醫(yī)院的管理方案[實(shí)用15篇]

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院的管理方案，歡迎大家分享。

醫(yī)院的管理方案1

　　1.新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)管理的基本要求

　　隨著新醫(yī)療體制改革的深入發(fā)展，為配合各項(xiàng)新醫(yī)改方案的有效落實(shí)，20xx年，我國(guó)財(cái)政部門(mén)針對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)工作出合了新的《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》和《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》，并于20xx年1月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)之實(shí)施。新的財(cái)務(wù)制度對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的基本任務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的明確：

　　（1）醫(yī)院財(cái)務(wù)工作應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行預(yù)算編制，對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行真實(shí)的反映；

　　（2）醫(yī)院財(cái)務(wù)工作需對(duì)各項(xiàng)收入進(jìn)行合法的組織，并在保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)及醫(yī)療活動(dòng)穩(wěn)定開(kāi)展的基礎(chǔ)上努力地控制并節(jié)約支出；

　�。�3）醫(yī)院財(cái)務(wù)工作需要對(duì)現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度及與財(cái)務(wù)管理相關(guān)的內(nèi)部控制機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)的健全與完善，為財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展提供有效的理論依據(jù)；

　　（4）醫(yī)院財(cái)務(wù)工作需要通過(guò)成本核算的方式來(lái)強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理，并采用績(jī)效考評(píng)的方式來(lái)對(duì)醫(yī)院的成本進(jìn)行有效控制，切實(shí)提升各項(xiàng)資金的使用效率和使用效益；

　�。�5）醫(yī)院財(cái)務(wù)工作應(yīng)強(qiáng)化對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的有效管理，對(duì)各項(xiàng)國(guó)有資產(chǎn)進(jìn)行合理的配置，并對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的權(quán)益加以維護(hù)；

　�。�6）醫(yī)院財(cái)務(wù)工作要不斷強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的財(cái)務(wù)監(jiān)控與財(cái)務(wù)監(jiān)督，以期在防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，提升財(cái)務(wù)管理的有效性。

　　可以說(shuō)，在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下，基于新醫(yī)改方案有效落實(shí)的需求，醫(yī)院發(fā)展對(duì)其財(cái)務(wù)管理工作提出了更高的要求。但立足于實(shí)踐來(lái)看，目前，多數(shù)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作普遍存在有效性不足的問(wèn)題，財(cái)務(wù)管理工作中依然存在部分亟待改善的不足之處。

　　2.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的不足與缺陷

　　結(jié)合新形勢(shì)下醫(yī)院發(fā)展對(duì)其財(cái)務(wù)管理工作的基本要求，在對(duì)多數(shù)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作組織及開(kāi)展現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)性分析的基礎(chǔ)上可知目前醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中存在的不足與缺陷主要存在于預(yù)算管理、收入管理、支出管理、往來(lái)賬管理和基建、設(shè)備投資等方面。

　　2.1 預(yù)算管理方面

　　目前，我國(guó)在醫(yī)院預(yù)算管理方面采用“核定收支、定項(xiàng)或定額補(bǔ)助、超支不補(bǔ)、節(jié)余留用”的基本原則，而基于國(guó)家財(cái)力的有限性，財(cái)政部門(mén)對(duì)于醫(yī)院依據(jù)其事業(yè)規(guī)劃所提出的預(yù)算往往不能進(jìn)行據(jù)實(shí)性的核定，醫(yī)院預(yù)算管理也因此而流于形式。同時(shí)，在缺乏規(guī)范且科學(xué)的預(yù)算編制方法的基礎(chǔ)上，醫(yī)院預(yù)算執(zhí)行效力不足、隨意性強(qiáng)等問(wèn)題也普遍存在。

　　2.2 收入管理方面

　　從收入管理方面來(lái)看，相關(guān)部門(mén)對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的定價(jià)管理相對(duì)滯后，無(wú)法結(jié)合臨床醫(yī)療技術(shù)的革新來(lái)進(jìn)行同步管理，如此一來(lái)，醫(yī)院醫(yī)療收入無(wú)法對(duì)其相應(yīng)的支出進(jìn)行彌補(bǔ)，再加上醫(yī)療行業(yè)高責(zé)任感和高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)的影響，各種亂開(kāi)檢驗(yàn)單、亂收費(fèi)、收取藥品回扣或者是接受病人家屬紅包的問(wèn)題普遍存在。另外，基于財(cái)務(wù)核算方式的強(qiáng)化和重收入、輕管理意識(shí)的影響，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理往往只重視業(yè)務(wù)收入目標(biāo)的完成情況，缺乏對(duì)收入結(jié)構(gòu)的分析與研究，進(jìn)而造成收入結(jié)構(gòu)的不合理性。

　　2.3 支出管理方面

　　目前，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理缺乏行之有效的成本控制手段，成本核算的不及時(shí)與不到位，無(wú)法在實(shí)踐中形成成本管理的完善機(jī)制。

　　部分醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作只是簡(jiǎn)單地將不同科室的相關(guān)支出計(jì)入到科室的醫(yī)療成本當(dāng)中，而有些已經(jīng)發(fā)生的成本甚至并未被計(jì)入到成本當(dāng)中。在這種不完全成本體制之下所形成的成本數(shù)據(jù)基本都處于嚴(yán)重失真的狀態(tài)，無(wú)法對(duì)醫(yī)療活動(dòng)中所消耗的勞動(dòng)價(jià)值和物化價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確體現(xiàn)。

　　2.4 往來(lái)賬管理方面

　　從往來(lái)賬管理方面來(lái)看，由于醫(yī)保機(jī)構(gòu)核算不及時(shí)、部分患者支付能力有限等因素存在，加上醫(yī)院在營(yíng)收賬款管理責(zé)任方面的不明確，各種往來(lái)賬目無(wú)法及時(shí)清理，因此，多數(shù)醫(yī)院的往來(lái)賬務(wù)中都存在較為突出的呆賬及壞賬問(wèn)題。

　　2.5 基建及設(shè)備投資方面

　　對(duì)醫(yī)院而言，醫(yī)院在基礎(chǔ)建設(shè)及大型設(shè)備購(gòu)置等方面的投資少則幾百萬(wàn)元，多則上億。部分醫(yī)院在基建與設(shè)備投資方面缺少必要的分析和科學(xué)的論證，投資行為存在一定的盲目性。因此，資產(chǎn)的利用效率通常都比較低，在成本回收相對(duì)緩慢的條件下，醫(yī)院整體的經(jīng)濟(jì)效益都受到一定影響。

　　可以說(shuō)，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中存在的以上不足與缺陷，不僅影響了其財(cái)務(wù)管理的整體水平與質(zhì)量，同時(shí)也對(duì)醫(yī)院的穩(wěn)定性發(fā)展形成了一定的制約與限制。因此，改善醫(yī)院財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀，全面提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中急需解決的問(wèn)題。

　　3.醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)與創(chuàng)新

　　要解決目前醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中所存在的以上不足與缺陷，在改進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理模式的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其財(cái)務(wù)管理工作的創(chuàng)新，以下幾點(diǎn)意見(jiàn)與策略可供參考。

　　3.1 對(duì)預(yù)算管理進(jìn)行強(qiáng)化

　　預(yù)算管理是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，是醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序開(kāi)展的財(cái)力保障，同時(shí)也是財(cái)務(wù)管理工作得以落實(shí)的基礎(chǔ)性依據(jù)。所以，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的改進(jìn)與創(chuàng)新必須從預(yù)算管理方面進(jìn)行強(qiáng)化。

　　具體來(lái)看，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要對(duì)預(yù)算編制工作加以重視，各項(xiàng)預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)的支出必須根據(jù)規(guī)范的審批手續(xù)進(jìn)行使用，而審批的權(quán)限則應(yīng)根據(jù)支出額度的大小來(lái)設(shè)定分級(jí)的授權(quán)管理與控制。而對(duì)于各種預(yù)算外的經(jīng)費(fèi)支出或者是追加的預(yù)算，應(yīng)當(dāng)由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)以書(shū)面的形式來(lái)提出申請(qǐng)，并通過(guò)相關(guān)部門(mén)的討論、分析來(lái)進(jìn)行最終的決策。另外，針對(duì)預(yù)算的執(zhí)行問(wèn)題，醫(yī)院需要建立起相應(yīng)的考核體制，由財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果交由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，以預(yù)算執(zhí)行效果來(lái)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，以便于在保證預(yù)算編制科學(xué)、合理的基礎(chǔ)上，推進(jìn)預(yù)算規(guī)劃的有效落實(shí)。

　　3.2 對(duì)成本核算進(jìn)行完善

　　醫(yī)院財(cái)務(wù)管理應(yīng)對(duì)成本核算工作進(jìn)行完善，在對(duì)成本進(jìn)行控制的同時(shí)，盡可能提升資金的使用效率。實(shí)踐中，醫(yī)院需建立起內(nèi)部的.約束和激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)成本的預(yù)測(cè)、核算、控制及考評(píng)管理，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的人力資源、設(shè)備及藥品等物資和資產(chǎn)進(jìn)行有效利用，最大限度地為社會(huì)提供高效、優(yōu)質(zhì)且低耗的醫(yī)療服務(wù)。

　　3.3 對(duì)籌資管理進(jìn)行調(diào)整

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，醫(yī)院要維持其發(fā)展的穩(wěn)定性，僅僅依靠財(cái)政資金的投入是不夠的，所以在發(fā)展的過(guò)程中，還應(yīng)積極引入包括銀行貸款、慈善捐助、職工自籌或者是融資租賃等在內(nèi)的社會(huì)性資本，為醫(yī)院的可持續(xù)運(yùn)營(yíng)提供更多的發(fā)展資金。但需要世紀(jì)90年代起，聯(lián)合國(guó)和各國(guó)政府相繼推出環(huán)境保護(hù)倡議和環(huán)境會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，企業(yè)需要將“綠色管理”的經(jīng)營(yíng)理念滲透到企業(yè)管理的各個(gè)層面。財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中一直占據(jù)著非常重要的地3.4對(duì)投資管理進(jìn)行改進(jìn)所謂投資，是指醫(yī)院在保證其醫(yī)療服務(wù)有序開(kāi)展的基礎(chǔ)上，利用自身的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)貨幣資金、技術(shù)水平及實(shí)物資產(chǎn)等不同的形式，向其他企業(yè)或單位進(jìn)行的投資，以便于在獲取一定經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，為醫(yī)院主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供更有效地資金保障。當(dāng)然，為避免盲目投資問(wèn)題的存在，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理需要針對(duì)不同的投資來(lái)進(jìn)行綜合性分析，在制定投資決策之前，首先對(duì)投資的影響因素進(jìn)行全面性的分析和科學(xué)性的論斷，對(duì)投資回報(bào)和投資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的權(quán)衡。

