- 相關(guān)推薦
探究讀者參與公共圖書(shū)館管理的問(wèn)題
探究讀者參與公共圖書(shū)館管理的問(wèn)題是小編整理的關(guān)于公共管理的論文，歡迎各位公共管理畢業(yè)的同學(xué)借鑒哦!
[摘 要]讀者參與圖書(shū)館的管理，其社會(huì)作用和社會(huì)價(jià)值不容忽視，對(duì)圖書(shū)館工作發(fā)展更是意義深遠(yuǎn)。
首先，圖書(shū)館需要讀者參與管理;其次，讀者參與可以使圖書(shū)館針對(duì)讀者需求開(kāi)展服務(wù); 第三，讀者參與并監(jiān)督，能促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
[關(guān)鍵詞]讀者;公共圖書(shū)館管理;參與
一、讀者參與圖書(shū)館管理的意義
(一)圖書(shū)館服務(wù)自身發(fā)展的需要。
讀者參與管理是圖書(shū)館自身發(fā)展的需求。
圖書(shū)館作為社會(huì)公共資源，以滿足讀者需求為中心工作。
如何滿足讀者的需求，是圖書(shū)館員必須解決的問(wèn)題。
而館員受慣性思維局限和工作經(jīng)驗(yàn)制約，所提供的服務(wù)不一定就能滿足讀者的需求，事實(shí)上，館員的服務(wù)也遠(yuǎn)未能跟上讀者的需求。
目前較好的解決方法就是讓讀者參與管理給圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)活動(dòng)注入外來(lái)社會(huì)資源，并在實(shí)踐中不斷探尋更好的社會(huì)服務(wù)方式，尋找到圖書(shū)館更好的發(fā)展路徑。
(二)有助讀者理解圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。
社會(huì)讀者的公共需求，是公共圖書(shū)館存在價(jià)值的重要顯示途徑之一。
讀者利用圖書(shū)館的需求隨著社會(huì)的發(fā)展變化而變化，傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)很充分滿足讀者多種形式的需求。
在讀者無(wú)限增長(zhǎng)的信息需求與各具體圖書(shū)館服務(wù)能力的必然局限之間，自然會(huì)發(fā)生各種不和諧或沖突，這是相互溝通不足的結(jié)果，其表現(xiàn)形式大多為讀者對(duì)圖書(shū)館管理的不理解，不滿意。
因此，讓讀者參與圖書(shū)館管理，讀者就有了一個(gè)親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
參與管理的過(guò)程也是一個(gè)參加與了解服務(wù)實(shí)踐的過(guò)程，當(dāng)讀者與圖書(shū)館員并肩站在一個(gè)工作平臺(tái)上時(shí)，就能讓讀者了解圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，理解圖書(shū)館員的情感，讀者與圖書(shū)館員就有了探索提高服務(wù)水平的共同基礎(chǔ)。
(三)督促圖書(shū)館服務(wù)工作的開(kāi)展。
公共圖書(shū)館是社會(huì)公共事務(wù)范疇的活動(dòng)，公眾享有參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
讀者參與圖書(shū)館管理，同時(shí)也是讓圖書(shū)館工作處于公眾監(jiān)督之下。
讀者參與圖書(shū)館管理，在一定意義上也是我國(guó)公共事業(yè)的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制發(fā)展的一種落實(shí)手段，對(duì)于當(dāng)代社會(huì)建設(shè)具有開(kāi)拓性意義。
二、讀者參與管理的途徑與形式
(一)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓讀者熟悉圖書(shū)館管理。
為了擴(kuò)大讀者參與的范圍，增強(qiáng)讀者參與的熱情，應(yīng)定期組織讀者進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立相對(duì)穩(wěn)定的、有能力參與管理的、可以提供連續(xù)服務(wù)的讀者隊(duì)伍，業(yè)務(wù)培訓(xùn)應(yīng)著眼于范圍的普及性和廣泛性，在內(nèi)容上則是實(shí)踐性和操作性相結(jié)合，使讀者對(duì)圖書(shū)館從一般的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和服務(wù)態(tài)度上的深度認(rèn)識(shí)。
(二)設(shè)立工作坊，讓讀者獲得圖書(shū)館服務(wù)體驗(yàn)。
為了讓參與圖書(shū)館管理的讀者能進(jìn)入服務(wù)工作狀態(tài)，可以設(shè)立工作坊，讓他們體驗(yàn)圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容。
由此，必須確定參與讀者的人數(shù)和崗位、具體工作，并明確責(zé)任。
人員要適應(yīng)服務(wù)開(kāi)展的需要，確定參與人數(shù)，規(guī)定工作范圍。
