服務外包工作情況總結

　　服務外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)（特別是大學生就業(yè)）能力強、國家化水平高等特點。下面是小編整理的服務外包工作情況總結，歡迎閱讀參考！

　　今年年全市服務外包業(yè)發(fā)展情況 服務外包 與明年發(fā)展思路 發(fā)展思路天津市對外貿(mào)易經(jīng)濟合作局20xx 年以來，全市社區(qū)服務業(yè)工作在市委、市政府的正確 領導下，通過組織參加一系列考察、調(diào)研活動大力發(fā)展服務外包 產(chǎn)業(yè)。國際服務外包產(chǎn)業(yè)的快速轉(zhuǎn)移，對加快我市開放型經(jīng)濟發(fā) 展和優(yōu)化升級經(jīng)濟發(fā)展結構是一次重大機遇。

　　在經(jīng)濟面臨重大挑 戰(zhàn)，利用外資以及出口出現(xiàn)較大困難的情況下，服務外包產(chǎn)業(yè)的 快速發(fā)展成為我市開放型經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的一大亮點。

　　年度主要情況 ：

　　一、20xx年度主要情況

　�。ㄒ唬┗�本情況 20xx 年全年我市新增服務外包注冊企業(yè) 24 家， 累計已達 74 家。

　　預計完成服務外包合同額 3480.6 萬美元， 同比增長 253.5%， 服務外包合同執(zhí)行額 2569.4 萬美元，同比增長 161.7%；其中， 離岸外包合同額 1358.3 萬美元，同比增長 38.7%，離岸執(zhí)行額 1193.2 萬美元，同比增長 21.9%。

　�。ǘ�）主要工作 1、實施編制《我市服務外包發(fā)展“十二五”規(guī)劃》 實施編制《 市服務外包發(fā)展“十二五”規(guī)劃》 今年下半年以來， 我局加緊對我市服務外包發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè) 規(guī)劃編制的調(diào)研工作，聯(lián)合浙江省國際經(jīng)濟貿(mào)易研究中心，組織 制定全市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃，通過整合全市資源 和基礎優(yōu)勢，按照“集聚資源、培育企業(yè)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈、打造產(chǎn) 業(yè)群”的思路，著力 IPO、BPO、KPO 等不同形式的服務外包產(chǎn)業(yè)1集群，大力培育一批具有自主知識產(chǎn)權、自主品牌、高增值服務 能力的服務外包企業(yè)。

　　2、研究《關于加快我市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》 研究《關于加快我市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》 《**市關于加快發(fā)展國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》 通 過多次與市財政溝通，目前已經(jīng)基本明確，達成共識。設立** 市國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項資金。

　　市財政每年安排 500 萬元專 項資金，支持市區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點扶持國際服務外包產(chǎn) 業(yè)示范區(qū)建設、服務外包企業(yè)國際認證、市場開拓、服務外包培 訓機構建設、服務外包信息及技術公共服務平臺建設等。此外， 今年我市首次將服務外包納入開放型經(jīng)濟排名考核辦法體系中， 促進各縣區(qū)比學趕超，加快發(fā)展。

　　3、培育壯大國際服務外包示范園區(qū)。

　　培育壯大國際服務外包示范園區(qū) （見－園區(qū)發(fā)展特色） 4、努力營造發(fā)展服務外包的良好氛圍 今年以來，我局通過下縣區(qū)、企業(yè)進行宣傳發(fā)動等工作，結 合“三個年”活動的開展，進一步各級對發(fā)展服務外包的思想認 識，增強政策水平和宏觀指導能力。其次，聯(lián)合示范園區(qū)、培訓 機構針對從事服務外包業(yè)務的具體人員，采取辦班培訓、業(yè)務交 流等形式， 及時掌握國家政策和國內(nèi)外服務外包動態(tài)發(fā)展信息及 一些基本情況，提高在實際業(yè)務中的操作能力。再者，積極指導 企業(yè)申報各級各類的專項扶持資金， 今年市本級有 3 家企業(yè)首獲 省級服務外包專項資金資助，獲得資助金額 35.79 萬元，實現(xiàn)了 市本級外經(jīng)貿(mào)企業(yè)在省級服務外包資金支持上的“零突破” 。縣 級有 5 家企業(yè)獲得省級服務外包專項資金 29.34 萬元。

