實用的網(wǎng)絡(luò)營銷方案7篇(優(yōu))
為了確保工作或事情順利進行，就常常需要事先準備方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò)營銷方案7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案 篇1
一、市場分析
21世紀，在“崇尚自由，追求個性”文化熱潮的推動下，個性服飾成為服裝發(fā)展找到潮流，在國內(nèi)更廣受消費者的追逐與推崇，此外，伴隨著世界經(jīng)濟全球化趨勢的進一步增強，服裝產(chǎn)業(yè)的國際化特征表現(xiàn)的越來越充分，全球服裝貿(mào)易的迅速增長，使發(fā)展中國家的出口依存度和發(fā)達國家的進口依存度呈現(xiàn)不斷提高的趨勢。
服裝行業(yè)的家加工和生產(chǎn)組織過程不需要大型專門化的機械設(shè)備，可以在較少的資本投入下運行，盡管近年來高新技術(shù)和先進的生產(chǎn)組織方式被不斷研制出來并投入應(yīng)用，但大多數(shù)服裝企業(yè)仍未脫離傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，這似的服裝行業(yè)對勞動力成本頗為敏感。
優(yōu)勢分析
二、SWTO分析
1、優(yōu)勢分析
�。�1）技術(shù)優(yōu)勢：利用電子商務(wù)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過電子商務(wù)的技術(shù)手段開展網(wǎng)上商務(wù)活動
�。�2）成本優(yōu)勢：利用電子商務(wù)，減少了現(xiàn)實交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率
（3）價格優(yōu)勢：在網(wǎng)絡(luò)平臺上降低了交易成本，在公開的環(huán)境中“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來，帶動更多企業(yè)加入，從此循環(huán)往復，成為良性循環(huán)。
2、劣勢分析
（1）新技術(shù)營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難
�。�2）網(wǎng)絡(luò)銷售能力的不確定性，網(wǎng)站建設(shè)功能的不確定性及資金的不確定性
（3）開發(fā)初期用戶缺乏信任感
3、服裝的機遇
（1）目前中國經(jīng)濟快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)提高，似的旅游業(yè)發(fā)展迅速，而旅游業(yè)又進一步推動人們的購物熱，服裝市場前景看好，因而旅游業(yè)對服裝的需求也大大增加
�。�2）隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，有利于依靠傳統(tǒng)銷售方式的服裝企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展
�。�3）網(wǎng)絡(luò)購物的方式已經(jīng)有了很大的轉(zhuǎn)變，通過淘寶團購和秒殺的團體正在不斷壯大，同時也為服裝的電子商務(wù)創(chuàng)造了機遇
4、威脅
（1）缺乏本土品牌，面對國際市場的知名品牌，競爭壓力很大，行業(yè)內(nèi)品牌意識不足，產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊，對其他同類型產(chǎn)品的抵御能力不足
�。�2）可能會出現(xiàn)類似的行業(yè)性網(wǎng)站，與我們形成競爭，爭奪企業(yè)和客戶資源
�。�3）服裝本身的可替代性較強，而且具有很強的季節(jié)性，模仿性
三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
1、細分市場
女裝市場：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其i之引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚，個性的代表，女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有的女裝者得天下一說，因此眾多企業(yè)和自愿混戰(zhàn)在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。
男裝市場：目前我國男裝業(yè)的發(fā)展也具有相當?shù)幕A(chǔ)，男裝企業(yè)擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，產(chǎn)品市場定位相對明確，質(zhì)量比較穩(wěn)定，繼20xx粘有12家男西服品牌榮獲“中國名牌“稱號，我國男裝產(chǎn)品實物質(zhì)量的發(fā)展已打到一定額水準
2、年齡段細分
18-30：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，該群體具有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，很想的購買欲望，時尚，追求流行，個性，敢于嘗試新鮮事物，容易接受各種新品牌，該群體中很大一部分容易沖動購物，是目前服裝品牌最多，競爭多激烈的細分市場。
30-45：該年齡段的消費群體是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體，該群體是消費群體中經(jīng)濟基礎(chǔ)最為雄厚的群體，但是該群體大多數(shù)人的'人生觀和價值觀相對成熟，一次對風格，對時尚有自己的喜好，其中相當一部分的人已經(jīng)有喜好的拼盤，對新拼盤的接受程度比較低，購物理性居多。
45-65：該年齡段的消費群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般，但是對服裝有一定的高階需求，市場上適合該年齡的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時，卻找不到適合的品牌。
四、營銷戰(zhàn)略
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。
1、服裝產(chǎn)品營銷宗旨：
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面：
（1）以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。
�。�2）以服裝產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。
�。�3）建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。
2、服裝產(chǎn)品策略：
