移動電子商務研究
移動電子商務【1】
[摘要] 移動通信、無線局域網(wǎng)技術和電子商務技術的結合造就了移動電子商務。
本文首先簡單介紹了移動電子商務的概念以及相關背景，然后較為詳細的討論了移動電子商務的業(yè)務模式、特點，并對移動電子商務發(fā)展前景做了展望。
[關鍵詞] 移動電子商務 模式 特點 優(yōu)勢
一、概述
移動電子商務(M-Commerce)是通過可信任的移動終端進行商品買賣和交易服務過程。
狹義的講是通過手機、PDA(個人數(shù)字助理)、呼機等移動通信設備與因特網(wǎng)有機結合所進行的電子商務活動，移動終端是可以接入無線網(wǎng)絡的設備，包括移動電話、無線固定電話、PDA和帶有無線MOKEM的筆記本電腦等等。
它包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。
它能提供以下服務：PIM(個人信息服務)、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務(Lo-cation based service)、娛樂等。
二、移動電子商務的特點及優(yōu)勢
1.特點
(1)移動接入。
移動接入是移動電子商務一個重要特性，也是基礎。
移動接入是移動用戶使用移動終端設備通過移動網(wǎng)絡訪問Internet信息和服務的基本手段。
移動網(wǎng)絡的覆蓋面是廣域的，用戶隨時隨地可以方便的進行電子商務交易。
(2)身份鑒別。
SIM卡的卡號是全球惟一的，每一個SIM卡對應一個用戶，這使得SIM卡成為移動用戶天然的身份識別工具，利用可編程的SIM卡，還可以存儲用戶的銀行賬號，CA證書等等用于標識用戶身份的有效憑證。
還可以用來實現(xiàn)數(shù)字簽名、加密算法，公鑰認證等電子商務領域必備的安全手段。
有了這些手段和算法，就可以開展比Internet領域更廣闊的電子商務應用。
(3)移動支付。
移動支付是移動電子商務的一個重要目標，用戶可以隨時隨地完成必要的電子支付業(yè)務。
移動支付的分類方式有多種，其中比較典型的分類包括：按照支付的數(shù)額可以分為微支付、小額支付、宏支付等，按照交易對象所處的位置可以分為遠程支付、面對面支付、家庭支付等，按照支付發(fā)生的時間可以分為預支付、在線即時支付、離線信用支付等。
(4)信息安全。
移動電子商務與Internet電子商務一樣，需要具有4個基本特征(數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性、不可否認性及交易方的認證與授權)的信息安全。
由于無線傳輸?shù)奶厥庑裕F(xiàn)有有線網(wǎng)絡安全技術不能完全滿足移動電子商務的基本需求。
移動電子商務的信息安全所涉及的新技術包括：無線傳輸層安全(WTLS)、基于WTLS的端到端安全、基于SAT的3DES短信息加密安全、基于SignText的腳本數(shù)字簽名安全、無線公鑰基礎設施(WPKI)、KJava安全、BlueTooth/紅外傳輸信息傳輸安全等等，不一而足。
2.優(yōu)勢
移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。
它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設備的選擇，以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。
通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。
可以使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。
三、移動電子商務的業(yè)務模式
移動電子商務不僅提供電子購物環(huán)境，還提供一種全新的銷售和信息發(fā)布渠道。
從信息流向的角度，移動電子商務的業(yè)務模式分推(Push)業(yè)務模式、拉(Pull)業(yè)務模式和交互式(Interactive)業(yè)務模式三種模式。
推業(yè)務模式主要用于公共信息發(fā)布，該模式的最大特點就是用戶只能被動接收，運營商發(fā)送什么就只能看什么，應用領域包括時事新聞、天氣預報、股票行情、彩票中獎公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等。
拉業(yè)務模式主要用于信息的個人定制接收，用戶可以定制自己所喜歡的業(yè)務，但缺點是所定制的`業(yè)務只能是運營商所提供的有限業(yè)務，應用領域包括服務賬單、電話號碼、旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排等等，交互模式可用于移動購物、交互游戲、證券交易、在線競拍、移動付款、移動OICQ、信息點播等。
前兩種都屬于一種單邊模式，靈活性差，對用戶的吸引力有限，但最大優(yōu)點就是實現(xiàn)簡單，費用較小，而交互式提供了雙方互動的業(yè)務，可以進一步吸引用戶，但勢必也會造成系統(tǒng)復雜性提高。
四、移動電子商務前景與展望
1.市場前景
