【推薦】畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集6篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編精心整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)習(xí)和實(shí)習(xí)報(bào)告（調(diào)查報(bào)告或?qū)嵙?xí)報(bào)告）是教學(xué)過程的重要環(huán)節(jié)和教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，通過實(shí)習(xí)能使學(xué)生加深理解理論知識，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識，分析和解決實(shí)際問題的能力。為做好我院國民經(jīng)濟(jì)管理（黨校文憑班）的實(shí)習(xí)工作，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、實(shí)習(xí)要求：
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院印發(fā)的實(shí)習(xí)大綱及參考題目要求，每位同學(xué)確定實(shí)習(xí)題目、實(shí)習(xí)地點(diǎn)和內(nèi)容，并
制定出實(shí)習(xí)計(jì)劃。各校外教學(xué)部協(xié)助學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)單位（以學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位為主），并如實(shí)填寫《學(xué)生實(shí)習(xí)考核表》（見附件三）和《學(xué)生實(shí)習(xí)情況統(tǒng)計(jì)表》（見附件一）。實(shí)習(xí)結(jié)束后由校外教學(xué)部統(tǒng)一收集交四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院直屬部。
在實(shí)習(xí)期間，各校外教學(xué)部組織有關(guān)教師為學(xué)生提供實(shí)習(xí)指導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生所選題目確定指導(dǎo)教師，由學(xué)生直接與指導(dǎo)教師交流，解決實(shí)習(xí)中的專業(yè)問題。
實(shí)習(xí)前，請各校外教學(xué)部如實(shí)填寫實(shí)習(xí)報(bào)告指導(dǎo)教師名單（見附件二），報(bào)四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院直屬部，經(jīng)直屬部審核后再由各校外教學(xué)部反饋給學(xué)生。
二、實(shí)習(xí)報(bào)告要求：
撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告是對所學(xué)專業(yè)知識綜合運(yùn)用和提高的過程。學(xué)生在實(shí)習(xí)期間應(yīng)及時(shí)把收集到的'資料及心得記錄下來，作為撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告的原始資料,并圍繞實(shí)習(xí)大綱進(jìn)行深入、系統(tǒng)地歸納整理，寫出調(diào)查報(bào)告或?qū)嵙?xí)報(bào)告（包括存在的問題與不足，分析原因并提出解決問題的措施和建議）。實(shí)習(xí)內(nèi)容一定要注意結(jié)合自己的實(shí)際工作崗位，與本專業(yè)基礎(chǔ)知識密切掛鉤，體現(xiàn)本專業(yè)前沿知識。實(shí)習(xí)報(bào)告力求文字通順、簡練，說明應(yīng)充分利用簡圖和表格。
實(shí)習(xí)報(bào)告不準(zhǔn)互相抄襲，如若發(fā)現(xiàn)將按四川大學(xué)有關(guān)的作弊處罰條例進(jìn)行處理。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告書寫格式：
見《實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫規(guī)范》）（附件四），字?jǐn)?shù)不少于5000字。
四、實(shí)習(xí)報(bào)告的評定：
1.各校外教學(xué)部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將實(shí)習(xí)報(bào)告和附件一、二、三按要求填寫后交四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院直屬部。
2.四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院將組織有關(guān)教師對學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行綜合評定。
3.實(shí)習(xí)報(bào)告的成績評定分：優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。學(xué)生因故未參加實(shí)習(xí)或成績不合格者，允許在一年內(nèi)補(bǔ)做實(shí)習(xí)和實(shí)習(xí)報(bào)告。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
學(xué) 生 姓 名 XXX
學(xué) 院 建筑工程學(xué)院
專 業(yè) 土木工程
班 級 土木101
學(xué) 號 XXXXXXXX
起 訖 日 期 20xx.2.18~20xx.6.14
指導(dǎo)教師 XXX
職稱 高工 XXXX
畢業(yè)實(shí)習(xí)是對本科四年所有專業(yè)知識的整合，將零碎的知識點(diǎn)串聯(lián)起來，讓我了解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工組織的方法和過程，對我們今后的工作、生活和繼續(xù)深造有深遠(yuǎn)影響。是一項(xiàng)培養(yǎng)我們具備工程技術(shù)人員基本技能訓(xùn)練的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，也為我們正在進(jìn)行的畢業(yè)設(shè)計(jì)搜集有關(guān)資料，為畢業(yè)設(shè)計(jì)做好必要準(zhǔn)備。
通過不同的渠道搜集設(shè)計(jì)有關(guān)資料、上學(xué)期的定點(diǎn)實(shí)習(xí)、調(diào)研，完成專題實(shí)習(xí)報(bào)告，來鞏固和深化我們在大學(xué)四年所獲得的理論知識，同時(shí)也積累感性的認(rèn)識，為做出一份優(yōu)質(zhì)的畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件和思路。我們通過之前參觀附近典型建筑，在建筑工地實(shí)習(xí)，寒假里對一些文獻(xiàn)的參考，使我們對所學(xué)的專業(yè)知識有了感性的認(rèn)識，對專業(yè)知識有一個(gè)系統(tǒng)的了解，讓理論與實(shí)際相結(jié)合，增強(qiáng)我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣。