　　4.結(jié)語(yǔ)

　　完善、有效的財(cái)務(wù)管理能夠?yàn)獒t(yī)院的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展提供良好的管理基礎(chǔ)和資金保障，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的功能得到更有效的發(fā)揮。因此，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理必須在強(qiáng)化預(yù)算管理和成本控制的基礎(chǔ)上，對(duì)其籌資管理及投資管理工作進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與改善，切實(shí)為醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提升奠定良好的基礎(chǔ)，使醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展獲得更為堅(jiān)實(shí)、有效的保障。

醫(yī)院的管理方案2

　　為全部落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高不同層次護(hù)士業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化整體護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)理職業(yè)責(zé)任、職業(yè)價(jià)值，我院決定逐步建立完善護(hù)理人員分層級(jí)管理體系。以提高護(hù)理質(zhì)量保障醫(yī)療安全。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護(hù)理水平的工作宗旨，充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

　　二、實(shí)施原則

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)護(hù)士工作能力，技術(shù)水平、工作年限、業(yè)務(wù)職稱(chēng)、學(xué)歷水平等要素，將護(hù)士劃分為四層使用（N0~N3）,其中以工作能力作為分層的首要指標(biāo)，其次為業(yè)務(wù)職稱(chēng)。

　�。ǘ�）通過(guò)綜合能力考評(píng)確定人選。此外，將勞動(dòng)紀(jì)律、病人滿(mǎn)意度、職業(yè)道德、護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理理論及操作考核等納入考評(píng)內(nèi)容。

　�。ㄈ�）可從低一層人員選拔優(yōu)秀者承擔(dān)高一層工作，對(duì)于能力水平，責(zé)任心達(dá)不到本層次的人員，可降低層次。

　　三、具體實(shí)施過(guò)程

　　（一）護(hù)理部制定護(hù)士分層次管理制度，制定能級(jí)對(duì)應(yīng)與分層管理原則。

　　（二）組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容主要是了解能級(jí)對(duì)應(yīng)與分層管理的理念及實(shí)施的目的。

　　四、分層類(lèi)別

　　N0級(jí)護(hù)士

　　N1級(jí)護(hù)士

　　N2級(jí)護(hù)士

　　N3級(jí)護(hù)士

　　五、分層標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）N1級(jí)護(hù)士

　　1、選聘條件：大專(zhuān)、本科畢業(yè)，工作一年內(nèi)的護(hù)士，中專(zhuān)畢業(yè)，工作二年內(nèi)的護(hù)士。

　　2、工作重點(diǎn)：主要負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理。

　　3、職責(zé)要求

　　①能夠熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理的知識(shí)和技能，獲得《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)》后獨(dú)立完成基礎(chǔ)護(hù)理的`各項(xiàng)工作。

　�、谕瓿苫颊呷朐杭俺鲈旱奶幚恚�健康教育，負(fù)責(zé)患者晨晚間護(hù)理；協(xié)助患者生活護(hù)理，整理床單位，為臥床患者翻身，按摩受壓部位；處理排泄物；物品清潔消毒處理。

　　4、考核辦法

　　護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)N1級(jí)護(hù)士的業(yè)務(wù)考核，理論知識(shí)，考核每月1次，占40%，基礎(chǔ)護(hù)理操作考核每月1次，占40%，科室考評(píng)每月1次，占20%，綜合考評(píng)80分為合格。

　�。ǘ�）N2級(jí)護(hù)士

　　1、選聘條件：中專(zhuān)畢業(yè)，工作2—5年的護(hù)士，大專(zhuān)畢業(yè)，工作2—3年的護(hù)士，本科畢業(yè)工作2—3年的護(hù)士。

　　2、工作重點(diǎn)：分管一定數(shù)量的患者，為患者提供全面、全程、連續(xù)、專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

　　3、職責(zé)要求

　�、倌軌蚴炀氄莆栈�礎(chǔ)護(hù)理的知識(shí)和技能，掌握眼科的護(hù)理理論及技術(shù)，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，能夠積極配合醫(yī)生參與治療工作及參加搶救工作。

　�、诎磿r(shí)完成分管患者的病情觀察、用藥、治療，康復(fù)及飲食指導(dǎo)，健康教育，心理疏導(dǎo)，掌握各種應(yīng)急預(yù)案及流程，熟練應(yīng)用于工作中。

　　4、考核辦法

　　護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)N2級(jí)護(hù)士的業(yè)務(wù)考核，基礎(chǔ)理論，專(zhuān)科理論每季度考核一次，各占20%，基礎(chǔ)護(hù)理操作考核每月1次，占30%，科室綜合考評(píng)每月1次，占30%，經(jīng)科室綜合考評(píng)，達(dá)到85分以上為合格，不合格降級(jí)使用。N2級(jí)護(hù)士每半年完成科內(nèi)小講課1次，業(yè)務(wù)查房1次，綜合上述考評(píng)情況，符合要求，享受科室獎(jiǎng)金系數(shù)的1.0。

　�。ǘ�）N3級(jí)護(hù)士

　　1、選聘條件：中專(zhuān)畢業(yè)，工作6—15年的護(hù)士，或工作13年以上的護(hù)師；大專(zhuān)畢業(yè)，工作4—13年的護(hù)士或工作10年以上的護(hù)師；本科畢業(yè)工作4—10年的護(hù)師，或工作8年以上的主管護(hù)師。

　　2、工作重點(diǎn)：分管一定數(shù)量的患者，重點(diǎn)是為病情較重的患者提供全面、全程、連續(xù)、專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

　　3、職責(zé)要求

　�、倌軌蚴炀氄莆昭劭频淖o(hù)理知識(shí)及搶救技術(shù)，有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能及應(yīng)急能力，能夠組織參與搶救工作。

　�、诠ぷ髡J(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，具有敏銳的觀察力和較強(qiáng)的管理溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　③解決護(hù)理疑難問(wèn)題，指導(dǎo)護(hù)士正確運(yùn)用護(hù)理程序和開(kāi)展健康教育工作。

　�、苣軌蚬芾砗椭笇�(dǎo)帶教人員及實(shí)習(xí)、進(jìn)修護(hù)理人員，完成臨床帶教工作。

　　4、考核辦法

　　護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)N3級(jí)護(hù)士的業(yè)務(wù)考核，專(zhuān)科理論每季度考核1次，占20%，專(zhuān)業(yè)技能操作考核每季度1次，占30%�？剖铱荚u(píng)每月1次，占35%。N3級(jí)護(hù)士每半年完成課內(nèi)小講課1次，業(yè)務(wù)查房1次，占10%。撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文1—2篇，開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，熟練掌握各種急救技術(shù)及眼科技能，占5%。經(jīng)科室綜合考評(píng)達(dá)90分以上為合格，享受科室獎(jiǎng)金數(shù)的1.2。

醫(yī)院的管理方案3

　　為了建立健全費(fèi)用流程管理制度，我們可以采取以下措施：

　　1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：清晰列出每個(gè)費(fèi)用類(lèi)別及對(duì)應(yīng)的'審批流程、報(bào)銷(xiāo)規(guī)定和核算方法。

　　2. 培訓(xùn)員工：定期組織財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，確保員工了解并遵守費(fèi)用管理制度。

　　3. 引入自動(dòng)化系統(tǒng)：利用財(cái)務(wù)管理軟件，自動(dòng)化處理費(fèi)用審批、報(bào)銷(xiāo)和核算工作，減少人為錯(cuò)誤。

　　4. 定期審計(jì)：設(shè)置內(nèi)部審計(jì)部門(mén)，每季度進(jìn)行一次費(fèi)用流程的全面審查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改正。

　　5. 優(yōu)化預(yù)算：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整預(yù)算，確保資源合理分配。

　　通過(guò)以上方案的實(shí)施，我們將逐步建立起一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁M(fèi)用流程管理制度，以促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

醫(yī)院的管理方案4

　　為了建立健全x人民醫(yī)院的病案管理制度，我們提出以下方案：

　　1. 建立健全組織架構(gòu)：設(shè)立專(zhuān)職的病案管理科室，配備專(zhuān)業(yè)的管理人員，負(fù)責(zé)病案的日常管理工作。

　　2. 制定詳細(xì)的操作規(guī)程：明確每個(gè)環(huán)節(jié)的`具體操作步驟，確保所有工作人員都能?chē)?yán)格執(zhí)行。

　　3. 強(qiáng)化培訓(xùn)：定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行病案管理知識(shí)的培訓(xùn)，提升他們的病案管理意識(shí)和技能。

　　4. 技術(shù)支持：引入先進(jìn)的電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)病案的數(shù)字化管理，提高效率，降低錯(cuò)誤率。

　　5. 審核機(jī)制：設(shè)立病案審核流程，對(duì)新錄入或修改的病案進(jìn)行審核，保證病案的準(zhǔn)確性。

　　6. 監(jiān)督與反饋：定期對(duì)病案管理進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并根據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化制度。

　　通過(guò)上述方案的實(shí)施，x人民醫(yī)院的病案管理制度將更加完善，從而更好地服務(wù)于醫(yī)療實(shí)踐，保障患者權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

醫(yī)院的管理方案5

　　1. 建立標(biāo)準(zhǔn)化流程：制定統(tǒng)一的病案收集、整理、存儲(chǔ)和利用流程，確保操作一致性。

　　2. 培訓(xùn)與教育：定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行病案管理培訓(xùn)，提高其合規(guī)意識(shí)。

　　3. 技術(shù)支持：利用電子病歷系統(tǒng)，提高病案管理效率，減少人為錯(cuò)誤。

　　4. 監(jiān)督機(jī)制：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)，定期評(píng)估病案管理制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

　　5. 法規(guī)更新：密切關(guān)注相關(guān)法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整病案管理制度，確保合規(guī)性。

　　6. 患者參與：向患者宣傳病案管理政策，鼓勵(lì)他們參與并監(jiān)督自己的病案管理。

　　通過(guò)上述方案的實(shí)施，醫(yī)院病案管理制度將更加完善，不僅提升醫(yī)療服務(wù)水平，也能更好地保護(hù)患者權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)院的'健康發(fā)展。

醫(yī)院的管理方案6

　　1. 制定詳盡的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)手冊(cè)：涵蓋所有相關(guān)流程和規(guī)定，確保員工了解并遵守。

　　2. 建立電子化報(bào)銷(xiāo)系統(tǒng)：提高報(bào)銷(xiāo)效率，減少人為錯(cuò)誤，同時(shí)便于數(shù)據(jù)追蹤和分析。

　　3. 定期培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)政策的培訓(xùn)，強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)。

　　4. 強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)：定期審計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題。

