文明說話禮儀知識

　　在人際交往中，文明禮儀是十分重要的。我們要如何做到文明說話呢，下面的文明說話禮儀知識讓你一探究竟!

　　文明說話禮儀知識1

　　(一)儀表

　　儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

　　一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

　　1、衛(wèi)生:清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。

　　不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。

　　因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。

　　不要在人前"打掃個人衛(wèi)生"。

　　比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。

　　與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。

　　2、服飾:服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。

　　具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。

　　服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。

　　(二)言談

　　言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。

　　1、禮貌:態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。

　　2、用語:敬語，表示尊敬和禮貌的.詞語。

　　如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。

　　初次見面為"久仰";很久不見為"久違";請人批評為"指教';麻煩別人稱"打擾";求給方便為"借光";托人辦事為"拜托"等等。

　　要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。

　　現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字:"您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。

　　這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

　　(三)儀態(tài)舉止

　　1、談話姿勢:談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。

　　所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。

　　否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

　　2、站姿:站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。

　　站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。

　　雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

　　站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

　　3、坐姿:坐，也是一種靜態(tài)造型。

　　端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。

　　正確的坐姿應(yīng)該:腰背挺直，肩放松。

　　女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。

　　雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。

　　在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。

　　不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如鐘"。

　　若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。

　　4、走姿:行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。

　　"行如風(fēng)"就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。

　　正確的走姿是:輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

　　文明說話禮儀知識2

　　一、儀表儀態(tài)禮儀

　　保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。

　　男士應(yīng)每天修面剃須。

　　女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補妝。

　　表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。

　　手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。

　　站姿

　　挺直、舒展，手臂自然下垂。

　　正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。

　　女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。

　　穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

　　坐姿

　　入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

　　不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。

　　女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。

　　男士可以微分雙腿(一般不要超過肩寬)，雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。

　　離座時，應(yīng)請身份高者先離開。

　　離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。

　　走姿

　　行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。

　　遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。

　　三人并行，老人、婦幼走在中間。

　　男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。

　　走路時避免吃東西或抽煙。

　　遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。

　　二、交談禮儀

　　態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。

　　談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。

　　談話者應(yīng)保持一定距離。

　　在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。

　　對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。

　　同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。

　　不可出言不遜、強詞奪理。

　　不可談人隱私，揭人短處。

　　不可背后議論他人，撥弄是非。

　　不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。

　　談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。

　　忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。

　　遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

　　三、服飾禮儀

　　服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的.程度;著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。

　　公務(wù)場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性;休閑場合穿著舒適自然。

　　全身衣著顏色一般不超地三種。

　　男士著裝

　　男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。

　　正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。

　　三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。

　　按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。

　　襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。

　　襯衫下擺要塞進褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1-2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。

　　領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。

　　領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。

　　西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。

　　穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。

　　黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。

　　襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。

　　女士著裝

　　辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。

　　服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。

　　坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。

　　較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝;較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。

　　服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。

　　穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。

　　年輕女性的短裙至膝蓋上3-6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。

　　鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

　　飾物

　　佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。

　　遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。

　　男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。

　　女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。

　　吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。

　　文明說話禮儀知識3

　　社交禮儀是社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。

　　一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。

　　掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的'氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。

　　社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。

　　一、問候禮儀

　　問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。

　　對不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。

　　和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是:“你好”、“很高興認(rèn)識您”、“見到您非常榮幸”等。

　　如果對方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。

　　對于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語:“你氣色不錯”、“你越長越漂亮了”等待。

　　文明說話禮儀知識4

　　一:餐飲服務(wù)中的三輕、四勤、五聲、五心

　　您知道嗎?你作為服務(wù)員做到了嗎?

