【熱門】社會實(shí)踐報(bào)告八篇
在日常生活和工作中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的社會實(shí)踐報(bào)告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社會實(shí)踐報(bào)告 篇1
很多有經(jīng)驗(yàn)的人都說社會實(shí)踐有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時(shí)，社會實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報(bào)社會的一種良好形式。作為一名大二學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接在xx協(xié)聯(lián)熱電有限公司為期七天的的實(shí)踐。
xx協(xié)聯(lián)熱電有限公司是xx市重點(diǎn)骨干企業(yè)之一，注冊資金6000萬美元，現(xiàn)役熱電機(jī)組裝機(jī)總?cè)萘繛?20mw，集中供熱區(qū)域覆蓋xx主要工業(yè)集中區(qū)，供熱半徑12公里，熱網(wǎng)主管線總長50公里，平均熱負(fù)荷達(dá)300t/t，主經(jīng)火電、蒸汽產(chǎn)品及風(fēng)能設(shè)備行業(yè)，堅(jiān)持中心與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新，積極探索中外民營合資企業(yè)思想政治工作的新思路，立足自身優(yōu)勢，搶抓機(jī)遇，積極做大做強(qiáng)企業(yè)，是無錫地區(qū)規(guī)模最大的熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)。
在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)踐，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上8
�。�30上班一直到下午5：00下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。此次實(shí)踐，主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打印處理文件、日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員。
雖然我只是幫忙接聽電話、接受郵件、復(fù)印資料、整理文件等，但通過實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。下面我主要談一下自己的收獲。
一、我意識到做任何事情都不能眼高手低。接聽電話、接受郵件、復(fù)印資料、整理文件這寫在我實(shí)踐前看來根本就小菜一碟，我自認(rèn)為可以不費(fèi)吹灰之力把它們做好。但事實(shí)我并非如此，我非但沒能輕松完成，反而忙得焦頭爛額。接受郵件、復(fù)印資料做起來還相對容易些，只要掌握基本操作就行了。但由于我剛開始去的時(shí)候，并不熟悉公司的業(yè)務(wù)，很多東西都不懂，整理起資料來常常會不知所措，第一天我就把文件歸得亂七八糟，幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助。雖說熟能生巧，但接下來的幾天有時(shí)候我仍會出現(xiàn)些錯誤。這讓我意識到做人要腳踏實(shí)地，千里之行，始于足下，不能好高務(wù)遠(yuǎn)。
二、我的口才得到了提高。在接電話的'過程我十分注意語境，并且及時(shí)改正一些不得體的地方，使我說話比以前更得體更大方了。而且為了能和“同事”相處愉快，我盡量會找些她們感興趣的話題，不懂的東西也及時(shí)向她們請教。久而久之，交流多了，我不光學(xué)到了她們寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，口才也提高了。在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面也有了很大的進(jìn)步。
三、我感悟到要好好把握在校的時(shí)光。熱電方面的術(shù)語我一竅不通，這讓我深刻地認(rèn)識到我的知識的狹隘性，真可謂是“書到用時(shí)方恨少”，而大學(xué)又是拓寬知識面、提高自身素質(zhì)的最好場所。我應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習(xí)好知識（不僅要學(xué)好專業(yè)課，還要廣泛的汲取各領(lǐng)域的知識，努力提高綜合素質(zhì)）、運(yùn)用知識，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自己。
