煙草企業(yè)營銷渠道管理策略論文

　　摘要：目前，我國煙草市場開放程度越來越高，同國外煙草公司之間的競爭越來越激烈，煙草企業(yè)市場競爭力備受考驗。面對這一競爭形勢，煙草企業(yè)營銷力成為決定生存與發(fā)展的關鍵性因素，且作為市場營銷策略組合四要素之一的營銷渠道,則成為了煙草企業(yè)國內外市場競爭的重點資源，對營銷渠道予以強化，創(chuàng)造渠道優(yōu)勢，增強市場競爭力，這是新形勢下煙草企業(yè)必然選擇。本研究作者結合自身工作經驗，針對煙草企業(yè)營銷渠道管理策略提出了自己的幾點拙見，僅供參考。

　　關鍵詞：煙草企業(yè)；營銷渠道；管理

　　通過市場化改革，煙草企業(yè)憑借國家的支持和自身發(fā)展已經完全掌控了強大的卷煙銷售網絡，為煙草企業(yè)成長為營銷主題，增強營銷管理能力，營造優(yōu)質的市場氛圍。因我國采用煙草專賣專業(yè)管理模式，煙草企業(yè)是唯一的分銷機構，重點銷售卷煙，在煙草營銷渠道構建中發(fā)揮著重要的作用。煙草營銷渠道是企業(yè)同市場之間的有效途徑，是煙草產品同消費者之間的媒介。

　　一、優(yōu)化布局營銷渠道

　　在煙草企業(yè)競爭中對銷售渠道予以合理布局是提高煙草企業(yè)自身優(yōu)勢的重要因素，立足于煙草行業(yè)的特殊性，煙草公司應運用“橫向科學化、縱向一體化”的渠道布局。橫向科學化即為對煙草銷售網點予以合理布局，對市場資源配置予以優(yōu)化�？v向渠道一體化即為把零售終端和煙草公司、煙草生產企業(yè)、供應商形成統(tǒng)一整體，統(tǒng)一、規(guī)范、科學管理流程，確保整個系統(tǒng)的順利運行。首先借助深入的動態(tài)市場調查，將市場消費情況全面掌握清楚，對審批制度加強管理，選擇零售商戶。將地區(qū)煙民數(shù)量、零售商盈利情況、消費水平、人口流動性情況當作重要指標，確保零售終端布局的科學性，對零售商的合理利潤和銷售積極性予以靈活調整保護。農村地區(qū)和城鄉(xiāng)結合部，因為零售網點較少，可以將辦證條件適當放寬，把中低檔香煙的足量供應增多。就進貨渠道違法、和許可證條件不相符、違規(guī)違反出售的商戶，要第一時間進行處罰和清理，使卷煙銷售渠道得到凈化。

　　二、實施渠道差異化管理

　　分銷渠道管理服務差異化。現(xiàn)階段形成的卷煙市場類比和業(yè)態(tài)的劃分已將差異化管理的基礎打好，首先，對差異化管理予以管理，用“規(guī)范經營”為切入點對區(qū)域客戶進行合理布局，采用“貨源投放”的手段，將區(qū)域客戶有效掌握到，同時針對試點區(qū)域應逐步形成營銷競賽模式，以促進客戶發(fā)展活力的增強；其次，城區(qū)開展“連鎖經營店”模式的探索。針對城區(qū)“連鎖經營店”，應運用統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一形象和統(tǒng)一經營模式將更多價值獲得，對終端市場進行控制。

　　三、加強物流體系建設

　　首先，煙草企業(yè)應結合自身實際，構建完善的物流體系�；�于地區(qū)的不同，構建各級貨流中心，逐步完善不同地區(qū)貨流脈絡[1]�；�于此，煙草企業(yè)應謹慎選擇物流中心地址，并地各地區(qū)市場進行綜合分析，從而有效貯存卷煙。卷煙貨物先從貨物中心進行區(qū)分挑揀，然后再運輸?shù)礁鞯厥信渌椭行�，再從這一中心配送到本次終端銷售點。這便是我們常提到的分類挑揀、兩級配送模式。其次，煙草企業(yè)還應重點完善貨物輸送過程。結合實際情況有效改良卷煙配送路徑，優(yōu)化配置相關資源，使得配送效率逐漸提高，同時有效降低了物流成本。另外，煙草企業(yè)應建立統(tǒng)一的物流供應信息平臺，廣泛發(fā)布相關庫存信息，并對運輸信息進行跟蹤，總結歸納卷煙庫存信息，及時補發(fā)，從而減少中間環(huán)節(jié)，提高供貨效率。

　　四、強化客戶經理的營銷管理職責

　　對于卷煙市場銷售而言，煙草客戶經理發(fā)揮著主導作用，其銷售方式和銷售技巧直接影響了銷售業(yè)績[2]。因此，煙草企業(yè)應高度重視客戶經理的招聘與培訓，并強化營銷管理職責，指導其將卷煙銷售擺在工作的首位�？蛻艚浝碓谌粘９ぷ髦袘�重點查對物品陳設擺列情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須想方設法予以解決。具體而言，可采取以下幾種方法：對于散賣點的卷煙產品，一旦發(fā)現(xiàn)存在問題，應立即更換，并根據(jù)市場需求合理調整擠壓的卷煙，從而避免出現(xiàn)虧損的風險；盡量滿足各個卷煙散賣點的緊急購貨需求，結合實際情況簡化緊急購貨流程，嚴厲打擊違規(guī)操作的行為和強制銷售的行為，切實尊重散賣點自主經營的權利。

　　五、開拓煙草營銷的電子商務渠道

　　利用信息技術構建統(tǒng)一的電子商務網絡，主要是構建省級煙草工業(yè)企業(yè)、商品企業(yè)服務平臺和信息交流平臺，構建地市級零售終端的批發(fā)業(yè)務平臺，構建站[3]。這三個平臺之間互相交融，形成多樣化、一體化的服務模式。同時，利用信息技術向社會大眾公布煙草銷售品種、價格、規(guī)格、促銷信息及購買渠道等信息，利用“云計算”為社會大眾提供查詢、指導、反饋等服務。總之，市場營銷渠道直接決定了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，針對性的市場營銷渠道管理，可有效提高企業(yè)綜合競爭力，有利于拓展企業(yè)市場空間�；�于此，在嚴峻的市場競爭中，煙草企業(yè)為了提高市場營銷管理效率與質量，應對營銷渠道結構予以優(yōu)化，實施差異化管理，構建電子商務和物流體系，只有這樣才能真正迎合市場需求，進一步豐富市場營銷渠道。

　　參考文獻

　　[1]向佐成.煙草商業(yè)企業(yè)分銷渠道管理策略探析[J].科技經濟市場，2014（4）：53—54.

　　[2]劉寧，苗銀家.煙草企業(yè)營銷渠道建設存在的問題及對策——以煙草企業(yè)A公司為例[J].長江大學學報（自科版)，2017，14（2）：69—71.

　　[3]程星.煙草企業(yè)發(fā)展中的營銷管理對策[J].今日財富，2017（1）：140.

　　作者：卓理鑫

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