移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點，已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的新方向。
超過傳統(tǒng)電子商務的能力，具有一些無可匹敵的優(yōu)勢。
美國冠群電腦公司移動電子商務產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認為：“只有移動電子商務能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題”。
隨著全球化的信息技術革命，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。
所以中國的移動電子商務具有非常大的市場前景。
2.移動電子商務展望
我國移動電子商務之所以會迅速發(fā)展，原因在于①社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟,以及全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，需要電子商務尤其是不受地點和時間、不受氣候和環(huán)境限制的移動電子商務。
�、谥袊�(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長，人民收入水平提高，使安裝移動電話有了一定的物質(zhì)基礎。
�、蹏业姆鲋舱�。
�、軓碗s的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災害使我國發(fā)展移動電子商務比發(fā)展有線的電子商務更有意義。
我國地域遼闊，地質(zhì)條件復雜，三分之二為山地、丘陵和高原，尤其在人員稀少的地方，架設有線線路和鋪設光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營更難。
而這些地區(qū)經(jīng)濟正在啟動，資源有待開發(fā)，產(chǎn)品需要外銷，因而移動電子商務比較適用。
此外，蜂窩移動技術的不斷進步，以及手機功能和風格的不斷多樣化、有線電子商務面臨的困難都是促進我國移動電子商務發(fā)展的原因。
總之，移動電子商務以其獨特的特點和優(yōu)勢，再加上我國自身的條件，必將成為我國電子商務發(fā)展的新方向。
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移動電子商務【2】
[摘 要] 隨著無線通信技術的快速發(fā)展，手持設備用戶激增，移動電子商務成為電子商務發(fā)展的新領域。
本文就針對移動電子商務特性、服務領域、制約移動電子商務發(fā)展的因素及對策等幾方面進行了探討。
[關鍵詞] 移動電子商務 移動設備
一、移動電子商務
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務作為一種重要商業(yè)運作方式已經(jīng)給人們的生活帶來了巨大影響。
但隨著網(wǎng)絡技術、通信技術的迅猛發(fā)展和相互融合，在移動通信和電子商務技術發(fā)展的觸動下，一種新型的電子商務模式已顯示巨大市場潛力，這便是移動電子商務。
移動電子商務是利用移動設備和移動通信技術，隨時隨地存儲、傳輸和交流各種商業(yè)信息，開展各種商品交易或服務交易活動的一種新型電子商務模式。
目前，常見的移動設備有手機、掌上電腦、個人數(shù)字助理(Personal Data Assistant PDA))、便攜式電腦等。
移動電子商務利用了無線通信技術的諸多優(yōu)點，是對傳統(tǒng)電子商務的有益補充，其優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.移動性。
這是移動電子商務最大的特點，它保證商業(yè)信息流可以隨著移動設備的移動而移動，消除了時間和地域的限制。
業(yè)務人員可以隨時隨地獲得、攜帶和傳遞商業(yè)信息，消費者也可在方便的時候使用智能電話或PDA選購商品、獲取服務和娛樂等。
2.個性化服務。
移動電子商務能根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，用戶還可以自己選擇設備,以及提供服務與信息的方式。
3.安全性。
移動電子商務可以方便地利用移動設備的內(nèi)置認證特征來確認用戶的身份，這是安全認證的重要基礎。
此外，其安全性還可通過數(shù)字簽名等方式進一步增強。
近年來.在全球性的移動通訊發(fā)展浪潮中，隨著全球化的信息技術革命，移動通訊網(wǎng)絡幾乎覆蓋到全球的任何一個角落，我國的移動通訊也得到了迅猛發(fā)展，移動電話成為中國電信服務中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。
而且我國國內(nèi)移動通訊終端價格一降再降，手機通訊資費也逐步下調(diào).這些使得國內(nèi)移動電話用戶迅速上升.根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計資料，截止2007年4月，國內(nèi)移動電話用戶數(shù)量已達5億，遠遠高于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)。