四、不要輕言放棄，這次實(shí)踐后才能深刻體會這句話的含義。在社會實(shí)踐中，一開始的環(huán)境不適應(yīng)和做事的挫敗讓我一度想放棄。但在父母、好友的鼓勵下我還是堅(jiān)持了下來。很慶幸我堅(jiān)持到了最后一秒，如果沒有那份堅(jiān)持，我也就不會獲得以上那么多收獲，學(xué)到很多課堂上學(xué)不到的寶貴東西。輕言放棄是對自己不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。它會讓你錯過很多人生的美景，失去很多進(jìn)步的機(jī)會。真的，堅(jiān)持到底就是勝利，不到最后一秒，決不要輕言放棄。
社會實(shí)踐報(bào)告 篇2
轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期就過去了，而我離開家上大學(xué)也有一個(gè)學(xué)期沒有回家了�，F(xiàn)在終于回到家了。但由于父母打工還沒有回來過年，而家中只剩奶奶和我在家。在家坐了幾天覺得很無聊。就想到找點(diǎn)事來做。但想到自己以前都沒有在社會中實(shí)踐過，也不知道自己能做什么。
這時(shí)，我想到了爸爸的建筑工地。在那里有很多鍛煉自我的條件，特別是對我這個(gè)從沒有在社會上混過的來說。第一，工地離家里很近，到回家時(shí)也不會擔(dān)心交通擁擠；第二，那里是我爸的工地，在那里也不會有人欺負(fù)，并且在那里打工的人大多數(shù)自己都認(rèn)識。既然我想到了就毫不猶豫打電話給爸爸，把自己的想法跟他說。我爸聽了，也很高興，他說做建筑工雖然辛苦點(diǎn)，但是這也是可以鍛煉一個(gè)人的意志的，并且在工作當(dāng)中你將會學(xué)到什么叫做艱苦的精神。
第二天一大早，我收拾了幾件衣服就去了我爸的工地，爸爸明確要求：不管你能不能堅(jiān)持，但必須要做一周，一周之后，寫一份工作的體會給我。我聽了，想都不想就說沒問題。因?yàn)槲铱吹焦さ厣嫌行┍任夷昙o(jì)還小的照樣這樣干。他說你是新來的什么都不懂，所以就跟著那些小工一起干，看著別人怎樣做就怎樣做。我興奮著戴著安全帽，跟著他們一起到工地上，我看到他們都知道自己在做些什么，有些推磚，有些拉砂，而有些就到樓上砌磚，運(yùn)磚，我都不知道該去干哪一樣。因?yàn)樗麄兌际侵牢乙粋�(gè)讀書真不懂為什么跑到這種地方來工作。這時(shí)一個(gè)叫小王的打工仔叫我一起去運(yùn)磚放上樓上去砌。我很高興跟著他，雖然我是一個(gè)大學(xué)生也是老板的兒子，但是我一點(diǎn)架子都沒有，跟著他一樣把磚放進(jìn)一輛車再運(yùn)到吊欄放在上面去。因?yàn)槲覀兌际悄贻p人，所以我們都很聊得來。我們邊工作邊聊天，從我們聊天中我知道他是跟我是同一年出生的，但他出來工作已經(jīng)有三年多了。我問他為什么不上學(xué)。他笑了笑，說他也不知道為什么不上，因?yàn)槟菚r(shí)整天都無聊的，覺得在學(xué)校就像坐牢一樣。所以經(jīng)常逃課，較后在中考時(shí)不上高中，家里也不是很有錢，如果能考上高中父母也許會省吃儉用送自己上學(xué)，畢竟那時(shí)他們都很希望自己的子女能夠有出息，是個(gè)有知識文化的人。但看到自己這個(gè)樣子，對自己也失望了，所以那時(shí)就不送了，而那時(shí)自己覺得反正在學(xué)校那么辛苦還不如到社會上“混混”。所以就這樣自己離開校園而走上社會，我看到他說這話時(shí)滿眼充滿后悔神色。
就這樣一天過去了。第一天我覺得還是蠻爽的，因?yàn)樵谶@里可以跟人聊天，而在家卻只能對著電腦或者電視。晚上，老爸問我做得還可以吧？我笑著說：“保證能興奮地完成一周任務(wù)。就這樣第三天了，我跟那些師傅也聊得蠻熟了，而跟我那個(gè)搭檔也產(chǎn)生了友誼。我有空也會跟他說一些大學(xué)的生活，我看到他眼睛都充滿著渴望的眼神。我問他有夢想，難道一輩子的`打工仔嗎？他回答令我吃驚，他說自己沒有什么文化，到大工廠里面也是干苦力，而且付出了苦了得到的錢也不多，而在建筑工雖然說辛苦點(diǎn)，但得的錢會多一點(diǎn)。打算多找點(diǎn)錢回去討一個(gè)妻子就這樣過一生吧！我不明白他為什么就不想一下改變一下自己的命運(yùn)到外面闖闖，學(xué)多點(diǎn)知識找一份好一點(diǎn)的工作。但也許是多年的生活勞累使他變得這樣吧。等到第三天結(jié)束后，我的手腳都起泡了，看著受傷的一個(gè)個(gè)泡泡，手腳都不能伸直，我有了放棄的念頭了，但又想到就這樣放棄定然會他罵并且也會使他拿來當(dāng)把柄，說我做事情不能有始有終。所以我一定要挺過來，要完成任務(wù)。
