B2B電子商務的使用

　　B2B電子商務的使用

　　【摘 要】B2B電子商務是一種伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展起來的新型商務模式。

　　本文從B2B電子商務的概念、B2B電子商務模式、企業(yè)對B2B電子商務的使用三個方面對以往研究B2B電子商務的文獻進行整理和回顧。

　　并在簡要評價的基礎上，并對下一步B2B電子商務的研究趨勢進行了展望。

　　【關鍵詞】B2B電子商務;B2B電子商務模式;B2B電子商務使用

　　一、緒論

　　隨著B2B電子商務的迅速發(fā)展，其在全球經(jīng)濟中所起的作用日益顯著起來，越來越多的學者開始關注這一領域。

　　電子商務(E-Business)，從寬泛的含義上講，是指利用信息技術，進行企業(yè)業(yè)務運作相關的各類活動的總稱。

　　最早的電子商務大概出現(xiàn)于上世紀70年代左右，其早期表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)交換(EDI，Electronic Date Interchange)電子商務。

　　而電子商務作為一個概念被提出來，是伴隨著上世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)公共開發(fā)網(wǎng)絡技術而出現(xiàn)的。

　　在電子商務的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了各種關于電子商務的定義，電子商務的一個重要技術特征是利用萬維網(wǎng)進行技術傳輸和商務信息處理;OECD(1999)認為電子商務是指通過計算機網(wǎng)絡進行產(chǎn)品和服務的交易過程;Kalakota(2001)認為電子商務是指借助各類通訊技術網(wǎng)絡，傳遞信息、產(chǎn)品、服務，從而實現(xiàn)業(yè)務活動及流程的自動化;Weill(2001)認為電子商務是指企業(yè)利用開放網(wǎng)絡(主要是互聯(lián)網(wǎng))執(zhí)行業(yè)務流程，以信息技術替代手工處理的業(yè)務活動方式。

　　國內(nèi)西安交通大學李琪(1997)將電子商務定義為在技術、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱;中國人民大學方美琪(2001)將電子商務定義為基于Internet/Intranet或局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，包括了從銷售、市場到商務信息管理的全過程。

　　盡管定義上有細微的出入與差別，但其中都要具有的基本要素：以公共開放網(wǎng)絡技術(通常是互聯(lián)網(wǎng))為基礎、進行企業(yè)業(yè)務活動、發(fā)生于企業(yè)組織之間、需要信息系統(tǒng)支持。

　　而B2B的參與者是指一般意義上的企業(yè)，既非政府，也非最終的個人消費者型客戶。

　　綜上所述，本文將B2B電子商務的概念界定為：買賣雙方利用互聯(lián)網(wǎng)所搭建的虛擬交易平臺，進行信息流、物流、資金流的交換，來滿足各自需要的一種電子商務運營模式，即所謂狹義的B2B電子商務的概念。

　　二、B2B電子商務模式

　　從我國學者對B2B電子商務實際應用水平的研究來看，吳金南、仲偉俊等(2009)對寧波市傳統(tǒng)企業(yè)中不同性質(zhì)、不同規(guī)模的企業(yè)應用B2B電子商務的實際情況進行了調(diào)查，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：行業(yè)IT密度和競爭環(huán)境的不確定性對企業(yè)使用B2B電子商務的實際效果有影響作用。

　　吳清(2009)、陸雄文(2008)等對B2B電子商務平臺的演進歷史、價值訴求等就行了探討和研究。

　　綜上可見，國內(nèi)外研究對B2B電子商務與企業(yè)之間的相互關系進行了多方位、多角度的研究。

　　企業(yè)使用B2B具有成本低、范圍廣、不受時間空間限制等優(yōu)點，對企業(yè)的管理特別是供應鏈管理和戰(zhàn)略管理帶來了革命，B2B已經(jīng)成為了企業(yè)網(wǎng)絡建構中的重要組成部分。

　　在有關B2B電子商務模式的研究方面，根據(jù)買方和賣方在交易中所處的地位不同，可以將其分為：以賣方為主模式、以買方為主模式和中立模式。

　　本文中微型企業(yè)通過B2B電子商務網(wǎng)站進行B2B電子商務所采用的是第三種――中立模式。

　　中立模式是指對賣方或買方而言，B2B電子商務網(wǎng)站是作為獨立第三方存在的，并不直接參與到交易中去，而是充當一個交易平臺、信息交換平臺以及支付平臺的角色。

