許酒店通過甲方開業(yè)驗收一個月，乙方仍未辦理完畢酒店營業(yè)執(zhí)照的， 甲方有權終止本合同，并不退還已經(jīng)收取的各項費用。
3. 乙方確認甲方委派酒店總經(jīng)理對特許酒店的經(jīng)營管理自主權，但特許酒店經(jīng) 營中發(fā)生的費用支出，訴訟糾紛及其他權利義務均應由特許酒店享有和承擔。
4.未辦理營業(yè)證照及取得正式發(fā)票，特許酒店不得開業(yè)接待客人。
第十章 流動資金和銀行帳戶
1. 乙方取得營業(yè)執(zhí)照15 天內(nèi)應在當?shù)劂y行開設獨立經(jīng)營基本帳戶，該帳戶應 保持充足的流動現(xiàn)金(經(jīng)營活動開始時不低于人民幣30 萬元，運營平穩(wěn)后不 低于 10 萬元)，此帳戶由甲方委派特許酒店總經(jīng)理在權限范圍內(nèi)審批使用 (帳戶的所有財務印章、簽字權，全權由特許酒店總經(jīng)理或財務按照甲方制 度管理及使用)。
乙方可隨時查閱或?qū)徲嫛?/p>
2. 特許酒店的任何營業(yè)收入包括一切現(xiàn)金以及酒店經(jīng)營之任何支付與費用，均 應存入該獨立經(jīng)營帳戶或自該帳戶中支出。
該帳戶只用于支付日常經(jīng)營費用 (見名詞定義)。
3. 乙方同意支付酒店年度經(jīng)營指標內(nèi)的各項經(jīng)營費用(指甲方因經(jīng)營特許酒店 所必需的費用)，由特許酒店總經(jīng)理負責參照甲方直營店流程及金額標準執(zhí) 行審批。
4. 特許酒店超出維修基金的重大維修，特許酒店總經(jīng)理應報乙方審批后實施。
5. 非經(jīng)營費用及固定資產(chǎn)購置由乙方負責審批并從乙方管理帳戶中支付。
第十一章 轉(zhuǎn)讓及利益保障 1. 甲方基于乙方現(xiàn)狀與乙方簽訂特許經(jīng)營合同，因此乙方現(xiàn)狀的任何變化特別 是乙方的產(chǎn)權變更，資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等(包括但不限于乙方轉(zhuǎn)讓特許酒店全部或大 部份之股權;或因抵押權或財產(chǎn)留置權之持有者行使權利，使乙方持有特許 酒店股權發(fā)生變化的)，都應事先通知甲方并得到甲方書面認可。
2. 未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得將本合同所約定的權利或義務向任何第三方委 托或轉(zhuǎn)讓。
任何未經(jīng)甲方同意而進行的委托和轉(zhuǎn)讓均構成嚴重違約，甲方有 權提前終止本合同無須承擔任何責任。
3. 甲方可將本合同的權利及義務轉(zhuǎn)予投資方或者關聯(lián)方(指與甲方有直接或間 接股權關系或者與甲方投資方有直接或間接股權關系的主體)，該投資方或 關聯(lián)方繼續(xù)履行特許經(jīng)營合同。
但甲方應及時通知乙方，必要的情況下可以 簽訂補充協(xié)議。
4. 如果由于乙方或者特許酒店原因，導致甲方委派總經(jīng)理難以正常經(jīng)營管理特 許酒店的，乙方應負責盡快解決;如果乙方在甲方通知時間內(nèi)沒有及時解決 的或無法解決的，甲方有權提前終止本合同無須承擔任何責任。
5. 乙方在特許經(jīng)營授權區(qū)域(指同一城市內(nèi))，如需擴大、發(fā)展和經(jīng)營住宿業(yè) 務，無論采取何種方式(包括但不限于自營或是委托他人經(jīng)營或與他人合作 經(jīng)營或出租、承包給他人經(jīng)營等等方式)，都應取得甲方書面同意。
甲方具 有優(yōu)先權，如甲方在接到乙方書面通知10 天之后未答復的，乙方有權自行 處理。
但如乙方自營或委托管理的酒店，對甲方授權之其他特許酒店、或甲 方及關聯(lián)公司旗下南苑e 家酒店的經(jīng)營造成嚴重威脅和影響，為避免在同一 區(qū)域內(nèi)過度競爭，甲方有權不予同意，也有權單方面終止與乙方簽訂的本特 許經(jīng)營合同。
第十二章 特許經(jīng)營保證金
1. 如乙方在本合同有效期限內(nèi)有違約行為，并經(jīng)書面通知整改仍無明顯改善 時，甲方除有權按合同約定從保證金中扣除部分或全部款項，作為對甲方的 違約金或損害賠償外，還可視情況決定是否終止本合同。
2. 如保證金扣完或已經(jīng)歸還乙方，則乙方必須如期交納違約金及賠償損失，否 則甲方有權單方面終止合同，乙方還應承擔違約及賠償責任。
第十三章 終止及爭議解決
1. 除本合同規(guī)定情況外，在乙方出現(xiàn)重大違約事件后，無論此重大事故是否可 以補救，甲方都有權暫停對乙方的服務，這些服務包括擔不限于班利中央預 定軟件的使用，酒店信息系統(tǒng)的使用。
甲方的暫停服務并不代表本合同的終 止，乙方在暫停服務期間，仍應支付甲方相關費用。
2. 乙方違約經(jīng)甲方書面通知要求整改但無明顯改善時，若甲方已扣除完畢或退 還乙方保證金，甲方除有權要求乙方在書面通知之日起15 日內(nèi)向甲方支付 違約金外，還有權決定終止本合同。
3. 乙方違反本合同約定或承諾，發(fā)生包括但不限于下列情況時，甲方有權隨時 終止本合同，并不退還已收取之特許初始費及其它費用，無需承擔任何責任。
甲方通知終止本合同起48 小時內(nèi)，甲乙雙方辦理交接及結算手續(xù)。
(1) 乙方的資產(chǎn)凈值或流動資金水平達不到酒店運營最低要求且近期無恢 復可能;
(2) 乙方未征得甲方書面同意前，進行特許酒店的出租、轉(zhuǎn)讓或承包;
(3) 特許酒店發(fā)生破產(chǎn)、被監(jiān)管、清算、解散等法定解散條件;
(4) 乙方在接到甲方付款通知后 15 日內(nèi)仍未向甲方支付本合同約定的欠 付款項;
(5) 乙方接到甲方通知后在指定時間內(nèi)不參加甲方要求的強制性培訓;
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