　　5. 設(shè)立舉報(bào)機(jī)制：鼓勵(lì)員工對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，維護(hù)公平公正的報(bào)銷(xiāo)環(huán)境。

　　6. 審計(jì)結(jié)果反饋：將審計(jì)結(jié)果與管理層溝通，持續(xù)改進(jìn)費(fèi)用管理制度。

　　費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理制度的建立和完善，需要全體員工的共同參與和嚴(yán)格執(zhí)行，只有這樣，才能確保企業(yè)的財(cái)務(wù)管理健康有序，為公司的.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

醫(yī)院的管理方案7

　　隨著醫(yī)療保健行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院作為一個(gè)重要的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，被越來(lái)越多的人所關(guān)注。在醫(yī)院中，食堂是重要的日常生活服務(wù)設(shè)施，在醫(yī)療過(guò)程中也具有重要的輔助功能。醫(yī)院食堂管理的質(zhì)量對(duì)于醫(yī)院的形象、患者的治療與健康都有著重要的影響，因此需要制定一套完善的管理方案與措施。

　　一、食物衛(wèi)生管理

　　食堂是一個(gè)與患者直接接觸的重要區(qū)域，因此食品的衛(wèi)生質(zhì)量需要嚴(yán)格保障，以保障患者健康。醫(yī)院食堂應(yīng)當(dāng)每天進(jìn)行地面的清潔衛(wèi)生以及食品的檢驗(yàn)，保證食品的新鮮度和衛(wèi)生質(zhì)量。同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)院食堂的進(jìn)口原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，保證食品的安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、食品營(yíng)養(yǎng)管理

　　醫(yī)院食堂的宗旨是為患者提供健康、營(yíng)養(yǎng)、美味的飲食，若營(yíng)養(yǎng)不良會(huì)導(dǎo)致病情惡化，因此充分加強(qiáng)食品的營(yíng)養(yǎng)管理十分重要。醫(yī)院食堂應(yīng)當(dāng)根據(jù)患者的年齡、性別、病情、飲食偏好和身體需要合理搭配飲食方案，保證食品的衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)和口感。飲食量應(yīng)當(dāng)合理，確保患者在不影響病情的情況下攝入足夠的營(yíng)養(yǎng)素。

　　三、食堂人員管理

　　醫(yī)院食堂的`工作人員需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能，因此在聘用人員時(shí)應(yīng)當(dāng)注重其專(zhuān)業(yè)背景。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)和提高員工的工作技能和素質(zhì)，包括衛(wèi)生管理知識(shí)、安全生產(chǎn)知識(shí)等。對(duì)于管理人員，應(yīng)當(dāng)掌握相關(guān)的管理知識(shí)，確保食堂運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性和高效性。

　　四、食堂物資與設(shè)施管理

　　醫(yī)院食堂的物資和設(shè)施的配置和管理，是保證食堂規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。管理需要根據(jù)食堂的情況進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，檢查包括器具與設(shè)備的完好性、電器用電安全情況、防火通道是否暢通、洗消設(shè)備是否達(dá)到規(guī)范等等方面的問(wèn)題。

　　五、食堂官網(wǎng)建設(shè)

　　官網(wǎng)建設(shè)是一個(gè)傳播醫(yī)院理念和形象的重要途徑。醫(yī)院建設(shè)自己的食堂官網(wǎng)，在網(wǎng)站的頁(yè)面布局，背景圖案等方面，做到簡(jiǎn)潔明了，視覺(jué)效果好。同時(shí)加入相關(guān)的食譜以及食堂介紹，方便患者查詢(xún)，并及時(shí)得到優(yōu)化。靈活運(yùn)用社交媒體的方式，更新食堂的菜譜內(nèi)容和宣傳，規(guī)范的運(yùn)營(yíng)和管理為較好的官網(wǎng)建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

　　總之，醫(yī)院食堂的管理對(duì)于病患的康復(fù)和治療十分重要，并且能夠提高醫(yī)院的形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，加強(qiáng)食堂的管理方案與措施的建設(shè)，提升醫(yī)院食堂服務(wù)質(zhì)量和形象，是醫(yī)院在未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域。

醫(yī)院的管理方案8

　　一、消防安全分工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　消防中心職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行國(guó)家制定的消防法規(guī)，掌握本園區(qū)實(shí)際情況，提高消防安全意識(shí)。

　　2、制定園區(qū)各種防火安全制度，督促檢查各住戶(hù)貫徹落實(shí)防火安全工作的情況。

　　3、負(fù)責(zé)檢查園區(qū)各部位的防火安全和各種消防設(shè)備，滅火器材的配備情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促有關(guān)單位進(jìn)行整改。

　　4、負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材等設(shè)備，并定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。

　　5、負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防電腦主機(jī)，發(fā)現(xiàn)火警，火災(zāi)和其他問(wèn)題，應(yīng)立即向當(dāng)值主管及經(jīng)理報(bào)告，并提出處理方案。

　　6、負(fù)責(zé)制定園區(qū)重點(diǎn)部位的滅火作戰(zhàn)方案，負(fù)責(zé)園區(qū)用火部位安全監(jiān)督。

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)人員進(jìn)行消防防火宣傳教育。

　　8、積極組織專(zhuān)職消防人員定期檢查消防設(shè)備和園區(qū)各重點(diǎn)部位，如倉(cāng)庫(kù)，廚房，公共場(chǎng)所的滅火器材裝置，樓層消防分屏及報(bào)警，1排煙系統(tǒng)，對(duì)講系統(tǒng)，查看周?chē)�有無(wú)火種，防止重大事故的發(fā)生。

　　9、重大節(jié)假日，組織各部門(mén)人員進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)及商戶(hù)、辦公用戶(hù)進(jìn)行整改，并將整改情況報(bào)告物業(yè)總經(jīng)理和各部門(mén)經(jīng)理。

　　10、建立和健全園區(qū)的消防管理業(yè)務(wù)檔案。

　　11、負(fù)責(zé)將每天園區(qū)消防情況報(bào)告給部門(mén)經(jīng)理。

　　12、負(fù)責(zé)處理消防中心當(dāng)值所發(fā)生的任何火災(zāi)情事故，并及時(shí)報(bào)告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)由安管部消防主管擔(dān)任。

　　2、園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)在服務(wù)中心防火責(zé)任人和消防機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　3、開(kāi)展防火宣傳教育，管理園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)。

　　4、按既定消防訓(xùn)練方案，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使園區(qū)義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作常備不懈。

　　5、隨時(shí)檢查園區(qū)內(nèi)消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告安全員或部門(mén)負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。

　　6、配合維修班作好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。

　　7、隨時(shí)檢查隊(duì)員對(duì)消防器具使用掌握的實(shí)際情況，提高“義務(wù)消防隊(duì)”的實(shí)戰(zhàn)能力。

　　8、接到火災(zāi)信號(hào)后，在安排報(bào)警的同時(shí)，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)，按既定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。

　　9、定期向服務(wù)中心主管匯報(bào)義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)、消防工作情況。

　　三、服務(wù)中心消防責(zé)任執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　消防工作實(shí)行“預(yù)防為主，預(yù)消結(jié)合”的方針，園區(qū)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)的每位員工都是義務(wù)消防隊(duì)員，都有責(zé)任搞好消防工作，各部門(mén)經(jīng)理、主管、骨干員工更是消防工作的帶頭人，是消防工作的當(dāng)然責(zé)任人，應(yīng)負(fù)有如下職責(zé)：

　　1、依照物業(yè)服務(wù)中心及國(guó)家、省、市政府消防管理規(guī)定，對(duì)園區(qū)管理范圍內(nèi)的各商戶(hù)、用戶(hù)、人員進(jìn)行消防工作的監(jiān)督檢查。進(jìn)行消防宣傳教育，發(fā)動(dòng)商戶(hù)、用戶(hù)，共同做好消防工作，消除火險(xiǎn)隱患。

　　2、監(jiān)督安裝、裝修、改建工程過(guò)程中執(zhí)行防火規(guī)范的情況，并進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

　　3、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，保證各項(xiàng)裝置，時(shí)刻處于良好狀態(tài)。

　　4、組織火災(zāi)撲救，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。

　　5、配合市消防部門(mén)搞好日常消防管理工作。

　　6、對(duì)因失職引發(fā)的火災(zāi)事故負(fù)間接或直接責(zé)任，直至刑事責(zé)任。

　　四、物業(yè)服務(wù)中心主管消防安全職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、對(duì)園區(qū)管理范圍內(nèi)的消防工作全面負(fù)責(zé)。

　　2、貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》及其實(shí)施細(xì)則，建立健全各級(jí)防火制度和安全操作規(guī)程。

　　3、把防火安全工作列入生產(chǎn)、施工，經(jīng)營(yíng)管理之中，對(duì)員工進(jìn)行消防安全知識(shí)教育。

　　4、組織消防安全檢查，整改火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)消防專(zhuān)干人員、義務(wù)消防隊(duì)員、兼職防火人員做好日常防火工作。

　　6、協(xié)助公安消防監(jiān)督部門(mén)調(diào)查火災(zāi)事故原因并處理。

　　7、組織制定滅火方案，帶領(lǐng)員工撲救火災(zāi)，做好日常防范工作。

　　8、定期總結(jié)消防工作，實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。

　　五、消防控制中心管理工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、消防控制中心實(shí)行全天24小時(shí)專(zhuān)人輪流值班制。

　　2、控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺(jué)性和高度的責(zé)任心，能熟練操作設(shè)備。

　　3、值班人員在控制中心不準(zhǔn)吸煙、喝酒、會(huì)客，不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　4、值班人員在工作期間不得擅自離開(kāi)工作崗位，如有特殊情況，應(yīng)由其他輪值人員頂替方可離開(kāi)。

　　5、控制中心各操作手柄（按鈕）每日作一次手動(dòng)操作檢查。

　　6、消防控制中心的設(shè)備外觀以不附有灰塵為合格。

　　7、控制中心的`設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)班人員無(wú)法排除時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告服務(wù)中心工程主管，聯(lián)系技術(shù)人員前往維修。

　　8、控制中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，首先打電話至報(bào)警部位查明情況，如若誤報(bào)，立即消除，如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警，先通知值班保安，同時(shí)報(bào)告服務(wù)中心主管，事故處理完畢后，填寫(xiě)信號(hào)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、真假、結(jié)論等記錄。

　　9、每班當(dāng)值人員都要填寫(xiě)設(shè)備的運(yùn)行記錄、過(guò)程中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)應(yīng)填寫(xiě)其時(shí)間、地點(diǎn)等，以方便查明原因。

　　10、控制中心的記錄材料屬設(shè)備檔案資料，應(yīng)長(zhǎng)期保存。

　　11、每月控制中心以書(shū)面形式將本月的設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告服務(wù)中心工程主管并存檔。