終于到了第七天，這時(shí)我能感覺到我的腳已經(jīng)不是我的了，全身的骨都在隱隱作痛。但是使我高興的是，我終于能完成了任務(wù)，也完成自己許下的承諾了，較主要的是讓我認(rèn)識到錢并不是那么容易攢的。
雖然這只是短短的幾天實(shí)踐，而就是短短的幾天就讓我覺得痛苦了。但雖然做這種工很累但是我也能從這短短的社會實(shí)踐中學(xué)到了很多東西，而且這些東西是在課堂中永遠(yuǎn)也學(xué)不到的。
第一，作為同年人，我覺得我是很幸運(yùn)的。因?yàn)槲矣凶约旱膲粝耄軌蜃谑孢m安靜的校園里追求自己的知識。
第二，在短短的幾天使我認(rèn)識到，沒有文化，做這種建筑工，是很勞累的。并且體會到建筑工人的目光短淺，生活單調(diào)，條件很差。
第三，讓我認(rèn)識到不管做什么事只要你能有一顆堅(jiān)定的心，多么艱苦多么困難只要你永遠(yuǎn)不放棄，終有一天會實(shí)現(xiàn)的。
現(xiàn)在雖然回到了學(xué)校，但我還是比較懷念那段打工的日子，雖然辛苦，但是我在工作中也找到快樂了。就是不管任何一件事，如果用一顆責(zé)任心去做，你就會在當(dāng)中找到你應(yīng)得的快樂。
回到了校園，使我認(rèn)識到?jīng)]有文化，在社會上就相當(dāng)一個(gè)盲人，自己完全沒有能力去追求自己的夢想，去擁有自己喜歡的東西。所以在學(xué)習(xí)上就應(yīng)該利用自己的條件，去擁有知識，實(shí)現(xiàn)自己的夢想，不管以后的學(xué)習(xí)或生活中遇到什么困難，不要輕易地放棄，問題總是會有辦法解決的，困難總會過去的。
社會實(shí)踐報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師，親愛的同學(xué)們，相遇者，不以海為遠(yuǎn)，相識者，心相印，情相伴。相知者，不忘始忠，方得永遠(yuǎn)；我是王昕，下面請?jiān)试S我代表社會實(shí)踐部進(jìn)行這一年的工作匯報(bào)，描述我們部門的青春家園。
思想和制度渲染，描繪夢的天空。思想創(chuàng)新，制度建立完善。以優(yōu)治劣，以優(yōu)競優(yōu)的管理模式。深化青年意識，以創(chuàng)新引領(lǐng)踐行，理論實(shí)踐并存的培優(yōu)理念打造部門結(jié)構(gòu)。部門分工明確，結(jié)構(gòu)合理，塑造與時(shí)俱進(jìn)的復(fù)合型人才，方能集力精拓組織，蓄能創(chuàng)新隊(duì)伍。自由民主，人人皆言，多途徑提議，是部門聽取意見的方法。資共享，交流中促成長。除本系之法，通過參加兄弟院校的活動，對比中見長短，汲他系之長，助部門之強(qiáng)，點(diǎn)綴青春夢。
匠心與經(jīng)典印證，鳴響夢的暢想。傳承經(jīng)典，塑臨床品牌，展部門風(fēng)采。暑期社會實(shí)踐，知行合一，青春建功。關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人，讓基層賦予青春真摯的感情，塑造青春簡潔的夢；攜手禁煙，共創(chuàng)明，遠(yuǎn)離煙草，崇尚健康，引領(lǐng)城市健康的生活方式。愛的抱抱引領(lǐng)醫(yī)學(xué)潮流，讓社會傾心聆聽艾滋的心聲；敬老院包餃子，重溫重陽敬老的暖意，惠民小區(qū)眼視光的調(diào)查關(guān)注基層的需求，竭誠盡力讓社會滿意，為我部門又添一筆筆濃厚的色彩；多方位多角度的活動，凝聚著社實(shí)人開拓創(chuàng)新的精神，從醫(yī)學(xué)知識，人涵養(yǎng)等各方面為臨床增光添彩。。
此處，我想詮釋我們身邊的青春夢，我們的副部呂xx
沒有跨疆的大愛，沒有翻越嶺的艱難，我們只是一粒微塵，承載著社會志愿的一片。呂xx以19歲女孩的'純真，擔(dān)負(fù)起60個(gè)孩子的教育責(zé)任，初次見面的無助，夜幕降臨時(shí)自己的無助，川黔地理環(huán)境的不適均化作臨別時(shí)靜靜的離開，只因不愿見到童顏淚水的沾滿。
夢已起航，輝煌回望。這些獎狀墻為我部門歷年成就展示，今年為部門再添佳績。上承經(jīng)典宣傳傳統(tǒng)，下啟現(xiàn)代科技前沿信息體驗(yàn)。都市晨報(bào)、xx晚報(bào)、xx廣播電臺用傳統(tǒng)媒體平臺傳遞志愿青春的意義。用現(xiàn)代新媒體賦予社會實(shí)踐的青年定義。社實(shí)學(xué)子，心虞志誠，因成功而自信，在收獲中成長。我們虛心接受各位老師和同學(xué)的指導(dǎo)建議，希望攜手兄弟部門共同打造屬于臨床的精英學(xué)子，共筑青春夢！
夢想在星空熠熠閃光，夢想在星空綻放光芒，我們愿做青春的木梯，助青年摘取夢想。這就是社會實(shí)踐部青春的暢想，我們青春的嘹亮!
