實(shí)施方案常用[4篇]

　　為保障事情或工作順利開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家整理的實(shí)施方案4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實(shí)施方案 篇1

　　一、課題名稱：提高兩位數(shù)加減兩位數(shù)口算的速度

　　時(shí)間： 20xx.3.1

　　二、問題的提出：學(xué)生口算速度慢，準(zhǔn)確率低，同學(xué)口算時(shí)忘記加減個(gè)位數(shù)，沒有理解正確的口算方法。給生活和學(xué)習(xí)帶來不便。

　　三、研究的內(nèi)容

　�。ㄒ唬┭芯磕繕�(biāo)：

　　1、 教師更新教育觀念，通過調(diào)查研究學(xué)生案例，探索出有效提高學(xué)生口算正確率的方法。

　　2、 通過有效方法使學(xué)生對(duì)口算引起足夠的重視，培養(yǎng)學(xué)生良好口算習(xí)慣。

　�。ǘ�）研究?jī)?nèi)容：

　　1、收集兩位數(shù)加減法口算的有效方法。

　　2、做好學(xué)生口算出錯(cuò)類型的`調(diào)查。

　　3、制定“提高口算計(jì)算正確率”的措施與計(jì)劃。

　　（三）研究的步驟：

　�。�1）準(zhǔn)備階段：（3月），課題啟動(dòng)階段。成立課題研究小組，制定研究課題，完成申報(bào)工作。明確課題研究目的和任務(wù)，制定研究方案和方法。搜集相關(guān)資料，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。

　　（2）實(shí)踐階段（4月—5月）：在本校開展教學(xué)實(shí)踐，深入研討，不斷反思總結(jié)，撰寫階段性研究報(bào)告。

　�。�3）總結(jié)階段（6月）：整理資料，撰寫研究報(bào)告、結(jié)題報(bào)告和論文。

　�。ㄋ模┭芯糠椒ǎ�

　　1、學(xué)習(xí)有關(guān)口算方法教學(xué)的理論依據(jù)，以正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐。

　　2、對(duì)學(xué)生平時(shí)作業(yè)、練習(xí)、測(cè)試等進(jìn)行分析對(duì)比，不斷調(diào)整教學(xué)方法。

　　3、邊實(shí)踐、邊探索、邊修改、邊完善、邊總結(jié)。

　　4、對(duì)課堂教學(xué)實(shí)錄不斷總結(jié)得失經(jīng)驗(yàn)，整理歸納。

實(shí)施方案 篇2

　　一、煤礦頂板隱蔽致災(zāi)因素排查治理方案

　　頂板災(zāi)害事故受到巖、煤層地質(zhì)構(gòu)造、地質(zhì)賦存、采掘應(yīng)力的變化的影響，特別是斷層以及地質(zhì)構(gòu)造發(fā)育的地點(diǎn)容易形成頂板災(zāi)害隱蔽致災(zāi)因素，給頂板災(zāi)害的預(yù)防和治理增加了很大的難度。

　　頂板災(zāi)害主要分為局部冒頂和大面積冒頂垮塌事故。然而大冒頂事故多數(shù)是因?yàn)殡[蔽致災(zāi)因素引發(fā)，為進(jìn)一步提高和加強(qiáng)煤礦頂板隱蔽致災(zāi)因素的排查和治理工作，防止煤礦頂板事故的發(fā)生，提高煤礦頂板隱蔽致災(zāi)因素探測(cè)技術(shù)與裝備水平以及安全生產(chǎn)地質(zhì)保障能力，深入排查煤礦深層次的潛在隱患和問題，切實(shí)做的煤礦頂板災(zāi)害綜合治理超前預(yù)防，實(shí)現(xiàn)源頭治理，特制定頂板隱蔽致災(zāi)因素排查治理方案。

　　（一）、頂板隱蔽致災(zāi)因素分析

　　1、地質(zhì)構(gòu)造基本因素對(duì)礦壓影響分析

　�。�1）區(qū)域構(gòu)造

　　礦區(qū)大地構(gòu)造位置屬揚(yáng)子準(zhǔn)地臺(tái)上揚(yáng)子臺(tái)褶帶。位于揚(yáng)子準(zhǔn)地臺(tái)(I級(jí)構(gòu)造)上揚(yáng)子臺(tái)褶帶(II 級(jí)構(gòu)造)的迭陷斷褶束、黔西南迭陷褶斷束以及黔中早古拱褶斷束和黔南古陷褶斷束的極西邊緣。

