民營(yíng)企業(yè)信息管理的問(wèn)題和對(duì)策
民營(yíng)企業(yè)信息管理的問(wèn)題和對(duì)策
摘要：民營(yíng)企業(yè)的信息管理對(duì)于提升企業(yè)管理層次，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)非常重要。
當(dāng)前民營(yíng)企業(yè)存在信息化意識(shí)淡薄、資金人才不足、員工不支持、信息基礎(chǔ)設(shè)施差、信息利用率低等問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題應(yīng)采取相應(yīng)對(duì)策。
關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè);信息管理;問(wèn)題;對(duì)策
傳統(tǒng)的企業(yè)管理總是強(qiáng)調(diào)“人財(cái)物、供產(chǎn)銷”的管理。
信息是現(xiàn)代企業(yè)的主要資源和無(wú)形財(cái)富，是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)決策的基礎(chǔ)，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，信息化管理被越來(lái)越多企業(yè)所采納。
民營(yíng)企業(yè)由于起點(diǎn)較低，許多企業(yè)因財(cái)力物力與管理理念所致，不太在意企業(yè)本身的信息和與企業(yè)相關(guān)的信息管理，更談不上信息化管理。
關(guān)注和研究民營(yíng)企業(yè)的信息管理，是推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)十分緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。
一、民營(yíng)企業(yè)信息管理的必要性
1 實(shí)施信息管理是民營(yíng)企業(yè)提升管理最快捷、最有效的途徑。
檢視國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，會(huì)發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)的成功主要是靠市場(chǎng)機(jī)遇，創(chuàng)業(yè)者往往憑借膽識(shí)和勇氣，先人一步抓住了機(jī)會(huì)，使企業(yè)在短短幾年內(nèi)得以迅速地發(fā)展。
靠市場(chǎng)機(jī)會(huì)起家的中小企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)“重業(yè)務(wù)，輕管理”的現(xiàn)象，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者每天更多考慮的是不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，至于企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和即時(shí)經(jīng)營(yíng)狀況并不清楚。
過(guò)去，大多數(shù)企業(yè)都是憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理和決策。
然而，隨著企業(yè)規(guī)模和涉及領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理越來(lái)越難以跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)。
各個(gè)流程也無(wú)法銜接。
不少企業(yè)面臨庫(kù)存不清、停工待料、交貨不及時(shí)等突出問(wèn)題。
一旦市場(chǎng)形勢(shì)轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)需求下降，同行之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，企業(yè)會(huì)突然發(fā)現(xiàn)賺錢變得困難了，以往的很多招數(shù)不靈了。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，民營(yíng)企業(yè)要想在這場(chǎng)危機(jī)中順利過(guò)冬，就必須從管理抓起，降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效率，讓自己變得更有競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)(APICS)統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)，平均可以使企業(yè)庫(kù)存下降30%-50%、延期交貨減少80%、采購(gòu)提前期縮短50%、停工待料減少60%、制造成本減低12%、管理人員減少10%、生產(chǎn)能力提高10%-15%。
目前，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的MRPII應(yīng)用已非常普遍，普及率已達(dá)到70%-80%，世界500強(qiáng)中，已有80%以上的企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)。
無(wú)數(shù)的事實(shí)證明，實(shí)施信息化管理是民營(yíng)企業(yè)提升管理最快捷、最有效的途徑。
2 實(shí)施信息管理是民營(yíng)企業(yè)化解危機(jī)、降低風(fēng)險(xiǎn)的要求。
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)作為中國(guó)企業(yè)中的“弱勢(shì)群體”，面臨的風(fēng)險(xiǎn)更大，更需要加強(qiáng)危機(jī)管理。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，沒(méi)有什么事情不可能發(fā)生，企業(yè)處于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)之中，為了減除不確定性，降低風(fēng)險(xiǎn)，我們需要有效地進(jìn)行信息的處理和分析。
所以企業(yè)在充分利用、挖掘、搜集、整理信息的同時(shí)，還要注重企業(yè)危機(jī)信息的管理。