謝謝大家我的匯報(bào)完畢。
社會實(shí)踐報(bào)告 篇4
社會實(shí)踐真的很快，現(xiàn)在回想起來好像昨天還在報(bào)社里。還記得我第一天去的樣子，好不容易找到了去的路線，好不容易擠上了擁擠的公交車，好不容易找到了報(bào)社，又好不容易得找到了老師，不過一切都是順利的。
這可以說是我第一次真正的進(jìn)入社會，當(dāng)我走進(jìn)辦公室的時(shí)候真的很緊張。大家都做自己的事情，當(dāng)我進(jìn)去的時(shí)候只是禮貌性得看我一眼，好一點(diǎn)的給我一個(gè)微笑。我不尷不尬得走到老師面前等候發(fā)落。不出意外得第一天的任務(wù)就是看報(bào)紙。
第二天我有了自己的辦公桌，我以為我也正式成為他們中的一員了，可是我想錯了。一連幾天我都是在無所事事中度過的，偶爾老師給我一個(gè)任務(wù)，哪怕是很小的任務(wù)我都大動干戈，搞的發(fā)生什么重大事件一樣。
第一個(gè)星期真的如噩夢一般。在辦公室里你會感覺自己完全是多余的，沒有人會理你。而且老師們在你面前侃侃而談，但是任是沒有你插嘴的份，第一個(gè)星期就在這么渾渾噩噩中度過，當(dāng)時(shí)我唯一的想法就是：完了！完了！這個(gè)暑假完了，難道每天在這里做空氣。那還不如回家。說真的，我真的有想過不干了，回家算了。
但是所謂絕處逢生，壞到了極點(diǎn)就不可能再壞下去。第二個(gè)星期因?yàn)閳?bào)社的活動較多，慢慢得和老師們熟絡(luò)起來，但是一般來說我還是大氣不敢出的那種。說到我的老師那可不得了啊，在我進(jìn)去以后不久她們?nèi)齻�(gè)就組成了太太理財(cái)團(tuán)，有了一檔專欄叫太太理財(cái)經(jīng)。在這么強(qiáng)大的老師團(tuán)里沃的壓力可想而知啊。最后還是小l老師開口了：你多看看基金的東西啊。熟了以后可以幫我寫基金的文章。聽到這個(gè)消息真的是煎熬了多年的農(nóng)民聽到了解放的'消息般振奮人心啊。我終于可以有事情做了！
但是天下哪有天上掉餡餅的美事啊。要寫文章可以，那必須了解基金的基本常識啊。我這個(gè)人沒有什么耐心，而且那些名詞解釋解釋得又老長老長的。現(xiàn)在我懂了以后看，我覺得它們講的很多都是廢話，明明很簡單的意思被他們解釋得像愛因斯坦的相對論。那幾天那個(gè)痛苦不是用語言可以說明的，天天我看得是云里霧里啊。
忽然有一天，老師問我看得怎么樣了啊。我這個(gè)人膽子也大了，說：看懂了。結(jié)果老師就說：今天要寫重點(diǎn)啊，你看看有什么好的題材沒有？像我這種對概念都一知半解的人，還讓我選題材，一聽到老師的問題我就蒙了。我當(dāng)時(shí)說：我們可以寫寫投資者的后市的操作�，F(xiàn)在想起來我一個(gè)汗啊。這么爛的題材。樓老師也沒有多說我，只是笑了笑說：你跟我來的時(shí)候一樣一點(diǎn)都不懂。你現(xiàn)在還是要多看看，不要急。那時(shí)候我就覺得真的要做好一行真的不容易，真的是活到老學(xué)到老。
因?yàn)槟翘炱渌蠋熞膊辉�，我就和樓老師聊了起來。聊天后我才知道原來樓老師也是城院畢業(yè)的，而且她通過自己的努力考到了浙大的研究生。經(jīng)過那個(gè)下午的聊天我和樓老師也漸漸熟了起來。我也暗暗下決心一定要把基金的知識學(xué)好，至少不能給城院的人丟臉。經(jīng)過不懈的努力，還有一些講座，對基金的大概有了一個(gè)把握。至少基金有哪些分類，不同基金之間有哪些區(qū)別，我都搞清楚了。
后面幾個(gè)星期，我不僅完成了學(xué)校布置的任務(wù)。老師更是把寫封底報(bào)道這種重大任務(wù)交給我。說你慢慢寫寫看，寫得好寫不好都沒事，我會幫你修改的。第一次寫的時(shí)候當(dāng)然是力不從心，非常想寫好但是知識面不夠。而且整個(gè)流程也不清楚，到最后寫得我累死但是出來的效果還是不行。我非常不好意思得交給老師，老師看過以后沒有批評我，只是說這個(gè)重點(diǎn)已經(jīng)抓的非常好了，就是你的新聞結(jié)構(gòu)和欣慰措辭還有很大的不足，總體來說寫得不錯。當(dāng)時(shí)我那個(gè)開心��！沒想到我這個(gè)沒有什么文采的人也受到了表揚(yáng)。
以后的每個(gè)周五我都會寫封底報(bào)道，而且越寫到后面我越駕輕就熟。收盤后看各個(gè)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的收評，然后打電話給各大證券機(jī)構(gòu)采訪相關(guān)人士關(guān)于大盤走勢的分析，還有對后世的預(yù)測和操作建議。老師也是一次比一次滿意。
這次的社會實(shí)踐經(jīng)歷讓我收獲了很多，不僅是新聞寫作上的經(jīng)驗(yàn)，還有如何與人溝通的能力上，而且還收獲了幾個(gè)很好的老師能為我以后的新聞寫作提出建議。這個(gè)暑假的社會實(shí)踐真的過的很有意義。
