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怎樣提高業(yè)務(wù)能力
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怎樣提高業(yè)務(wù)能力【1】
通常在公司招聘業(yè)務(wù)員的時候，公司認為一個應(yīng)聘者已經(jīng)具備以下五個素質(zhì)和基本技能時，才會聘用他作為該公司的業(yè)務(wù)員。
這五個基本的素質(zhì)和能力對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)業(yè)績非常關(guān)鍵，但是最終能夠迅速提高業(yè)務(wù)業(yè)績的關(guān)鍵因素是業(yè)務(wù)技能的提高。
業(yè)績與技能、信念和心態(tài)之間的關(guān)系就象浮在海上的冰山。
業(yè)務(wù)業(yè)績是浮在水面以上的部分，人人都可以看見，其實真正決定業(yè)績的是水下看不到的因素，這些就是技能、積極的心態(tài)和信念。
只有提高這三個決定業(yè)績的因素，才可以提高業(yè)務(wù)業(yè)績。
能力可以快速提高
作為業(yè)務(wù)員，僅有積極的心態(tài)是不可能能贏得定單的。
在第每個案例中，贏得定單的另一個重要的原因是標書的質(zhì)量以及報價策略的成功。
業(yè)務(wù)員收集了競爭對手的資料和價格，分析客戶的心理，制定正確的報價策略，做出高質(zhì)量的標書。
這一切都需要具備超過競爭對手的業(yè)務(wù)技能。
積極的心態(tài)、堅定的信念和技能是支撐成功的三根支柱，對于成功缺一不可。
心態(tài)和信念是人在生活中不斷磨練和積累的，技能則可以迅速提高并使業(yè)務(wù)員超越競爭者取得勝利。
在商業(yè)競爭中很難評判積極的心態(tài)、強烈的信念和技能三者孰重孰輕。
業(yè)務(wù)技能往往成為決定成敗的關(guān)鍵。
相對于心態(tài)和信念，能力的提高更容易。
心態(tài)和信念決定于人的成長環(huán)境，例如家庭教育和朋友的影響，在加入企業(yè)之后面臨如何將自己的目標與企業(yè)目標相適應(yīng)的問題。
能力相對簡單一些，不同的職務(wù)需要不同的能力，根據(jù)職責對這些技能進行組合的結(jié)果就是技能模型。
跨國公司都有專門研究業(yè)務(wù)員技能模型以及通過提高技能提高業(yè)績的機構(gòu)。
技能模型不僅僅用于培訓，而且用于招聘、對員工的輔導以及員工升職的綜合評定。
分析技能模型后，可以發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員需要的業(yè)務(wù)技能只有十多個，其中包括五項基本素質(zhì)和能力，公司往往通過招聘來篩選符合條件的新員工，其他的是業(yè)務(wù)技能，通過培訓，這些業(yè)務(wù)技能可以迅速提高。
下面五個素質(zhì)和技能是業(yè)務(wù)員必須具備的基本條件，但它們并非是業(yè)務(wù)員所專有的。
五項基本的素質(zhì)和能力
第一項是知己所長。
每個人都有各自的缺點和長處，人們年輕時并不了解自己，隨著閱歷日漸豐富，人們開始發(fā)現(xiàn)自己的薄弱和擅長之處，有志者會時常留意自己的弱點并設(shè)法彌補。
但是沒有十全十美的人，每個人都有不擅長的領(lǐng)域，也都有自己的優(yōu)勢所在，關(guān)鍵是如何發(fā)現(xiàn)擅長之處，從而揚長避短。
有成就的人首先了解自己的特點，對于自己不擅長的領(lǐng)域，往往可以通過別人彌補。