同時(shí)對(duì)每個(gè)崗位有相應(yīng)的管理，才能針對(duì)性地形成提高服務(wù)效益的有效建議。
(三)摸索多種形式，探索讀者參與的途徑。
目前的讀者管理，大多以志愿者、義工的形式參與服務(wù)，既服務(wù)自己，又服務(wù)別人。
廣泛活躍于各圖書(shū)館的志愿者或義工，大多也是參與圖書(shū)館日常管理的潛在讀者。
如流通管理、講座展覽、圖書(shū)交換捐贈(zèng)等項(xiàng)目，大都有志愿者或義工參與。
未來(lái)的發(fā)展，可以考慮設(shè)立讀者委員會(huì)，或讓讀者進(jìn)一步對(duì)圖書(shū)館管理提出建議，或讓讀者參與圖書(shū)館規(guī)章制度的制定。
最終應(yīng)該通過(guò)各種規(guī)范化措施把讀者參與固化為公共圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)服務(wù)及其所有活動(dòng)的基本內(nèi)容。
三、讀者參與圖書(shū)館管理的方法
讀者參與圖書(shū)館管理，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，以剛性制度確保讀者參與圖書(shū)館管理的嚴(yán)肅性;其次，要確定讀者參與圖書(shū)館管理的范圍，明晰權(quán)利與義務(wù);第三，逐步建立讀者管理組織，以聘用等多種方式落實(shí)讀者參與管理過(guò)程。
其中，要注重讀者參與圖書(shū)館館員的科學(xué)互動(dòng)，在提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量的前提下共同努力。
(一)制定讀者參與的工作規(guī)范。
圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視讀者參與管理的工作，通過(guò)規(guī)范的操作措施，確保讀者參與圖書(shū)館管理的嚴(yán)肅性。
隨著讀者參與過(guò)程的開(kāi)展，讀者一定程度上成為圖書(shū)館的管理者，他們的意見(jiàn)對(duì)于圖書(shū)館的管理策略的提升，圖書(shū)館服務(wù)水平的提高將有著決定性的影響。
讀者參與需要成為一種常設(shè)機(jī)制，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是鼓勵(lì)讀者參與管理，更要定時(shí)對(duì)這一領(lǐng)域的進(jìn)展跟蹤檢查，對(duì)相關(guān)成果進(jìn)行審核，為積極參與的讀者提供獎(jiǎng)勵(lì)，以保證這一機(jī)制的長(zhǎng)期運(yùn)行。
(二)確定讀者參與的范圍。
讀者參與管理的業(yè)務(wù)范圍廣泛，可以根據(jù)各個(gè)圖書(shū)館具體業(yè)務(wù)內(nèi)容選擇實(shí)施。
包括：①文獻(xiàn)采購(gòu)：廣泛征集意見(jiàn)，由讀者管理小組收集、篩選、綜合整理意見(jiàn)，與圖書(shū)館管理部門(mén)一起制定采購(gòu)計(jì)劃;②讀者服務(wù)：在讀者管理小組中，挑選有良好服務(wù)意識(shí)，熱心公益事業(yè)的讀者，以一線服務(wù)為主，參與讀者服務(wù);③圖書(shū)館管理決策：讀者管理委員會(huì)對(duì)圖書(shū)館的決策進(jìn)行外部督導(dǎo)，最終可以形成發(fā)展決策的投票權(quán)。
(三)建立穩(wěn)定的讀者參與管理組織。
組織成立讀者參與管理委員會(huì)，在讀者組織中聘用讀者館員，并把這個(gè)組織逐步建設(shè)成為一個(gè)能夠代表讀者意見(jiàn)、維護(hù)讀者公共權(quán)利、參與管理的公眾群體。
讀者參與管理委員會(huì)成員一般應(yīng)有相關(guān)的學(xué)歷、資歷，能夠代表社會(huì)不同階層的讀者用戶。
而具體參與管理的讀者，以志愿者或義工的名義被聘用為讀者館員。
有些同行疑慮，讓讀者參與圖書(shū)館管理可能會(huì)產(chǎn)生“員工依賴(lài)”、“消極工作”和“決策受制”等現(xiàn)象。
當(dāng)代公共圖書(shū)館發(fā)展要與時(shí)俱進(jìn)，就需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考，必須首先在讀者工作領(lǐng)域中，沖破陳舊的管理模式走出新路。
讀者參與圖書(shū)館管理，應(yīng)該是公共圖書(shū)館服務(wù)與自身建設(shè)必須走出的第一步。
參考文獻(xiàn)：
[1]王同江.讀者參與圖書(shū)館管理探析[J].甘肅科技，2010(3).
[2]曹紅毅.關(guān)于讀者參與圖書(shū)館管理的構(gòu)想[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2003(9).
【探究讀者參與公共圖書(shū)館管理的問(wèn)題】相關(guān)文章：
企業(yè)參與公共危機(jī)管理問(wèn)題及對(duì)策論文10-11
高校圖書(shū)館有效參與公共文化論文10-10
我國(guó)公共圖書(shū)館管理的問(wèn)題與創(chuàng)新論文10-08
公民參與和公共管理的實(shí)現(xiàn)論文10-08
關(guān)于淺析公共圖書(shū)館服務(wù)接觸中讀者管理策略論文10-08
論我國(guó)公共圖書(shū)館讀者信用管理模式及案例分析論文10-08