　　三輕:說話輕、走路輕、操作輕

　　四勤:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤

　　五聲:歡迎聲、問候聲、道謝聲、致歉聲、歡送聲

　　五心:耐心、貼心、細心、關(guān)心、熱心

　　二:餐飲服務(wù)員禮貌舉止的養(yǎng)成

　　《一》禮貌舉止養(yǎng)成的重要意義

　　一個餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞，很重要的一點就是表現(xiàn)在服務(wù)人員的禮貌禮節(jié)上。

　　也可以說禮貌禮節(jié)是服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。

　　禮貌舉止養(yǎng)成在服務(wù)工作中的重要作用表現(xiàn)在如下幾個方面。

　　1:服務(wù)員的禮貌修養(yǎng)表現(xiàn)了餐廳的管理水平

　　我們上街買東西，或與朋友一起到飯館吃飯，總是把這些活動作為精神和物質(zhì)的雙重享受。

　　如果遇上一個說話粗俗、不講禮貌的服務(wù)人員，你就會憋一肚子氣，認(rèn)為這里管理太差，以后再也不來了。

　　許多事實表明，服務(wù)質(zhì)量的高低，在很大程度上是由服務(wù)員的態(tài)度好壞來集中表現(xiàn)得。

　　服務(wù)員沒辦法把不合口味的飯菜變得香甜可口，卻可能把香甜可口的飯菜變得無滋無味。

　　不管廚師的飯菜做得多好，餐具多么高級，服務(wù)員禮貌修養(yǎng)不好，客人還是不會滿意的'。

　　服務(wù)人員在為賓客提供服務(wù)的過程中，能否適度的展現(xiàn)文明禮貌，客人對此非常敏感。

　　同時，客人總是把一個人態(tài)度的好壞，和整個餐飲的服務(wù)和管理聯(lián)系起來，然后自覺不自覺的帶到各地宣傳。

　　2:禮貌修養(yǎng)也是服務(wù)人員本身素質(zhì)的表現(xiàn)

　　在日常生活中，由于家庭教育、工作環(huán)境的需要，以及個人的偏愛，對禮貌修養(yǎng)非常重視。

　　但也有些人，總是覺得這樣做太羅嗦，可有可無。

　　甚至還有些人，認(rèn)為“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，是近乎虛偽。

　　其實這些看法是錯誤的。

　　一個人是否講究文明禮貌，我們常常把他和他所受的教育程度及道德水平聯(lián)系起來。

　　我們服務(wù)人員，上班后穿上漂亮的工作服，但說起話來不講禮貌，甚至粗魯，馬上會讓人感覺這個人沒有教養(yǎng)。

　　良好的禮貌修養(yǎng)，不僅給人以好感，自己也會從心里感到真正的美。

　　我們每天接待很多顧客，迎進來，送出去，無不禮貌當(dāng)先，表現(xiàn)的好與壞，人們自然把它和個人的素質(zhì)聯(lián)系起來看。

　　3:良好的禮貌修養(yǎng)能滿足顧客的心理需求

　　在商品尚不充裕的前一個時期，有人去商場買鞋，由于售貨員的禮貌修養(yǎng)不好，招致客人不滿。

　　售貨員反說:“你是買鞋還是買態(tài)度?”，現(xiàn)在商品富裕了，有賣方市場轉(zhuǎn)入了買方市場，購買的主動權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)到了顧客手中，因此說既買鞋也買態(tài)度。

　　從賣方說，貨物賣不出去，就會影響它的經(jīng)濟效益。

　　從買方說，既要買到稱心如意的商品，也要同時獲得一次精神享受。

　　4:良好的禮貌修養(yǎng)可以彌補不足，使工作增輝

　　餐飲工作是瑣碎而細致的工作，很難做到盡善盡美，而有些顧客非常挑剔，甚至近乎苛刻。

　　比如一位顧客要一瓶啤酒，喝了幾口之后，提出說不涼。

　　服務(wù)員應(yīng)該以恰當(dāng)?shù)恼Z言、溫和的語調(diào)、和藹的態(tài)度，伴之以微笑跟客人說:“我給你放回冰箱冰一冰好嗎?”如果冰回來的啤酒客人還說不夠涼，那么你可以說:“我給你加點冰塊好嗎?”如果加了冰塊客人仍然覺得不涼，服務(wù)員還是要以禮相待，可以說:“對不起先生，我不知道您如此喜歡喝涼啤酒。