　　中立的B2B電子商務網(wǎng)站是真正的市場建設者，他們對買主和賣主有著同樣的吸引力。

　　中立的B2B電子商務網(wǎng)站往往可能在買方和賣方都非常分散的市場中取得成功，因為在這樣的市場中B2B電子商務網(wǎng)站能降低企業(yè)的交易成本并具有較高的匹配能力(羅漢詳，2004)。

　　在有關第三方B2B(Business-to-Business)電子商務網(wǎng)站、平臺的研究方面，學者們從電子市場、電子中介、雙邊市場理論等角度進行了探討和分析，Bonner和Calantone(2005)認為B2B平臺存在網(wǎng)絡效應，并根據(jù)實際的119個買方企業(yè)的數(shù)據(jù)對這一網(wǎng)絡效應進行了驗證。

　　Mahadevan在2003年提出了清單匯聚(CatalogueAggregation)、單方談判(One-on-one Negotiation)、在線反向拍賣(Online Reverse Auction)、交易中心(Exchange)等一系列的概念，其中清單匯聚是指第三方運營商組建的中立B2B平臺可以把競爭性的買方企業(yè)匯聚在一起并且能夠得到賣方企業(yè)的信任;單方談判是指通過張貼和瀏覽(Post&Browser)，可以把商品信息發(fā)布到平臺布告欄上。

　　從而可以在網(wǎng)絡的虛擬社區(qū)內(nèi)進行一對一的買賣，并就商品的價格和數(shù)量問題進行談判并最終達成交易;Kaplan和Sawhney(2000)對B2B平臺的“聚集”效應進行了研究，認為該效應與一般的網(wǎng)絡效應是很接近的，通常，這個網(wǎng)絡效應是集價格效應、產(chǎn)品有效性和多樣性于一體的綜合性反應。

　　曹俊浩在2010年在雙邊市場理論框架下，在分析了B2B平臺的微觀結構及其行為特征的基礎上，以市場競爭程度和平臺所有權為兩個主要研究維度，對不同所有者結構下的B2B平臺的雙邊用戶規(guī)模、網(wǎng)絡效應、平臺利潤、價格結構、社會福利以及多平臺競爭等相關問題進行深入分析，描述了競爭市場和壟斷市場平臺演化的趨勢，構建了應對不同市場環(huán)境下的B2B平臺競爭體系，提出了一整套的新建、投資B2B平臺的策略組合，填補了目前雙邊市場領域關于B2B平臺演化和平臺競爭研究方面的不足，

　　其他學者從服務差異化、價格承諾、用戶多歸屬、排他性策略等角度對不同定價形式(會員費、增值費、服務費等)下的雙邊市場的競爭和壟斷模型進行了研究。

　　但是，這些模型僅僅將單邊網(wǎng)絡效應擴展到雙邊(交叉)網(wǎng)絡效應，并對雙邊市場平臺的一些經(jīng)濟現(xiàn)象和定價策略進行了分析，僅僅將網(wǎng)絡效應看成外生變量，而并沒有將其作為一個內(nèi)生變量置于模型之內(nèi)，這限制到了模型的說服力和可實際推廣性(李立詳?shù)龋?010)。

　　Kaplan和Sawhney(2000)根據(jù)買方、賣方的身份不同，從而獲得收益的不同

　　三、企業(yè)對B2B電子商務的使用

　　隨著B2B電子商務迅速發(fā)展，國內(nèi)外學者對企業(yè)實施B2B電子商務這一領域的研究與關注日益增多，相關的關鍵因素體系也建立了起來。

　　在國外，澳大利亞sensis機構在2006年6月發(fā)表了《中小企業(yè)網(wǎng)上商務應用體驗》。

　　文章對澳大利亞中小企業(yè)對B2B電子商務的使用與實施進行了研究，并得出了完整實施標準與成功因素體系。

　　電子商務實施是否成功的評價標準主要有以下四條：投資回報率、組織績效影響、使用者滿意度和使用效率。

　　從國內(nèi)這方面的研究來看，趙晶和朱鎮(zhèn)(2006)收集了34個實施電子商務較為成功的企業(yè)的數(shù)據(jù)，基于基本的電子商務流程分析模型，采用因子加權和模糊綜合評價兩種方法來研究模型變量對電子訂購、電子采購和客戶關系管理三個電子商務流程的影響程度，最終得出了各個流程具體的關鍵成功因素。