通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。
（1）服裝產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。
（2）服裝產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
�。�3）服裝產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌服裝產(chǎn)品知識意識。
�。�4）服裝產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
�。�5）服裝產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：
（1）拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。
�。�2）給予適當數(shù)量折扣，鼓勵多購。
�。�3）以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以服裝產(chǎn)品（4）價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。服裝產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當?shù)莫剟钫?/p>
5、廣告宣傳。
原則：
�。�1）服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公服裝產(chǎn)品開發(fā)計劃書司形象。
（2）長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)�，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。
（3）廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。
�。�4）不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。
五、服裝產(chǎn)品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產(chǎn)品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。
六、服裝產(chǎn)品營銷方案調(diào)整
這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進行調(diào)整。
七、評估方案
1、評估內(nèi)容包括：公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足。
2、網(wǎng)站推廣是否有效
3、網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因
4、潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何
5、公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效
6、公司各部門對網(wǎng)絡(luò)一個小的配合是否高效
網(wǎng)絡(luò)營銷方案 篇2
任何策劃都要事先做好方案才能夠?qū)嵤W(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。好的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，包含著對許多細節(jié)方面的處理。也就是說，前提要有一個明確的出發(fā)點，并且要有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)所具有的優(yōu)勢、機會和威脅。在有了明確的策劃出發(fā)點和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)營銷的目標市場進行篩選及選定，選擇好這些以后要開始對產(chǎn) 品進行市場定位，最后對各種具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行設(shè)計與整合。
任何一次成功的網(wǎng)絡(luò)營銷案例都不是一朝一夕可以完成的，是需要做好充分的準備，還需要系統(tǒng)的知識作為基礎(chǔ)，對于企業(yè)來說更是如此，下面來看看為你詳細的介紹七招學會制作網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
明確任務(wù)
做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，首先我們就需要確定企業(yè)的任務(wù)和目標。這個任務(wù)和目標是對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著指導和鼓舞的作用，讓員工能夠清楚的知道自己即將需要干什么。企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通 常以任務(wù)報告書的形式確定下來。
明確網(wǎng)絡(luò)營銷目標
第一步完成了任務(wù)確定，那么接下來就是明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目標制定，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標，應(yīng)當對具體的營銷目的進行陳訴，如“利潤比上年增長15%”，“品牌知名度達到40%”等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標還應(yīng)詳細說明達到這些成就的時間期限，還有沒有達到這個期限我們該如何的進行下一步。
企業(yè)優(yōu)勢分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一個網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略工具，我們需要了解企業(yè)有哪些優(yōu)勢，與其他的同行有什么不同點。正確的`評估到企業(yè)的優(yōu)勢，能夠更好的來引導挖掘營銷機會。
網(wǎng)絡(luò)營銷定位
什么是定位，那就是找到企業(yè)產(chǎn)品的需求人群，這樣才不會盲目。為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷 總體戰(zhàn)略的制定，定位好了，之后的事情都可以迎刃而解。
網(wǎng)絡(luò)營銷工具--平臺的設(shè)計
網(wǎng)絡(luò)營銷有定位，有了任務(wù)，有了分析，那么這個時候我們就需要一個平臺。所說的平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