　　您看這樣好嗎您下次來之前，跟我們打個招呼，我一定提前把啤酒冰上，一定讓您滿意。

　　”一般情況下，客人是會接受的。

　　再比如端送咖啡溢出杯外，上菜延誤了時間，只要話說到，禮做到，是會得到顧客諒解的。

　　假如你的工作本身就好，完美無缺，再配以良好的禮貌服務(wù)，那當(dāng)然就是錦上添花了。

　　文明說話禮儀知識5

　　1、車在經(jīng)過道路的紅綠燈的時候一定要慢行，不亂闖紅燈，如果看到有行人走過，一定要有禮貌的讓一下，生命是非常寶貴的，不爭不搶才有有利于社會的安定和諧。

　　2、道路兩邊的'護欄是為了保護我們行人的平安，所以要遵守規(guī)則，以避免自己遭到危險，如果不遵照規(guī)則，擅自跨越，就有可能對自己的生命造成威脅。

　　3、車輛停車的時候，要放在規(guī)定的位置，規(guī)范停車非常重要，千萬不要圖自己一時方便，給別人造成困擾。

　　4、在坐公交車的時候，如果看到老弱病殘孕，一定要主動讓座，如果每個人都能這樣做，那我們的旅途就會增加更多溫馨了。

　　5、禮貌乘車的時候千萬不要逃票，總是想貪圖便宜，這樣有損自己的人格，如果每個人都這樣做，怎么建設(shè)和諧社會呢？

　　6、我們在開車的時候千萬不要向外隨便拋物，有可能會害人害己，這樣也有損自己的道德品德。

　　文明說話禮儀知識6

　　一、稱呼禮儀

　　1、對父母長輩不能直呼其名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

　　2、他人取綽號。

　　二、問候禮儀

　　向父母長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

　　1、早起后問爸爸、媽媽早上好。

　　2、睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

　　3、父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。

　　4、過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。

　　5、過新年：祝長輩、親友新年愉快。

　　6、當(dāng)爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

　　7、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

　　8、自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。如果離家時間較長，就要寫信或打電話問候家人。

　　9、自己回家時，應(yīng)向父母、長輩打招呼。

　　三、餐桌禮儀

　　（一）在家時：

　　1、請長輩先入座。

　　2、等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

　　3、吃東喝湯時要小口天咽，閉嘴咀嚼，要細嚼慢咽，盡量不發(fā)出響聲。

　　4、吃飯時，一手拿筷，一手扶住碗。

　　5、不敲碗，不翻撒尿揀菜肴。

　　6、別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。不需要時，應(yīng)說：“謝謝，我真的不需要了�！�

　　7、主動給長輩添飯加菜。

　　8、先吃完要說“大家慢慢吃”。

　　9、用餐完畢，幫助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。

　　（二）在學(xué)校：

　　1、不奔跑，有秩序地進入餐廳。

　　2、坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

　　3、吃飯時，一手拿勺子，一手扶住碗。不敲飯盆，要安靜、文明進餐。

　　4、飯、菜、湯要吃凈（特殊情況例外）；不偏食、不挑食。

　　5、用餐結(jié)束，應(yīng)把凳子整齊地擺入在餐桌下面。

　　四、待客禮儀

　　1、客人來訪，要事先準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

　　2、自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接，初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、水果、圖書等招待。

　　3、父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起看書、聽音樂、看電視。

　　4、吃飯時，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

　　5、接待老師應(yīng)像接待長輩一樣熱情莊重。

　　6、送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

　　五、做客禮儀

　　1、去親友家做客要準(zhǔn)時，儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

　　2、在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

　　3、不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。

　　4、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物。

　　5、告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

　　六、穿著禮儀

　　1、不穿奇裝異服，參加重要的集會時候按要求穿規(guī)定的校服，。

　　2、保持個人整潔，著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

　　3、不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走或進入教室。

　　4、課堂上不敞衣、脫鞋。

　　5、同學(xué)間不攀比（如不穿名牌等），不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

　　6、不佩戴項鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

　　7、按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，男生不留長發(fā)，女生不披頭散發(fā)。

　　七、行走禮儀

　　1、走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

　　2、上下樓、過樓道要靠右慢行，不可以騎在欄桿上向下滑。出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

