個人的述職報告范文
隨著社會不斷地進(jìn)步，我們使用報告的情況越來越多，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的個人的述職報告范文，希望能夠幫助到大家。
個人的述職報告范文1
敬愛的學(xué)長學(xué)姐：
我在遵義師范學(xué)院外國語學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會擔(dān)任宣傳部成員，主要負(fù)責(zé)外國語學(xué)院各項(xiàng)活動在棟青園分院這邊的宣傳工作。首先我覺得能夠進(jìn)入遵義師范學(xué)院外國語學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會學(xué)習(xí)和工作是我的榮幸，在學(xué)長學(xué)姐的指導(dǎo)下，我嘗試著去做了不少自己以前很少或者從未做過的工作，下面我將對進(jìn)入學(xué)生會的這兩個月以來所做過的工作進(jìn)行陳述和總結(jié)。
自進(jìn)入遵義師范學(xué)院外國語學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會以來，我做的主要工作有：外國語學(xué)院級的黑板報的制作及評比，籃球聯(lián)賽、迎新晚會通訊稿的撰寫，萬圣節(jié)晚會的海報制作，英語配音大賽的策劃以及各種相關(guān)活動的宣傳等。
可以說，除了辦黑板報，其他工作我以前幾乎沒有怎么接觸過，所以在施行過程中遇到過不少問題，諸如寫策劃案和通訊稿時用詞不夠正式、拍照沒什么經(jīng)驗(yàn)、偶爾的工作完成不夠及時等等。當(dāng)然，這些問題多數(shù)都是由于我這方面的工作經(jīng)驗(yàn)不足造成的，不過學(xué)長學(xué)姐不吝賜教，指出了我工作中存在的問題并且提出了很好的建議，從而讓我可以順利地完成這些工作。
很多其他部門的同學(xué)，包括我自己，也認(rèn)為宣傳部的確有比其他部門更多的工作要完成，但是既然我一開便選擇了要加入這個部門，就不能怯退，再多的.工作，再難完成的任務(wù)，都不可以成為我們打退
堂鼓的借口。知之者不如好之者，好之者不如樂之者，或許我缺少經(jīng)驗(yàn)會讓我沒有優(yōu)勢，但是只要我懷著滿腔的熱情、把工作當(dāng)成一種職責(zé)并且從中汲取快樂的元素，我相信我可以把自己該完成的任務(wù)完成好，既為集體服了務(wù)，也增長自己的見識和經(jīng)驗(yàn)。在當(dāng)初眾多的競聘宣傳部的同學(xué)中，我能夠脫穎而出，為學(xué)長學(xué)姐所賞識，那么我相信我一定有自己的閃光點(diǎn)。作為宣傳部的成員，我有信心讓自己在這個職位上發(fā)光發(fā)亮，做好外國語學(xué)院所有大小活動的宣傳工作。
以上是我的個人述職報告，請各位學(xué)長學(xué)姐批評指正。
個人的述職報告范文2
自從xx年擔(dān)任設(shè)備部弱電主管以來，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去一年多了。作為一個基層管理人員，伴隨著酒店走過了，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對于每一個追求進(jìn)步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策，現(xiàn)就近一年來的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報。
一、完成日常工作，提升工作能力
設(shè)備部是酒店的資產(chǎn)、能耗管理部門，我在做好其他部門文員的日常工作（如總結(jié)計(jì)劃、考勤報表等）之余，每年的一次資產(chǎn)盤點(diǎn)都是我的重頭戲，今年更是經(jīng)過了三個多月的時間，仔細(xì)的將酒店的資產(chǎn)進(jìn)行梳理，“忙并收獲著，累并快樂著”成了我今年心曲的主旋律，常鳴耳畔。如何在繁忙的工作中汲取營養(yǎng)，提高自己能力，就是我在今年工作中對自己的要求。通過掌握OA、ERP等系統(tǒng)程序，各種工程流程，提高自己的崗位技能，強(qiáng)化自己的工作效率，使我在不斷的工作中，不停的進(jìn)步。也許這樣的`進(jìn)步是細(xì)小的，是微不足道的，但是日積月累，日日進(jìn)步，長達(dá)一年的時間，也足夠我將自己的能力提升一節(jié)，達(dá)到了一個新的高度，能夠更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
二、協(xié)調(diào)部門工作，配合酒店活動
我作為一個文員，不僅僅是完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，還需要在平常的工作中發(fā)現(xiàn)部門的問題；同時做好部門領(lǐng)導(dǎo)的“傳音筒“，將情況及時反映給部門領(lǐng)導(dǎo)。
在過去的一年的工作中，我每周都在進(jìn)行部門檢查時，不斷的和員工交流、談心，了解他們的喜怒哀樂，掌握他們的生活情況，探析他們的工作情緒，及時進(jìn)行安撫工作，將員工的不良情緒及時進(jìn)行“扼殺“，避免員工的情緒波動影響班組工作開展。同時，我作為一個部門與酒店之間的橋梁，不僅僅只做到了傳達(dá)的工作，還做到了協(xié)調(diào)的任務(wù)：當(dāng)我作為質(zhì)檢小組成員時，鐵面無私的發(fā)現(xiàn)酒店員工的日常行為不當(dāng)，工作流程不規(guī)范，就是我的準(zhǔn)則；當(dāng)我作為團(tuán)委委員時，組織部門參與酒店黨工團(tuán)活動，貫徹組織的意志，就是我的工作重心；當(dāng)我作為部門培訓(xùn)員時，如何通過培訓(xùn)將部門員工鍛造成一個合格的酒店人就是我的理念；當(dāng)我作為柔性新聞小組成員時，如何發(fā)現(xiàn)酒店經(jīng)營服務(wù)中的新聞線索，就是我的思考核心；也許是我能力不足，才能限制，設(shè)備部的這些工作，經(jīng)常不能出現(xiàn)亮點(diǎn)，但是我堅(jiān)信，只要我堅(jiān)持，我的工作必將得到回報。
作為一個文員，我的工作是繁瑣的，但是在設(shè)備部工作，我是快樂的，能在日常的工作之余，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷的增加自己的能力，更是幸福的，能在酒店工作，我更感覺到自豪！
個人的述職報告范文3
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了兩個月度工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對電話銷售這方面工作做一個述職：
一、兩個月度來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。
我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化培訓(xùn)。
強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。
每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。
�。ǘ└孪到y(tǒng)。
聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。
�。ㄈ┘�(xì)化分工。
對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。
通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個。
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為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的'電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點(diǎn)，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。
新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。
為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）
以上是我兩個月度來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請領(lǐng)導(dǎo)指正。
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