一、掌握課題內(nèi)容及工程概況
我選擇的課題是XXXXXX3#樓施工組織設(shè)計(jì)，該單體為六層磚混結(jié)構(gòu)，該課題來源于現(xiàn)實(shí)的工程實(shí)例，與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合緊密。該項(xiàng)目位于南通市區(qū)，周邊為居民小區(qū)和學(xué)校以及繁華的商業(yè)街。通過圖紙施工說明部分，可知該建筑為磚混六層加一層車庫及擱樓，標(biāo)準(zhǔn)層建筑面積為588.9㎡，陽臺建筑面積（一半）214.5㎡，總建筑面積3756.4㎡，其余：自行車車庫面積538.8㎡；本住宅樓建筑耐久年限等級為二級，設(shè)計(jì)使用年限為50年；等級為二級，設(shè)防烈度為6度。樓地面、內(nèi)外墻粉刷、屋面及節(jié)能措施等做法見圖紙要求。20xx年3月開工，要求施工工期為280日歷天（含樁基）。
二、查閱資料了解磚混結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
我去圖書館借閱了我所需要的一些規(guī)范和有關(guān)住宅樓設(shè)計(jì)方面的圖書資料。 包括磚混結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，土木學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)手冊等幾本相關(guān)書籍。但圖書館資源有限，更多的文獻(xiàn)和資料都是在網(wǎng)上得到的。我認(rèn)真查閱了有關(guān)課題的的資料和文獻(xiàn)，對設(shè)計(jì)做了初步的準(zhǔn)備。
通過所學(xué)的專業(yè)知識和文獻(xiàn)的查閱，先對磚混結(jié)構(gòu)做了初步了解。磚混結(jié)構(gòu)也稱砌體結(jié)構(gòu)，是指建筑物中豎向承重結(jié)構(gòu)的墻、柱等采用磚或者砌塊砌筑，橫向承重的梁、樓板、屋面板等采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。也就是說磚混結(jié)構(gòu)是以小部分鋼筋混凝土及大部分磚墻承重的結(jié)構(gòu)。
磚混結(jié)構(gòu)是混合結(jié)構(gòu)的一種，是采用磚墻來承重，鋼筋混凝土梁柱板等構(gòu)件
構(gòu)成的混合結(jié)構(gòu)體系。適合開間進(jìn)深較小，房間面積小，多層或低層的建筑，對于承重墻體不能改動(dòng)，而框架結(jié)構(gòu)則對墻體大部可以改動(dòng)。適用于低層或者多層建筑物。高層建筑多采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。因?yàn)榉�(wěn)定性差、浪費(fèi)資源等原因，我國目前新建的多層、高層建筑已開始逐步淘汰磚混結(jié)構(gòu)。簡單的說砌體結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)就是造價(jià)便宜，就地取材，施工難度低；缺點(diǎn)是因?yàn)樽陨砜拐鹉芰Σ睿越ㄖ问街荒転槎鄬�，層�?shù)上根據(jù)地方的不同其抗震烈度不同，其高度受限。
三、課題要求及相應(yīng)內(nèi)容
在開學(xué)來的第一周，我們完成了畢業(yè)設(shè)計(jì)開題報(bào)告初稿，在這個(gè)過程當(dāng)中，我對任務(wù)書和圖紙進(jìn)行了詳細(xì)的閱讀，明確了設(shè)計(jì)的內(nèi)容，并再次對設(shè)計(jì)所需的資料進(jìn)行收集和準(zhǔn)備，了解了一些基本概念和編制的技術(shù)措施。
通過任務(wù)書和施工組織設(shè)計(jì)文獻(xiàn)資料還可以了解，要完成課題研究，有以下幾個(gè)任務(wù)：
1、完成工程預(yù)算書：按照一般工程條件完成工程量計(jì)算、使用計(jì)價(jià)軟件計(jì)算工程造價(jià)。按《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》（GB50500-20xx）和《江蘇省建筑與裝飾計(jì)價(jià)表》（20xx）要求。
2、完成工程施工組織設(shè)計(jì)：施工條件與準(zhǔn)備（技術(shù)準(zhǔn)備、水電準(zhǔn)備、場內(nèi)準(zhǔn)備、勞動(dòng)組織準(zhǔn)備、機(jī)械準(zhǔn)備）；基礎(chǔ)、主體、裝修等施工方案（施工程序、施工順序、主要項(xiàng)目施工方法、施工機(jī)械）；施工進(jìn)度計(jì)劃（總計(jì)劃用project軟件，標(biāo)準(zhǔn)層主體網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖）；資源需求計(jì)劃；技術(shù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工措施（選做）；施工平面布置圖。結(jié)論性結(jié)果必須有計(jì)算分析過程。 根據(jù)所參閱的資料和專業(yè)知識可及常規(guī)施工方法及工程任務(wù)情況，工程施工采取：先地下后地上；先主體，后圍護(hù)；先結(jié)構(gòu)后安裝的施工順序。采取平行、交叉、流水作業(yè)，組織專業(yè)施工隊(duì)施工，重點(diǎn)抓好混凝土工程、砌筑工程、水電工程及鋼結(jié)構(gòu)工程等工程項(xiàng)目的施工。
從計(jì)算工程量開始，根據(jù)最小工作量面安排勞動(dòng)人數(shù)和勞動(dòng)定額，排出施工進(jìn)度計(jì)劃，再由進(jìn)度計(jì)劃安排出資源需用量表，根據(jù)資源需用量計(jì)劃來將限有施工場地進(jìn)行布置，最后設(shè)立安全、文明和季節(jié)性施工措施。完成最終的單位工程施工施工組織設(shè)計(jì)。從中可以讓我們更熟悉工程清單計(jì)價(jià)規(guī)范，掌握工程量計(jì)價(jià)規(guī)則，熟悉計(jì)算過程中需要注意的事項(xiàng)，運(yùn)用AutoCAD繪制施工場地布置圖、進(jìn)度計(jì)劃和資源需用量，結(jié)合相應(yīng)的消耗量定額及用水用電定額安排和布置臨時(shí)工程。
3、完成工程圖紙：完成一套基本完整的建筑與結(jié)構(gòu)施工圖，并全部打印在A3圖幅紙上裝訂成冊；必要的施工用圖。對于運(yùn)用AutoCAD繪制施工場地布置圖等，關(guān)鍵是要設(shè)計(jì)出合理的布置方案，如機(jī)械的布置及開行路線，基礎(chǔ)設(shè)施的布置等，只要較好的完成這項(xiàng)基礎(chǔ)工作，就可以利用之前比較嫻熟的繪圖能力，順利完成。