社會實(shí)踐報(bào)告 篇5
隨著人類社會文明的進(jìn)步，低碳環(huán)保已經(jīng)成為人們生活重要的一部分，范文之社會實(shí)踐報(bào)告:社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)暑期社會實(shí)踐總結(jié)。但是，不可否認(rèn)的是，在實(shí)際生活中，人們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這次暑期社會實(shí)踐，我們把實(shí)踐的主題定為與人們生活息息相關(guān)的環(huán)保類，實(shí)踐的主題為體驗(yàn)低碳生活、推進(jìn)綠色環(huán)保，將我們實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的名稱確定為低碳生活，贏在未來。
礦大南、北門商業(yè)區(qū)，由于地處學(xué)生宿舍附近，已經(jīng)成為礦大學(xué)生的休閑生活的重要場所，但是此處社會人員復(fù)雜，環(huán)境條件比較差，一些商家沒有注意到低碳排放，綠色環(huán)保，一方面對環(huán)境造成了危害，另一方面直接影響到了礦大廣大師生的切身利益，特別是在飲食過程中，對老師學(xué)生的身體健康造成了威脅。另外，隨著徐州城市建設(shè)的發(fā)展，徐州的旅游業(yè)發(fā)展迅猛，也吸引了很多旅游投資者的興趣。旅游業(yè)的發(fā)展帶動了城市經(jīng)濟(jì)的增長，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些負(fù)面效應(yīng)，其中環(huán)境問題就是最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，好的環(huán)境不僅是一個(gè)城市的形象，也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，我們將此次社會實(shí)踐實(shí)施的對象定位為礦大校區(qū)周邊的攤位經(jīng)營者、旅游景點(diǎn)的游客，主要方式是大家易于接受的宣傳低碳生活、綠色環(huán)保的知識及具體的改良措施等。
整個(gè)實(shí)踐活動，我們秉著低碳、節(jié)能的理念，所有紙張均使用雙面打印，所用的橫幅也是找的用過的橫幅，然后我們自己剪字貼上去制作的。盡量將花費(fèi)控制在最低，將效果達(dá)到最好。我們的實(shí)踐活動主要是以調(diào)查與宣傳兩種形式進(jìn)行，共發(fā)出調(diào)查表60張，收回59張，調(diào)查對象包括學(xué)生、攤位經(jīng)營者以及游客等群體。
8月16號，制作宣傳單、調(diào)查表，團(tuán)隊(duì)成員自制橫幅，由團(tuán)隊(duì)成員制定實(shí)踐的計(jì)劃，做好我們本次社會實(shí)踐的一切準(zhǔn)備工作。17至20號，我們分別在礦大南湖校區(qū)南門附近的居民區(qū)及商業(yè)區(qū)、礦大南湖校區(qū)的北門小攤?cè)�、泉山森林公園、淮海紀(jì)念塔進(jìn)行了宣傳與調(diào)查活動。最后，在紀(jì)念塔前面我們所有成員合影，為期五天的社會實(shí)踐活動圓滿結(jié)束。
在活動工程中，我們發(fā)現(xiàn)了很多問題，在我們發(fā)宣傳單的過程中，很多游客覺得我們這是多次一舉，而且覺得這一切與人們的生活基本就沒啥聯(lián)系，所以他們也不接受我們的宣傳單，也不樂意幫我們填宣傳單。我們分析了其中的原因，這也許是我們宣傳不到位，很多人意識不到低碳、環(huán)保不僅僅與個(gè)人生活息息相關(guān)，而且與整個(gè)人類的生存有著不可分割的關(guān)系。希望我們的宣傳能夠改變他們的一些基本看使得低碳生活真正的從每個(gè)人做起。
在后期的處理過程中，我們主要對調(diào)查問卷中的四個(gè)問題進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：
(1)對于問題1. 請問你聽說過低碳生活、綠色環(huán)保、節(jié)能減排等名詞并了解具體的概念嗎?
選擇A.知道，而且很清楚具體指的是什么的人數(shù)占61%;
選擇B.聽說過，但不是很清楚的人數(shù)占37%;
選擇C.不知道的人數(shù)占2%。
(2)對于問題4.你認(rèn)同低碳生活、綠色環(huán)保的觀點(diǎn)嗎?
選擇A.認(rèn)同，我大力提倡這種觀點(diǎn)的人數(shù)占75%;
選擇B.不認(rèn)同的人數(shù)占10%
選擇C.不知道的人數(shù)占15%
(3)對于問題5.請問你認(rèn)為節(jié)能減排低碳生活和我們老百姓的生活息息相關(guān)嗎，你會響應(yīng)并采取行動嗎?