　　3、遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

　　4、行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

　　5、向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人。”

　　八、尊師重孝禮儀

　　1、見到老師主動問“老師好”，見到來賓應(yīng)面帶微笑主動問“客人老師好”，分別時說“再見”。

　　2、進出校及上下樓梯靠右行，給老師讓行。

　　3、上課（包括自修課）遲到應(yīng)先喊“報告”，經(jīng)老師允許后方可進入教室。上課發(fā)言時，應(yīng)立正站直，目光正視老師。

　　4、進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入；問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。如果辦公室無人時，學(xué)生就不能隨意進入。

　　5、指出老師的錯處要有禮貌，并要注意場合。

　　6、虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育，態(tài)度端正。

　　7、對老師說實話、真話，不欺騙老師。

　　8、珍惜老師的勞動成果，按時認(rèn)真完成老師布置的各項任務(wù)。

　　9、服從老師管理，不頂撞老師。如果你有自己的看法及見解，應(yīng)選擇合適的`方法誠懇地與老師交換意見。

　　10、在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬或點頭問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”。

　　11、與老師交談時，要起立并主動給老師讓座。

　　12、老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師（緊急情況除外）。

　　13、父母長時間外出，要經(jīng)常以電話、短信或?qū)懶诺姆绞较蚋改竻R報近期學(xué)習(xí)生活情況。聽從父母的正確教導(dǎo)，態(tài)度謙和不任性。

　　14、對長輩有意見，應(yīng)有禮貌地提出，不耍脾氣，不頂撞。

　　15、未經(jīng)父母允許不得晚歸、遠出以及無故在外過夜。

　　16、長輩休息時，不要輕易打擾他們。長輩身體不適，要勤問候，多體貼。

　　17、觀看電視節(jié)目時，不喧嘩，不與長輩搶節(jié)目頻道。

　　九、同學(xué)禮儀

　　1、同學(xué)間要面帶微笑互相問候“你早”、“你好”，可點頭、招手。

　　2、與同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，直視同學(xué)，不輕易打斷別人的話。

　　3、同學(xué)間的交往應(yīng)講普通話，使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。

　　4、尊重同學(xué)，不給同學(xué)取侮辱性綽號，或叫同學(xué)的侮辱性綽號，不說使別人傷心羞愧的話。

　　5、同學(xué)之間互助互愛，主動幫助有困難的同學(xué)。選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?真誠地指出同學(xué)的不足或肯定同學(xué)的長處。

　　6、男女同學(xué)互相尊重和照顧，不欺負對方。

　　7、向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對同學(xué)的東西要特別愛護，且按時歸還，一旦遺失，應(yīng)立即道歉并賠償。

　　文明說話禮儀知識7

　　一、中華民族是禮儀之邦

　　禮儀簡單地講，就是人與人之間的行為規(guī)范。人們與他人交往的做什么、怎樣做、以及與別人交往理自己的外表方面要注意什么，包括語言、儀容 、儀態(tài)、風(fēng)度等。

　　禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。 一個有禮儀的人總是受到他人的歡迎，給人的感覺總是這個有道德修養(yǎng)。人就愿意與他交往。

　　其實，我國自古以來就注重禮儀、宣傳禮儀，成為禮儀之邦。自從孔子開始，就不斷地提倡做人要有“禮”，不能隨隨便便。比如說，兒女每天早晨起床，要到父母床前請安，到了學(xué)校要向教師鞠躬。

　　這樣的`禮儀隨著時代的前進已經(jīng)變化了不少，有些禮儀今天看起來還不可思議。但有一點是共同的，對待別人要誠懇，對別人要尊敬。對待別人要友好。對自己的家長、對自己的教師，對自己的同學(xué)，甚至對于馬路上有掃地的清潔工，都應(yīng)該是這樣。