　　德清中德 利鋼琴有限公司獲文化產(chǎn)品專項資金資助 4.87 萬元。2（三）市本級園區(qū)的發(fā)展特色及發(fā)展現(xiàn)狀 市本級園區(qū)的發(fā)展特色及發(fā)展現(xiàn)狀 園區(qū)的發(fā)展特色 從我市的首批省級 26 個服務外包示范園區(qū)來看，吳興區(qū)的 多媒體產(chǎn)業(yè)園經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)的南太湖國際服務外包示范園區(qū)， 通過積極搭建產(chǎn)業(yè)集聚新平臺， 努力創(chuàng)造條件承接國際服務外包 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移， 正日趨形成以信息服務外包為主的國際服務外包快速 發(fā)展、業(yè)務流程外包領域不斷拓展、知識流程外包高點起步的發(fā) 展態(tài)勢。

　　1、多媒體產(chǎn)業(yè)園 今年 6 月底多媒體產(chǎn)業(yè)園首個引進的現(xiàn)代服務外包產(chǎn)業(yè)項 目寧以遠信息呼叫中心第一期 100 座席已正式運行， 項目總投資 3075 萬元，規(guī)劃建設 1000 座席 IPCC 呼叫中心。吳興區(qū)緊緊抓 住新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要機遇， 通過對上海服務外包產(chǎn)業(yè)的梯度 轉(zhuǎn)移本土傳統(tǒng)制造業(yè)的剝離升級， 在更高層次上參與新的社會分 工，利用服務外包這個“綠色引擎“促進以制造業(yè)為主的工業(yè)經(jīng) 濟向知識服務經(jīng)濟升級，以促進經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型升級。目前 已入駐多媒體產(chǎn)業(yè)園的浙江海瑞網(wǎng)絡科技有限公司， 正在進行廠 房的緊張裝修，這家注冊資金 1000 萬元的公司，將打造浙江地 區(qū)最大的民營互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)災備中心 （IDC） 規(guī)模 2000 個標準 IDC ， 網(wǎng)絡機柜，具備數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)存儲、備份系統(tǒng)等，為各類大 企業(yè)解決數(shù)據(jù)的存儲。建成后，它將成為我省民營的第一大數(shù)據(jù) 中心。

　　2、南太湖國際服務外包示范園區(qū) 作為我市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的另一個示范點－南太湖國際 服務外包示范園區(qū)經(jīng)過這兩年的培育發(fā)展， 目前已經(jīng)初步形成了3涉及電子信息與軟件、創(chuàng)意設計、生物醫(yī)藥、影視廣告等專業(yè)服 務領域，以軟件開發(fā)與信息處理服務、醫(yī)藥研發(fā)和動漫產(chǎn)業(yè)三大 領域為重點的發(fā)展格局。現(xiàn)已在冊服務外包企業(yè) 38 家，占全市 51.35%。

　　園區(qū)內(nèi)的賽爾迪生物醫(yī)藥科技有限公司成為全省唯一躋 身“20xx 最具投資潛質(zhì)創(chuàng)新企業(yè)”前十強的企業(yè)，并居中國生 物醫(yī)藥項目首位； 國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告服務最專業(yè)的浙江盤石信息技 術有限公司的子公司成立并啟動；明芯微電子、深藍計算機、瑞 萬思、太極信息等為代表的大批信息軟件服務外包企業(yè)，已經(jīng)在 業(yè)界嶄露頭角，并為國內(nèi)外各行業(yè)提供生產(chǎn)自動化控制、仿真模 擬、數(shù)據(jù)分析、工藝優(yōu)化、生產(chǎn)管理等方面的軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)錄 入、圖文處理等信息服務。作為全市生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)“產(chǎn)學研”的 特色集聚區(qū)， 已經(jīng)成功引進了中科院上海生科工業(yè)生物技術中心 的一系列服務外包業(yè)務，目前已開展服務外包相關項目 20 項， 并已實現(xiàn)

　　3、個項目產(chǎn)業(yè)化

　　3 個項目中試工作、8 個項目小試研 發(fā)。

　　網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，也催生了以服務外包為重要特征的動 漫產(chǎn)業(yè)在該區(qū)初現(xiàn)端倪。至今，區(qū)內(nèi)已擁有鑫岳動漫制作、世博 計算機、飛天影視動漫、融雪網(wǎng)絡科技、啟程影音、云晨文化傳 播、彩虹動畫制作 7 家動漫創(chuàng)意企業(yè)。