4、單項(xiàng)作業(yè)設(shè)計(jì)（選做）：設(shè)計(jì)地基加固處理方案（方案選型、設(shè)計(jì)與計(jì)算、施工方案）。對于這項(xiàng)選作任務(wù)我是這樣計(jì)劃的，如果在規(guī)定時(shí)間前做好了前面幾項(xiàng)工作，而且指導(dǎo)老師有要求，也要繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。
四、畢業(yè)實(shí)習(xí)心得
通過近兩周的課題研究，我知道要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)的完成高質(zhì)量的畢業(yè)設(shè)計(jì)必須有端正的態(tài)度，但也得認(rèn)清自己的不足，學(xué)習(xí)的積極性還不夠，分析和解決問題的能力有待提高，在上網(wǎng)檢索文獻(xiàn)、外文閱讀和語言表達(dá)上有欠缺，習(xí)慣于模仿和照搬，綜合運(yùn)用知識的能力受到限制，面對畢業(yè)設(shè)計(jì)的任務(wù)要求，可能會(huì)面對措手不及。所以現(xiàn)在能做的'就是及時(shí)改正，現(xiàn)有的欠缺與不足及時(shí)彌補(bǔ)，相信通過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我會(huì)把之前的專業(yè)知識整合貫通，能在畢業(yè)之后的工作中運(yùn)用自如，對一項(xiàng)工程的組織設(shè)計(jì)和管理有一個(gè)全面的認(rèn)識，對工作的順利完成有積極的作用。
然而一直以來對文獻(xiàn)資料的收集，設(shè)計(jì)任務(wù)的了解和圖紙的閱讀，也學(xué)會(huì)了不少東西，也對之后的設(shè)計(jì)有了很多想法。首先是之前沒怎么涉及到得文獻(xiàn)的檢索，經(jīng)過這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)，已經(jīng)對文獻(xiàn)查閱技巧有了初步掌握。還有通過任務(wù)書和組織設(shè)計(jì)論文模板，了解到一個(gè)合格的論文的格式要求，也對施工組織設(shè)計(jì)的編制步驟有了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，明確了幾項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，就是開始的資料準(zhǔn)備、工程量計(jì)算和套用江蘇省計(jì)價(jià)表，然后是施工組織設(shè)計(jì)，關(guān)鍵是施工方法與機(jī)械的選擇，繪制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖，從前幾屆那里了解到，畢業(yè)設(shè)計(jì)選題為施工組織設(shè)計(jì)為的，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖是一項(xiàng)非常關(guān)鍵并且有難度的任務(wù)，對此要求嚴(yán)格，需要花費(fèi)時(shí)間認(rèn)真完成。當(dāng)然，這些是實(shí)習(xí)中所學(xué)到和領(lǐng)悟到得，之后一直到設(shè)計(jì)規(guī)定完成時(shí)間里，必須嚴(yán)格按照指導(dǎo)老師的安排，積極主動(dòng)的做好每一項(xiàng)工作，爭取在要求的時(shí)間里，完成一項(xiàng)優(yōu)秀的畢業(yè)設(shè)計(jì)，算是為四年的大學(xué)生涯畫上完美的句號。 最后也需對該課題的意義做一次研究，課題以實(shí)際中住宅樓的施工組織設(shè)計(jì)作為畢業(yè)設(shè)計(jì)的意義就在于，通過對一項(xiàng)完整的單位工程的施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行編制，我們可以對整個(gè)施工過程有一個(gè)完整和系統(tǒng)的認(rèn)識，還能培養(yǎng)自身綜合分析問題和解決問題的能力，以及組織管理和協(xié)作的能力，培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
當(dāng)初學(xué)校組織安排實(shí)習(xí)，我們班的同學(xué)都踴躍參加。大部分都報(bào)了名由于住宿及吃飯等問題的存在未能與較多的公司聯(lián)系上，因此這次實(shí)習(xí)的人數(shù)有限，并不是報(bào)了名就有機(jī)會(huì)。不幸的事真的來臨。由于接受我們的公司容納不了那么多的實(shí)習(xí)生。所以我們被拒之門外。一共有五個(gè)同學(xué)沒有機(jī)會(huì)當(dāng)時(shí)個(gè)個(gè)都心灰意冷。后來幸得班主任的幫助。與廣州筑正咨詢有限公司取得聯(lián)系，把我們安排進(jìn)了廣筑公司。使我們的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)失而復(fù)得。即使是無報(bào)酬的實(shí)習(xí)。對我們來說已經(jīng)很滿足了。因此，我們個(gè)個(gè)都很珍惜這次機(jī)會(huì)，更要感謝班主任的出面。
雖然這次實(shí)習(xí)的時(shí)間只有一個(gè)月。說長不長，說短不短。并不是很多人可以堅(jiān)持到最后。但是對于我們初次實(shí)習(xí)的學(xué)生來說已經(jīng)顯得非常重要，因此我們堅(jiān)持到了最后。直到最后還不愿離去。后來我們想反正明年還有大把機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)。到時(shí)真的沒有其他地方去亦都可以回到此公司來實(shí)習(xí)。同樣，公司的人員亦都?xì)g迎我們這些年青人。
我們五個(gè)人初到公司�？匆娔切┕ぷ鞯耐径己苷J(rèn)真工作，而且還很熱情地接待我們。不愧是以人為本、誠信、科學(xué)地服務(wù)社會(huì)獲得企業(yè)信用和效益的大公司。給我們的初次感覺非常好。并沒有那種想象中的架式凌人的階級感之后見了總負(fù)責(zé)人――王秋生。他那和藹可親的樣子使我們倍感親切。他給我們安排一下工作。女生留在總部(辦公室)學(xué)習(xí)。男的到工地去實(shí)習(xí)就這樣，我們五個(gè)人被分到了不同的工地，好在是同一個(gè)地區(qū)。
我和我的另一個(gè)同學(xué)被負(fù)責(zé)這個(gè)工地的總監(jiān)理工程師羅剛帶到這個(gè)工地――黃埔科技園(東區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū))連云路的一家工程�？继┧�(廣州)塑料技術(shù)有限公司新廠工程。
此項(xiàng)工程是由一家外商投資20xx萬元興建的廠房。面積大約4000m2。由廣東捷榮建筑安裝工程有限公司承包施工�？偣て跒�199天。從XX年5月22日開始動(dòng)工，到XX年12月6日竣工。因?yàn)檫@項(xiàng)工程開工不久，所以我們實(shí)習(xí)的內(nèi)容也就是從打地基做承臺開始的。
初到工地什么都不懂。所學(xué)知識在這里好像沾不上邊，整個(gè)人好空蕩。好在帶我們實(shí)習(xí)的總監(jiān)理工程師代表――何政為人比較隨和和愛談笑，對我們很好。減輕我們初到工地的壓力。