　�。�2）構(gòu)造

　　井田位于土城向斜北翼東段，區(qū)內(nèi)構(gòu)造屬于中等復(fù)雜，礦區(qū)總體為單斜地層，因構(gòu)造而略成S狀，巖層產(chǎn)狀較為穩(wěn)定，走向東南105°左右，傾向南西185°左右，傾角為26°左右。

　　①斷層

　　大寨傾向逆斷層（10）：位于礦區(qū)東～東南～南，區(qū)內(nèi)出露長(zhǎng)2400余米。走向北東60°，斷層在飛仙關(guān)地層一帶出露明顯，在地貌上侵蝕成較大的深溝，破碎帶較大，一般在3～5米，兩盤巖層由于巖層性質(zhì)及受力不均，部分地段在50米內(nèi)均有揉褶現(xiàn)象，伴生小斷層多，地面斷層傾角不一，由64°～85°，斷距25～35米。由于位于礦界外，對(duì)本礦煤層開采影響小。

　　博嘎寨傾向正斷層（12）：由北東～南西斜切過礦區(qū)中部，區(qū)內(nèi)出露長(zhǎng)約2700米，走向北東55°，傾向南東，斷層跡象在地面出露極為明顯，破碎帶寬窄不一，從0.5米～5米，斷層傾角45°～77°，斷層落差由北至南逐漸增大，6001號(hào)鉆孔斷層落差40米，6003鉆孔斷層落差增加至60米深部則加大至130米。

　　由于斷層較大，地面所見在其旁側(cè)百米內(nèi)形成較多的平行附生小斷裂，組成了一個(gè)寬200米構(gòu)造帶，地層走向在這里也出現(xiàn)急劇變化。鉆孔所見更甚，6001孔、6003孔均在其下部見有一規(guī)模較大的隱伏伴生正斷層（24），24正斷層與本斷層傾向相反而組成一個(gè)小地壘，夾于中間凸起上抬部分的煤層及地層均遭受嚴(yán)重構(gòu)造破壞，而少開采價(jià)值。本斷層經(jīng)地面和鉆孔嚴(yán)密控制，勘探程度較高。切斷礦區(qū)內(nèi)所有煤層，對(duì)礦區(qū)內(nèi)煤層開采影響大。

　　傾向正斷層（14）：位于礦區(qū)西部，出露長(zhǎng)約300米，斷層走向近北，傾向近西，傾角64°斷距5～10米，對(duì)礦區(qū)內(nèi)煤層開采有一定影響。

　　茨嘎斜交正斷層（15）：位于礦區(qū)西、西北部，區(qū)內(nèi)出露長(zhǎng)約1300米，走向上略成S形彎曲，傾向南西，基本沿地層走向分布斷距10～25米。地面出露明顯，破碎帶較窄在1米左右，斷面較平整，兩盤巖層整齊無(wú)擠壓現(xiàn)象。切斷礦區(qū)內(nèi)部分可采煤層，對(duì)礦區(qū)內(nèi)煤層開采影響較大。

　　實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)地質(zhì)工作并收集整理成生產(chǎn)地質(zhì)資料，減小地質(zhì)構(gòu)造基本因素對(duì)礦山壓力顯現(xiàn)的影響。

　　②煤層頂?shù)装鍘r性分析

　　從頂、底板分析：多為砂質(zhì)泥巖，工作面支護(hù)要有針對(duì)性，并對(duì)其加強(qiáng)支護(hù)，特別是采煤機(jī)割煤后的臨時(shí)支護(hù)；巷道要及時(shí)維護(hù)和清理水溝，避免由于水的入侵而底鼓。

　　③煤層傾角、采高、開采深度、控頂距等對(duì)礦山壓力顯現(xiàn)的影響

　　礦區(qū)內(nèi)煤層產(chǎn)狀與地層基本一致，投產(chǎn)時(shí)平均傾角26?。1煤層平均厚1.48m。煤層采高相對(duì)較小，生產(chǎn)中要加強(qiáng)觀察頂板活動(dòng)規(guī)律，及時(shí)加強(qiáng)支護(hù)。

　　開采深度直接影響著原巖應(yīng)力的大小，同時(shí)也影響著開采后巷道或工作面周圍巖層內(nèi)支承壓力值，因此隨著開采深度的增加，支承壓力必然增加，從而導(dǎo)致巷道圍巖的“擠、壓、膨”等現(xiàn)象，導(dǎo)致煤壁片幫及底板鼓起等現(xiàn)象的發(fā)生，因此在開采深度增加時(shí)應(yīng)加強(qiáng)支護(hù)。