　　六、消防監(jiān)控中心管理工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、消防監(jiān)控中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話，非維修人員、保衛(wèi)，消防人員不得進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心會(huì)客和聊天。

　　2、消防監(jiān)控中心遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向有關(guān)部門(mén)或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)。消防監(jiān)控中心值班人員不準(zhǔn)離開(kāi)控制室。

　　3、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈，整齊，各類(lèi)控制臺(tái)（如報(bào)警器，水泵控制臺(tái)、閉路電視房等）保持無(wú)灰塵。

　　4、值班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒、吸煙、睡覺(jué)、看小說(shuō)等，如發(fā)現(xiàn)一次，根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。

　　5、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況，交接要詳細(xì)填寫(xiě)值班記錄，領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。

　　6、各部門(mén)播放音樂(lè)時(shí)間要按時(shí)播放，切記音量適中，切勿聲音過(guò)大騷擾客戶(hù)。消防中心各種設(shè)施要愛(ài)惜使用。

　　7、消防監(jiān)控中心實(shí)行專(zhuān)職人員全日值班負(fù)責(zé)制。

　　8、消防值班員每天檢查各類(lèi)信號(hào)是否正常，如不正常應(yīng)立即查清原因，上報(bào)消防主管，遇到重大問(wèn)題迅速上報(bào)消防責(zé)任人。

　　9、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)，應(yīng)立即核實(shí)信號(hào)真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報(bào)警，按《消防工作手冊(cè)》中的“消防應(yīng)急措施”處理；如屬誤報(bào)應(yīng)進(jìn)行復(fù)位，并記錄在《消防值班記錄表》中。

　　10、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動(dòng)，手動(dòng)的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)，并將檢查記錄在《消防值班記錄表》中。

　　11、消防設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班員應(yīng)填寫(xiě)《設(shè)備維修申報(bào)單》，立即通知工程部維修人員進(jìn)行維修。

　　12、消防監(jiān)控中心的電話屬專(zhuān)用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò)。

　　13、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品，消防監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)備用便攜式滅火器和常用滅火器具。

　　14、嚴(yán)禁外人進(jìn)入消防監(jiān)控中心，如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)。

　　七、消防值班制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　1、消防值班實(shí)行24小時(shí)全天值班制度。

　　2、凡在值班崗位工作的員工，必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗。

　　3、發(fā)生火警、火災(zāi)警報(bào)時(shí)，迅速按報(bào)警程序報(bào)警。

　　4、值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要立即解決，不得延誤。

　　5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章和操作規(guī)程，因違法規(guī)程引起的一切后果，其責(zé)任均由值班人員自負(fù)。

　　6、當(dāng)接班時(shí)間已到，但接班人尚未來(lái)時(shí)，不得離崗。

醫(yī)院的管理方案9

　　1. 建立科學(xué)的預(yù)算體系：基于歷史數(shù)據(jù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制定合理的'費(fèi)用預(yù)算，設(shè)定預(yù)算調(diào)整機(jī)制。

　　2. 強(qiáng)化成本控制：實(shí)行成本歸集和分?jǐn)�，�?duì)超預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)警和分析，及時(shí)調(diào)整策略。

　　3. 完善報(bào)銷(xiāo)流程：制定詳細(xì)的報(bào)銷(xiāo)指南，設(shè)置多級(jí)審批，確保費(fèi)用支出的合規(guī)性。

　　4. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)告分析：定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，揭示費(fèi)用使用情況，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　5. 實(shí)施內(nèi)部審計(jì)：設(shè)立獨(dú)立的審計(jì)部門(mén)，定期對(duì)費(fèi)用管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行審查，確保制度的有效實(shí)施。

　　通過(guò)以上方案，房地產(chǎn)企業(yè)能夠構(gòu)建起一套完善的費(fèi)用管理制度，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的有效管理，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

醫(yī)院的管理方案10

　　為鞏固20xx年“醫(yī)院管理年”所取得的成果，繼續(xù)深入開(kāi)展“管理年”活動(dòng)，根據(jù)省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布暑，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)觀念和為人民服務(wù)的宗旨，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和管理水平，通過(guò)管理年活動(dòng)，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會(huì)，使群眾親自感受到加強(qiáng)醫(yī)院管理帶來(lái)的`實(shí)際效果。

　　（一）動(dòng)員部署階段（20xx年6月）

　　1、制定20xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案。

　　2、召開(kāi)專(zhuān)題大會(huì)，對(duì)20xx年度“管理年”工作活動(dòng)重新安排和部署。

　�。ǘ�）組織實(shí)施階段（20xx年7月~20xx年3月）

　　1、針對(duì)20xx年自查和督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真整改。

　　2、按照20xx年醫(yī)院管理年工作目標(biāo)和要求，狠抓落實(shí)。

　　（1）提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

　　組織醫(yī)務(wù)人員重新學(xué)習(xí)法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和診療技術(shù)規(guī)范。健全質(zhì)控組織，完善核心制度，強(qiáng)化質(zhì)量管理，特別是要注重急診急救、院內(nèi)感染、分級(jí)護(hù)理、傳染病疫情報(bào)告、抗菌藥物的臨床應(yīng)用、臨床檢驗(yàn)和臨床用血管理，加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)，強(qiáng)化運(yùn)行病歷監(jiān)控，開(kāi)展全員安全教育，制定防范處理醫(yī)療事故預(yù)案，建立健全醫(yī)患溝通制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇性。

　�。�2）改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境。

　　優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，院內(nèi)服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，便民服務(wù)措施落實(shí)，改變門(mén)診“三長(zhǎng)一短”狀況，杜絕、生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

　�。�3）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，控制醫(yī)藥費(fèi)用。

　　完善價(jià)格公示制，費(fèi)用查詢(xún)制，定期進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)信息公示，為患者提供費(fèi)用清單，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，降低醫(yī)療成本，控制人均醫(yī)療費(fèi)用。

　�。�4）強(qiáng)化醫(yī)德教育，糾正不正之風(fēng)。

　　積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展治理醫(yī)藥領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和獎(jiǎng)罰制度，完善接受投訴、信訪、調(diào)查、處理的工作程序，落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制。認(rèn)真完成衛(wèi)生下鄉(xiāng)、支農(nóng)、救災(zāi)等政府指定性任務(wù)，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。

　　3、每季組織一次檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。

　�。ㄈ�）總結(jié)和完善階段（20xx年4月）

　　迎接省市衛(wèi)生行政部門(mén)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，召開(kāi)醫(yī)院“管理年”活動(dòng)總結(jié)工作會(huì)議，研究部署下一步開(kāi)展醫(yī)院管理評(píng)審工作，推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索創(chuàng)新管理和服務(wù)模式，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

　　為加強(qiáng)對(duì)“管理年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立“管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)xxx任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)xxx、xxx、xx、xxx、xxx、xxx任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作專(zhuān)班，成員由院辦公室、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控辦、護(hù)理部、院感辦、門(mén)辦、藥劑科、政工科、財(cái)務(wù)科、物價(jià)審計(jì)科、信息中心、開(kāi)發(fā)部、總務(wù)科、物供科、保衛(wèi)科等職能科負(fù)責(zé)人組成，活動(dòng)辦公室設(shè)在院辦公室（聯(lián)絡(luò)電話xxx0），全面組織協(xié)調(diào)本次活動(dòng)的開(kāi)展。

醫(yī)院的管理方案11

　　根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于下發(fā)“強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化質(zhì)量環(huán)境提升員工素質(zhì)塑造企業(yè)形象促進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展”集團(tuán)公司全面推行6s管理活動(dòng)實(shí)施方案的通知》文件精神和對(duì)6s標(biāo)準(zhǔn)管理的具體要求，結(jié)合我公司發(fā)展實(shí)際，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，全面提升管理績(jī)效，提高員工總體素質(zhì)，進(jìn)一步貫徹集團(tuán)公司“強(qiáng)基固本開(kāi)疆拓土”的總體發(fā)展思路，我公司經(jīng)研究決定制定此方案。

　　推進(jìn)6s管理是企業(yè)文化深度發(fā)展的必然，是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀深度推進(jìn)的必然，是實(shí)施戰(zhàn)略管理和品牌建設(shè)的必然，是“強(qiáng)基固本開(kāi)疆拓土”核心理念在企業(yè)管理中創(chuàng)新實(shí)踐的必然。

　　推進(jìn)6s管理有利于建立企業(yè)內(nèi)部管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，極大地提高工作效能，建立良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，鑄就企業(yè)管理的特色與品牌。有利于理論教育與生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合的全面融通，從而全面提高工作質(zhì)量。有利于公司領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工整體職業(yè)素養(yǎng)的全面提升。

　　一、指導(dǎo)思想。

　　（一）加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，吸取典型經(jīng)驗(yàn)。

　　公司上下首先要從思想上高度重視，加強(qiáng)管理，及時(shí)成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行6s管理標(biāo)準(zhǔn)，將推行6s管理活動(dòng)作為年度重要工作擺上議事日程。借鑒集團(tuán)公司試點(diǎn)單位的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)要求，理解內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，深刻領(lǐng)會(huì)與把握推進(jìn)6s管理活動(dòng)。

　�。ǘ�）全員行動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍。

　　將推行6s管理與公司的企業(yè)形象建設(shè)相結(jié)合，與企業(yè)的內(nèi)涵發(fā)展和質(zhì)量提升相結(jié)合。充分認(rèn)識(shí)推行6s管理的重要性和必要性，從而內(nèi)化為全體職工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　要充分利用簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)等宣傳形式，營(yíng)造人人都參與、人人都行動(dòng)、人人都改進(jìn)的良好氛圍。

　　（三）制度保障，確保成效。

　　推行6s管理活動(dòng)要與創(chuàng)建文明單位以及日常監(jiān)管工作相結(jié)合，嚴(yán)格按照6s管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)落實(shí)，通過(guò)制定各部門(mén)的6s管理細(xì)則，落實(shí)任務(wù)，明確職責(zé)，規(guī)范行為。通過(guò)在全公司范圍的組織實(shí)施進(jìn)行檢查達(dá)標(biāo)評(píng)估。通過(guò)整改提高，建立長(zhǎng)效機(jī)制，將6s管理持之以恒貫徹實(shí)施。

　　按照6s管理活動(dòng)的要求，建立巡查制度，成立巡查考評(píng)組，并要對(duì)巡查次數(shù)、時(shí)間、路線等作出明確的規(guī)定。設(shè)置“三級(jí)巡查”制度：一級(jí)是班組長(zhǎng)巡查；二級(jí)是副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)巡查；三級(jí)是部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)巡查。三級(jí)巡查覆蓋了本單位的'所有員工、所有工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程的控制，提升現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)管理，規(guī)范員工操作，實(shí)行精細(xì)化管理，推動(dòng)6s管理上臺(tái)階。

