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信息構(gòu)建與知識構(gòu)建論文范文
1從信息構(gòu)建到知識構(gòu)建
信息構(gòu)建(InformationArchitecture,IA)是20世紀70年代中期興起、90年代末期得到廣泛推崇和快速發(fā)展的一種信息組織和管理的理論,其理論和實踐在這幾年不斷地得以完善。對IA的發(fā)展狀況有眾多的認識,如:有學(xué)者將IA的發(fā)展劃分為前網(wǎng)絡(luò)時代的IA和網(wǎng)絡(luò)時代的IA;有學(xué)者認為,信息構(gòu)建的發(fā)展經(jīng)歷了3代:第一代信息構(gòu)建重點是把系統(tǒng)當作是個別組織中的獨立應(yīng)用;第二代信息構(gòu)建的重點是把系統(tǒng)當作個別組織中各個組成部分的集成裝置;第三代信息構(gòu)建的重點是把信息當作支持IT工具和技術(shù)的公司資源[1]。在IA研究蓬勃發(fā)展的同時,以從事信息構(gòu)建工作為職業(yè)的信息建筑師隊伍不斷壯大,信息構(gòu)建的正規(guī)教育在高等院校不斷興起,民間和社會團體對IA也投入了相當大的熱情,信息構(gòu)建的應(yīng)用范圍和影響力正在逐步擴大。
在信息構(gòu)建不斷深入發(fā)展過程中,我們注意到一個事實,那就是人們常常談及從信息構(gòu)建到知識構(gòu)建的發(fā)展趨勢。知識構(gòu)建的概念是伴隨著信息構(gòu)建的研究出現(xiàn)的,盡管常常被人們提及,但對它的深入研究還不多見。本文從信息構(gòu)建與知識構(gòu)建的異同、信息構(gòu)建到知識構(gòu)建轉(zhuǎn)化的條件以及從信息構(gòu)建到知識構(gòu)建的趨勢這幾個基礎(chǔ)的方面來研究信息構(gòu)建和知識構(gòu)建的關(guān)系,以期引起國內(nèi)對知識構(gòu)建問題的進一步深入研究,并最終能形成指導(dǎo)企業(yè)和組織機構(gòu)管理實踐的理論、方法、工具和產(chǎn)品,推動從信息構(gòu)建到知識構(gòu)建的發(fā)展。
知識構(gòu)建(KnowledgeArchitecture,KA)是信息構(gòu)建在20世紀90年代末期廣泛興起以后出現(xiàn)的一個比信息構(gòu)建更加新的詞匯。一般而言,知識構(gòu)建是基于IA基礎(chǔ)之上的信息構(gòu)建形式,它具有知識組織、知識導(dǎo)航、知識標識和知識檢索的功能,是使知識更易于理解和吸收的工作理念、工作過程和工作方法。
要將信息構(gòu)建與知識構(gòu)建相關(guān)聯(lián),就必須談及信息資源的開發(fā)鏈,即從事實數(shù)據(jù)信息知識智慧創(chuàng)新的發(fā)展過程[2],從信息資源開發(fā)鏈來看,KA提供的是信息資源開發(fā)鏈較高層次的信息或就是知識本身,提供的是知識服務(wù),它更突出人與內(nèi)容的結(jié)合。
通過對信息構(gòu)建的研究,筆者認為信息構(gòu)建所要達到的基本目標是使信息清晰化和可理解,從而幫助人們吸收和利用信息,IA是促進人的認知層次提高的手段之一。而KA是更高認知層次的信息活動,要促進人們從信息中獲得知識,或者從知識中獲得智慧,如果按照信息資源開發(fā)的發(fā)展過程看,從IA向KA的遞進和發(fā)展是必然的趨勢。盡管如此,從IA到KA的發(fā)展不一定就是一個簡單的進化過程。比之IA,KA需要更復(fù)雜的條件、更完善的思想體系和更多的創(chuàng)新。
從IA到KA的發(fā)展符合人們對信息和知識獲取的要求,IA未來的發(fā)展會按照這個軌跡進行,但具體怎樣才是IA向KA轉(zhuǎn)變的明確表現(xiàn)?IA如何實現(xiàn)到KA的轉(zhuǎn)變?IA何時會實現(xiàn)全面的轉(zhuǎn)變過程?回答這些問題還有待時日。
2信息構(gòu)建和知識構(gòu)建的異同
人的認知過程存在著如下的認知過程鏈:事實數(shù)據(jù)信息知識智慧。信息和知識存在于該過程鏈的不同層次,盡管它們有時以同樣的形式出現(xiàn),但本質(zhì)上存在著差異。很多學(xué)者都論述了這個差異,下面我們從信息和知識的異同來論述信息構(gòu)建和知識構(gòu)建的異同。
P.Kaipa認為信息提供給我們客觀的描述,而知識提供給我們主觀的解釋。知識與信息的區(qū)別在于知識回答如何去做(Howto)的問題,而信息回答什么內(nèi)容、什么時間、什么地點和誰(What,When,Where,Who)的問題。他將知識的主要特性總結(jié)為[3]:①既是主觀的也是客觀的;②對背景敏感;③有集體成分也有個人成分;④隱性和顯性如何達到它和如何使用它;⑤可用性上的有限的保存期限以及過程上無限的保存期限;⑤應(yīng)用時的功能化以及獲取時的信息化。
因此,知識盡管有信息的特性,但它不是信息,它是讓信息產(chǎn)生意義的過程。沒有背景、文化、隱性的和時間的維度,知識只不過就是信息,然而,較它所依賴的客觀的信息而言,知識更多關(guān)注人們?nèi)绾谓忉屝畔⒌慕?jīng)驗、偏見、運用的法則和價值標準。