一般來講，人們對自己的認識會經(jīng)歷三個階段：第一個階段是不了解自己的特點，不知道自己的優(yōu)勢和缺點在哪里;第二個階段是知而改，即知道自己的缺點，并努力改進自己的缺點;第三個階段是揚長避短，在擅長的領(lǐng)域發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免從事自己不擅長的領(lǐng)域。
第二項是溝通技能。
有的時候，一些擁有一流的頭腦但缺乏溝通技能的人的成績可能不如一個頭腦二流但很善于與人溝通的人。
在公司里獲得成功的人，必定是那些擅長使用公司資源的人，獲取別人的支持很大程度上取決于溝通能力。
第三項是基本商業(yè)知識。
業(yè)務(wù)員首先要了解本公司的基本情況，因為客戶在做出采購決定時需要了解這些情況，例如研究和開發(fā)、生產(chǎn)、運輸和售后服務(wù)體系等。
公司的基本情況包括：經(jīng)營模式、文化和理念、公司歷史、長期的目標、各種規(guī)定和制度以及主要部門的職能。
大多數(shù)公司通常會安排新員工培訓，這是業(yè)務(wù)員了解公司的最好時機，而且這些資料不會經(jīng)常變化，可以滿足兩三年內(nèi)業(yè)務(wù)員的需求。
業(yè)務(wù)員還需要了解本行業(yè)的情況：這個行業(yè)的趨勢是什么?客戶在哪里?客戶采購產(chǎn)品的用途?自己的公司處于本行業(yè)的什么位置?業(yè)務(wù)員也要了解競爭對手的情況：他們產(chǎn)品和方案的特點是什么?他們的客戶群有哪些?這些知識將決定業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)過程中的判斷。
公司很難在這方面提供完整的培訓，業(yè)務(wù)員應(yīng)該至少訂購一份本行業(yè)界的權(quán)威報紙來了解這些基本的商業(yè)知識。
第四項是正直和信用。
正直和信用對業(yè)務(wù)員的長期發(fā)展具有決定性的意義，是獲得長期發(fā)展的基礎(chǔ)。
誠實和信用的定義是，無論在有人監(jiān)督還是無人監(jiān)督的情況下，一個人都在做著同樣的自己認為重要的事。
業(yè)務(wù)員如果希望在這個行業(yè)獲得長期地發(fā)展和成功，業(yè)務(wù)員一定要做到：老老實實對客戶;老老實實對公司;老老實實對同事;老老實實對上級;老老實實對合作伙伴。
正直與誠信不意味著沒有策略。
業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意：第一、針對不同的人和情形，業(yè)務(wù)員可以從不同的角度闡述自己的觀點;第二、不同的事情有不同的重要性和優(yōu)先級，業(yè)務(wù)員應(yīng)該根據(jù)優(yōu)先級分配時間和資源;第三、追求雙贏，業(yè)務(wù)員不僅僅要保護自己公司的利益，也應(yīng)該保護客戶的利益。
從長期來講，只有更好地保護客戶的利益，業(yè)務(wù)員才能保護自己公司的利益。
為了確保雙贏，業(yè)務(wù)員應(yīng)當與客戶、老板、其他部門同事保持順暢的溝通，確保他們知道相互的立場和優(yōu)先級。
業(yè)務(wù)員對客戶的信用建立在遵守承諾上。
遵守承諾的第一步是小心承諾、承諾一定不要超出能夠兌現(xiàn)的范圍。
最簡單和有效的辦法是盡量減少承諾，但應(yīng)超值交付。
這樣，業(yè)務(wù)員漸漸地可以同客戶及在自己的公司里建立起信用。
這種信用將會對業(yè)務(wù)員的長期發(fā)展十分有益。
第五項是技術(shù)知識。
不同行業(yè)的業(yè)務(wù)員需要不同的技術(shù)知識，一般來講，業(yè)務(wù)員對技術(shù)知識的掌握是分三個階段。