　　建立嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，堅(jiān)持“每周一小查。

　　每月一大查”的檢查監(jiān)督工作。各部門(mén)實(shí)行積分制原則，依據(jù)各部門(mén)在活動(dòng)中的日常工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分，對(duì)每月排名情況在全公司范圍內(nèi)予以通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入各部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)價(jià)中。

　　二、組織機(jī)構(gòu)建立。

　　根據(jù)集團(tuán)公司【晉煤出企發(fā)[20xx]397號(hào)】文件精神，為推進(jìn)“6s”管理活動(dòng)的扎實(shí)進(jìn)行，我公司決定成立“6s”管理活動(dòng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)組：

　　組長(zhǎng)：XX

　　成員：趙XX

　　辦公室工作人員：XX

　　領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司黨辦，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)“6s”管理活動(dòng)的具體推行工作。

　　三、總體要求。

　　推進(jìn)辦公室要對(duì)每階段活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)并制定下一階段的工作計(jì)劃和具體實(shí)施辦法。

　　開(kāi)展豐富多樣的活動(dòng)，提高職工的參與度和積極性，如：標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的征集活動(dòng)、6s知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、6s活動(dòng)心得體會(huì)等形式。

　　注重宣傳基層職工亮點(diǎn)，尋找普通員工的閃光點(diǎn)和自我改善精神，樹(shù)立基層職工在活動(dòng)中的工作典型，鼓勵(lì)全體職工積極參與6s管理活動(dòng)。

　　四、實(shí)施步驟。

　�。ㄒ唬�6s活動(dòng)推進(jìn)組織成立（20xx年1月1日—20xx年1月31日）。

　　及時(shí)成立6s活動(dòng)推進(jìn)委員會(huì)，召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，提高全體人員對(duì)推行6s活動(dòng)的認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)全員積極參與。委員會(huì)下設(shè)活動(dòng)辦公室、檢查組，負(fù)責(zé)6s活動(dòng)的具體宣傳、培訓(xùn)及日常推行工作，檢查組負(fù)責(zé)督促、打分和評(píng)比工作。各部門(mén)要積極配合此次活動(dòng)，科室負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)6s活動(dòng)日常工作的組織、安排。

　　（二）建立6s活動(dòng)宣傳與教育細(xì)則（20xx年2月1日—20xx年4月30日）。

　　1、6s推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)籌備活動(dòng)相關(guān)書(shū)籍、影音宣教資料、海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、宣傳手冊(cè)、板報(bào)等資料。

　　2、根據(jù)6s活動(dòng)進(jìn)度安排，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師、專(zhuān)家或利用輔導(dǎo)光盤(pán)、書(shū)籍等資料對(duì)各級(jí)人員開(kāi)展6s培訓(xùn)工作。

　　3、6s推進(jìn)辦公室組織有關(guān)人員到試點(diǎn)先進(jìn)單位現(xiàn)場(chǎng)參觀、學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并將其運(yùn)用于自己的實(shí)際工作。

　　4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、張貼海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)等多種形式，大力宣傳推廣6s管理理念，普及6s管理精髓及意義，把6s管理落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、每個(gè)崗位、每個(gè)員工，傳遞到每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)過(guò)程。

　　5、在每階段結(jié)束后，總結(jié)前一階段的6s活動(dòng)推進(jìn)工作情況，以文字和圖片形式體現(xiàn)活動(dòng)開(kāi)展前后的變化，并上報(bào)集團(tuán)公司企管處。

　�。ㄈ�）6s管理工作有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建立及修訂（20xx年5月1日—5月31日）。

　　制定詳細(xì)具體、切實(shí)可行的6s管理實(shí)施細(xì)則、員工行為規(guī)范、操作流程規(guī)范、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等其他作業(yè)制度，并在5月31日前匯總存檔，并上報(bào)集團(tuán)公司企管處。

　�。ㄋ模┱�理與整頓（20xx年6月1日—6月30日）整理與整頓是6s活動(dòng)推行的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，整理是分開(kāi)必要的和不必要的物品，對(duì)不必要的物品進(jìn)行處理。各級(jí)參與整理與整頓工作的人員，要熟練掌握要與不要的判別基準(zhǔn)，嚴(yán)格按照基準(zhǔn)清除不要的東西，清理出的所有物品，歸類(lèi)統(tǒng)一暫存，集中處理。

　　整頓是對(duì)必要的物品按需要量、分門(mén)別類(lèi)、依規(guī)定的位置放置，并擺放整齊，加以標(biāo)識(shí)。6s推進(jìn)辦公室要組織有關(guān)人員對(duì)區(qū)域進(jìn)行劃分、劃線、標(biāo)識(shí)，確定各類(lèi)物品擺放位置、放置數(shù)量，做到工作場(chǎng)所整潔有序，物品擺放整齊明了，標(biāo)識(shí)與物品名副其實(shí)。

　�。ㄎ澹┣鍜吲c清潔（20xx年7月1日—7月31日）清掃就是清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生，保持現(xiàn)場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮，使要的東西馬上就能取得，并保證正常使用。各部門(mén)要建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外），定期組織大清掃。

　　清潔是起維持的作用，將整理、整頓、清掃后取得的良好成績(jī)維持下去，成為公司內(nèi)必須人人嚴(yán)格遵守的固定的制度。單位主要責(zé)任人要經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視6s活動(dòng)，并使之成為良好的習(xí)慣。

　�。�六）素養(yǎng)與安全（20xx年8月1日—9月30日）素養(yǎng)就是要大家能養(yǎng)成按規(guī)定做事的習(xí)慣，人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。各單位可組織職工開(kāi)展文明禮貌月專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，遵守規(guī)章制度，制訂禮儀守則，進(jìn)行教育培訓(xùn)，推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng)，逐步改變職工日常行為規(guī)范。要求全體職工統(tǒng)一著裝，穿戴整潔規(guī)范，勞動(dòng)防護(hù)用品佩帶合理正確，人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)。

　�。ㄆ撸�6s活動(dòng)難點(diǎn)攻堅(jiān)月（20xx年10月1日—10月31日）。

　　通過(guò)6s管理工作的全面開(kāi)展和逐步規(guī)范，梳理出活動(dòng)推進(jìn)中存在的難點(diǎn)，6s推進(jìn)辦公室抽調(diào)各級(jí)骨干力量，對(duì)推進(jìn)難點(diǎn)進(jìn)行攻堅(jiān)，要集中力量、集思廣益、明確責(zé)任、明確時(shí)限，保證6s活動(dòng)推進(jìn)任務(wù)的順利完成。

　�。ò耍�6s活動(dòng)總結(jié)、考核評(píng)比（20xx年11月1日—12月31日）。

　　制定嚴(yán)格的考核評(píng)比制度，根據(jù)6s考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及推進(jìn)情況，在實(shí)施、檢查、評(píng)估驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制。單位宣傳欄將設(shè)立“6s”現(xiàn)場(chǎng)管理考核專(zhuān)欄，對(duì)于成績(jī)突出的部門(mén)及個(gè)人，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或者綜合考核加分；用通報(bào)的形式，對(duì)執(zhí)行情況差的現(xiàn)象進(jìn)行公開(kāi)曝光。

　　結(jié)合相關(guān)資料，開(kāi)展階段性總結(jié)，找出差距和遺漏，各部門(mén)對(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，開(kāi)展針對(duì)性整改，提出“6s“現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)一步推進(jìn)的目標(biāo)與任務(wù)，并制定下一年度的工作重點(diǎn)及工作方案。

醫(yī)院的管理方案12

　　1.資料

　　收集20xx年1月至6月CQI實(shí)施前內(nèi)鏡診療5 000人次作為對(duì)照組,其中男性3 060例,女性1 940例,年齡15~80歲,平均年齡(50.62±8.05)歲;收集20xx年7月至12月CQI實(shí)施后內(nèi)鏡診療5 000人次作為觀察組,其中男性2 890例,女性2 110例,年齡17~85歲,平均年齡(52.08±6.65)歲,比較兩組的護(hù)理配合質(zhì)量。兩組病人在性別、年齡、文化程度及診療項(xiàng)目等方面比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05) ,具有可比性。

　　2. CQI實(shí)施方法

　　2.1申請(qǐng)購(gòu)置內(nèi)鏡診療器械

　　積極爭(zhēng)取醫(yī)院支持,增置了內(nèi)鏡主機(jī)4套、內(nèi)鏡16件、氬氣刀2臺(tái)及其他治療附件,有效緩解了接診病人多與設(shè)備數(shù)量少的矛盾,提高了工作效率,縮短了病人的候診時(shí)間。

　　2.2改進(jìn)質(zhì)控小組工作

　　在科室原有質(zhì)控小組的基礎(chǔ)上,增設(shè)責(zé)任組長(zhǎng)崗位,其他各個(gè)崗位護(hù)士均為責(zé)任護(hù)士,由組長(zhǎng)總負(fù)責(zé)。各責(zé)任護(hù)士之間既有分工又有合作,對(duì)診療前準(zhǔn)備、診療中配合及診療后護(hù)理措施進(jìn)行改進(jìn),并進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控。

　　2.3推行護(hù)理評(píng)估制度

　　由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé),組織責(zé)任護(hù)士對(duì)當(dāng)天預(yù)約診療病人的病情、診療項(xiàng)目及特殊診療要求進(jìn)行初步評(píng)估,提前預(yù)備可能使用的物品,提高診療過(guò)程中護(hù)理操作配合的效率。

　　(1)診療前準(zhǔn)備:由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé),每日診療前檢查責(zé)任護(hù)士設(shè)備、器械、物品等的準(zhǔn)備情況,重點(diǎn)對(duì)特殊治療附件的性能和備用情況逐一檢查測(cè)試,確保合格備用,保證護(hù)理配合的高效性和有效性。

　　(2)診療中配合:制訂CQI工作標(biāo)準(zhǔn):每個(gè)診療單元配備兩名護(hù)士,定崗定責(zé),一名護(hù)士在檢查床左側(cè)負(fù)責(zé)病人的體位,準(zhǔn)備口盤(pán),協(xié)助病人上下床及在診療過(guò)程中觀察病情;另一名護(hù)士在醫(yī)生右側(cè)負(fù)責(zé)接送內(nèi)鏡、傳遞器械、配合鏡下治療等。

　　(3)診療后護(hù)理:重新制訂宣教方式,制作胃鏡、結(jié)腸鏡、無(wú)痛內(nèi)鏡等診療后注意事項(xiàng)小卡片,隨同檢查報(bào)告單一起發(fā)放,并由責(zé)任護(hù)士向病人及其家屬進(jìn)行解釋,加深病人對(duì)健康宣教的理解和記憶,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做細(xì)、做實(shí)。

