【通用】個人述職報告

　　我們眼下的社會，報告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上具有一定的竅門。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人述職報告1

　　回顧過去的20xx年度，我在公司領導及列位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成為了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作標準樣式上有了新的沖破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　一、完善組織機構，明確職責，建章立制，規(guī)范管理

　　1、根據(jù)公司關于項目基本建設的要求，健全物資供應和倉庫機構，充實了得力人員，編制了《供應部崗位責任制》進行了明確具體的工作分工，明確了各崗位的'責任范圍，為配合各部門工作、供應工作山雨欲來做好了人員和機構的準備。

　　2、對物資管理相關制度結合公司各部門要求需求和實際進行修改和整合，使物資管理制度能夠適應達到簡明、清晰的要求，從制度上明確。

　　二、加強人員培訓，開展業(yè)務學習，打造適應公司需要的供應 隊伍。 在做好各自工作的同時，積極組織供應部成員利用每天一到二個小時的時間進行業(yè)務學習，不定時進行集體學習，掌握物資供應相關業(yè)務知識，熟悉供應部的管理工作及各個施工流程。

　　三、工作中的經(jīng)驗和教訓

　　一年供應部工作有收獲、有失敗，有經(jīng)驗、有教訓。

　　1、物資供應各項工作開展順利，克服種種的困難，一套班子分成兩撥人馬，協(xié)調一致、通力合作，創(chuàng)造性的工作，既完成了設備集中訂貨的繁重任務，又保證了施工現(xiàn)場物資的充足供應。

　　2、充分體現(xiàn)整理作戰(zhàn)理念，在配合其它部門過程中，供應部、安全技術部不分你我共同協(xié)作，完成了一個又一個新任務；現(xiàn)場物資

　　供應，供應部僅僅依靠本部門的力量是遠遠不夠的，在工程部、安全技術部、綜合部的大力支持下，圓滿完成了現(xiàn)場的物資供應和管理工作。

　　3、完成工作的同時也存在一些失誤，對計劃的控制和執(zhí)行沒有嚴

　　格把關，造成一些工作上的被動，在今后的供應工作中必須謹記教訓，

　　嚴格控制計劃和采購程序。在以后的工作中，要多與上級領導溝通，面對于繁雜嚕蘇的大量事件性工作要積極的應對，自我強化工作意識，注意增速工作節(jié)拍，提高工作效率，冷靜辦理各項事件，力求周全、準確、適度，制止疏忽遺漏和失閃，至今基本做到了事事有下落。積極相應公司號召，深切開展供應調研工作。

個人述職報告2

　　20xx年，是可喜的一年、收獲的一年、彰顯朝氣的一年!我們XXXX醫(yī)院在院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力，管理制度逐漸規(guī)范、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業(yè)務領域穩(wěn)步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現(xiàn)出一個循序漸進、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢!

　　我從20xx年7月份進入XXXX醫(yī)院工作以來，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結構、軟硬件設備有了一定的了解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫(yī)院護理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領導的認可后，積極著手分步實施。

　　經(jīng)過幾個月后，承蒙院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據(jù)大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現(xiàn)，但由于我剛來醫(yī)院不久，又是一個特別缺乏工作經(jīng)驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，更好更優(yōu)質地完成護理任務。

　　通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協(xié)助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的.醫(yī)生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫(yī)院樹品牌!

　　我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業(yè)務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的價值，為我們醫(yī)院能實現(xiàn)更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎! 20xx年我將努力做好以下幾方面的工作：

　　1.遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍;

　　2.積極參與應急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作;

　　3.按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;

　　4.嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態(tài)度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣(治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心;病人滿意、領導滿意;白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣)，病人對護士的滿意度達95%以上。

　　5.互相協(xié)作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務; 6.不斷提高自身素質，并有計劃、有目標地對全體護理人員展開業(yè)務學習，定期進行考核，并作記錄留存。

個人述職報告3

各位領導、同志們：

　　新的一年悄然而至，過去的一年，科室工作在場領導的正確領導下，通過全體工作人員努力，嚴格按照資源科各級崗位職責，基本完成本年度各項工作。現(xiàn)將本人一年來的工作匯報如下：

　　1、政治思想和業(yè)務學習

　　一代偉人如是說學習使人進步，在實際工作中學習不但能夠提高思想認識，還可以促進工作效率。因此一年來以學習林業(yè)工作的政策、法規(guī)、學習黨的方針路線政策為基礎，學習十八大會議精神，同時抓好以森林經(jīng)營、培育、利用等為主要學習對象的專業(yè)理論學習，通過學習掌握新的經(jīng)營理念、新技術、新視角，充實自己，也在學習中深深感知自身知識界面狹窄與匱乏，思考學習的目標定位。

　　2、本職工作

　　按照年計劃和工作分配，能夠認真落實和執(zhí)行場分配的各項工作，工作中著重抓好嚴、勤、務、效幾個方面：

　　嚴、嚴格按照科室的工作認真履行職責，以場要求和本科室年計劃安排的時間表為基礎，把各項工作落實到每個具體工作人員頭上，森林防火、禁種鏟毒、資源調查、林政管護、森林經(jīng)營等工作，均以崗位職責為標準，做到明確分工，加強科室內部管理，遇事上下常溝通，協(xié)調，在科室人員中樹立時間觀念。資源林政管理，嚴格執(zhí)行森林資源管理制度,依法規(guī)范了林木采伐、林權確權、木材經(jīng)營林地占用等工作規(guī)范，嚴管審批程序。