這是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分他，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計;網(wǎng)上價格策略的設(shè)計;網(wǎng)上價格渠道的設(shè)計;網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計，以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。策略的組合能夠很好的將一次網(wǎng)絡(luò)營銷按照計劃完成，單仁資訊在給企業(yè)做分享的時候，也有提及到。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
形成網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書面形式，這個是至關(guān)重要，前面的都做的很好，但是我們沒有書面的寫出策劃書，這樣會在執(zhí)行的時候執(zhí)行不到位或者就是忽略了一些環(huán)節(jié)。而就在單仁資訊網(wǎng)絡(luò)營銷培訓中，就有制作網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，目的就是為了更好的指導企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和執(zhí)行。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是需要一個很好的布局和實施，每一個環(huán)節(jié)都很重要，也希望對于我們的企業(yè)或者個人來說，能夠起到一點點啟發(fā)。做好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，需要我們親力親為，這樣才會有自己的一套思路和技巧，這樣就會真正的成為自己的財富。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案 篇3
投資金額：1000元
加盟后享受后臺管理權(quán)限，可以自主生成注冊卡號，在公司電子商城購貨享受5折優(yōu)惠。
共用域景品牌，統(tǒng)一策劃，獨立經(jīng)營
配送預約注冊帳號1000個（每個含1元測試費）
免費提供技術(shù)支持以及業(yè)務(wù)指導
獨家承諾：每個地區(qū)僅限一家，市場保護，享受該區(qū)域的物流配送權(quán)。
域景
縣級代理
獨家——c類城市（適合有一定資金的創(chuàng)業(yè)投資者）
投資金額：20xx元
加盟后享受后臺管理權(quán)限，可以自主生成注冊卡號，在公司電子商城購貨享受6折優(yōu)惠。
共用域景品牌，統(tǒng)一策劃，獨立經(jīng)營
配送預約注冊帳號20xx個（每個含1元測試費）
免費提供技術(shù)支持以及業(yè)務(wù)指導
獨立經(jīng)銷商相當于我司在當?shù)氐囊粋�辦事點，代表著域景去經(jīng)營
域景
市級代理
獨家——B類城市（適合有招商或渠道建設(shè)經(jīng)驗的公司）
投資金額：3000元
加盟后享受后臺管理權(quán)限，可以自主生成注冊卡號，在公司電子商城購貨享受4。5折優(yōu)惠。
共用域景品牌，統(tǒng)一策劃，獨立經(jīng)營
配送預約注冊帳號3000個（每個含1元測試費）
免費提供技術(shù)支持以及業(yè)務(wù)指導
獨家承諾：每個地區(qū)僅限一家，市場保護，享受該區(qū)域的物流配送權(quán)限。
域景
省級代理
獨家——A類城市（適合有實力及招商經(jīng)驗的公司）
投資金額：5000元
加盟后享受后臺管理權(quán)限，可以自主生成注冊卡號，在公司電子商城購貨享受4折優(yōu)惠。
共用域景品牌，統(tǒng)一策劃，獨立經(jīng)營
配送預約注冊帳號5000個（每個含1元測試費）
免費提供技術(shù)支持以及業(yè)務(wù)指導
獨家承諾：每個省僅限一家，市場保護，享受該區(qū)域的物流配送權(quán)限。
鄭重申明：以上注冊帳號卡作為公司認定會員的'依據(jù)，生成之后建議售價均為每個號碼100元（內(nèi)含1元測試費），充值卡批發(fā)統(tǒng)一按三折出貨，打折后（計三折）0。09元/分鐘，公司給予享受其直接開發(fā)用戶續(xù)費消費后永久返利10%的服務(wù)費。
特別說明：
�、僖陨夏Ｊ絻H供分析參考，因每個地方情況不一樣，可根據(jù)本地情況適當調(diào)節(jié)注冊資費標準。
②所有代理商可向總部申請統(tǒng)一建網(wǎng)，共用域景品牌，統(tǒng)一策劃，獨立經(jīng)營。
�、鄹骷壌砑用讼鄳�(yīng)指向：�。ǖ兀┦屑墶毩⒔�(jīng)銷商；即獨立經(jīng)銷商加盟時需找市級（如無相應(yīng)級別時找總部）。
城市劃分標準：
①A類城市：北京，天津，上海，重慶，廣東，浙江，江蘇，遼寧，四川
②B類城市：石家莊，太原，呼和浩特，長春，哈爾濱，南京，蘇州，無錫，寧波，合肥，福州，廈門，南昌，九江，濟南，煙臺，青島，鄭州，洛陽，武漢，長沙，東莞，深圳，南寧，桂林，�？�，三亞，成都，重慶，貴陽，昆明，拉薩，蘭州，西寧，銀川，烏魯木齊
�、踓類城市：除以上之外的所有城市
備注：不管現(xiàn)在是否屬于公司代理商或商務(wù)員，在3月15號之前每完成一個業(yè)務(wù)代理的開發(fā)，均可享受其開發(fā)對象業(yè)績10%的伯樂獎（一次性）。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案 篇4
在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，網(wǎng)站正成為學校及機構(gòu)進行形象展示、信息發(fā)布、業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、內(nèi)部溝通的重要陣地，它不但具有快捷、無距離及隨時隨地均可更新的特性，全方位互動式教學，全面提升質(zhì)量和師生之間的互動。
行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的挑戰(zhàn)
怎樣將學校（機構(gòu)）的網(wǎng)站制作的精美大方，向社會各界全面?zhèn)鬟_學校的正面信息。
如何實現(xiàn)學生與教師之間的互動。
如何實現(xiàn)足不出戶就可以學到課程且隨時可以復習或者預習。
行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案
確立整體網(wǎng)絡(luò)營銷框架，制定網(wǎng)絡(luò)營銷整體戰(zhàn)略。
建設(shè)營銷型網(wǎng)站，與整體網(wǎng)絡(luò)營銷計劃對接。
提高機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷人員的網(wǎng)站營銷理念和技能；