　　二、一個中學(xué)生應(yīng)該具有的最基本的禮儀

　　禮儀應(yīng)該注意的原則：

　　尊重原則 對待長輩容易做到，對待同輩或者不自己的人不容易做到。一個人與別人交往，不管別人是個什么樣的人，應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地尊重別人，只有尊重別人，才能得到別人的尊重。

　　適度原則 做任何事都要適度，待人接事要做到適可而止。

　　自律原則 嚴(yán)于律己，寬以待人。有些人對自己放松一些，對別人卻嚴(yán)格要求，這樣就會產(chǎn)生不必要的矛盾和摩擦。其實，同學(xué)們遇到矛盾，都從自身找找原因，不要一味追究別人，這樣就不會有太多的不愉快了。

　　寬容原則 對別人的錯誤盡量原諒他。大家都知道有句名言：退一步海闊天空嘛

　　三、我們在校園中應(yīng)該注意的問題：

　　我們每個人都是天真可愛的，上天不僅給我們每個人生命、智慧，還給我們可愛的容貌。如何使自己受到別人的歡迎呢?首先從自己的外表著手。

　　1、穿衣禮儀。

　　什么身份穿什么樣的衣服。衣服只要得體就行，美不是裝酷，不是瀟灑，一個人的美并不是穿得越貴越好，不是穿得越流行越好，名牌并不能帶有你的外表美。但是穿衣要整潔，大小合適，不花里胡梢。我們現(xiàn)在有很多同學(xué)受電視劇等媒介的影響，我發(fā)現(xiàn)有一個別學(xué)生平時學(xué)著大人的樣，把衣服領(lǐng)的豎起來，有的把手縮在袖管里。把衣服敞開著，看著不倫不類，不像樣。

　　2、行走禮儀

　　(1) 走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八 字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，輕聲慢步，不影響他人。

　　(2)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見。

　　(3)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士 讓路。

　　(4)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼。

　　3、尊師禮儀

　　(1)見老師主動問好，要有禮貌。

　　(2)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。服從老師管理。對老師說實話、真話，不欺騙老師。

　　(3)珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務(wù)。

　　文明說話禮儀知識8

　　一、上學(xué)放學(xué)，一定注意：佩帶領(lǐng)巾，著裝整潔；靠右行走，步履適中；不闖紅燈，遵守規(guī)則；放學(xué)整隊，安靜迅速；乘車購票，主動讓座；路不逗留，及時回家；安全牢記，爭當(dāng)模范。

　　1、我們都是光榮的小學(xué)生，早上出門時一定要佩帶紅領(lǐng)巾和有關(guān)標(biāo)志，著裝整潔，背正書包，精神抖擻地進學(xué)校，見到老師和同學(xué)都要熱情問好。

　　2、走路時要靠右行走，行走時要步履適中，不與同學(xué)勾肩搭背。過馬路時要仔細觀察，等綠燈亮后再行前進。騎自行車的同學(xué)要注意不能騎車帶人。

　　3、放學(xué)時要迅速站好路隊，整齊、安靜地走出校門，走路時不東張西望，走到校門口要熱情地和送隊老師說“再見”。

　　4、乘公共汽車，要排隊上車，主動出示月票或購票，遇到孕婦、帶小孩及老年人應(yīng)主動讓座，不在車內(nèi)喧嘩、打鬧。

　　5、行走在路上，不能邊走邊吃食物，這樣既不雅觀也不安全。路攤上的自制肉串、糖葫蘆等零食不能去購買。

　　6、不在路上逗留，不進電子游戲室及其他不利于青少年身心健康的娛樂性場所；順路訪友、拜友，應(yīng)征得家長同意。

　　二、教學(xué)區(qū)，要注意：緩步慢行，輕聲細語；尊重師長，互道問候；課前準(zhǔn)備，及時充分 ；上課認(rèn)真，專心聽講；勤于思考，善于傾聽；文明游戲，熱愛勞動；謙虛誠懇，互幫互助。