危機(jī)信息是企業(yè)的瞬時(shí)信息，其管理難度比企業(yè)的一般信息要難得多。
3 實(shí)施信息管理是民營(yíng)企業(yè)家身份定位的需要。
在民營(yíng)企業(yè)的管理模式下，企業(yè)老板為把控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可能做了很多不增值的工作，他的時(shí)間被下屬所支配，常常忙業(yè)務(wù)而無(wú)暇顧及信息化項(xiàng)目。
但信息化能夠幫助民營(yíng)企業(yè)老板從日常事務(wù)中解放出來(lái)，只處理例外事件，讓他有更多的時(shí)間考慮戰(zhàn)略和規(guī)劃，做好企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)老板向企業(yè)家的轉(zhuǎn)變。
4 實(shí)施信息管理是民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)方式的必然選擇。
大多企業(yè)家由于自身文化水平不高，對(duì)信息化建設(shè)和保護(hù)的意識(shí)不強(qiáng)。
面臨同行的“諜戰(zhàn)”，這些企業(yè)常常束手無(wú)策。
民營(yíng)企業(yè)要解決這一問(wèn)題，簡(jiǎn)單通過(guò)“子承父業(yè)”、“獨(dú)門秘方”等家族式管理，很難真正起到杜絕被“潛伏”的命運(yùn)。
只有通過(guò)建立完善的信息化流程和嚴(yán)格的管理制度，才可以擺脫被抄襲和模仿的命運(yùn)，促進(jìn)企業(yè)快速成長(zhǎng)。
二，民營(yíng)企業(yè)信息管理存在的問(wèn)題
目前，民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)推進(jìn)緩慢，信息管理水平低，直接影響著我國(guó)信息化和信息管理的路徑與進(jìn)程。
我國(guó)99.8%的企業(yè)為中小企業(yè)，而中小企業(yè)95%是民營(yíng)企業(yè)，目前我國(guó)中小企業(yè)信息化率還不到10%，還有90%的中小企業(yè)信息化等待開(kāi)發(fā)，整體信息化水平尚處初級(jí)階段。
我國(guó)中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀很不理想，4000多萬(wàn)中小企業(yè)中，近68%還沒(méi)有計(jì)算機(jī)，真正建立獨(dú)立網(wǎng)站的企業(yè)只有37%，大部分沒(méi)有獨(dú)立網(wǎng)站，有的掛在別的網(wǎng)站上。
獨(dú)立網(wǎng)站中的85%僅僅是宣傳、查詢信息，還沒(méi)有真正開(kāi)展交易，真正網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易的只有11%。
妨礙民營(yíng)企業(yè)信息化管理的因素，主要有以下幾個(gè)方面：
1 信息化意識(shí)淡薄。
目前，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)信息化水平低的主要原因之一，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員缺乏必要的信息化知識(shí)，對(duì)用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的作用認(rèn)識(shí)不足。
很多企業(yè)的決策層仍然沒(méi)有充分理解信息化管理的實(shí)質(zhì)意義，缺少先進(jìn)的信息化管理理念，出現(xiàn)管理不科學(xué)、流程隨意性大。
許多民營(yíng)中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息意識(shí)淡薄，眼光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，認(rèn)為信息化資金投入大，而收益卻不是短期內(nèi)就可以得到的，不愿拿出資金搞信息化建設(shè)。
2 資金不足。
資金不足是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，也是無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。
一套信息化系統(tǒng)需要大量資金，即使一些民營(yíng)中小企業(yè)在前期能夠購(gòu)置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但實(shí)際上，它的應(yīng)用會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展以及暴露出來(lái)的新問(wèn)題而需要調(diào)整，后續(xù)資金會(huì)要求越來(lái)越多，因此信息化所需的資金投入是民營(yíng)中小企業(yè)的又一大難題。
我國(guó)民營(yíng)企業(yè)信息化投入的資金絕對(duì)額平均不到企業(yè)總資產(chǎn)的1%，其中超過(guò)90%實(shí)施信息化的中小型企業(yè)的投資不超過(guò)10萬(wàn)元人民幣。
從總體上看，現(xiàn)在大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入普遍較少，不少企業(yè)甚至還不知道什么叫企業(yè)信息化，更沒(méi)有設(shè)置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)去建設(shè)，這就必然嚴(yán)重影響了民營(yíng)企業(yè)信息化進(jìn)程。
3 人才力量單薄。
我國(guó)很多民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)力量非常薄弱，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)企業(yè)每百人中，信息技術(shù)人員還不到一人，尤其是信息化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中急需的復(fù)合型人才緊缺，目前民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)中，往往是懂技術(shù)的不懂治理，而熟悉治理的又對(duì)技術(shù)不感興趣。
這就導(dǎo)致很多企業(yè)在信息化選型上出現(xiàn)致命錯(cuò)誤，從而延緩了民營(yíng)企業(yè)信息化建設(shè)的腳步。