行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案
1、網(wǎng)上招生——拓寬學校生源。網(wǎng)絡(luò)是信息展示最全面、最豐富的載體，要想得到學生的青睞，學校必須在網(wǎng)站上展示盡可能詳細、豐富的信息，以增強學生對學校的了解。以下幾點是我們所建議在學校類網(wǎng)站上要展示的信息：
2、網(wǎng)上校園——開辟學校與學生家長交流新空間。
網(wǎng)絡(luò)已成為學生每天所離不開的工具，利用網(wǎng)絡(luò)的互動性，與學生、家長展開聯(lián)絡(luò)，不但可以增強彼此感情，了解學生、家長的.想法，也可以展示學生豐富的創(chuàng)造力和想象力，活躍學校氣氛，提升校園文化。
3、就業(yè)（升學）指導——為學生的將來鋪路
升學（就業(yè)），作為學生和家長們共同關(guān)心的話題，也是學校所關(guān)注的重要內(nèi)容，在網(wǎng)站上，可設(shè)立學校升學就業(yè)指導專欄，為學生的將來提供有利支持。
4、校友之家——累積長遠的學校品牌
校友的資源積累可以為學校帶來最好的口碑傳播。通過組建網(wǎng)上校友會，不但可以讓校友們認識交流，積累人脈資源，也可以讓校友們成為學校推廣的“活招牌”，吸引學生的加入。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案 篇5
一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨特銷售主張?zhí)釤�、�?chuàng)意策略制定、整體運營步驟規(guī)劃、投入和預期設(shè)定。如果想了解更多網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容，可以點擊公交車身廣告發(fā)布查看。
二、營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計與開發(fā)。
三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。
四、 整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。
五、 數(shù)據(jù)監(jiān)控運營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計分析。
步驟：
第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。
第二步是通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們在互聯(lián)網(wǎng)做的`任何宣傳和推廣活動都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。
第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實現(xiàn)。營銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來幫助我們時時主動將發(fā)出洽談，能夠及時將有效的流量(潛在客戶或意向客戶)轉(zhuǎn)換為網(wǎng)上銷售。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案 篇6
服裝行業(yè)的市場概況：中國已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地，全世界每三件服裝，其中一件來自于中國生產(chǎn)。不難想象，中國服裝業(yè)的快速壯大緣于大眾化服飾的增加、世界自由貿(mào)易及持續(xù)的國內(nèi)經(jīng)濟增長。中國將成為世界最大的制造基地，而將來國內(nèi)消費品市場的成功會取決于持續(xù)強勁的經(jīng)濟增長。
首先，服裝行業(yè)是一個年產(chǎn)值超萬億級別的產(chǎn)業(yè)，同時，人民生活水平的提高也會提升對高質(zhì)量服裝的需求，其增長速度遠高于國民經(jīng)濟的增長速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)正在不斷改變著人們的生活方式和生產(chǎn)方式，同樣也在改變著服裝業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，服裝企業(yè)只有適時而變，才能免遭淘汰。網(wǎng)絡(luò)的影響，它所觸及的不是技術(shù)也不是媒介，而是一種以信息為標志的生活方式，而消費者的生活方式的變化必然導致市場營銷手段的變化。
基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種劃時代的營銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識經(jīng)濟的管理工具和思維方法，對此服裝企業(yè)應(yīng)該有充分的認識。
服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境：隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。并且，在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域已出現(xiàn)了多家成功運營的典范企業(yè)。
然而，相對于部分歐美國家服裝零售領(lǐng)域超過20%的市場份額屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場發(fā)展空間非常龐大。
無論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的服裝品牌商，電子商務(wù)都是一個市場前景廣闊、充滿機遇的企業(yè)必備戰(zhàn)略之一。
據(jù)新華社20xx北京5月1日電國務(wù)院新聞辦公室主任王晨近日說，截至目前，中國網(wǎng)民人數(shù)達到4.04億；互聯(lián)網(wǎng)普及率達到28.9%，超過世界平均水平，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民達到2.33億人。我國網(wǎng)絡(luò)購物比起國外的發(fā)展狀況仍有一定差距（韓國網(wǎng)民的`網(wǎng)絡(luò)購物比例為57.3%，美國為66%），仍有較大發(fā)展空間。正是發(fā)展空間大的存在，為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的趨勢，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新考慮并發(fā)揮自己的商業(yè)潛力，必須對商業(yè)系統(tǒng)作出融入商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新的安排，必須通過網(wǎng)絡(luò)營銷為，使產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）能讓顧客滿意，從而獲得競爭優(yōu)勢。
傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)營銷方式的差異性：
服裝行業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式，如戶外廣告、報紙廣告、電視廣告、門店銷售等，這些營銷手段主要是推送（Push）方式，營銷者通過發(fā)揮大眾媒體的傳播能力，將信息快速地傳遞給消費者。營銷者是信息的主動推送方，消費者是各種信息的被動接受方，營銷者可以清楚地傳遞自己想要傳達的信息，但是消費者不能直接將意見反映給營銷者。其核心是以產(chǎn)品為中心的營銷策略。這樣造成了營銷者對市場信息獲取的不全面性，營銷時間的拉長和費用開銷大。
相反，網(wǎng)絡(luò)營銷主要采用的是“牽引”（Pull）方式，網(wǎng)絡(luò)媒體采用“多對多”的營銷模式，可提供一個即時的新的傳播模式。其中消費者是中心，即實現(xiàn)“4P”（即產(chǎn)品：product、價格：price、通路：place和促銷：promotion）到“4C”（即顧客的欲望和需求：Consumer’sWantsandNeeds、滿足欲望和需求的成本：CosttoSatisfyWantandNeeds、方便購買：ConveniencetoBuy，以及與消費者的溝通：Communication）的轉(zhuǎn)換。這是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)異化對對消費者心理的影響。
當前服裝行業(yè)的不全面性的網(wǎng)絡(luò)營銷具體表現(xiàn)：
�。ㄒ唬�、網(wǎng)站信息長時間未更新，服務(wù)質(zhì)量低
關(guān)鍵是沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員操控，導致網(wǎng)站存在價值的大打折扣。
（二）、網(wǎng)站版面陳舊，難以體現(xiàn)主題
服裝企業(yè)網(wǎng)站往往都沒有突出自己服裝企業(yè)的品牌，品牌是服裝企業(yè)的核心，也是企業(yè)網(wǎng)站所要展現(xiàn)的核心內(nèi)容。在進行服裝企業(yè)網(wǎng)站的策劃前，一定要吃透企業(yè)品牌的內(nèi)涵，按照品牌演繹的需要來規(guī)劃網(wǎng)站，設(shè)計欄目。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)規(guī)劃品牌子網(wǎng)站是當前網(wǎng)站建設(shè)業(yè)界較為新穎的一種做法，通過站中站的品牌活動、品牌故事、形象代言等內(nèi)容，把企業(yè)網(wǎng)站的品牌部分相對剝離出來，單獨進行規(guī)劃，能有效突出網(wǎng)站的核心部分，起到更加理想的效果。SEMtime提醒您：企業(yè)品牌需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司給你挖掘，并把這種品牌通過網(wǎng)站的形式展現(xiàn)出來，并且適當?shù)�、有針對性的推廣，從而使企業(yè)的品牌產(chǎn)生價值。
�。ㄈ⑵髽I(yè)缺少懂網(wǎng)絡(luò)營銷的人才
這點其實是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的病根。不過您完全可以把企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷通過外包的形式包給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣公司。
（四）、網(wǎng)絡(luò)營銷后網(wǎng)站運作流程仍不協(xié)調(diào)
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有部分企業(yè)網(wǎng)站里還設(shè)置了在線訂單、在線銷售等功能，這些網(wǎng)站公司的負責人表示，他們極少真正通過網(wǎng)絡(luò)完成一個訂單，這是由于一方面網(wǎng)站太孤立，沒有和其它行業(yè)門戶網(wǎng)站、商務(wù)網(wǎng)站（B2B類）等形成互動。另一方面，在線訂單、銷售的支付系統(tǒng)也不完善，客戶通過網(wǎng)絡(luò)下單，最終還是要電話打到公司，和原始交易方法并不差異。關(guān)鍵在于中小企業(yè)往往對電子商務(wù)認識不足、信心也不足，常常半途而廢。
服裝企業(yè)主面臨的困難：
市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統(tǒng)市場準入門檻提升，國產(chǎn)品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場競爭日趨激烈；在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑；終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時，消費端對質(zhì)量、款式、設(shè)計生產(chǎn)周期的要求也在不斷提高；原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一；市場競爭激烈，規(guī)模效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場的準入門檻。
服裝業(yè)開展電子商務(wù)的根本目的：
服裝業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)主們所關(guān)注，ERP、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、各類進銷存管理系統(tǒng)在協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部資源調(diào)配、節(jié)約企業(yè)成本方面起了極為重要的作用。馬可網(wǎng)站優(yōu)化認為當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展深入到直接影響我們的生活和日常購買行為時，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來。區(qū)別于早期信息化建設(shè)的目標，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)的根本目的在于以下四方面：
通過網(wǎng)絡(luò)渠道實現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷售額，加速搶占網(wǎng)絡(luò)營銷市場份額，進而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力，催化整體市場占有率；