　　勤、勤管理，科室嚴格按照場總結會精神，把資源管護作為重要工作來抓，從護林防火、禁種鏟毒林政管理做得層層落實，嚴格管理，將巡護與督促做到細細致，落實與調查做到數(shù)量化，將天保二期工程管理逐步規(guī)范化。 務、樹立服務意識，要求工作過程中樹立林業(yè)機關的良好形象，對來場辦事的人員，一律熱情接待，能辦的事情馬上辦，需要按規(guī)定程序才能辦理的，按照各項規(guī)定告知工作程序，不已以任何借口推諉、拒絕、刁難或托延辦理。并在規(guī)定的時間內把事情辦好。展示了林業(yè)服務群眾，利為民謀的良好形象。

　　效、提高了工作成效與效益，成效是體現(xiàn)工作的能動性與主動性，效益是體現(xiàn)勞動者創(chuàng)造的價值，包括對社會的，單位的貢獻，還有廣大領導、干部、職工的'滿意度等。實際工作中盡量做到揚優(yōu)辟劣，造林、森林可持續(xù)經(jīng)營過程中，深入現(xiàn)場，抓好勞工細節(jié)管理，最大限度地減少無謂的資源和勞力消耗，根據(jù)實際情況制定相應的最適合的工作策略，以獲得最大的工作效率和效益。

　　3、工作不足，回顧一年的工作，還存在一些不足的地方，一是思維的呆板，無開創(chuàng)的思維活動，其原因是學習與知識界面的不廣闊，對新技術、新觀念，新方案和決策接受慢；二是專業(yè)技術知識匱乏，表現(xiàn)為在思考的方法和工作技巧上把握和目標的混亂，抓不住重點；三是接受管理自我意識悟性缺，沒有敢于突破性或是從多種原有規(guī)范的中思考問題，致使本來職工作所取得的成效差。

　　4、今后的努力方面

　　今后工作還需要加大學習力度，不斷提高自身工作業(yè)務和實踐與理論水平的能力。積極探索林業(yè)改革的新思路，提高工作效率,向各級領導，有經(jīng)驗同志學習虛心請教，用他人之長、彌己所欠。

　　以上為我20xx年工作述職匯報，文思遲鈍，拙詞欠敲，盼于指導感謝！

個人述職報告4

尊敬的領導和同事們：

　　我是公司銷售部門的一名銷售代表，在過去一年里，我承擔了公司一些重要的銷售業(yè)務，并且取得了不錯的成績。現(xiàn)在向大家匯報我的工作情況。

　　一、理智應對市場變化

　　在巨大的市場競爭壓力下，我始終保持了良好的心態(tài)和高質量的.工作效率。發(fā)掘出了一些新的銷售機會，并推出了一些增值服務，提升了銷售額。

　　二、開拓新客戶

　　我在過去一年里積極與客戶進行了溝通，建立了良好的關系。通過不斷地拓展客戶資源，大幅增加了公司的銷售額。至今為止，我已經(jīng)成功對接了10個新客戶，為公司帶來了50萬元的收入。

　　三、經(jīng)營老客戶

　　我一直秉承良好的客戶服務理念，深耕老客戶資源，通過提供最優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，穩(wěn)定了很多重要的客戶，并幫助提高了他們的滿意度。這也使得公司的客戶流失率得到了很大程度的降低。

　　四、與部門同事密切合作

　　在工作中，我積極與銷售部門其他同事合作，互相配合，共同推進銷售計劃。特別是在完成重要銷售任務時，我們克服了很多困難，成功地實現(xiàn)了目標。

　　最后，我要感謝公司領導和同事們的支持和信任。我會持續(xù)努力，兢兢業(yè)業(yè)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

個人述職報告5

　　(一)幼兒園選擇方面

　　1.統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明80%的家長更傾向于有正規(guī)資質的私立幼兒園，原因是家長更注重幼兒園的辦學資質的好壞與否以及是否有保障。少數(shù)家長還會考慮同等重要的教學質量以及幼兒園入學過程。

　　2.調查發(fā)現(xiàn)，在幼兒入園之前家長有了解幼兒園有無辦學資質的習慣。

　　3.經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)選擇家庭式的幼兒園的家長多數(shù)是因為辦理入學手續(xù)簡便和離家近，只有少數(shù)家長才會考慮價格。

　　(二)幼兒教育方面

　　1.老師方面：調查表明大多數(shù)老師會向家長反饋孩子在園情況。說明大多數(shù)教師能夠更好的與幼兒家長交流和溝通。

　　2.幼兒方面：數(shù)據(jù)表明現(xiàn)在家長更關心孩子在園的習慣培養(yǎng)和生活情況。并且認為孩子應該加強培養(yǎng)與人交往的能力并從游戲中學習綜合體能、智能。結果說明現(xiàn)在的家長更注重能力培養(yǎng)以及身體素質的好壞。

　　(三) 家長對幼兒園的'方面

　　1. 滿意度方面：統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,家長對幼兒園在師資方面的力度，對較為滿意,對幼兒園的服務態(tài)度和課程設置比較滿意.家長比較注重孩子的能力培養(yǎng)。

　　2. 入托費用方面：調查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)家庭的孩子多為獨生子女，能夠承受的入托費用普遍不高，約是在300—500元但也有極少數(shù)家長認為只要有利于孩子的發(fā)展，會在乎入托費用的多少。