4 企業(yè)員工不理解，不支持。
一般來(lái)講，企業(yè)的一般員工不會(huì)理解信息化工程會(huì)給他們帶來(lái)什么，尤其那些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，他越了解企業(yè)的業(yè)務(wù)或生產(chǎn)的復(fù)雜性和流動(dòng)性，就越不敢輕易對(duì)實(shí)施信息化系統(tǒng)的效果下結(jié)論。
實(shí)施信息化提高了信息傳遞速度，改變了手工操作。
從習(xí)慣了的操作方式轉(zhuǎn)變到一個(gè)新的操作方式，心理上有一種本能的抵觸。
一些民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施信息化后，必須根據(jù)信息化的規(guī)范要求企業(yè)流程，甚至要進(jìn)行較大的部門重組、人事變更。
流程再造的過(guò)程，必然會(huì)涉及不同人員的不同利益，而且隨著企業(yè)自動(dòng)化程度的提高，某些員工還會(huì)由于擔(dān)心自身的利益被損害而抵觸信息化的推進(jìn)，這就需要企業(yè)做大量的工作。
5 信息基礎(chǔ)設(shè)施差。
信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入還不充分，通信和交通設(shè)施相對(duì)落后，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還較窄，特別是內(nèi)地和邊遠(yuǎn)地區(qū)交通不便和通信中的信號(hào)不暢的現(xiàn)象還客觀存在，民營(yíng)企業(yè)獲取信息既不系統(tǒng)又不全面。
6 信息化利用率低。
部分企業(yè)的確建立了自己的網(wǎng)站，但是絕大多數(shù)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡(jiǎn)單擴(kuò)充上，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行深層的挖掘。
在新加坡，即使不是很大的企業(yè)，每天也可能編制出兩、三萬(wàn)張報(bào)表。
而且這些報(bào)表是在這種情況下作出的：企業(yè)的工作在晚上12點(diǎn)結(jié)束，第二天早上6點(diǎn)又開(kāi)始，在這6個(gè)小時(shí)內(nèi)，3萬(wàn)張報(bào)表的編制工作要完成，因?yàn)榈诙斓墓ぷ魅藛T需要通過(guò)這些報(bào)表來(lái)了解并掌握業(yè)務(wù)進(jìn)程。
三、解決民營(yíng)企業(yè)信息管理存在問(wèn)題的對(duì)策
1 強(qiáng)化信息化意識(shí)。
信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成，其中“人”是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，一定要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化有正確理解和足夠重視。
企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與信息工作，以提高對(duì)信息的搜集、整理、分辨、利用能力，把信息工作列為企業(yè)決策的重要組成部門。
2 建立健全企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)。
企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期不斷連續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，有必要建立一個(gè)企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)來(lái)全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作，為企業(yè)的發(fā)展、決策、運(yùn)行提供全面準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，從而使信息集中統(tǒng)一處理和共享，以避免有價(jià)值的信息流失和浪費(fèi)或重復(fù)開(kāi)發(fā)。
3 提高全員信息化素質(zhì)與技能。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)不足、信息化素質(zhì)和技能低下是阻礙信息化發(fā)展的一個(gè)重要原因，所以，要采取多種形式、各種層次的培訓(xùn)等方式提高全體員工的信息化素質(zhì)與技能，培養(yǎng)一大批熱心于企業(yè)信息化建設(shè)，既善于經(jīng)營(yíng)管理，又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)管理理念的復(fù)合型人才。
4 營(yíng)造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員一定要以身作則，成為企業(yè)信息化的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者和受益者，影響和帶領(lǐng)企業(yè)員工更加自覺(jué)、主動(dòng)地參與企業(yè)信息化建設(shè)，使企業(yè)信息化成為企業(yè)的一項(xiàng)“全員”工程，營(yíng)造出理想的企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境。
5 加大企業(yè)信息化投資力度。
企業(yè)本身必須本著有所為和有所不為的原則，加大企業(yè)信息化投資比例和力度。
同時(shí)，政府主管部門也要積極幫助企業(yè)拓寬籌資渠道。
6 建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。
建議有關(guān)主管部門聯(lián)合各方面力量，加快研究，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，完善企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于企業(yè)信息查詢，而且能有效降低企業(yè)的交易成本。
參考文獻(xiàn)：
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