家裝電話營銷邀約技巧

　　在家裝銷售行業(yè)，成功地打給客戶電話需要掌握一定技巧。下面是小編整理的關(guān)于家裝電話營銷邀約技巧的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有幫助。

　　家裝電話營銷技巧

　　家裝電話營銷技巧之知已知彼，通常我們?cè)陔娫挔I銷之前，就會(huì)想到有很多業(yè)主會(huì)拒絕我們，甚至態(tài)度惡劣，那么首先我們要知道，客戶為什么要拒絕。

　　1、同類的推銷電話讓他接煩了

　　一個(gè)業(yè)主在交房前后每天可能接到幾十個(gè)裝飾公司的推銷電話，接煩了也是情理之中的事情。

　　2、銷售人員一開始就進(jìn)行推銷

　　一般人們對(duì)張口就開始推銷產(chǎn)品的人都抱有厭煩的態(tài)度。

　　3、銷售人員的素質(zhì)問題

　　態(tài)度不佳、語言粗俗等。

　　4、銷售人員聲音不好聽

　　對(duì)于聲音不好聽的電話營銷人員，在電話營銷上本身就存在劣勢(shì)。

　　5、客戶的心情不太好

　　當(dāng)電話打過去時(shí)，恰逢客戶心情不太好

　　6、客戶養(yǎng)成了拒絕的習(xí)慣

　　當(dāng)客戶銷售電話接多的了時(shí)候，自然會(huì)養(yǎng)成拒絕的習(xí)慣。

　　所以當(dāng)一些銷售打電話過去時(shí)，當(dāng)說到：XX先生你好。

　　電話那邊就會(huì)說：我不需要裝修。

　　然后就掛了。

　　終上所述，我們從問題上入手，解決我們電銷不成功的原因。

　　比如一開始不能進(jìn)行推銷、說話時(shí)注意言辭和態(tài)度、要盡量保持最佳狀態(tài)的聲音等。

　　家裝電話營銷技巧之打不死的狼性

　　電話營銷被拒絕是常事，但被拒絕并不是因?yàn)榭蛻舨谎b修，有可能是其它原因，就如同上面我們所說的客戶拒絕的原因。

　　那么我們應(yīng)該怎么辦呢，就是要堅(jiān)持下去。

　　這就叫的不死的狼性。

　　1、客戶不掛電話就繼續(xù)的溝通下去

　　2、客戶房子沒裝修就繼續(xù)打給他

　　3、客戶態(tài)度再不好也要繼續(xù)打

　　4、每一個(gè)電話都要有正面的結(jié)果

　　正面的結(jié)果是指客戶同意、邀約成功、或者與客戶約好下一次溝通時(shí)間、或者得到一個(gè)不確定的結(jié)果，類似客戶說不知道什么裝修準(zhǔn)備裝修。

　　而我們就要說先短信聯(lián)系，等到要裝修的時(shí)候再讓客戶記得找你等。

　　小技巧：有的時(shí)候遇上態(tài)度不好的客戶甚至?xí)�罵我們的銷售人員，而作為銷售人員當(dāng)然不可能和客戶對(duì)罵，所以最好的方法就是傻笑一下。

　　家裝電話營銷技巧之熟人理論

　　打電話中熟人理論是非常好的，為什么要講究一個(gè)熟人理論，原因有二。

　　1、人們不容易拒絕熟人

　　2、人們更容易相信熟人

　　那怎樣成為熟人，最好的方法就是可以冒充熟人。

　　比方說我們打電話過去可以說：“XX先生你好，我是頭次與你聯(lián)系的XX公司的家裝顧問XXX。

　　”這樣子話，業(yè)主就會(huì)愣一下，因?yàn)檫@段時(shí)間打電話的太多了，他也不知道你是不是之前給他打過電話。

　　這種開場(chǎng)白，通常不容易被業(yè)主拒絕。

　　分析：往往越是熟人，電話中越不客戶。

　　比如我們給最好的朋友打電話，說話都很隨便，比如：你個(gè)土匪最近在干啥呢。

　　一般都只有很好很好的朋友才會(huì)在電話里這樣說，所以盡量挖掘熟人關(guān)系。

　　家裝電話營銷技巧之選擇成交法

　　電話營銷中需要的是選擇成交法，選擇成交法就是給客戶兩個(gè)都是下面的選擇。

　　比如我們周六搞活動(dòng)。

　　我們要給客戶的問題就是：

　　1、你是自己來還是和家人一起來呢?

　　2、你是上午來還是下午來呢?

　　這種問法客戶容易被搞暈，有的客戶就會(huì)說我下午來，但其實(shí)他心里沒想過要過來。

　　有人就會(huì)說，這樣子到時(shí)候客戶還是不會(huì)過來。

　　但至少，你得到了一個(gè)再次和客戶電話預(yù)約的機(jī)會(huì)，比如客戶說下午來，你周六上午的時(shí)候就可以再給客戶打電話。

　　家裝電話營銷技巧之短信再跟蹤

　　打完電話后，得到結(jié)果后，一定要給客戶發(fā)短信，加深客戶對(duì)你的印象。

　　家裝電話營銷技巧之常見的錯(cuò)誤話術(shù)

　　1、你現(xiàn)在通話方便嗎?

　　2、你是XX先生嗎?

　　3、你是XX小區(qū)的業(yè)主嗎?

　　4、你是剛買了一套房子嗎?

　　5、你小區(qū)是不是馬上要交房了?

　　6、你對(duì)比有興趣嗎?

　　7、你到時(shí)候會(huì)過來嗎?

　　8、你看這樣子好嗎?