前一個(gè)星期主要認(rèn)識員工和主體工程，坐在辦公室里看設(shè)計(jì)圖紙和其他資料。負(fù)責(zé)這項(xiàng)工程的監(jiān)理人員有三個(gè)，何工為總監(jiān)代表，吳工為負(fù)責(zé)水電安裝的監(jiān)理工程師，最后一天是跟我同齡的師兄。他剛剛從廣州大學(xué)土建工程系。主要負(fù)責(zé)翻譯和整理資料。
經(jīng)過一個(gè)星期的查閱和了解，基本跟上了工程的施工進(jìn)度。因?yàn)槲覀冊谛８疽姴坏竭@些設(shè)計(jì)圖紙，對于圖紙的設(shè)計(jì)我們只略懂皮毛。幸虧何工經(jīng)常在辦公室。我們遇到不懂的問題經(jīng)他詳細(xì)一翻的解釋之后。立即醒然大悟。畢盡他有18年的經(jīng)驗(yàn)，據(jù)他跟我們說，他從18歲開始出來搞土建。當(dāng)時(shí)只是中專畢業(yè)。干過很多工程，經(jīng)驗(yàn)也比較充足。所以一個(gè)星期之后。我們很快與這個(gè)工程融為一體。
白天都在工地上跑，看看那些技術(shù)工人是怎樣施工的。有時(shí)他們還真把我們倆當(dāng)成監(jiān)理員，問問這樣做沒問題吧。我們當(dāng)時(shí)拿著圖紙。被他所問的問題愣了一下，好在我們會(huì)根據(jù)圖紙來看，不過有時(shí)我們不懂的東西。也同樣問問那些員工。而那些員工也很客氣。誠心誠意地回答我們的問題。我不知道那個(gè)拉住梁里面兩根腰筋的.那個(gè)彎筋叫什么?問過他們之后才知道那個(gè)叫拉筋，還有吊筋，還有ф8@100/200(2)這個(gè)怎么理解，指的是直徑為8的箍筋在加密區(qū)的間距為100mm而在非加密區(qū)為200mm，而那個(gè)(2)指的是那個(gè)箍筋的彎鉤個(gè)數(shù)。la指的是鋼筋的錨固長度。知道了我們在課本上沒有弄明白的東西。有時(shí)跟那些民工聊聊天，個(gè)個(gè)都是皮膚黝黑，不過干活很賣力。他們一天的工資只有45元(包括晚上加班費(fèi))。天天與鋼筋、水泥、石子為伴。他們也知道很辛苦。但是沒辦法。不會(huì)其他什么手藝。再加上為了生存和家庭�？嘁仓档�。所以我們很同情他們。不能小看他們。要不是他們的努力。哪來城市的高樓大廈、哪來經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。據(jù)了解一個(gè)民工在這個(gè)公司里呆了十五年，頭發(fā)都白了，大概有60歲了。
晚上我們回到宿舍(與其他兩個(gè)男生一同租的房子)談?wù)劯髯缘墓さ厍闆r。今天工程干了些什么，大家擔(dān)出來互相學(xué)習(xí)、互相借鑒。而且有時(shí)還大談理想，甚至想在這開發(fā)區(qū)搞投資。因?yàn)殚_發(fā)區(qū)有很多工廠。職工人數(shù)很多。假如在這里搞什么投資的，真有可能會(huì)有出路。在宿舍每晚都是看書，想想以前在學(xué)校。對學(xué)習(xí)都是馬虎應(yīng)付。所學(xué)知識基本都忘了。而且花大把時(shí)間在玩電腦游戲。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)。大家都改變了很多。決定回校之后把剩余的課程認(rèn)真學(xué)完。自學(xué)英語希望以后出來也能考到監(jiān)理工程師的資質(zhì)等級。因此，知識的東西是無止境的。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
大學(xué)期間接近四年會(huì)計(jì)方面的專業(yè)課學(xué)習(xí)，我已初步掌握了基本的會(huì)計(jì)理論知識。在校期間也考取了資格證書及初級會(huì)計(jì)證書，每次學(xué)期末都會(huì)有各種會(huì)計(jì)相關(guān)實(shí)訓(xùn)，這都是為將來更好更快的適應(yīng)工作奠定了基礎(chǔ)為進(jìn)一步培養(yǎng)專業(yè)應(yīng)用能力和應(yīng)用專業(yè)知識創(chuàng)造性的解決實(shí)際財(cái)務(wù)問題的能力，學(xué)校又特地安排了本次崗位實(shí)習(xí)。于是在這學(xué)期的最后兩周里，我開始嘗試邁入社會(huì)的第一步，20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日間在北京xx有限公司進(jìn)行了為期兩周的崗位實(shí)習(xí)。這次崗位實(shí)習(xí)，我真正將理論與實(shí)踐相結(jié)合，收獲頗豐。
一、實(shí)習(xí)單位概況
xx有限公司屬商貿(mào)流通企業(yè)，主營產(chǎn)品包括實(shí)木門、防火門等，客戶群主要有建筑公司，地產(chǎn)公司，施工單位等，市場面向全國，以北方地區(qū)為主。該公司主要有四個(gè)大部門，財(cái)務(wù)部，銷售部，采購部，技術(shù)工程部（包括負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝的工人），一共差不多50名員工。財(cái)務(wù)部中，分設(shè)財(cái)務(wù)經(jīng)理、銷售會(huì)計(jì)、采購會(huì)計(jì)、工程會(huì)計(jì)、總賬稽核會(huì)計(jì)和出納會(huì)計(jì)等，工作崗位劃分明確合理。成本核算采用數(shù)量進(jìn)價(jià)金額核算法。
二、崗位實(shí)習(xí)過程
到公司實(shí)習(xí)的.第一天里我主要是熟悉企業(yè)環(huán)境和熟悉財(cái)務(wù)工作及制度，之后輪換了3核心崗位，熟悉各個(gè)崗位的基本工作，整理過各個(gè)崗位的原始單據(jù)并裝訂憑證，后期自己嘗試根據(jù)原始憑證編制會(huì)計(jì)分錄，并利用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行賬務(wù)處理。具體實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：
整理原始憑證：按照同一筆業(yè)務(wù)，把票據(jù)分類，粘貼到粘單上并附到憑證后面。粘貼票據(jù)時(shí)首先要所有票據(jù)粘貼到票據(jù)粘單上，依次粘貼，票據(jù)必須齊全，與憑證上的數(shù)據(jù)相對應(yīng)，對于很長的銷售出庫單要相左對齊，較小的如銀行回單要沿著粘貼線，以免裝訂后掩蓋票據(jù)上的信息。粘貼票據(jù)時(shí)既要準(zhǔn)確又要保持美觀。
出納崗位實(shí)習(xí)：了解出納工作流程，出納收到收款單據(jù)時(shí)審核手續(xù)是否齊全，然后向交款人說明金額，并分幣種放好，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。我根據(jù)以往的類似憑證，在指導(dǎo)下錄制了幾筆分錄。
往來崗位實(shí)習(xí)：上午整理了關(guān)于銷售的單據(jù)，在后附的原始單據(jù)中，把加在里面的交易明細(xì)電子憑證打印替換為中信銀行進(jìn)賬單，根據(jù)憑證查看票據(jù)是否齊全，統(tǒng)計(jì)了客戶的名稱、地址、聯(lián)系人及電話。
