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商務接待禮儀情景
在職場中，我們常常遇到商務出差或接待貴賓等等，這時的你應該如何做呢？下面由小編來告訴你一些商務情景讓你實踐一下吧。
接待人員應懂得基本的引導禮儀，帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢，下面就介紹幾個常見場所的引導禮儀和商務情景模擬實例：
一，門口的引導禮儀
客人走入客廳，準備接待。
二，樓梯的引導禮儀
引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在后面。
上下樓梯時，應注意客人的安全。
三，電梯的引導禮儀
引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
四，客廳里的引導禮儀
客人走入客廳，接待工作人員用手指示，請客人坐下，客人坐下后，行點頭禮后離開。
如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
五，走廊的引導禮儀
接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內(nèi)側。
六，商務禮儀情景模擬實例
1.假如你是公司的市場部經(jīng)理，需要組織一個公司的十周年慶典，慶典在某酒店舉行，慶典及宴會多功能廳在3層，有電梯直達。
你要求嘉賓下午4點到場。
請發(fā)揮一下自己的想象力，細述怎樣對客戶進行邀請、接待時的規(guī)格，見面的時候如何用禮貌用語、如何握手、遞名片以及引導客戶到達指定地點;并描述公司組織中餐宴會的細節(jié)(桌次、座次安排、就餐禮儀)與自己衣著關鍵，如何告別等禮儀。
2.假如你是公司的總經(jīng)理，準備和國際某著名企業(yè)建立合作伙伴關系，需要和對方公司進談判，會議談判在你所屬公司的大廈舉行，談判及宴會安排在15層多功能廳，有電梯直達。
請發(fā)揮一下自己的想象力，細述怎樣對客戶進行邀請，見面的時候如何用禮貌用語、如何握手、遞名片以及引導客戶到達指定地點、如何安排會議談判座次;并描述公司組織西餐宴會的細節(jié)(桌次、座次、西餐就餐順序、就餐禮儀)安排與自己衣著關鍵，如何告別等禮儀。
3.假如今天是你公司的開業(yè)典禮，你公司邀請了公司所在地區(qū)的幾位貴賓參加開業(yè)剪彩儀式，開業(yè)典禮在公司所在大廈一樓大廳舉行。
請發(fā)揮一下自己的想象力，細述怎樣對貴賓進行邀請，接待時如何用禮貌用語、如何握手、如何引導賓客到達指定地點、如何安排貴賓的列席，如何向在座的參加人員介紹貴賓，如何安排貴賓致詞，并詳述剪彩過程中應遵循的禮儀;剪彩儀式結束后，如和送別賓客等禮儀。
4.商務禮儀情景劇劇本——夜場談判(夜場就是一種零售終端，主要指夜總會、KTV歌城、酒吧、迪吧等)小組成員簡介：*** 飾夜場總經(jīng)理單總 *** 飾夜場經(jīng)理助手小張*** 飾 A品牌銷售經(jīng)理趙經(jīng)理*** 飾 B品牌銷售經(jīng)理李經(jīng)理*** 飾某賓館迎賓小姐*** 飾服務員*** 飾旁白劇本內(nèi)容簡介：本劇本共分三個場景。
依次分別描述了迎接，午餐，談判。
5. 商務禮儀情景
本劇本共分為四幕：
商務禮儀情景劇
本劇本共分為四幕：
第一幕：機場接待
第二幕：去飯店接A公司的人員
第三幕：參觀
第四幕：電梯間
角色扮演：A公司 總經(jīng)理：鐘林 采購經(jīng)理：韋秋艷
B公司 總經(jīng)理：張其廣 業(yè)務主管：趙麗利
經(jīng)理：陳雪貞 秘書 ：周琦
旁白(共7人)
背景：A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家鋼鐵生產(chǎn)商，A公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與B公司建立長期的合作關系。
場景一：機場接待
(B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經(jīng)理等人”的牌準備迎接A公司的人員。
鐘總看到后，他們一行人徑直走過來)
張：您好，我是B公司的總經(jīng)理，這是我的名片(此時張從上衣口袋取出名片，并用雙手遞交給鐘)
鐘：(鐘接過名片并放在名片夾里)張總您好，我是A公司的總經(jīng)理，這是我的名片。
(張接過名片) (雙方收好名片，握手)
張：鐘總，這是我的秘書小趙
趙：鐘總，您好(握手)
鐘：您好。
鐘：這是我們公司的韋經(jīng)理。
韋：張總您好(握手)
張：韋經(jīng)理好。
小趙和韋經(jīng)理握手
張：鐘總，我們已經(jīng)在柳州飯店準備好了晚宴。
你們舟車勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀。
鐘總：辛苦了，謝謝啦。
場景二：去飯店接A公司的人員
趙：您好，請問是鐘總嗎?我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九
點三十分開始，現(xiàn)在我們派車去接您。
鐘：好的。
謝謝你們了。
(車子到了酒店)(接車時小趙為鐘總和韋經(jīng)理紳士的開后車門，小趙坐前排，由司機開車)
趙：鐘總，您好。
我們可以走了嗎?
鐘：好的，可以了。
車子到了公司，小趙先行下車，打開后車車門，并引領A公司的人員去總經(jīng)理辦公室) 趙：請往這邊走。
(上樓梯)。
(總經(jīng)理辦公室，秘書敲門) 張：請進。
(鐘等人進去后)
張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。
鐘：呵呵，客氣了，謝謝你們的熱情招待。
張：那我們?nèi)⒂^吧。
請(手做引導勢)
場景三：參觀
張：鐘總、韋經(jīng)理。
這是我們公司的陳經(jīng)理。
陳：鐘總，您好(握手) 陳：韋經(jīng)理，您好(握手)
張：這是我們公司的周主管。
周：鐘總，您好(握手) 周：韋經(jīng)理，您好(握手) 張：鐘總，請(作引導勢，其余人隨后)
這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓周主管為您介紹一下。
(手勢示意周主管)
周：這是我們公司產(chǎn)品資料，請各位參考(給A公司的人員發(fā)了資料，A公司
人員各自道謝)
請大家隨我來，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質碳素結構鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為
主。
(周主管以引導勢作介紹)
張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎?
鐘：韋經(jīng)理，您有什么問題嗎?
韋：我公司近期有擴大規(guī)模的計劃，不知到時貴公司的供應量能否及時跟上呢? 陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產(chǎn)高爐，資金已經(jīng)
到位，預計明年7月1日前投入生產(chǎn)。
估計鋼年生產(chǎn)量400萬噸，想必能滿足貴公司的要求。
鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。
張：我們真誠希望能有機會與貴公司合作。
參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎?
鐘：好的，謝謝。
場景四：電梯間
(陳經(jīng)理先行一步前去開電梯，鐘總與張總其次，余人隨后) 陳：請進!
張：鐘總，您請(做引導勢) 鐘：謝謝!(先進入電梯，韋經(jīng)理隨后，余人進入) 旁白：十樓到! 陳：十樓到了，請!(開電梯)
張：鐘總，您先請(做引導勢)
鐘：謝謝!(先出電梯，韋經(jīng)理其次，余人隨后)
旁白：A公司一行人經(jīng)過考慮到B公司的禮儀接待及經(jīng)營狀況，最終決定與B
公司簽約。
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