第一個階段是行業(yè)知識。
業(yè)務(wù)員需要向客戶清晰地介紹自己服務(wù)、益處、與競爭對手的區(qū)別和優(yōu)勢，這是對業(yè)務(wù)員技術(shù)知識方面最基本的要求。
公司總會不斷地推出項目優(yōu)惠措施來滿足不斷變化的客戶的需求，通常，公司推出新項目的時候都會安排有關(guān)的培訓，業(yè)務(wù)員只要參加這些技巧培訓就可以獲得新項目知識。
怎樣提高業(yè)務(wù)水平【2】
科學、合理的工作方法可以使我們工作起來得心應(yīng)手、少走彎路，從而節(jié)約很大一部分時間和精力，大大提高工作效率和工作質(zhì)量。
每個人都有自己的工作方法，關(guān)鍵是自己的工作方法是否科學、合理。
在工作的過程中就要找到或及時的總結(jié)出一條適合自己的行之有效的科學合理的工作方法，對我們順利地開展工作、提高工作效率是十分有價值的。
我的工作方法可以用八個字來概括，即“多做、多想、多學、多問”。
多做完成了一項工作自己就豐富了一項工作的經(jīng)驗。
“學然后知不足”，工作只有做過之后才確切知道其中的是非曲直、來龍去脈。
多做些工作，多在實際具體的工作中鍛煉一下自己的能力，多在工作中汲取些經(jīng)驗教訓，對自己事業(yè)的進步和發(fā)展都是大有好處的。
在工作中不遇到問題是不可能的。
遇到了問題只要我們把它妥善地解決了，我們的工作經(jīng)驗也就豐富了，我們的工作能力和技術(shù)水平也就提高了。
至少在今后的工作中遇到同樣的問題會迎刃而解，處理的很妥當。
解決問題的方法，就是要多想、多學、多問。
多想在工作中要充分發(fā)揮自己的想象力，多問個為什么。
決不能被問題嚇倒，在難題面前退縮，而要勇敢的面對問題并相信自己能把它解決掉。
我們應(yīng)該想一想在以前的工作中是否遇到過相同或類似的問題。
若遇到過回憶一下當時是如何解決的，若沒遇到過看憑自己現(xiàn)在的能力和經(jīng)驗是否可以解決。
若自己實在解決不了，就要虛心地學習請教。
多學 “事事洞察皆學問”。
我們的大部分知識與技能都是與“學”分不開的。
參加工作后我們就不可能象在學校里一樣系統(tǒng)的學習知識了，但知識對我們來說確實太重要了。
要學的有很多，所以我們就應(yīng)該多看些書，用知識武裝自己。
我現(xiàn)在經(jīng)�？葱兑�(guī)范》《標準》等專業(yè)書籍，這既豐富了自己的專業(yè)知識，又提高了自己的工作能力。
多問不懂不能裝懂，不明白就問。
閉門造車，是很難成功的。
不清楚的地方多向老同志請教，多向同事們請教。
有時自己瞑思苦想半天想不通的問題，到老同志那一問就很容易地解決了。
多向老同志請教會使我進步的更快。
怎樣提高業(yè)務(wù)能力【3】
學會調(diào)整自己的心態(tài)。
任何行業(yè)的市場業(yè)務(wù)工作初期都會遇到很大的困難，包括業(yè)務(wù)上的和個人心理上的等等，所以，做好業(yè)務(wù)首先要保持積極、樂觀且主動、勇敢的心態(tài)。
只有自己喜愛這一行，而且能產(chǎn)生強大的動力，才能在比較快的時間里推動你跨國起步的困哪階段。
了解產(chǎn)品體系和業(yè)務(wù)流程。
剛開始的強行背誦是少不了的，但是除此之外，還是要多思考這些體系、流程背后的原因，想清楚為什么要這么設(shè)計和安排，這樣有助于你加深記憶，也為你在這一行的后期發(fā)展打基礎(chǔ)。
找好師傅，樹立標桿。
在團隊中找一個有能力給你指導而且原因指導你的人，可以是您的領(lǐng)導，也可以是團隊的優(yōu)秀成員;同時，選擇一個業(yè)務(wù)好的同事，心里暗中把他當做要在多長時間內(nèi)超越的目標，然后變觀察他的工作，邊在自己的工作實踐中去趕超。