選擇A.有關(guān)，這是政府為了我們國家和我們公民的一項(xiàng)民生工程，我會積極響應(yīng)并已經(jīng)開始行動的人數(shù)占71%;
選擇B.無關(guān)的人數(shù)占14%;
選擇C.不知道的人數(shù)占15%。
(4)對于問題13. 假如綠色環(huán)保和自己的`利益相沖突，你會偏向于哪一個(gè)?
選擇A.綠色環(huán)保的人數(shù)占38%;
選擇B.自己的利益的人數(shù)占31%;
選擇C.無所謂的人數(shù)占31%。
(5)對于問題16.你是否了解到了一定的環(huán)保知識并是否會在生活中付諸于行動呢?
選擇A.了解到了一些，會積極付諸于行動的占83%;
選擇B.沒有了解到，還會以原來的生活方式追求的占17%。
通過對調(diào)查問卷回答情況的統(tǒng)計(jì)與分析，得出以下結(jié)論：
1、 人們都有低碳生活的意識，而且對這一方面知識了解一些，但是也僅僅停留在了解的層次上，并沒有清楚的認(rèn)識，僅僅是有意識，對于在生活中如何做到節(jié)能減排，綠色生活卻沒有太多的認(rèn)識與了解。在我們的宣傳單上就列舉了很多生活中很常見、也很容易實(shí)施的低碳排放措施。比如說，如何正確使用燃?xì)庾鲲�，如何使用家用電器才能最省電等等�?/p>
2、 從問題4、5可以看出，絕大多數(shù)人認(rèn)為節(jié)能減排、低碳環(huán)保與自己的生活息息相關(guān)，并且愿意采取行動，可以看出人們都認(rèn)識到了保護(hù)環(huán)境的重要性。
3、 當(dāng)綠環(huán)保和自己的利益相沖突時(shí)，選擇綠色環(huán)保的人數(shù)稍稍高于選擇自己利益的人數(shù)，但是我們也可以看出，很多人是把自己的利益放在最高位的，這也是我們現(xiàn)在低碳、環(huán)保措施實(shí)施起來舉步維艱的根本原因，因?yàn)槿藗儾恢С�，因�(yàn)槿藗兛床坏江h(huán)境與自己實(shí)際上是息息相關(guān)的。大多數(shù)人只看到眼前的利益，而沒有從長遠(yuǎn)來打算，沒有認(rèn)識到環(huán)境直接關(guān)系到人類的未來，到時(shí)候，如果沒有好的環(huán)境，人類都很難生存，更不用說利益一類的東西。這也是我們宣傳的重點(diǎn)，讓人們認(rèn)識到低碳環(huán)保是與每個(gè)人息息相關(guān)的，而不僅僅是一個(gè)口號而已。
整個(gè)實(shí)踐雖然很辛苦，但是每當(dāng)聽到人們的贊揚(yáng)聲，我們就又充滿力量繼續(xù)進(jìn)行下去。在泉山森林公園，當(dāng)我們感謝游人們花費(fèi)時(shí)間填寫調(diào)查表時(shí)，他們都會很客氣的說地球需要更多你們這樣的學(xué)生，謝謝你們?yōu)榈厍蜃龅倪@一切。聽到這些贊語，我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心里都暖暖的，覺得所做的一切都是值得的。在紀(jì)念塔附近給游人宣傳低碳、節(jié)能的知識，很多游人支持我們的宣傳活動，幫助我們向其他的游人宣傳，這使我們非常感動，讓我們覺得我們的宣傳活動是有意義的。實(shí)踐活動后，有一個(gè)小細(xì)節(jié)讓我看到了團(tuán)隊(duì)成員的改變。一天中午，團(tuán)隊(duì)所有人在北門外買了炒飯，當(dāng)帶著飯往學(xué)校走時(shí)，大家都沒有拿一次性筷子，這在以前是不可能的事情，因?yàn)榇蠹視X得不拿白不拿。他相信這是大家實(shí)踐活動影響的結(jié)果，低碳、環(huán)保的理念已經(jīng)深入到每個(gè)人的內(nèi)心。
相信通過這次調(diào)查、宣傳活動，我們可以將低碳、環(huán)保的理念傳達(dá)給更多的人，也希望通過我們的宣傳單，人們可以學(xué)習(xí)到更多低碳環(huán)保的生活小妙招，為我們的地球母親多做一份貢獻(xiàn)。可喜的是，通過調(diào)查問卷最后一個(gè)問題，83%表示，通過我們的宣傳與調(diào)查，他們學(xué)習(xí)到了一些環(huán)保低碳的只是，并會在以后的生活中積極付諸于行動。這也是我們這次實(shí)踐活動的最重要的意義所在，真心希望在不遠(yuǎn)的將來，整個(gè)社會能夠真正實(shí)現(xiàn)低碳環(huán)保，從你我做起!