　　④.礦壓觀測(cè)

　　在首采面投產(chǎn)時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行礦壓觀測(cè)，為大河煤礦頂板管理提供可靠依據(jù)�；夭晒ぷ髅娴牡V山壓力觀測(cè)設(shè)備配備有：頂板動(dòng)態(tài)儀、頂板下沉速度報(bào)警儀、支柱初撐力測(cè)定儀、壓力盒、測(cè)力桿、鋼卷尺等。

　　二、頂板隱蔽致災(zāi)因素的'排查

　�。ㄒ唬┙Y(jié)合井田區(qū)域內(nèi)斷層情況與井下實(shí)際遇到的斷層實(shí)際情況對(duì) 照，分析清楚斷層對(duì)現(xiàn)在大河煤礦掘進(jìn)實(shí)際的影響。

　　（二）對(duì)大河煤礦現(xiàn)在掘進(jìn)的實(shí)際情況對(duì)煤層頂?shù)装宓膸r性做統(tǒng)一的巖性的分析和如實(shí)的記錄。

　　（三）加強(qiáng)對(duì)大河煤礦現(xiàn)在所掘進(jìn)巷道進(jìn)行巷來壓的實(shí)時(shí)觀測(cè)，并如實(shí)記錄數(shù)據(jù)。

　　（四）根據(jù)掘進(jìn)過程中遇到的地質(zhì)情況，按月向掘進(jìn)隊(duì)組下發(fā)地質(zhì)月報(bào)。

　　（五）頂板管理相關(guān)的管理制度是否健全，能否落實(shí)必須建立相應(yīng)的閉合管理臺(tái)賬，反應(yīng)管理制度的落實(shí)情況。

　　（六）一線職工頂板安全管理意識(shí)薄弱，隨時(shí)采取現(xiàn)場(chǎng)抽查，對(duì)一線頂板安全管理意識(shí)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)。

　　三、頂板致災(zāi)因素的治理

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)我礦井田范圍內(nèi)的F12傾向大斷層，判斷直接影響著我礦的運(yùn)輸、回風(fēng)、軌道上山三條上山的正常掘進(jìn)，對(duì)于大斷層附近次生的小斷層，我礦將其列為隱蔽致災(zāi)因素來排查治理。采取地質(zhì)預(yù)報(bào)的手段來時(shí)時(shí)對(duì)掘進(jìn)迎頭的地質(zhì)情況進(jìn)行控制，下附地質(zhì)月報(bào)，按月上中下旬對(duì)迎頭的地質(zhì)情況進(jìn)行預(yù)報(bào)，指導(dǎo)生產(chǎn)、排查隱蔽致災(zāi)因素。

實(shí)施方案 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　遵循“全員提升、分級(jí)達(dá)標(biāo)”的原則，堅(jiān)持“用人文凝聚力量，用誠(chéng)信贏得信賴，用原則規(guī)范管理，用改革提升效益，用評(píng)價(jià)激發(fā)動(dòng)力，用責(zé)任擔(dān)保質(zhì)量”的治校理念，奉行“一切從實(shí)際出發(fā)，一切服務(wù)于學(xué)生”教學(xué)思想，使教師在教育理念、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、教學(xué)水平等方面得到全面提高，讓學(xué)校成為教師素質(zhì)提升的主陣地，成為教師成長(zhǎng)的沃土，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園，使教師的學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，全面實(shí)施新課程改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　二、實(shí)施目標(biāo)

　　樹立大教育、大培訓(xùn)的觀念，確立終身教育觀念和全員培訓(xùn)工作目標(biāo)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)形組織。通過各種途徑和手段，引導(dǎo)、激勵(lì)、幫助教師在現(xiàn)有起點(diǎn)上持續(xù)發(fā)展，在職業(yè)道德水準(zhǔn)、教育新理論、教育新觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)施素質(zhì)教育能力、教育科研能力、教育技術(shù)能力等綜合素質(zhì)方面有實(shí)質(zhì)性的提高，努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：由“接受型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴_拓型”教師；由“經(jīng)驗(yàn)型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蒲行汀苯處�；由“平淡型”教師轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤厣�型”教師。從而促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，提高教師整體素質(zhì)。

　　三、實(shí)施計(jì)劃

　　（一）強(qiáng)力提升師德素質(zhì)