費(fèi)用崗位實(shí)習(xí)：首先要從整理原始單據(jù)開始，對于報(bào)銷類的業(yè)務(wù)，我首先附上費(fèi)用報(bào)銷單或差旅費(fèi)報(bào)銷單，必須由報(bào)銷人如實(shí)填寫，并上交原始單據(jù)，后面還要附上業(yè)務(wù)說明單。這時(shí)借方計(jì)入費(fèi)用類，貸方多沖銷以前的應(yīng)收款。流程于是首先由報(bào)銷人先填寫報(bào)銷單，到出納處請求付款，出納付款后加蓋銀行付訖的章，再拿到費(fèi)用會(huì)計(jì)處記賬。
利用金蝶軟件記賬：輸入記賬憑證，在有核算項(xiàng)目的科目下根據(jù)具體業(yè)務(wù)添加客戶和供應(yīng)商。
三、心得體會(huì)
作為會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，從基礎(chǔ)會(huì)計(jì)到中級財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、高級財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，再到管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理，所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都能基本掌握。但是在實(shí)習(xí)的過程中，我仍然感到書本知識與實(shí)際工作有很大差別。由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門中較為簡單的工作，如出納及幫助會(huì)計(jì)進(jìn)行帳目的核對等工作。雖然工作不難，時(shí)間也不長，但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無法學(xué)到的東西并增長了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)訓(xùn)，我深刻明白要注重業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系。會(huì)計(jì)的實(shí)際操作性和實(shí)踐性很強(qiáng)，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要仔細(xì)核其原始憑證，檢查其是否符合標(biāo)準(zhǔn)，再一一記入記賬憑證。會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性，再次，會(huì)計(jì)有很強(qiáng)的靈活性和變通性。在實(shí)際的工作中會(huì)隨著各個(gè)公司的不同情況而變通，因此，會(huì)計(jì)是需要不斷學(xué)習(xí)的。比如，在學(xué)校做實(shí)訓(xùn)時(shí)，都是一張憑證一組分錄，而在實(shí)際操作中則是一個(gè)業(yè)務(wù)一筆分錄；根據(jù)公司的實(shí)際情況使用會(huì)計(jì)分錄會(huì)計(jì)切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限企業(yè)，10000號客戶服務(wù)中心是中國電信企業(yè)在激勵(lì)的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。
一、企業(yè)簡介
中國電信企業(yè)是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用�？头行母鶕�(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識基礎(chǔ)情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識、分企業(yè)組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等�！熬殹�，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶對企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考�！皽y”，培訓(xùn)過程中組織階段性測試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評學(xué)員學(xué)習(xí)情況�！皫汀保浞职l(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對于我這個(gè)初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)最友愛的團(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
在剛上10000號平臺之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，讓我對生疏的電信和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣�；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的,但是功夫不負(fù)有心人,努力過就一定會(huì)取的很好的成績。 由于原來很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號平臺的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對知識的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的 10000號客服代表。
雖然我接觸10000號的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì)。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
10000號客戶服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
10000號作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的'性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我們都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭�(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，10000號在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是10000號日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對崗位的認(rèn)同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；谶@個(gè)觀念，在10000號日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話，都會(huì)成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是最好的，因?yàn)槲覀円雅c中國電信企業(yè)溶為一體，我們站出來就代表著我們的東莞電信!