相比于電腦更為方便的攜帶和超大的市場規(guī)模是電子商務從服務于1.4億互聯(lián)網(wǎng)用戶擴展到服務于5億手機用戶的原動力。
《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》將移動電子商務試點工程列為”十一五”重點引導工程.明確提出鼓勵基礎電信運營商、電信增值業(yè)務服務商、內(nèi)容服務提供商和金融服務機構相互協(xié)作，建設移動電子商務服務平臺。
廣泛應用手機、個人數(shù)字主力和掌上電腦等智能移動終端.面向公共事業(yè)、交通旅游、就業(yè)家政、休閑娛樂、市場商情等領域發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務信息服務.探索面向不同層次消費者的新型服務模式。
綜上可以預見，移動電子商務必將成為電子商務發(fā)展歷程中新的空間和誘惑，而且與傳統(tǒng)通過電腦(臺式PC、筆記本電腦)平臺開展的電子商務相比，移動電子商務具有方便、靈活、安全、熟悉等優(yōu)勢，并且擁有更為廣泛的用戶基礎，因此具有更為廣闊的市場前景。
二、 移動電子商務提供主要領域服務
因特網(wǎng)、移動通信技術和其它技術的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務，使之能夠根據(jù)客戶的位置和個性提供多樣、快捷的服務，并能頻繁地與客戶互通信息，從而加強與客戶的聯(lián)系，并降低服務成本。
通過個人移動設備來進行可靠的電子商務交易的能力被視為移動因特網(wǎng)業(yè)務的一個重要方面。
但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務，目前，移動電子商務主要提供以下服務：
1.移動銀行業(yè)務。
移動銀行也稱手機銀行，是利用移動電話辦理有關銀行業(yè)務的簡稱。
它可以認為是金融機構借助移動通信運營商的新技術平臺開展的一種“便民業(yè)務”。
使用這種業(yè)務的銀行用戶可以使用其移動終端辦理多種金融業(yè)務，使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系，突破時空限制，只需使用手機，依照屏幕提示信息，即可享受中國銀行手機銀行服務提供的個人理財服務，實現(xiàn)賬戶信息查詢、存款賬戶間轉(zhuǎn)賬、銀證轉(zhuǎn)賬、證券買賣、個人實盤外匯買賣、代繳費、金融信息查詢等功能。
2.交易。
移動電子商務具有即時性，一般都傳遞一些實時變化的動態(tài)信息，如股票指數(shù)、事件通知。
因此非常適合股票交易等應用。
移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
3.訂票。
通過因特網(wǎng)預訂機票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。
移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，還可隨時支付票款或在旅行途中臨時更改航班或車次。
借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
4.購物。
借助移動電子商務，用戶能夠通過移動通信設備進行網(wǎng)上購物，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。
傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進，例如用戶可以使用無線電子錢包等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上購物。
5.娛樂。
移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。
用戶不僅可以利用移動設備收聽音樂，還可以訂購、下載特定的曲目，而且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以參加快速、安全的賭博等活動。
6.無線醫(yī)療。
這種服務是在時間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)務人員提供關鍵的醫(yī)療信息。
醫(yī)療產(chǎn)業(yè)十分適合移動電子商務的`開展。
在緊急情況下，救護車可以作為治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在行駛中同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、實時的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。
無線醫(yī)療使病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這項服務付費。