　　(4)加強(qiáng)病人安全管理:在診療全過(guò)程中,安排專(zhuān)門(mén)護(hù)士負(fù)責(zé)安撫病人,觀察病情, 提供“扶上扶下”服務(wù);在檢查床尾放置腳墊,使病人不需要脫鞋就可上檢查床,避免了病人在診療完畢下檢查床穿鞋過(guò)程中發(fā)生墜床、意外跌倒等不良事件,有效保障了病人安全。

　　2.4改進(jìn)護(hù)士培訓(xùn)方法

　　結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),重新制訂新入科護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃。 (1)強(qiáng)化專(zhuān)科技能培訓(xùn):指定有資質(zhì)的教師進(jìn)行為期6個(gè)月的專(zhuān)科系統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括: (1)內(nèi)鏡室各項(xiàng)規(guī)章制度; (2)護(hù)患溝通技巧; (3)病人就診及預(yù)約、登記流程; (4)內(nèi)鏡適應(yīng)證及禁忌證篩查; (5)病人安全管理知識(shí); (6)消毒隔離相關(guān)知識(shí); (7)內(nèi)鏡清洗消毒流程(理論、技能) ; (8)各種設(shè)備器械使用及維護(hù)方法等。培訓(xùn)期滿(mǎn)經(jīng)科內(nèi)考核合格后方可上崗。

　　(2)改進(jìn)新人培訓(xùn)制度。實(shí)施CQI后,對(duì)未經(jīng)臨床科室輪轉(zhuǎn)的新護(hù)士,在完成科室的專(zhuān)科培訓(xùn)后,分批派往急診科集中培訓(xùn)3~6個(gè)月,培訓(xùn)內(nèi)容包括: (1)危重病人病情觀察及護(hù)理; (2)心肺復(fù)蘇術(shù)及護(hù)理; (3)吸痰術(shù); (4)氣管插管術(shù)及護(hù)理; (5)心臟電除顫等技術(shù)。這樣可進(jìn)一步培養(yǎng)護(hù)士的急救技能和突發(fā)事件應(yīng)急處置能力,以提高護(hù)士綜合工作能力。

　　3.統(tǒng)計(jì)方法

　　運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件,對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,計(jì)量資料用t檢驗(yàn),計(jì)數(shù)資料用χ2檢驗(yàn), P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

　　4.結(jié)果

　　4.1實(shí)施CQI前后內(nèi)鏡護(hù)士工作質(zhì)量及護(hù)理配合效率比較

　　實(shí)施CQI后,對(duì)內(nèi)鏡醫(yī)生、護(hù)士及進(jìn)修人員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷45份,收回有效問(wèn)卷42份,有效問(wèn)卷回收率93.3%。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表1。

　　由表1可見(jiàn),實(shí)施CQI后護(hù)士診療前評(píng)估執(zhí)行率、病人病情觀察準(zhǔn)確率、護(hù)理配合有效率、病人安全管理落實(shí)率、專(zhuān)業(yè)技能熟練的護(hù)士比例、診療后健康指導(dǎo)有效率都較實(shí)施CQI前明顯提高(P<0.01) ,而儀器設(shè)備故障發(fā)生率由于增加了設(shè)備數(shù)量、加強(qiáng)了運(yùn)行維護(hù)而明顯下降(P<0.01) 。

　　4.2實(shí)施CQI前后醫(yī)生滿(mǎn)意度調(diào)查

　　結(jié)合專(zhuān)科特點(diǎn),從專(zhuān)業(yè)技能、護(hù)理配合質(zhì)量、醫(yī)護(hù)配合默契度等方面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。實(shí)施CQI前向醫(yī)生發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷120份,收回有效問(wèn)卷108份,有效問(wèn)卷回收率90%。實(shí)施CQI后向醫(yī)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷120份,收回有效問(wèn)卷116份,有效問(wèn)卷回收率97%。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表2。

　　由表2可見(jiàn),實(shí)施CQI后,醫(yī)生滿(mǎn)意度較實(shí)施前明顯提升(P<0.01) 。

　　4.3實(shí)施CQI前后病人候診時(shí)間對(duì)比(見(jiàn)表3)

　　由表3可見(jiàn),實(shí)施CQI后,病人候診時(shí)間較實(shí)施CQI前明顯縮短(P<0.01) 。

　　5.討論

　　5.1實(shí)施CQI前內(nèi)鏡診療護(hù)理滯后的原因

　　5.1.1護(hù)理人員培訓(xùn)不到位

　　新入科護(hù)士雖有專(zhuān)職教師負(fù)責(zé)帶教,但培訓(xùn)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性、綜合性,各項(xiàng)操作無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),未嚴(yán)格落實(shí)考核上崗機(jī)制,護(hù)士專(zhuān)科技能不熟練,應(yīng)急處置能力不強(qiáng)。

　　5.1.2質(zhì)控工作不到位

　　科室雖然成立了質(zhì)控小組,但工作職責(zé)不明確、不能?chē)?yán)格落實(shí),各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制不到位,診療前病人篩查工作不到位,診療過(guò)程中安全陪護(hù)不到位,診療后注意事項(xiàng)的健康宣教不到位,致使護(hù)理質(zhì)量達(dá)不到要求,病人安全得不到保障。

　　5.1.3設(shè)備器械檢修不良

　　固然存在內(nèi)鏡及相關(guān)器械配備數(shù)量不足的問(wèn)題,但對(duì)設(shè)備在診療前檢查、診療后維護(hù)的責(zé)任都沒(méi)有落實(shí)到人,必然會(huì)導(dǎo)致內(nèi)鏡診療過(guò)程中出現(xiàn)設(shè)備故障、運(yùn)行不良等問(wèn)題,尤其當(dāng)接診量較大時(shí),設(shè)備故障常影響檢查的效率。

　　5.1.4護(hù)士對(duì)工作預(yù)備不足

　　由于護(hù)士缺乏經(jīng)驗(yàn),加之診療前準(zhǔn)備工作沒(méi)有針對(duì)性和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),使護(hù)士不能認(rèn)真了解病人病情和既往內(nèi)鏡檢查結(jié)果及特殊診療要求等,對(duì)有可能臨時(shí)使用的.設(shè)備、器械、附件等物品準(zhǔn)備不全,需要時(shí)臨時(shí)查找,延誤診療時(shí)間。診療后的注意事項(xiàng)通過(guò)護(hù)士口述向病人宣教,存在病人理解片面、記憶不深刻等缺陷。

　　5.2根據(jù)存在問(wèn)題確定改進(jìn)目標(biāo)

　　5.2.1規(guī)范質(zhì)控小組工作

　　對(duì)診療流程、設(shè)備使用及維護(hù)、診療前準(zhǔn)備、診療中配合及診療后健康指導(dǎo)等方面進(jìn)行全面改進(jìn),制訂一系列標(biāo)準(zhǔn)流程。由責(zé)任護(hù)士對(duì)內(nèi)鏡診療護(hù)理前的準(zhǔn)備、診療中的配合、診療后的設(shè)備維護(hù)和健康宣教全程監(jiān)督,使各項(xiàng)工作制度化和規(guī)范化,并落到實(shí)處。

　　5.2.2改進(jìn)配合操作流程

　　將內(nèi)鏡護(hù)理配合操作制作成流程圖,不僅便于學(xué)習(xí)、記憶與操作,又便于統(tǒng)一管理和培訓(xùn)。要求本科室所有護(hù)士對(duì)操作流程熟稔于心,這樣配合起來(lái)才能得心應(yīng)手。

　　5.2.3規(guī)范護(hù)士崗位培訓(xùn)

　　進(jìn)行科室的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化急救知識(shí)的各項(xiàng)培訓(xùn),使培訓(xùn)正規(guī)化、系統(tǒng)化和全面化,提高全科室護(hù)士的綜合素質(zhì)。

　　5.2.4加強(qiáng)病人安全陪護(hù)

　　原來(lái)一張檢查床一名護(hù)士全權(quán)負(fù)責(zé),護(hù)士圍著檢查床團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),工作忙亂,存在流程銜接不良、操作配合不及時(shí)、病人安全不能保障等缺陷。實(shí)施CQI后,病人就診時(shí)的陪護(hù)得到有效加強(qiáng),確保了病人安全就診,老年病人及醫(yī)生的滿(mǎn)意度明顯提升。

　　5.2.5添置設(shè)備并加強(qiáng)維護(hù)

　　及時(shí)添置內(nèi)鏡診療儀器、器械及相關(guān)設(shè)備,確保數(shù)量充足;加強(qiáng)管理,將責(zé)任落實(shí)到人,及時(shí)維護(hù)設(shè)備,確保運(yùn)行正常。

　　在本研究中,根據(jù)內(nèi)鏡專(zhuān)科特點(diǎn),將質(zhì)量控制落實(shí)到各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節(jié)。實(shí)施CQI后,醫(yī)護(hù)配合效率明顯提升;診療前護(hù)理評(píng)估執(zhí)行較好,護(hù)理工作效率、病人安全管理各項(xiàng)措施的落實(shí)率等指標(biāo)均明顯提升;設(shè)備故障發(fā)生率由實(shí)施CQI前的2.6%降至實(shí)施CQI后的0.2%;醫(yī)生滿(mǎn)意度由實(shí)施CQI前的57%提升至實(shí)施后的94%。由于工作效率的提高,病人候診時(shí)間明顯縮短,滿(mǎn)意度大幅度提升,具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　綜上所述,通過(guò)分析內(nèi)鏡診療護(hù)理質(zhì)量較低的原因,以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo),在內(nèi)鏡診療護(hù)理中實(shí)施CQI。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、落實(shí)責(zé)任、督查實(shí)施情況,制訂符合實(shí)際的質(zhì)量改進(jìn)措施,使護(hù)理質(zhì)量及效率得到大幅度提高,說(shuō)明將CQI應(yīng)用于內(nèi)鏡診療護(hù)理過(guò)程中,效果較好。

醫(yī)院的管理方案13

　　1. 制定詳盡的報(bào)銷(xiāo)政策：根據(jù)公司業(yè)務(wù)特性和運(yùn)營(yíng)需要，制定具體、清晰的報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)和流程，定期更新以適應(yīng)變化。

　　2. 培訓(xùn)與宣導(dǎo)：組織員工進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度的培訓(xùn)，確保每個(gè)人都了解并能遵守規(guī)定。

　　3. 強(qiáng)化內(nèi)控：設(shè)立內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，定期檢查報(bào)銷(xiāo)流程執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題。