　　(四) 幼兒園老師和園長方面：

　　據(jù)對老師及園長的調查發(fā)現(xiàn),許多人認為創(chuàng)辦幼兒園最主要的困難就是師資和管理，因為如此，發(fā)現(xiàn)幼兒園非常注重這兩方面的建設。查還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)今的幼兒園在硬件設施方面也非常注重，越來越完善.近年來增設了許多設備，如:空調、樂器、玩具室等。

　　(五) 自我評價

　　結果顯示，在此次調查中我們發(fā)現(xiàn)在景德鎮(zhèn)建立一所，月費用為1000元的幼兒園不切合實際，根本無法實施。(本次調查范圍較小，調查力度不夠)

　　調查結論

　　從本次調查中我們得出以下結論：

　　1.家長在注重孩子教育的同時還會從自身的經(jīng)濟方面考慮孩子接受何等教育。

　　2.現(xiàn)在的家長越來越注重孩子綜合能力的培養(yǎng)。

　　3.現(xiàn)在的幼兒園日趨完善，管理制度更健全。

　　建議

　　如要在景德鎮(zhèn)建立最好的幼兒園，首先要考慮當?shù)氐南�費水平及經(jīng)濟狀況，一般來說300到500之間較為合適。其次要考慮的是本園的師資力量一定要強大，管理力度一定要過硬。再次就是本園必須做到比其他的幼兒園更能夠關心孩子以及著重培養(yǎng)孩子的各方面能力。最后就是本園應該比其他幼兒園更加注重幼師的素質的培養(yǎng)。

個人述職報告6

　　三年來我的各項工作能夠順利開展，得益于領導和全體教職工對我工作工作的積極支持、支持，得益于家長公立學校和社會對學校的關注，在此誠摯大家三年三年來對我的信任、關心與支持。

　　下面就本人十二年來德、能、勤、績、下述廉等方面的表現(xiàn)情況向大家回報如下：

　　一、自律能嚴一點，學習能實一點

　　本人樹立為學生、為教師、為學校產(chǎn)品與服務的思想，能用《中學教師職業(yè)道德完善》標準規(guī)范規(guī)范自己的工作行為和日常行為，恪守職業(yè)操守。為人低調，待人誠懇，能顧全大局，團結、關心同事，主動聽取廣大教職工的意見和建議，在自己保駕護航能力范圍內為大家排憂解難。平時做到自重、自警、自律，踏實扎實推進本職工作，工作有責任性，多謀事、做實事，講實效，不搞浮夸，無不良嗜好。

　　在工作實踐中，我學習是開展工作的前提條件。能及時出席各級各類培訓活動（校長工作培訓、心理保健培訓、衛(wèi)生保健工作培訓課程等），主動完成各項培訓學習任務；平時愛好看書學習，能利用空閑評論時間自覺撰寫教育心得體會文章，探討教育得失，促使自己逐步更新教育理念，提高工作水平；在學校各項中也學到了許多知識，明白了許多道理。與在座同仁的'工作生活之中進一步理解了團結、實干、精心、敬業(yè)的精神內涵。

　　本人在三年中，被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀黨員一次，獲年度考核優(yōu)秀幾次。

　　二、工作能勤一點，成績也有一點

　　本人分管學校的工會、德育、體衛(wèi)藝工作；交由學校紀檢監(jiān)察、宣傳、創(chuàng)優(yōu)評先等管理工作；擔任《生命教育》校本培訓課程教學實踐工作。

　　能根據(jù)學�？傮w工作目標，對自己分管的各項工作提出具體的努力目標和合理要求（如德育諸多方面的具體工作思路和要求：落實常規(guī)抓細節(jié)，培養(yǎng)習慣勤努力，培育特色求發(fā)展，學習反思有動力），發(fā)揮導向性作用；及時了解條線情況，做好組織協(xié)調管理工作，確保分管組織工作管道暢通；相信教職工的組織工作才干，注意保護教師工作積極性；在充分體現(xiàn)工作過程中注意發(fā)揮骨干教師、專長學員的骨干作用、特長作用，扶持中青年共同進步；分管工作有思路、有措施、重細節(jié)，有成效。

　　工會工作有序開展：充分發(fā)揮學校工會的應邀參加參與職能、維護職能、建設職能、教育職能。堅持依法治校，推行校務公開，促進民主管理，按時召開教代會，維護師生正當權益，開展多種形式活動，助推員工身心健康，創(chuàng)新形式，積極開展“五五”普法活動。我校被評為常州市依法治校先進單位、市校務公開區(qū)屬先進單位和區(qū)先進教工之家。

　　德育管理有效實施：明確德育工作目標，加強班主任常規(guī)運營管理，官校堅持不懈，各項大型活動精心組織，公民道德創(chuàng)建有效推進，三結合教育工作全面開展，重視心理健康終身教育，積極營造綠色校園，進一步增強德育效能。

　　整合資源彰顯亮點———整合、探究社區(qū)教育資源，構建了“村校家訪幫扶平臺”、“單位共建平臺”、“依托家長學�；�動電子商務平臺”，形成了以學校為其二、社區(qū)為平臺、家庭為基礎的“三結合”教育網(wǎng)絡。通過村校獻愛心幫扶、社區(qū)實踐活動、軍營一日行等系列活動的有效實施，促進了學生健康成長。我校也被列為江蘇省關心下一代先進集體和區(qū)優(yōu)秀家長學校。