7.移動應用服務。
一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。
在這些行業(yè)中，移動應用服務提供商(MASP)將有開展業(yè)務的巨大空間。
移動應用服務提供商結合定位服務技術、短消息服務、無線應用協(xié)議(WAP)技術以及呼叫中心技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。
過去，現(xiàn)場工作人員在完成一項任務后，需要回到總部等待下一項任務。
現(xiàn)在，現(xiàn)場工作人員直接用他們的手持通信設備接受工作任務，并根據(jù)所在的位置、交通的狀況以及任務的緊急程度，自動安排各項工作，使用戶得到更加滿意的服務。
三、制約移動電子商務發(fā)展的問題及對策
移動電子商務迅速發(fā)展的同時在下列幾個方面還存在一些問題，需予以高度重視，并在實踐中加以解決。
1.安全性。
與傳統(tǒng)的電子商務模式相比，移動電子商務的安全性更加脆弱，如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯是一項迫切需要解決的問題。
除此之外，目前中國還應解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等的安全問題。
可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協(xié)議等。
2.無線信道資源短缺、質(zhì)量較差。
與有線系統(tǒng)相比，對無線頻譜和功率的限制使無線系統(tǒng)的帶寬較小，帶寬成本較高;同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕�，時延較大;而且，無線連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)服務則被拒絕接入。
所以服務提供商應優(yōu)化網(wǎng)絡帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡容量，以提供更加可靠的服務。
3.提供面向用戶的各種業(yè)務。
就目前的應用情況來看，移動電子商務的應用主要集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應用，缺乏更多、更具吸引力的應用，這無疑將制約移動電子商務的發(fā)展。
4.移動終端的設計。
為了吸引更多的人參與移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設備。
基于WAP的應用必須比PC易于操作(如電話那樣);無線設備采用WAP，僅允許提高較少的成本，這使得設備的成本和實現(xiàn)復雜性較高。
5.社會環(huán)境的制約。
當前國內(nèi)市場機制還不規(guī)范，電子商務的商業(yè)運作環(huán)境還不夠完善，缺乏必要的信用保障體系，從而影響了人們利用移動電子商務的積極性。
同時，國內(nèi)企業(yè)的信息化基礎比較薄弱，人們的消費觀念還比較保守，這也在很大程度上限制了移動電子商務的發(fā)展。
另外，移動電子商務涉及到一系列行業(yè)(如移動設備制造商、移動網(wǎng)絡運營商和移動服務提供商等)經(jīng)濟利益的分配和重組，因而移動電子商務要展現(xiàn)輝煌還需要經(jīng)歷一段過渡時期。
6.相應法律法規(guī)不健全。
移動電子商務是虛擬網(wǎng)絡環(huán)境中的交易模式，比傳統(tǒng)交易模式更需要法律法規(guī)來規(guī)范其發(fā)展。
我國關于電子商務方面的立法與一些發(fā)達國家比較滯后，近幾年我國也相繼出臺了保證電子商務發(fā)展的法律法規(guī)，2005年4月1日《電子簽名法》正式實施，中國人民銀行公布《電子支付指引(征求意見稿)》，但是面對蓬勃發(fā)展的移動電子商務，這些明顯不足。
我國移動電子商務剛剛起步，在立法方面應該針對在實踐中暴露出來的問題，借鑒發(fā)達國家和國際組織的經(jīng)驗，用有效的法律保證移動電子商務能按照其自身規(guī)律快速健康發(fā)展。
參考文獻:
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移動電子商務的發(fā)展優(yōu)勢【3】
摘要：移動電子商務，它主要是由電子商務的概念衍生出來，移動電子商務，它主要是通過手機、PDA這些輕巧的，可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以使用，方便了人們的生活。
有人預言，移動電子商務將決定21世紀新企業(yè)的風貌，也將改變我們的生活。
關鍵詞：移動電子商務 企業(yè) 網(wǎng)民
一、用SWOT分析方法解析移動電子商務的發(fā)展
1、優(yōu)勢
移動電子商務它具有隨時隨地的特點，不間斷地為人們提供服務的移動基礎設施。
而且還具有一些電子商務無法識別的功能。
主要表現(xiàn)在以下幾方面：