　　1、進入校園，我們應(yīng)緩步慢行、輕聲細語，不大聲喧嘩，不追逐打鬧。上下樓梯靠右走，懂得禮讓他人，不搶道。

　　2、在校園內(nèi)碰到同學(xué)，我們應(yīng)微微笑，互相問候；碰到老師，我們應(yīng)行隊禮，喊一聲：“老師，您好！”

　　3、老師進教室，宣布“上課”，我們應(yīng)起身立正，齊聲問好；下課鈴響后，等老師宣布“下課”，我們應(yīng)道別致謝，請老師先行，并向老師行注目禮。

　　4、上課預(yù)備鈴響后，我們應(yīng)迅速回位，做好課前準(zhǔn)備，書籍和文具應(yīng)擺放在桌面指定的位置，然后保持安靜，等候老師進教室。

　　5、上課時，我們應(yīng)專心聽講，勤于思考，發(fā)言先舉手，積極回答老師的提問，回答問題要站直。

　　6、如果上課遲到，我們應(yīng)先“報告”，爭得老師同意方能進教室。

　　7、課間休息時，我們應(yīng)注意文明，不追逐打鬧；課余，進行文明健康的文體活動。

　　8、值日期間，我們應(yīng)積極主動，不怕臟不怕累，把教室打掃干凈。離開教室時，我們應(yīng)檢查門窗是否關(guān)好，飲水機電源是否關(guān)閉，不開無人燈。

　　9、碰到困難，需要幫助時，我們應(yīng)謙虛而誠懇的請求他人的幫助；同學(xué)間互借物品時，我們應(yīng)首先爭得他人同意，用完后應(yīng)及時歸還，并致謝意。

　　三、進入辦公區(qū)，一定要注意：輕喊報告，允許再進；放慢腳步，勿擾他人； 與師交流，敬語在前；語調(diào)輕柔，態(tài)度誠懇；準(zhǔn)備離開，先說再見；講究禮儀，爭當(dāng)模范。

　　1、老師的辦公室是老師靜心工作的地方，如果我們貿(mào)然隨便出入這種場所，實在是非常不禮貌的行為。若確實有事需進入老師辦公室，必須先輕輕敲門喊報告，待老師允許后，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的行姿進入辦公室。

　　2、進入辦公室，應(yīng)該放慢腳步，輕輕走到老師面前。在辦公室內(nèi)遇到其他老師，應(yīng)主動問好。在辦公室內(nèi)，說話要盡量小聲，要注意不要發(fā)出太大聲響，要盡量不影響其他老師的正常工作。

　　3、和老師交談時，敬語在前，語調(diào)輕柔，交談過程中站姿或坐姿應(yīng)得體端正，雙目凝視老師的眼鼻三角區(qū)，認(rèn)真和老師交談。向老師匯報學(xué)習(xí)情況，或回答師長的問題時，態(tài)度要誠懇，語氣要平和。

　　4、在辦公室內(nèi)，要尊重老師，不能隨便翻動老師的物品。如果要找的老師不在，但確實有急事，可給老師寫個留言。如果是與老師事先約好，則要按時到達約定地點。

　　5、當(dāng)談話完畢，準(zhǔn)備離開辦公室時，應(yīng)主動對老師說再見，然后再輕輕關(guān)門離開辦公室。

　　四、升降旗，應(yīng)注意：升降國旗，莊嚴(yán)肅立；目視國旗，規(guī)范行禮；齊唱國歌，聲音洪亮；國旗獻辭，認(rèn)真聆聽；儀式結(jié)束，退場有序，熱愛祖國，永記我心。

　　1、國旗是一個國家的象征，升旗儀式是一個非常嚴(yán)肅的、隆重的儀式。參加升旗儀式前，我們應(yīng)該衣著整潔，系好衣扣、褲扣，戴好紅領(lǐng)巾，脫帽，面向旗桿方向立正站好。不能遲到，不得交談、走動或做其他動作。

　　2、在升國旗的`過程中，必須保持肅靜，在行進中和運動中的同學(xué)都必須原地站立，向著國旗的方向，右手五指并攏，高舉頭上，行隊禮，眼睛要注視國旗，直到國旗升至桿頂為止。不允許任何人在升旗時走動、交頭接耳、嬉笑打鬧。