　　大賽活動不盡人意———如我校有300大賽多名學生踴躍舉行了江蘇省第六屆少年兒童書信寫作大賽活動，經(jīng)過指導老師精心組織指導，取得了令人可喜的成績。我校獲江蘇省團體獎一等獎，有三位同學后厝仔莊獲省一、二、三等獎，二位老師獲優(yōu)秀輔導員最高獎。

　　生命幼兒教育有聲有色———我校是我校常州市生命德育項目實驗學校，在生命教育周活動中，圍繞主題主動有效開展了“班級卡通畫和手抄報評比、主題班會、觀看錄像、專家講座、防震防火大演練、班級道德講堂”等系列活動，20xx月初我校生命教育周活動獲常州市教育優(yōu)秀活動獎。初中民防知識與職業(yè)技能競賽獲區(qū)二等獎。

　　體藝科技教育穩(wěn)步發(fā)展：學�？萍脊�(jié)、體育節(jié)活動有序開展。自已同學們主動參與電腦制作活動、科技知識手抄報評比、科普專題黑板報

　　主題活動、全國中小學生金鑰匙信息技術科澤蘚競賽、科普專題教育活動和各類體育競技等諸多一系列活動，推進推動了學校素質教育的有效實施。有多名服裝設計學生在全國中小學生美術書法作品大賽和常州市“星星火炬”藝術創(chuàng)作青少年藝術英才推選比賽活動中獲獎；邵海英同學獲第23屆國際科學與和平周全國中小學生金鑰匙信息技術科澤蘚競賽省一等獎；學校體育競技在區(qū)多項比賽中都能獲得較好的成績。

　　這些成績的取得，無疑如果說凝聚了廣大教師的心血與智慧，也是教職工對工作高度責任性的體現(xiàn)。

　　本人擔任七年級《生命教育》校本課程教學工作，自編教材，完成《初中生生命教育讀本》上冊的編寫工作。通過課堂講解、課內討論、觀看錄象、制作手抄報、撰寫實踐調查小報告等形式多樣開展《生命教育》校本課程教學實踐活動，使學生倍受了應有的教育。

　　平時，本人能主動英語教學深入教學第一線聽課、評課，關心我校成長，眼下每學期聽課在40節(jié)以上。在區(qū)評課考核中獲優(yōu)秀等七次（90分），有一篇教學論文在省大區(qū)專業(yè)核心期刊上發(fā)表。

　　三、存在問題反思

　　自己對本職工作情況一直在不斷的反思。有許多不足之處，有待于今后進一步技術升級。

　　1、工作態(tài)度上，創(chuàng)新精神不夠，為形式德育工作形式還要進一步創(chuàng)新，工作內容還要進一步拓展，德育特色還需進一步培育。

　　2、工作方法上，工作細節(jié)考慮不夠周全，財務管理藝術還需進一步提升。

　　3、工作作風上，協(xié)同、協(xié)調在工作中的親和力還需進一步增強。

　　今后要進一步加強學習，勤奮工作，深入探索教育教學規(guī)律，努力抓好本職工作。

個人述職報告7

尊敬的各位領導、老師們、家長朋友們：

　　大家下午好！

　　首先對蒞臨我校開展民主評議工作的各位領導表示熱烈歡迎！

　　20xx年，我校在教育局黨委的正確領導下，在廣大父老的大力支持下，緊緊圍繞“轉作風、保安全、提質量”這條工作主線，以“年度目標責任書”為綱領，以新教育“十大行動、四大改變”為抓手，明確目標，落實責任，創(chuàng)新舉措，扎實推進，圓滿完成了20xx年工作和上級交辦的各項工作任務，實現(xiàn)了“人員提素質、工作提目標、教學提質量、安全守底線”的“三提一守”工作目標。

　　現(xiàn)在我代表學校領導班子將一年來的.履職情況匯報概述：

　　一、聚力實干興校，大幅提升領導班子驅動力

　　1、學校領導班子堅持踐行新教育，把新教育“十大行動”貫穿于教育教學工作的各個領域，突出重點，精準發(fā)力，以落實“構筑理想課堂、推進每月一事、營造書香校園”等十大行動實現(xiàn)師生的“四大改變”。

　　2、學校黨組織堅持把“轉作風，保安全，提質量”小學作為推動學校各項組織工作的突破口，把“提質量”行動指南作為學校的畢竟遵循和行動指南，樹新風，講正氣，團結協(xié)作，激發(fā)正能量，帶領全體教職工務實奉獻、實干興校，開創(chuàng)了教育教學組織工作新局面。

　　3、學校領導班子秉持以身作則，率先垂范，強化擔當精神，增添正能量，以實際行動履行職責，開展基礎管理、學案課堂教學改革、5A創(chuàng)建、踐行新教育、教師基本功大賽、學校安全穩(wěn)定等活動，目前，全體教職工遵規(guī)嚴明，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，表現(xiàn)出良好的師德師風。

　　4、學校幼兒園領導班子堅持廉潔自律，依法治校，規(guī)范辦學，堅持民主集中。嚴查“三亂”行為，嚴禁體罰、變相體罰行為，嚴格依法執(zhí)教；在評優(yōu)、殺進等方面堅持公開、公平、公正，無違規(guī)操作。

　　二、聚力學生精巧管理，大幅提升學生綜合素養(yǎng)。

　　1、開展主題教育，推進每月一事。一年來，政教處、團委在副校長張寶林的指導下展開。他們靈活運用主題班會、升旗儀式、黑板報等形式，開展“環(huán)保、節(jié)約、誠信、感恩”等12種教育實踐特色活動，一月一主題，一班一風貌。