　　盡管國際服務外包產(chǎn)業(yè)在我市的發(fā)展還屬于起步階段， 但是 在特色的發(fā)展環(huán)境里， 已具備了一定的優(yōu)勢。

　　通過從 “制造基地” 向“服務外包”的轉(zhuǎn)變，促以制造業(yè)為主的傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟向知識 服務經(jīng)濟升級，定能加速經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。

　　二、關于明年工作思路的設想

　�。ㄒ唬┠繕嗽O定4－－新增服務外包注冊企業(yè) 30 家， 服務外包執(zhí)行額增長 20%。

　�。ǘ�）工作舉措 通過整合全市資源和基礎優(yōu)勢， “集聚資源、 按照 培育企業(yè)， 拓展產(chǎn)業(yè)鏈、打造產(chǎn)業(yè)群”的思路，堅持“外引內(nèi)育、資源整合、 突出特色”的原則，多措并舉、扎實工作，重點培育呼叫中心、 軟件與動漫設計、生物醫(yī)藥研發(fā)等具有“特色”的服務外包產(chǎn)業(yè) 集群。

　　一是要依托優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)，充分挖掘發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　一是要依托優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)， 色產(chǎn)業(yè) 充分挖掘發(fā)展?jié)摿�。積極培育技 術含量高、附加值高、集聚輻射能力強的“兩高一強”產(chǎn)業(yè)，實 現(xiàn)從信息技術外包、 業(yè)務流程外包向知識流程外包業(yè)務高端環(huán)節(jié) 提升和轉(zhuǎn)型， 提高我市現(xiàn)有的具備一定競爭優(yōu)勢的服務外包產(chǎn)業(yè) （ “災備”數(shù)據(jù)中心、動漫設計、生物醫(yī)藥研發(fā)等）的綜合競爭 力。

　　要形成一批在浙北地區(qū)及長三角地區(qū)具有一定知名度的服務 外包龍頭企業(yè)。以“扶大”“聚大”“招大”為目標，重點扶持 、 、 規(guī)模效益好、技術水平高、市場潛力大的服務外包企業(yè)；與此同 時，緊抓當前國際服務外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的市場契機，聚焦境內(nèi)外知 名企業(yè)、行業(yè)龍頭、吸引具有重大帶動作用和提升作用的先進服 務外包企業(yè)落，完善服務外包產(chǎn)業(yè)鏈，提升服務外包企業(yè)的整體 實力。

　　二是要發(fā)展壯大示范園區(qū)，努力形成“特色洼地” 。

　　二是要發(fā)展壯大示范園區(qū)，努力形成“特色洼地” 以我市 三個省級國際服務外包示范園區(qū)為主體， 把它們作為我市承接新 興產(chǎn)業(yè)的主戰(zhàn)場和大平臺。大力推進服務外包企業(yè)向示范園區(qū)集中。

　　全市服務外包企業(yè)要盡可能入園開發(fā)經(jīng)營， 要通過招商形式， 吸引一批國內(nèi)外知名服務外包大企業(yè)、行業(yè)龍頭入住示范園區(qū)，5形成示范和集聚效應。同時，根據(jù)各縣區(qū)的地方產(chǎn)業(yè)、資源、要 素等實際情況，進行資源整合和差異化建設，不斷發(fā)展壯大，使 之形成具有差異化競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)平臺， 鼓勵南潯等區(qū)縣設立市 級國際服務外包示范園區(qū)。

　　要積極向上爭取各類扶持政策和發(fā)展 資金，在培育建設好省級國際服務外包示范園區(qū)的基礎上，培育 發(fā)展市級服務外包發(fā)展平臺。

　　三是要構筑公共服務平臺， 三是要構筑公共服務平臺，健全政策支撐體系。

　　健全政策支撐體系。有效整合和 配置各類資源，打造功能共享的公共服務平臺，提供涵蓋公共信 息交流、人力資源服務，知識產(chǎn)權保護，品牌建設與市場推廣在 內(nèi)的各項公共服務， 形成一套能夠有力支撐我市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā) 展的公共服務體系。

　　制定出臺并完善相關的市級鼓勵服務外包產(chǎn) 業(yè)發(fā)展的政策意見，引導企業(yè)用足、用好國家、省、市各級出臺 的扶持政策，助推企業(yè)做大做強，再上新臺階。與此同時，發(fā)揮 好現(xiàn)有的兩個省級服務外包人才培訓機構的作用， 加大人才培訓 和輸出水平，為廣大服務外包企業(yè)提供智力支持和人才保障。

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