很多人自稱為知識建筑師(KnowledgeArchitect),T.Reamy就是其中的一個。他總結(jié)了信息和知識之間存在的關(guān)系,認為知識比數(shù)據(jù)和信息更寬泛、更深入、更豐富[4]:①知識是信息+意義;②知識是信息+行動;③知識是組織好的信息;④知識是應(yīng)用的信息;⑤知識是理解模式;⑥知識是信息+更多的完善的模式;⑦知識是我們消化的東西而不是我們把持的東西;⑧知識是合理正確的信念。
在羅列了上述關(guān)系后,T.Reamy認為,知識是信息+背景(Contexts),因此知識構(gòu)建就是信息構(gòu)建+背景。他還重點討論了智力背景、個人背景和社會背景這三種背景。知識構(gòu)建提供的智力背景主要包括:①提供一個可供學(xué)習(xí)的框架,使人們將存儲的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R;②將元數(shù)據(jù)初級階段進化到控制詞匯初級階段;③建立一個支持故事講述(Storytelling)的框架以促進知識的交互活動。知識構(gòu)建提供的個人背景是要建立一個基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以支持在不同的團體范圍內(nèi)的多樣化的成員,并支持工作中的每一個個體,其中兩個關(guān)鍵的因素是為人員和任務(wù)建立相適應(yīng)的分類方案,以及建立內(nèi)容豐富的、能夠捕捉隱性知識的輪廓圖。知識構(gòu)建提供的社會背景就是設(shè)計將多個個體集合聯(lián)結(jié)和合并為豐富和不同的團體集合,開發(fā)組織的、標識的、導(dǎo)航的、搜索的手段來支持這些團體中人與信息、人與知識以及人與人之間的交互。
還有學(xué)者認為[5]:知識構(gòu)建與信息構(gòu)建相似之處在于:它們都是集中于組織內(nèi)容的。不同之處在于知識構(gòu)建是基于用戶和任務(wù)背景的一種更加動態(tài)的方法。
我國學(xué)者按照信息構(gòu)建的基本方法,總結(jié)了知識構(gòu)建的特點,他們認為,從系統(tǒng)構(gòu)成看,KA表現(xiàn)為[2]:①IA的組織系統(tǒng)+更深更動態(tài)的范疇分類、面向任務(wù)的分類、面向用戶的分類或三者結(jié)合;②IA的導(dǎo)航系統(tǒng)+聯(lián)結(jié)人員和信息,推和拉平衡,人與人聯(lián)絡(luò);③IA的標識系統(tǒng)+更加面向過程、可視工具、個人標識、與社團保持張力、行業(yè)社團;④IA的檢索系統(tǒng)+新檢索方法、范疇分類、摘要、個性化、適應(yīng)性檢索。以上是國內(nèi)外學(xué)者的幾個有代表性意義的觀點,筆者的看法是,信息構(gòu)建和知識構(gòu)建有以下幾方面的相同和相異之處。
兩者的相聯(lián)系之處在于:
1)信息構(gòu)建和知識構(gòu)建都是關(guān)注內(nèi)容組織問題的學(xué)問、解決共同的問題:即信息/知識表達清晰化、組織的有序化、存儲的本體化。
2)信息構(gòu)建和知識構(gòu)建都建立在以人為本的思想基礎(chǔ)之上,關(guān)注特殊環(huán)境下的人所處的信息生態(tài),人的信息獲取和知識利用問題。
3)當信息構(gòu)建的理念被用來整理組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)和信息,讓信息便于發(fā)現(xiàn)和管理,以便創(chuàng)建知識時,它是知識構(gòu)建的一個必不可少的基礎(chǔ)。兩者的相異之處在于:
1)信息構(gòu)建目前已經(jīng)成為一個專有名詞,雖然人們對信息構(gòu)建這個學(xué)科領(lǐng)域所包括的內(nèi)容范圍還沒有確定清楚,但是它畢竟已經(jīng)有了自己的核心領(lǐng)域和研究重點,形成了一個基本穩(wěn)定的研究框架,有了專門的網(wǎng)站和研究社團。而知識構(gòu)建還沒有完全成為一個專有名詞,還缺乏自己的研究核心、重點和框架。筆者通過搜索也還沒有發(fā)現(xiàn)專門的KA網(wǎng)站或者研究社團,只發(fā)現(xiàn)了一些公司所宣傳的、主要作為咨詢工具的知識構(gòu)建產(chǎn)品。知識構(gòu)建看起來與知識管理的學(xué)科領(lǐng)域知識有比較大的交叉。
2)信息和知識的差異決定了信息構(gòu)建與知識構(gòu)建的差異,信息構(gòu)建解決的是人們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)信息和理解信息的問題,只需要回答人們所需要的信息的可能位置并更好地展示這些信息;知識構(gòu)建要解決提供給人們所處理事務(wù)時利用哪些知識的問題,回答如何去做。而這與背景條件、個人的差異、所處理的事務(wù)、要完成的任務(wù)有更加直接的關(guān)系,這種關(guān)系是內(nèi)在的而不是外在的或者表面的關(guān)聯(lián)。
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