　　4. 信息化管理：利用財(cái)務(wù)軟件自動(dòng)化報(bào)銷(xiāo)流程，減少人為錯(cuò)誤，提高工作效率。

　　5. 建立反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工對(duì)報(bào)銷(xiāo)制度提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化制度，使之更加合理、高效。

　　通過(guò)上述方案的實(shí)施，我們期望能構(gòu)建一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又靈活的.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理體系，為企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)提供有力保障。

醫(yī)院的管理方案14

　　一、總體要求和基本原則

　　公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理是以全面預(yù)算管理和業(yè)務(wù)流程管理為核心，以全成本管理和績(jī)效管理為工具，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)等管理活動(dòng)的總稱(chēng)，是對(duì)醫(yī)院人、財(cái)、物、技術(shù)等核心資源進(jìn)行科學(xué)配置、精細(xì)管理和有效使用的一系列管理手段和方法。

　�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)。加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理，是以新發(fā)展理念引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，落實(shí)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的重要抓手；是深化公立醫(yī)院綜合改革，構(gòu)建維護(hù)公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保障可持續(xù)的新運(yùn)行機(jī)制的內(nèi)在要求；是加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，有效提升醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防等核心業(yè)務(wù)供給效率的有力舉措；是緩解公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力，提升內(nèi)部資源配置效率和運(yùn)營(yíng)管理效益的重要手段。

　�。ǘ�）總體要求。以新時(shí)期衛(wèi)生與健康工作方針和公立醫(yī)院事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，堅(jiān)持公益性，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。大力推動(dòng)公立醫(yī)院核心業(yè)務(wù)工作與運(yùn)營(yíng)管理工作深度融合，將現(xiàn)代管理理念、方法和技術(shù)融入運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域、層級(jí)和環(huán)節(jié)，提升運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化水平；堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展和內(nèi)涵建設(shè)，通過(guò)完善管理制度、再造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化分析評(píng)價(jià)等管理手段，將運(yùn)營(yíng)管理轉(zhuǎn)化為價(jià)值創(chuàng)造，有效提升運(yùn)營(yíng)管理效益和投入產(chǎn)出效率；重點(diǎn)關(guān)注各類(lèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵經(jīng)濟(jì)行為（即該項(xiàng)活動(dòng)可以獲取收入或耗費(fèi)人財(cái)物等資源）的事項(xiàng)，建立健全內(nèi)部控制管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控制度措施，使之既符合業(yè)務(wù)管理規(guī)范化要求，又滿(mǎn)足風(fēng)險(xiǎn)防控精準(zhǔn)化需要。全國(guó)所有公立醫(yī)院均要持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理工作，三級(jí)公立醫(yī)院應(yīng)作表率。

　　（三）基本原則。

　　1.公益性原則。以公益性為前提，以滿(mǎn)足人民群眾健康需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和服務(wù)效能最大化。

　　2.整體性原則。立足全局制訂年度運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，動(dòng)員全員參與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌全部需求，有效配置各類(lèi)資源。

　　3.融合性原則。將運(yùn)營(yíng)管理與醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防等核心業(yè)務(wù)活動(dòng)充分融合，促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)衍生價(jià)值創(chuàng)造。

　　4.成本效率原則。權(quán)衡運(yùn)營(yíng)成本與運(yùn)營(yíng)效率，爭(zhēng)取以合理的成本費(fèi)用獲取適宜的運(yùn)營(yíng)效率。

　　5.適應(yīng)性原則。立足客觀實(shí)際，構(gòu)建適應(yīng)公立醫(yī)院自身發(fā)展特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)管理模式、架構(gòu)和機(jī)制。

　　二、構(gòu)建運(yùn)營(yíng)管理組織體系

　　（四）加強(qiáng)組織建設(shè)。

　　醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理工作，總會(huì)計(jì)師協(xié)助做好具體工作，各分管院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體工作分工負(fù)責(zé)。

　　醫(yī)院應(yīng)當(dāng)成立運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)，主要負(fù)責(zé)建立完善醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理組織框架體系和各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理年度工作目標(biāo)、指標(biāo)和計(jì)劃，審議醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理分析評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理工作提出意見(jiàn)和改進(jìn)措施。

　　醫(yī)院應(yīng)當(dāng)明確負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作，主要包括：研究起草運(yùn)營(yíng)管理工作制度、計(jì)劃、分析評(píng)價(jià)報(bào)告等；提出完善運(yùn)營(yíng)管理流程、優(yōu)化資源配置、績(jī)效考核指標(biāo)等意見(jiàn)建議；組織推動(dòng)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理措施任務(wù)有效落實(shí)；組織開(kāi)展運(yùn)營(yíng)效果分析評(píng)價(jià)，撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)效果分析報(bào)告等。

　　醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充實(shí)運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)人員力量，配備具有財(cái)務(wù)、審計(jì)、人事、醫(yī)療、護(hù)理、物價(jià)、醫(yī)保、信息化、工程技術(shù)等知識(shí)背景的人員擔(dān)任運(yùn)營(yíng)管理員，切實(shí)承擔(dān)好運(yùn)營(yíng)管理的具體工作。積極推行運(yùn)營(yíng)助理員、價(jià)格協(xié)管員制度等，輔助協(xié)同臨床業(yè)務(wù)科室加強(qiáng)科室內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和價(jià)格管理工作。

　�。ㄎ澹├眄樳\(yùn)營(yíng)機(jī)制。醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)決策、分工負(fù)責(zé)、協(xié)同落實(shí)、分析評(píng)價(jià)、溝通反饋的運(yùn)營(yíng)管理高效機(jī)制。

　　1.強(qiáng)化決策機(jī)制。凡運(yùn)營(yíng)管理工作中涉及“三重一大”事項(xiàng)的，需經(jīng)醫(yī)院黨委會(huì)研究討論同意。需要進(jìn)行合法性審核的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)出具合法性審核意見(jiàn)。

　　2.健全分工機(jī)制。明確運(yùn)營(yíng)管理委員會(huì)、運(yùn)營(yíng)管理牽頭部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)和行政后勤管理部門(mén)等在運(yùn)營(yíng)管理方面的工作職責(zé)和具體分工。

　　3.細(xì)化落實(shí)機(jī)制。逐級(jí)分解細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)和任務(wù)，層層落實(shí)主體責(zé)任，確保各項(xiàng)任務(wù)有效落實(shí)。

　　4.實(shí)化評(píng)價(jià)機(jī)制。定期開(kāi)展運(yùn)營(yíng)監(jiān)控、執(zhí)行檢查和分析評(píng)價(jià)，動(dòng)態(tài)掌握和評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)展及實(shí)施效果。

　　5.構(gòu)建反饋機(jī)制。將運(yùn)營(yíng)效果和評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)在醫(yī)院內(nèi)部各個(gè)層面進(jìn)行溝通反饋，實(shí)現(xiàn)橫縱雙向協(xié)作，院科兩級(jí)協(xié)同發(fā)展。

　�。�六）完善制度體系。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和精細(xì)化管理需求，聚焦人、財(cái)、物、技等核心資源，聚焦醫(yī)、教、研、防等核心業(yè)務(wù)，以資源配置、流程再造、績(jī)效考核為導(dǎo)向，建立健全運(yùn)營(yíng)管理制度體系，明確組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、決策機(jī)制、業(yè)務(wù)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)流程等內(nèi)容，完善人力資源管理、空間和設(shè)施設(shè)備管理、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控管理、信息化管理等各項(xiàng)制度，有效保障運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化及高效協(xié)同運(yùn)作，提升運(yùn)營(yíng)管理效率和質(zhì)量。

　　三、明確運(yùn)營(yíng)管理重點(diǎn)任務(wù)

　�。ㄆ撸┟鞔_管理范疇。

　　1.優(yōu)化資源配置。依據(jù)醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃和中長(zhǎng)期事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立人、財(cái)、物、技術(shù)、空間、設(shè)施等資源分類(lèi)配置標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)資源調(diào)配與優(yōu)化，促進(jìn)各類(lèi)資源動(dòng)態(tài)匹配，提高內(nèi)部資源配置對(duì)醫(yī)、教、研、防等業(yè)務(wù)工作的協(xié)同服務(wù)能力。

　　2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。強(qiáng)化全面預(yù)算、成本核算、基建財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)合同、價(jià)格、醫(yī)保結(jié)算等管理，為運(yùn)營(yíng)管理提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；將事業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)、績(jī)效考核業(yè)務(wù)指標(biāo)和質(zhì)量控制流程要求等融入財(cái)務(wù)管理，發(fā)揮財(cái)務(wù)管理服務(wù)、保障和管控作用；加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息共享共用，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐保障。

　　3.加強(qiáng)資產(chǎn)管理。加強(qiáng)貨幣資金、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、物資用品、在建工程等資產(chǎn)管理，構(gòu)建資產(chǎn)采購(gòu)、領(lǐng)用、庫(kù)存等全鏈條管理體系；做好資產(chǎn)配置、使用、處置等各環(huán)節(jié)管理工作，強(qiáng)化資產(chǎn)使用效益的分析和追蹤評(píng)價(jià)。

　　4.加強(qiáng)后勤管理。推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化；加強(qiáng)水電氣熱、餐飲、環(huán)境衛(wèi)生、建筑用房、安全保衛(wèi)等后勤管理，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范管理機(jī)制，強(qiáng)化能耗管控；探索智慧化“一站式”服務(wù)模式，持續(xù)改進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　5.加強(qiáng)臨床、醫(yī)技、醫(yī)輔等業(yè)務(wù)科室運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)。探索建立運(yùn)營(yíng)助理團(tuán)隊(duì)，常態(tài)化關(guān)注科室運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況，有效指導(dǎo)醫(yī)療業(yè)務(wù)科室提升運(yùn)營(yíng)效益；強(qiáng)化教學(xué)、科研、預(yù)防、后勤服務(wù)等工作的制度管理和成本控制。

　　6.強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理與經(jīng)濟(jì)管理相融合。強(qiáng)化預(yù)算、成本、績(jī)效、內(nèi)控管理意識(shí)，將經(jīng)濟(jì)管理各項(xiàng)要求融入醫(yī)院核心業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量控制各環(huán)節(jié)，促進(jìn)業(yè)務(wù)與資源管理深度融合；探索完善臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范臨床術(shù)語(yǔ)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)規(guī)范化管理；強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)行為轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)行為的流程管控和內(nèi)部監(jiān)管。

　　7.強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制建設(shè)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)研判、評(píng)估和防控機(jī)制；加強(qiáng)單位層面、財(cái)務(wù)層面、業(yè)務(wù)層面內(nèi)部控制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)全過(guò)程管控；建立醫(yī)療、價(jià)格、財(cái)務(wù)等管理部門(mén)聯(lián)檢聯(lián)查日常監(jiān)督機(jī)制，定期和不定期開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化管理檢查，避免發(fā)生違法違紀(jì)違規(guī)追求經(jīng)濟(jì)利益的行為；加強(qiáng)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)禁舉債建設(shè)。