　　3、國歌是音樂形式的國家象征。唱國歌時要立正站好，目視前方，神態(tài)莊重，歌詞正確，音調(diào)準(zhǔn)確，聲音洪亮。

　　4、認(rèn)真聆聽升旗致辭和國旗下的講話，保持安靜；升旗儀式結(jié)束以后，各班同學(xué)應(yīng)有序離開，不得擁擠，不得高聲喧嘩。

　　五、體育運動，應(yīng)注意：體育運動，為我加油；積極鍛煉，身體倍棒；快速列隊，安靜整齊；集體做操，不戴手套；公共設(shè)施，大家愛護；器材不足，主動排隊；參加比賽，服從裁判；觀看比賽，不喝倒彩。

　　1、體育運動是我們學(xué)習(xí)和生活的加油站，積極參加各種運動，能增強我們的抵抗力，促進身體的生長發(fā)育，緩解學(xué)習(xí)上帶來的緊張感，提高自信，保持健美。

　　2、日常生活的運動機會有很多：如多利用樓梯，少乘電梯；多爭取機會走路，少乘汽車；看電視時，可在廣告時間做一些伸展運動，如彎腰、踢腳等；與同學(xué)或朋友作定期運動，如慢跑、打羽毛球、游泳等，并培養(yǎng)自己對個別運動的興趣，養(yǎng)成有規(guī)律的運動習(xí)慣。

　　3、觀看比賽時，按時有序地進入比賽場館，不隨便進入場內(nèi)。比賽開始，保持安靜，隨便走動、吃東西、聊天、喧嘩都會影響他人觀看。在一方的比賽結(jié)束時，可以加油叫好。撿到比賽用球時，也要在一方比賽結(jié)束后，才可以扔進場內(nèi)。正確地看待比賽，對方比賽贏分時，真心為別人的精彩表現(xiàn)鼓掌。

　　4、自己參加比賽時，沉著冷靜地應(yīng)對。輸分時，理智地分析原因，不歸咎于對手和裁判，服從裁判的裁決。

　　5、早操和課間操的時間較短，列隊時要快速、安靜、整齊；上下樓梯讓年級低的同學(xué)先走；冬天做操時脫去手套，能鍛煉自己的耐寒力。

　　六、借閱圖書，要注意：衣著整潔，遵守秩序；保持安靜，講究衛(wèi)生；愛護圖書，不能損壞；及時歸還，為人著想。

　　1、去圖書館要穿著整潔，不能穿背心和拖鞋入內(nèi)。進圖書館時，不可爭先恐后，要依次排隊，循序進入。進入閱覽室后，不要為自己的同伴預(yù)占座位，也不要去霸占暫時離開的讀者的座位。

　　2、腳步要輕，不要高聲談笑，力爭少說話；避免將凳子弄出聲響；保持室內(nèi)干凈，不吃有果殼的食物。有些同學(xué)利用閱覽室休息，打瞌睡，這是不好的行為。

　　3、圖書是公共財產(chǎn)，不能為了個人利益而損壞屬于大眾的圖書。閱覽時不要往書本上劃線，不要折角，更不能撕頁。看書時需要哪一段，可以抄下來，也可經(jīng)允許后拿去復(fù)印，但絕不能撕下。讀書人應(yīng)像愛護自己的生命一樣珍惜圖書，這應(yīng)該是每個同學(xué)共有的心情。另外，在閱覽室看書時，應(yīng)一本一本地取下來看，不可同時占用幾份書刊；閱后要迅速將書籍放回原處，以便他人閱讀。

　　4、借書要及時歸還。有的同學(xué)借了一本“熱門書”，自覺不自覺地便會生出將其占為己有的欲望，戀戀不舍，遲遲不還，這是缺乏社會公德的表現(xiàn)。當(dāng)我們借到一本急需的書時，便要抓緊時間看，心中應(yīng)有“還有好多人也想看這本書”的觀念，多為別人著想，這才是正確的。