在實踐中思考和成長。
首先要主動投入更多業(yè)務(wù)工作，任何工作能力的提升都離不開真正的實踐。
可以準備一個便攜的小筆記本， 在工作中遇到的問題，以及自己的不足，都記下來——這還不夠，更重要的是留出時間來思考這些問題的解決辦法，這些方法也寫下來，以此要求自己反思自己的工作。
怎樣提高業(yè)務(wù)能力【4】
1、不斷充電：
人要不斷的學習為自己充電，讀書是最好的選擇，不僅要讀和自己工作有關(guān)的書籍，還要讀一些哲理方面的書籍，拓寬自己的知識面。
2、虛心請教：
謙受益滿招損，一個人要學會謙虛，虛心的向別人請教，尤其是比自己年長的人，他們懂得的經(jīng)驗肯定要比自己多，請教會讓你的能力提高。
3、不斷鉆研：
一個人要有鉆研的精神，鉆研和自己業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，深入研究自己的工作，這樣業(yè)務(wù)能力會有所提升。
4、參加培訓：
抓住每一次參加培訓的機會，聆聽優(yōu)秀人士的指導教誨，向他們學習，以他們?yōu)榘駱樱貙捵约旱乃悸�，培訓在一定程度上會提升一個人的很大的能力。
5、參加比賽：
要參加比賽，只有比賽才能真正的鍛煉自己，也能讓自己接觸到更多優(yōu)秀的人，和他們討論交流，取長補短。
6、不斷實踐反思總結(jié)：
把自己所學的東西，積極應(yīng)用于實踐之中，在實踐中檢驗自我，失敗后要善于總結(jié)，反思，找出自己的差距，彌補自己的不足，這樣會提高自己的業(yè)務(wù)能力。
怎樣提高業(yè)務(wù)能力【5】
要注意培養(yǎng)自己的競爭意識
市場充滿機會，社會為人們提供了競爭機遇，但競爭中也充滿了風險與艱險。因此，必須學會在競爭中求生存，在進取中求發(fā)展，也就是在競爭中學會競爭。
要增強時間觀念
要學會珍惜時間，抓住機遇，努力充實自我，一個人要想取得事業(yè)的成功，主觀上能爭分奪秒搶時間奮發(fā)努力，這就是基礎(chǔ)與具體措施。
學會“表現(xiàn)自己"
"表現(xiàn)自己”并不是炫耀自己，而是學會在應(yīng)該屬于自己的最佳位置上，恰如其分地充分表現(xiàn)自己的才華與特長。
增進人際交往，善于語言表達
競爭是社會人際交往的過程，它需要一個非凡的氣質(zhì)風度和高雅的言談舉止以及良好的口才修養(yǎng)。因此，一個真正搞事業(yè)或有成就的人，一定要培養(yǎng)和鍛煉自己的交往能力、表達才能技巧，從而獲得有效的競爭。
要提高自學能力
隨著時代的發(fā)展，知識老化的速度加快，社會中的每個成員都必須具有不斷掌握和學習新知識、新信息的能力，活到老，學到老。
樹立風險意識
作為現(xiàn)代人，要勇于開拓進取，健全自身的心理承受力，在競爭中既經(jīng)受住成功的考驗，又要經(jīng)得起失敗的風險，使自己最終成為生活的強者。
讓自身能力得到快速提升的竅門
一、只有悟出的才是自己的——能力之本質(zhì)
一個人有沒有文化，不是看他有什么，也不是看他讀了多少書，而是看他每天是否有所感悟，如果他不善于感悟，那么他就是一個“粗人”。
一個人是不是有思想，不是看他能不能寫文章，能不能口若懸河，而是看他是否經(jīng)常在一個人的時候，能不斷沉思、不斷感悟。如果他有沉思、有感悟，那么他就會有思想。
一個人有沒有能力，不是看他知道什么，能做什么，而是看他是否經(jīng)�！拔虻健�，“悟到”了，能力就形成了，因為，只有悟出的才是自己的！
二、自信心是能力的第一要素——能力之要素
能力是一種可能性，是一個人努力運用條件實現(xiàn)目標的可能性。我的能力公式是：能力=態(tài)度+條件+目標。因此，能力的第一要素是態(tài)度，是人的傾向、是人的努力。人的主觀能動性，其核心是自主選擇，其實就是自信心。