　　2、依托全民閱讀，營造書香校園。利用圖書館、班級圖書角等平臺，廣泛開展了“晨誦、午讀、暮省”活動、世界讀書日活動、學生自辦手抄報10期、學生記事每人40篇、舉辦了“感恩”演講比賽、舉辦輔導員讀書沙龍2次、收到教師閱讀課外語教學設計80余篇。

個人述職報告8

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和xx產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

　　一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好

　　本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內

　　容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：

　　1、市場全年任務完成情況

　　我負責xx地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售xx萬元，完成全年指標xx%，比去年同期增加了xx萬元長率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，新客戶銷售額有望有較大突破。

　　2、重新捋順銷售網(wǎng)絡

　　在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。

　　3、開發(fā)空白市場

　　xx地區(qū)底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區(qū)域進行重新調1研，結合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家，終端連鎖超市1家。

　　4、組織今年的銷售工作

　　積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，xx區(qū)域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

　　5、做好xx區(qū)域各月市場銷售分析工作

　　落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據(jù)當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

　　6、將有價值的觀點反饋給領導

　　每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

　　7、雖然xx市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

　　（1）、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

　�。�2）、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續(xù)存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大，對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。

　　（3）、xx市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。

　　8、開展的銷售工作：

　�。�1）、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的`市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；

　　制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

　�。�2）、健全營銷網(wǎng)絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，消滅xx省空白縣市。

　　（3）、做好業(yè)務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。我們要對任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

　　（4）、服從大局，團結協(xié)作。在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；

　　對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司銷量增長xx%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標而奮斗。

個人述職報告9

　　XX年夏天因工作需要，我從附屬衛(wèi)校團委書記崗位調到醫(yī)學應用技術學院任學生科科長，并擔任XX級康復治療技術1—4班和XX級臨床醫(yī)學（3+2）專業(yè)1—4班的輔導員�，F(xiàn)將我個人在近兩年時間里的工作做以簡要總結向今天負責對我本人考核的領導、老師以及全體在座的學生做以匯報。

　　一、轉變教師角色，樹立服務意識；工作中我始終注意改變以往輔導員老師的家長式作風，對待學生盡量避免俯視的管教式教育，而采取平等對待，努力幫助學生形成自己正確思維模式的引導式教育。工作中時刻意識到要服務于學生，因為我認為現(xiàn)今大學思想政治工作的核心在于要首先做到以一顆公正的愛心對學生們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友，及時有效的對學生們加強心理疏導，幫助消除或減輕種種心理擔憂，讓學生們認識到自己的價值。輔導員工作的意義和價值更在于“輔”助學生們成人，引“導”學生們成才，“員”學生和家長們的成功之夢。同時，還要主動創(chuàng)造條件和機會讓這些學生表現(xiàn)其優(yōu)點和長處，及時贊揚，及時使其品嘗到成功的歡樂和喜悅，使輔導員老師成為學生們大學期間甚至是整個人生道路上的領路人。

　　二、工作中努力體現(xiàn)“大愛無形”從XX年參加工作以來近六年的時間里，我從沒有請過一天病假，僅有的兩天事假是由于XX年12月由于爺爺過世才請的。就是在自己婚禮的前一天，我仍然忙碌在工作崗位上；XX年5月份由于頸椎間盤脫出、錐孔狹窄，疼痛導致頭部無法旋轉，二四二醫(yī)院建議住院治療，但即使這樣我仍然每天上午上班，處理完工作下午兩點鐘后去醫(yī)院進行治療……

　　為了學生搞活動，有多少個早晨我就來到靜寂的'校園中；又有多少個晚上，甚至是節(jié)假日，我還要加班加點的去工作。我所做的這些無不體現(xiàn)著這樣的一句話“為了學生的一切，為了一切學生，一切為了學生”，我所做的這些更體現(xiàn)著對學生的一種愛，這種愛是潛移默化的，更是無形的，所以我稱這種愛叫做大愛。有人曾經(jīng)說過這樣一句話“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神”，這句話運用了對比夸大的方式進行闡述這樣一個淺顯的道理，事實上我當然不可能是神，但是我在盡自己的最大努力去培養(yǎng)、教育別人的孩子。因為我心里始終有這樣一句話“要對得起人家畢恭畢敬的跟你叫一聲‘老師’，你自己更要配得起‘老師’這兩個字”。以上是我個人對近幾年工作的簡要述職，有不足之處希望各位領導、老師能夠給以指正，在此不勝感激，更希望同學們能夠提出對我工作的建議和意見，我會認真加以考慮。

個人述職報告10

　　項目部有員工，黨員，占總人數(shù)的xx項目部黨委下設三個支部，即：機械化施工xx黨支部、xx黨支部和項目部機關黨支部，項目部黨委擁有一支壯大的基層生力軍。

　　作為一名項目部黨務工作的，應當帶領全體黨員，充分發(fā)揮項目部黨委思想政治堡壘的作用，共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，體現(xiàn)群體及個體強大的凝聚力，帶領全體員工緊密團結在項目部領導班子周圍，圓滿順利地完成施工生產(chǎn)任務。