建立起極致壓縮中間渠道的營銷模式，降低渠道成本；
加強廠家與消費端的接觸，獲得即時市場信息，進而根據(jù)反饋在設(shè)計生產(chǎn)環(huán)節(jié)對市場信息做出快速反應(yīng)，壓縮設(shè)計、生產(chǎn)、庫存周期；
繞過龐大的生產(chǎn)資料投入與渠道開發(fā)門檻，以低成本短周期電子商務(wù)模式切入服裝領(lǐng)域。
幾個核心關(guān)鍵點：
如何選擇、設(shè)計、開發(fā)、導入網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)平臺，邁開網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步？
如何通過有效的信息數(shù)據(jù)交換，將電子商務(wù)平臺的銷售數(shù)據(jù)與企業(yè)ERP、SCM整合，提高效率、節(jié)省成本、整合應(yīng)用企業(yè)資源？
如何通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高銷售額，實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理，塑造企業(yè)品牌？
平臺主要功能需求與實現(xiàn)
服裝業(yè)電子商務(wù)平臺涵蓋互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用集成技術(shù)，平臺建設(shè)必須為企業(yè)ERP等后端系統(tǒng)無縫連接，并為網(wǎng)絡(luò)營銷方面做充分的考量。服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)平臺是一個整合了產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品管理、市場與銷售信息入口、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、客戶關(guān)系管理等功能模塊的經(jīng)營性平臺。
網(wǎng)絡(luò)營銷方案 篇7
一、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析
我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，20xx年4月，國務(wù)院正式宣布，把5月19日這一天定為“中國旅游日”。這是中國旅游產(chǎn)業(yè)即將開啟的跨越式大發(fā)展的歷史性起點。同時，這也是顯示中國政府堅定推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)“戰(zhàn)略性調(diào)整”的又一個標簽。
早在20xx年12月世界金融危機晦暗不明的時刻，國務(wù)院就出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（下簡稱《意見》），明確提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，并決定設(shè)立“中國旅游日”�！兑庖姟烽_宗明義，指出旅游業(yè)是“戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)”，資源消耗低、帶動系數(shù)大、就業(yè)機會多、綜合效益好。當前，中國正處在工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速發(fā)展時期，日益增長的大眾化、多樣化消費需求為旅游業(yè)發(fā)展提供了新的機遇。尤其在“后金融危機時代”，全球經(jīng)濟后勁乏力，中國經(jīng)濟正需要探索新的增長點的關(guān)鍵時刻，旅游業(yè)在保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促環(huán)保等方面，更顯現(xiàn)了突出的積極作用。
一些簡單的數(shù)字可以看出旅游業(yè)對中國經(jīng)濟的巨大拉動作用。預計到20xx年，我國旅游市場規(guī)模進一步擴大，國內(nèi)旅游人數(shù)達33億人次，年均增長10%；入境過夜游客人數(shù)達9000萬人次，年均增長8%；出境旅游人數(shù)達8300萬人次，年均增長9%。旅游消費穩(wěn)步增長，城鄉(xiāng)居民年均出游超過2次，旅游消費相當于居民消費總量的10%。經(jīng)濟社會效益更加明顯，旅游業(yè)總收入年均增長12%以上，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重提高到4.5%，占服務(wù)業(yè)增加值的比重達到12%。
在旅游業(yè)大繁榮、大發(fā)展的同時，互聯(lián)網(wǎng)也正經(jīng)歷著大跨步的發(fā)展。20xx年7月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（以下簡稱《報告》）。《報告》顯示，截至20xx年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，較20xx年底增加2770萬人；互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至36.2%，較20xx年提高1.9個百分點。我國手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億，較20xx年底增加了1494萬人。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達65.5%，成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。借助于龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶群體規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)進行產(chǎn)品、形象推廣的極其重要的手段。
在這兩大優(yōu)勢的相互促進下，我國旅游業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷面臨著巨大的歷史機遇。
二、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷特點：
市場營銷是為創(chuàng)造達到個人和組織的交易活動，是規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀
念、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)，它具有以下特點：
跨時空營銷：