　　1、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。①要加強(qiáng)熱愛教育事業(yè)、獻(xiàn)身教育事業(yè)的教育，敬業(yè)愛崗，淡泊名利，無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的教育崗位上成就事業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。②要加強(qiáng)教師嚴(yán)于律己、以身作則、為人師表的教育，使教師言語(yǔ)與行動(dòng)堪稱學(xué)生的表率。③要加強(qiáng)熱愛學(xué)生、服務(wù)學(xué)生的教育，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，使每一個(gè)學(xué)生，在老師的關(guān)愛下都得到健康地發(fā)展。真正體現(xiàn)一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生。

　　x、大力倡導(dǎo)六種意識(shí)：育人為本意識(shí)、教學(xué)服務(wù)意識(shí)、情感激勵(lì)意識(shí)、過程展現(xiàn)意識(shí)、自我調(diào)控意識(shí)、不斷學(xué)習(xí)意識(shí)，努力優(yōu)化集體輿論，營(yíng)造“團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上、干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作氛圍，樹立良好的風(fēng)氣，凝聚浩然正氣，鼓足高昂士氣，煥發(fā)蓬勃朝氣，塑造師德標(biāo)兵，培養(yǎng)良好的教風(fēng)。實(shí)行月主題教育制度。幫助教師樹立正確的師生觀，建立新型的師生關(guān)系，提高自律能力。本學(xué)期五個(gè)專題教育分別是：“校規(guī)校紀(jì)教育”、“政策法規(guī)教育”、“做智慧型教師”、“新師德教育”、“師德與教育藝術(shù)”，組織教師進(jìn)行“新時(shí)期教師職業(yè)道德修養(yǎng)”測(cè)試工作。

　　3、實(shí)行月主題教育制度。幫助教師樹立正確的師生觀，建立新型的師生關(guān)系，提高自律能力。本學(xué)期五個(gè)專題教育分別是：“校規(guī)校紀(jì)教育”、“政策法規(guī)教育”、“做智慧型教師”、“新師德教育”、“師德與教育藝術(shù)”，組織教師進(jìn)行“新時(shí)期教師職業(yè)道德修養(yǎng)”測(cè)試工作。

　　4、對(duì)照規(guī)范自查自糾，組織教師在學(xué)習(xí)討論的基礎(chǔ)上，對(duì)照新規(guī)范的條款內(nèi)容，進(jìn)行自查自糾，寫出自查報(bào)告。一查自己是否做到自學(xué)遵守教育法律法規(guī)，促進(jìn)自己更好的愛國(guó)守法；二查自己是否做到勤懇敬業(yè)，甘為人梯，促進(jìn)自己更好的愛崗敬業(yè)；三查自己是否做到愛護(hù)尊重學(xué)生，促進(jìn)自己更好的關(guān)愛學(xué)生；四查自己是否做到促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，促進(jìn)自己更好的教書育人；五查自己是否做到以以身作則，情操高尚，促進(jìn)自己更好的為人師表；六查自己是否做到崇尚科學(xué)，促進(jìn)自己更好的樹立終身學(xué)習(xí)目標(biāo)。

　�。ǘ�）開展教師讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)。按照構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求，根據(jù)教師情況和發(fā)展需要，開展以全面提升教師素養(yǎng)為核心的&qut;讀經(jīng)典著作，做學(xué)者型教師&qut;讀書系列活動(dòng)，要求廣大教師學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)、教材教法、新課標(biāo)、信息科學(xué)和人文科學(xué)等方面的知識(shí)，努力拓寬知識(shí)面，加深自身專業(yè)及相關(guān)學(xué)科的鉆研勁頭。根據(jù)實(shí)際需要每學(xué)期學(xué)校向教師推薦精讀一本以上的經(jīng)典教育著作。在學(xué)習(xí)過程中要堅(jiān)持做好讀書筆記，并結(jié)合對(duì)自己教育教學(xué)工作的實(shí)際進(jìn)行反思，并提交一篇學(xué)習(xí)心的體會(huì)，從而形成教師自己的教育理念和教學(xué)方法。學(xué)校要定期組織讀書專題報(bào)告會(huì)、研討會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、讀書筆記展示會(huì)，引導(dǎo)教師交流讀書經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，以促進(jìn)讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)扎實(shí)、持續(xù)和深入地開展。