　　現(xiàn)將項目部組建來的工作向大家做一下匯報，希望大家能夠給予誠懇地批評和指正。

　　一、項目部建家伊始，為強化項目部管理，規(guī)范企業(yè)行為，依據(jù)公司管理辦法，結合項目部實際情況，項目部黨委決定：

通過民主表決，在印制《合理化建議表》向員工征集意見的基礎上，結合與甲方簽定的合同條款，出臺《管理辦法匯編》。在實際操作中，我對該工作進行了督促，由辦公室確保將《合理化建議表》發(fā)放到每一位員工手中，目的在于倡導全體員工群策群力，使辦法真正體現(xiàn)員工們的意愿，使各項制度的出臺更具合理性、針對性。另外，我認為，制度制定了一定要落實，并切實具體反映到了項目部的一系列工作中。這樣，才能保護好員工們的管理參與意識，奠定了項目管理的良好基礎。

　　二、進場后，初步了解了建筑市場的實際情況，有這樣的感觸：

對于像我們這樣經(jīng)常在野外作業(yè)的施工隊伍來講，面臨的外部壓力還很大，一是在市區(qū)內施工所要求的文明施工程度高;二是工程設計標準高;三是對當?shù)丨h(huán)境不熟悉。針對這些困難，項目部黨委應堅持以提高員工綜合素質，加快適應能力為目的，在全員中加大教育力度，組織多種形式、針對性知識的學習活動。在同在坐的各位達成共識后，項目部制定了全體員工、全體黨員、各科室詳細的學習計劃、制度和措施，在時間、方法、內容上，都做了具體保證。由于長時間的政治理論學習，營造了濃厚的學習氛圍，改善了員工們的精神面貌，為思想政治工作的順利開展奠定了堅實的基礎，也帶動了業(yè)務人員學習的自覺性。使學習蔚然成風，潛移默化提高員工們的素質。

　　三、在后勤管理上，項目部做出一些新嘗試：

根據(jù)施工線路短、工程任務集中的實際情況，所屬施工隊被統(tǒng)一安排到項目部在現(xiàn)場蓋的四合院中，后勤管理由項目部統(tǒng)一負責。由項目部建食堂、制定《現(xiàn)場管理辦法》統(tǒng)一管理日常工作。以高起點、高標準、低消耗為原則，努力為員工們營造了一個良好的工作、學習、休息環(huán)境的同時，充分利用標語、旗幟、圖牌等視覺形式，宣傳樹立了企業(yè)整體形象。成績是鼓舞人心的，xxxxxx，在業(yè)主的首次大檢查中，我項目部脫穎而出，獲得好評，并于現(xiàn)場駐地會議室舉行首次施工現(xiàn)場會。

　　在后勤保障工作中，成立民主管理小組，定期采納員工們的合理化建議并給予切實落實。一系列措施，保護了員工們的主人翁意識，保障了員工們的民主管理權利，調動了員工們的工作積極性。

　　四、針對項目部所進行的'其它一些改革：

施工隊隊長競爭上崗、施工隊伍選擇、內部隊伍任務分配、現(xiàn)場施工管理，諸此種.種，項目部黨委都積極配合項目部領導班子，及時做好員工們的思想工作。并就此通過上報經(jīng)驗、建議等書面材料形式，督導各隊、各科室參與項目部管理工作，集思廣益，力爭在該項目的管理中探求出一條嶄新的項目部管隊模式.申報了困難補助金。在員工出資持股、分紅方面，帶領員工們及時學習公司有關文件，向員工宣傳出資入股的意義和作用。在配合施工生產(chǎn)、條件允許的情況下，為員工配齊乒乓球、籃球、象棋、電視機等各種娛樂設施。在施工間隙組織本單位員工及同相關單位員工進行聯(lián)誼，團員青年是一支充滿活力的新生力量，在施工生產(chǎn)中，項目部領導對其委以重任，在生活中，適時地啟發(fā)他們，在活動中，充分支持、發(fā)掘他們的組織能力。

　　五、在履行國有企業(yè)領導人員廉潔自律五項規(guī)定和新五條要求工作中，項目部黨委則組織全體黨員開展學習十六大精神、樹廉潔形象、求管理創(chuàng)新及學黨紀、學法規(guī)活動，保證了各項工作的合理、合法性。

　　工作中各項成績的取得是可喜的，同時，一些不足也就顯現(xiàn)了出來：

　　1、解決好工學矛盾。項目管理，一方面要求提高員工素質，加強理論學習，另一方面要求保障員工們的工余休息時間，張馳有度。這就需要進行學習方式、方法上的創(chuàng)新。還有各種會議的召開，要做到精悍、有力。

　　2、繼續(xù)做好后勤工作。

　　好的后勤工作起到安定民心的作用，項目部的后勤管理仍舊存在一些問題，所以還要想辦法、出主意，將這項工作持久地抓下去。

　　作為一名項目部的黨務工作者，在工作面前，要用實際行動兌現(xiàn)入黨時的誓言，火車跑得快，得要車頭帶，項目部成績的取得，更需要大家的群策群力、通力協(xié)作。

個人述職報告11

尊重的各位領導、各位同事：

　　你們好！

　　轉瞬間，一年的時間又飛逝而過，充溢希望的x年就要到來了。走過x，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作以來，在公司領導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領導的關切以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會接著努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成果。

　　在工作中，比照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求幫助的事情都能耐性、剛好完成，賜予幫助。對自身不懂的問題和學問能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互溝通。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，主動進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，仔細完成領導交辦的各項工作任務。

　　一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，有時對人處事的看法口氣不好，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，內容上缺少縱深挖掘的延長，在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。

