藥房個(gè)人述職報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的藥房個(gè)人述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
藥房個(gè)人述職報(bào)告1
20xx年的第六年鐘聲即將敲響，回首20xx，是稻谷希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下讓，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)終端零售店來說，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有鋪路良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是上佳要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當(dāng)重要的，對(duì)藥品成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去親力親為觀察，踏實(shí)去與顧客交流，補(bǔ)足留住新客人并發(fā)展為回頭客，不然你就可以做好。
具體概括為以下幾點(diǎn)：
1、以藥品質(zhì)量為第十，保障人們安全管理用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2、認(rèn)真貫徹母公司的經(jīng)營(yíng)方針，及早同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁積極作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工動(dòng)員的積極性，探知每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的.凝聚力，而使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，以使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而產(chǎn)生的不必要盡量減少的損失。
5、以身作則，做員工的表率。不斷的向灌輸員工灌輸民營(yíng)企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從母公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引店家。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，批發(fā)為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，以便的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請(qǐng)，您好，對(duì)不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。
7、處理好部門間的合作中、上下級(jí)之間的教育工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中之中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理，與幾年前來比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。
8、在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是顧客還是存在客戶的流失風(fēng)險(xiǎn)問題。
新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持有意識(shí)的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查取證流失量與總結(jié)。尋找出流失原因，并且改進(jìn)；
2、對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康；
3、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的監(jiān)督管理；
4、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的聯(lián)絡(luò)，加大員工的培訓(xùn)處罰力度，大力開展員工的整體素質(zhì)；
5、樹立對(duì)母公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司
全面改善經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作滿腔熱情，適時(shí)成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥房個(gè)人述職報(bào)告2
通過近一年的其他工作，是我對(duì)藥店的工作有了更深的了解，看似簡(jiǎn)單的工作，要做好他的確不必容易�，F(xiàn)在對(duì)近段時(shí)間簡(jiǎn)述的工作總結(jié)如下：
1、要自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平，這是關(guān)鍵所在我們作為營(yíng)業(yè)員的最終目標(biāo)，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對(duì)價(jià)格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)如何有效有效的推薦比什么都相當(dāng)能贏得顧客的好評(píng)。那么我們?cè)撊绾蝸硖嵘�？那�?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)極限值。
�。�1）。我們零售藥店可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來的比較穩(wěn)定療效藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們信任感的不信任感。
�。�2）我們一定要在顧客的位置上多替他們著想，這些廣大客戶一般都史有長(zhǎng)期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，奔赴我們這里啟程一定要首先是讓他們有效，其次終于是謀求利潤(rùn)，給他們某種安全感，不要讓哄騙他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店貧苦作為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
�。�3）我們商超藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理電影票會(huì)員卡，只要他們拿著這張卡到我們的診所買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的口碑。
2、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩諸方面做不好，上市公司的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
�。�1）、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。
�。�2）、報(bào)價(jià)問題：因公司層次結(jié)構(gòu)內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的顧客等級(jí)無法充分體現(xiàn)，老顧客、大點(diǎn)顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
3、思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在管理控制一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以編出階段性的調(diào)整，強(qiáng)化服務(wù)理念，相關(guān)服務(wù)思想深入我們思想每一位心中。
4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，主要在每個(gè)藥房來說中藥可謂是一個(gè)很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致過重他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不而造成的銷量直線下降，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的`了所以對(duì)中藥的損失是一定的。其次由于我們的專業(yè)知識(shí)欠缺地方經(jīng)驗(yàn)的很多不足的和而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身癥結(jié)兼顧才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的反響做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從咨詢服務(wù)服務(wù)上來提升我們的信譽(yù)。
成功比方說一張?zhí)葑�，機(jī)會(huì)是梯子兩側(cè)的長(zhǎng)柱，能力是插門梁在兩個(gè)長(zhǎng)柱彼此間的橫木。只有長(zhǎng)柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦點(diǎn)子你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的持之以恒的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)而使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的利器；持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值。
藥房個(gè)人述職報(bào)告3
我于xx年3月8日成為國(guó)大藥房的試用員工，2個(gè)月的試用期馬上結(jié)束，在這2個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)和心地同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我很快的融入到國(guó)大這個(gè)大家庭中。
初到門店，覺得藥店?duì)I業(yè)員的工作看是簡(jiǎn)單，但要把工作做好，卻不簡(jiǎn)單。首先，我要熟悉藥店的工作操作方法，學(xué)習(xí)藥品知識(shí)。每天營(yíng)業(yè)前在的準(zhǔn)備，就有幾項(xiàng)組織工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)及POS機(jī)系統(tǒng)的檢查，備用金的檢查和準(zhǔn)備工作，藥品陳列檢查，營(yíng)業(yè)用品等檢查都要做好，準(zhǔn)備工作做好才能保證營(yíng)業(yè)的順利安全進(jìn)行�；鶎庸ぷ髦形覈�(yán)格要求自己，嚴(yán)肅認(rèn)真作好及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項(xiàng)任務(wù)，虛心向同事請(qǐng)教讀書，非常積極參加公司的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。
其次，就是藥學(xué)知識(shí)、公司目前優(yōu)勢(shì)品種及銷售技巧的學(xué)習(xí)。好的藥學(xué)知識(shí)，才能更好的為顧客產(chǎn)品與服務(wù)，才能將銷售額提高。兒科扎實(shí)的藥學(xué)知識(shí)可以讓商家更加相信我們介紹的.產(chǎn)品，也能讓我們來商家一隊(duì)的隊(duì)伍壯大。
最后，作為一名合格的營(yíng)業(yè)員，要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧。了會(huì)禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者傷情，為患者直接提供安全有效、價(jià)格合理的藥物。
在這2個(gè)月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我暗中幫助很大幫助，讓我學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，大幅提高了自己的業(yè)務(wù)水平，但同時(shí)，我也發(fā)掘出自身的不足，在以后的工作中，我將加強(qiáng)藥品知識(shí)銷售技巧的學(xué)習(xí)，用自己德爾藥學(xué)專業(yè)知識(shí)服務(wù)顧客，用公司的的行為準(zhǔn)則終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、急速改進(jìn)來約束技術(shù)升級(jí)并提高自己。
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