　�。ㄈ�）全面推進(jìn)校本研訓(xùn)活動(dòng)。校本研訓(xùn)是校本教研、校本科研和校本培訓(xùn)的`整合，是教師在自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上不斷構(gòu)建自身專業(yè)知識(shí)與能力的過程，是促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑。教務(wù)處、教研組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)校本研訓(xùn)的研究，理解校本研訓(xùn)的內(nèi)涵，并結(jié)合各自具體情況，修訂校本研訓(xùn)計(jì)劃。通過案例研討、課題研究、教育敘事、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)、對(duì)話交流等多種形式大力開展校本研修活動(dòng)；圍繞課改實(shí)施過程中的問題和課堂教學(xué)中的實(shí)際問題確定研修課題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷反思，不斷改進(jìn)，形成本校特色和本校研訓(xùn)制度。在活動(dòng)組織上，每學(xué)期應(yīng)開展一次“走出去、引進(jìn)來”的校際間活動(dòng)，也可以聘請(qǐng)專家來校對(duì)校本研修工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。同時(shí)積極配合縣教育局校本研修工作指導(dǎo)小組定期到學(xué)校的指導(dǎo)和參與工作。

　　（四）做好教師交流工作。我校將繼續(xù)開展“師徒結(jié)隊(duì)”活動(dòng)，鼓勵(lì)教師間師徒結(jié)隊(duì)，青年教師拜師學(xué)藝，中老年教師著重傳、幫、帶，切實(shí)提高教師的群體素質(zhì)。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)

　　實(shí)行名師強(qiáng)校計(jì)劃。制定《學(xué)科帶頭人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，把培訓(xùn)當(dāng)作最大的福利，在全員提高的同時(shí)，重視青年骨干教師的培養(yǎng)通過委重任，壓擔(dān)子，搭平臺(tái)，評(píng)新秀等辦法，激勵(lì)青年教師主動(dòng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，在改革與創(chuàng)新中發(fā)展自己。

　　四、具體措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念。

　　我校十分重視引導(dǎo)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自修結(jié)合起來。學(xué)校經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育改革政策法規(guī)，讓教師了解最新的教育信息及其他學(xué)校教育改革的動(dòng)態(tài)。各種學(xué)習(xí)活動(dòng)開展，教師們對(duì)課程改革的目標(biāo)、趨勢(shì)及措施有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了教師參與課程改革的使命感、責(zé)任感 ，激發(fā)了教師參與課程改革的主動(dòng)性和積極性。

　�。ǘ�）提高能力，提升水平。

　　業(yè)務(wù)水平是教師教書育人最重要的素質(zhì)，文憑不等于水平，學(xué)歷最高，教不會(huì)學(xué)生，照常是不行的，業(yè)務(wù)水平就是教育和教學(xué)的能力，教師業(yè)務(wù)水平不高，絕不會(huì)有高的教育教學(xué)質(zhì)量。因此，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，至關(guān)重要。

　　1、提高組織教學(xué)、駕馭課堂的能力。教師要善于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，吸引全體學(xué)生把注意力集中到聽講訓(xùn)練的教學(xué)活動(dòng)上，使之能緊密配合老師的啟發(fā)誘導(dǎo)，積極動(dòng)腦動(dòng)口動(dòng)手，確保聽課率達(dá)100%，杜絕熱熱鬧鬧的花架子課。

　　x、提高啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生思考的能力。善于啟發(fā)誘導(dǎo)是教師最重要的教學(xué)業(yè)務(wù)能力。通過啟發(fā)誘導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考能力、創(chuàng)新能力和科學(xué)思維習(xí)慣，是素質(zhì)教育的根本要求。教師要認(rèn)真?zhèn)湔n，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)、聯(lián)系點(diǎn)、綜合點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)問題、啟發(fā)誘導(dǎo)、層層深入、水到渠成，使解題思路和方法不是由教師講出來，而是老師引導(dǎo)學(xué)生探究思考出來、感悟出來、總結(jié)出來，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新品質(zhì)和創(chuàng)新思維。

　　3、提高駕馭教材，科學(xué)靈活地處理教材的能力。要在備課中訓(xùn)練，在教案設(shè)計(jì)中訓(xùn)練，提高研究、處理、利用教材的能力；要在上課中訓(xùn)練，提高實(shí)際運(yùn)用的能力。學(xué)會(huì)從學(xué)科思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)和廣闊的知識(shí)空間上去定位、去著眼，突出知識(shí)間的聯(lián)系，促進(jìn)認(rèn)知結(jié)構(gòu)上的同化。