　　近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠主動響應公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感，剛好做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。

　　在企業(yè)不斷改革的推動下，我相識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務技術水平，以適應新的`形勢的須要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時，講究學習方法，端正學習看法，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

　　新的一年里我要加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成果。

　　最終我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在xx行業(yè)成為常青樹！

此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

個人述職報告12

　　轉眼間即將過去，我一年的工作也將告一段落了。回顧已經(jīng)過去的，對我來說是頗有收獲的一年。我自從加入xx公司這個大家庭，我充分感受到這里的融洽和溫暖，被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸。

　　回顧這一年來的工作，在公司領導的關心和指導下，及同事們的大力幫助下，我看到了自己的成績也發(fā)現(xiàn)了不足，現(xiàn)對一年的工作述職如下：

　　在公司領導的帶領下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利地完成了的工作。我在本崗位上，能按照領導的安排和要求準時、安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車外，積極參加各項義務勞動。認真學習業(yè)務知識，為降低成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗做了積極的工作。

　　在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的.規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后駕車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

　　雖然經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需要進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達到一個更高的層次，以后的路還有很長，特別是我作為司機，一定要時刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時候，安全駕駛才是最重要的！的工作，我還是會像和一樣，努力地工作下去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。一定會做好！

此致

敬禮!

　　述職人：

　　xx月xx日

個人述職報告13

　　在陳校長的領導下，在其他領導的配合下，在各位老師和職工的支持下，生活部較好的完成了各項工作任務。在工作過程中，我深刻認識到一個人無論職位高低，都要有熱情積極的態(tài)度和較強的責任心，對待自己的'工作。

　　一、做一個有耐心的生活

　　生活部本身就是一個工作繁瑣的部門，各項工作需耐心毅力，無論是學生體檢，還是傳染病防控；無論是飯菜質量的監(jiān)督還是學生寢室的安全內務衛(wèi)生的檢查都是與超強的耐力和毅力。

　　二、做一個積極熱情的生活

　　積極地完成上級領導安排的各項工作，熱情有禮貌地對待他人。做好老師、學生與生活部職工之間的橋梁，做為生活要有一個積極的心態(tài)，積極地為全體師生服務的心態(tài)。

　　三、做一個關心師生生活的生活

　　生活的職責就是熱情關懷愛護學生，關心學生，服務學生生活和身心的健康，盡力解決和滿足同學們提出的各種問題和要求，為大家提供方便提高師生的生活質量。工作中還存在許多不足，表現(xiàn)在：

　　1、工作尚欠大膽，創(chuàng)新意識不強。

　　2、工作尚欠細致，細節(jié)抓不死。學生會部長述職報告

　　3、工作中解決問題尚欠及時。

　　這些問題我將在今后工作中認真加以改正和提高。

　　以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，敬請領導批評指正。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

個人述職報告14

領導：

　　申通快遞在xx經(jīng)過了三年的風風雨雨，從兩個人發(fā)展到今天的幾十個人和七個承包區(qū)，這期間有太多的辛酸。雖然我來到申通只有一年多的時間，從剛開始進入申通什么都不懂到現(xiàn)在，真的是很不容易！這是我第一次進行崗職陳述，隨著快遞行業(yè)競爭，郵政管理局的認可，公司制度的調整，我們申通面臨生存與發(fā)展的重大壓力！我們所有申通工作人員必須各負其則將申通做大、做強！

　　首先，我要向各位領導及同事對我一年來工作和生活的關心支持表達誠摯的感謝！回顧過去一年的工作：剛到申通任職時我對快遞一竅不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍，工作忙、節(jié)奏快、時間緊、壓力大、加之自己從未做過此行業(yè)，同時也膚淺的認為快遞只不過是給別人送貨而已，要說很簡單，直到現(xiàn)我才切實感受到快遞其實并沒有所想的那么簡單，它涉及面很廣泛，且具有挑戰(zhàn)性，同時也會提高個人素質和與他人溝通能力，特別是我們客服人員，面對不同的客戶要用不同的語句和語氣來與客戶溝通，我們的言行舉止直接反應了我們公司的聲譽和形象。對每一項快遞業(yè)務我們必須熟練到應用自如。對此在這一年里我收獲很多，個人修養(yǎng)也提高了一個新的起點，對這份工作我熱愛有佳，對照職責認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著諸多不足：一是由于年輕，工作方法過于簡單，在處理問題上還不夠成熟；二是在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高；三是綜合素質與公司要求相差甚遠。這些不足，在今后的工作中加以改進和克服，虛心向其他同士學習工作和管理經(jīng)驗。

　　一年來的工作情況匯報如下：

　　1、從一開始工作我就給自己定下了一個要求，要以自己的能力做出一番成績，不好高騖遠，要踏踏實實，抱著認真嚴謹?shù)膽B(tài)度開展各項工作。既然我是一名客服人員就應該切切實實的為廣大客戶服務，把自己的工作做好，把自己所學到的理論知識運用到工作中。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學習到很多實用的東西，為提升自己的業(yè)務水平和能力奠定堅實的基礎，以便更好的服務于客戶。

　　2、按時完成組織和部門分配的例行工作。

　　3、配合總公司及各部門下屬領導完成各項工作和任務。

　　4、盡我所能，幫助安康申通快遞發(fā)展壯大。這份不帶感情色彩的認可是對我最大的褒獎，這比任何物質上的獎勵、一紙榮譽都要來得珍貴。

　　客服部雖然是一個看起來不太顯眼的部門，但對于申通快遞卻是一個至關重要的部門！對我而言，擔任這個職務，深感壓力重大。因我知道，顧客就是“上帝”，顧客的滿意度是申通生存發(fā)展的命脈，而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。 我深知責任重大，必會竭力以赴。