三、業(yè)務(wù)類型
雖然我們身處在中國電信企業(yè)10000，但是我們也是電信集團(tuán)企業(yè)中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。
其中綜合信息應(yīng)用包括：、商務(wù)領(lǐng)航、互聯(lián)星空等等。電話業(yè)務(wù)包括：長途電話業(yè)務(wù)、本地電話業(yè)務(wù)、無線市話業(yè)務(wù)、IP直撥電話業(yè)務(wù)、電話卡業(yè)務(wù)、公用電話業(yè)務(wù)等等。電話增值應(yīng)用包括：電話QQ、靈通短信、七彩鈴音、商務(wù)熱線、靈通無繩電話等等�；ヂ�(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)包括:電話撥號接入業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù):電話信息服務(wù)等等。
四、總結(jié)與心得
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。如果說我們在這里工作中遇到的最大問題是營銷下單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價(jià)還價(jià)是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，看準(zhǔn)形勢是關(guān)鍵，圓潤溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們在這里經(jīng)常都可以接到用戶的投訴電話，當(dāng)我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進(jìn)行溝通，但該用戶當(dāng)時(shí)的情緒通常都比較激動(dòng)，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也讓用戶對企業(yè)及本人有了新的認(rèn)識。我們在每件處理客戶投訴時(shí)，我們不是僅僅為了平息事端，了結(jié)投訴而努力，更重要的是在得到客戶認(rèn)可的同時(shí)，也要讓客戶對中國電信企業(yè)不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認(rèn)識。我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，服務(wù)就是效益這看似簡單，體味之后卻內(nèi)涵豐富，所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進(jìn)入電信10000號之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。
在這里的學(xué)習(xí)生活中，給了我很多的啟示，現(xiàn)先總結(jié)如下： 電信10000號客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。
第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業(yè)里才會(huì)受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時(shí)候,必須盡職盡責(zé)。努力完成自己的實(shí)習(xí)工作。
第二：營造學(xué)習(xí)與知識共享的文化氛圍，相互學(xué)習(xí)，加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營銷能力的提升。自信來自專業(yè)，專業(yè)來自學(xué)習(xí)，10000號自成立之初，就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，月初我們根據(jù)企業(yè)制訂的詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)參加培訓(xùn)，按計(jì)劃執(zhí)行，我們重視培訓(xùn)的每一個(gè)過程，更關(guān)注培訓(xùn)后知識的掌握和應(yīng)用，在進(jìn)行考試，并將考試的結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評中去，由個(gè)人知識變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識，使得一方面可以通過學(xué)習(xí)，避免重犯類似錯(cuò)誤;另一方面，再出現(xiàn)同類問題后，可以少走彎路，及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。隨著對客戶響應(yīng)速度的提速，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，崗位對我們的工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù)，熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和營銷技巧。在日常培訓(xùn)工作中，業(yè)務(wù)知識、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到，但我們對電話營銷知識和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理等都仍需加強(qiáng)培訓(xùn)力度。
第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習(xí)的，比如：做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。他們在接到故障時(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測,最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!