社會實(shí)踐報(bào)告 篇6
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)踐旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個(gè)月的實(shí)踐期，回首這一個(gè)月的實(shí)踐期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實(shí)踐工作。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因?yàn)橹R要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。
這次的認(rèn)識時(shí)間是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會實(shí)踐，是一次難得的機(jī)遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大三學(xué)年，能對所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實(shí)踐中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次酒店實(shí)踐中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過這次實(shí)踐，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機(jī)會在這個(gè)地方實(shí)踐而感到慶幸。來到酒店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實(shí)還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候，我選擇了收銀員這一崗位，因?yàn)樗佑|客人比較多，工作時(shí)間也比較緊湊，這對于我來說是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的`角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
實(shí)踐占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。實(shí)踐過程中，我們不會因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。實(shí)踐過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們提供了就業(yè)機(jī)會。實(shí)踐實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會更多。只不過，這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí)，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。
社會實(shí)踐報(bào)告 篇7
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。在社會分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。
品牌是什么？依據(jù)美國市場營銷協(xié)會的定義：品牌是一種名稱、標(biāo)記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競爭對手的標(biāo)記。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的來源。
物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會人群。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無霸”。 但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長期的過程�，F(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。 日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來說還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。
以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：
�。�1）、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
�。�2）、規(guī)章制度不健全。主要包括對內(nèi)（員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎罰機(jī)制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
�。�3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
�。�4）、服務(wù)人員的人性化意識不強(qiáng)。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說報(bào)修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
（5）、物業(yè)經(jīng)營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
二、通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認(rèn)為這些基本的問題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營到集約化發(fā)展的制約因素。如何解決這些問題，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作，樹立海納物業(yè)的品牌形象。通過近段時(shí)間的實(shí)習(xí)，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
�。�1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的'工具要印有企業(yè)的標(biāo)識。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話，由于在公司的項(xiàng)目上買房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“海納物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
�。�2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。
�。�3）、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等）必須要業(yè)委會審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
�。�1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠⻊?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，山海天項(xiàng)目由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)幾個(gè)部門的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營拓展部等，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營銷牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說到底就是營銷的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場、文化、行為營銷等各個(gè)方面。通過營銷，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。在品牌營銷的同時(shí)，我們還要學(xué)會多條腿走路，目前海納的四個(gè)項(xiàng)目部（山海天、同發(fā)、林海小區(qū)、城市花園）大多處在虧損狀態(tài)，這是因?yàn)闃I(yè)主入住率低、公共設(shè)施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運(yùn)作中光靠單一的服務(wù)費(fèi)為生存來源是不可行的。通過實(shí)習(xí)，筆者認(rèn)為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區(qū)的工作的同時(shí)，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個(gè)收入來源。當(dāng)然一些不樂觀的事實(shí)也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營的的同時(shí)，肯定會遭遇來自市場、政府各個(gè)方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松、穩(wěn)定的空間。