　　在采購流程中，合作流程能力比共享信息能力重要，在訂購流程中，共享信息能力比合作流程能力重要，在客戶關系管理中，合作流程能力與共享信息能力均處于重要地位，但是共享信息能力略高于合作流程能力。

　　實現(xiàn)電子采購流程的關鍵因素是強調(diào)合作流程能力，這說明在采購流程中與供應商相關因素的作用，是以實現(xiàn)合作流程能力為最終目的，企業(yè)要關注他們的整合效果。

　　從上述的研究結果可以看出：在企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的實施中，戰(zhàn)略規(guī)劃和信息系統(tǒng)是必需的關鍵成功因素，在三個流程中都處于絕對的核心地位。

　　任澤峰(2007)認為中小企業(yè)實施B2B電子商務具有必要性，這種必要性體現(xiàn)在以下六個方面：一是電子商務可以提高中小企業(yè)獲取信息的可能性;二是電子商務可以拓寬中小企業(yè)的發(fā)展空間;三是電子商務可以有效的降低企業(yè)成本;四是電子商務可以改善中小企業(yè)的營銷方式;五是電子商務可以改變中小企業(yè)的生產(chǎn)方式;六是電子商務可以改善中小企業(yè)的客戶服務。

　　并通過研究得出影響中小企業(yè)實施B2B電子商務能否成功的六項關鍵因素分別為：領導者的重視、人員培訓、第三方推廣、委外、目標規(guī)劃、管理制度和職能部門。

　　傅翠曉，黃麗華，曾慶豐(2010)從企業(yè)能力視角對企業(yè)的B2B電子商務如何轉型升級進行了研究。

　　其通過研究對B2B電子商務的企業(yè)能力構成進行了解構分析，認為B2B電子商務的企業(yè)能力主要由IT能力、B2B電子服務能力和企業(yè)的B2B電子商務轉型能力三個部分構成。

　　陳志杰，毛丹劍(2011)采用理論和案例分析方法，對中小企業(yè)使用B2B的現(xiàn)狀和影響因素進行了研究分析，從理論上得出了中小企業(yè)實施電子商務績效不理想的一些原因，但是并未得到實證驗證。

　　徐金麗(2011)對中小外貿(mào)企業(yè)使用B2B電子商務的行為進行了研究，她認為面對電子商務為中小外貿(mào)企業(yè)所提供的機會，廣大中小企業(yè)并未能很好的把握住，這主要是因為中小外貿(mào)企業(yè)自身實力有限，信用安全存在風險和現(xiàn)有的外貿(mào)行業(yè)的電子商務發(fā)展依然滯后。

　　為了更好的利用B2B電子商務，中小外貿(mào)企業(yè)應該更多的去通過第三方B2B電子商務平臺，健全、完善電子商務交易體制，以彌補自身的資金、人才、技術方面的缺陷，從而將傳統(tǒng)外貿(mào)模式與電子商務模式有效地結合起來。

　　四、結論及展望

　　可以看出，有關企業(yè)使用B2B電子商務的研究得到了學者們的重視，并取得了一定的研究成果，但專門關注于企業(yè)使用B2B電子商務網(wǎng)站的研究目前比較少見。

　　在借助目前已有的關于企業(yè)使用B2B電子商務研究成果的基礎上，并引入一些成熟的研究模型來對企業(yè)使用B2B電子商務網(wǎng)站的行為進行進一步的研究，可以豐富有關研究，彌補空缺，并使得相關研究得到深化和細化，這應當成為下一步B2B電子商務研究的重點所在。

　　參 考 文 獻

　　[1]趙晶，朱鎮(zhèn).企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施關鍵成功因素的實證研究[J] .清華大學學報(自然科學版).2006：914～922

　　[2]賈莎莎，侯濟恭.基于P2P的電子商務模型[J].武漢理工大學學報：信息與管理工程版.2011(3)：447～450

　　[3]徐金麗.中小外貿(mào)企業(yè)開展B2B電子商務探討[J].北方經(jīng)貿(mào).2011(4)：16～17

　　[4]陳志杰，毛丹劍.中小企業(yè)應用B2B電子商務績效分析[J].決策與信息(下旬).2011(6)：172～173

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