自信亦稱自信心，是一個人相信自己的能力的心理狀態(tài)，即相信自己有能力實現(xiàn)自己既定目標的心理傾向。自信是建立在對自己正確認知基礎(chǔ)上的、對自己實力的正確估計和積極肯定，是自我意識的重要成分。
怎樣提高業(yè)務(wù)能力【6】
一、永保熱誠，全心投入工作
對工作一直保持熱誠，在職場上展現(xiàn)活力和企圖心，甚至在團體里能激起同事、下屬工作斗志的人，是企業(yè)最想留住或網(wǎng)羅的對象。要讓老板認為你總是全心投入工作，不計較多做一些事，更且是自動自發(fā)多做一點，而不是每天上班、下班，只把份內(nèi)工作做好。如果計較的話，你無法接觸其他層面的事，也就無法讓自己提升成多職能的人，未來很難向上發(fā)展。
二、發(fā)展多職能力
只擁有一種能力已經(jīng)過時，現(xiàn)在職場需要“七十二變”的孫悟空。
過去認為，只要不斷精進自己的核心能力，就能牢牢捧住飯碗，但現(xiàn)在這種想法可能讓你在職場上升遷受阻，甚至被淘汰出局。要在競爭激烈的職場上求生存，捧牢飯碗，需要積極讓自己成為“多職能”人才，增加不同職務(wù)上的歷練。
三、培養(yǎng)領(lǐng)導能力
領(lǐng)導能力好，不僅可抱牢工作，也助你在職場更上一層樓。領(lǐng)導能力分為兩方面，一方面是對內(nèi)整合公司的人力資源，適才適所，安置每個下屬在最適合他的職位，整合團隊一起達成公司訂定的目標；另一方面則是對外整合客戶的能力，和客戶建立良好關(guān)系，為公司創(chuàng)造最大利益。
如果是一直擔任要職，或目前沒有管理經(jīng)驗，可以先爭取擔任大型專案負責人，練習整合資源、內(nèi)外及跨部門溝通協(xié)調(diào)等等能力。
四、確實的執(zhí)行力
訂出一個好策略固然重要，但是光有策略不夠，更重要是能執(zhí)行出成效。執(zhí)行力好的人能將策略馬上赴諸執(zhí)行，并且過程中不斷追蹤確認，如果發(fā)現(xiàn)偏離了企業(yè)訂定的目標，就盡快調(diào)整修正執(zhí)行內(nèi)容，以避免離目標愈來愈遠，浪費公司資源。
五、良好的溝通能力
不論什么職務(wù)和職位，都需要良好的溝通能力，而且藉由溝通表達，提高你在職場的能見度，讓你的工作能力和績效容易被主管和其他人看見。溝通能力的重要性絕不亞于其他的能力，尤其關(guān)系升遷機會。不論開會、參與討論、和主管面談或與外面的客戶接觸，都是鍛煉及表現(xiàn)溝通能力的好機會。不二法門是，事前就主題充分準備，最好事先練習說幾次，就不會一下子不曉得怎么開口，或說得條理不清，讓人聽不出重點。
六、持續(xù)不斷學習
所有企業(yè)領(lǐng)導人都會認同，優(yōu)秀人才必備的條件之一，就是擁有不斷學習的能力。尤其大環(huán)境不停變動，現(xiàn)有知識很快就不足以應(yīng)付明日的工作挑戰(zhàn)，所以，不斷重新學習絕對是必要的。
此外，快速學習，并立即運用在工作上也很重要，具備這樣能力的人，最受企業(yè)青睞，專家觀察認為。
七、用老板的腦袋思考
安度裁員潮，甚至還能取得升遷機會，你必須用老板的腦袋思考，換句話說，你不只顧好手上工作，還要思考更深、更廣、更周全。
不論你現(xiàn)在處于哪個位階，試著站在比現(xiàn)在職位至少高一層的位子思考工作。這樣做尤其能幫你判斷手上工作的優(yōu)先順序，例如你是不是花最多力氣和時間在做老板、主管認為最重要的事。
如果你總是花最大力氣做老板認為比較不重要的事，那工作績效鐵定不會好。
最后，樂觀的態(tài)度及正向思考，讓你遭遇困境時，很快能翻身再起。
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