首先，它具有移動性和及時性的特點，跟傳統(tǒng)電子商務比起來，終端使用起來更小巧、更普及，而且使用起來方便，簡單，人們可以不受任何時間，地點的限制，隨時隨地的進行線上線下的購物與交易，在線電子支付，或者進行一些商務活動，金融活動，從事相關的貿(mào)易內(nèi)容。
其次，用戶使用的規(guī)模很大，截止2011年12月底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17。
5%，其中，手機地圖是滲透率提升最快的應用，提升幅度達35%;手機社交網(wǎng)站和手機微博為滲透率提升第二梯隊，提升幅度在10%-20%之間;從中可以看出，移動電子商務發(fā)展給人們提供很大的便利，人們通過移動電子商務，可以進行一些購物，例如訂購鮮花，禮盒等，通過手機下單，手機支付，盡享購物帶來的便利。
最后，移動電子商務，還可以為人們的治療帶來極大的便利，當人們有一些疾病問題時，可以用手機搜索相關的疾病內(nèi)容，也可以聯(lián)系全科醫(yī)生，來幫助自己，最重要，無線醫(yī)療應用移動電子商務來開展，取得了巨大的便利，借助無線醫(yī)療技術，救護車可以同病人的家屬建立快速，動態(tài)的數(shù)據(jù)交換，這對于病人是至關重要的，這項技術的發(fā)展，存在著巨大的商機。
2、劣勢
移動電子商務可能存在一些由于基礎設施不當而導致的移動設備安全方面的問題，如濫用客戶的信息資料，客戶交易的安全性問題，包括交易信息的可靠性、發(fā)布信息的真實性、個人的隱私安全、交易過程中的賬號密碼問題等。
另外，手機病毒也是很重要的一個問題，它的危害覆蓋范圍已涵蓋移動服務、手機支付、信用、金融交易等多個層面。
影響到了客戶的移動安全，亂發(fā)病毒短信、彩信是病毒傳播的一個途徑，給人們帶來了一些損失。
3、機會
在增值服務這方面，移動電子商務給企業(yè)帶來巨大的商機，它能根據(jù)消費者的需求和喜好，制定出一些個性化的商品和服務，以淘寶網(wǎng)為例，現(xiàn)在很多消費者可以用手機上網(wǎng)，瀏覽淘寶網(wǎng)上的一些商品，直接在網(wǎng)上購買，沖話費等，，很多的淘寶賣家有移動化要求，在考慮要不要往移動電子商務這方面發(fā)展，這對所有第三方開發(fā)者也是一個機會。
在市場擴展這方面，移動電子商務給旅游業(yè)帶來了巨大的便利，傳統(tǒng)的旅游業(yè)，旅游線路設計和自助旅游服務，項目比較單一，旅游移動電子商務平臺的建立，為旅客帶來了巨大的便利，帶來了一系類的連鎖效應，客戶想去旅游，通過移動電子商務平臺，可以搜索自己想去地方的一些景點，有關的旅館，酒店，住宿等。
享受旅途中帶來的樂趣。
對于開發(fā)商來說，這無疑是21世紀發(fā)展的一個重大機會。
4、威脅
目前很多的電子商務缺乏完善的后臺傳統(tǒng)服務的支撐，如物流，配送環(huán)節(jié)，商品不能及時送到消費者手中，而且不好退貨，如果沒有在服務上做的比傳統(tǒng)商務優(yōu)勢的話，那移動電子商務在發(fā)展上沒有明顯的`優(yōu)勢而言，相對受到的阻力也更大。
一些新病毒的風險。
比如無線設備、操作系統(tǒng)、應用、網(wǎng)絡技術等，多樣性和不成熟性及客戶群規(guī)模加劇了病毒和惡意代碼攻擊的威脅。
技術難度大，是移動電子商務發(fā)展的一大障礙，數(shù)據(jù)傳輸信息慢，客戶資料的泄露，沒有完善的技術系統(tǒng)等。
二、未來移動電子商務的發(fā)展方向
通過上面的分析，可以看出移動電子商務的核心優(yōu)勢和機遇。
同時，安全問題和用戶缺乏對設備的控制能力，成為移動電子商務發(fā)展的一大“瓶頸”，未來的移動電子商務發(fā)展可能朝著這幾方面前進。
從技術層面看，為了保證資金的安全，移動電子商務正朝著全球化和國際化的方向發(fā)展，通過形成統(tǒng)一的標準和協(xié)議，這樣才能在任何地區(qū)，任何國家通過協(xié)議來完成交易。
從商業(yè)應用模式上，移動電子商務今后可能會給客戶帶來更多、更新的個性化服務，當客戶用手機進行搜索相關網(wǎng)店的商品信息時，只要在手機上下訂單，就可以進行完成，這給客戶帶來了很多的便利。
特別是移動門戶網(wǎng)站的建立，給互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建了一個核心平臺，能過有效實現(xiàn)管理，提供各種安全的綜合管理和交易行為，給客戶的購物帶來了巨大的便利。
從營銷方面看，移動電子商務利用短信發(fā)展平臺，向客戶發(fā)送一些相關產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，刺激消費，聯(lián)合經(jīng)銷商做些促銷活動，與各大商場進行合作，客戶只需在手機上輸入所需商場的產(chǎn)品，即可進行購買，方便，快捷。
未來，移動電子商務的發(fā)展與無線廣告商合作，將是一種趨勢，用戶登錄手機網(wǎng)頁后，可以看到很到商場提供相關產(chǎn)品的廣告，刺激消費，這給經(jīng)銷商帶來了無線的商機。
在移動電子商務發(fā)展上，也有巨大的優(yōu)勢。
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