4、針對小區(qū)的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。如果說把公司現(xiàn)有的和未來的項(xiàng)目物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造海納物業(yè)的品牌的話，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。 通過實(shí)踐，筆者有自己的一點(diǎn)體會：
�。�1）、山海天項(xiàng)目，其購買者大都是為投資而來，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，具體說就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。在實(shí)習(xí)中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是由于前期開發(fā)遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯定會給業(yè)主造成不滿，由此就給物業(yè)收費(fèi)帶來了難度。因此，我們的重點(diǎn)應(yīng)該放在房屋的環(huán)境管理上。
�。�2）、城市花園項(xiàng)目，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證提供了良好的條件，如果在取得成功的基礎(chǔ)上，合理的提高服務(wù)費(fèi)，那么也會讓廣大的業(yè)主心服口服。因此，城市花園創(chuàng)建一個(gè)全功能的優(yōu)秀社區(qū)，應(yīng)該成為可能。
�。�3）、林海小區(qū)，業(yè)主入住率較高，物業(yè)歷史長，因此怎樣和業(yè)主處好關(guān)系是一個(gè)關(guān)鍵的問題。那就要求我們的物業(yè)人員以社區(qū)文化為中心，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，處處為業(yè)主著想，活躍小區(qū)的氛圍。對于一些經(jīng)常外出的業(yè)主，我們要加大物管工作的宣傳，見縫插針，避免因管理空白帶來的誤會。 總上所述，以各個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)為工作的基點(diǎn)，才能豐富我們的服務(wù)體系，樹立企業(yè)品牌形象。
5、區(qū)域發(fā)展，近學(xué)青島，遠(yuǎn)學(xué)深圳。青島和日照同為黃海沿岸的港口城市，雖然在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口數(shù)量上有不小的差異，但在人文環(huán)境、地理位置、氣候條件上有著一定的相似，因此物業(yè)的生存年限、植被的生長等各個(gè)方面也大致相同，所以說在物業(yè)的管理上應(yīng)該有著一定的地緣關(guān)系。青島近幾年來，物業(yè)管理的發(fā)展可謂日新月異，每年都有數(shù)個(gè)小區(qū)被評為省級、國家級示范單位，而且其物業(yè)行業(yè)從企業(yè)、政府到學(xué)校已經(jīng)能夠形成一個(gè)整體運(yùn)作機(jī)制。完善的法規(guī)政策、健全的運(yùn)作機(jī)制為青島物業(yè)的發(fā)展，提供了舒適的“溫床”，近幾年來，一些香港、深圳的企業(yè)相繼落戶青島足可見其水平之高。因此，在地域上首先瞄準(zhǔn)青島，引進(jìn)其先進(jìn)的管理模式、經(jīng)營理念，在經(jīng)過可行性分析后為我所用，對我們來說還是有很大裨益的。其次，遠(yuǎn)學(xué)深圳。1981年，深圳第一家物業(yè)公司的建立標(biāo)志著深圳已成為中國物業(yè)的先河之地，由那后，經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，造就了深圳萬科、金地、中海等一批中國物業(yè)的巨頭，源淵的發(fā)展歷史、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、與國際接歸的管理模式使之成為中國物業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣。近幾年來，深圳物業(yè)的“揮軍北上”應(yīng)該說為我們的學(xué)習(xí)提供了良好的機(jī)會，因此我們要積極學(xué)習(xí)深圳物業(yè)在治理北方物業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)間的交流，形成共享網(wǎng)絡(luò)，為我們品牌的創(chuàng)建引他山之玉。
三、在海納四個(gè)項(xiàng)目物業(yè)實(shí)一個(gè)月的時(shí)間里，使筆者學(xué)到了一些書本上沒有的東西，增加了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為走向工作崗位奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)，以上是筆者的一些體驗(yàn)心得和建議。在企業(yè)變革和結(jié)構(gòu)重組后，經(jīng)過全體員工長期不懈的努力，筆者堅(jiān)信海納物業(yè)定能走出日照、山東乃至全國，樹立自己的企業(yè)品牌。揚(yáng)帆激進(jìn)，終就輝煌，海納物業(yè)人定能托起燦爛的明天。
社會實(shí)踐報(bào)告 篇8
實(shí)踐對象：兒童福利院
當(dāng)老師們和同學(xué)們一走進(jìn)教室，小朋友就一下子興奮起來，喊著“爸爸”、“媽媽”、“抱抱”等簡單的詞語，我們也很快進(jìn)入角色，與小朋友們互動。我們把事先準(zhǔn)備好的零食拿給小朋友吃，陪他們一起看電視、搭積木，抱著他們在教室里逛逛。小朋友們不奢望我們有什么特長會表演什么節(jié)目，他們只想坐在“爸爸媽媽”的腿上靜靜地看著我們。我們跟他們一起合影時(shí)，他們會擺出pose，豎起兩個(gè)手指，喊“yeah！”。他們會把照相機(jī)搶過去，從相機(jī)里面看看自己的模樣。他們會把“媽媽”的頭繩拉下來，親自給“媽媽”扎辮子。上午10點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)開飯了，年齡稍大一點(diǎn)的小朋友坐在方桌邊，自己吃飯，我們就一對一喂年齡小一點(diǎn)的小朋友吃飯。他們一個(gè)比一個(gè)乖，會互相督促“坐好，吃飯”，一口接一口，不一會兒一大碗蓋澆飯就已經(jīng)吃完，一粒米飯也不會浪費(fèi)。飯后稍做休息，便是午睡時(shí)間，孩子們認(rèn)識自己的床位，會自己脫下外褲穿好睡褲，會把襪子放到鞋子了。
下午我們向老師們了解了他們的情況，和春節(jié)的心情，老師們說：“他們不會感到孤單和寂寞，反而會感到快樂，因?yàn)楦＠簩λ麄儊碚f就像家一樣�！�
下午我們和孩子們玩起了小學(xué)或幼兒園才玩起的游戲，他們都很開心。傍晚我們要走的時(shí)候，福利院的老師和孩子們都出來送我們，和我們說“再見。”
回家后，我認(rèn)為這些孩子是不幸的，然而有著社會上許許多多好心人的關(guān)心和照顧，還有些好心人領(lǐng)養(yǎng)他們，他們又是幸運(yùn)的。我們同學(xué)中有一些已經(jīng)為人父母，有些結(jié)婚了還未育有孩子，有些還是未婚，狀態(tài)不同每個(gè)人也都有不同的感觸。為人父母的.同學(xué)們覺得他們是那么聽話那么可愛；結(jié)婚還未育的同學(xué)們覺得孩子是愛情的結(jié)晶，但是要優(yōu)生優(yōu)育，要勇于承擔(dān)父母的責(zé)任。一天的社會實(shí)踐活動畫上了圓滿的句號，但是留在老師們和同學(xué)們心中的回憶不會消失，同學(xué)們也覺得關(guān)愛這些小朋友也是非常有意義的活動，今后可以經(jīng)常開展。
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