第四：勤學(xué)好問.剛來到單位時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要勤學(xué)好問.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,所以我們在處理事情的時(shí)候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時(shí)還要注意在什么時(shí)候問和問的語氣和態(tài)度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術(shù)。
第五：企業(yè)每個(gè)季度都會(huì)舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發(fā)揮，考核制度給我們營造了一個(gè)公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個(gè)員工對自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀評價(jià)自己，公平看待他人，最大限度發(fā)揮員工的工作積極性，營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍。
第六：我們應(yīng)該以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱情。 由于我們是大學(xué)里剛剛出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，對社會(huì)上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當(dāng)我們進(jìn)入電信10000號時(shí)，正值企業(yè)人員緊缺，所以一切的學(xué)習(xí)工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對挑戰(zhàn)我雖然感到有點(diǎn)膽怯，但是還是在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好了自己的角色，適應(yīng)了新的崗位，憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情，積極主動(dòng)，有計(jì)劃有步驟地完成著10000號工作的流程，建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，理順關(guān)系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作在服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)。
第七：真誠待人.我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在企業(yè)里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。
我們充分意識到：學(xué)習(xí)是企業(yè)最本質(zhì)的競爭力，終身學(xué)習(xí)理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長久生存發(fā)展而不致消亡;班組只有成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能高效執(zhí)行并充滿生機(jī)與活力;員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。
班組是企業(yè)最小的組織細(xì)胞，班組成員朝夕相處，工作聯(lián)系緊密，共同愿景一致，是組織互動(dòng)學(xué)習(xí)的理想單元。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“把中國電信企業(yè)建成世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的需要，也是開拓企業(yè)工會(huì)維護(hù)職能新領(lǐng)域的一項(xiàng)舉措。結(jié)合分企業(yè)的實(shí)際情況，我們積極創(chuàng)造條件，努力為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境，多渠道將學(xué)習(xí)活動(dòng)向班組深化和延伸。
人們常說，當(dāng)我們踏上社會(huì)，我們就會(huì)與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬。可能是因?yàn)槲以谶@里實(shí)習(xí)時(shí)間比較短，所以對于企業(yè)企業(yè)里那種人際關(guān)系的感受不是特別強(qiáng)烈，但還是會(huì)學(xué)到一些東西。人是要坦誠相待，和睦相處。我們中國向來以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國企自然擁有這個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及企業(yè)內(nèi)部的氣氛，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。我們是在客戶部門實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間有跟著前輩在旁聽客戶來電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧，知道關(guān)鍵應(yīng)該要抓住客戶的需求，要滿足需求創(chuàng)造需求，而這一切又是建立在誠心誠信的基礎(chǔ)之上的。
五、實(shí)習(xí)的目的
大學(xué)三年，塑造了一個(gè)健康，充滿自信的我。自信來自實(shí)力，但同時(shí)也要認(rèn)識到，現(xiàn)在社會(huì)變革迅速，對人才的要求也越來越高，社會(huì)是在不斷變化，發(fā)展的，我們要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認(rèn)識，完善自己，改正缺點(diǎn)。所以我們在日常的學(xué)習(xí)和生活中要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求。三年的大學(xué)生活似彈指一揮間，從剛跨入大學(xué)時(shí)的天真與爛漫，到現(xiàn)在走上工作崗位的迷茫到對處理事情的坦然。我知道，這角色的轉(zhuǎn)換，將又會(huì)是我人生中的一大挑戰(zhàn)。
我知道大學(xué)三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，面對過去，我無怨無悔,面對現(xiàn)在，我努力拼搏;面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學(xué)三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
我們這次實(shí)習(xí)的任務(wù)主要是處理客戶投訴、受理電信相關(guān)的工作和業(yè)務(wù)咨詢等等。或許看起來我們的專業(yè)在這個(gè)行業(yè)顯得好象有點(diǎn)不太符合要求，但這對于我們來說是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實(shí)習(xí)同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必須不斷朝著這個(gè)方向努力，裝備好自己，學(xué)會(huì)怎樣去預(yù)備做一名成功的客戶服務(wù)人員。
六、實(shí)習(xí)過程中的收獲
我們深知，我們現(xiàn)在還是學(xué)生，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的生手。所以在實(shí)習(xí)當(dāng)中的心得體會(huì)是辦事絕對要找對路子，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。其實(shí)這個(gè)想法大家都明白，但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當(dāng)中去的時(shí)候或者說面對具體問題的時(shí)候會(huì)比較迷茫，因?yàn)橹笆菦]有接觸過的。
每當(dāng)我們看到客戶從敵意到滿意，從對立到認(rèn)同，我感受到工作的快樂，享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的快樂。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，往往會(huì)顯得有些顧此失彼。
實(shí)習(xí)不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業(yè)的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會(huì)到在社會(huì)上學(xué)習(xí)的空間和機(jī)會(huì)。
七、對未來的規(guī)劃與前景
或許我們在擇業(yè)的過程中會(huì)出現(xiàn)迷茫,會(huì)顯得不知所挫。因?yàn)槲覀儧]有其他名牌大學(xué)畢業(yè)生的名氣，也沒有社會(huì)人士的豐富經(jīng)驗(yàn)，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現(xiàn)在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標(biāo)，才能獲得更多的生存機(jī)會(huì)。人只有多點(diǎn)去嘗試新事物，才能跟上社會(huì)進(jìn)步的步伐。一個(gè)看似不起眼的工作，陌生的環(huán)境，他不但可以鍛煉我們的適應(yīng)能力，而且還可以使我們結(jié)交很多新朋友，這對我們以后的生活和工作有著很大的幫助。
電信10000號客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。
出來工作，就意味著要一步一步地進(jìn)行工作技能的學(xué)習(xí)。作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚地知道，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。在電信10000號客戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，這是學(xué)習(xí)的日子，也是轉(zhuǎn)變的日子。無論是對人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。
實(shí)習(xí)工作給了我很大的感觸，未來的競爭，將是服務(wù)的競爭。我們認(rèn)為，客戶滿意的本質(zhì)在于對我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意，這就要求我們除了要提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品外，還必須提供長期、準(zhǔn)確、無障礙的服務(wù)。除此之外，我們還深深的體會(huì)到了我們現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)對于現(xiàn)代社會(huì)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營銷能力和管理能力。學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、走近你,讓我充滿向往
當(dāng)我在畢業(yè)生人才交流會(huì)上向海程邦達(dá)國際貨運(yùn)代理有限公司投出我的求職簡歷時(shí),我并不知道,這一份簡歷會(huì)把我?guī)нM(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強(qiáng)溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇,參加過三次面試,見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。也曾有過很多故事,但命運(yùn)還是讓我走近了你，海程邦達(dá)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
短短的五天培訓(xùn),像一個(gè)小小的切口,通過它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是邦達(dá)的好員工。五天里,從海運(yùn)到空運(yùn),從報(bào)關(guān)到報(bào)檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗(yàn)。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關(guān)照。
從19xx年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進(jìn)社會(huì)的的學(xué)生心生敬佩呢！十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機(jī)構(gòu)健全、社會(huì)口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。
是的,就是這樣,僅僅三次面試,五天的培訓(xùn),就讓我對你充滿了向往,邦達(dá),你是好樣的!