營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間和空間限制進行信息交
換的特點，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，旅游企業(yè)能有更多時間和更大空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。同時，游客只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息（如旅行社、旅游線路等）加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制，24小時皆可，瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，非常靈活、快捷和方便。
互動營銷：
現(xiàn)代市場營銷的主旨是消費者導向。然而，大多數(shù)企業(yè)的市場營銷卻是單向的，即
依賴各種各樣的媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等來促進消費者的接受，消費者常處于被動的地位，同時企業(yè)再以各種各樣的調(diào)查研究方式了解消費者的需求，這兩種過程在大多數(shù)場合下是分離的。而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與消費者雙向交流的通道，旅游企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)展示旅游產(chǎn)品目錄，聯(lián)結(jié)資料庫提供有關(guān)旅游產(chǎn)品信息的查詢，制作調(diào)查表來收集游客的意見，還可以讓游客參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)，真正做到以游客為中心，設(shè)計出更符合游客需要的產(chǎn)品和服務(wù)。這種充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法一方面使旅游企業(yè)更直接、更迅速地了解游客的.需求，使旅游企業(yè)有更多的空間，為用戶提供更具價值的售前和售后服務(wù)；另一方面使營銷管理者在進行市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計到最終服務(wù)的一系列程序時和游客保持密切的聯(lián)系，和游客共同創(chuàng)造新的市場需求。
異質(zhì)化營銷：
從國際旅游形式來看，隨著人們旅行次數(shù)增多，經(jīng)驗日漸豐富，旅游的檔次也隨之提高，出國旅游的類型已從簡單的觀光旅游逐步變?yōu)橛心康膮⑴c性旅游。同時，由于個人收入和自由支配時間的增加，許多人均傾向于以較自由的方式進行旅游，因此，散客旅游正以較快的速度發(fā)展，散客增多這種趨勢促使旅游產(chǎn)品的進一步細分化、多樣化�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)，以及市場信息分析與提供等多種功能，他所具備的一對一營銷能力，正是符合直復營銷的未來趨勢，這一時代，游客以不再是被動的接受者，游客只需利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產(chǎn)品，而且它可以留給游客更多的自由考慮的空間，避免沖動購買，可以更多的比較后再做決定。網(wǎng)絡(luò)營銷認為在充分考慮顧客價值的前提下，區(qū)分每一位顧客的差別是重要的工作內(nèi)容，為了區(qū)分每一位顧客的價值，營銷者可以利用計算機記錄下每一位顧客的相關(guān)材料，如過去的交易記錄、顧客的有關(guān)特性等，通過對顧客資料的統(tǒng)計、分析，結(jié)合企業(yè)的實際，判定出每一位顧客的價值，從而界定出顧客的重要程度，對于企業(yè)的重要顧客，除了要關(guān)注其今后的購買情況，還可以采取特殊的營銷服務(wù)，重要顧客由于從產(chǎn)品和服務(wù)上得到了充分滿足，有可能向其周圍人群廣為宣傳，從而成為企業(yè)新顧客的介紹者，由此會出現(xiàn)顧客生顧客現(xiàn)象，使企業(yè)的顧客群不斷擴大。
三、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題：
同時我們也應(yīng)該看到，我國的旅游企業(yè)在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷上還處于初始階段，因此其
發(fā)展存在著諸多需要解決的問題。目前我國旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)還有一些落后，信息處理的自動化程度偏低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)還未與網(wǎng)絡(luò)完全接軌。同時認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性的旅游企業(yè)并不多，即使一些已經(jīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的旅游企業(yè)，在網(wǎng)站建設(shè)、營銷工具的綜合運用等方面依然存在著意識不足、力度不大等問題。現(xiàn)有的國內(nèi)旅游信息一般以景點游客統(tǒng)計為主，而僅僅統(tǒng)計游客數(shù)量并不能收集到所有的旅游信息，因此，這種方式并不為國際認可。另外，信息更新速度是衡量網(wǎng)站質(zhì)量的一個重要指標。游客不僅注重信息的重要性，同時對信息的更新也很在意。一些網(wǎng)站建設(shè)者沒有從服從旅游者角度出發(fā)，只注重表面形象，認為網(wǎng)站能發(fā)布廣告就足夠了。如果這樣，即使網(wǎng)站有大量的訪客，也會因為信息提供不全面而無法提高購買率，從而削弱了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。這都是旅游企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)方面需要注意的問題。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，尤其是商務(wù)類應(yīng)用的快速發(fā)展，許多不法分子紛紛將牟利黑手伸向互聯(lián)網(wǎng)，導致近年來網(wǎng)絡(luò)安全威脅和誠信危機事件頻發(fā)。雖然近年來政府不斷加大對網(wǎng)絡(luò)安全問題的集中治理力度，網(wǎng)絡(luò)安全誠信問題有了明顯的改善，但形勢依舊嚴峻，問題仍不容忽視�！兜�28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，20xx年上半年，遇到過病毒或木馬攻擊的網(wǎng)民達到2.17億，比例為44.7%；有過賬號或密碼被盜經(jīng)歷的網(wǎng)民達到1.21億人，占24.9%，較20xx年增加3.1個百分點；有8%的網(wǎng)民在網(wǎng)上遇到過消費欺詐，該群體網(wǎng)民規(guī)模達到3880萬�；ヂ�(lián)網(wǎng)安全專家表示，互聯(lián)網(wǎng)安全誠信問題受到來自科技、社會、法制等多方面因素制約，因此需要政府相關(guān)管理部門、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)和全體網(wǎng)民共同行動起來，從完善域名安全保障機制、加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全防護體系、提升網(wǎng)民辨別網(wǎng)絡(luò)安全誠信能力等各環(huán)節(jié)出發(fā)，才能真正建立起各類綜合防范機制，實現(xiàn)安全可信的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。