　　下面談一談我的就職計劃：

　　提升客服部素質，樹立“四有”形象。

　　這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。作為客服管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，更重要的是，客服是公司形象的`濃縮。我們的舉止言談、接人待物，員工看在眼里，客戶也看在眼里�？梢姡�我們的素質對于申通形象是相當重要的。所以，提升我們的素質，是在客戶眼中提升申通公司素質的最直接快捷的方法。

　　素質的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以，總結成以下四點：

　　第一，客服部是快遞企業(yè)的窗口，應該多看公司新聞及公司制度，多學、多培訓！我個人擔負的擔子非常重，因為客服是貫穿快件運營的全過程，然而心態(tài)與耐心是非常重要的，與客戶溝通是至關重要，做好自已應該做的事！從而也會得到客戶的認可！

　　第二，業(yè)務技能的熟練程度。對業(yè)務員的區(qū)域多了解，分配公平合理。問題件處理及時并與承包區(qū)多溝通，讓承包區(qū)也了解整個運營的過程，能夠讓承包區(qū)自已處理投拆，有時間多給承包區(qū)做培訓！

　　第三，樹立職業(yè)化意識。每個人有不同的特長，所以在工作中要善于發(fā)揮自己的才能，嚴于律己的苛刻意識，做到職業(yè)化表率的意識。

　　第四，多溝通、多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客戶，說話刁鉆難聽，甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒、冷靜，不急不躁。作為申通快遞的每位職員是應該為客戶解決問題的，客戶發(fā)火時，讓客戶把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來！然后有問題解決問題，我們要隨時保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

　　第五，在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質有所提高，要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作效率。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌、更上一層樓貢獻出自己微薄的力量。

　　三、公司已經(jīng)取得郵政快遞的許可，真是可喜可賀！以及編制了《員工管理手冊》，公司可以說終于上了一個新的臺階！隨之到了快件的高峰。就公司現(xiàn)狀本人提出一些看法及設想：客服是企業(yè)的窗口，由于客服人員緊缺、電腦配置不夠、辦公場所狹小、人員多、問題件及快件的儲存不夠封閉，就于現(xiàn)狀，我們各部門應自覺遵守公司各項制度！嚴

個人述職報告15

　　一、學習理論，提高政治思想覺悟

　　今年來，我提高政治思想覺悟，在思想上與企業(yè)保持全都，堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為職工群眾效勞的思想，做到無私奉獻。在工作上我有吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我聽從企業(yè)的工作安排，嚴密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細對待每一件事，仔細對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

　　二、學習文化，提高業(yè)務工作水平

　　我是一個喜愛學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特殊在當今進展快速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上學習企業(yè)的方針政策和業(yè)務工作學問，還學習市場經(jīng)濟學問、社會治理學問、科技學問、法律學問等現(xiàn)代科學文化學問，做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好工作提高科學治理、民主治理、依法治理的水平打下堅實的根底。通過學習，我熟識和把握了企業(yè)的工作方針政策和根本工作學問與技能，增加了履行崗位職責的力量和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作力量，能完成較為簡單、繁瑣的`工作任務，取得良好成績。

　　三、開拓創(chuàng)新，努力完成各項工作任務

　　今年以來，我根據(jù)企業(yè)的工作方針與目標任務要求，以經(jīng)濟效益為中心，加強開拓外部市場和內部治理，帶著班子成員齊心協(xié)力、努力破解難題，提高運行質量，穩(wěn)固了市場根底，為企業(yè)進一步進展夯實了根底。

　　四、加強廉政建立，做到廉潔自律

　　我深刻熟悉到廉政建立關系到人心向背，影響著各項工作的進展。做到廉潔自律既是企業(yè)的要求，職工群眾的盼望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我非常重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，努力提高自己各方面素養(yǎng)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊。我在自己做到廉潔自律的同時，教育企業(yè)其他干部也要做到廉潔自律。我企業(yè)執(zhí)行廉潔自律狀況良好，沒有發(fā)生違紀違規(guī)現(xiàn)象。

　　五、存在的問題和缺乏

　　學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透。有時雖然學習了一些學問，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。工作創(chuàng)新不夠。我對自己份內的工作能夠盡心盡力，努力完成，但工作創(chuàng)新不夠，創(chuàng)新意識不強。工作作風上與職工群眾聯(lián)系不夠親密。我與職工群眾的聯(lián)系、溝通還不夠親密，有時了解狀況不夠全面。對職工群眾布置工作多，要求完成任務多，就事論事多，貫徹治理意圖多，征求意見聽取建議少。

　　六、今后的努力方向

　　要勤奮學習，提高思想熟悉。作為一名領導干部，我要仔細學好科學文化與業(yè)務學問，切實做好各項工作。要提高素養(yǎng)，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業(yè)務學問培訓上探究新思路和新方法，努力提高自身各方面素養(yǎng)，仔細工作，努力把工作做完做好。要工作創(chuàng)新，完成各項任務。我要多學習別人的先進閱歷與勝利做法，用求真務實的工作作風，創(chuàng)新進展的工作思路，真抓實干，完成新時期各項任務，作出自己的奉獻。

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