　　8.加強(qiáng)內(nèi)部績(jī)效考核。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門(mén)確定的績(jī)效考核指標(biāo)，建立內(nèi)部綜合績(jī)效考核指標(biāo)體系，從醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防以及學(xué)科建設(shè)等方面全方位開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作，全面考核運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施效果；通過(guò)強(qiáng)化信息技術(shù)保證考核質(zhì)量，并將考核結(jié)果與改善內(nèi)部管理有機(jī)結(jié)合。

　　9.推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理信息化建設(shè)。按照國(guó)家和行業(yè)已發(fā)布的醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，促進(jìn)實(shí)物流、資金流、業(yè)務(wù)流、信息流四流合一；加強(qiáng)各個(gè)信息系統(tǒng)的有效對(duì)接，確保各類(lèi)數(shù)據(jù)信息的規(guī)范性、完整性和有效性，支撐運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)價(jià)、監(jiān)控等利用；加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理信息安全，完善信息保護(hù)技術(shù)措施和制度。

　　（八）優(yōu)化管理流程。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將運(yùn)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、技術(shù)通過(guò)流程管理有機(jī)結(jié)合，形成統(tǒng)一的管理體系。要以患者和臨床為中心，以公益性和事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以精細(xì)化和提質(zhì)增效為目標(biāo)，綜合運(yùn)用系統(tǒng)思維統(tǒng)籌優(yōu)化管理流程，實(shí)現(xiàn)流程管理系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化和智能化。

　　1.梳理運(yùn)營(yíng)流程。按照業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范和內(nèi)在要求順序，逐項(xiàng)繪制醫(yī)院運(yùn)營(yíng)活動(dòng)流程圖；依據(jù)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的制度依據(jù)、管理原則、質(zhì)量要求、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及人財(cái)物技術(shù)等資源配置進(jìn)行流程描述。同時(shí)，還要將內(nèi)部控制要求嵌入到運(yùn)營(yíng)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣、相互制約、防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.評(píng)價(jià)運(yùn)營(yíng)流程。從質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、成本等維度，定期檢查評(píng)價(jià)各運(yùn)營(yíng)流程的科學(xué)性、規(guī)范性和適應(yīng)性，找出問(wèn)題，分析原因，提出建議。

　　3.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，注重系統(tǒng)性、協(xié)同性和高效性，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)，確保運(yùn)營(yíng)流程能夠及時(shí)適應(yīng)醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境和條件的不斷變化。

　　4.推進(jìn)流程管理標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)并且切實(shí)可行的'運(yùn)營(yíng)流程，要及時(shí)固化到規(guī)章制度和信息系統(tǒng)中，努力做到有章可循、規(guī)范運(yùn)行、高質(zhì)高效。

　�。ň牛�強(qiáng)化信息支撐。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，加強(qiáng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理信息集成平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

　　1.建立運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心，實(shí)現(xiàn)資源全流程管理。主要圍繞人力、財(cái)務(wù)、物資、基礎(chǔ)運(yùn)行、綜合決策等5大領(lǐng)域，醫(yī)療、醫(yī)保、藥品、教學(xué)、科研、預(yù)防等6大事項(xiàng)，重點(diǎn)建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)，資金結(jié)算、會(huì)計(jì)核算、預(yù)算管理、全成本管理、審計(jì)管理等財(cái)務(wù)系統(tǒng)，績(jī)效考核系統(tǒng)，物資用品管理系統(tǒng)（藥品、試劑、高值耗材、低值耗材及辦公用品、消毒器械及材料、物資條碼等）、采購(gòu)管理系統(tǒng)（供應(yīng)商、采購(gòu)計(jì)劃、訂單管理等）、制劑管理系統(tǒng)（中藥材和制劑原料、中藥飲片和制劑成品）、資產(chǎn)管理系統(tǒng)（房屋、醫(yī)療設(shè)備、后勤設(shè)備、無(wú)形資產(chǎn)、在建工程），內(nèi)部控制、項(xiàng)目、合同、科研、教學(xué)、后勤等管理系統(tǒng)，以及基礎(chǔ)平臺(tái)、數(shù)據(jù)接口和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心等。

　　2.促進(jìn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)融合。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)依托信息平臺(tái)，加強(qiáng)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)的協(xié)同共享，實(shí)現(xiàn)臨床與管理系統(tǒng)間的互聯(lián)互通。通過(guò)信息系統(tǒng)應(yīng)用完成原有工作流程的重新梳理及再造，讓信息多跑路，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)管理的充分融合。

　　3.利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)從醫(yī)、教、研、防各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中抽取用于支持運(yùn)營(yíng)管理決策的相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)清洗轉(zhuǎn)換形成運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，為運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析展示和運(yùn)營(yíng)決策模型構(gòu)建提供依據(jù)。

　�。ㄊ�）提高決策質(zhì)量。

　　1.建立決策分析體系。運(yùn)用各類(lèi)管理理論和方法，整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)，從戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策三個(gè)層面建立決策分析體系。

　　2.推進(jìn)決策分析一體化平臺(tái)建設(shè)。通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、自動(dòng)化處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，強(qiáng)化數(shù)據(jù)應(yīng)用，為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理持續(xù)改進(jìn)提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)支撐。

　　3.加強(qiáng)分析結(jié)果應(yīng)用。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將決策分析結(jié)果重點(diǎn)應(yīng)用于業(yè)務(wù)管理、資源規(guī)劃、資金統(tǒng)籌和風(fēng)險(xiǎn)管控等方面，進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)效率和管理能力，推進(jìn)醫(yī)院現(xiàn)代化治理體系構(gòu)建和治理能力提升。

　　四、加大組織保障力度

　�。ㄊ�一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門(mén)要對(duì)所屬管公立醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理工作高度重視，明確目標(biāo)任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)全面推進(jìn)與試點(diǎn)推動(dòng)相結(jié)合，指導(dǎo)公立醫(yī)院落實(shí)運(yùn)營(yíng)管理各項(xiàng)要求。各公立醫(yī)院要將運(yùn)營(yíng)管理工作作為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容，制訂具體實(shí)施方案和責(zé)任分工，保障工作順利開(kāi)展。其他部門(mén)舉辦的公立醫(yī)院參照此意見(jiàn)執(zhí)行。

　�。ㄊ�二）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門(mén)要在公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理工作推進(jìn)過(guò)程中，加強(qiáng)指導(dǎo)，跟蹤問(wèn)效，幫助醫(yī)院解決實(shí)際困難，確保運(yùn)營(yíng)管理工作有效實(shí)施。公立醫(yī)院要建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，主動(dòng)反饋實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

　　（十三）加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。各級(jí)衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門(mén)要注重實(shí)效，深入挖掘典型案例并予以推廣。各公立醫(yī)院要認(rèn)真總結(jié)運(yùn)營(yíng)管理有益經(jīng)驗(yàn)和困難問(wèn)題，及時(shí)向同級(jí)衛(wèi)生健康、中醫(yī)藥主管部門(mén)報(bào)告。

醫(yī)院的管理方案15

　　醫(yī)院食堂作為醫(yī)院內(nèi)部的餐廳，不僅要提供有營(yíng)養(yǎng)、健康的飲食，同時(shí)還要保證衛(wèi)生、安全等多方面的要求。因此，合理的醫(yī)院食堂管理方案與措施非常重要。以下是一些可行的食堂管理方案與措施：

　　一、建立健康餐飲宣傳和教育活動(dòng)

　　通過(guò)醫(yī)院內(nèi)的宣傳和教育活動(dòng)，鼓勵(lì)醫(yī)院?jiǎn)T工和患者選擇健康、均衡的飲食。在食堂內(nèi)，可以張貼健康餐飲的宣傳海報(bào)和資料，以提高人們的健康意識(shí)。在特殊節(jié)日或活動(dòng)中，可以開(kāi)展換油、減鹽、減糖等主題的食品制作比賽，以增強(qiáng)人們對(duì)健康飲食的認(rèn)識(shí)。

　　二、推廣定制餐飲服務(wù)

　　醫(yī)院食堂可以根據(jù)特定人群的不同需求，提供個(gè)性化、定制化的餐飲服務(wù)。對(duì)于糖尿病患者、心腦血管病患者、肥胖患者等需要特殊飲食的人群，可以根據(jù)他們的醫(yī)療診斷、用藥情況和營(yíng)養(yǎng)需要，為他們定制餐飲。這可以提高人們對(duì)食品的安全性和質(zhì)量，同時(shí)減少食物浪費(fèi)。

　　三、加強(qiáng)食品安全管理

　　醫(yī)院食堂應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生管理制度，建立食品安全保障機(jī)制。在供餐前要對(duì)食材進(jìn)行檢查，并建立相應(yīng)的`采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、出菜、回收等流程管控措施，確保食品從源頭上保證安全。此外，還需要進(jìn)行食品質(zhì)量檢測(cè)，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，立即采取措施進(jìn)行處理，防止食品安全問(wèn)題對(duì)患者或員工造成威脅。

　　四、做好餐廳衛(wèi)生與環(huán)境管理

　　醫(yī)院食堂應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的清潔衛(wèi)生隊(duì)伍，對(duì)于食堂內(nèi)的工作臺(tái)、地磚、設(shè)備等進(jìn)行定期清洗和消毒。在餐具管理方面，實(shí)行餐具專(zhuān)人專(zhuān)用，定時(shí)清洗和消毒。加強(qiáng)廢棄物管理，建立垃圾分類(lèi)制度，做到垃圾清理及時(shí)、規(guī)范，保證食堂清潔衛(wèi)生，形成良好環(huán)境氛圍。

　　五、設(shè)置食品標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)養(yǎng)配餐

　　根據(jù)患者需求，食堂可以合理配餐，提升餐品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。在配餐方面，應(yīng)標(biāo)明食材成分、營(yíng)養(yǎng)成分情況，方便患者了解食品組成和熱量等信息�？梢詤⒄諊�(guó)家和地方制定的食品標(biāo)準(zhǔn)制定內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，從而加強(qiáng)對(duì)食品的管理，提高食品質(zhì)量和安全性。

　　在此基礎(chǔ)上，餐廳還可以根據(jù)員工和患者的需求，增加休息區(qū)、網(wǎng)絡(luò)、休閑設(shè)備等服務(wù)，以提高整個(gè)食堂的服務(wù)質(zhì)量和形象。通過(guò)食堂管理方案和措施的實(shí)施，不僅提升食品的質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，還可以為員工和患者提供更加健康的餐飲服務(wù)。

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