　　4、提高教師教學(xué)機(jī)智，所謂教學(xué)機(jī)智是指一種面對(duì)新的突發(fā)事件，能夠迅速而正確地作出判斷，隨機(jī)應(yīng)變地采取恰當(dāng)有效地教育措施以解決問題的能力。教師應(yīng)當(dāng)在臨場(chǎng)時(shí)善于發(fā)現(xiàn)，及時(shí)捕捉學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)表露出來的積極因素，加以引導(dǎo)和激發(fā)，抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)，引發(fā)為熾烈熱情，化為積極行動(dòng)。事實(shí)證明，教師對(duì)學(xué)生所持的心態(tài)不同，處理方法不同，就會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。

　�。ㄈ�）、推進(jìn)模式改革，打造高效課堂。

　　1、三—六年級(jí)實(shí)行豎排對(duì)坐，推行學(xué)案（教學(xué)案）導(dǎo)學(xué)，各教師要將新模式運(yùn)用經(jīng)常化，語(yǔ)文課要堅(jiān)持用教學(xué)案?jìng)湔n，數(shù)學(xué)每學(xué)期學(xué)案使用不低于60次。

　　x、重視小組成長(zhǎng)共同體的打造。將小組學(xué)習(xí)與日常管理融為一體，建設(shè)積極的小組文化，建立合作小組評(píng)價(jià)辦法，就學(xué)習(xí)及日常行為實(shí)行捆綁式評(píng)價(jià)，讓學(xué)生在小組合作共同進(jìn)步。

　　3、加強(qiáng)學(xué)案(教學(xué)案)的管理，實(shí)行合作備課和超前備課制度制度，教導(dǎo)處進(jìn)行隨機(jī)抽查教師備課情況，組織最佳學(xué)案（教學(xué)案）評(píng)選活動(dòng)。

　　4、實(shí)施優(yōu)質(zhì)課評(píng)選。三至五年級(jí)全體實(shí)驗(yàn)教師在全校范圍內(nèi)進(jìn)行新模式課堂匯報(bào)展示，全員參與課堂展示大練兵活動(dòng)，學(xué)校將認(rèn)定一定數(shù)量的“課改標(biāo)兵”。

　　5、邀請(qǐng)教研機(jī)構(gòu)專家進(jìn)行引領(lǐng)指導(dǎo)，通過課堂調(diào)研、年級(jí)教學(xué)視導(dǎo)、專題研討等形式，解決教學(xué)改革中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，打造名副其實(shí)的高效課堂。

　　6、邀請(qǐng)教研員參與，進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)科研討會(huì)，通過專業(yè)引領(lǐng)，同伴互助，提升教師專業(yè)水平，努力使英語(yǔ)教學(xué)成為我校的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。

　　7、加強(qiáng)校本研修管理，制定《教師校本研修學(xué)時(shí)認(rèn)定辦法》，繼續(xù)實(shí)行教研組不低于8次教研活動(dòng)制度、首席評(píng)課制度、教研考勤制度、教學(xué)研討專題發(fā)言人制度，提高研修實(shí)效。

　　8、堅(jiān)持自主研修。每一教師每學(xué)期至少聽x0節(jié)課，整理5000字以上的學(xué)習(xí)體會(huì)，撰寫不低于10篇主題性反思、一篇教學(xué)論文。期末教導(dǎo)處進(jìn)行優(yōu)秀學(xué)案（教學(xué)案）、專題論文、主體性反思征集活動(dòng)。

　　10、組織安排所有實(shí)驗(yàn)教師進(jìn)行“少教多學(xué)”調(diào)查問卷，整理實(shí)驗(yàn)過程的有益做法，發(fā)現(xiàn)教師的困惑，探索改進(jìn)的途徑和方法。

　　研討選題目錄：1、如何進(jìn)行有效預(yù)習(xí)。x、如何創(chuàng)造性使用教材。3、有效學(xué)習(xí)提綱的設(shè)計(jì)。4、學(xué)案及教學(xué)案的設(shè)計(jì)原則。5、課堂展示形式的研究。6、如何建設(shè)高效的合作小組。7、如何有效進(jìn)行小組評(píng)價(jià)。8、如何提高課堂檢測(cè)有效性。9，如何做到少教多學(xué)。10、少教多學(xué)的課堂如何關(guān)注學(xué)困生。11、四環(huán)節(jié)教學(xué)模式的其他學(xué)科中的運(yùn)用。1x，嘗試教學(xué)中各類習(xí)題的特點(diǎn)。