　　文明說話禮儀知識9

　　一、尊老愛幼，文明誠信，熱心社區(qū)公益。

　　二、愛惜學(xué)習(xí)用品，培養(yǎng)勤儉節(jié)約優(yōu)良品德。

　　三、種植花草，空氣清新，綠化美化家庭環(huán)境。

　　四、為了自己和孩子的健康，家長不吸煙、酗酒。

　　五、節(jié)約用水、用電，合理使用能源。

　　六、鍛煉身體，熱愛愛動，家里定期大掃除。

　　七、靜心學(xué)習(xí)盡情玩，傾聽訴說善溝通。

　　八、家長不打麻將，不迷信，不迷戀網(wǎng)絡(luò)。

　　九、不穿名牌不進行攀比。

　　十、言行舉止懂得感恩，時時奉獻自己愛心。

　　十一、講究食物搭配，營養(yǎng)科學(xué)合理。

　　十二、有奇思妙想要贊賞，不怕失敗迎挑戰(zhàn)。

　　十三、說話辦事守信用，沒有打罵只有愛。

　　十四、安全防護記心上，珍愛生命不言棄。

　　十五、謙虛謹(jǐn)慎，不急不躁。

　　十六、鄰里互幫互助，團結(jié)友愛。

　　文明說話禮儀知識10

　　(一)起居禮儀

　　1、按時作息。睡前要向父母道聲“晚安”，有順序地脫鞋解衣，并擺放整齊。如果夜間起來上洗手間，要盡量輕手輕腳，以防打擾家人休息。如果大人需要早休息，不要糾纏他們陪伴自己。

　　2、早晨起床，穿衣、疊被、理床，迅速而有條理。如果父母或家人未起床，要輕手輕腳，不吵醒他們。如果父母或家人已經(jīng)起床，要主動向他們問“早安”。

　　(二)交往禮儀

　　5、對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言辭代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

　　6、與家人交往常用“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“再見”等禮貌話語。出門要主動向家長說再見，回家要主動和家長打招呼。

　　7、如外出不能按時回家，應(yīng)該及時給家人打電話說明原因，以免家人著急。

　　8、要誠懇接受長輩的教育和指導(dǎo)。和家人有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧。

　　9、到家人房間先輕聲敲門，經(jīng)同意后再進入;不亂翻家人的'東西。

　　(三)待客禮儀

　　10、家里來客人時，要先問清來訪人身份，如果出于安全考慮或父母交待不能開門，應(yīng)說明原因并致歉。

　　11、客人進門后，不要冷落客人，要以主人的身份主動親切地向客人打招呼并請客人入座;客人入座后，應(yīng)準(zhǔn)備茶水或飲料，雙手遞送。

　　12、如果客人與父母談事情，應(yīng)該主動回避;在家讀書、看電視、游戲等，盡量小聲，以免打擾他們的談話。

　　13、客人在家時，自己確實有事不能陪伴或暫時離開，應(yīng)該主動向客人打招呼并說明原因。

　　14、客人告辭時，要等客人起身后再隨家人相送，并主動同客人說再見。

　　15、客人離開時，應(yīng)該禮貌目送，不要立刻大聲關(guān)門。

　　16、同學(xué)、朋友來訪，要熱情迎接，并主動向家人介紹;和同學(xué)、朋友在家活動應(yīng)該盡量安靜，以免影響家人。家里吃飯時，應(yīng)該熱情邀請一同用餐;若同學(xué)、朋友來前已經(jīng)用餐，不要冷落他們，應(yīng)該先將同學(xué)或朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同學(xué)、朋友告辭離開時，應(yīng)該主動相送，并歡迎他們下次來訪。

　　17、接聽電話要熱情，說話時音量要適中。當(dāng)聽到電話鈴響(一般不應(yīng)超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話說“您好”;接話完畢，應(yīng)謙恭地問一下對方 “請問您還有什么事情嗎?”;通話結(jié)束時應(yīng)該說“再見”，并輕輕掛斷電話，切忌魯莽地將電話“咔噠”一聲掛斷。在一般情況下，接電話者應(yīng)讓對方先掛機。

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