二、走進(jìn)你，讓我斗志昂揚(yáng)
4月12日，星期一，我來到公司開始實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)部門是海運(yùn)部。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了海運(yùn)部的辦公區(qū)域。第一站，4月12日至4月17日上午，定艙部；第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航線；第三站，4月26日至28日，美加整柜；第四站，4月29日、30日，美東、加拿大拼箱。
A一步一步走向前——專業(yè)技能的學(xué)習(xí)
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。4月12日，實(shí)習(xí)的第一天，我就在從座位到傳真機(jī)，從傳真機(jī)到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從4月13日，也就是實(shí)習(xí)的第二天到4月17日上午，我在定艙部實(shí)習(xí)。這條代號為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開始的。大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過傳真、電話或者EDI等途徑。然后等船公司回傳定艙確認(rèn)書，收到船公司的確認(rèn)后，給客戶發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的艙位以及運(yùn)價(jià)情況。
4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美東、加拿大拼箱實(shí)習(xí)的。在這兩條航線上實(shí)習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料，打印下貨紙4-6聯(lián)；怎樣檢查SHIPPING20xx里已輸入的資料，特別注意貨物的件、重、尺，然后給客戶發(fā)提單確認(rèn)；制作入倉通知、國內(nèi)賬單、預(yù)配單及艙單等等。應(yīng)該說在這兩條航線上我動(dòng)手實(shí)際操作的機(jī)會(huì)最多，當(dāng)然出錯(cuò)的時(shí)候也不少啊。
4月26日到28日，實(shí)習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多，但是我學(xué)會(huì)了不少東西。比如，我學(xué)會(huì)了寫派車單，還知道寫派車單時(shí)，“裝貨時(shí)間”一欄一定要寫明白什么時(shí)間到什么地點(diǎn)，是工廠還是貿(mào)易公司。我還學(xué)會(huì)了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。
總之，在上述四條航線上的實(shí)習(xí)，基本上完成了“實(shí)習(xí)指導(dǎo)書”里應(yīng)該實(shí)習(xí)的10條內(nèi)容，像了解航線基本情況，接受與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)了海運(yùn)出口操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結(jié)合實(shí)際，鍛煉了自己的動(dòng)手能力。
B一點(diǎn)一滴的溫暖在心田——實(shí)習(xí)指導(dǎo)人的關(guān)照
十四天，短短的實(shí)習(xí)時(shí)間，卻讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是陳沖師傅。他（她）們兩個(gè)工作挺認(rèn)真的，在指導(dǎo)我實(shí)習(xí)的時(shí)候也比較有耐心。其次是幾位操作師傅，她們幾個(gè)都很鼓勵(lì)我大膽地動(dòng)手操作，不要怕出錯(cuò)。尤其是萬姐和鄭姐，她們倆教會(huì)了我不少東西。
最后是吳少和張少兩位師傅。因?yàn)樗齻冞@條航線一直很忙，所以，我的吳師傅每天都要加班，她和張少兩個(gè)人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有點(diǎn)工作狂的味道。在我實(shí)習(xí)期間，吳師傅還給我補(bǔ)過課，給我系統(tǒng)地講解了操作整柜時(shí)易出現(xiàn)的問題和解決方法等等。
總之，那些個(gè)日子，每位師傅對我都能盡心盡力地指導(dǎo)和幫助，都盡可能最大程度地容忍我的很多欠妥之處，一點(diǎn)一滴的溫暖讓我很感激她們。
三、海程邦達(dá)，我能為你做些什么
實(shí)習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是邦達(dá)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！
短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。實(shí)話實(shí)說，“物流”算是一個(gè)比較年輕的詞吧。目前，物流運(yùn)輸仿佛處在“戰(zhàn)國時(shí)代”，足可以用一個(gè)“亂”字來形容。其實(shí)，打價(jià)格戰(zhàn)、無序競爭已經(jīng)使物流業(yè)成為一個(gè)微利行業(yè)了。也就是說，中國物流業(yè)發(fā)展的.現(xiàn)狀是不容樂觀的。但是，要想長久的留住客戶，絕對不是靠壓低價(jià)格，還要靠品牌和實(shí)力，服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強(qiáng)實(shí)力的途徑�。「偁幦缂ち�，我們靠什么勝出？最簡單的道理就是企業(yè)要跟隨市場的發(fā)展，市場需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶１＋１００個(gè)最優(yōu)的服務(wù)！
從長遠(yuǎn)來講，我覺得公司應(yīng)該在海運(yùn)方面做實(shí)體運(yùn)輸，也就是不僅僅作無船承運(yùn)人，我們應(yīng)該盡可能的克服困難，讓公司擁有運(yùn)輸工具，有自己的實(shí)體，發(fā)展的空間才可能無限地拓寬。
其次，還有幾個(gè)小問題，我覺得應(yīng)該注意一下。第一，大家要盡量做到書寫字跡清楚，不能太草，應(yīng)該讓客戶比較容易辨認(rèn)。第二，其實(shí)公司有必要在必要的場合、必要的時(shí)候，要求員工穿工裝，比如召開大型的會(huì)議，比如在招聘新員工的時(shí)候等等。
當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實(shí)屬無心，請多包涵。
在和公司結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會(huì)盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從最低點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一個(gè)合格，再到優(yōu)秀，直至出色的邦達(dá)人而努力！
四、謝辭
首先，感謝海程邦達(dá)給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我為她而工作；同時(shí)也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。
其次，我要深深感謝妥善安排并確保我的實(shí)習(xí)順利實(shí)施的管理部；我還要感謝海運(yùn)部的各位師傅們給我的指導(dǎo)，謝謝！我也要對經(jīng)理及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對我的栽培！
盛夏七月再相會(huì)！
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