　�。ㄋ模�、教師的教學(xué)研究、科研能力的培訓(xùn)。

　�。�1）教研活動(dòng)

　　教研活動(dòng)是教師進(jìn)行教學(xué)研究的主要形式。每個(gè)教研組的教研活動(dòng)有計(jì)劃、有主持人、有中心發(fā)言人、有研究?jī)?nèi)容或主題，教師有書面發(fā)言材料。除此以外，我校還進(jìn)行了觀摩聽課、課后集體評(píng)議、召開經(jīng)驗(yàn)交流、進(jìn)行案例學(xué)習(xí)研究等活動(dòng)，形成教師合作互動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)分享的格局。

　�。▁）課題帶動(dòng)

　　課題研究是提高教師素質(zhì)的有效途徑。積極鼓勵(lì)教師參加教研室組織的課題研究培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握教育科研的基本方法，注重收集與本課題研究的相關(guān)資料，注重教師之間的交流與研討，鼓勵(lì)教師將研究的心得體會(huì)及時(shí)記錄下來，邊研究邊總結(jié)邊反思。

　　五、成立工作組

　　成立教師素質(zhì)提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全校教師素質(zhì)提升工程的統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)管理及督促評(píng)估工作。

　　組 長(zhǎng)：延永勝（學(xué)校校長(zhǎng)）

　　副組長(zhǎng)：何守衛(wèi) 杜芳霞 劉穎卉 劉旭紅

　　成 員：全校在崗教師

　　成立由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)的“教師素質(zhì)提升工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體管理教師素質(zhì)提升工程。要把教師素質(zhì)提升工程納入教育發(fā)展總體規(guī)劃，同步考慮，統(tǒng)籌安排，提供政策支持和條件保障；要把教師素質(zhì)提升工程列入重要議事日程，及時(shí)研究解決教師素質(zhì)提升工程面臨的突出問。從實(shí)際出發(fā)，制定學(xué)年或?qū)W期教師培訓(xùn)及校本研修計(jì)劃，并組織實(shí)施，確保學(xué)校教師素質(zhì)提升工程順利開展。

　　六、實(shí)施步驟

　　教師素質(zhì)提升工程分啟動(dòng)、全面推廣、評(píng)估驗(yàn)收三個(gè)階段。

　�。ㄒ唬﹩�動(dòng)階段：x0xx年x月-x0xx年3月。

　　此階段要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，廣泛做好宣傳工作，使廣大教師充分認(rèn)識(shí)教師素質(zhì)提升工程的重要性和緊迫性；制定本校教師素質(zhì)提升工程規(guī)劃、實(shí)施細(xì)則和管理措施等。

　�。ǘ�）全面實(shí)施階段：x0xx年4月-x0xx年11月。

　　全面推廣階段根據(jù)各校實(shí)際情況分期分批地逐步展開，不搞“一刀切”和“齊步走”。在培訓(xùn)項(xiàng)目上可交錯(cuò)進(jìn)行，培訓(xùn)進(jìn)度允許有先有后，但應(yīng)確�？傮w上在x0xx年11月前完成教師素質(zhì)提升工程規(guī)定的培訓(xùn)及研修任務(wù)。全面推廣階段要注重過程、講求實(shí)效，保證培訓(xùn)質(zhì)量，切忌搞形式主義和走過場(chǎng)。

　�。ㄈ�）總結(jié)評(píng)估：x0xx年1x月

　　x0xx年1x月底前，學(xué)校完成對(duì)本校教師的綜合考核評(píng)估和學(xué)校自評(píng)；寫出總結(jié)報(bào)告。

　　實(shí)施教師素質(zhì)提高工程，是提高教師教育教學(xué)水平，實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展的有效手段，是實(shí)現(xiàn)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的可靠保障，是在全市爭(zhēng)地位，在全鎮(zhèn)作示范有必要條件，在工作中我們要腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印，讓全校教師與我們的學(xué)校共同成長(zhǎng)。

　　xx縣第二小學(xué)

　　x0xx-x-x4

實(shí)施方案 篇4

　　根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運(yùn)維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實(shí)施方案。

　　一、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容

　　(一) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵

　　在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作中實(shí)行“區(qū)域劃片，人員包干”的責(zé)任管理制度。要求全體運(yùn)維人員樹立“以用戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域?yàn)閱挝恢鲃?dòng)貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護(hù)安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。