四、旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對策：
旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合
旅游業(yè)的發(fā)展必須以游客為中心，為游客提供適時、適地、適情的服務(wù)，最大限度地滿足旅游者的需求�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒介，旅游企業(yè)可以了解游客的需求并為游客提供及時的服務(wù)。同時，旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，還可以給企業(yè)帶來或直接或潛在的效益，如提供更滿意的游客服務(wù)來強化和游客的關(guān)系；提高企業(yè)的知名度，企業(yè)的網(wǎng)站本身就是一個品牌財富。我國旅游信息網(wǎng)站的建設(shè)剛剛起步，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術(shù)和市場營銷相互結(jié)合，相互作用，形成我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品、價格、促銷和渠道組合。
產(chǎn)品策略：
由于互聯(lián)網(wǎng)具有很好的互動性和引導性，游客通過互聯(lián)網(wǎng)在旅游企業(yè)的引導下對旅
游產(chǎn)品或服務(wù)進行選擇或提出具體要求，旅游企業(yè)可以根據(jù)游客的選擇和要求提供及時服務(wù)。因此，旅游產(chǎn)品和服務(wù)必須以游客為中心，這要求旅游企業(yè)必須強化旅游產(chǎn)品的信息，為游客提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息，由于旅游*為日趨多樣化，客觀上要求供應(yīng)商提供全方位的、詳細的旅游信息，包括食宿、風景名勝區(qū)、公園、博物館、藝術(shù)畫廊、旅游節(jié)目以及公共交通、天氣情況等。同時，旅游產(chǎn)品信息還應(yīng)準確、及時，以幫助游客確定相應(yīng)的旅游計劃或者完成預定的旅游活動。通過網(wǎng)絡(luò)的良好服務(wù)功能，才能贏得游客的滿意，進而建立游客忠誠，將旅游企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)化為滿意度。
價格策略：
價格對旅游企業(yè)、游客乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡(luò)上信息自由的
特點使這三方面對旅游產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，網(wǎng)絡(luò)上的價格有兩個特點：首先是價格彈性化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性，游客可以和旅游企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。另外，企業(yè)也可以根據(jù)每個游客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出不同的要求，來制定相應(yīng)的價格；其次是價格趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營銷使旅游企業(yè)和游客直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，旅游市場是透明的，旅游者可以就產(chǎn)品和價格進行充分的比較、選擇。因此，要求旅游企業(yè)以盡可能低的價格向游客提供產(chǎn)品和服務(wù)，在以市場為導向的營銷中，旅游企業(yè)必須以游客能接受的成本定價。
渠道策略:
網(wǎng)絡(luò)營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，游客可以隨時隨地利用互聯(lián)
網(wǎng)購買旅游產(chǎn)品，因此產(chǎn)品的分銷以方便游客為主。網(wǎng)絡(luò)營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡(luò)，會員網(wǎng)絡(luò)是在旅游企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團體，通過會員制，促進游客相互間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)游客對旅游企業(yè)的忠誠，并把游客融入旅游企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡(luò)的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。
促銷策略
傳統(tǒng)的促銷是以旅游企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對游客進行聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)的特征實現(xiàn)與游客的溝通，使游客可以參與到企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳銷的“強勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是游客，游客的需求趨于個性化，他們會在個性化需求的驅(qū)動下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的旅游信息，旅游企業(yè)通過網(wǎng)站受訪情況的分析，更能了解游客的需求，實行有針對性的主動營銷，這樣更易引起游客的認同。
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