　　9、我待會(huì)兒給你打電話過去。

　　家裝電話營銷技巧之自我催眠

　　電話營銷是一個(gè)需要強(qiáng)大心理承受能力的工作，因?yàn)槊恳淮未螂娫捑涂赡鼙桓鞣N各樣的人拒絕，需要我們一直保持積極向上的心態(tài)去進(jìn)行電話銷售，所以在電話開始之前，我們一定要給自己假設(shè)，假設(shè)下一個(gè)電話就能夠成功。

　　1、要假設(shè)客戶通話方便

　　2、要假設(shè)客戶對(duì)我們的活動(dòng)有興趣

　　3、要假設(shè)客戶正是要裝修

　　4、要假設(shè)客戶一定會(huì)來參加活動(dòng)

　　5、要假設(shè)客戶會(huì)繼續(xù)和我溝通

　　6、要假設(shè)這個(gè)客戶就是最后要與我簽合同的人。

　　家裝電話營銷開場(chǎng)技巧

　　家裝電話營銷技巧開場(chǎng)白范文

　　A:您好!請(qǐng)問是xx先生(女士)嗎?(全名)

　　B：是的，你是哪位?

　　A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們 公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會(huì)，請(qǐng)問你家的新房 還沒有裝修對(duì)吧?

　　家裝電話銷售技巧的開場(chǎng)白及話術(shù)

　　一、建立夢(mèng)想與目標(biāo)(有目標(biāo)才有動(dòng)力)

　　夢(mèng)想是我們工作的動(dòng)力，是我們的希望，有夢(mèng)想工作就會(huì)輕松快樂。

　　目標(biāo)衡量我們的成果，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

　　夢(mèng)想是目的，目標(biāo)是方向。

　　二、良好的心態(tài)與信念。

　　1、積極樂觀的心態(tài);

　　2、喜悅的心態(tài);

　　3、包容的心態(tài);

　　4、抗拒絕的心態(tài);

　　5、老板的心態(tài);

　　6、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài);

　　7、堅(jiān)持不懈的心態(tài);

　　8、不達(dá)目的的不罷休的心態(tài)(強(qiáng)烈的企圖心)。

　　信念：

　　A、100相信成交的信念。

　　B、助人的信念。

　　C、追求成功的信念。

　　電話的流程：

　　1)大膽的使用電話。

　　2)禮貌的問候：姓名+全名+先生或者小姐。

　　3)自我介紹。

　　家裝高級(jí)顧問營。

　　俱樂部小 XX。

　　4)詢問交流。

　　目前我們公司正在針對(duì) XX 小區(qū)，在搞示范工程的裝修征集活動(dòng)，電話向您咨詢一下，您家的新房。

　　近期考慮是要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎? (備注) 已在考慮裝修的客戶，您設(shè)計(jì)有沒有在做?沒有。

　　建議您裝修之前先分 2 個(gè)步驟來：

　　1、先將平面、立面、材料，價(jià)格這一塊先做起來，然后再考慮施工一塊。

　　這樣裝修起來比較省時(shí)省力;你看我們這些活動(dòng)比較省事、比較豐富、比較精彩。

　　相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看，一方面您對(duì)我們公司有個(gè)了解，另一方面對(duì)我們這次的活動(dòng)內(nèi)容有所了解，您看這樣可不可以。

　　我們也愿為您做個(gè)設(shè)計(jì)方案。

　　也好和其它公司有個(gè)比較、有個(gè)參考。

　　其實(shí)做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。

　　比設(shè)計(jì)，比施工，比材料，比服務(wù)。

　　如果您覺得我們公司的設(shè)計(jì)價(jià)格還比較滿意，那您再做個(gè)選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說對(duì)吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?還是雙休日有空?您是來我們公司方便還是我們?nèi)ツ愕男路繙y(cè)量方便?

　　如何邀約已在預(yù)算中的電話

　　1、打招呼;

　　2、自我介紹;

　　3、重點(diǎn)詢問預(yù)算中的情況;

　　4、找出問題，給出建議;

　　5、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。

　　為何測(cè)量：

　　1)粱的位置和高度確定。

　　2)采光通風(fēng)怎樣。

　　3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗，常規(guī)窗) 。

　　4)下水道馬桶的位置，及是否移位。

　　2、已裝了。

　　你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下，這是我的手機(jī)號(hào)碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù)。

　　3、(我沒有考慮好)XX 先生、小姐，我想再問一下，您家的房子確定是自住的是吧!

　　4、號(hào)碼怎么知道的?—我們王經(jīng)理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務(wù)，您看我們針對(duì)您房子設(shè)計(jì)的事務(wù)和交流一下如何?

　　5、如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話?

　　1、打招呼;

　　2、自我介紹;

　　3、重點(diǎn)詢問平面設(shè)計(jì)中的情況;

　　4、找出問題，給出建議(配合設(shè)計(jì));

　　5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。

　　如何邀約已在預(yù)算中的電話

　　1、打招呼;

　　2、自我介紹;

　　3、重點(diǎn)詢問預(yù)算中的情況;

　　4、找出問題，給出建議;

　　5、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。

【家裝電話營銷邀約技巧】相關(guān)文章：

家裝營銷模式10-26

電話營銷技巧11-13

家裝木門顏色搭配技巧10-26

電話邀約開場(chǎng)白11-13

電話邀約工作計(jì)劃12-06

電話營銷技巧心得（精選10篇）02-25

家具電話營銷開場(chǎng)白技巧08-21

健身房電話邀約開場(chǎng)白11-15

家裝風(fēng)格介紹12-30

恐龍園里裝電話活動(dòng)方案10-08