　　(二) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用

　　總的來說，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場(chǎng)服務(wù)體系，貼近市場(chǎng)、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時(shí)代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運(yùn)維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場(chǎng)營(yíng)銷體系不可或缺的重點(diǎn)組成部分。

　　具體來說，有下列十大作用：

　　1、 縮短維修半徑

　　2、 提高響應(yīng)速度

　　3、 提升服務(wù)水平

　　4、 維系客戶關(guān)系

　　5、 促進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳

　　6、 挖掘潛在市場(chǎng)

　　7、 加快市場(chǎng)營(yíng)銷

　　8、 打造服務(wù)品牌

　　9、 美化公司形象

　　10、提高管理水平

　　(三) 工作模式

　　客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護(hù)組－服務(wù)站”的三級(jí)管理體制，具體如下：

　　1、社區(qū)經(jīng)理：對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)、個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、寬帶個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>

　　2、維護(hù)組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護(hù)區(qū)域及用戶特點(diǎn)，以每3～5片區(qū)建立一個(gè)維護(hù)工作小組，設(shè)組長(zhǎng)一名。維護(hù)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。

　　3、服務(wù)站：維護(hù)工作小組統(tǒng)一由屬地運(yùn)維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護(hù)組和社區(qū)經(jīng)理的運(yùn)維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運(yùn)維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運(yùn)維服務(wù)部門負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。

　　(四) 工作規(guī)范

　　乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立符合ISO9000的質(zhì)量管理體系要求的`客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營(yíng)銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：

　　1、管理類

　　(1) 《用戶服務(wù)承諾書》

　　(2) 《客戶滿意度評(píng)價(jià)體系》

　　(3) 《運(yùn)維服務(wù)考核實(shí)施方案》

　　2、技術(shù)類

　　(1) 《有線數(shù)字電視安裝管理程序》

　　(2) 《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》

　　(3) 《寬帶網(wǎng)維護(hù)搶修規(guī)范》

　　(4) 《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》

　　(5) 《用戶報(bào)修處理程序》

　　(6) 《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修管理程序》

　　(7) 《機(jī)頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》

　　(8) 《服務(wù)信息傳遞處理程序》

　　3、營(yíng)銷類

　　(1) 《機(jī)頂盒銷售流程》

　　(2) 《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》

　　(3) 《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》

　　(4) 《VIP用戶服務(wù)管理規(guī)定》

　　(五) 服務(wù)形象

　　統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對(duì)外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊(cè)》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號(hào)碼等。

　　(六) 機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)

　　乙方與機(jī)頂盒廠家共同承擔(dān)機(jī)頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機(jī)頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護(hù)和監(jiān)督管理責(zé)任；機(jī)頂盒廠家承擔(dān)具體的機(jī)頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)建立、為用戶提供機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。

　　甲方可對(duì)機(jī)頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽檢，對(duì)于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　二、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實(shí)施

　　乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立和實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　1、 工作準(zhǔn)備階段

　　確立由相關(guān)人員組成的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施過程中的項(xiàng)目落實(shí)及階段考核；結(jié)合實(shí)際制定分步驟分階段的實(shí)施計(jì)劃。

　　階段目標(biāo)：撰寫調(diào)查報(bào)告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施計(jì)劃。

　　2、 制度學(xué)習(xí)階段

　　組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運(yùn)維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。

　　階段目標(biāo)：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)管理考核制度。

　　3、 試運(yùn)行階段

　　確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點(diǎn)地區(qū)，對(duì)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進(jìn)行試運(yùn)行。

　　階段目標(biāo)：選擇試點(diǎn)地區(qū)試運(yùn)行，總結(jié)試運(yùn)行階段工作。

　　4、 全面實(shí)施階段

　　在充分總結(jié)試運(yùn)行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開服務(wù)承諾，全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　階段目標(biāo)：全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　5、 總結(jié)改進(jìn)階段

　　跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對(duì)客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。

　　階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)管理體系的PDCA循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。

　　三、 其他事項(xiàng)

　　1、運(yùn)維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。

　　2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》附件。

　　3、本方案根據(jù)乙方運(yùn)維服務(wù)體系建立的實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當(dāng)調(diào)整。

　　甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份

　　有限公司（蓋章）

　　簽約人（簽字）：

　　簽訂日期： 20xx年6月15日 簽約人（簽字）： 簽訂日期： 20xx年6月15日

　　乙方：漣水縣廣播電視臺(tái) （蓋章）

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